L LFPC Ultimo Camdip

LEY FEDERAL DE PROTECCIN AL CONSUMIDOR
CMARA DE DIPUTADOS DEL H. CONGRESO DE LA UNIN

Secretara General
Secretara de Servicios Parlamentarios
Direccin General de Servicios de Documentacin, Informacin y Anlisis
ltima Reforma DOF 09-04-2012
Nueva Ley publicada en el Diari O!icial de la Federaci"n el #$ de dicie%bre de &''#
TE(TO )I*ENTE
+l,i%a re!r%a publicada DOF -'.-$.#-&#
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Presidencia de la
Repblica
CARLOS SALINAS DE *ORTARI, Presidente !onstitucional de los Estados Unidos Mexicanos, a sus
"abitantes sabed:
#ue el $. !ongreso de la Uni%n, se "a ser&ido dirigirme el siguiente
' E ! R E ( )
E* !)N+RE,) 'E *), E,(A'), UN-'), ME.-!AN),, ' E ! R E ( A :
LEY FEDERAL DE PROTECCION AL CONSUMIDOR
Cap/,ul I
Di0p0icine0 *enerale0
ART1CULO &2. *a presente le/ es de orden pblico e inter0s social / de obser&ancia en toda la
Repblica. ,us disposiciones son irrenunciables / contra su obser&ancia no podr1n alegarse costumbres,
usos, pr1cticas, con&enios o estipulaciones en contrario.
Prrafo reformado DOF 04-02-2004
El ob2eto de esta le/ es promo&er / proteger los derec"os / cultura del consumidor / procurar la
equidad, certe3a / seguridad 2ur4dica en las relaciones entre pro&eedores / consumidores.
,on principios b1sicos en las relaciones de consumo:
I2 *a protecci%n de la &ida, salud / seguridad del consumidor contra los riesgos pro&ocados por
productos, pr1cticas en el abastecimiento de productos / ser&icios considerados peligrosos o
noci&os5
Fraccin reformada DOF 04-02-2004
II2 *a educaci%n / di&ulgaci%n sobre el consumo adecuado de los productos / ser&icios, que
garanticen la libertad para escoger / la equidad en las contrataciones5
III2 *a in6ormaci%n adecuada / clara sobre los di6erentes productos / ser&icios, con especi6icaci%n
correcta de cantidad, caracter4sticas, composici%n, calidad / precio, as4 como sobre los riesgos
que representen5
I)2 *a e6ecti&a pre&enci%n / reparaci%n de da7os patrimoniales / morales, indi&iduales o colecti&os5
)2 El acceso a los %rganos administrati&os con &istas a la pre&enci%n de da7os patrimoniales /
morales, indi&iduales o colecti&os, garanti3ando la protecci%n 2ur4dica, econ%mica, administrati&a
/ t0cnica a los consumidores5
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)I2 El otorgamiento de in6ormaci%n / de 6acilidades a los consumidores para la de6ensa de sus
derec"os5
)II2 *a protecci%n contra la publicidad enga7osa / abusi&a, m0todos comerciales coerciti&os /
desleales, as4 como contra pr1cticas / cl1usulas abusi&as o impuestas en el abastecimiento de
productos / ser&icios.
)III2 *a real / e6ecti&a protecci%n al consumidor en las transacciones e6ectuadas a tra&0s del uso de
medios con&encionales, electr%nicos, %pticos o de cualquier otra tecnolog4a / la adecuada
utili3aci%n de los datos aportados5
Fraccin adicionada DOF 29-05-2000. Reformada DOF 04-02-2004, 19-08-2010
I(2 El respeto a los derec"os / obligaciones deri&ados de las relaciones de consumo / las medidas
que garanticen su e6ecti&idad / cumplimiento5 /
Fraccin adicionada DOF 04-02-2004. Reformada DOF 19-08-2010
(2 *a protecci%n de los derec"os de la in6ancia, adultos ma/ores, personas con discapacidad e
ind4genas.
Fraccin adicionada DOF 19-08-2010
*os derec"os pre&istos en esta le/ no exclu/en otros deri&ados de tratados o con&enciones
internacionales de los que M0xico sea signatario5 de la legislaci%n interna ordinaria5 de reglamentos
expedidos por las autoridades administrati&as competentes5 as4 como de los que deri&en de los principios
generales de derec"o, la analog4a, las costumbres / la equidad.
ART1CULO #2. Para los e6ectos de esta le/, se entiende por:
I2 !onsumidor: la persona 64sica o moral que adquiere, reali3a o dis6ruta como destinatario 6inal
bienes, productos o ser&icios. ,e entiende tambi0n por consumidor a la persona 64sica o moral
que adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o ser&icios con ob2eto de integrarlos en
procesos de producci%n, trans6ormaci%n, comerciali3aci%n o prestaci%n de ser&icios a terceros,
nicamente para los casos a que se re6ieren los art4culos 88 / 99: de esta le/.
(rat1ndose de personas morales que adquieran bienes o ser&icios para integrarlos en procesos
de producci%n o de ser&icios a terceros, s%lo podr1n e2ercer las acciones a que se re6ieren los
re6eridos preceptos cuando est0n acreditadas como microempresas o microindustrias en
t0rminos de la *e/ para el 'esarrollo de la !ompetiti&idad de la Micro, Peque7a / Mediana
Empresa / de la *e/ ;ederal para el ;omento de la Microindustria / la Acti&idad Artesanal,
respecti&amente / con6orme a los requisitos que se estable3can en el Reglamento de esta le/.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004
II2 Pro&eedor: la persona 64sica o moral en t0rminos del !%digo !i&il ;ederal, que "abitual o
peri%dicamente o6rece, distribu/e, &ende, arrienda o concede el uso o dis6rute de bienes,
productos / ser&icios5
Fraccin reformada DOF 04-02-2004, 19-08-2010
III2 ,ecretar4a: la ,ecretar4a de Econom4a, /
I)2 Procuradur4a: la Procuradur4a ;ederal del !onsumidor.
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ART1CULO 32. A 6alta de competencia espec46ica de determinada dependencia de la administraci%n
pblica 6ederal, corresponde a la ,ecretar4a de Econom4a expedir las normas o6iciales mexicanas
pre&istas por la le/ / a la Procuradur4a &igilar se cumpla con lo dispuesto en la propia le/ / sancionar su
incumplimiento.
Artc!o reformado DOF "0-11-2010
Artc!o reformado DOF 09-04-2012
ART1CULO $2. ,on auxiliares en la aplicaci%n / &igilancia de esta le/ las autoridades 6ederales,
estatales / municipales.
ART1CULO 42. #uedan exceptuadas de las disposiciones de esta le/, los ser&icios que se presten en
&irtud de una relaci%n o contrato de traba2o, los ser&icios pro6esionales que no sean de car1cter mercantil
/ los ser&icios que presten las sociedades de in6ormaci%n crediticia.
Prrafo reformado DOF 2"-05-199#, 04-02-2004
Asimismo, quedan excluidos los ser&icios regulados por las le/es 6inancieras que presten las
-nstituciones / )rgani3aciones cu/a super&isi%n o &igilancia est0 a cargo de las comisiones nacionales
<ancaria / de =alores5 de ,eguros / ;ian3as5 del ,istema de A"orro para el Retiro o de cualquier %rgano
de regulaci%n, de super&isi%n o de protecci%n / de6ensa dependiente de la ,ecretar4a de $acienda /
!r0dito Pblico.
ART1CULO 52. Estar1n obligados al cumplimiento de esta le/ los pro&eedores / los consumidores.
*as entidades de las administraciones pblicas 6ederal, estatal, municipal / del gobierno del 'istrito
;ederal, est1n obligadas en cuanto tengan el car1cter de pro&eedores o consumidores.
ART1CULO 62. (odo pro&eedor est1 obligado a in6ormar / respetar los precios, tari6as, garant4as,
cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, t0rminos, pla3os, 6ec"as, modalidades, reser&aciones
/ dem1s condiciones con6orme a las cuales se "ubiera o6recido, obligado o con&enido con el consumidor
la entrega del bien o prestaci%n del ser&icio, / ba2o ninguna circunstancia ser1n negados estos bienes o
ser&icios a persona alguna.
Artc!o reformado DOF 05-08-1994, 04-02-2004
ART1CULO 6 7IS2. El pro&eedor est1 obligado a ex"ibir de 6orma notoria / &isible el monto total a
pagar por los bienes, productos o ser&icios que o6re3ca al consumidor.
'ic"o monto deber1 incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros / cualquier otro costo, cargo,
gasto o erogaci%n adicional que se requiera cubrir con moti&o de la adquisici%n o contrataci%n respecti&a,
sea 0sta al contado o a cr0dito.
Artc!o adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 19-0$-2010
ART1CULO 82. *a Procuradur4a &eri6icar1 que se respeten los precios m1ximos establecidos en
t0rminos de la *e/ ;ederal de !ompetencia Econ%mica, as4 como los precios / tari6as que con6orme a lo
dispuesto por otras disposiciones sean determinados por las autoridades competentes.
*os pro&eedores est1n obligados a respetar el precio m1ximo / las tari6as establecidas con6orme al
p1rra6o anterior.
ART1CULO 8 7i02 *a Procuradur4a deber1 6omentar permanentemente una cultura de consumo
responsable e inteligente, entendido como aquel que implica un consumo consciente, in6ormado, cr4tico,
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saludable, sustentable, solidario / acti&o, a 6in de que los consumidores est0n en la posibilidad de reali3ar
una buena toma de decisiones, su6icientemente in6ormada, respecto del consumo de bienes / ser&icios,
los e6ectos de sus actos de consumo, / los derec"os que los asisten.
Para este prop%sito, elaborar1 contenidos / materiales educati&os en esta materia a 6in de ponerlos a
disposici%n del pblico por los medios a su alcance, inclu/endo su distribuci%n en los establecimientos de
los pro&eedores, pre&io acuerdo con 0stos. (ambi0n presentar1 sus contenidos educati&os a la autoridad
6ederal competente a 6in de que los incorpore a los programas o6iciales correspondientes en t0rminos de
las disposiciones aplicables.
*a Procuradur4a establecer1 m%dulos o sistemas de atenci%n / orientaci%n a los consumidores en
6unci%n de la a6luencia comercial, del nmero de establecimientos / operaciones mercantiles, de la
temporada del a7o / con6orme a sus programas / medios, debi0ndose otorgar a aqu0lla las 6acilidades
necesarias para ello.
Artc!o adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 28-01-2011
ART1CULO '2. *os pro&eedores de bienes o ser&icios incurren en responsabilidad administrati&a por
los actos propios que atenten contra los derec"os del consumidor / por los de sus colaboradores,
subordinados / toda clase de &igilantes, guardias o personal auxiliar que les presten sus ser&icios,
independientemente de la responsabilidad personal en que incurra el in6ractor.
ART1CULO &-2. #ueda pro"ibido a cualquier pro&eedor de bienes o ser&icios lle&ar a cabo acciones
que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores ba2o pretexto de
registro o a&eriguaci%n. En el caso de que alguien sea sorprendido en la comisi%n 6lagrante de un delito,
los pro&eedores, sus agentes o empleados se limitar1n, ba2o su responsabilidad, a poner sin demora al
presunto in6ractor a disposici%n de la autoridad competente. *a in6racci%n de esta disposici%n se
sancionar1 de acuerdo con lo pre&isto en esta le/, independientemente de la reparaci%n del da7o moral /
la indemni3aci%n por los da7os / per2uicios ocasionados en caso de no comprobarse el delito imputado.
*os pro&eedores no podr1n aplicar m0todos o pr1cticas comerciales coerciti&as / desleales, ni
cl1usulas o condiciones abusi&as o impuestas en el abastecimiento de productos o ser&icios. Asimismo,
tampoco podr1n prestar ser&icios adicionales a los originalmente contratados que no "ubieren sido
solicitados o aceptados expresamente, por escrito o por &4a electr%nica, por el consumidor.
ART1CULO &&2. El consumidor que al adquirir un bien "a/a entregado una cantidad como dep%sito
por su en&ase o empaque, tendr1 derec"o a recuperar, en el momento de su de&oluci%n, la suma 4ntegra
que "a/a erogado por ese concepto.
ART1CULO &#2. ,in per2uicio de lo dispuesto por la legislaci%n 6iscal, el pro&eedor, tiene obligaci%n de
entregar al consumidor 6actura, recibo o comprobante, en el que consten los datos espec46icos de la
compra&enta, ser&icio prestado u operaci%n reali3ada.
ART1CULO &32 *a Procuradur4a &eri6icar1 a tra&0s de &isitas, requerimientos de in6ormaci%n o
documentaci%n, monitoreos, o por cualquier otro medio el cumplimiento de esta le/. Para e6ectos de lo
dispuesto en este precepto, los pro&eedores, sus representantes o sus empleados est1n obligados a
permitir al personal acreditado de la Procuradur4a el acceso al lugar o lugares ob2eto de la &eri6icaci%n.
*as autoridades, pro&eedores / consumidores est1n obligados a proporcionar a la Procuradur4a, en un
t0rmino no ma/or de quince d4as, la in6ormaci%n o documentaci%n necesaria que les sea requerida para
el cumplimiento de sus atribuciones, as4 como para sustanciar los procedimientos a que se re6iere esta
le/. 'ic"o pla3o podr1 ser ampliado por una sola &e3.
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*a Procuradur4a considerar1 como in6ormaci%n reser&ada, con6idencial o comercial reser&ada aquella
que estable3ca la *e/ ;ederal de (ransparencia / Acceso a la -n6ormaci%n Pblica +ubernamental.
ART1CULO &$2. El pla3o de prescripci%n de los derec"os / obligaciones establecidos en la presente
le/ ser1 de un a7o, sal&o otros t0rminos pre&istos por esta le/.
En caso de a6ectaciones a los derec"os de las ni7as, ni7os / adolescentes, el t0rmino de prescripci%n
ser1 de die3 a7os.
ART1CULO &42. !uando el cobro se "aga mediante cargo directo a una cuenta de cr0dito, d0bito o
similar del consumidor, el cargo no podr1 e6ectuarse sino "asta la entrega del bien, o la prestaci%n del
ser&icio, excepto cuando exista consentimiento expreso del consumidor para que 0stas se realicen
posteriormente.
ART1CULO &52. *os pro&eedores / empresas que utilicen in6ormaci%n sobre consumidores con 6ines
mercadot0cnicos o publicitarios est1n obligados a in6ormar gratuitamente a cualquier persona que lo
solicite si mantienen in6ormaci%n acerca de ella. 'e existir dic"a in6ormaci%n, deber1n ponerla a su
disposici%n si ella misma o su representante lo solicita, e in6ormar acerca de qu0 in6ormaci%n "an
compartido con terceros / la identidad de esos terceros, as4 como las recomendaciones que "a/an
e6ectuado. *a respuesta a cada solicitud deber1 darse dentro de los treinta d4as siguientes a su
presentaci%n. En caso de existir alguna ambig>edad o inexactitud en la in6ormaci%n de un consumidor,
0ste se la deber1 "acer notar al pro&eedor o a la empresa, quien deber1 e6ectuar dentro de un pla3o de
treinta d4as contados a partir de la 6ec"a en que se le "a/a "ec"o la solicitud, las correcciones que
6undadamente indique el consumidor, e in6ormar las correcciones a los terceros a quienes les "a/a
entregado dic"a in6ormaci%n.
Para los e6ectos de esta le/, se entiende por 6ines mercadot0cnicos o publicitarios el o6recimiento /
promoci%n de bienes, productos o ser&icios a consumidores.
ART1CULO &62. En la publicidad que se en&4e a los consumidores se deber1 indicar el nombre,
domicilio, tel06ono /, en su de6ecto, la direcci%n electr%nica del pro&eedor5 de la empresa que, en su caso,
en&4e la publicidad a nombre del pro&eedor, / de la Procuradur4a.
El consumidor podr1 exigir directamente a pro&eedores espec46icos / a empresas que utilicen
in6ormaci%n sobre consumidores con 6ines mercadot0cnicos o publicitarios, no ser molestado en su
domicilio, lugar de traba2o, direcci%n electr%nica o por cualquier otro medio, para o6recerle bienes,
productos o ser&icios, / que no le en&4en publicidad. Asimismo, el consumidor podr1 exigir en todo
momento a pro&eedores / a empresas que utilicen in6ormaci%n sobre consumidores con 6ines
mercadot0cnicos o publicitarios, que la in6ormaci%n relati&a a 0l mismo no sea cedida o transmitida a
terceros, sal&o que dic"a cesi%n o transmisi%n sea determinada por una autoridad 2udicial.
ART1CULO &82. *a Procuradur4a podr1 lle&ar, en su caso, un registro pblico de consumidores que no
deseen que su in6ormaci%n sea utili3ada para 6ines mercadot0cnicos o publicitarios. *os consumidores
podr1n comunicar por escrito o por correo electr%nico a la Procuradur4a su solicitud de inscripci%n en
dic"o registro, el cual ser1 gratuito.
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ART1CULO &8 7IS2. #ueda pro"ibido a los pro&eedores / a las empresas que utilicen in6ormaci%n
sobre consumidores con 6ines mercadot0cnicos o publicitarios / a sus clientes, utili3ar la in6ormaci%n
relati&a a los consumidores con 6ines di6erentes a los mercadot0cnicos o publicitarios, as4 como en&iar
publicidad a los consumidores que expresamente les "ubieren mani6estado su &oluntad de no recibirla o
que est0n inscritos en el registro a que se re6iere el art4culo anterior. *os pro&eedores que sean ob2eto de
publicidad son corresponsables del mane2o de la in6ormaci%n de consumidores cuando dic"a publicidad la
en&4en a tra&0s de terceros.
Artc!o adicionado DOF 04-02-2004
Cap/,ul II
De la0 au,ridade0
ART1CULO &'2. *a ,ecretar4a determinar1 la pol4tica de protecci%n al consumidor, que constitu/e uno
de los instrumentos sociales / econ%micos del Estado para 6a&orecer / promo&er los intereses / derec"os
de los consumidores. *o anterior, mediante la adopci%n de las medidas que procuren el me2or
6uncionamiento de los mercados / el crecimiento econ%mico del pa4s.
'ic"a ,ecretar4a est1 6acultada para expedir normas o6iciales mexicanas / normas mexicanas
respecto de:
I2 Productos que deban expresar los elementos, substancias o ingredientes de que est0n
elaborados o integrados as4 como sus propiedades, caracter4sticas, 6ec"a de caducidad, contenido
neto / peso % masa drenados, / dem1s datos rele&antes en los en&ases, empaques, en&olturas,
etiquetas o publicidad, que inclu/an los t0rminos / condiciones de los instructi&os / ad&ertencias para
su uso ordinario / conser&aci%n5
II2 *a tolerancia admitida en lo re6erente a peso / contenido de los productos o6recidos en en&ases
o empaques, as4 como lo relati&o a distribuci%n / mane2o de gas *. P.5
III2 *a 6orma / t0rminos en que deber1 incorporarse la in6ormaci%n obligatoria correspondiente en
los productos a que se re6ieren las 6racciones anteriores5
I)2 *os requisitos de in6ormaci%n a que se someter1n las garant4as de los productos / ser&icios,
sal&o que est0n su2etos a la inspecci%n o &igilancia de otra dependencia de la administraci%n pblica
6ederal, en cu/o caso 0sta e2ercer1 la presente atribuci%n5
)2 *os requisitos que deber1n cumplir los sistemas / pr1cticas de comerciali3aci%n de bienes5
)I2 *os productos que deber1n obser&ar requisitos especiales para ostentar el precio de &enta al
pblico de los productos, cualesquiera que 0stos sean, en sus en&ases, empaques o en&olturas o
mediante letreros colocados en el lugar donde se encuentren para su expendio, donde se anuncien u
o6re3can al pblico, as4 como la 6orma en que deber1n ostentarse5
)II2 *os t0rminos / condiciones a que deber1n a2ustarse los modelos de contratos de ad"esi%n que
requieran de inscripci%n en los t0rminos de esta le/5
)III2 !aracter4sticas de productos, procesos, m0todos, sistemas o pr1cticas industriales,
comerciales o de ser&icios que requieran ser normali3ados de con6ormidad con otras disposiciones5 /
I(2 *os dem1s que estable3can esta le/ / otros ordenamientos.
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*a ,ecretar4a, en los casos en que se requiera, emitir1 criterios / lineamientos para la interpretaci%n
de las normas a que se re6iere este precepto.
ART1CULO #-2. *a Procuradur4a ;ederal del !onsumidor es un organismo descentrali3ado de ser&icio
social con personalidad 2ur4dica / patrimonio propio. (iene 6unciones de autoridad administrati&a / est1
encargada de promo&er / proteger los derec"os e intereses del consumidor / procurar la equidad /
seguridad 2ur4dica en las relaciones entre pro&eedores / consumidores. ,u 6uncionamiento se regir1 por
lo dispuesto en esta le/, los reglamentos de 0sta / su estatuto.
ART1CULO #&2. El domicilio de la Procuradur4a ser1 la !iudad de M0xico / establecer1 delegaciones
en todas las entidades 6ederati&as / el 'istrito ;ederal. *os tribunales 6ederales ser1n competentes para
resol&er todas las contro&ersias en que sea parte.
ART1CULO ##2. *a Procuradur4a se organi3ar1 de manera desconcentrada para el despac"o de los
asuntos a su cargo, con o6icinas centrales, delegaciones, subdelegaciones / dem1s unidades
administrati&as que estime con&enientes, en los t0rminos que se7alen los reglamentos / su estatuto.

