Manual Sistema Netcom

Manual del Sistema
(
E
O
L
)

4
E
J
0
8
1
2
3
9
1
6
NETCOM
CENTRALITA
RELACIN DE CDIGOS
Llamada interna
A extensin 11..18
A grupo de extensiones 101..109
Llamada colectiva 300
Llamada codificada 301..304
Llamada externa
A travs de cualquier lnea 0 + Tono + Nmero
A travs de un grupo de lneas (41..44) + Tono + Nmero
Repeticin del ltimo nmero marcado 500
Marcacin abreviada 5 + (10..19, 20..99)
Captura de llamadas 66 + (11..18)
Captura de llamada externa entrante 660
Aviso de extensin o de lnea externa libre
Activar 77
Anular #9
Aviso de llamada en espera
Activar 780
Atender reteniendo la comunicacin [R]8
Atender anulando la comunicacin [R]9
Rechazar el aviso [R]789
Consulta
Iniciar [R]Realizar una nueva llamada
Finalizar [R]9
Consulta alternativa [R]8
Conferencia [R]7
Transferencia de llamadas Colgar
Transferencia de llamadas en lnea externa [R]68 + Tono + Nmero + Colgar
Retencin exclusiva de llamadas
Retener [R]8
Recuperar [R]9
Marcacin temporal en multifrecuencia 67
Desvo
Activar desde la extensin a desviar #0 + Nmero destino
Activar desde la extensin receptora #2 + Nmero origen
Desactivar desde la extensin desviada #9
Desactivar desde la extensin receptora #6 + Nmero origen
No molestar
Activar para todas las llamadas #3
Desactivar para todas las llamadas #9
Activar slo para las llamadas externas #00
Desactivar slo para las llamadas externas #09
Servicio nocturno
Activacin #50
Desactivacin #59
Activar la incorporacin #50
Desactivar la incorporacin #9
Portero automtico
Atender una "llamada a la puerta" Descolgar
Activar el mecanismo de control [R]76
Activar el acceso a las llamadas 606
Desactivar el acceso a las llamadas 706
Grabacin de las memorias de marcacin abreviada
A travs de cualquier lnea 65 + (10..19, 29..99) + Tono + Nmero
A travs de un grupo de lneas 63 + (10..19, 29..99) + Tono + (41..44) + Nmero
Grabacin de los mensajes de la Operadora Automtica
Mensaje de bienvenida # 11
Mensaje informativo # 12
Mensaje de despedida # 13
Acceso al mdulo tarificador # 04
Estadsticas
Activar la estadstica de ocupacin # 01
Activar la estadstica de llamadas # 02
Desactivar las estadsticas # 09
NOTA: [R] significa que si se tiene un telfono de marcacin por tonos de multifrecuencia, se debe pulsar la tecla R de
apertura temporizada.
NDICE
1 INTRODUCCIN................................................................................................ 4
2 INSTALACIN...................................................................................................... 5
2.1 Configuracin.......................................................................................................... 5
2.2 Montaje...................................................................................................................... 6
2.3 Cableado de las lneas externas ..................................................................... 7
2.4 Proteccin adicional frente a tormentas ................................................... 7
2.5 Cableado de las lneas internas ...................................................................... 7
2.6 Emergencia .............................................................................................................. 9
2.7 Conexin de la msica en retencin............................................................ 9
2.8 Conexin de la Operadora Automtica .................................................. 10
3 PROGRAMACIN............................................................................................ 11
3.1 Instrucciones de programacin................................................................... 11
3.1.1 Entrar en programacin local ............................................................................... 12
3.1.2 Entrar en programacin remota .......................................................................... 13
3.1.3 Grabacin permanente de la programacin...................................................... 13
3.1.4 Recuperacin de datos anteriores a una programacin ................................. 14
3.1.5 Imprimir los parmetros de programacin ....................................................... 14
3.1.6 Salir de programacin ............................................................................................ 14
3.2 Programacin automtica ............................................................................. 15
3.3 Programacin de parmetros ...................................................................... 17
3.3.1 Lneas presentes en la configuracin .................................................................. 17
3.3.2 Lneas conectadas a una PABX ............................................................................ 18
3.3.3 Lneas sin tratamiento de polaridad .................................................................... 18
3.3.4 Tipo de marcacin de las lneas ........................................................................... 19
3.3.5 Lneas con marcacin directa de extensin ...................................................... 19
3.3.6 Asignacin de lneas a los grupos de lneas ....................................................... 20
3.3.7 Asignacin del nmero de extensin.................................................................. 20
3.3.8 Permutacin de extensiones ................................................................................. 21
3.3.9 Restriccin para realizar llamadas externas ...................................................... 21
3.3.9.1 Nmero de cifras permitidas y clase de extensin.......................................... 22
3.3.9.2 Tabla de prefijos restringidos ................................................................................ 22
3.3.9.3 Tabla de nmeros permitidos ............................................................................... 23
3.3.9.4 Tabla de nmeros de emergencia ........................................................................ 24
3.3.10 Encaminamiento ptimo de llamadas ................................................................. 25
3.3.10.1 Tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento ....................................... 27
3.3.10.2 Tipo de encaminamiento de las extensiones .................................................... 27
3.3.11 Asignacin de lneas y grupos de lneas a las extensiones.............................. 28
3.3.12 Crear grupo de extensiones ................................................................................. 29
3.3.13 Destino de las llamadas externas entrantes ...................................................... 29
3.3.14 Destino del desbordamiento ................................................................................ 30
3.3.15 Destino del servicio nocturno ............................................................................. 30
1
5.2.7 Aparcamiento y recuperacin de llamadas externas ....................................... 48
5.2.8 Marcacin temporal en multifrecuencia ............................................................. 49
5.3 Servicios suplementarios ............................................................................... 49
5.3.1 Desvo de llamadas ................................................................................................. 49
5.3.2 Servicio "No