ART1CULO #32. El patrimonio de la Procuradur4a estar1 integrado por:
I2 *os bienes con que cuenta5
II2 *os recursos que directamente le asigne el Presupuesto de Egresos de la ;ederaci%n5
III2 *os recursos que le aporten las dependencias / entidades de la administraci%n pblica 6ederal,
estatal, municipal / del gobierno del 'istrito ;ederal5
I)2 *os ingresos que perciba por los ser&icios que proporcione en los t0rminos que se7ale la le/ de
la materia5 /
)2 *os dem1s bienes que adquiera por cualquier otro t4tulo legal.
ART1CULO #$2 *a procuradur4a tiene las siguientes atribuciones:
I2 Promo&er / proteger los derec"os del consumidor, as4 como aplicar las medidas necesarias
para propiciar la equidad / seguridad 2ur4dica en las relaciones entre pro&eedores /
consumidores5
II2 Procurar / representar los intereses de los consumidores, mediante el e2ercicio de las
acciones, recursos, tr1mites o gestiones que procedan5
III2 Representar indi&idualmente o en grupo a los consumidores ante autoridades 2urisdiccionales /
administrati&as, / ante los pro&eedores5
I)2 Recopilar, elaborar, procesar / di&ulgar in6ormaci%n ob2eti&a para 6acilitar al consumidor un
me2or conocimiento de los bienes / ser&icios que se o6recen en el mercado5
En el caso de ser&icios educati&os proporcionados por particulares, deber1 in6ormar a las / los
consumidores, la publicaci%n se7alada en el segundo p1rra6o del art4culo ?@ de la *e/ +eneral
de Educaci%n as4 como la aptitud del personal administrati&o que labora en el plantel5
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)2 ;ormular / reali3ar programas de educaci%n para el consumo, as4 como de di6usi%n /
orientaci%n respecto de las materias a que se re6iere esta le/5
)I2 )rientar a la industria / al comercio respecto de las necesidades / problemas de los
consumidores5
)II2 Reali3ar / apo/ar an1lisis, estudios e in&estigaciones en materia de protecci%n al consumidor5
)III2 Promo&er / reali3ar directamente, en su caso, programas educati&os / de capacitaci%n en las
materias a que se re6iere esta le/ / prestar asesor4a a consumidores / pro&eedores5
I(2 Promo&er nue&os o me2ores sistemas / mecanismos que 6aciliten a los consumidores el acceso
a bienes / ser&icios en me2ores condiciones de mercado5
I( bi02. Promo&er en coordinaci%n con la ,ecretar4a la 6ormulaci%n, di6usi%n / uso de c%digos de 0tica,
por parte de pro&eedores, que incorporen los principios pre&istos por esta *e/ respecto de las
transacciones que celebren con consumidores a tra&0s del uso de medios electr%nicos, %pticos
o de cualquier otra tecnolog4a5
I( Ter2 Promo&er la coordinaci%n entre las autoridades 6ederales, estatales / municipales que
corresponda, a 6in de asegurar la protecci%n e6ecti&a al consumidor en contra de la in6ormaci%n
o publicidad enga7osa o abusi&a5
(2 Actuar como perito / consultor en materia de calidad de bienes / ser&icios / elaborar estudios
relati&os5
(I2 !elebrar con&enios con pro&eedores / consumidores / sus organi3aciones para el logro de los
ob2eti&os de esta le/5
(II2 !elebrar con&enios / acuerdos de colaboraci%n con autoridades 6ederales, estatales,
municipales, del gobierno del 'istrito ;ederal / entidades paraestatales en bene6icio de los
consumidores5 as4 como acuerdos interinstitucionales con otros pa4ses, de con6ormidad con las
le/es respecti&as5
(III2 =igilar / &eri6icar el cumplimiento de las disposiciones en materia de precios / tari6as
establecidos o registrados por la autoridad competente / coordinarse con otras autoridades
legalmente 6acultadas para inspeccionar precios para lograr la e6ica3 protecci%n de los
intereses del consumidor /, a la &e3 e&itar duplicaci%n de 6unciones5
(I)2 =igilar / &eri6icar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en esta le/ /, en el 1mbito de
su competencia, las de la *e/ ;ederal sobre Metrolog4a / Normali3aci%n, as4 como de las
normas o6iciales mexicanas / dem1s disposiciones aplicables, / en su caso determinar los
criterios para la &eri6icaci%n de su cumplimiento5
(I) bi02 =eri6icar que las pesas, medidas / los instrumentos de medici%n que se utilicen en
transacciones comerciales, industriales o de ser&icios sean adecuados /, en su caso, reali3ar el
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a2uste de los instrumentos de medici%n en t0rminos de lo dispuesto en la *e/ ;ederal sobre
Metrolog4a / Normali3aci%n5
()2 Registrar los contratos de ad"esi%n que lo requieran, cuando cumplan la normati&idad
aplicable, / organi3ar / lle&ar el Registro Pblico de contratos de ad"esi%n5
()I2 Procurar la soluci%n de las di6erencias entre consumidores / pro&eedores /, en su caso, emitir
dict1menes en donde se cuanti6iquen las obligaciones contractuales del pro&eedor, con6orme a
los procedimientos establecidos en esta le/5
()II2 'enunciar ante el Ministerio Pblico los "ec"os que puedan ser constituti&os de delitos / que
sean de su conocimiento /, ante las autoridades competentes, los actos que constitu/an
&iolaciones administrati&as que a6ecten la integridad e intereses de las / los consumidores5
()III2 Promo&er / apo/ar la constituci%n de organi3aciones de consumidores, proporcion1ndoles
capacitaci%n / asesor4a, as4 como procurar mecanismos para su autogesti%n5
(I(2 Aplicar las sanciones / dem1s medidas establecidas en esta le/, en la *e/ ;ederal sobre
Metrolog4a / Normali3aci%n / dem1s ordenamientos aplicables5
((2 Requerir a los pro&eedores o a las autoridades competentes a que tomen medidas adecuadas
para combatir, detener, modi6icar o e&itar todo g0nero de pr1cticas que lesionen los intereses
de los consumidores, / cuando lo considere pertinente publicar dic"o requerimiento5
(( 7i02 En el caso de que en e2ercicio de sus atribuciones identi6ique aumentos de precios,
restricciones en la cantidad o6recida o di&isiones de mercados de bienes o ser&icios deri&ados
de posibles pr1cticas monop%licas en t0rminos de lo dispuesto por la *e/ ;ederal de
!ompetencia Econ%mica, la Procuradur4a, en representaci%n de los consumidores, podr1
presentar ante la !omisi%n ;ederal de !ompetencia la denuncia que corresponda5
((I2 )rdenar se in6orme a los consumidores sobre las acciones u omisiones de los pro&eedores que
a6ecten sus intereses o derec"os, as4 como la 6orma en que los pro&eedores los retribuir1n o
compensar1n5
Fraccin reformada DOF 04-02-2004, 10-0#-2009, 19-08-2010
((II2. !oad/u&ar con las autoridades competentes para sal&aguardar los derec"os de la in6ancia,
adultos ma/ores, personas con discapacidad e ind4genas, /
((III2. *as dem1s que le con6ieran esta le/ / otros ordenamientos.
Fraccin adicionada DOF 04-02-2004. Recorrida DOF 19-08-2010
ART1CULO #42. *a Procuradur4a, para el desempe7o de las 6unciones que le atribu/e la le/, podr1
aplicar las siguientes medidas de apremio:
I2 Apercibimiento5
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II2 Multa de 9#-428- a 9#-:48-2335
Fraccin reformada DOF 04-02-2004. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2004, 22-12-2005, 19-12-200#, 21-12-200$, 1$-12-2008, 21-12-2009,
21-12-2010, 21-12-2011
III2 En caso de que persista la in6racci%n podr1n imponerse nue&as multas por cada d4a que
transcurra sin que se obede3ca el mandato respecti&o, "asta por 98:#3#2&3, /
Fraccin adicionada DOF 04-02-2004. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2004, 22-12-2005, 19-12-200#, 21-12-200$, 1$-12-2008, 21-12-2009,
21-12-2010, 21-12-2011
I)2 El auxilio de la 6uer3a pblica.
F raccin adicionada DOF 04-02-2004
ART1CULO #4 7IS2 *a Procuradur4a podr1 aplicar las siguientes medidas precautorias cuando se
a6ecte o pueda a6ectar la &ida, la salud, la seguridad o la econom4a de una colecti&idad de consumidores:
I2 -nmo&ili3aci%n de en&ases, bienes, productos / transportes5
II2 El aseguramiento de bienes o productos en t0rminos de lo dispuesto por el art4culo 8A (ER de
esta *e/5
III2 ,uspensi%n de la comerciali3aci%n de bienes, productos o ser&icios5
I)2 )rdenar el retiro de bienes o productos del mercado, cuando se "a/a determinado
6e"acientemente por la autoridad competente que ponen en riesgo la &ida o la salud de los
consumidores5
)2 !olocaci%n de sellos e in6ormaci%n de ad&ertencia, /
)I2 )rdenar la suspensi%n de in6ormaci%n o publicidad a que se re6iere el art4culo B? de esta *e/.
*as medidas precautorias se dictar1n con6orme a los criterios que al e6ecto expida la Procuradur4a /
dentro del procedimiento correspondiente en t0rminos de lo dispuesto en el art4culo ?: / dem1s relati&os
de la *e/ ;ederal sobre Metrolog4a / Normali3aci%n5 as4 como cuando se ad&ierta que se a6ecta o se
puede a6ectar la econom4a de una colecti&idad de consumidores en los casos a que se re6iere el art4culo
9CA (ER o cuando se &iolen disposiciones de esta le/ por di&ersas conductas o pr1cticas comerciales
abusi&as, tales como: el incumplimiento de precios o tari6as ex"ibidos5 el condicionamiento de la &enta de
bienes o de ser&icios5 el incumplimiento de o6ertas / promociones5 por conductas discriminatorias / por
publicidad o in6ormaci%n enga7osa. En el caso de la medida precautoria a que se re6iere la 6racci%n -= de
este precepto, pre&io a la colocaci%n del sello e in6ormaci%n respecti&a, la Procuradur4a aplicar1 la
medida a que se re6iere el art4culo C?, 6racci%n -, de esta le/, sal&o el caso de que se encuentre en riesgo
el principio se7alado en la 6racci%n . del art4culo 9 de la presente le/. (ales medidas se le&antar1n una
&e3 que se acredite el cese de las causas que "ubieren originado su aplicaci%n. En su caso, la
Procuradur4a "ar1 del conocimiento de otras autoridades competentes la aplicaci%n de la o las medidas a
que se re6iere este precepto.
*os pro&eedores est1n obligados a in6ormar de inmediato a las autoridades si determinan que alguno
de sus productos puede implicar riesgos para la &ida o la salud de los consumidores.
Artc!o adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 10-0#-2009
ART1CULO #52. !uando se realicen actos, "ec"os u omisiones que &ulneren derec"os e intereses de
una colecti&idad o grupo de consumidores, la Procuradur4a, as4 como cualquier legitimado a que se
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re6iere el art4culo ?A? del !%digo ;ederal de Procedimientos !i&iles, podr1n e2ercitar la acci%n colecti&a
de con6ormidad con lo dispuesto en el *ibro #uinto de dic"o !%digo.
Artc!o reformado DOF 04-02-2004, "0-08-2011
ART1CULO #62. El Procurador ;ederal del !onsumidor tendr1 las siguientes atribuciones:
I2 Representar legalmente a la Procuradur4a, as4 como otorgar poderes a ser&idores pblicos de la
misma, para representarla en asuntos o procedimientos 2udiciales, administrati&os / laborales5
II2 Nombrar / remo&er al personal al ser&icio de la Procuradur4a, se7al1ndole sus 6unciones /
remuneraciones5
III2 !rear las unidades que se requieran para el buen 6uncionamiento de la Procuradur4a /
determinar la competencia de dic"as unidades, de acuerdo con el estatuto org1nico5
I)2 -n6ormar al ,ecretario de Econom4a sobre los asuntos que sean de la competencia de la
Procuradur4a5
)2 Proponer el antepro/ecto de presupuesto de la Procuradur4a / autori3ar el e2ercicio del aprobado5
)I2 Aprobar los programas de la entidad5
)II2 Establecer los criterios para la imposici%n de sanciones que determina la le/, as4 como para
de2arlas sin e6ecto, reducirlas, modi6icarlas o conmutarlas, cuando a su criterio se preser&e la
equidad5 obser&ando en todo momento lo dispuesto por los art4culos 9BC / 9BD del presente
ordenamiento5
)III2 'elegar 6acultades de autoridad / dem1s necesarias o con&enientes en ser&idores pblicos
subalternos, sin per2uicio de su e2ercicio directo. *os acuerdos relati&os se publicar1n en el Diari
O!icial de la Federaci"n5
I(2 ;i2ar las pol4ticas / expedir las normas de organi3aci%n / 6uncionamiento de la Procuradur4a5
(2 Expedir el estatuto org1nico de la Procuradur4a, pre&ia aprobaci%n del ,ecretario de Econom4a5
(I2 Expedir lineamientos, criterios / dem1s normas administrati&as que permitan a la Procuradur4a el
e2ercicio de las atribuciones legales / reglamentarias que tenga con6eridas, /
(II2 *as dem1s que le con6iera esta le/ / otros ordenamientos.
Fraccin recorrida DOF 28-01-2011
ART1CULO #82. El Procurador ;ederal del !onsumidor ser1 designado por el Presidente de la
Repblica / deber1 ser ciudadano mexicano / tener t4tulo de licenciado en derec"o / "aberse
desempe7ado en 6orma destacada en cuestiones pro6esionales, de ser&icio pblico, o acad0micas
substancialmente relacionadas con el ob2eto de esta le/.
ART1CULO #'2. *as relaciones de traba2o entre la Procuradur4a / sus traba2adores se regular1n por la
*e/ ;ederal de los (raba2adores al ,er&icio del Estado, reglamentar4a del Apartado <E del art4culo 9CB
!onstitucional. 'entro del personal de con6ian3a se considerar1 al que desempe7e 6unciones directi&as,
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de in&estigaci%n, &igilancia, inspecci%n, super&isi%n / dem1s establecidas en dic"a le/. Asimismo,
tendr1n este car1cter quienes se encuentren adscritos a las o6icinas superiores, los delegados,
subdelegados / los que mane2en 6ondos / &alores.
ART1CULO #' 7IS2. *a Procuradur4a determinar1 / aplicar1 controles de con6ian3a para todo su
personal en los t0rminos que estable3ca el Procurador en los lineamientos correspondientes, como
medida para asegurar su probidad / "onestidad, / en particular trat1ndose de quienes realicen o
super&isen labores de &eri6icaci%n / &igilancia establecidas en el cap4tulo .-- de la propia le/, se les
aplicar1n, adem1s de los que se estable3can en los lineamientos re6eridos, ex1menes psicol%gicos,
toxicol%gicos, patrimoniales / socioecon%micos.
Artc!o adicionado DOF 2#-05-2011
ART1CULO 3-2. El personal de la Procuradur4a estar1 incorporado al r0gimen de la *e/ del -nstituto
de ,eguridad / ,er&icios ,ociales de los (raba2adores del Estado.
ART1CULO 3&2. Para la elaboraci%n de sus planes / programas de traba2o, la Procuradur4a lle&ar1 a
cabo consultas con representantes de los sectores pblico, social / pri&ado5 con instituciones nacionales
de educaci%n superior, as4 como con organi3aciones de consumidores. Asimismo, asesorar1 a la
,ecretar4a en cuestiones relacionadas con las pol4ticas de protecci%n al consumidor / opinar1 sobre los
pro/ectos de normas o6iciales mexicanas / sobre cualquiera otra medida regulatoria que pueda a6ectar
los derec"os de los consumidores.
F,e derogan segundo / tercer p1rra6osE.
Prrafo' dero(ado' DOF 04-02-2004
Cap/,ul III
De la in!r%aci"n y publicidad
ART1CULO 3#2 *a in6ormaci%n o publicidad relati&a a bienes, productos o ser&icios que se di6undan
por cualquier medio o 6orma, deber1n ser &eraces, comprobables / exentos de textos, di1logos, sonidos,
im1genes, marcas, denominaciones de origen / otras descripciones que indu3can o puedan inducir a
error o con6usi%n por enga7osas o abusi&as.
Para los e6ectos de esta le/, se entiende por in6ormaci%n o publicidad enga7osa o abusi&a aquella que
re6iere caracter4sticas o in6ormaci%n relacionadas con algn bien, producto o ser&icio que pudiendo o no
ser &erdaderas, inducen a error o con6usi%n al consumidor por la 6orma inexacta, 6alsa, exagerada,
parcial, arti6iciosa o tendenciosa en que se presenta.
*a in6ormaci%n o publicidad que compare productos o ser&icios, sean de una misma marca o de
distinta, no podr1 ser enga7osa o abusi&a en t0rminos de lo dispuesto en el p1rra6o anterior.
*a Procuradur4a podr1 emitir lineamientos para el an1lisis / &eri6icaci%n de dic"a in6ormaci%n o
publicidad a 6in de e&itar que se indu3ca a error o con6usi%n al consumidor, considerando el contexto
temporal en que se di6unde, el momento en que se transmite respecto de otros contenidos di6undidos en
el mismo medio / las circunstancias econ%micas o especiales del mercado.
ART1CULO 332. *a in6ormaci%n de productos importados expresar1 su lugar de origen /, en su caso,
los lugares donde puedan repararse, as4 como las instrucciones para su uso / las garant4as
correspondientes, en los t0rminos se7alados por esta le/.

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ART1CULO 3$2. *os datos que ostenten los productos o sus etiquetas, en&ases / empaques / la
publicidad respecti&a, tanto de manu6actura nacional como de procedencia extran2era, se expresar1n en
idioma espa7ol / su precio en moneda nacional en t0rminos comprensibles / legibles con6orme al sistema
general de unidades de medida, sin per2uicio de que, adem1s, se expresen en otro idioma u otro sistema
de medida.

ART1CULO 342. ,in per2uicio de la inter&enci%n que otras disposiciones legales asignen a distintas
dependencias, la Procuradur4a podr1:
I2 )rdenar al pro&eedor que suspenda la in6ormaci%n o publicidad que &iole las disposiciones de
esta le/ /, en su caso, al medio que la di6unda5
II2 )rdenar que se corri2a la in6ormaci%n o publicidad que &iole las disposiciones de esta le/ en la
6orma en que se estime su6iciente, /
III2 -mponer las sanciones que correspondan, en t0rminos de esta le/.
Para los e6ectos de las 6racciones -- / ---, deber1 concederse al in6ractor la garant4a de audiencia a que
se re6iere el art4culo 9CB de este ordenamiento.
!uando la Procuradur4a instaure algn procedimiento administrati&o relacionado con la &eracidad de
la in6ormaci%n, podr1 ordenar al pro&eedor que en la publicidad o in6ormaci%n que se di6unda, se indique
que la &eracidad de la misma no "a sido comprobada ante la autoridad competente.
ART1CULO 352. ,e sancionar1 a petici%n de parte interesada, en los t0rminos se7alados en esta le/,
a quien inserte algn a&iso en la prensa o en cualquier otro medio masi&o de di6usi%n, dirigido nominati&a
e indubitablemente a uno o &arios consumidores para "acer e6ecti&o un cobro o el cumplimiento de un
contrato.

ART1CULO 362. *a 6alta de &eracidad en los in6ormes, instrucciones, datos / condiciones prometidas o
sugeridas, adem1s de las sanciones que se apliquen con6orme a esta le/, dar1 lugar al cumplimiento de
lo o6recido o, cuando esto no sea posible, a la reposici%n de los gastos necesarios que pruebe "aber
e6ectuado el adquirente /, en su caso, al pago de la boni6icaci%n o compensaci%n a que se re6iere el
art4culo 8C (ER de esta le/.
ART1CULO 382. *as le/endas que restrin2an o limiten el uso del bien o el ser&icio deber1n "acerse
patentes en 6orma clara, &era3 / sin ambig>edades.

ART1CULO 3'2. !uando se expendan al pblico productos con alguna de6iciencia, usados o
reconstruidos, deber1 ad&ertirse de manera precisa / clara tales circunstancias al consumidor / "acerse
constar en los propios bienes, en&olturas, notas de remisi%n o 6acturas correspondientes.

ART1CULO $-2. *as le/endas garanti3ado, garant4a o cualquier otra equi&alente, s%lo podr1n
emplearse cuando se indiquen en qu0 consisten / la 6orma en que el consumidor puede "acerlas
e6ecti&as.

ART1CULO $&2. !uando se trate de productos o ser&icios que de con6ormidad con las disposiciones
aplicables, se consideren potencialmente peligrosos para el consumidor o lesi&os para el medio ambiente
o cuando sea pre&isible su peligrosidad, el pro&eedor deber1 incluir un instructi&o que ad&ierta sobre sus
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caracter4sticas noci&as / explique con claridad el uso o destino recomendado / los posibles e6ectos de su
uso, aplicaci%n o destino 6uera de los lineamientos recomendados. El pro&eedor responder1 de los da7os
/ per2uicios que cause al consumidor la &iolaci%n de esta disposici%n, sin per2uicio de lo dispuesto en el
art4culo 8C (ER de esta le/.
ART1CULO $#2. El pro&eedor est1 obligado a entregar el bien o suministrar el ser&icio de acuerdo con
los t0rminos / condiciones o6recidos o impl4citos en la publicidad o in6ormaci%n desplegados, sal&o
con&enio en contrario o consentimiento escrito del consumidor.
ART1CULO $32. ,al&o cuando medie mandato 2udicial o disposici%n 2ur4dica que exi2a el cumplimiento
de algn requisito, ni el pro&eedor ni sus dependientes podr1n negar al consumidor la &enta, adquisici%n,
renta o suministro de bienes o ser&icios que se tengan en existencia. (ampoco podr1 condicionarse la
&enta, adquisici%n o renta a la adquisici%n o renta de otro producto o prestaci%n de un ser&icio. ,e
presume la existencia de productos o ser&icios cuando 0stos se anuncien como disponibles.
(rat1ndose de ser&icios, los pro&eedores que o6re3can di&ersos planes / modalidades de
comerciali3aci%n, deber1n in6ormar al consumidor sobre las caracter4sticas, condiciones / costo total de
cada uno de ellos. En el caso de que nicamente adopten un plan espec46ico de comerciali3aci%n de
ser&icios, tales como paquetes o sistemas todo incluido, deber1n in6ormar a los consumidores con
oportunidad / en su publicidad, lo que inclu/en tales planes / que no disponen de otros.
(rat1ndose de contratos de tracto sucesi&o, el pro&eedor podr1 reali3ar una in&estigaci%n de cr0dito
para asegurarse que el consumidor est1 en condiciones de cumplirlo5 igualmente, no se considerar1 que
se &iola esta disposici%n cuando "a/a un ma/or nmero de solicitantes que el de bienes o ser&icios
disponibles.
ART1CULO $$2. *a Procuradur4a podr1 "acer re6erencia a productos, marcas, ser&icios o empresas
en 6orma espec46ica, como resultado de in&estigaciones permanentes, t0cnicas / ob2eti&as, a e6ecto de
orientar / proteger el inter0s de los consumidores / publicar peri%dicamente dic"os resultados para
conocimiento de 0stos.
*os resultados de las in&estigaciones, encuestas / monitoreos publicados por la Procuradur4a no
podr1n ser utili3ados por las empresas o pro&eedores con 6ines publicitarios o comerciales.
ART1CULO $42. #uedan pro"ibidos los con&enios, c%digos de conducta o cualquier otra 6orma de
colusi%n entre pro&eedores, publicistas o cualquier grupo de personas para restringir la in6ormaci%n que
se pueda proporcionar a los consumidores.
Cap/,ul I)
De la0 pr%cine0 y !er,a0
ART1CULO $52. Para los e6ectos de esta le/, se consideran promociones las pr1cticas comerciales
consistentes en el o6recimiento al pblico de bienes o ser&icios:
I2 !on el incenti&o de proporcionar adicionalmente otro bien o ser&icio iguales o di&ersos, en 6orma
gratuita, a precio reducido o a un solo precio5
II2 !on un contenido adicional en la presentaci%n usual de un producto, en 6orma gratuita o a precio
reducido5
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III2 !on 6iguras o le/endas impresas en las tapas, etiquetas, o en&ases de los productos o incluidas
dentro de aqu0llos, distintas a las que obligatoriamente deben usarse5 /
I)2 <ienes o ser&icios con el incenti&o de participar en sorteos, concursos / otros e&entos similares.
Por o6erta, barata, descuento, remate o cualquier otra expresi%n similar se entiende el
o6recimiento al pblico de productos o ser&icios de la misma calidad a precios reba2ados o in6eriores a los
normales del establecimiento.

ART1CULO $62. No se necesitar1 autori3aci%n ni a&iso para lle&ar a cabo promociones, excepto
cuando as4 lo dispongan las normas o6iciales mexicanas, en los casos en que se lesionen o se puedan
lesionar los intereses de los consumidores.
No podr1n imponerse restricciones a la acti&idad comercial en adici%n a las se7aladas en esta le/, ni
6a&orecer espec46icamente las promociones u o6ertas de pro&eedores determinados.

ART1CULO $82. En las promociones / o6ertas se obser&ar1n las siguientes reglas:
I2 En los anuncios respecti&os deber1n indicarse las condiciones, as4 como el pla3o de duraci%n o
el &olumen de los bienes o ser&icios o6recidos5 dic"o &olumen deber1 acreditarse a solicitud de la
autoridad. ,i no se 6i2a pla3o ni &olumen, se presume que son inde6inidos "asta que se "aga del
conocimiento pblico la re&ocaci%n de la promoci%n o de la o6erta, de modo su6iciente / por los
mismos medios de di6usi%n, /
II2 (odo consumidor que rena los requisitos respecti&os tendr1 derec"o a la adquisici%n, durante
el pla3o pre&iamente determinado o en tanto exista disponibilidad, de los bienes o ser&icios de que se
trate.

ART1CULO $'2. No se podr1n reali3ar promociones en las que se anuncie un &alor monetario para el
bien, producto o ser&icio o6recido, notoriamente superior al normalmente disponible en el mercado.
ART1CULO 4-2. ,i el autor de la promoci%n u o6erta no cumple su o6recimiento, el consumidor podr1
optar por exigir el cumplimiento, aceptar otro bien o ser&icio equi&alente o la rescisi%n del contrato /, en
todo caso, tendr1 derec"o al pago de la di6erencia econ%mica entre el precio al que se o6re3ca el bien o
ser&icio ob2eto de la promoci%n u o6erta / su precio normal, sin per2uicio de la boni6icaci%n o
compensaci%n a que se re6iere el art4culo 8C (ER de esta le/.
Cap/,ul )
De la0 ven,a0 a d%icili: %edia,a0 indirec,a0
ART1CULO 4&2. Por &enta a domicilio, mediata o indirecta, se entiende la que se proponga o lle&e a
cabo 6uera del local o establecimiento del pro&eedor, incluidos el arrendamiento de bienes muebles / la
prestaci%n de ser&icios. *o dispuesto en este cap4tulo no es aplicable a la compra&enta de bienes
perecederos recibidos por el consumidor / pagados de contado.
ART1CULO 4#2. *as &entas a que se re6iere este cap4tulo deber1n constar por escrito que deber1
contener:
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I2 El nombre / direcci%n del pro&eedor e identi6icaci%n de la operaci%n / de los bienes / ser&icios de
que se trate5 /
II2 +arant4as / requisitos se7alados por esta le/.
El pro&eedor est1 obligado a entregar al consumidor una copia del documento respecti&o.

ART1CULO 432. *os pro&eedores que realicen las &entas a que se re6iere este cap4tulo por medios en
los cuales sea imposible la entrega del documento al celebrarse la transacci%n, tales como tel06ono,
tele&isi%n, ser&icios de correo o mensa2er4a u otros en que no exista trato directo con el comprador,
deber1n:
I2 !erciorarse de que la entrega del bien o ser&icio e6ecti&amente se "ace en el domicilio del
consumidor o que el consumidor est1 plenamente identi6icado5
II2 Permitir al consumidor "acer reclamaciones / de&oluciones por medios similares a los utili3ados
para la &enta5
III2 !ubrir los costos de transporte / en&4o de mercanc4a en caso de "aber de&oluciones o
reparaciones amparadas por la garant4a, sal&o pacto en contrario5 /
I)2 -n6ormar pre&iamente al consumidor el precio, 6ec"a aproximada de entrega, costos de seguro /
6lete /, en su caso, la marca del bien o ser&icio.

ART1CULO 4$2. !uando el cobro o cargo por un bien o ser&icio se "aga en 6orma autom1tica al recibo
tele6%nico, o a una cuenta de tar2eta de cr0dito o a otro recibo o cuenta que le lle&en al consumidor, el
pro&eedor / el agente cobrador deber1n ad&ertir esto al consumidor en 6orma clara, /a sea en la
publicidad, en el canal de &enta o en el recibo. *o mismo se aplica a aquellos casos en que la compra
in&olucre el pago de una llamada de larga distancia o gastos de entrega pagaderos por el consumidor.

ART1CULO 442. *os pro&eedores deber1n mantener registros e in6ormar al consumidor todo lo
necesario para que pueda identi6icar indi&idualmente la transacci%n / cerciorarse de la identidad del
consumidor.

ART1CULO 452. El contrato se per6eccionar1 a los cinco d4as "1biles contados a partir de la entrega
del bien o de la 6irma del contrato, lo ltimo que suceda. 'urante ese lapso, el consumidor tendr1 la
6acultad de re&ocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. *a re&ocaci%n deber1 "acerse
mediante a&iso o mediante entrega del bien en 6orma personal, por correo registrado, o por otro medio
6e"aciente. *a re&ocaci%n "ec"a con6orme a este art4culo de2a sin e6ecto la operaci%n, debiendo el
pro&eedor reintegrar al consumidor el precio pagado. En este caso, los costos de 6lete / seguro correr1n
a cargo del consumidor. (rat1ndose de ser&icios, lo anterior no ser1 aplicable si la 6ec"a de prestaci%n
del ser&icio se encuentra a die3 d4as "1biles o menos de la 6ec"a de la orden de compra.
Cap/,ul )I
De l0 0ervici0
ART1CULO 462. En todo establecimiento de prestaci%n de ser&icios, deber1 ex"ibirse a la &ista del
pblico la tari6a de los principales ser&icios o6recidos, con caracteres claramente legibles. *as tari6as de
los dem1s, en todo caso, deber1n estar disponibles al pblico.
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ART1CULO 482. El pro&eedor de bienes, productos o ser&icios no podr1 negarlos o condicionarlos al
consumidor por ra3ones de g0nero, nacionalidad, 0tnicas, pre6erencia sexual, religiosas o cualquiera otra
particularidad.
*os pro&eedores de bienes / ser&icios que o6re3can 0stos al pblico en general, no podr1n establecer
pre6erencias o discriminaci%n alguna respecto a los solicitantes del ser&icio, tales como selecci%n de
clientela, condicionamiento del consumo, reser&a del derec"o de admisi%n, exclusi%n a personas con
discapacidad / otras pr1cticas similares, sal&o por causas que a6ecten la seguridad o tranquilidad del
establecimiento, de sus clientes o de las personas discapacitadas, o se 6unden en disposiciones expresas
de otros ordenamientos legales. 'ic"os pro&eedores en ningn caso podr1n aplicar o cobrar tari6as
superiores a las autori3adas o registradas para la clientela en general, ni o6recer o aplicar descuentos en
6orma parcial o discriminatoria. (ampoco podr1n aplicar o cobrar cuotas extraordinarias o compensatorias
a las personas con discapacidad por sus implementos m0dicos, ortop0dicos, tecnol%gicos, educati&os o
deporti&os necesarios para su uso personal, inclu/0ndose el perro gu4a en el caso de in&identes.
Prrafo reformado DOF 05-08-1994, 04-02-2004
*os pro&eedores est1n obligados a dar las 6acilidades o contar con los dispositi&os indispensables
para que las personas con discapacidad puedan utili3ar los bienes o ser&icios que o6recen. 'ic"as
6acilidades / dispositi&os no pueden ser in6eriores a los que determinen las disposiciones legales o
normas o6iciales aplicables, ni tampoco podr1 el pro&eedor establecer condiciones o limitaciones que
redu3can los derec"os que legalmente correspondan al discapacitado como consumidor.
ART1CULO 4'2. Antes de la prestaci%n de un ser&icio, el pro&eedor deber1 presentar presupuesto por
escrito. En caso de reparaciones, el presupuesto deber1 describir las caracter4sticas del ser&icio, el costo
de re6acciones / mano de obra, as4 como su &igencia, independientemente de que se estipulen
mecanismos de &ariaci%n de rubros espec46icos por estar sus coti3aciones 6uera del control del pro&eedor.

ART1CULO 5-2. *as personas dedicadas a la reparaci%n de toda clase de productos deber1n emplear
partes / re6acciones nue&as / apropiadas para el producto de que se trate, sal&o que el solicitante del
ser&icio autorice expresamente que se utilicen otras. !uando las re6acciones o partes est0n su2etas a
normas de cumplimiento obligatorio, el uso de re6acciones o partes que no cumplan con los requisitos da
al consumidor el derec"o a exigir los gastos necesarios que pruebe "aber e6ectuado /, en su caso, a la
boni6icaci%n a que se re6iere el art4culo 8C (ER de esta le/.
ART1CULO 5&2. *os prestadores de ser&icios de mantenimiento o reparaci%n deber1n boni6icar al
consumidor en t0rminos del art4culo 8C (ER si por de6iciencia del ser&icio el bien se pierde o su6re tal
deterioro que resulte total o parcialmente inapropiado para el uso a que est0 destinado.
ART1CULO 5#2. *os prestadores de ser&icios tendr1n obligaci%n de expedir 6actura o comprobante de
los traba2os e6ectuados, en los que deber1n especi6icarse las partes, re6acciones / materiales empleados5
el precio de ellos / de la mano de obra5 la garant4a que en su caso se "a/a otorgado / los dem1s
requisitos se7alados en esta le/.

ART1CULO 532. *os sistemas de comerciali3aci%n consistentes en la integraci%n de grupos de
consumidores que aportan peri%dicamente sumas de dinero para ser administradas por un tercero,
nicamente podr1n operar para e6ectos de adquisici%n de bienes determinados o determinables, sean
muebles nue&os o inmuebles destinados a la "abitaci%n o a su uso como locales comerciales, en los
t0rminos que se7ale el reglamento respecti&o, / s%lo podr1n ponerse en pr1ctica pre&ia autori3aci%n de la
,ecretar4a.
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*a ,ecretar4a podr1 autori3ar, en su caso, que estos sistemas de comerciali3aci%n tengan por ob2eto
los ser&icios de construcci%n, remodelaci%n / ampliaci%n de inmuebles, cuando se demuestre que las
condiciones del mercado as4 lo ameriten / que se garanticen los derec"os e intereses de los
consumidores. (rat1ndose de esta autori3aci%n, no operar1 la a6irmati&a 6icta.
El pla3o de operaci%n de los sistemas de comerciali3aci%n no podr1 ser ma/or a cinco a7os para
bienes muebles / de quince a7os para bienes inmuebles.
*a ,ecretar4a otorgar1 la autori3aci%n para la operaci%n de los re6eridos sistemas de comerciali3aci%n,
que en todos los casos ser1 intransmisible, cuando se cumplan con los siguientes requisitos:
I2 #ue el solicitante sea una persona moral mexicana constituida como sociedad an%nima de
con6ormidad con la legislaci%n aplicable, / que tenga por ob2eto social nicamente la operaci%n /
administraci%n de sistemas de comerciali3aci%n a que se re6iere el presente art4culo5 as4 como las
acti&idades necesarias para su adecuado desempe7o5
II2 #ue el solicitante acredite su capacidad administrati&a, adem1s de la &iabilidad econ%mica,
6inanciera / operati&a del sistema, en t0rminos de los criterios que 6i2e la ,ecretar4a5
III2 #ue el o los contratos de ad"esi%n que pretenda utili3ar el solicitante contengan disposiciones
que sal&aguarden los derec"os de los consumidores, en los t0rminos de esta le/ / del reglamento
correspondiente5
I)2 #ue el solicitante presente a la ,ecretar4a un plan general de 6uncionamiento del sistema / un
pro/ecto de manual que detalle los procedimientos de operaci%n del sistema, a e6ecto de que dic"a
dependencia cuente con los elementos su6icientes para otorgar, en su caso, la autori3aci%n5
)2 #ue el solicitante presente mecanismos para el cumplimiento de sus obligaciones como
administrador del sistema respecto de la operaci%n de cada grupo, en los t0rminos que pre&ea el
reglamento, /
)I2 *os dem1s que determine el reglamento.
Una &e3 que el solicitante obtenga la autori3aci%n a que se re6iere este precepto, / antes de comen3ar
a operar el o los sistemas de comerciali3aci%n de que se trate, deber1 solicitar el registro del o los
contratos de ad"esi%n correspondientes ante la Procuradur4a ;ederal del !onsumidor.
El reglamento detallar1 / precisar1 aspectos tales como caracter4sticas de los bienes / ser&icios que
puedan ser ob2eto de los re6eridos sistemas de comerciali3aci%n5 el contenido m4nimo de contratos de
ad"esi%n5 caracter4sticas, constituci%n /, en su caso, autori3aci%n / liquidaci%n de grupos de
consumidores5 pla3os de operaci%n de los sistemas5 determinaci%n de aportaciones / tipos de cuotas /
cuentas5 ad2udicaciones / asignaciones5 gastos de administraci%n, costos, penas con&encionales,
de&oluciones e intereses que deben cubrir los consumidores5 mane2o de los recursos por parte de los
mencionados pro&eedores5 rescisi%n / cancelaci%n de contratos5 constituci%n de garant4as, seguros /
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cobran3a5 re&isi%n o super&isi%n de la operaci%n de los mencionados sistemas por parte de terceros
especialistas o auditores externos5 caracter4sticas de la in6ormaci%n que los pro&eedores deban
proporcionar al consumidor, a las autoridades competentes / a los auditores externos5 / criterios sobre la
publicidad dirigida a los consumidores.
ART1CULO 53 7IS2. En la operaci%n de los sistemas de comerciali3aci%n a que se re6iere el art4culo
anterior, queda pro"ibida la comerciali3aci%n de bienes que no est0n determinados o no sean
determinables5 la constituci%n de grupos cu/os contratos de ad"esi%n no &en3an en la misma 6ec"a5
considerando como 6ec"a de &encimiento a la de liquidaci%n del grupo de que se trate5 la constituci%n de
grupos en los que se comercialicen bienes distintos o destinados a un uso di6erente5 la trans6erencia de
recursos o 6inanciamiento de cualquier tipo, /a sea de un grupo de consumidores a otro, o a terceros5 la
6usi%n de grupos de consumidores / la reubicaci%n de consumidores de un grupo a otro5 as4 como
cualquier otro acto que contra&enga lo dispuesto en esta le/ / el reglamento respecti&o, o que pretenda
eludir su cumplimiento.
!ualquier cantidad que deba ser cubierta por los consumidores, deber1 estar plenamente identi6icada
/ relacionada con el concepto que le "a/a dado origen, debiendo destinarse exclusi&amente al pago de
los conceptos que correspondan, con6orme a lo dispuesto en el propio reglamento.
No podr1n participar en la administraci%n, direcci%n / control de sociedades que administren los
sistemas de comerciali3aci%n:
I2 *as personas que tengan litigio ci&il o mercantil en contra del pro&eedor de que se trate5
II2 *as personas condenadas mediante sentencia e2ecutoriada por delito intencional que mere3ca
pena corporal, o que est0n in"abilitadas para desempe7ar empleo, cargo o comisi%n en el sistema
6inanciero5
III2 *os quebrados / concursados que no "ubieren sido re"abilitados, /
I)2 *os terceros especialistas o auditores externos / las personas que realicen 6unciones de
dictaminaci%n, de inspecci%n o &igilancia de los pro&eedores.
ART1CULO 53 TER2. *as sociedades que administren los sistemas de comerciali3aci%n a que se
re6iere el art4culo @B, tendr1n el car1cter de pro&eedores en t0rminos de lo dispuesto por el art4culo C de
esta le/. El pro&eedor ser1 responsable de que el consumidor reciba el bien contratado en el pla3o /
con6orme a las condiciones establecidas en el contrato de ad"esi%n respecti&o, debiendo responder del
incumplimiento de cualquier cl1usula contractual. El pro&eedor no podr1 cobrar al consumidor
penali3aci%n alguna si 0ste se retira del grupo por cualquier incumplimiento imputable a aqu0l.
*a Procuradur4a podr1 determinar que uno o &arios pro&eedores suspendan de manera temporal la
celebraci%n de nue&os contratos con los consumidores, cuando el o los pro&eedores "ubieren incurrido
de manera gra&e o reiterada en &iolaciones a las disposiciones que correspondan, sin per2uicio de las
sanciones que resulten aplicables. No obstante lo anterior, durante el tiempo en que subsista la
suspensi%n mencionada, el o los pro&eedores deber1n continuar operando los sistemas de
comerciali3aci%n cumpliendo las obligaciones asumidas con los consumidores, de con6ormidad con las
disposiciones respecti&as.
ART1CULO 53 ;UATER2. ,er1n causas de re&ocaci%n de la autori3aci%n otorgada al pro&eedor, las
siguientes:
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I2 No iniciar operaciones dentro del pla3o de seis meses a partir del otorgamiento de la autori3aci%n
correspondiente, o la suspensi%n de operaciones sin causa 2usti6icada por un periodo superior a seis
meses5
II2 *a reali3aci%n de acti&idades contrarias a la le/, al reglamento / a las dem1s disposiciones
aplicables, as4 como la no obser&ancia de las condiciones con6orme a las cuales se "a/a otorgado la
autori3aci%n5
III2 *a omisi%n de la presentaci%n de in6ormaci%n que le requieran la ,ecretar4a, la Procuradur4a o
los auditores que correspondan, o que la que presenten sea 6alsa, imprecisa o incompleta5
I)2 El indebido o inoportuno registro contable de las operaciones que "a/a e6ectuado el pro&eedor
respecto de cada uno de los grupos constituidos, o por incumplimiento de sus obligaciones 6iscales5
)2 *a p0rdida de la capacidad administrati&a del pro&eedor para cumplir con sus obligaciones, as4
como por la p0rdida de la &iabilidad econ%mica, 6inanciera / operati&a del sistema, /
)I2 Por cambio de ob2eto social, liquidaci%n, concurso mercantil o disoluci%n del pro&eedor.
!uando la Procuradur4a detecte que el pro&eedor "a incurrido en alguna de las causas de re&ocaci%n
pre&istas en este art4culo, lo "ar1 del conocimiento de la ,ecretar4a.
Para los e6ectos de lo dispuesto por este precepto, la ,ecretar4a noti6icar1 al pro&eedor la causal de
re&ocaci%n en la que 0ste "ubiere incurrido, a 6in de que 0ste mani6ieste lo que a su derec"o con&enga,
en un pla3o de cinco d4as "1biles. En caso de que la resoluci%n de6initi&a que se emita determine la
re&ocaci%n de la autori3aci%n, el pro&eedor pondr1 a la sociedad correspondiente en estado de disoluci%n
/ liquidaci%n sin necesidad de acuerdo de la asamblea de accionistas.
,al&o por lo pre&isto en el presente ordenamiento, la disoluci%n / liquidaci%n de la sociedad deber1n
reali3arse de con6ormidad con lo dispuesto en la *e/ +eneral de ,ociedades Mercantiles.
En el caso de decretarse la re&ocaci%n a que se re6iere este art4culo, el pro&eedor deber1 establecer
los mecanismos / procedimientos que le permitan lle&ar a cabo la liquidaci%n de los grupos existentes,
as4 como cumplir con las obligaciones contra4das con los consumidores.
ART1CULO 53 ;UINTUS2. *a ,ecretar4a / la Procuradur4a, en el 1mbito de sus competencias,
&eri6icar1n el cumplimiento de esta le/, del reglamento / de las dem1s disposiciones aplicables.
Asimismo, super&isar1n la operaci%n de los sistemas de comerciali3aci%n a que se re6iere este precepto,
pudiendo requerir para ello in6ormaci%n / documentaci%n a los pro&eedores, as4 como establecer las
medidas pre&enti&as / correcti&as que correspondan. 'e igual manera, super&isar1n el proceso de
liquidaci%n de grupos a que se re6iere el art4culo anterior, sal&aguardando, en el 1mbito de su
competencia, los intereses de los consumidores.
*os pro&eedores estar1n obligados a contratar terceros especialistas o auditores externos para e6ecto
de re&isar el 6uncionamiento de los sistemas respecti&os. 'ic"os especialistas o auditores externos
deber1n contar con la autori3aci%n de la ,ecretar4a en los t0rminos que se7ale el reglamento / su
acti&idad estar1 su2eta a las reglas que este ltimo contenga. *os especialistas o auditores externos
deber1n entregar a la ,ecretar4a / a la Procuradur4a la in6ormaci%n que 0stas les requieran.
*a Procuradur4a podr1 sancionar a los especialistas o auditores externos que no cumplan con las
obligaciones que les 6i2e el reglamento, con6orme a lo dispuesto en el art4culo 9CA de esta le/, sin per2uicio
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de las dem1s acciones legales que correspondan. Asimismo, la Procuradur4a podr1 solicitar a la
,ecretar4a la re&ocaci%n de la autori3aci%n que 0sta les "ubiere otorgado.
ART1CULO 5$2. *a prestaci%n del ser&icio de tiempo compartido, independientemente del nombre o
de la 6orma que se d0 al acto 2ur4dico correspondiente, consiste en poner a disposici%n de una persona o
grupo de personas, el uso, goce / dem1s derec"os que se con&engan sobre un bien o parte del mismo,
en una unidad &ariable dentro de una clase determinada, por per4odos pre&iamente con&enidos, mediante
el pago de alguna cantidad, sin que, en el caso de inmuebles, se transmita el dominio de 0stos.
ART1CULO 542. *a &enta o pre&enta de un ser&icio de tiempo compartido s%lo podr1 iniciarse cuando
el contrato respecti&o est0 registrado en la Procuradur4a / cuando especi6ique:
I2 Nombre / domicilio del pro&eedor5
II2 *ugar e inmueble donde se prestar1 el ser&icio, ex"ibiendo copia certi6icada de la a6ectaci%n del
inmueble o parte del mismo ante notario pblico mediante el acto 2ur4dico de una declaraci%n
unilateral de la &oluntad o 6ideicomiso en el que se destine el inmueble al ser&icio de tiempo
compartido por el nmero de a7os que se est1 o6reciendo el ser&icio, debiendo obtener el registro
de6initi&o en el Registro Pblico de la Propiedad, para con ello registrarse en la Procuradur4a
;ederal del !onsumidor5 de2ando a sal&o los derec"os de propiedad del pro&eedor una &e3
concluida la a6ectaci%n5
Fraccin reformada DOF 2$-01-2012
III2 'eterminaci%n clara de los derec"os de uso / goce de bienes que tendr1n los compradores,
inclu/endo per4odos de uso / goce5
I)2 El costo de los gastos de mantenimiento para el primer a7o / la manera en que se determinar1n
los cambios en este costo en per4odos subsecuentes5
)2 *as opciones de intercambio con otros prestadores del ser&icio / si existen costos adicionales
para reali3ar tales intercambios5
)I2 'escripci%n de las 6ian3as / garant4as que se otorgar1n en 6a&or del consumidor, /
)II2 En lo relati&o a los ser&icios de tiempo compartido a prestarse en el extran2ero 0stos podr1n ser
comerciali3ados en la Repblica Mexicana nicamente cuando las personas 64sicas o morales
que o6re3can /Go presten /Go comercialicen los ser&icios sean su2etos de comercio, en M0xico, de
con6ormidad con las le/es aplicables, / que se "a/an constituido en lo general, as4 como en lo
especial en materia de tiempo compartido o club &acacional, de con6ormidad con las le/es de su
pa4s de origen5 en caso de ser omisas, las personas re6eridas en el p1rra6o anterior deber1n
acreditar 6e"acientemente que su representada es el due7o del inmueble / su autori3aci%n a ser
destinado a la comerciali3aci%n de tiempo compartido.
Fraccin adicionada DOF 2$-01-2012
ART1CULO 54 7IS2. *os pro&eedores personas 64sicas o sociedades mercantiles no regulados por
le/es 6inancieras, que en 6orma "abitual o pro6esional realicen contrataciones u operaciones de mutuo
con inter0s / garant4a prendaria, deber1n registrar su contrato de ad"esi%n ante la Procuradur4a.
*as personas a que se re6iere el p1rra6o anterior no podr1n prestar ser&icios ni reali3ar operaciones de
las reser&adas por las le/es &igentes a las instituciones del sistema 6inanciero nacional.
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*os pro&eedores deber1n transparentar sus operaciones, por lo que deber1n colocar en su publicidad
o en todos sus establecimientos abiertos al pblico, de manera permanente / &isible, una pi3arra de
anuncios o medio electr%nico in6ormati&o, que tendr1 como prop%sito brindar in6ormaci%n a los
consumidores sobre los t0rminos / condiciones de dic"os contratos. Adem1s deber1n in6ormar, el monto
de la tasa de inter0s anuali3ada que se cobra sobre los saldos insolutos5 dic"a in6ormaci%n deber1
resaltarse en caracteres distinti&os de manera clara, notoria e indubitable.
*os pro&eedores deber1n cumplir con los requisitos que 6i2e la norma o6icial mexicana que se expida al
e6ecto por la ,ecretar4a, la cual incluir1 aspectos operati&os tales como las caracter4sticas de la
in6ormaci%n que se debe proporcionar al consumidor, / los elementos de in6ormaci%n que debe contener
el contrato de ad"esi%n que se utilice para 6ormali3ar las operaciones. Asimismo, deber1 contener o
permitir obtener para los principales ser&icios o6recidos, la suma de todos los costos asociados a la
operaci%n.
Artc!o adicionado DOF 0#-0#-200#
Cap/,ul )II
De la0 peracine0 a cr<di,
ART1CULO 552. En toda operaci%n a cr0dito al consumidor, se deber1:
I2 -n6ormar al consumidor pre&iamente sobre el precio de contado del bien o ser&icio de que se
trate, el monto / detalle de cualquier cargo si lo "ubiera, el nmero de pagos a reali3ar, su
periodicidad, el derec"o que tiene a liquidar anticipadamente el cr0dito con la consiguiente reducci%n
de intereses, en cu/o caso no se le podr1n "acer m1s cargos que los de renegociaci%n del cr0dito, si
la "ubiere. *os intereses, incluidos los moratorios, se calcular1n con6orme a una tasa de inter0s 6i2a o
&ariable5
II2 En caso de existir descuentos, boni6icaciones o cualquier otro moti&o por el cual sean di6erentes
los pagos a cr0dito / de contado, dic"a di6erencia deber1 se7alarse al consumidor. 'e utili3arse una
tasa 6i2a, tambi0n se in6ormar1 al consumidor el monto de los intereses a pagar en cada per4odo. 'e
utili3arse una tasa &ariable, se in6ormar1 al consumidor sobre la regla de a2uste de la tasa, la cual no
podr1 depender de decisiones unilaterales del pro&eedor sino de las &ariaciones que registre una tasa
de inter0s representati&a del costo del cr0dito al consumidor, la cual deber1 ser 61cilmente &eri6icable
por el consumidor5
III2 -n6ormar al consumidor el monto total a pagar por el bien, producto o ser&icio de que se trate,
que inclu/a, en su caso, nmero / monto de pagos indi&iduales, los intereses, comisiones / cargos
correspondientes, incluidos los 6i2ados por pagos anticipados o por cancelaci%n5 proporcion1ndole
debidamente desglosados los conceptos correspondientes5
I)2 Respetarse el precio que se "a/a pactado originalmente en operaciones a pla3o o con reser&a
de dominio, sal&o lo dispuesto en otras le/es o con&enio en contrario, /
)2 En caso de "aberse e6ectuado la operaci%n, el pro&eedor deber1 en&iar al consumidor al menos
un estado de cuenta bimestral, por el medio que 0ste eli2a, que contenga la in6ormaci%n relati&a a
cargos, pagos, intereses / comisiones, entre otros rubros.
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ART1CULO 562. En los contratos de compra&enta a pla3o o de prestaci%n de ser&icios con pago
di6erido, se calcular1n los intereses sobre el precio de contado menos el enganc"e que se "ubiera
pagado.

ART1CULO 582. Unicamente se podr1n capitali3ar intereses cuando exista acuerdo pre&io de las
partes, en cu/o caso el pro&eedor deber1 proporcionar al consumidor estado de cuenta mensual. Es
improcedente el cobro que contra&enga lo dispuesto en este art4culo.

ART1CULO 5'2. *os intereses se causar1n exclusi&amente sobre los saldos insolutos del cr0dito
concedido / su pago no podr1 ser exigido por adelantado, sino nicamente por per4odos &encidos.

ART1CULO 6-2. En los casos de compra&enta a pla3os de bienes muebles o inmuebles a que se
re6iere esta le/, si se rescinde el contrato, &endedor / comprador deben restituirse mutuamente las
prestaciones que se "ubieren "ec"o. El &endedor que "ubiera entregado la cosa tendr1 derec"o a exigir
por el uso de ella el pago de un alquiler o renta /, en su caso, una compensaci%n por el dem0rito que
"a/a su6rido el bien.
El comprador que "a/a pagado parte del precio tiene derec"o a recibir los intereses computados
con6orme a la tasa que, en su caso, se "a/a aplicado a su pago.

ART1CULO 6&2. En los casos de operaciones en que el precio deba cubrirse en ex"ibiciones
peri%dicas, cuando se "a/a pagado m1s de la tercera parte del precio o del nmero total de los pagos
con&enidos / el pro&eedor exi2a la rescisi%n o cumplimiento del contrato por mora, el consumidor tendr1
derec"o a optar por la rescisi%n en los t0rminos del art4culo anterior o por el pago del adeudo &encido
m1s las prestaciones que legalmente procedan. *os pagos que realice el consumidor, an en 6orma
extempor1nea / que sean aceptados por el pro&eedor, liberan a aqu0l de las obligaciones in"erentes a
dic"os pagos.

ART1CULO 6#2. !ualquier cargo que se pre&ea "acer por moti&o de la expedici%n de un cr0dito al
consumidor, deber1 especi6icarse pre&iamente a la 6irma del contrato o consumaci%n de la &enta, renta u
operaci%n correspondiente, desglos1ndose la di6erencia / conser&ando el consumidor el derec"o a
reali3ar la operaci%n de contado de no con&enir a sus intereses los t0rminos del cr0dito.
Cap/,ul )III
De la0 peracine0 cn in%ueble0
ART1CULO 632. *os actos relacionados con inmuebles s%lo estar1n su2etos a esta le/, cuando los
pro&eedores sean 6raccionadores, constructores, promotores / dem1s personas que inter&engan en la
asesor4a / &enta al pblico de &i&iendas destinadas a casa "abitaci%n o cuando otorguen al consumidor el
derec"o de usar inmuebles mediante el sistema de tiempo compartido, en los t0rminos de los art4culos @D
/ @? de la presente le/.
Prrafo reformado DOF 21-0$-199", 04-02-2004
*os contratos relacionados con las acti&idades a que se re6iere el p1rra6o anterior, deber1n registrarse
ante la Procuradur4a.
ART1CULO 63 7IS2. (rat1ndose de los actos relacionados con inmuebles a que se re6iere el art4culo
anterior, el pro&eedor deber1 poner a disposici%n del consumidor al menos lo siguiente:
I2 En caso de pre&enta, el pro&eedor deber1 ex"ibir el pro/ecto e2ecuti&o de construcci%n completo,
as4 como la maqueta respecti&a /, en su caso, el inmueble muestra5
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II2 *os documentos que acrediten la propiedad del inmueble. Asimismo, deber1 in6ormar sobre la
existencia de gra&1menes que a6ecten la propiedad del mismo, los cuales deber1n quedar cancelados
al momento de la 6irma de la escritura correspondiente5
III2 *a personalidad del &endedor / la autori3aci%n del pro&eedor para promo&er la &enta5
I)2 -n6ormaci%n sobre las condiciones en que se encuentre el pago de contribuciones / ser&icios
pblicos5
)2 Para el caso de inmuebles nue&os o pre&entas, las autori3aciones, licencias o permisos
expedidos por las autoridades correspondientes para la construcci%n, relati&as a las especi6icaciones
t0cnicas, seguridad, uso de suelo, la clase de materiales utili3ados en la construcci%n5 ser&icios
b1sicos con que cuenta, as4 como todos aquellos con los que debe contar de con6ormidad con la
legislaci%n aplicable. En el caso de inmuebles usados que no cuenten con dic"a documentaci%n, se
deber1 indicar expresamente en el contrato la carencia de 0stos5
)I2 *os planos estructurales, arquitect%nicos / de instalaciones o, en su de6ecto, un dictamen de
las condiciones estructurales del inmueble. En su caso, se7alar expresamente las causas por las que
no cuenta con ellos as4 como el pla3o en el que tendr1 dic"a documentaci%n5
)II2 -n6ormaci%n sobre las caracter4sticas del inmueble, como son la extensi%n del terreno,
super6icie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar o lugares de
estacionamiento, 1reas de uso comn con otros inmuebles, porcenta2e de indi&iso en su caso,
ser&icios con que cuenta / estado 64sico general del inmueble5
)III2 -n6ormaci%n sobre los bene6icios que en 6orma adicional o6re3ca el pro&eedor en caso de
concretar la operaci%n, tales como acabados especiales, encortinados, a3ule2os / cocina integral,
entre otros5
I(2 *as opciones de pago que puede elegir el consumidor, especi6icando el monto total a pagar en
cada una de las opciones5
(2 En caso de operaciones a cr0dito, el se7alamiento del tipo de cr0dito de que se trata, as4 como
una pro/ecci%n del monto a pagar que inclu/a, en su caso, la tasa de inter0s que se &a a utili3ar,
comisiones / cargos. En el caso de la tasa &ariable, deber1 precisarse la tasa de inter0s de re6erencia
/ la 6%rmula para el c1lculo de dic"a tasa.
'e ser el caso, los mecanismos para la modi6icaci%n o renegociaci%n de las opciones de pago, las
condiciones ba2o las cuales se reali3ar4a / las implicaciones econ%micas, tanto para el pro&eedor
como para el consumidor5
(I2 *as condiciones ba2o las cuales se lle&ar1 a cabo el proceso de escrituraci%n, as4 como las
erogaciones distintas del precio de la &enta que deba reali3ar el consumidor, tales como gastos de
escrituraci%n, impuestos, a&alo, administraci%n, apertura de cr0dito / gastos de in&estigaci%n. 'e ser
el caso, los costos por los accesorios o complementos5
(II2 *as condiciones ba2o las cuales el consumidor puede cancelar la operaci%n, /
(III2 ,e deber1 indicar al consumidor sobre la existencia / constituci%n de garant4a "ipotecaria,
6iduciaria o de cualquier otro tipo, as4 como su instrumentaci%n.
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ART1CULO 63 TER2. El contrato que se pretenda registrar en los t0rminos del p1rra6o segundo del
art4culo :B, deber1 cumplir al menos, con los siguientes requisitos:
I2 *ugar / 6ec"a de celebraci%n del contrato5
II2 Estar escrito en idioma espa7ol, sin per2uicio de que puedan ser expresados, adem1s, en otro
idioma. En caso de di6erencias en el texto o redacci%n, se estar1 a lo mani6estado en el idioma
espa7ol5
III2 Nombre, denominaci%n o ra3%n social, domicilio / registro 6ederal de contribu/entes del
pro&eedor, de con6ormidad con los ordenamientos legales sobre la materia5
I)2 Nombre, domicilio /, en su caso, registro 6ederal de contribu/entes del consumidor5
)2 Precisar las cantidades de dinero en moneda nacional, sin per2uicio de que puedan ser
expresadas tambi0n en moneda extran2era5 en el caso de que las partes no acuerden un tipo de
cambio determinado, se estar1 al tipo de cambio que ri2a en el lugar / 6ec"a en que se realice el
pago, de con6ormidad con la legislaci%n aplicable5
)I2 'escripci%n del ob2eto del contrato5
)II2 El precio total de la operaci%n, la 6orma de pago, as4 como las erogaciones adicionales que
deber1n cubrir las partes5
)III2 Relaci%n de los derec"os / obligaciones, tanto del pro&eedor como del consumidor5
I(2 *as penas con&encionales que se apliquen tanto al pro&eedor como al consumidor por el
incumplimiento de las obligaciones contra4das, las cuales deber1n ser rec4procas /
equi&alentes, sin per2uicio de lo dispuesto por los ordenamientos legales aplicables5
(2 En su caso, las garant4as para el cumplimiento del contrato, as4 como los gastos reembolsables
/ 6orma para su aplicaci%n5
(I2 El procedimiento para la cancelaci%n del contrato de ad"esi%n / las implicaciones que se
deri&en para el pro&eedor / el consumidor5
(II2 ;ec"a de inicio / t0rmino de e2ecuci%n de la acti&idad o ser&icio contratado, as4 como la de
entrega del bien ob2eto del contrato5 esto ltimo, de con6ormidad con lo dispuesto por el art4culo
:D de esta *e/.
El pro&eedor nicamente quedar1 exento de la obligaci%n de entregar en la 6ec"a con&enida,
cuando acredite plenamente, que la entrega no se reali3% en la misma por caso 6ortuito o 6uer3a
ma/or que a6ecte directamente, a 0l o al bien, pudi0ndose pactar sin responsabilidad alguna,
una nue&a 6ec"a de entrega5
(III2 En los casos de operaciones de compra&enta de inmuebles, el pro&eedor deber1 precisar en el
contrato, las caracter4sticas t0cnicas / de materiales de la estructura, de las instalaciones /
acabados.
'e igual manera, deber1 se7alarse que el inmueble cuenta con la in6raestructura para el
adecuado 6uncionamiento de sus ser&icios b1sicos5
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(I)2 En el caso de operaciones de compra&enta, deber1n se7alarse los t0rminos ba2o los cuales
"abr1 de otorgarse su escrituraci%n. El pro&eedor en su caso, deber1 indicar que el bien
inmueble deber1 estar libre de gra&1menes a la 6irma de la escritura correspondiente, /
()2 *as dem1s que se exi2an con6orme a la presente le/ para el caso de los contratos de ad"esi%n.
ART1CULO 63 ;U=TER2. (odo bien inmueble cu/a transacci%n est0 regulada por esta *e/, deber1
o6recerse al consumidor con la garant4a correspondiente, la cual no podr1 ser in6erior a cinco a7os para
cuestiones estructurales / tres a7os para impermeabili3aci%n5 para los dem1s elementos la garant4a
m4nima ser1 de un a7o. (odos los pla3os ser1n contados a partir de la entrega real del bien. En el tiempo
en que dure la garant4a el pro&eedor tendr1 la obligaci%n de reali3ar, sin costo alguno para el consumidor,
cualquier acto tendiente a la reparaci%n de los de6ectos o 6allas presentados por el bien ob2eto del
contrato.
El tiempo que duren las reparaciones e6ectuadas al inmueble al amparo de la garant4a no es
computable dentro del pla3o de la misma5 una &e3 que el inmueble "a/a sido reparado se iniciar1 la
garant4a respecto de las reparaciones reali3adas, as4 como con relaci%n a las pie3as o bienes que
"ubieren sido repuestos / continuar1 respecto al resto del inmueble.
ART1CULO 63 ;UINTUS2. En caso de que el consumidor "a/a "ec"o &aler la garant4a establecida en
el art4culo :B #UH(ER, / no obstante, persistan los de6ectos o 6allas imputables al pro&eedor, 0ste se
&er1 obligado de nue&a cuenta a reali3ar todas las reparaciones necesarias para corregirlas de inmediato,
as4 como a otorgarle, en el caso de de6ectos o 6allas le&es, una boni6icaci%n del cinco por ciento sobre el
&alor de la reparaci%n5 en caso de de6ectos o 6allas gra&es, el pro&eedor deber1 reali3ar una boni6icaci%n
del &einte por ciento de la cantidad se7alada en el contrato como precio del bien.
Para e6ectos de esta *e/, se entiende por de6ectos o 6allas gra&es, aquellos que a6ecten la estructura
o las instalaciones del inmueble / comprometan el uso pleno o la seguridad del inmueble, o bien, impidan
que el consumidor lo use, goce / dis6rute con6orme a la naturale3a o destino del mismo. ,e entender1 por
de6ectos o 6allas le&es, todos aquellos que no sean gra&es.
En caso de que los de6ectos o 6allas gra&es sean determinados por el pro&eedor como de imposible
reparaci%n, 0ste podr1 optar desde el momento en que se le exi2a el cumplimiento de la garant4a, por
sustituir el inmueble, en cu/o caso se estar1 a lo dispuesto por la 6racci%n - siguiente, sin que "a/a lugar
a la boni6icaci%n. En caso de que en cumplimiento de la garant4a decida repararlas / no lo "aga, quedar1
su2eto a la boni6icaci%n / a lo dispuesto en el p1rra6o siguiente.
Para el supuesto de que, an despu0s del e2ercicio de la garant4a / boni6icaci%n antes se7aladas, el
pro&eedor no "a/a corregido los de6ectos o 6allas gra&es, el consumidor podr1 optar por cualquiera de las
dos acciones que se se7alan a continuaci%n:
I2 ,olicitar la sustituci%n del bien inmueble, en cu/o caso el pro&eedor asumir1 todos los gastos
relacionados con la misma, o
II2 ,olicitar la rescisi%n del contrato, en cu/o caso el pro&eedor tendr1 la obligaci%n de reintegrarle el
monto pagado, as4 como los intereses que correspondan, con6orme lo pre&isto en el segundo p1rra6o del
art4culo 89 de esta le/.
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ART1CULO 6$2. *os pro&eedores deber1n e6ectuar la entrega 64sica o real del bien materia de la
transacci%n en el pla3o pactado con el consumidor / de acuerdo con las especi6icaciones pre&iamente
establecidas u o6recidas.

ART1CULO 642. En los contratos de ad"esi%n relacionados con inmuebles se estipular1 la in6ormaci%n
requerida en el !ap4tulo =--, 6ec"a de entrega, especi6icaciones, pla3os / dem1s elementos que
indi&idualicen el bien, as4 como la in6ormaci%n requerida en el art4culo :B (ER. *os pro&eedores no
podr1n recibir pago alguno "asta que conste por escrito la relaci%n contractual, excepto el relati&o a
gastos de in&estigaci%n.
ART1CULO 652. *a Procuradur4a podr1 promo&er ante la autoridad 2udicial, cuando &ea amena3ado el
inter0s 2ur4dico de los consumidores, el aseguramiento de los bienes a que se re6iere este cap4tulo, en
aquellas operaciones que considere de di64cil o imposible cumplimiento, mientras subsista la causa de la
acci%n.
CAPITULO )III 7IS
DE LOS DEREC>OS DE LOS CONSUMIDORES EN LAS TRANSACCIONES EFECTUADAS
A TRA)ES DEL USO DE MEDIOS ELECTRONICOS: OPTICOS O DE CUAL;UIER OTRA
TECNOLO*IA
)a*t!o adicionado DOF 29-05-2000
ART1CULO 65 7IS2. *as disposiciones del presente !ap4tulo aplican a las relaciones entre
pro&eedores / consumidores en las transacciones e6ectuadas a tra&0s del uso de medios electr%nicos,
%pticos o de cualquier otra tecnolog4a. En la celebraci%n de dic"as transacciones se cumplir1 con lo
siguiente:
I2 El pro&eedor utili3ar1 la in6ormaci%n proporcionada por el consumidor en 6orma con6idencial, por
lo que no podr1 di6undirla o transmitirla a otros pro&eedores a2enos a la transacci%n, sal&o autori3aci%n
expresa del propio consumidor o por requerimiento de autoridad competente5
II2 El pro&eedor utili3ar1 alguno de los elementos t0cnicos disponibles para brindar seguridad /
con6idencialidad a la in6ormaci%n proporcionada por el consumidor e in6ormar1 a 0ste, pre&iamente a
la celebraci%n de la transacci%n, de las caracter4sticas generales de dic"os elementos5
III2 El pro&eedor deber1 proporcionar al consumidor, antes de celebrar la transacci%n, su domicilio
64sico, nmeros tele6%nicos / dem1s medios a los que pueda acudir el propio consumidor para
presentarle sus reclamaciones o solicitarle aclaraciones5
I)2 El pro&eedor e&itar1 las pr1cticas comerciales enga7osas respecto de las caracter4sticas de los
productos, por lo que deber1 cumplir con las disposiciones relati&as a la in6ormaci%n / publicidad de
los bienes / ser&icios que o6re3ca, se7aladas en esta *e/ / dem1s disposiciones que se deri&en de
ella5
)2 El consumidor tendr1 derec"o a conocer toda la in6ormaci%n sobre los t0rminos, condiciones,
costos, cargos adicionales, en su caso, 6ormas de pago de los bienes / ser&icios o6recidos por el
pro&eedor5
)I2 El pro&eedor respetar1 la decisi%n del consumidor en cuanto a la cantidad / calidad de los
productos que desea recibir, as4 como la de no recibir a&isos comerciales, /
)II2 El pro&eedor deber1 abstenerse de utili3ar estrategias de &enta o publicitarias que no
proporcionen al consumidor in6ormaci%n clara / su6iciente sobre los ser&icios o6recidos, en especial
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trat1ndose de pr1cticas de mercadotecnia dirigidas a la poblaci%n &ulnerable, como los ni7os,
ancianos / en6ermos, incorporando mecanismos que ad&iertan cuando la in6ormaci%n no sea apta
para esa poblaci%n.
Cap/,ul I(
De la0 ?aran,/a0
ART1CULO 662. (odo bien o ser&icio que se o6re3ca con garant4a deber1 su2etarse a lo dispuesto por
esta le/ / a lo pactado entre pro&eedores / consumidor.
Para los e6ectos del p1rra6o anterior la garant4a no podr1 ser in6erior a sesenta d4as contados a partir
de la entrega del bien o la prestaci%n total del ser&icio.
ART1CULO 682. *a p%li3a de garant4a deber1 expedirse por el pro&eedor por escrito, de manera clara
/ precisa expresando, por lo menos, su alcance, duraci%n, condiciones, mecanismos para "acerlas
e6ecti&as, domicilio para reclamaciones / establecimientos o talleres de ser&icio. *a p%li3a debe ser
entregada al consumidor al momento de recibir 0ste el bien o ser&icio de que se trate.

ART1CULO 6'2. *as garant4as o6recidas no pueden ser in6eriores a las que determinen las
disposiciones aplicables ni prescribir condiciones o limitaciones que redu3can los derec"os que
legalmente corresponden al consumidor.
El cumplimiento de las garant4as es exigible, indistintamente, al productor / al importador del bien o
ser&icio, as4 como al distribuidor, sal&o en los casos en que alguno de ellos o algn tercero asuma por
escrito la obligaci%n. El cumplimiento de las garant4as deber1 reali3arse en el domicilio en que "a/a sido
adquirido o contratado el bien o ser&icio, o en el lugar o lugares que exprese la propia p%li3a. El
pro&eedor deber1 cubrir al consumidor los gastos necesarios erogados para lograr el cumplimiento de la
garant4a en domicilio di&erso al antes se7alado.
ART1CULO 8-2. *os productores deber1n asegurar / responder del suministro oportuno de partes /
re6acciones, as4 como del ser&icio de reparaci%n, durante el t0rmino de &igencia de la garant4a /,
posteriormente, durante el tiempo en que los productos sigan 6abric1ndose, arm1ndose o
distribu/0ndose.
Mediante normas o6iciales mexicanas la ,ecretar4a podr1 disponer que determinados productos deben
ser respaldados con una garant4a de ma/or &igencia por lo que se re6iere al suministro de partes /
re6acciones, tomando en cuenta la durabilidad del producto.

ART1CULO 8&2. En caso de que el producto "a/a sido reparado o sometido a mantenimiento / el
mismo presente de6iciencias imputables al autor de la reparaci%n o del mantenimiento dentro de los
treinta d4as naturales posteriores a la entrega del producto al consumidor, 0ste tendr1 derec"o a que sea
reparado o mantenido de nue&o sin costo alguno. ,i el pla3o de la garant4a es superior a los treinta d4as
naturales, se estar1 a dic"o pla3o.

ART1CULO 8#2. El consumidor puede optar por pedir la restituci%n del bien o ser&icio, la rescisi%n del
contrato o la reducci%n del precio, / en cualquier caso, la boni6icaci%n o compensaci%n, cuando la cosa u
ob2eto del contrato tenga de6ectos o &icios ocultos que la "agan impropia para los usos a que
"abitualmente se destine, que disminu/an su calidad o la posibilidad de su uso, o no o6re3ca la seguridad
que dada su naturale3a normalmente se espere de ella / de su uso ra3onable. !uando el consumidor
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opte por la rescisi%n, el pro&eedor tiene la obligaci%n de reintegrarle el precio pagado /, en su caso, los
intereses a que se re6iere el segundo p1rra6o del art4culo 89 de esta le/.
*a boni6icaci%n o compensaci%n a que se re6iere el p1rra6o anterior se determinar1 con6orme a lo
dispuesto en el art4culo 8C (ER de esta le/.
*o anterior sin per2uicio de la indemni3aci%n que en su caso corresponda por da7os / per2uicios.
ART1CULO 832. El tiempo que duren las reparaciones e6ectuadas al amparo de la garant4a no es
computable dentro del pla3o de la misma. !uando el bien "a/a sido reparado se iniciar1 la garant4a
respecto de las pie3as repuestas / continuar1 con relaci%n al resto. En el caso de reposici%n del bien
deber1 reno&arse el pla3o de la garant4a.

ART1CULO 8$2. !uando el consumidor acuda a la Procuradur4a para "acer &aler sus derec"os 6uera
del pla3o establecido por la garant4a, deber1 acreditar que compareci% ante el pro&eedor dentro del dic"o
pla3o.
Cap/,ul (
De l0 cn,ra,0 de ad@e0i"n
ART1CULO 842. Para los e6ectos de esta le/, se entiende por contrato de ad"esi%n el documento
elaborado unilateralmente por el pro&eedor, para establecer en 6ormatos uni6ormes los t0rminos /
condiciones aplicables a la adquisici%n de un producto o la prestaci%n de un ser&icio, aun cuando dic"o
documento no contenga todas las cl1usulas ordinarias de un contrato. (odo contrato de ad"esi%n
celebrado en territorio nacional, para su &alide3, deber1 estar escrito en idioma espa7ol / sus caracteres
tendr1n que ser legibles a simple &ista / en un tama7o / tipo de letra uni6orme. Adem1s, no podr1
implicar prestaciones desproporcionadas a cargo de los consumidores, obligaciones inequitati&as o
abusi&as, o cualquier otra cl1usula o texto que &iole las disposiciones de esta le/.
Artc!o reformado DOF 04-02-2004, "0-11-2010
ART1CULO 852. *a ,ecretar4a, mediante normas o6iciales mexicanas podr1 su2etar contratos de
ad"esi%n a registro pre&io ante la Procuradur4a cuando impliquen o puedan implicar prestaciones
desproporcionadas a cargo de los consumidores, obligaciones inequitati&as o abusi&as, o altas
probabilidades de incumplimiento.
*as normas podr1n re6erirse a cualesquiera t0rminos / condiciones, excepto precio.
*os contratos de ad"esi%n su2etos a registro deber1n contener una cl1usula en la que se determine
que la Procuradur4a ser1 competente en la &4a administrati&a para resol&er cualquier contro&ersia que se
suscite sobre la interpretaci%n o cumplimiento de los mismos. Asimismo, deber1n se7alar el nmero de
registro otorgado por la Procuradur4a.
ART1CULO 85 7IS2. En los contratos de ad"esi%n de prestaci%n de ser&icios deben incluirse por
escrito o por &4a electr%nica los ser&icios adicionales, especiales, o conexos, que pueda solicitar el
consumidor de 6orma opcional por conducto / medio del ser&icio b1sico.
El pro&eedor s%lo podr1 prestar un ser&icio adicional o conexo no pre&isto en el contrato original si
cuenta con el consentimiento expreso del consumidor, /a sea por escrito o por &4a electr%nica.
Artc!o adicionado DOF 05-0#-2000. Reformado DOF 04-02-2004
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ART1CULO 85 TER2. En los contratos de ad"esi%n de prestaci%n de ser&icios, el consumidor go3ar1
de las siguientes prerrogati&as:
I2 Adquirir o no la prestaci%n de ser&icios adicionales, especiales o conexos al ser&icio b1sico5
II2 !ontratar la prestaci%n de los ser&icios adicionales, especiales o conexos con el pro&eedor que
eli2a5
III2 'ar por terminada la prestaci%n de los ser&icios adicionales, especiales o conexos al ser&icio
b1sico en el momento que lo mani6ieste de manera expresa al pro&eedor, sin que ello implique que
proceda la suspensi%n o la cancelaci%n de la prestaci%n del ser&icio b1sico. El consumidor s%lo podr1
"acer uso de esta prerrogati&a si se encontrare al corriente en el cumplimiento de todas sus
obligaciones contractuales / se "ubiese &encido el pla3o m4nimo pactado5 /
I)2 *as dem1s prerrogati&as que se7alen 0sta / otras le/es o reglamentos.
El consumidor go3ar1 de las anteriores prerrogati&as aun cuando no "ubieren sido incluidas de
manera expresa en el clausulado del contrato de ad"esi%n de que se trate.
Artc!o adicionado DOF 05-0#-2000
ART1CULO 85 ;UATER2. !ualquier di6erencia entre el texto del contrato de ad"esi%n registrado ante
la Procuradur4a ;ederal del !onsumidor / el utili3ado en per2uicio de los consumidores, se tendr1 por no
puesta.
Artc!o adicionado DOF 05-0#-2000
ART1CULO 862. En caso de que los contratos de ad"esi%n requieran de registro pre&io ante la
Procuradur4a, los pro&eedores deber1n presentarlos ante la misma antes de su utili3aci%n / 0sta se
limitar1 a &eri6icar que los modelos se a2usten a lo que disponga la norma correspondiente / a las
disposiciones de esta le/, / emitir1 su resoluci%n dentro de los treinta d4as siguientes a la 6ec"a de
presentaci%n de la solicitud de registro. (ranscurrido dic"o pla3o sin "aberse emitido la resoluci%n
correspondiente, los modelos se entender1n aprobados / ser1 obligaci%n de la Procuradur4a registrarlos,
quedando en su caso como prueba de inscripci%n la solicitud de registro. Para la modi6icaci%n de las
obligaciones o condiciones de los contratos que requieran de registro pre&io ser1 indispensable solicitar
la modi6icaci%n del registro ante la Procuradur4a, la cual se tramitar1 en los t0rminos antes se7alados.
*os contratos que deban registrarse con6orme a esta le/, las normas o6iciales mexicanas / dem1s
disposiciones aplicables, / no se registren, as4 como aqu0llos cu/o registro sea negado por la
Procuradur4a, no producir1n e6ectos contra el consumidor.
ART1CULO 86 7IS2. *a Procuradur4a podr1 publicar en el Diari O!icial de la Federaci"n, el modelo
de aquellos contratos que deban ser registrados de con6ormidad con el art4culo A@ de esta le/, a 6in de
que los pro&eedores puedan utili3arlos. En tales casos, el pro&eedor nicamente dar1 a&iso a la
Procuradur4a sobre la adopci%n del modelo de contrato para e6ectos de registro.
!uando el pro&eedor "a/a dado a&iso a la Procuradur4a para adoptar un contrato con6orme al modelo
publicado, no podr1 modi6icarlo ni incluir otras cl1usulas o excepciones a su aplicaci%n, sin "aber
cumplido con lo dispuesto en el art4culo A: (ER. En caso de no "acerlo, dic"as modi6icaciones, adiciones
o excepciones se tendr1n por no puestas.
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ART1CULO 86 TER2. !uando el contrato de ad"esi%n de un pro&eedor contenga &ariaciones respecto
del modelo de contrato publicado por la Procuradur4a a que se re6iere el art4culo anterior, el pro&eedor
deber1 solicitar su registro en los t0rminos del procedimiento pre&isto en el art4culo A:.
ART1CULO 882. *os interesados podr1n inscribir &oluntariamente sus modelos de contrato de
ad"esi%n aunque no requieran registro pre&io, siempre / cuando la Procuradur4a estime que sus e6ectos
no lesionan el inter0s de los consumidores / que su texto se apega a lo dispuesto por esta le/.

ART1CULO 8'2. *a Procuradur4a, en la tramitaci%n del registro de modelos de contratos de ad"esi%n,
podr1 requerir al pro&eedor la aportaci%n de in6ormaci%n de car1cter comercial necesaria para conocer la
naturale3a del acto ob2eto del contrato, siempre / cuando no se trate de in6ormaci%n con6idencial o sea
parte de secretos industriales o comerciales.

ART1CULO '-2. No ser1n &1lidas / se tendr1n por no puestas las siguientes cl1usulas de los
contratos de ad"esi%n ni se inscribir1n en el registro cuando:
I2 Permitan al pro&eedor modi6icar unilateralmente el contenido del contrato, o sustraerse
unilateralmente de sus obligaciones5
II2 *iberen al pro&eedor de su responsabilidad ci&il, excepto cuando el consumidor incumpla el
contrato5
III2 (rasladen al consumidor o a un tercero que no sea parte del contrato la responsabilidad ci&il del
pro&eedor5
I)2 Pre&engan t0rminos de prescripci%n in6eriores a los legales5
)2 Prescriban el cumplimiento de ciertas 6ormalidades para la procedencia de las acciones que se
promue&an contra el pro&eedor5 /
)I2 )bliguen al consumidor a renunciar a la protecci%n de esta le/ o lo sometan a la competencia de
tribunales extran2eros.
ART1CULO '- 7IS2. !uando con posterioridad a su registro se aprecie que un contrato contiene
cl1usulas que sean contrarias a esta le/ o a las normas o6iciales mexicanas, la Procuradur4a, de o6icio o a
petici%n de cualquier persona interesada, proceder1 a la cancelaci%n del registro correspondiente.
En tales casos, la Procuradur4a proceder1 con6orme al procedimiento establecido en el art4culo 9CB de
esta le/.
Cap/,ul (I
Del incu%pli%ien,
ART1CULO '&2. *os pagos "ec"os en exceso del precio m1ximo determinado o, en su caso,
estipulado, son recuperables por el consumidor. ,i el pro&eedor no de&uel&e la cantidad cobrada en
exceso dentro del t0rmino de ? d4as "1biles siguientes a la reclamaci%n adem1s de la sanci%n que
corresponda, estar1 obligado a pagar el m1ximo de los intereses a que se re6iere este art4culo. *a acci%n
para solicitar esta de&oluci%n prescribe en un a7o a partir de la 6ec"a en que tu&o lugar el pago.
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*os intereses se calcular1n con base en el costo porcentual promedio de captaci%n que determine el
<anco de M0xico, o cualquiera otra tasa que la sustitu/a o6icialmente como indicador del costo de los
recursos 6inancieros.
ART1CULO '#2. *os consumidores tendr1n derec"o, a su elecci%n, a la reposici%n del producto o a la
de&oluci%n de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido, / en todo caso, a una
boni6icaci%n, en los siguientes casos:
I2 !uando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el
en&ase, recipiente, empaque o cuando se utilicen instrumentos de medici%n que no cumplan con
las disposiciones aplicables, considerados los l4mites de tolerancia permitidos por la
normati&idad5
II2 ,i el bien no corresponde a la calidad, marca, o especi6icaciones / dem1s elementos
sustanciales ba2o los cuales se "a/a o6recido o no cumple con las normas o6iciales mexicanas5
III2 ,i el bien reparado no queda en estado adecuado para su uso o destino, dentro del pla3o de
garant4a, /
I)2 En los dem1s casos pre&istos por esta le/.
En los casos de aparatos, unidades / bienes que por sus caracter4sticas ameriten conocimientos
t0cnicos, se estar1 al 2uicio de peritos o a la &eri6icaci%n en laboratorios debidamente acreditados.
,i con moti&o de la &eri6icaci%n, la procuradur4a detecta el incumplimiento de alguno de los supuestos
pre&istos por este precepto, podr1 ordenar que se in6orme a los consumidores sobre las irregularidades
detectadas, de con6ormidad a lo establecido en el art4culo 8A <is, para el e6ecto de que puedan exigir al
pro&eedor la boni6icaci%n que en su caso corresponda.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004. Reformado DOF 29-01-2009
ART1CULO '# 7IS2. *os consumidores tendr1n derec"o a la boni6icaci%n o compensaci%n cuando la
prestaci%n de un ser&icio sea de6iciente, no se preste o proporcione por causas imputables al pro&eedor,
o por los dem1s casos pre&istos por la le/.
ART1CULO '# TER2. *a boni6icaci%n a que se re6ieren los art4culos 8C / 8C <is no podr1 ser menor al
&einte por ciento del precio pagado. El pago de dic"a boni6icaci%n se e6ectuar1 sin per2uicio de la
indemni3aci%n que en su caso corresponda por da7os / per2uicios.
Para la determinaci%n del pago de da7os / per2uicios la autoridad 2udicial considerar1 el pago de la
boni6icaci%n que en su caso "ubiese "ec"o el pro&eedor.
*a boni6icaci%n que corresponda trat1ndose del incumplimiento a que se re6iere al art4culo 8C, 6racci%n
-, podr1 "acerla e6ecti&a el consumidor directamente al pro&eedor presentando su comprobante o recibo
de pago del d4a en que se "ubiere detectado la &iolaci%n por la Procuradur4a / no podr1 ser menor al
&einte por ciento del precio pagado.
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ART1CULO '32. *a reclamaci%n a que se re6iere el art4culo 8C podr1 presentarse indistintamente al
&endedor, al 6abricante o importador, a elecci%n del consumidor, dentro de los dos meses siguientes a la
6ec"a en que se "a/a recibido el producto, siempre que no se "ubiese alterado por culpa del consumidor.
El pro&eedor deber1 satis6acer la reclamaci%n en un pla3o que no exceder1 de quince d4as contados a
partir de dic"a reclamaci%n. El &endedor, 6abricante o importador podr1 negarse a satis6acer la
reclamaci%n si 0sta es extempor1nea, cuando el producto "a/a sido usado en condiciones distintas a las
recomendadas o propias de su naturale3a o destino o si "a su6rido un deterioro esencial, irreparable /
gra&e por causas imputables al consumidor.
ART1CULO '$2. *as comprobaciones de calidad, especi6icaciones o cualquier otra caracter4stica, se
e6ectuar1n con6orme a las normas o6iciales mexicanas5 a 6alta de 0stas, con6orme las normas mexicanas
o a los m0todos o procedimientos que determinen la ,ecretar4a o la dependencia competente del
E2ecuti&o ;ederal, pre&ia audiencia de los interesados.
ART1CULO '42. *os productos que "a/an sido repuestos por los pro&eedores o distribuidores,
deber1n serles repuestos a su &e3 contra su entrega, por la persona de quien los adquirieron o por el
6abricante, quien deber1, en su caso, cubrir el costo de su reparaci%n, de&oluci%n, boni6icaci%n o
compensaci%n que corresponda, sal&o que la causa sea imputable al pro&eedor o distribuidor.
En caso de que el producto en cuesti%n cuente con un documento que ampare la e&aluaci%n de la
con6ormidad del mismo emitido por alguna de las personas acreditadas o aprobadas a que se re6iere la
*e/ ;ederal sobre Metrolog4a / Normali3aci%n, tales personas deber1n cubrir al pro&eedor la boni6icaci%n
o compensaci%n que corresponda.
Cap/,ul (II
De la vi?ilancia y veri!icaci"n
ART1CULO '52. *a Procuradur4a, con ob2eto de aplicar / "acer cumplir las disposiciones de esta le/ /
de la *e/ ;ederal sobre Metrolog4a / Normali3aci%n, cuando no corresponda a otra dependencia,
practicar1 la &igilancia / &eri6icaci%n necesarias en los lugares donde se administren, almacenen,
transporten, distribu/an o expendan productos o mercanc4as o en los que se presten ser&icios,
inclu/endo aqu0llos en tr1nsito.
Para la &eri6icaci%n / &igilancia a que se re6iere el p1rra6o anterior, la Procuradur4a actuar1 de o6icio
con6orme a lo dispuesto en esta le/ / en los t0rminos del procedimiento pre&isto por la *e/ ;ederal de
Procedimiento Administrati&o, / trat1ndose de la &eri6icaci%n del cumplimiento de normas o6iciales
mexicanas, de con6ormidad con la *e/ ;ederal sobre Metrolog4a / Normali3aci%n.
ART1CULO '62. !ualquier persona podr1 denunciar ante la Procuradur4a las &iolaciones a las
disposiciones de esta le/, la *e/ ;ederal sobre Metrolog4a / Normali3aci%n, normas o6iciales mexicanas /
dem1s disposiciones aplicables. En la denuncia se deber1 indicar lo siguiente:
I2 Nombre / domicilio del denunciado o, en su caso, datos para su ubicaci%n5
II2 Relaci%n de los "ec"os en los que basa su denuncia, indicando el bien, producto o ser&icio de
que se trate, /
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Secretara General
III2 En su caso, nombre / domicilio del denunciante.
*a denuncia podr1 presentarse por escrito, de manera &erbal, &4a tele6%nica, electr%nica o por
cualquier otro medio.
ART1CULO '6 7IS2. *a orden de &eri6icaci%n a que se re6iere el art4culo @? de la *e/ ;ederal de
Procedimiento Administrati&o deber1 ser ex"ibida / entregada en original a la persona con quien se
entienda la diligencia. ,i 0sta se niega a recibirla, dic"a circunstancia se asentar1 en el acta respecti&a,
sin que ello a6ecte la &alide3 del acto.
ART1CULO '6 TER2. !uando con moti&o de una &isita de &eri6icaci%n se requiera e6ectuar toma de
muestras para &eri6icar el cumplimiento de esta le/, en el acta se deber1 indicar el nmero / tipo de
muestras que se obtengan.
Para la toma / an1lisis de las muestras a que se re6iere el p1rra6o anterior, se proceder1 en los
siguientes t0rminos:
I2 ,e tomar1n por triplicado, una para el an1lisis de la Procuradur4a, otra quedar1 en poder del
&isitado quien podr1 e6ectuar su an1lisis, / la tercera tendr1 el car1cter de muestra testigo que
quedar1 en poder del &isitado / a disposici%n de la Procuradur4a. A las muestras se colocar1n sellos
que garanticen su in&iolabilidad5
II2 El resultado del an1lisis emitido por la Procuradur4a se le noti6icar1 al &isitado en los t0rminos del
art4culo 9ID de esta le/5
III2 En caso de que el &isitado no est0 de acuerdo con los resultados deber1 ex"ibir el an1lisis
deri&ado de la muestra de2ada en su poder / adem1s, la muestra testigo, dentro de los cinco d4as
siguientes a la recepci%n de los resultados de la Procuradur4a5
I)2 En tales casos, la Procuradur4a ordenar1 el an1lisis de la muestra testigo en su laboratorio. El
an1lisis se reali3ar1 en presencia de los t0cnicos designados por las partes, debi0ndose le&antar una
constancia de ello. El dictamen deri&ado de este ltimo, ser1 de6initi&o, /
)2 En caso de tratarse de an1lisis o pruebas no destructi&as, las muestras ser1n de&ueltas al
&isitado a su costa5 en caso de que 0ste no las reco2a en un pla3o de treinta d4as a partir de la
noti6icaci%n respecti&a, dic"as muestras se podr1n donar para 6ines l4citos o destruir.
ART1CULO '6 ;UATER2. ,i durante el procedimiento de &eri6icaci%n se detecta alguno de los
supuestos pre&istos en el art4culo C? <-, de esta le/, se aplicar1n, en su caso, las medidas precautorias
que correspondan, asent1ndose dic"a circunstancia en el acta respecti&a. *o anterior, sin per2uicio de
iniciar el procedimiento pre&isto por el art4culo 9CB de esta le/.
ART1CULO '82. ,e entiende por &isita de &eri6icaci%n la que se practique en los lugares a que se
re6iere el art4culo 8@ de acuerdo con lo dispuesto en esta le/, debi0ndose:
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I2 Examinar los productos o mercanc4as, las condiciones en que se o6re3can 0stos o se presten los
ser&icios / los documentos e instrumentos relacionados con la acti&idad de que se trate5
II2 =eri6icar precios, cantidades, cualidades, calidades, contenidos netos, masa drenada, tari6as e
instrumentos de medici%n de dic"os bienes o ser&icios en t0rminos de esta le/5
III2 !onstatar la existencia o inexistencia de productos o mercanc4as, atendiendo al giro del
pro&eedor5 /
I)2 *le&ar a cabo las dem1s acciones tendientes a &eri6icar el cumplimiento de la le/.
ART1CULO '8 7IS2. !uando con moti&o de una &eri6icaci%n la Procuradur4a detecte &iolaciones a esta
*e/ / dem1s disposiciones aplicables, podr1 ordenar se in6orme a los consumidores indi&idual o
colecti&amente, inclusi&e a tra&0s de medios de comunicaci%n masi&a, sobre las acciones u omisiones de
los pro&eedores que a6ecten sus intereses o derec"os, as4 como la 6orma en que los pro&eedores los
boni6icar1n, debiendo 0stos acreditar el cumplimiento de dic"a orden. En caso de no "acerlo, se aplicar1n
las sanciones que correspondan.
El in6orme a que se re6iere el p1rra6o anterior, podr1 ordenarse como uno de los puntos resoluti&os del
procedimiento contenido en el art4culo 9CB de la presente *e/.
ART1CULO '8 TER2. *a Procuradur4a podr1 ordenar el aseguramiento de bienes o productos que se
comercialicen 6uera de establecimiento comercial cuando no cumplan con las disposiciones aplicables,
con6orme al procedimiento que al e6ecto se estable3ca / que se publique en el Diari O!icial de la
Federaci"n, / lo "ar1 del conocimiento de las autoridades competentes a 6in de que adopten las medidas
que procedan.
Cap/,ul (III
Prcedi%ien,0
Secci"n Pri%era
Di0p0icine0 C%une0
ART1CULO ''2. *a Procuradur4a recibir1 las que2as o reclamaciones de los consumidores de manera
indi&idual o grupal con base en esta le/, las cuales podr1n presentarse en 6orma escrita, oral, tele6%nica,
electr%nica o por cualquier otro medio cumpliendo con los siguientes requisitos:
I2 ,e7alar nombre / domicilio del reclamante5
II2 'escripci%n del bien o ser&icio que se reclama / relaci%n sucinta de los "ec"os5
III2 ,e7alar nombre / domicilio del pro&eedor que se contenga en el comprobante o recibo que
ampare la operaci%n materia de la reclamaci%n o, en su de6ecto, el que proporcione el
reclamante5
I)2 ,e7alar el lugar o 6orma en que solicita se desa"ogue su reclamaci%n5
Fraccin adicionada DOF 04-02-2004. Reformada DOF 28-01-2011
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)2 Para la atenci%n / procedencia de que2as o reclamaciones grupales, se deber1 acreditar,
adem1s, que existe identidad de causa, acci%n, pretensiones / pro&eedor5 la personalidad del o
los representantes del grupo de que2osos5 que la representaci%n / gesti%n se reali3a de manera
gratuita, / que no est1n &inculadas con acti&idades de proselitismo pol4tico o electoral, /
)I2 *as asociaciones u organi3aciones de consumidores que presenten reclamaciones grupales
deber1n acreditar, adem1s:
aA ,u legal constituci%n / la personalidad de los representantes5
bA #ue su ob2eto social sea el de la promoci%n / de6ensa de los intereses / derec"os de los
consumidores5
cA #ue tienen como m4nimo un a7o de "aberse constituido5
dA #ue los consumidores que participan en la que2a grupal expresaron su &oluntad para 6ormar
parte de la misma5
eA #ue no tienen con6licto de intereses respecto de la que2a que se pretenda presentar,
expres1ndolo en un escrito en el que, ba2o protesta de decir &erdad, se "aga constar dic"a
circunstancia5
!A #ue la representaci%n / gesti%n se reali3a de manera gratuita, /
?A #ue no participan de manera institucional en acti&idades de proselitismo pol4tico o electoral.
*as reclamaciones de las personas 64sicas o morales a que se re6iere la 6racci%n primera del art4culo C
de esta le/, que adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o ser&icios con ob2eto de integrarlos
en procesos de producci%n, trans6ormaci%n, comerciali3aci%n o prestaci%n de ser&icios a terceros, ser1n
procedentes siempre que el monto de la operaci%n moti&o de la reclamaci%n no exceda de 9$&&:5-5256.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004. %onto de o*eracin acta!i&ado DOF 21-12-2004, 22-12-2005, 19-12-200#, 21-12-200$, 1$-12-2008,
21-12-2009, 21-12-2010, 21-12-2011
*a Procuradur4a podr1 solicitar a las autoridades 6ederales, estatales, municipales o del 'istrito
;ederal, que le proporcionen los datos necesarios para identi6icar / locali3ar al pro&eedor. *as
autoridades antes se7aladas deber1n contestar la solicitud dentro de los quince d4as siguientes a la 6ec"a
de su presentaci%n.

ART1CULO &--2. *as reclamaciones podr1n desa"ogarse a elecci%n del reclamante, en el lugar en
que se "a/a originado el "ec"o moti&o de la reclamaci%n5 en el del domicilio del reclamante, en el del
pro&eedor, o en cualquier otro que se 2usti6ique, tal como el del lugar donde el consumidor desarrolla su
acti&idad "abitual o en el de su residencia.
En caso de no existir una unidad de la Procuradur4a en el lugar que solicite el consumidor, aqu0lla
"ar1 de su conocimiento el lugar o 6orma en que ser1 atendida su reclamaci%n.
ART1CULO &-&2. *a Procuradur4a rec"a3ar1 de o6icio las reclamaciones notoriamente improcedentes.
ART1CULO &-#2. Presentada la reclamaci%n se tendr1 por interrumpido el t0rmino para la prescripci%n
de las acciones legales correspondientes, durante el tiempo que dure el procedimiento.
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ART1CULO &-32. *a Procuradur4a noti6icar1 al pro&eedor dentro de los quince d4as siguientes a la
6ec"a de recepci%n / registro de la reclamaci%n, requiri0ndole un in6orme por escrito relacionado con los
"ec"os, acompa7ado de un extracto del mismo.
ART1CULO &-$2. *as noti6icaciones que realice la Procuradur4a ser1n personales en los siguientes
casos:
I2 !uando se trate de la primera noti6icaci%n5
II2 !uando se trate del requerimiento de un acto a la parte que deba cumplirlo5
III2 !uando se trate de noti6icaci%n de laudos arbitrales5
I)2 !uando se trate de resoluciones o acuerdos que impongan una medida de apremio o una
sanci%n5
)2 !uando la Procuradur4a noti6ique al acreedor "aber recibido cantidades en consignaci%n5
)I2 !uando la autoridad lo estime necesario5 /
)II2 En los dem1s casos que disponga la le/.
*as noti6icaciones personales deber1n reali3arse por noti6icador o por correo certi6icado con acuse de
recibo del propio noti6icado o por cualquier otro medio 6e"aciente autori3ado legalmente o por el
destinatario, siempre / cuando 0ste mani6ieste por escrito su consentimiento. 'ic"a noti6icaci%n se
e6ectuar1 en el domicilio del local o establecimiento que se7ale el comprobante respecti&o, o bien, en el
que "ubiere sido proporcionado por el reclamante.
(rat1ndose de la noti6icaci%n a que se re6iere la 6racci%n primera de este precepto en relaci%n con el
procedimiento conciliatorio, la misma podr1 e6ectuarse con la persona que deba ser noti6icada o, en su
de6ecto, con su representante legal o con el encargado o responsable del local o establecimiento
correspondiente. A 6alta de 0stos, se estar1 a lo dispuesto en la *e/ ;ederal de Procedimiento
Administrati&o.
*as noti6icaciones reali3adas con quien deban entenderse en t0rminos del p1rra6o anterior ser1n
&1lidas aun cuando no se "ubieren podido e6ectuar en el domicilio respecti&o.
En caso de que el destinatario no "ubiere se7alado domicilio para o4r / recibir noti6icaciones o lo
"ubiere cambiado sin "aber a&isado a la Procuradur4a, 0sta podr1 noti6icarlo por estrados.
(rat1ndose de actos distintos a los se7alados con anterioridad, las noti6icaciones podr1n e6ectuarse
por estrados, pre&io a&iso al destinatario, quien podr1 oponerse a este "ec"o, as4 como por correo con
acuse de recibo o por mensa2er4a5 tambi0n podr1n e6ectuarse por telegrama, 6ax, &4a electr%nica u otro
medio similar pre&ia aceptaci%n por escrito del interesado.
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*a documentaci%n que sea remitida por una unidad administrati&a de la Procuradur4a &4a electr%nica,
6ax o por cualquier otro medio id%neo a otra unidad de la misma para e6ectos de su noti6icaci%n, tendr1
plena &alide3 siempre que la unidad receptora "ubiere con6irmado la cla&e de identi6icaci%n del ser&idor
pblico que remite la documentaci%n / que 0sta se conser&e 4ntegra, inalterada / accesible para su
consulta.
ART1CULO &-42. *as reclamaciones se podr1n presentar dentro del t0rmino de un a7o, en cualquiera
de los siguientes supuestos:
I2 (rat1ndose de ena2enaci%n de bienes o prestaci%n de ser&icios.
aA A partir de que se expida el comprobante que ampare el precio o la contraprestaci%n
pactada5
bA A partir de que se pague el bien o sea exigible el ser&icio, total o parcialmente5
+nci'o reformado DOF 04-02-2004
cA A partir de que se reciba el bien, o se preste el ser&icio, o
+nci'o reformado DOF 04-02-2004
dA A partir de la ltima 6ec"a en que el consumidor acredite "aber directamente requerido al
pro&eedor el cumplimiento de alguna de las obligaciones pactadas por 0ste.
+nci'o adicionado DOF 04-02-2004
II2 (rat1ndose del otorgamiento del uso o goce temporal de bienes:
aA A partir de que se expida el recibo a 6a&or del que dis6ruta del uso o goce temporal5 o
bA A partir de que se cumpla e6ecti&amente la contraprestaci%n pactada en 6a&or del que otorga
el uso o goce temporal.
,e excepta del t0rmino anterior, las reclamaciones que se realicen con moti&o de la
prestaci%n de ser&icios educati&os o similares, proporcionados por particulares a ni7as,
ni7os o adolescentes, por &ulneraci%n a los derec"os contemplados en el (4tulo ,egundo de
la *e/ para la Protecci%n de los 'erec"os de Ni7as, Ni7os / Adolescentes. *a reclamaci%n
podr1 presentarse dentro del t0rmino de die3 a7os a partir de que se ad&ierta dic"a
&ulneraci%n.
F,e deroga ltimo p1rra6oE.
Prrafo dero(ado DOF 04-02-2004
ART1CULO &-52. 'entro de los procedimientos a que se re6iere este cap4tulo, las partes podr1n
reali3ar la consignaci%n ante la Procuradur4a, mediante la ex"ibici%n de billetes de dep%sito expedidos por
instituci%n legalmente 6acultada para ello:
I2 !uando el acreedor re"use recibir la cantidad correspondiente5
II2 !uando el acreedor se niegue a entregar el comprobante de pago5
III2 !uando exista duda sobre la procedencia del pago5
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I)2 Mientras exista incumplimiento de algunas de las obligaciones contra4das por la contraparte, en
tanto se conclu/e el procedimiento ante la Procuradur4a5
)2 En cumplimiento de con&enios o laudos5 /
)I2 !omo garant4a de compromisos asumidos ante la Procuradur4a.
*a Procuradur4a reali3ar1 la noti6icaci%n correspondiente / ordenar1 su entrega al consignatario o, en
su caso, al %rgano 2udicial competente. Una &e3 agotados los medios legales para la entrega del billete de
dep%sito, sin que ello "ubiese sido posible, prescribir1n a 6a&or de la Procuradur4a los derec"os para su
cobro en un t0rmino de tres a7os, contados a partir de la primera noti6icaci%n para su cobro.
ART1CULO &-62. En caso de requerirse prueba pericial, el consumidor / el pro&eedor podr1n designar
a sus respecti&os peritos, quienes no tendr1n obligaci%n de presentarse a aceptar el cargo, s%lo la de
rati6icar el dictamen al momento de su presentaci%n. En caso de discrepancia en los perita2es de las
partes la Procuradur4a designar1 un perito tercero en discordia.

ART1CULO &-82. A 6alta de menci%n expresa, los pla3os establecidos en d4as en esta le/, se
entender1n naturales. En caso de que el d4a en que conclu/a el pla3o sea in"1bil se entender1 que
conclu/e el d4a "1bil inmediato siguiente.

ART1CULO &-'2. Para acreditar la personalidad en los tr1mites ante la Procuradur4a, trat1ndose de
personas 64sicas bastar1 carta-poder 6irmada ante dos testigos, en el caso de personas morales se
requerir1 poder notarial.

ART1CULO &&-2. *os con&enios aprobados / los laudos emitidos por la Procuradur4a tienen 6uer3a de
cosa 2u3gada / traen apare2ada e2ecuci%n, lo que podr1 promo&erse ante los tribunales competentes en la
&4a de apremio o en 2uicio e2ecuti&o, a elecci%n del interesado.
*os con&enios aprobados / los reconocimientos de los pro&eedores / consumidores de obligaciones a
su cargo as4 como los o6recimientos para cumplirlos que consten por escrito, 6ormulados ante la
Procuradur4a, / que sean aceptados por la otra parte, podr1n "acerse e6ecti&os mediante las medidas de
apremio contempladas por esta *e/.
An cuando no medie reclamaci%n, la Procuradur4a estar1 6acultada para aprobar los con&enios
propuestos por el consumidor / el pro&eedor, pre&ia rati6icaci%n.
Secci"n Se?unda
Prcedi%ien, cncilia,ri
ART1CULO &&&2. *a Procuradur4a se7alar1 d4a / "ora para la celebraci%n de una audiencia de
conciliaci%n en la que se procurar1 a&enir los intereses de las partes, la cual deber1 tener lugar, por lo
menos, cuatro d4as despu0s de la 6ec"a de noti6icaci%n de la reclamaci%n al pro&eedor.
*a conciliaci%n podr1 celebrarse &4a tele6%nica o por otro medio id%neo, en cu/o caso la Procuradur4a
o las partes podr1n solicitar que se con6irmen por escrito los compromisos adquiridos.
#ueda exceptuado de la etapa de conciliaci%n, cuando el consumidor sea menor de edad / se "a/a
&ulnerado alguno de los derec"os contemplados en el (4tulo ,egundo de la *e/ para la Protecci%n de los
'erec"os de Ni7as, Ni7os / Adolescentes.
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ART1CULO &&#2. En caso de que el pro&eedor no se presente a la audiencia o no rinda in6orme
relacionado con los "ec"os, se le impondr1 medida de apremio / se citar1 a una segunda audiencia, en
un pla3o no ma/or de 9I d4as, en caso de no asistir a 0sta se le impondr1 una nue&a medida de apremio
/ se tendr1 por presuntamente cierto lo mani6estado por el reclamante.
En caso de que el reclamante no acuda a la audiencia de conciliaci%n / no presente dentro de los
siguientes 9I d4as 2usti6icaci%n 6e"aciente de su inasistencia, se tendr1 por desistido de la reclamaci%n /
no podr1 presentar otra ante la Procuradur4a por los mismo "ec"os.

ART1CULO &&32. Pre&io reconocimiento de la personalidad / de la relaci%n contractual entre las
partes el conciliador expondr1 a las partes un resumen de la reclamaci%n / del in6orme presentado,
se7alando los elementos comunes / los puntos de contro&ersia, / las ex"ortar1 para llegar a un arreglo.
,in pre2u3gar sobre el con6licto planteado, les presentar1 una o &arias opciones de soluci%n,
sal&aguardando los derec"os del consumidor.
(rat1ndose de bienes o ser&icios de prestaci%n o suministro peri%dicos tales como energ4a el0ctrica,
gas o telecomunicaciones, el solo inicio del procedimiento conciliatorio suspender1 cualquier 6acultad del
pro&eedor de interrumpir o suspender unilateralmente el cumplimiento de sus obligaciones en tanto
conclu/a dic"o procedimiento.
ART1CULO &&$2. El conciliador podr1 en todo momento requerir a las partes los elementos de
con&icci%n que estime necesarios para la conciliaci%n, as4 como para el e2ercicio de las atribuciones que a
la Procuradur4a le con6iere la le/. Asimismo, podr1 acordar la pr1ctica de diligencias que permitan
acreditar los "ec"os constituti&os de la reclamaci%n. *as partes podr1n aportar las pruebas que estimen
necesarias para acreditar los elementos de la reclamaci%n / del in6orme.
El conciliador podr1 suspender cuando lo estime pertinente o a instancia de ambas partes, la
audiencia de conciliaci%n "asta en tres ocasiones. Asimismo, podr1 requerir la emisi%n de un dictamen a
tra&0s del cual se cuanti6ique en cantidad l4quida la obligaci%n contractual.
En caso de que se suspenda la audiencia, el conciliador se7alar1 d4a / "ora para su reanudaci%n,
dentro de los quince d4as siguientes, donde en su caso, "ar1 del conocimiento de las partes el dictamen
correspondiente, las cuales podr1n 6ormular durante la audiencia obser&aciones al mismo.
*a Procuradur4a podr1 emitir un acuerdo de tr1mite que contenga el dictamen a que se re6ieren los
p1rra6os anteriores, que constituir1 t4tulo e2ecuti&o no negociable a 6a&or del consumidor, siempre /
cuando la obligaci%n contractual incumplida que en 0l se consigne sea cierta, exigible / l4quida a 2uicio de
la autoridad 2udicial, ante la que el pro&eedor podr1 contro&ertir el monto del t4tulo, presentar las pruebas
/ oponer las excepciones que estime con&enientes.
'e toda audiencia se le&antar1 el acta respecti&a. En caso de que el pro&eedor no 6irme el acta, ello
no a6ectar1 su &alide3, debi0ndose "acer constar dic"a negati&a.
Para la sustanciaci%n del procedimiento de conciliaci%n a que se re6iere el presente !ap4tulo, se
aplicar1 supletoriamente el !%digo ;ederal de Procedimientos !i&iles.
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Secretara General
ART1CULO &&$ 7IS2. El dictamen a que se re6iere el art4culo anterior se e6ectuar1 en base a las
siguientes consideraciones:
I2 ,e calcular1 el monto de la obligaci%n contractual, atendiendo a las cantidades originalmente
pactadas por las partes5
II2 ,e anali3ar1 el grado de cumplimiento e6ectuado por el pro&eedor con relaci%n a la obligaci%n
ob2eto del procedimiento5
III2 !on los datos antes se7alados, se estimar1 la obligaci%n incumplida /, en su caso, la
boni6icaci%n a que se re6iere el art4culo 8C (ER, /
I)2 *a boni6icaci%n se7alada en la 6racci%n anterior, se calcular1 con6orme al siguiente criterio:
aA En los casos en que el consumidor "ubiere entregado la totalidad del monto de la operaci%n
al pro&eedor, la boni6icaci%n ser1 del BIJ del monto de la obligaci%n contractual que se determine
en el dictamen5
bA !uando el consumidor "ubiere entregado m1s del ?IJ de la totalidad del monto de la
operaci%n al pro&eedor, la boni6icaci%n ser1 del C?J del monto de la obligaci%n contractual que se
determine en el dictamen5
cA En los supuestos en los que el consumidor "ubiere entregado "asta el ?IJ de la totalidad
del monto de la operaci%n al pro&eedor, la boni6icaci%n ser1 del CIJ del monto de la obligaci%n
contractual que se determine en el dictamen, /
dA En los dem1s casos, la boni6icaci%n correspondiente ser1 del CIJ del monto de la obligaci%n
contractual que se determine en el dictamen.
*as boni6icaciones se7aladas con anterioridad, se 6i2ar1n sin per2uicio de las sanciones a que se
"ubiese "ec"o acreedor el pro&eedor o de que sean modi6icadas por la autoridad 2udicial.
ART1CULO &&$ TER2. El dictamen emitido deber1 contener lo siguiente:
I2 *ugar / 6ec"a de emisi%n5
II2 -denti6icaci%n de quien emite el dictamen5
III2 Nombre / domicilio del pro&eedor / del consumidor5
I)2 *a obligaci%n contractual / tipo de bien o ser&icio de que se trate5
)2 El monto original de la operaci%n / materia de la reclamaci%n5
)I2 *a determinaci%n del importe de las obligaciones a cargo del pro&eedor, /
)II2 *a cuanti6icaci%n l4quida de la boni6icaci%n al consumidor.
*a determinaci%n del importe consignado en el dictamen, para e6ectos de e2ecuci%n se actuali3ar1 por
el transcurso del tiempo desde el momento en que se emiti% "asta el momento en que se pague,
tomando en consideraci%n los cambios de precios en el pa4s, de con6ormidad con el 6actor de
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Secretara General
actuali3aci%n que arro2e el Kndice Nacional de Precios al !onsumidor que mensualmente d0 a conocer el
<anco de M0xico.
*a acci%n e2ecuti&a deri&ada del dictamen prescribir1 a un a7o de su emisi%n.
ART1CULO &&42. *os acuerdos de tr1mite que emita el conciliador no admitir1n recurso alguno.
*os con&enios celebrados por las partes ser1n aprobados por la Procuradur4a cuando no &a/an en
contra de la le/, / el acuerdo que los apruebe no admitir1 recurso alguno.

ART1CULO &&52. En caso de no "aber conciliaci%n, el conciliador ex"ortar1 a las partes para que
designen como 1rbitro a la Procuradur4a o a algn 1rbitro independiente para solucionar el con6licto. Para
e6ectos de este ltimo caso, la Procuradur4a podr1 poner a disposici%n de las partes in6ormaci%n sobre
1rbitros independientes.
En caso de no aceptarse el arbitra2e se de2ar1n a sal&o los derec"os de ambas partes.
Secci"n Tercera
Prcedi%ien, arbi,ral
ART1CULO &&62. *a Procuradur4a podr1 actuar como 1rbitro entre consumidores / pro&eedores
cuando los interesados as4 la designen / sin necesidad de reclamaci%n o procedimiento conciliatorio
pre&ios, obser&ando los principios de legalidad, equidad / de igualdad entre las partes.
!uando se trate de aquellas personas 64sicas o morales a que se re6iere la 6racci%n primera del art4culo
C de esta le/, que adquieren, almacenen, utilicen o consuman bienes o ser&icios con ob2eto de integrarlos
en procesos de producci%n, trans6ormaci%n, comerciali3aci%n o prestaci%n de ser&icios a terceros, la
Procuradur4a podr1 6ungir como 1rbitro siempre que el monto de lo reclamado no exceda de 9$&&:5-5256.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004. %onto de o*eracin acta!i&ado DOF 21-12-2004, 22-12-2005, 19-12-200#, 21-12-200$, 1$-12-2008,
21-12-2009, 21-12-2010, 21-12-2011
ART1CULO &&82. *a designaci%n de 1rbitro se "ar1 constar mediante acta ante la Procuradur4a, en la
que se se7alar1n claramente los puntos esenciales de la contro&ersia / si el arbitra2e es en estricto
derec"o o en amigable composici%n.

ART1CULO &&'2. En la amigable composici%n se 6i2ar1n las cuestiones que deber1n ser ob2eto del
arbitra2e / el 1rbitro tendr1 libertad para resol&er en conciencia / a buena 6e guardada, sin su2eci%n a
reglas legales, pero obser&ando las 6ormalidades esenciales del procedimiento. El 1rbitro tendr1 la
6acultad de allegarse todos los elementos que 2u3gue necesarios para resol&er las cuestiones que se le
"a/an planteado. No "abr1 t0rminos ni incidentes.
ART1CULO &#-2. En el 2uicio arbitral de estricto derec"o las partes 6ormular1n compromiso en el que
6i2ar1n las reglas del procedimiento, acordes con los principios de legalidad5 equidad e igualdad entre las
partes. En el caso de que las partes no las propongan o no se "a/an puesto de acuerdo, el 1rbitro las
establecer1. En todo caso se aplicar1 supletoriamente el !%digo de !omercio / a 6alta de disposici%n en
dic"o !%digo, el ordenamiento procesal ci&il local aplicable.
ART1CULO &#&2. El laudo arbitral emitido por la Procuradur4a o por el 1rbitro designado por las partes
deber1 cumplimentarse o, en su caso, iniciar su cumplimentaci%n dentro de los quince d4as siguientes a
la 6ec"a de su noti6icaci%n, sal&o pacto en contrario.
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Secretara General

ART1CULO &##2. F,e deroga primer p1rra6oE.
Prrafo dero(ado DOF 04-02-2004
*as resoluciones que se dicten durante el procedimiento arbitral admitir1n como nico recurso el de
re&ocaci%n, que deber1 resol&erse por el 1rbitro designado en un pla3o no ma/or de tres d4as. El laudo
arbitral s%lo estar1 su2eto a aclaraci%n dentro de los dos d4as siguientes a la 6ec"a de su noti6icaci%n.
Secci"n cuar,a
Prcedi%ien,0 pr in!raccine0 a la ley
ART1CULO &#32. Para determinar el incumplimiento de esta le/ / en su caso para la imposici%n de las
sanciones a que se re6iere la misma, la Procuradur4a noti6icar1 al presunto in6ractor de los "ec"os moti&o
del procedimiento / le otorgar1 un t0rmino de die3 d4as "1biles para que rinda pruebas / mani6ieste por
escrito lo que a su derec"o con&enga. En caso de no rendirlas, la Procuradur4a resol&er1 con6orme a los
elementos de con&icci%n de que disponga.
!uando la Procuradur4a detecte &iolaciones a normas o6iciales mexicanas e inicie el procedimiento a
que se re6iere este precepto en contra de un pro&eedor por la comerciali3aci%n de bienes o productos que
no cumplan con dic"as normas, noti6icar1 tambi0n al 6abricante, productor o importador de tales bienes o
productos el inicio del procedimiento pre&isto en este art4culo. *a Procuradur4a determinar1 las sanciones
que procedan una &e3 concluidos los procedimientos en cuesti%n.
*a Procuradur4a admitir1 las pruebas que estime pertinentes / proceder1 a su desa"ogo. Asimismo
podr1 solicitar del presunto in6ractor o de terceros las dem1s pruebas que estime necesarias.
!oncluido el desa"ogo de las pruebas, la Procuradur4a noti6icar1 al presunto in6ractor para que
presente sus alegatos dentro de los dos d4as "1biles siguientes.
*a Procuradur4a resol&er1 dentro de los quince d4as "1biles siguientes.
ART1CULO &#$2. *a Procuradur4a podr1 solicitar al reclamante en los procedimientos conciliatorio o
arbitral o, en su caso, al denunciante, aporten pruebas a 6in de acreditar la existencia de &iolaciones a la
le/.
ART1CULO &#$ 7IS2. Para la sustanciaci%n del procedimiento por in6racciones a la le/ a que se
re6iere el presente !ap4tulo, se aplicar1 supletoriamente lo dispuesto en la *e/ ;ederal de Procedimiento
Administrati&o.
Cap/,ul (I)
Sancine0
ART1CULO &#42. *as in6racciones a lo dispuesto en esta le/ ser1n sancionadas por la Procuradur4a.
ART1CULO &#52. *as in6racciones a lo dispuesto por los art4culos A <-,, 99, 9?, 9@ / dem1s
disposiciones que no est0n expresamente mencionadas en los art4culos 9C: / 9CA, ser1n sancionadas
con multa de 9#-428- a 9548:46-256.
Artc!o reformado DOF 04-02-2004. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2004, 22-12-2005, 19-12-200#, 21-12-200$, 1$-12-2008, 21-12-2009,
21-12-2010, 21-12-2011
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Secretara General
ART1CULO &#62 *as in6racciones a lo dispuesto por los art4culos : <-,, 9B, 9:, 9A <-,, BB, BD, B?, B@,
B:, BA, B8, DI, D9, DC, DB, D?, D:, DA, D8, ?I, ?C, ?B, ?D, ??, ?:, ?A, ?8, @I, @9, @C, @@, @:, @A, @8, :I, :C,
:?, ::, :A, :8, A9, AC, A?, A@ #UA(ER, A: <-,, 8I, 89, 8B, 8? / 99B ser1n sancionadas con multa de
9$&&25& a 9&B3&6:&$&23$.
Artc!o reformado DOF 04-02-2004. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2004, 22-12-2005, 19-12-200#, 21-12-200$, 1$-12-2008, 21-12-2009,
21-12-2010. Reformado DOF 15-12-2011. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2011
ART1CULO &#82 *as in6racciones a lo dispuesto por los art4culos :, A, 9I, 9C, BC, DD, @B, @B <-,, @B
(ER, @B #U-N(U,, @?, @? <-,, :B, :B <-,, :B (ER, :B #UH(ER, :B #U-N(U,, :D, :@ <-,, AI, A@ <-,,
A:, A: (ER, 8C, 8C (ER, 8A <-, / 9C9 ser1n sancionadas con multa de 95&62$& a 9#B$&$:64'2&$.
Artc!o reformado DOF 29-05-2000, 04-02-2004. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2004, 22-12-2005. Reformado DOF 0#-0#-200#.
%!ta acta!i&ada DOF 19-12-200#, 21-12-200$, 1$-12-2008. Reformado DOF 29-01-2009. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2009,
21-12-2010. Reformado DOF 15-12-2011. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2011
ART1CULO &#8 7IS2 En casos particularmente gra&es, la Procuradur4a podr1 sancionar con clausura
total o parcial, la cual podr1 ser "asta de no&enta d4as / con multa de 9&#3:$8#2-- a 93B$46:$'52-$.
%!ta de! *rrafo acta!i&ada DOF 21-12-2011
*as &iolaciones a lo establecido en el art4culo BC que se consideren particularmente gra&es con6orme
a lo establecido en el art4culo 9CA (er de esta le/, ser1n sancionadas con la multa establecida en el
p1rra6o anterior o bien con multa de "asta un 9IJ de los ingresos brutos anuales del in6ractor obtenidos
por la comerciali3aci%n del bien o los bienes, productos o ser&icios contenidos en la publicidad respecti&a,
correspondiente al ltimo e2ercicio 6iscal en que se "a/a cometido la in6racci%n, en caso de reincidencia.
Artc!o adicionado DOF 04-02-2004. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2004, 22-12-2005, 19-12-200#, 21-12-200$, 1$-12-2008, 21-12-2009,
21-12-2010. Reformado DOF 15-12-2011
ART1CULO &#8 TER2. ,e considerar1n casos particularmente gra&es:
I2 Aquellos en que de seguir operando el pro&eedor, se pudieran a6ectar los derec"os e intereses
de un grupo de consumidores5
II2 !uando la in6racci%n de que se trate pudiera poner en peligro la &ida, la salud o la seguridad de
un grupo de consumidores5
III2 Aquellas in6racciones que se cometan en relaci%n con bienes, productos o ser&icios que por la
temporada o las circunstancias especiales del mercado a6ecten los derec"os de un grupo de
consumidores5
I)2 Aquellas conductas que se cometan apro&ec"ando la escase3, le2an4a o di6icultad en el
abastecimiento de un bien o en la prestaci%n de un ser&icio5
)2 !uando se trate de productos b1sicos de consumo generali3ado, como alimentos, gas natural o
licuado de petr%leo, gasolina o productos su2etos a precio m1ximo o a precios o tari6as
establecidos o registrados por la ,ecretar4a o por cualquiera otra autoridad competente5
)I2 !uando la in6ormaci%n o publicidad relacionada con algn bien, producto o ser&icio que pudiendo
o no ser &erdadera, indu3can a error o con6usi%n al consumidor por la 6orma 6alsa, exagerada,
parcial, arti6iciosa o tendenciosa en que se presente5
)II2 *a reincidencia en la comisi%n de in6racciones a los art4culos se7alados en el art4culo 9CA de esta
le/, /
Fraccin reformada DOF 19-08-2010. Recorrida DOF 15-12-2011
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Secretara General
)III2 Aquellas que &ulneren los derec"os contemplados en el (4tulo ,egundo de la *e/ para la
Protecci%n de los 'erec"os de Ni7as, Ni7os / Adolescentes.
Fraccin adicionada DOF 19-08-2010. Recorrida DOF 15-12-2011
ART1CULO &#8 ;UATER2. ,e sancionar1 con la pro"ibici%n de comerciali3aci%n de bienes o
productos, cuando "abiendo sido suspendida 0sta, se determine que no es posible su acondicionamiento,
reproceso, reparaci%n o sustituci%n, o bien cuando su comerciali3aci%n no pueda reali3arse con6orme a
las disposiciones de esta le/.
En el caso de lo dispuesto en el p1rra6o anterior, la Procuradur4a podr1 ordenar la destrucci%n de los
bienes o productos que correspondan.
(rat1ndose de ser&icios, la pro"ibici%n de comerciali3aci%n proceder1 cuando "abiendo sido
suspendida, no se garantice que su prestaci%n pueda reali3arse con6orme a las disposiciones de esta le/.
ART1CULO &#'2. En caso de reincidencia se podr1 aplicar multa "asta por el doble de las cantidades
se7aladas en los art4culos 9C@, 9C:, 9CA, 9CA <-,, e inclusi&e arresto administrati&o "asta por treinta /
seis "oras.
ART1CULO &#' 7IS2. *a Procuradur4a actuali3ar1 cada a7o por in6laci%n los montos re6eridos en
pesos en los art4culos C?, 88, 99:, 9C@, 9C:, 9CA, 9CA <-, / 9BB de esta le/. A m1s tardar el d4a BI de
diciembre de cada a7o, la Procuradur4a publicar1 en el Diari O!icial de la Federaci"n los montos
actuali3ados que estar1n &igentes en el siguiente a7o calendario.
Para estos e6ectos, la Procuradur4a se basar1 en la &ariaci%n obser&ada en el &alor del Kndice
Nacional de Precios al !onsumidor, publicado por el <anco de M0xico entre la ltima actuali3aci%n de
dic"os montos / el mes de no&iembre del a7o en cuesti%n.
ART1CULO &3-2. ,e entiende que existe reincidencia cuando el mismo in6ractor incurra en dos o m1s
&iolaciones del mismo precepto legal durante el transcurso de un a7o, contado a partir del d4a en que se
cometi% la primera in6racci%n.
ART1CULO &3&2. *as sanciones por in6racciones a esta le/ / disposiciones deri&adas de ellas, ser1n
impuestas indistintamente con base en:
I2 *as actas le&antadas por la autoridad5
II2 *os datos comprobados que aporten las denuncias de los consumidores5
III2 *a publicidad o in6ormaci%n de los pro&eedores / la comprobaci%n de las in6racciones5 o
I)2 !ualquier otro elemento o circunstancia que sir&a como prueba para determinar el incumplimiento
u omisi%n para aplicar la sanci%n.
*as resoluciones que emita la Procuradur4a deber1n estar debidamente 6undadas / moti&adas con
arreglo a derec"o, tomando en consideraci%n los criterios establecidos en el presente ordenamiento.
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Secretara General
ART1CULO &3#2. *a Procuradur4a determinar1 las sanciones con6orme a lo dispuesto en esta le/ / su
reglamento, considerando como base la gra&edad de la in6racci%n / tomando en cuenta los siguientes
elementos:
I2 El per2uicio causado al consumidor o a la sociedad en general5
II2 El car1cter intencional de la in6racci%n5
III2 ,i se trata de reincidencia, /
I)2 *a condici%n econ%mica del in6ractor.
Asimismo, la Procuradur4a deber1 considerar los "ec"os generales de la in6racci%n a 6in de tener los
elementos que le permitan expresar pormenori3adamente los moti&os que tenga para determinar el
monto de la multa en una cuant4a espec46ica.
ART1CULO &332. En ningn caso ser1 sancionado el mismo "ec"o constituti&o de la in6racci%n en dos
o m1s ocasiones, ni por dos o m1s autoridades administrati&as, excepto en el caso de reincidencia o
cuando se a6ecten derec"os de la in6ancia, adultos ma/ores, personas con discapacidad e ind4genas.
!uando por un mismo "ec"o u omisi%n se cometan &arias in6racciones a las que esta le/ imponga una
sanci%n, el total de las mismas no deber1 rebasar de 95B'&$:''#2-6.
Prrafo adicionado DOF 04-02-2004. %!ta acta!i&ada DOF 21-12-2004, 22-12-2005, 19-12-200#, 21-12-200$, 1$-12-2008, 21-12-2009,
21-12-2010, 21-12-2011
ART1CULO &3$2 *a autoridad que "a/a impuesto alguna de las sanciones pre&istas en esta le/ la
podr1 condonar, reducir o conmutar, para lo cual apreciar1 las circunstancias del caso, las causas que
moti&aron su imposici%n, as4 como la medida en que la reclamaci%n del consumidor "a/a quedado
satis6ec"a, sin que la petici%n del interesado constitu/a un recurso. Excepcionalmente proceder1 la
condonaci%n, reducci%n o conmutaci%n de las multas que se "a/an impuesto como medidas de apremio,
cuando se "ubiere logrado una conciliaci%n en 6a&or del consumidor / se acredite 6e"acientemente el
cumplimiento del con&enio correspondiente.
*a autoridad no podr1 e2ercer la 6acultad re6erida en el p1rra6o anterior, una &e3 que las multas "a/an
sido remitidas a la autoridad 6iscal competente para su cobro / tampoco cuando se trate de sanciones
impuestas con moti&o de los procedimientos de &eri6icaci%n / &igilancia del cumplimiento de esta le/ /
dem1s disposiciones aplicables.
Artc!o reformado DOF 04-02-2004, 19-08-2010, 28-01-2011
Cap/,ul ()
Recur00 ad%ini0,ra,iv0
ART1CULO &342. En contra de las resoluciones de la Procuradur4a dictadas con 6undamento en las
disposiciones de esta le/ / dem1s deri&adas de ella, se podr1 interponer recurso de re&isi%n, en los
t0rminos de la *e/ ;ederal de Procedimiento Administrati&o.
ART1CULO &352. F,e derogaE.
Artc!o dero(ado DOF 04-02-2004
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ART1CULO &3'2. F,e derogaE.
ART1CULO &$-2. F,e derogaE.
ART1CULO &$&2. F,e derogaE.
ART1CULO &$#2. F,e derogaE.
ART1CULO &$32. F,e derogaE.
TRANSITORIOS
PRIMERO2. *a presente le/ entrar1 en &igor al d4a siguiente de su publicaci%n en el Diari O!icial de
la Federaci"n.
SE*UNDO2. ,e abroga la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor publicada en el 'iario )6icial de
la ;ederaci%n el CC de diciembre de 98:? / sus re6ormas / se derogan todas las disposiciones que se
opongan a lo dispuesto en esta le/.
#uedar1n &igentes los reglamentos expedidos en t0rminos de la le/ que se abroga en lo que no se
opongan a la presente le/.
TERCERO2. *as 6unciones que cualquier ordenamiento encomiende al -nstituto Nacional del
!onsumidor, se entender1n atribuidas a la Procuradur4a ;ederal del !onsumidor.
CUARTO2. El patrimonio del -nstituto Nacional del !onsumidor, as4 como la totalidad de los recursos
6inancieros, "umanos / materiales asignados al mismo, se trans6ieren a la Procuradur4a ;ederal del
!onsumidor.
;UINTO2. *os procedimientos / recursos iniciados antes de la &igencia de la presente le/, se seguir1n
"asta su conclusi%n de6initi&a, por / ante la autoridad que orden% el acto o impuso la sanci%n de acuerdo
con la le/ que se abroga.
M0xico, '.;., a 9A de diciembre de 988C.- 'ip. Salvadr Aba0cal CarranCa, Presidente.- ,en. Carl0
Sale0 *u,i<rreC, Presidente.- 'ip. Lui0 P<reC D/aC, ,ecretario.- ,en. Rber, SuDreC Nie,,
,ecretario.- Rbricas.
En cumplimiento de lo dispuesto por la 6racci%n - del Art4culo A8 de la !onstituci%n Pol4tica de los
Estados Unidos Mexicanos / para su debida publicaci%n / obser&ancia, expido el presente 'ecreto en la
residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los &eintid%s d4as del
mes de diciembre de mil no&ecientos no&enta / dos.- Carl0 Salina0 de *r,ari.- Rbrica.- El ,ecretario
de +obernaci%n, Fernand *u,i<rreC 7arri0.- Rbrica.
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ART1CULOS TRANSITORIOS DE DECRETOS DE REFORMA
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an: adicinan y der?an diver0a0 di0p0icine0 del
C"di? Civil para el Di0,ri, Federal en %a,eria c%Fn: y para ,da la RepFblica en
%a,eria !ederalG C"di? de Prcedi%ien,0 Civile0 para el Di0,ri, Federal y Ley Federal
de Pr,ecci"n al Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C9 de 2ulio de 988B
ARTICULO TERCERO2. ,e re6orma el art4culo :B de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor,
para quedar como sigue:
..........
TRANSITORIOS
PRIMERO2. *as disposiciones contenidas en el presente decreto entrar1n en &igor el 98 de abril del
a7o 9888, sal&o lo dispuesto por los transitorios siguientes.
Artc!o reformado DOF 2"-09-199", 19-10-1998
SE*UNDO2. *as disposiciones del presente decreto se aplicar1n a partir del 98 de octubre de 988B,
nicamente cuando se trate de inmuebles que:
I2. No se encuentren arrendados al 98 de octubre de 988B5
II2. ,e encuentren arrendados al 98 de octubre de 988B, siempre que sean para uso distinto del
"abitacional, o
III2. ,u construcci%n sea nue&a, siempre que el a&iso de terminaci%n sea posterior al 98 de octubre de
988B.
Artc!o reformado DOF 2"-09-199"
TERCERO2. *os 2uicios / procedimientos 2udiciales / administrati&os actualmente en tr1mite, as4 como
los que se inicien antes del 98 de abril de 9888 deri&ados de contratos de arrendamiento de inmuebles
para "abitaci%n / sus pr%rrogas, que no se encuentren en los supuestos establecidos en el transitorio
anterior, se regir1n "asta su conclusi%n, por las disposiciones del !%digo de Procedimientos !i&iles para
el 'istrito ;ederal / de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, &igentes con anterioridad al 98 de
octubre de 988B.
Artc!o reformado DOF 2"-09-199", 19-10-1998
M0xico, '.;., a 9D de 2ulio de 988B.- 'ip. Huan Ra%ir Rbled RuiC, Presidente.- ,en. Maurici
)ald<0 Rdr/?ueC, Presidente.- 'ip. Lui0 Mren 7u0,a%an,e, ,ecretario.- ,en. *u0,av Salina0
IIi?ueC, ,ecretario.- Rbricas.
residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los diecinue&e d4as del
mes de 2ulio de mil no&ecientos no&enta / tres.- Carl0 Salina0 de *r,ari.- Rbrica.- El ,ecretario de
+obernaci%n, H0< Pa,rcini *nCDleC 7lanc *arrid.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e %di!ican l0 ar,/cul0 ,ran0i,ri0 del Diver0 pr el Eue 0e
re!r%an el C"di? Civil para el Di0,ri, Federal en %a,eria c%Fn y para ,da la
RepFblica en %a,eria Federal: el C"di? de Prcedi%ien,0 Civile0 del Di0,ri, Federal y
la Ley Federal de Pr,ecci"n al Cn0u%idr: publicad el #& de Juli de &''32
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el CB de septiembre de 988B
Ar,/cul Unic2. ,e re6orman los art4culos transitorios del 'i&erso por el que se re6orman el !%digo
!i&il para el 'istrito ;ederal en materia comn / para toda la Repblica en materia ;ederal, el !%digo de
Procedimientos !i&iles para el 'istrito ;ederal / la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, publicado
en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C9 de 2ulio de 988B, para quedar como sigue:
..........
TRANSITORIO
UNICO2. El presente decreto entrar1 en &igor el 98 de octubre de 988B.
M0xico, '. ;., a 99 de septiembre de 988B.- 'ip. Rdl! Ec@everr/a RuiC, Presidente.- ,en.
>u%ber, A2 Lu? *il, Presidente.- 'ip. Flrenci SalaCar Ada%e, ,ecretario.- ,en. Ra%"n Serran
A@u%ada, ,ecretario.- Rbricas.
residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los diecisiete d4as del
mes de septiembre de mil no&ecientos no&enta / tres.- Carl0 Salina0 de *r,ari.- Rbrica.- El
,ecretario de +obernaci%n, H0< Pa,rcini *nCDleC 7lanc *arrid.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO Eue re!r%a y adicina diver0a0 di0p0icine0 de la Ley Federal de Pr,ecci"n
al Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el ? de agosto de 988D
ARTICULO UNICO2. ,e re6orman los art4culos :o. / ?A / se adiciona un segundo p1rra6o al art4culo
?A, de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, para quedar como sigue:
..........
TRANSITORIOS
ARTICULO PRIMERO2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor al d4a siguiente de su publicaci%n en el
'iario )6icial de la ;ederaci%n.
ARTICULO SE*UNDO2. A partir de la publicaci%n de la respecti&a Norma )6icial Mexicana, los
pro&eedores contar1n con un pla3o de tres a7os, para dar las 6acilidades / establecer, adecuar o
modi6icar los dispositi&os a que se re6iere el segundo p1rra6o del art4culo ?A de la *e/ ;ederal de
Protecci%n al !onsumidor.
Una &e3 &encido el t0rmino a que se re6iere el p1rra6o anterior, a los pro&eedores que no otorguen o
no cuenten con los dispositi&os se7alados en el art4culo ?A, se les aplicar1n las sanciones pre&istas por la
*e/.
ARTICULO TERCERO2. *a autoridad administrati&a tomar1 las precauciones necesarias a e6ecto de
contar con las normas o6iciales aplicables.
ARTICULO CUARTO2. *os nue&os pro&eedores de bienes o ser&icios deber1n cumplir con lo
establecido en el art4culo ?A dentro del pla3o a que se re6iere el art4culo segundo transitorio de este
'ecreto.
M0xico, '.;., a 9D de 2ulio de 988D.- 'ip. De%e,ri San,ia? Trre0, Presidente.- ,en. Ricard
Mnreal Avila, Presidente.- 'ip. Mar,@a Maldnad Kepeda, ,ecretaria.- ,en. An,ni Mel?ar Aranda,
Estados Unidos Mexicanos, / para su debida publicaci%n / obser&ancia, expido el presente 'ecreto en la
residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los &eintinue&e d4as
del mes de 2ulio de mil no&ecientos no&enta / cuatro.- Carl0 Salina0 de *r,ari, Rbrica.- El ,ecretario
de +obernaci%n, Hr?e CarpiC.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO de Ley de l0 Si0,e%a0 de A@rr para el Re,ir y de Re!r%a0 y Adicine0 a
la0 leye0 *eneral de In0,i,ucine0 y Sciedade0 Mu,uali0,a0 de Se?ur0: para Re?ular la0
A?rupacine0 Financiera0: de In0,i,ucine0 de Cr<di,: del Mercad de )alre0 y Federal
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el CB de ma/o de 988@
ARTICULO SE(TO2. ,e RE;)RMA el art4culo ?o. de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor,
..........
TRANSITORIOS
ARTICULO PRIMERO2. El presente decreto entrar1 en &igor al d4a siguiente de su publicaci%n en el
Diari O!icial de la Federaci"n, excepto el art4culo :@ de la *e/ de los ,istemas de A"orro para el
Retiro, que entrar1 en &igor el d4a primero de enero de CII9.
ARTICULO SE*UNDO2. ,e abroga la *e/ para la !oordinaci%n de los ,istemas de A"orro para el
Retiro publicada en el Diari O!icial de la Federaci"n el d4a CC de 2ulio de 988D.
ARTICULO TERCERO2. En tanto se expida el Reglamento -nterior de la !omisi%n Nacional del
,istema de A"orro para el Retiro, continuar1 en &igor el publicado en el Diari O!icial de la Federaci"n
el CA de 2ulio de 988?.
ARTICULO CUARTO2. En tanto se expida el Reglamento de la *e/ de los ,istemas de A"orro para el
Retiro, se aplicar1 en materia de inspecci%n / &igilancia el Reglamento de la !omisi%n Nacional <ancaria
en materia de -nspecci%n, =igilancia / !ontabilidad.
ARTICULO ;UINTO2. *os acuerdos, reglas generales, circulares, acuerdos delegatorios / dem1s
disposiciones / actos administrati&os, tanto de car1cter general como particular, expedidos por la
!omisi%n Nacional del ,istema de A"orro para el Retiro, continuar1n en &igor en lo que no se opongan a
la *e/ de los ,istemas de A"orro para el Retiro.
*a !omisi%n Nacional del ,istema de A"orro para el Retiro sancionar1 las in6racciones a las
disposiciones de la *e/ para la !oordinaci%n de los ,istemas de A"orro para el Retiro / a las
disposiciones de car1cter general, ocurridas durante la &igencia de la misma, en los t0rminos de la
mencionada *e/.
ARTICULO SE(TO2. El traba2ador tendr1 derec"o a que las subcuentas del seguro de retiro / del
;ondo Nacional de la =i&ienda pre&istas en la *e/ del ,eguro ,ocial &igente "asta el B9 de diciembre de
988@, se trans6ieran a la administradora elegida por 0ste, para que esta ltima las administre por
separado de la cuenta indi&idual pre&ista por el seguro de retiro, cesant4a en edad a&an3ada / &e2e3.
*os recursos de los traba2adores acumulados en la subcuenta de retiro trans6eridos, deber1n in&ertirse
por las administradoras en los mismos t0rminos pre&istos por la *e/ de los ,istemas de A"orro para el
Retiro, para los recursos de la cuenta indi&idual del seguro de retiro, cesant4a en edad a&an3ada / &e2e3.
*os recursos correspondientes a la subcuenta del ;ondo Nacional de la =i&ienda se mantendr1n
in&ertidos en los t0rminos de la *e/ del -nstituto del ;ondo Nacional de la =i&ienda para los (raba2adores.
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Secretara General
En las subcuentas del seguro de retiro / del ;ondo Nacional de la =i&ienda trans6eridas, no se
e6ectuar1 por moti&o alguno dep%sitos por aportaciones posteriores a las correspondientes al sexto
bimestre de 988@.
ARTICULO SEPTIMO2. *os recursos correspondientes a la subcuenta del seguro de retiro pre&ista en
la *e/ del ,eguro ,ocial &igente "asta el B9 de diciembre de 988@, as4 como los correspondientes a la
subcuenta de retiro, cesant4a en edad a&an3ada / &e2e3 pre&ista en la *e/ del ,eguro ,ocial que entrar1
en &igor el d4a primero de enero de 988:, de los traba2adores que no "a/an elegido administradora, se
abonar1n en la cuenta concentradora a nombre del -nstituto Mexicano del ,eguro ,ocial pre&ista en la
*e/ de los ,istemas de A"orro para el Retiro, durante un pla3o m1ximo de cuatro a7os contados a partir
del d4a primero de enero de 988:. (ranscurrido el pla3o a que se re6iere este p1rra6o, la !omisi%n,
considerando la e6iciencia de las distintas administradoras, as4 como sus estados 6inancieros, buscando
el balance / equilibrio del sistema, dentro de los l4mites a la concentraci%n de mercado establecidos por
la *e/ de los ,istemas de A"orro para el Retiro, se7alar1 el destino de los recursos correspondientes a
los traba2adores que no "a/an elegido administradora.
*os recursos de los traba2adores que no "a/an elegido administradora dentro del pla3o a que se
re6iere el p1rra6o anterior, deber1n ser colocados en sociedades de in&ersi%n cu/a cartera se integre
6undamentalmente por los &alores a que se re6iere el art4culo DB, 6racci%n --, inciso eE de la *e/ de los
,istemas de A"orro para el Retiro, as4 como por aqu0llos otros que a 2uicio de la Lunta de +obierno
permitan alcan3ar el ob2eti&o de preser&ar el &alor adquisiti&o del a"orro de los traba2adores.
*a cuenta concentradora ser1 una cuenta abierta a nombre del -nstituto Mexicano del ,eguro ,ocial
que lle&ar1 el <anco de M0xico, en la cual se depositar1n las cuotas obrero patronales / las aportaciones
del +obierno ;ederal del seguro de retiro / del seguro de retiro, cesant4a en edad a&an3ada / &e2e3
correspondientes a los traba2adores que no "a/an elegido administradora.
*os recursos depositados en la cuenta concentradora se in&ertir1n en &alores o cr0ditos a cargo del
+obierno ;ederal, / otorgar1n un rendimiento que determinar1 la ,ecretar4a de $acienda / !r0dito
Pblico, misma que establecer1 las dem1s caracter4sticas de esta cuenta.
'urante el a7o de 988:, la cuenta concentradora causar1 intereses a una tasa de dos por ciento
anual, pagaderos mensualmente mediante su rein&ersi%n en las cuentas indi&iduales. El c1lculo de estos
intereses se "ar1 sobre el saldo promedio diario mensual de las cuentas indi&iduales, a2ustado en una
cantidad igual a la resultante de aplicar a dic"o saldo, la &ariaci%n porcentual del -ndice Nacional de
Precios al !onsumidor publicado por el <anco de M0xico, correspondiente al mes inmediato anterior al
del a2uste.
El traba2ador podr1 solicitar in6ormaci%n sobre sus recursos de con6ormidad con el Reglamento de la
*e/ de los ,istemas de A"orro para el Retiro.
ARTICULO OCTA)O2. El -nstituto Mexicano del ,eguro ,ocial podr1 constituir una administradora de
6ondos para el retiro, siempre / cuando cumpla con todos los requisitos pre&istos en la *e/ del ,eguro
,ocial que entrar1 en &igor el primero de enero de 988: / en la *e/ de los ,istemas de A"orro para el
Retiro.
ARTICULO NO)ENO2. *os traba2adores que opten por pensionarse con6orme al r0gimen establecido
en la *e/ del ,eguro ,ocial &igente "asta el BI de 2unio de 988:, tendr1n el derec"o a retirar en una sola
ex"ibici%n los recursos que se "a/an acumulado "asta esa 6ec"a en las subcuentas del seguro de retiro /
del ;ondo Nacional de la =i&ienda, as4 como los recursos correspondientes al ramo de retiro que se
"a/an acumulado en la subcuenta del seguro de retiro, cesant4a en edad a&an3ada / &e2e3, &igente a
partir del 9o. de 2ulio de 988:, inclu/endo los rendimientos que se "a/an generado por dic"os conceptos.
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Secretara General
-gual derec"o tendr1n los bene6iciarios que eli2an acogerse a los bene6icios de pensiones establecidos
en la *e/ del ,eguro ,ocial que estu&o &igente "asta el BI de 2unio de 988:.
*os restantes recursos acumulados en la subcuenta del seguro de retiro, cesant4a en edad a&an3ada
/ &e2e3, pre&isto en la *e/ del ,eguro ,ocial &igente a partir del 9o. de 2ulio de 988:, deber1n ser
entregados por las administradoras de 6ondos para el retiro al +obierno ;ederal.L
ARTICULO DECIMO2. El Presidente de la !omisi%n, pre&io acuerdo de la Lunta de +obierno, podr1
autori3ar la salida &oluntaria de los sistemas de a"orro para el retiro de las instituciones de cr0dito que
por ministerio de le/ participen en los sistemas de a"orro para el retiro, siempre / cuando se cumplan los
siguientes requisitos:
I2 #ue exista solicitud por escrito de la persona interesada dirigida a la !omisi%n, en la cual aqu0lla
exponga las causas o moti&os por los cuales solicita la autori3aci%n para de2ar de participar en los
sistemas de a"orro para el retiro, acompa7ando las pruebas que considere con&enientes en apo/o de su
solicitud5
II2 #ue a 2uicio de la Lunta de +obierno de la !omisi%n existan circunstancias econ%micas, 2ur4dicas,
t0cnicas u operati&as que 2usti6iquen la salida de los sistemas de a"orro para el retiro de la instituci%n de
cr0dito de que se trate5 /
III2 #ue los intereses de los traba2adores no su6ran da7o ni per2uicio alguno con moti&o de la salida de
los sistemas de a"orro para el retiro de la instituci%n de cr0dito de que se trate.
En relaci%n con este requisito, la !omisi%n queda 6acultada para dictar e imponer las medidas que
considere necesarias a 6in de garanti3ar la protecci%n de los traba2adores.
ARTICULO DECIMO PRIMERO2. *os recursos administrati&os, reclamaciones, tr1mites /
procedimientos que se sigan ante la !omisi%n Nacional del ,istema de A"orro para el Retiro / que se
encuentren pendientes de resoluci%n al momento de la entrada en &igor de la *e/ de los ,istemas de
A"orro para el Retiro, se resol&er1n con6orme a las disposiciones anteriormente aplicables.
Respecto de los procedimientos conciliatorios, se seguir1n aplicando las reglas con6orme a las cuales
se &en4an regulando, en tanto no sea expedido el Reglamento de la *e/ de los ,istemas de A"orro para
el Retiro.
ARTICULO DECIMO SE*UNDO2. *as re6erencias a la *e/ para la !oordinaci%n de los ,istemas de
A"orro para el Retiro que "ace la *e/ del ,eguro ,ocial que inicia su &igencia el 9o. de enero de 988: /
dem1s ordenamientos legales se entender1n "ec"as a la *e/ de los ,istemas de A"orro para el Retiro.
ARTICULO DECIMO TERCERO2. *os art4culos de la *e/ del ,eguro ,ocial que se citan en la *e/ de
los ,istemas de A"orro para el Retiro en relaci%n con las administradoras, sociedades de in&ersi%n,
planes de pensiones / cuotas del seguro de retiro, cesant4a en edad a&an3ada / &e2e3, se re6ieren a la
*e/ del ,eguro ,ocial publicada en el Diari O!icial de la Federaci"n del C9 de diciembre de 988? que
entrar1 en &igor el 9o. de enero de 988:.
ARTICULO DECIMO CUARTO2. El entero / recaudaci%n de las aportaciones correspondientes al
r0gimen pre&isto por la *e/ del -nstituto de ,eguridad / ,er&icios ,ociales de los (raba2adores del
Estado, se seguir1n rigiendo por lo dispuesto en dic"a le/ / por el sistema de pensiones &igente para los
traba2adores al ser&icio del Estado.
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ARTICULO DECIMO ;UINTO2. *as instituciones de cr0dito, seguir1n su2etas al r0gimen de
super&isi%n pre&isto en la *e/ para la !oordinaci%n de los ,istemas de A"orro para el Retiro, en tanto
administren la cuenta indi&idual del seguro de retiro a que se re6iere la *e/ del ,eguro ,ocial que de2ar1
de estar en &igor el d4a B9 de diciembre de 988@.
ARTICULO DECIMO SE(TO2. *as administradoras de 6ondos para el retiro / sociedades de in&ersi%n
especiali3adas de 6ondos para el retiro, se considerar1n para e6ectos de la legislaci%n mexicana como
intermediarios 6inancieros.
ARTICULO DECIMO SEPTIMO2. 'urante un pla3o de cuatro a7os contado a partir del primero de
enero de 988:, el l4mite a la participaci%n en los sistemas de a"orro para el retiro establecido por el
art4culo C@ de la *e/ de los ,istemas de A"orro para el Retiro, ser1 del diecisiete por ciento.
En todo caso, la !omisi%n Nacional del ,istema de A"orro para el Retiro podr1 autori3ar un l4mite
ma/or a la concentraci%n de mercado, siempre que esto no represente per2uicio a los intereses de los
traba2adores.
ARTICULO DECIMO OCTA)O2. Para el primer grupo de administradoras / sociedades de in&ersi%n
que se autoricen, la !omisi%n &elar1 por que el nmero de autori3aciones otorgadas, propicie un
desarrollo e6iciente de los sistemas de a"orro para el retiro. Para ello, la !omisi%n autori3ar1 el inicio de
operaciones de las administradoras en la misma 6ec"a.
ARTICULO DECIMO NO)ENO2. A partir de la entrada en &igor de este 'ecreto, la ,ecretar4a de
$acienda / !r0dito Pblico podr1 autori3ar a las instituciones de seguros que a esa 6ec"a est0n
6acultadas para practicar en seguros la operaci%n de &ida, a que temporalmente, por un pla3o que en
ningn caso podr1 exceder del 9o. de enero del a7o CIIC, contraten los seguros de pensiones, deri&ados
de las le/es de seguridad social a que se re6iere el art4culo Ao., 6racci%n -, segundo p1rra6o de la *e/
+eneral de -nstituciones / ,ociedades Mutualistas de ,eguros a condici%n de que a m1s tardar en esta
ltima 6ec"a escindan a la instituci%n para que, con la cartera correspondiente a los seguros de
pensiones, deri&ados de las le/es de seguridad social, se constitu/a / opere una instituci%n de seguros
especiali3ada, que cumpla todos los requisitos establecidos en la *e/ citada / en las disposiciones que
de ella emanen. *a instituci%n escindida deber1 mantener el mismo grupo de control accionario de la
escindente, sal&o autori3aci%n que al e6ecto otorgue la ,ecretar4a de $acienda / !r0dito Pblico, o/endo
la opini%n de la !omisi%n Nacional de ,eguros / ;ian3as.
Para tal e6ecto, en el pla3o de transici%n, las instituciones de seguros de &ida as4 autori3adas, deber1n
reali3ar los seguros de pensiones, deri&ados de las le/es de seguridad social en un departamento
especiali3ado, debiendo cumplir con los requerimientos de sol&encia correspondientes / a6ectar, as4
como registrar separadamente en libros las reser&as t0cnicas que queden a6ectas a estos seguros,
con6orme a las disposiciones de car1cter general que estable3ca la !omisi%n Nacional de ,eguros /
;ian3as, sin que dic"as reser&as puedan ser&ir para garanti3ar obligaciones contra4das por p%li3as
emitidas en otras operaciones / en su caso, en otros ramos.
Para el supuesto de que al 9o. de enero del a7o CIIC la instituci%n de seguros de que se trate no
"ubiere procedido a su escisi%n como lo ordena el primer p1rra6o de este art4culo, la ,ecretar4a de
$acienda / !r0dito Pblico, podr1 re&ocar la autori3aci%n otorgada para practicar los seguros de
pensiones, deri&ados de las le/es de seguridad social, / la propia ,ecretar4a proceder1, con la
participaci%n de la !omisi%n Nacional de ,eguros / ;ian3as, al traspaso de la cartera correspondiente a
una instituci%n de seguros, debiendo obser&ar lo dispuesto en el procedimiento establecido en el art4culo
@@ de la *e/ +eneral de -nstituciones / ,ociedades Mutualistas de ,eguros, con independencia de las
sanciones que correspondan.
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M0xico, '.;., a C? de abril de 988@.- 'ip. Mar/a Claudia E0Eueda Llane0, Presidente.- ,en. Mi?uel
Ale%Dn )ela0c, Presidente.- 'ip. Flrenci Ca,alDn )aldeC, ,ecretario.- ,en. Lui0 AlvareC Sep,i<n,
residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los &eintin d4as del
mes de ma/o de mil no&ecientos no&enta / seis.- Erne0, Kedill Pnce de Le"n.- Rbrica.- El
,ecretario de +obernaci%n, E%ili C@uay!!e, C@e%r.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an l0 ar,/cul0 ,ran0i,ri0 del diver0 pr el Eue 0e
re!r%an: adicinan y der?an diver0a0 di0p0icine0 del C"di? Civil para el Di0,ri,
Federal en %a,eria c%Fn: y para ,da la RepFblica en %a,eria !ederalG del C"di? de
Prcedi%ien,0 Civile0 para el Di0,ri, Federal y de la Ley Federal de Pr,ecci"n al
Cn0u%idr: publicad en el Diari O!icial de la Federaci"n el #& de Juli de &''32
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el 98 de octubre de 988A
ARTICULO UNICO2. ,e re6orman los art4culos primero / tercero transitorios del 'ecreto por el que se
re6orman, adicionan / derogan di&ersas disposiciones del !%digo !i&il para el 'istrito ;ederal en materia
comn / para toda la Repblica en materia 6ederal, el !%digo de Procedimientos !i&iles para el 'istrito
;ederal / la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, publicado en el Diari O!icial de la Federaci"n el
C9 2ulio de 988B / modi6icado por di&erso del CB de septiembre de 988B, para quedar como sigue:
..........
TRANSITORIO
UNICO2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor el mismo d4a de su publicaci%n en el Diari O!icial de
la Federaci"n.
M0xico, '.;., a 9? de octubre de 988A.- ,en. Huan Ra%ir Rbled RuiC, Presidente.- 'ip. HaEu/n
Mn,aI Ya%uni, Presidente.- ,en. ><c,r (i%<neC *nCDleC, ,ecretario.- 'ip. Adalber, An,ni
7alderra%a FernDndeC, ,ecretario.- RbricasM.
Emba2ada de los Estados Unidos Mexicanos en la !iudad de *ondres, Reino Unido de la +ran <reta7a e
-rlanda del Norte, a los diecis0is d4as del mes de octubre de mil no&ecientos no&enta / oc"o.- Erne0,
Kedill Pnce de Le"n.- Rbrica.
Re6rendado por el ,ecretario de +obernaci%n, Franci0c Laba0,ida Oc@a, en la !iudad de M0xico,
'istrito ;ederal, a los quince d4as del mes de octubre de mil no&ecientos no&enta / oc"o.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an y adicinan diver0a0 di0p0icine0 del C"di? Civil
para el Di0,ri, Federal en Ma,eria C%Fn y para ,da la RepFblica en Ma,eria Federal: del
C"di? Federal de Prcedi%ien,0 Civile0: del C"di? de C%erci y de la Ley Federal de
Pr,ecci"n al Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C8 de ma/o de CIII
ARTICULO CUARTO2. ,e re6orma el p1rra6o primero del art4culo 9CA, / se adiciona la 6racci%n =--- al
art4culo 9o., la 6racci%n -. bis al art4culo CD / el !ap4tulo =--- bis a la Ley Federal de Pr,ecci"n al
Cn0u%idr, que contendr1 el art4culo :@ bis, para quedar como sigue:
..........
TRANSITORIOS
Pri%er2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor a los nue&e d4as siguientes de su publicaci%n en el
Diari O!icial de la Federaci"n.
Se?und2. *as menciones que en otras disposiciones de car1cter 6ederal se "agan al !%digo !i&il
para el 'istrito ;ederal en Materia !omn / para toda la Repblica en Materia ;ederal, se entender1n
re6eridas al !%digo !i&il ;ederal.
*as presentes re6ormas no implican modi6icaci%n alguna a las disposiciones legales aplicables en
materia ci&il para el 'istrito ;ederal, por lo que siguen &igentes para el 1mbito local de dic"a entidad
todas / cada una de las disposiciones del !%digo !i&il para el 'istrito ;ederal en Materia !omn / para
toda la Repblica en Materia ;ederal, &igentes a la entrada en &igor del presente 'ecreto.
Tercer2. *a operaci%n automati3ada del Registro Pblico de !omercio con6orme a lo dispuesto en el
presente 'ecreto deber1 iniciarse a m1s tardar el BI de no&iembre del a7o CIII.
Para tal e6ecto, la ,ecretar4a de !omercio / ;omento -ndustrial proporcionar1 a cada uno de los
responsables de las o6icinas del Registro Pblico de !omercio, a partir de la entrada en &igor del
presente 'ecreto / a m1s tardar el B9 de agosto del a7o CIII, el programa in6orm1tico del sistema
registral automati3ado a que se re6iere el presente 'ecreto, la asistencia / capacitaci%n t0cnica, as4 como
las estrategias para su instrumentaci%n, de con6ormidad con los con&enios correspondientes.
Cuar,2. En tanto se expide el Reglamento correspondiente, seguir1n aplic1ndose los cap4tulos - a -=
/ =-- del (4tulo -- del Reglamento del Registro Pblico de !omercio, publicado en el Diari O!icial de la
Federaci"n el CC de enero de 98:8, en lo que no se opongan a lo dispuesto en el presente 'ecreto.
;uin,N *a captura del acer&o "ist%rico del Registro Pblico de !omercio deber1 concluirse, en .
t0rminos de los con&enios de coordinaci%n pre&istos en el art4culo 9A del !%digo de !omercio a que se
re6iere el presente 'ecreto, a m1s tardar el B9 de diciembre de CIID.
Artc!o reformado DOF 1"-0#-200"
SeO,2. *a ,ecretar4a, en coordinaci%n con los gobiernos estatales, determinar1 los procedimientos de
recepci%n de los registros de los actos mercantiles que "asta la 6ec"a de entrada en &igor del presente
'ecreto e6ectuaban los o6icios de "ipotecas / los 2ueces de primera instancia del orden comn, as4 como
los mecanismos de integraci%n a las bases de datos central / a las ubicadas en las entidades 6ederati&as.
'ic"a recepci%n deber1 e6ectuarse en un pla3o m1ximo de ciento oc"enta d4as contados a partir de la
entrada en &igor del presente 'ecreto.
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S<p,i%2. *as solicitudes de inscripci%n de actos mercantiles en el Registro Pblico de !omercio / los
medios de de6ensa iniciados con anterioridad a la entrada en &igor del presente 'ecreto, se
substanciar1n / resol&er1n, "asta su total conclusi%n, con6orme a las disposiciones que les 6ueron
aplicables al momento de iniciarse o interponerse.
Oc,av2. *a ,ecretar4a deber1 publicar en el Diari O!icial de la Federaci"n los lineamientos /
6ormatos a que se re6ieren los art4culos 9A / CI, que se re6orman por &irtud del presente 'ecreto, en un
pla3o m1ximo de no&enta d4as, contados a partir de la 6ec"a de su entrada en &igor.
M0xico, '.;., a C8 de abril de CIII.- 'ip. Franci0c H0< Pali 7li, Presidente.- ,en. Dini0i
P<reC HDc%e, =icepresidente en 6unciones.- 'ip. Mar,a Laura CarranCa A?uay, ,ecretario.- ,en.
RaFl HuDreC )alencia, ,ecretario.- RbricasM.
residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los &eintitr0s d4as del
mes de ma/o de dos mil.- Erne0, Kedill Pnce de Le"n.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n,
Di"dr Carra0c Al,a%iran.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e adicinan l0 ar,/cul0 85 bi0: 85 ,er y 85 Eua,er a la Ley Federal de
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el ? de 2unio de CIII
ARTICULO UNICO2. ,e adicionan los art4culos A@ bis, A@ ter / A@ quater a la *e/ ;ederal de
Protecci%n al !onsumidor para quedar como sigue:
..........
TRANSITORIO
UNICO2. El presente decreto entrar1 en &igor al d4a siguiente de su publicaci%n en el Diari O!icial de
la Federaci"n.L
M0xico, '.;., a 99 de abril de CIII.- 'ip. Franci0c H0< Pali 7li, Presidente.- ,en. Dini0i
P<reC HDc%e, =icepresidente en 6unciones.- 'ip. Mar,a Laura CarranCa A?uay, ,ecretario.- ,en.
RaFl HuDreC )alencia, ,ecretario.- RbricasM.
residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los &eintinue&e d4as
del mes de ma/o de dos mil.- Erne0, Kedill Pnce de Le"n.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n,
Di"dr Carra0c Al,a%iran.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%a el ar,/cul nven ,ran0i,ri del Decre, de Ley de l0
Si0,e%a0 de A@rr para el Re,ir y de re!r%a0 y adicine0 a la0 leye0 *eneral de
In0,i,ucine0 y Sciedade0 Mu,uali0,a0 de Se?ur0: para re?ular la0 A?rupacine0
Financiera0: de In0,i,ucine0 de Cr<di,: del Mercad de )alre0 y Federal de Pr,ecci"n
al Cn0u%idr: publicad el #3 de %ay de &''5: a0/ c% l0 ar,/cul0 0e?und y
,ercer ,ran0i,ri0 del Decre, pr el Eue 0e re!r%a y adicina la Ley de l0 Si0,e%a0
de A@rr para el Re,ir: publicad el &- de dicie%bre de #--#2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el CD de diciembre de CIIC
ART1CULO PRIMERO2. ,e re6orma el art4culo No&eno (ransitorio del 'ecreto de *e/ de los ,istemas
de A"orro para el Retiro / de Re6ormas / Adiciones a las le/es +eneral de -nstituciones / ,ociedades
Mutualistas de ,eguros, para Regular las Agrupaciones ;inancieras, de -nstituciones de !r0dito, del
Mercado de =alores / ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, publicado en el Diari O!icial de la
Federaci"n el CB de ma/o de 988@, para quedar como sigue:
..........
TRANSITORIOS
PRIMERO2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor el d4a siguiente al de su publicaci%n en el Diari
O!icial de la Federaci"n.
SE*UNDO2. *os recursos acumulados en la subcuenta del seguro de retiro, cesant4a en edad
a&an3ada / &e2e3, pre&isto en la *e/ del ,eguro ,ocial &igente a partir del 9o. de 2ulio de 988:, con
excepci%n de los correspondientes al ramo de retiro, de aquellos traba2adores o bene6iciarios que, a partir
de esa 6ec"a, "ubieren elegido pensionarse con los bene6icios pre&istos ba2o el r0gimen anterior, deber1n
ser entregados por las administradoras de 6ondos para el retiro al +obierno ;ederal, mientras que los
recursos correspondientes al ramo de retiro de la mencionada subcuenta del seguro de retiro, cesant4a en
edad a&an3ada / &e2e3 de dic"os traba2adores deber1n ser entregados a los mismos o a sus
bene6iciarios, segn sea el caso, en los t0rminos pre&istos en el presente 'ecreto.
TERCERO2. *os ingresos que se deri&en de la cancelaci%n de los dep%sitos a que se re6iere el primer
p1rra6o del art4culo (ercero (ransitorio re6ormado mediante este 'ecreto, "asta por un monto de 99,III
millones de pesos, se considerar1n apro&ec"amientos para e6ectos de la *e/ de -ngresos de la
;ederaci%n para el E2ercicio ;iscal CIIC / se destinar1n con cargo a ingresos excedentes como
aportaci%n al patrimonio inicial de la ;inanciera Rural.
CUARTO2. El resto de los ingresos que se deri&en de la cancelaci%n de los dep%sitos a que se re6iere
el primer p1rra6o del art4culo (ercero (ransitorio re6ormado mediante este 'ecreto, deber1n registrarse
para el e2ercicio 6iscal CIIB como apro&ec"amientos.
'e dic"os recursos se 6ormar1 el 6ondo de reser&a a que se re6iere la 6racci%n -, el cual deber1
constituirse a m1s tardar el 9? de enero de CIIB.
;UINTO2. ,in per2uicio de que los recursos de la cuenta concentradora se cancelen antes del d4a B9
de diciembre de CIIC, a dic"os recursos se les aplicar1, en la 6ec"a de cancelaci%n, la tasa de inter0s
determinada por la ,ecretar4a de $acienda / !r0dito Pblico / las instituciones de cr0dito podr1n cobrar
las comisiones correspondientes como si estos recursos "ubieran permanecido depositados "asta el
mismo d4a B9 de diciembre de CIIC. Asimismo, las instituciones de cr0dito deber1n concluir los procesos
pendientes que "ubiesen sido solicitados por los traba2adores o los institutos de seguridad social
pre&iamente a la 6ec"a de entrada en &igor del presente 'ecreto.
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Secretara General
A partir del d4a primero de enero de CIIB las instituciones de cr0dito deber1n cumplir las obligaciones
pre&istas en las 6racciones -- / -= del art4culo (ercero (ransitorio re6ormado en t0rminos del art4culo
,egundo de este 'ecreto, por lo que se re6iere a las cuentas indi&iduales del ,istema de A"orro para el
Retiro pre&isto en la *e/ del ,eguro ,ocial de 98:B sin cobro alguno.
SE(TO2. ,e derogan todas las disposiciones que se opongan al presente 'ecreto.
M0xico, '.;., a 9? de diciembre de CIIC.- ,en. EnriEue HacP0n Ra%/reC, Presidente.- 'ip. 7ea,riC
Elena Parede0 Ran?el, Presidenta.- ,en. Sara I0abel Ca0,ellan0 Cr,<0, ,ecretario.- 'ip. AdriDn
Rivera P<reC, ,ecretario.- RbricasM.
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los &eintitr0s d4as del
mes de diciembre de dos mil dos.- )icen,e FO ;ue0ada.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n,
San,ia? Creel Miranda.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e %di!ica el ar,/cul Euin, ,ran0i,ri del decre, pr el Eue 0e
re!r%an y adicinan diver0a0 di0p0icine0 del C"di? Civil para el Di0,ri, Federal en
Ma,eria C%Fn y para ,da la RepFblica en Ma,eria Federal: del C"di? Federal de
Prcedi%ien,0 Civile0: del C"di? de C%erci y de la Ley Federal de Pr,ecci"n al
Cn0u%idr: publicad el #' de %ay de #---2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el 9B de 2unio de CIIB
ARTICULO UNICON ,e re6orma el art4culo #uinto transitorio del decreto que Re6orma / Adiciona
di&ersas 'isposiciones del !%digo !i&il para el 'istrito ;ederal en materia !omn / para toda la
Repblica en materia ;ederal, el !%digo ;ederal de Procedimientos !i&iles, del !%digo de !omercio / de
la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, publicado en el Diari O!icial de la Federaci"n el C8 de
Ma/o de CIII para quedar como sigue:
..........
TRANSITORIO
UNICO2 El presente 'ecreto entrar1 en &igor al d4a siguiente de su publicaci%n en el Diari O!icial de
la Federaci"n.
M0xico, '.;., a C8 de abril de CIIB.- 'ip. Ar%and Salina0 Trre, Presidente.- ,en. EnriEue
HacP0n Ra%/reC, Presidente.- 'ip. Adela CereC 7au,i0,a, ,ecretario.- ,en. Sara I2 Ca0,ellan0
Cr,<0, ,ecretaria.- RbricasM.
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los die3 d4as del mes
de 2unio de dos mil tres.- )icen,e FO ;ue0ada.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, San,ia?
Creel Miranda.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an: adicinan y der?an diver0a0 di0p0icine0 de la Ley
Federal de Pr,ecci"n al Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el D de 6ebrero de CIID
ART1CULO +NICO2. SE REFORMAN el primero / segundo p1rra6os / las 6racciones -, =, =-, / =--- del
art4culo 95 las 6racciones -, --- / -= del art4culo C5 el primer p1rra6o del art4culo ?5 el art4culo @5 el art4culo :5
el primer p1rra6o del art4culo A5 el art4culo 85 el art4culo 9B5 el art4culo 9@5 el art4culo 9:5 el art4culo 9A5 el
primer p1rra6o del art4culo 985 el art4culo C95 la 6racci%n --- del art4culo CB5 las 6racciones =, =---, .--, .---,
.-=, .=-, .=---, .-., .. / ..- del art4culo CD5 el primer p1rra6o / las 6racciones - / -- del art4culo C?5 la
6racci%n - / el segundo p1rra6o que pasa a ser tercero del art4culo C@5 las 6racciones -, -=, =-- / . del
art4culo C:5 el art4culo B95 el art4culo BC5 las 6racciones -, -- / el segundo p1rra6o del art4culo B?5 el art4culo
B:5 el art4culo D95 el primer p1rra6o del art4culo D:5 la 6racci%n - del art4culo DA5 el art4culo D85 el art4culo ?I5
el art4culo ?@5 el primer p1rra6o que pasa a ser segundo del art4culo ?A5 el art4culo @I5 el art4culo @95 el
art4culo @B5 el primer p1rra6o del art4culo @?5 las 6racciones --- / -= del art4culo @@5 el primer p1rra6o del
art4culo :B5 el art4culo :?5 la 6racci%n =-- del art4culo :@ <-,5 el segundo p1rra6o del art4culo :85 el primer
p1rra6o del art4culo AC5 el art4culo A?5 el art4culo A@ <-,5 el art4culo A:5 el primer p1rra6o / las 6racciones -,
-- / --- del art4culo 8C5 el art4culo 8B5 el art4culo 8D5 el primer p1rra6o del art4culo 8?5 el primer p1rra6o del
art4culo 8@5 el primer p1rra6o del art4culo 8:5 el primer p1rra6o del art4culo 8A5 el primer p1rra6o / la
6racci%n --- del art4culo 885 el primer p1rra6o del art4culo 9II5 el art4culo 9IB5 la 6racci%n -= / el segundo
p1rra6o del art4culo 9ID5 el primer p1rra6o / los incisos bE / cE de la 6racci%n - del art4culo 9I?5 el ltimo
p1rra6o del art4culo 9I@5 el segundo p1rra6o del art4culo 9995 el primer p1rra6o del art4culo 99B5 el art4culo
99D5 el primer p1rra6o del art4culo 99@5 el primer p1rra6o del art4culo 99:5 el art4culo 9CI5 el segundo
p1rra6o, pasando a ser primero del art4culo 9CC5 el primer / ltimo p1rra6os del art4culo 9CB5 el art4culo
9C@5 el art4culo 9C:5 el art4culo 9CA5 el art4culo 9C85 el art4culo 9BC5 el primer p1rra6o del art4culo 9BD / el
art4culo 9B?. SE ADICIONAN la 6racci%n -. al art4culo 95 un segundo p1rra6o a la 6racci%n - del art4culo C5
el p1rra6o segundo del art4culo ?5 el art4culo : <-,5 el segundo p1rra6o del art4culo A5 el art4culo A <-,5 el
segundo p1rra6o del art4culo 9I5 un primer p1rra6o, pasando el primero a ser segundo del art4culo 9B5 un
segundo p1rra6o al art4culo 9@5 un segundo p1rra6o al art4culo 9:5 el art4culo 9A <-,5 el segundo / el ltimo
p1rra6os del art4culo 985 las 6racciones .-= bis / ..-- del art4culo CD5 las 6racciones --- / -= al art4culo C?5 el
art4culo C? <-,5 el segundo / cuarto p1rra6os del art4culo C@5 un segundo / tercer p1rra6os al art4culo BC5
un tercer p1rra6o del art4culo B?5 un segundo p1rra6o, pasando el segundo a ser tercero del art4culo DB5 el
segundo p1rra6o del art4culo DD5 el primer p1rra6o del art4culo ?A5 el segundo, tercero, cuarto con las
6racciones de la - a la =-, quinto / sexto p1rra6os del art4culo @B5 el art4culo @B <-,5 el art4culo @B (ER5 el
art4culo @B #UA(ER5 el art4culo @B #U-N(U,5 la 6racci%n = al art4culo @@5 el segundo p1rra6o del art4culo
:B5 el art4culo :B <-,5 el art4culo :B (ER5 el segundo p1rra6o del art4culo ::5 el segundo / tercer p1rra6os
del art4culo AC5 el tercer p1rra6o del art4culo A@5 el segundo p1rra6o del art4culo A:5 el art4culo A: <-,5 el
art4culo A: (ER5 el art4culo 8I <-,5 la 6racci%n -= / el ltimo p1rra6o del art4culo 8C5 el art4culo 8C <-,5 el
art4culo 8C (ER5 el segundo p1rra6o del art4culo 8?5 el segundo p1rra6o del art4culo 8@5 las 6racciones -, -- /
--- del primer p1rra6o / el segundo p1rra6o del art4culo 8:5 el art4culo 8: <-,5 el art4culo 8: (ER5 el art4culo
8: #UA(ER5 el art4culo 8A <-,5 el art4culo 8A (ER5 la 6racci%n -= / un segundo p1rra6o pasando el
anterior segundo a ser el tercero del art4culo 885 el p1rra6o segundo del art4culo 9II5 los p1rra6os tercero,
cuarto, quinto, sexto / s0ptimo del art4culo 9ID5 el inciso dE de la 6racci%n - del art4culo 9I?5 el segundo
p1rra6o del art4culo 99B5 un cuarto / sexto p1rra6os, pasando el anterior cuarto a ser quinto del art4culo
99D5 el art4culo 99D <-,5 el art4culo 99D (ER5 el p1rra6o segundo del art4culo 99:5 el segundo p1rra6o del
art4culo 9CB, recorri0ndose la numeraci%n de los p1rra6os5 el art4culo 9CD <-,5 el art4culo 9CA <-,5 el
art4culo 9CA (ER5 el art4culo 9CA #UA(ER5 el art4culo 9C8 <-,5 el segundo p1rra6o del art4culo 9BB5 /, el
segundo p1rra6o del art4culo 9BD. SE DERO*AN el segundo / tercero p1rra6os del art4culo B95 el ltimo
p1rra6o del art4culo 9I?5 el primer p1rra6o del art4culo 9CC5 el segundo p1rra6o del art4culo 9CA5 / los
art4culos 9B@ al 9DB, para quedar como sigue:
..........
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Secretara General
TRANSITORIOS
PRIMERO2 El presente 'ecreto entrar1 en &igor a los no&enta d4as siguientes de su publicaci%n en el
Diari O!icial de la Federaci"n, sal&o lo dispuesto en los art4culos transitorios siguientes.
SE*UNDO2 El art4culo 8C (ER entrar1 en &igor ciento oc"enta d4as despu0s de la publicaci%n del
presente 'ecreto.
TERCERO2 *a re6orma al art4culo 99D, en lo relati&o a la emisi%n del dictamen por parte de la
Procuradur4a, as4 como la re6orma al art4culo C@ / los art4culos 99D <-, / 99D (ER entrar1 en &igor un a7o
despu0s de la publicaci%n del presente 'ecreto, su2eto a la disponibilidad presupuestal para la operaci%n
de las unidades necesarias en la Procuradur4a para reali3ar las 6unciones establecidas en tales art4culos.
CUARTO2 El art4culo 9A5 la 6racci%n -= / el p1rra6o segundo del art4culo 88, respecto de las personas
64sicas, as4 como las re6ormas al art4culo 9II, al ltimo p1rra6o del art4culo 9ID / al p1rra6o segundo del
art4culo 99:, tambi0n este ltimo respecto de las personas 64sicas, entrar1n en &igor 8 meses despu0s de
la publicaci%n del presente 'ecreto. Asimismo, en relaci%n con las personas morales a que se re6iere el
segundo p1rra6o de la 6racci%n - del art4culo C, as4 como el p1rra6o segundo de los art4culos 88 / 99:,
respecti&amente, dic"as disposiciones entrar1n en &igor 9A meses despu0s de la publicaci%n del
presente 'ecreto.
;UINTO2 El procedimiento de cancelaci%n de registro a que se re6iere el art4culo 8I <-,, s%lo
proceder1 respecto de los contratos que se registren a partir de la entrada en &igor del presente 'ecreto.
SE(TO2 *as operaciones deri&adas de los sistemas de comerciali3aci%n a que se re6iere el art4culo @B
de la le/, que se "ubieren lle&ado a cabo en 6ec"a anterior a la entrada en &igor del presente 'ecreto, les
continuar1n siendo aplicables "asta el &encimiento de los contratos / la liquidaci%n de los grupos
existentes a la 6ec"a, las disposiciones que las regulaban.
*as sociedades que actualmente administren dic"os sistemas de comerciali3aci%n no podr1n abrir
nue&os grupos de consumidores al amparo de tales disposiciones ni celebrar nue&os contratos de
ad"esi%n. No obstante lo anterior, durante los @I / CDI d4as naturales inmediatos siguientes a la 6ec"a de
entrada en &igor del presente 'ecreto, segn se trate de bienes muebles e inmuebles, respecti&amente,
las re6eridas sociedades podr1n celebrar contratos de ad"esi%n a2ust1ndose a las disposiciones
mencionadas en el p1rra6o anterior, exclusi&amente cuando correspondan a grupos de consumidores que
an se encuentren en proceso de integraci%n.
SQPTIMO2 A partir de la entrada en &igor de este 'ecreto, las sociedades mencionadas nicamente
podr1n abrir nue&os grupos de consumidores / celebrar los correspondientes contratos de ad"esi%n,
cuando cuenten con la autori3aci%n de la ,ecretar4a en t0rminos del art4culo @B / cumplan con las
disposiciones aplicables.
OCTA)O2 Para los e6ectos del art4culo sexto transitorio, la ,ecretar4a / la Procuradur4a en el 1mbito
de sus competencias super&isar1n el proceso de liquidaci%n de los grupos, determinando para ello los
lineamientos que correspondan.
NO)ENO2 *as sociedades a que se re6iere el art4culo sexto transitorio, deber1n presentar a la
,ecretar4a la in6ormaci%n relati&a, entre otros rubros, a la operaci%n del sistema, al nmero de contratos,
nmero de grupos, pla3os, situaci%n que guarden los consumidores en la 6orma / t0rminos que para tal
e6ecto estable3ca la misma. *a ,ecretar4a podr1 solicitar a las mencionadas sociedades que realicen
auditor4as externas respecto de grupos de consumidores constituidos con6orme a las disposiciones
&igentes "asta antes de la entrada en &igor del presente 'ecreto.
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Secretara General
El incumplimiento a las obligaciones de presentar la in6ormaci%n o a reali3ar las auditor4as a que se
re6iere este art4culo, ser1 sancionado en t0rminos de lo dispuesto por el art4culo 9CA de la *e/ ;ederal de
Protecci%n al !onsumidor.
M0xico, '.;., a 99 de diciembre de CIIB.- ,en. EnriEue HacP0n Ra%/reC, Presidente.- 'ip. Huan de
Di0 Ca0,r LCan, Presidente.- ,en. Ra!ael Mel?Ca Radill, ,ecretario.- 'ip. Marc0 Mrale0
Trre0, ,ecretario.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los &eintisiete d4as del
mes de enero de dos mil cuatro.- )icen,e FO ;ue0ada.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n,
San,ia? Creel Miranda.- Rbrica.
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Secretara General
ACUERDO pr el Eue 0e ac,ualiCan l0 %n,0 de la0 peracine0 y %ul,a0 previ0,a0 en
la Ley Federal de Pr,ecci"n al Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C9 de diciembre de CIID
PRIMERO2. El monto se7alado en el segundo p1rra6o del art4culo 88 / en el segundo p1rra6o del
art4culo 99:, en relaci%n con el art4culo C 6racci%n - de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, se
actuali3a para quedar en la cantidad de 93&-:$-#2#-.
SE*UNDO2. El monto de la multa a que se re6iere la 6racci%n -- del art4culo C? de la *e/ ;ederal de
Protecci%n al !onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de 9&442#- / un m1ximo de
9&4:4#-2&&.
TERCERO2. El monto de la multa a que se re6iere la 6racci%n --- del art4culo C? de la *e/ ;ederal de
Protecci%n al !onsumidor se actuali3a para quedar en 95:#-82-$.
CUARTO2. El monto de la multa pre&ista en el art4culo 9C@ de la *e/ ;ederal de Protecci%n al
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de 9&442#- / en un m1ximo de 9$'5:5$324&.
;UINTO2. El monto de la multa pre&ista en el art4culo 9C: de la *e/ ;ederal de Protecci%n al
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de 93&-2$- / en un m1ximo de 9''3:#862-3.
SE(TO2. El monto de la multa pre&ista en el art4culo 9CA de la *e/ ;ederal de Protecci%n al
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de 9$5425- / en un m1ximo de 9&B8#&:-#52##.
SEPTIMO2. El monto de la multa pre&ista en el art4culo 9CA bis de la *e/ ;ederal de Protecci%n al
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de 9'3:&#-255 / en un m1ximo de 9#B5-6:3682$4.
OCTA)O2. *a cantidad establecida en el art4culo 9BB se actuali3a para quedar en 94B#&$:6452'-.
NO)ENO2. *as actuali3aciones a que se re6iere el presente Acuerdo estar1n &igentes del 9 de enero
al B9 de diciembre de CII?.
TRANSITORIO
UNICO2. El presente Acuerdo entrar1 en &igor el 9 de enero de CII?.
M0xico, '.;., a 8 de diciembre de CIID.- El Procurador ;ederal del !onsumidor, Carl0 Franci0c
Arce Mac/a0.- Rbrica.
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Secretara General
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el CC de diciembre de CII?
art4culo 99:, en relaci%n con el art4culo C, 6racci%n -, de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, se
actuali3a para quedar en la cantidad de M B98,DD:.D@.
Protecci%n al !onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9?8.:C / un m1ximo de
M9?,8:C.B:.
Protecci%n al !onsumidor se actuali3a para quedar en M@,BAA.8?.
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9?8.:C / en un m1ximo de M?99,99?.8D.
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de MB98.D? / en un m1ximo de M9NICC,CB9.AA.
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de MD:8.9: / en un m1ximo de M9NA:D,I89.:8.
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de M8?,ABD.CD / en un m1ximo de MCN@AB,B?A.:I.
OCTA)O2. *a cantidad establecida en el art4culo 9BB se actuali3a para quedar en M?NB@@,:9:.B8.
al B9 de diciembre de CII@.
TRANSITORIO
UNICO2. El presente Acuerdo entrar1 en &igor el 9 de enero de CII@.
M0xico, '.;., a 8 de diciembre de CII?.- El Procurador ;ederal del !onsumidor, Carl0 Franci0c
Arce Mac/a0.- Rbrica.
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Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an y adicinan diver00 ar,/cul0 de la Ley Federal de
Pr,ecci"n al Cn0u%idr y del C"di? de C%erci2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el @ de 2unio de CII@
Ar,/cul Pri%er2 ,e adiciona el art4culo @? <is / se re6orma el art4culo 9CA de la *e/ ;ederal de
Protecci%n al !onsumidor, para quedar como sigue:
.........
TRANSITORIOS
Pri%er2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor el d4a siguiente de su publicaci%n en el 'iario )6icial de
la ;ederaci%n.
Se?und2. *os su2etos a los que "ace re6erencia el art4culo @? <is, tendr1n un pla3o de 8I d4as
naturales contados a partir de la entrada en &igor del presente 'ecreto, para dar cumplimiento a lo
dispuesto por el tercer p1rra6o del citado precepto.
Tercer2. *a ,ecretar4a de Econom4a deber1 emitir la Norma )6icial Mexicana a que se re6iere el
presente 'ecreto, de con6ormidad con lo dispuesto por la *e/ ;ederal ,obre Metrolog4a / Normali3aci%n.
Cuar,2. *as casas de empe7o que est0n operando a la 6ec"a de entrada en &igor de este decreto,
cuentan con un pla3o de seis meses contados a partir de la publicaci%n de la Norma )6icial Mexicana a
que se re6iere el art4culo anterior, para obtener el registro del contrato correspondiente ante la
Procuradur4a.
M0xico, '.;., a C: de abril de CII@.- 'ip. Marcela *nCDleC Sala0 P2, Presidenta.- ,en. EnriEue
HacP0n Ra%/reC, Presidente.- 'ip. Marc0 Mrale0 Trre0, ,ecretario.- ,en. Sara I2 Ca0,ellan0
Cr,<0, ,ecretaria.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a los treinta d4as del
mes de ma/o de dos mil seis.- )icen,e FO ;ue0ada.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, Carl0
Mar/a Aba0cal CarranCa.- Rbrica.
68 de 87

Secretara General
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el 98 de diciembre de CII@
actuali3a para quedar en la cantidad de MBBC,?9B.::.
Protecci%n al !onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9@@.C? / un m1ximo de
M9@,@C?.@8.
Protecci%n al !onsumidor se actuali3a para quedar en M@,@?I.CA
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9@@.C? / en un m1ximo de M?BC,ICC.IB.
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de MBBC.?C / en un m1ximo de M9NI@D,IDD.I:.
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de MD8A.:: / en un m1ximo de M9N8?I,:D:.D@.
!onsumidor se actuali3a para quedar en un m4nimo de M88,:?D.9B / en un m1ximo de MCN:8B,99?.@8.
OCTA)O2. *a cantidad establecida en el art4culo 9BB se actuali3a para quedar en M?N?A@,CB9.B@.
al B9 de diciembre de CII:.
TRANSITORIO
UNICO2. El presente Acuerdo entrar1 en &igor el 9 de enero de CII:.
M0xico, '.;., a 9C de diciembre de CII@.- El Procurador ;ederal del !onsumidor, An,ni Mrale0
de la PeIa.- Rbrica.
69 de 87

Secretara General
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C9 de diciembre de CII:
actuali3a para quedar en la cantidad de MBD?,?AI.IA.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9:C.:8 / un m1ximo de
M9:,C:8.II.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en M@,899.@I.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9:C.:8 / en un m1ximo de M??C,8CA.9B.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de MBD?.?A / en un m1ximo de M9N9I?,A?@.C?.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M?9A.B: / en un m1ximo de MCNIC:,DIB.9D.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9IB,@:D.IC / en un m1ximo de MCN8IC,A:C.@:.
OCTA)O2. *a cantidad establecida en el art4culo 9BB se actuali3a para quedar en M?NAI?,:D?.BD.
al B9 de diciembre de CIIA.
TRANSITORIO
UNICO2. El presente Acuerdo entrar1 en &igor el 9 de enero de CIIA.
M0xico, '.;., a 99 de diciembre de CII:.- El Procurador ;ederal del !onsumidor, An,ni Mrale0
70 de 87

Secretara General
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el 9: de diciembre de CIIA
actuali3a para quedar en la cantidad de MB@:,998.?8.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9AB.?@ / un m1ximo de
M9A,B??.8A.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en M:,BDC.B8.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9AB.?@ / en un m1ximo de M?A:,B89.BD.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de MB@:.9C / en un m1ximo de M9N9:D,:AC.@A.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M??I.@A / en un m1ximo de MCN9?B,:@A.C@.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M99I,9B?.AA / en un m1ximo de MBNIAB,AID.?@.
OCTA)O2. *a cantidad establecida en el art4culo 9BB se actuali3a para quedar en M@N9@:,@I8.99.
al B9 de diciembre de CII8.
TRANSITORIO
UNICO2. El presente Acuerdo entrar1 en &igor el 9 de enero de CII8.
M0xico, '.;., a 9C de diciembre de CIIA.- El Procurador ;ederal del !onsumidor, An,ni Mrale0
71 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an y adicinan diver0a0 di0p0icine0 de la Ley Federal
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C8 de enero de CII8
Ar,/cul +nic2 ,e re6orman los art4culos :B (ER, 6racci%n .--5 8C, el primer / ltimo p1rra6os5 8C
(ER5 8A <-,5 9CA / 9B95 se adicionan los art4culos :B #UH(ER / :B #U-N(U, a la *e/ ;ederal de
OOO.
TRANSITORIO
+nic2 El presente decreto entrar1 en &igor al d4a siguiente al de su publicaci%n en el 'iario )6icial de
la ;ederaci%n.
M0xico, '.;., a 99 de diciembre de CIIA.- 'ip. Ce0ar >raci Duar,e HaEueC, Presidente.- ,en.
*u0,av EnriEue Mader MuIC, Presidente.- 'ip. Manuel Pr,illa Die?ueC, ,ecretario.- ,en. *abin
Cu< Mn,ea?ud, ,ecretario.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a &eintisiete de enero
de dos mil nue&e.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, *ic.
Fernand Franci0c *"%eC Mn, Urue,a.- Rbrica.
72 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%a la !racci"n ((I del ar,/cul #$ y el ar,/cul #4 7IS de la
Ley Federal de Pr,ecci"n al Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el 9I de 2unio de CII8
Ar,/cul +nic2. ,e re6orma la 6racci%n ..- del art4culo CD / el art4culo C? <-, de la *e/ ;ederal de
OOO.
TRANSITORIO
+nic2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor al d4a siguiente de su publicaci%n en el 'iario )6icial de
la ;ederaci%n.
M0xico, '.;., a CA de abril de CII8.- ,en. *u0,av EnriEue Mader MuIC, Presidente.- 'ip. C<0ar
>raci Duar,e HDEueC, Presidente.- ,en. *abin Cue Mn,ea?ud, ,ecretario.- 'ip. Mar?ari,a
Arena0 *uC%an, ,ecretaria.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a cuatro de 2unio de
dos mil nue&e.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, *ic.
Fernand Franci0c *"%eC Mn, Urue,a.- Rbrica.
73 de 87

Secretara General
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C9 de diciembre de CII8
actuali3a para quedar en la cantidad de MBA9,C8D.9I.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M98I.@D / un m1ximo de
M98,I@D.:I.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en M:,@C?.AA.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M98I.@D / en un m1ximo de M@9I,I:I.?@.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de MBA9.BI / en un m1ximo de M9NCCI,9D9.9C.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M?:9.8D / en un m1ximo de MCNCB@,8C?.DI.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M99D,BAA.CB / en un m1ximo de MBNCIC,A:I.D@.
OCTA)O2. *a cantidad establecida en el art4culo 9BB se actuali3a para quedar en M@NDI?,:DI.8C.
al B9 de diciembre de CI9I.
TRANSITORIO
UNICO2. El presente Acuerdo entrar1 en &igor el 9 de enero de CI9I.
M0xico, '.;., a 8 de diciembre de CII8.- El Procurador ;ederal del !onsumidor, An,ni Mrale0 de
la PeIa.- Rbrica.
74 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%a el ar,/cul 6 7IS de la Ley Federal de Pr,ecci"n al
Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el 98 de 2ulio de CI9I
Ar,/cul +nic2. ,e re6orma el art4culo : <-, de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, para
quedar como sigue:
OOO.
TRANSITORIO
+nic2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor a los 9CI d4as siguientes de su publicaci%n en el 'iario
)6icial de la ;ederaci%n.
M0xico, '.;., a C8 de abril de CI9I.- 'ip. Franci0c Havier Ra%ireC AcuIa, Presidente.- ,en. Carl0
Navarre,e RuiC, Presidente.- 'ip. Hai%e Ar,ur )aCEueC A?uilar, ,ecretario.- ,en. AdriDn Rivera
P<reC, ,ecretario.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a doce de 2ulio de dos
mil die3.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, *ic. Fernand
Franci0c *"%eC Mn, Urue,a.- Rbrica.
75 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an y adicinan diver0a0 di0p0icine0 del C"di? Penal
FederalG del C"di? Federal de Prcedi%ien,0 Penale0G de la Ley para la Pr,ecci"n de
l0 Derec@0 de NiIa0: NiI0 y Adle0cen,e0G de la Ley *eneral de Educaci"nG de la Ley
de A0ciacine0 Reli?i0a0 y Cul, PFblicG de la Ley Federal de Pr,ecci"n al
Cn0u%idr y de la Ley Re?la%en,aria del Ar,/cul 4 Cn0,i,ucinal rela,iv al eJercici
de la0 pr!e0ine0 en el Di0,ri, Federal2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el 98 de agosto de CI9I
ART1CULO SE(TO2. ,e re6orman la 6racci%n -- del art4culo C5 la 6racci%n .=-- del art4culo CD5 la
6racci%n = / penltimo p1rra6o al art4culo C? <-,5 el primer p1rra6o del art4culo 9BB / el primer p1rra6o del
art4culo 9BD. ,e adiciona la 6racci%n . al art4culo 95 un segundo p1rra6o al art4culo 9D5 un segundo p1rra6o
a la 6racci%n -= del art4culo CD5 la 6racci%n ..-- del art4culo CD, recorri0ndose la actual 6racci%n ..-- para
constituirse en 6racci%n ..---5 un segundo p1rra6o al inciso bE, 6racci%n -- del art4culo 9I?5 un tercer p1rra6o
al art4culo 9995 la 6racci%n =-- del art4culo 9CA (ER, todos de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor,
OOO.
TRANSITORIO
Pri%er2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor al d4a siguiente de su publicaci%n en el 'iario )6icial de
la ;ederaci%n.
Se?und2. A los procedimientos iniciados antes de la publicaci%n del presente 'ecreto, les ser1n
aplicables las disposiciones &igentes al momento de su instauraci%n.
M0xico, '.;., a C8 de abril de CI9I.- 'ip. Franci0c Havier Ra%/reC AcuIa, Presidente.- ,en. Carl0
Navarre,e RuiC, Presidente.- 'ip. Hai%e Ar,ur )DCEueC A?uilar, ,ecretario.- ,en. RenDn Cle%ini
Kreda Nvel, ,ecretario.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a diecis0is de agosto
de dos mil die3.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, H0<
Franci0c 7laPe Mra.- Rbrica.
76 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%a el ar,/cul 3 y el ar,/cul 84 de la Ley Federal de
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el BI de no&iembre de CI9I
Ar,/cul +nic2. ,e re6orma el art4culo B / el art4culo A? de la *e/ ;ederal de Protecci%n al
!onsumidor para quedar como sigue:
OOO.
Tran0i,ri
+nic2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor a los no&enta d4as de su publicaci%n en el 'iario )6icial
de la ;ederaci%n.
M0xico, '. ;., a CA de septiembre de CI9I.- ,en. Manli Fabi 7el,rne0 Rivera, Presidente.- 'ip.
Hr?e Carl0 Ra%/reC Mar/n, Presidente.- ,en. Renan Cle%ini Kreda Nvel, ,ecretario.- 'ip.
Cra Cecilia Pined Aln0, ,ecretaria.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a &einticuatro de
no&iembre de dos mil die3.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de
+obernaci%n, H0< Franci0c 7laPe Mra.- Rbrica.
77 de 87

Secretara General
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C9 de diciembre de CI9I
actuali3a para quedar en la cantidad de MB8:,:?D.99.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M98A.A: / un m1ximo de
M98,AA:.:I.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en M:,8??.IA.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M98A.A: / en un m1ximo de M@B@,DI@.?A.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de MB8:.:@ / en un m1ximo de M9NC:C,A9B.9@.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M?8@.@B / en un m1ximo de MCNBBB,D8I.AI.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M998,BC@.CB / en un m1ximo de MBNBD9,9BD.??.
OCTA)O2. *a cantidad establecida en el art4culo 9BB se actuali3a para quedar en M@N@AC,C@8.9I.
al B9 de diciembre de CI99.
TRANSITORIO
UNICO2. El presente Acuerdo entrar1 en &igor el 9 de enero de CI99.
M0xico, '.;., a 8 de diciembre de CI9I.- El Procurador ;ederal del !onsumidor, An,ni Mrale0 de
la PeIa.- Rbrica.
78 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an y adicinan diver0a0 di0p0icine0 de la Ley Federal
de Pr,ecci"n al Cn0u%idr y de la Ley Federal de F%en, a la0 Ac,ividade0
RealiCada0 pr Or?aniCacine0 de la Sciedad Civil2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el CA de enero de CI99
Ar,/cul Pri%er2 ,e re6orman los art4culos A <is5 88, en su p1rra6o primero, / 9BD, / se adicionan
una 6racci%n .. <is al art4culo CD5 una 6racci%n .- al art4culo C:, pasando la anterior .- a ser la .--, / las
6racciones = / =- al art4culo 88 de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, para quedar como sigue:
OOO.
Tran0i,ri
+nic2 El presente 'ecreto entrar1 en &igor el d4a siguiente al de su publicaci%n en el 'iario )6icial de
la ;ederaci%n.
M0xico, '.;., a BI de no&iembre de CI9I.- 'ip. Hr?e Carl0 Ra%ireC Marin, Presidente.- ,en.
Manli Fabi 7el,rne0 Rivera, Presidente.- 'ip. >ern E0cbar *arcia, ,ecretario.- ,en. AdriDn
Rivera P<reC, ,ecretario.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a &einticuatro de enero
de dos mil once.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, H0<
79 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e adicina un ar,/cul #' 7IS a la Ley Federal de Pr,ecci"n al
Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C@ de ma/o de CI99
ART1CULO +NICO2. ,e adiciona un art4culo C8 <-, a la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor,
OOO.
TRANSITORIO
+NICO2. El presente decreto entrar1 en &igor en el mes de enero siguiente al de su publicaci%n en el
'iario )6icial de la ;ederaci%n / durante ese pla3o se deber1n expedir los lineamientos a que "ace
re6erencia el art4culo C8 <-,.
M0xico, '.;., a 9 de mar3o de CI99.- 'ip. Hr?e Carl0 Ra%ireC Marin, Presidente.- ,en. Manli
Fabi 7el,rne0 Rivera, Presidente.- 'ip. >ern E0cbar *arcia, ,ecretario.- ,en. Mar,@a Le,icia
S0a *vea, ,ecretaria.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a CB de ma/o de CI99.-
Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, H0< Franci0c 7laPe
Mra.- Rbrica.
80 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an y adicinan el C"di? Federal de Prcedi%ien,0
Civile0: el C"di? Civil Federal: la Ley Federal de C%pe,encia Ecn"%ica: la Ley Federal
de Pr,ecci"n al Cn0u%idr: la Ley Or?Dnica del Pder Hudicial de la Federaci"n: la Ley
*eneral del EEuilibri Ecl"?ic y la Pr,ecci"n al A%bien,e y la Ley de Pr,ecci"n y
De!en0a al U0uari de Servici0 Financier02
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el BI de agosto de CI99
ART1CULO CUARTO2. ,e re6orma el art4culo C@ de la *e/ ;ederal de Protecci%n al !onsumidor, para
quedar como sigue:
OOO.
TRANSITORIOS
PRIMERO2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor a los seis meses siguientes al d4a de su publicaci%n
en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n.
SE*UNDO2. ,e derogan todas las disposiciones que se opongan a lo pre&isto en el presente 'ecreto.
TERCERO2. *a !1mara de 'iputados aprobar1 las modi6icaciones presupuestales necesarias a
e6ecto de lograr el e6ecti&o cumplimiento del presente 'ecreto.
CUARTO2. El !onse2o de la Ludicatura ;ederal, en el 1mbito de las atribuciones que le "an sido
con6eridas, dictar1 las medidas necesarias para lograr el e6ecti&o cumplimiento del presente 'ecreto.
;UINTO2. El !onse2o de la Ludicatura ;ederal deber1 crear el Registro dentro de los no&enta d4as
siguientes a la entrada en &igor del presente decreto. El requisito pre&isto en la 6racci%n -- del art4culo @CI
del !%digo ;ederal de Procedimientos !i&iles no ser1 aplicable sino "asta despu0s del primer a7o de
entrada en &igor del presente 'ecreto.
SE(TO2. El !onse2o de la Ludicatura ;ederal deber1 crear el ;ondo a que se re6iere el !ap4tulo .- del
(4tulo Pnico del *ibro #uinto del !%digo ;ederal de Procedimientos !i&iles dentro de los no&enta d4as
siguientes a la entrada en &igor del presente decreto. Mientras el ;ondo no sea creado, los recursos que
deri&en de los procedimientos colecti&os ser1n depositados en una instituci%n bancaria / ser1n
controlados directamente por el 2ue3 de la causa.
M0xico, '. ;., a CA de abril de CI99.- ,en. Manli Fabi 7el,rne0 Rivera, Presidente.- 'ip. Hr?e
Carl0 Ra%/reC Mar/n, Presidente.- ,en. Mar,@a Le,icia S0a *vea, ,ecretaria.- 'ip. Cra Cecilia
Pined Aln0, ,ecretaria.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a &eintinue&e de agosto
de dos mil once.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, H0<
81 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an y adicinan diver00 ar,/cul0 de la Ley Federal de
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el 9? de diciembre de CI99
ART1CULO +NICO2. ,e re6orman los art4culos 9B, BC, 9C:, 9CA / 9CA <is5 / se adicionan los art4culos
CD, con una 6racci%n -. (er5 / 9CA (er, con una 6racci%n =-, recorri0ndose las dem1s en su orden, a la *e/
;ederal de Protecci%n al !onsumidor, para quedar como sigue:
OOO.
TRANSITORIO
+NICO2 El presente 'ecreto entrar1 en &igor el d4a siguiente al de su publicaci%n en el 'iario )6icial
de la ;ederaci%n.
M0xico, '.;., a 9? de no&iembre de CI99.- 'ip. E%ili C@uay!!e, C@e%r, Presidente.- ,en. H0<
*nCDleC Mr!/n, Presidente.- 'ip. >ern E0cbar *arcia, ,ecretario.- ,en. Ludivina Menc@aca
Ca0,ellan0, ,ecretaria.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a doce de diciembre de
dos mil once.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, AleJandr
Al!n0 Pir< R%er.- Rbrica.
82 de 87

Secretara General
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C9 de diciembre de CI99
actuali3a para quedar en la cantidad de MD99,@I@.@:.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de MCI?.AI / un m1ximo de
MCI,?AI.BB.
Protecci%n al !onsumidor, se actuali3a para quedar en MA,CBC.9B.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de MCI?.AI / en un m1ximo de M@?A,?:I.@:.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M D99.@9 / en un m1ximo de M9NB9:,9D9.BD.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M@9:.D9 / en un m1ximo de MCND9D,:?8.9D.
!onsumidor, se actuali3a para quedar en un m4nimo de M9CB,DAC.II / en un m1ximo de MBND?:,D8@.ID.
OCTA)O2. *a cantidad establecida en el art4culo 9BB se actuali3a para quedar en M@N89D,88C.I:.
al B9 de diciembre de CI9C.
TRANSITORIO
UNICO2. El presente Acuerdo entrar1 en &igor el 9 de enero de CI9C.
M0xico, '.;., a A de diciembre de CI99.- El Procurador ;ederal del !onsumidor, 7ernard
Al,a%iran Rdr/?ueC.- Rbrica.
83 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%a el ar,/cul 63 ;UATER de la Ley Federal de Pr,ecci"n al
Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el 9A de enero de CI9C
ART1CULO +NICO2. ,e re6orma el primer p1rra6o del art4culo :B #UH(ER de la *e/ ;ederal de
OOO.
TRANSITORIO
+NICO2. El presente 'ecreto entrar1 en &igor al d4a siguiente al de su publicaci%n en el 'iario )6icial
de la ;ederaci%n.
M0xico, '.;., a 9B de diciembre de CI99.- 'ip. E%ili C@uay!!e, C@e%r, Presidente.- ,en. H0<
*nCDleC Mr!/n, Presidente.- 'ip. 7al!re )ar?a0 Cr,eC, ,ecretario.- ,en. Ludivina Menc@aca
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a once de enero de dos
mil doce.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, AleJandr
84 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%a la !racci"n II: y 0e adicina la !racci"n )II del ar,/cul 54
de la Ley Federal de Pr,ecci"n al Cn0u%idr2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el C: de enero de CI9C
ART1CULO +NICO2. ,e re6orma la 6racci%n --, / se adiciona la 6racci%n =-- del art4culo @? de la *e/
;ederal de Protecci%n al !onsumidor, para quedar como sigue:
OOO.
TRANSITORIOS
PRIMERO.- El presente 'ecreto entrar1 en &igor al d4a siguiente de su publicaci%n en el 'iario )6icial
de la ;ederaci%n.
SE*UNDO.- *a ,ecretar4a contar1 con un periodo de tres meses a partir de la publicaci%n del
presente 'ecreto en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n, para emitir la Norma )6icial Mexicana, a2ustada al
cumplimiento del mismo.
M0xico, '.;., a 9B de diciembre de CI99.- 'ip. E%ili C@uay!!e, C@e%r, Presidente.- ,en. H0<
*nCDleC Mr!/n, Presidente.- 'ip. >ern E0cbar *arcia, ,ecretario.- ,en. Ludivina Menc@aca
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a 9A de enero de
CI9C.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, AleJandr
85 de 87

Secretara General
DECRETO pr el Eue 0e re!r%an diver0a0 Leye0 Federale0: cn el bJe, de ac,ualiCar
,d0 aEuell0 ar,/cul0 Eue @acen re!erencia a la0 Secre,ar/a0 de E0,ad cuya
den%inaci"n !ue %di!icada y al *biern del Di0,ri, Federal en l cnducen,eG a0/
c% eli%inar la %enci"n de l0 depar,a%en,0 ad%ini0,ra,iv0 Eue ya n ,ienen
vi?encia2
Publicado en el 'iario )6icial de la ;ederaci%n el I8 de abril de CI9C
OOO.
ART1CULO CUADR=*ESIMO TERCERO2 ,e re6orma el art4culo B de la *e/ ;ederal de Protecci%n al
!onsumidor, para quedar como sigue:
OOO.
TRANSITORIOS
PRIMERO2 El presente decreto entrar1 en &igor al d4a siguiente de su publicaci%n en el 'iario )6icial
de la ;ederaci%n.
SE*UNDO2 A partir de la 6ec"a en que entre en &igor este 'ecreto, se de2an sin e6ecto las
disposiciones que contra&engan o se opongan al mismo.
M0xico, '.;., a C9 de 6ebrero de CI9C.- 'ip. *uadalupe Ac0,a NaranJ, Presidente.- ,en. H0<
*nCDleC Mr!/n, Presidente.- 'ip. Laura AriC%endi Ca%p0, ,ecretaria.- ,en. RenDn Cle%ini
Kreda Nvel, ,ecretario.- Rbricas.M
Residencia del Poder E2ecuti&o ;ederal, en la !iudad de M0xico, 'istrito ;ederal, a treinta de mar3o de
dos mil doce.- Felipe de He0F0 Calder"n >inJ0a.- Rbrica.- El ,ecretario de +obernaci%n, AleJandr
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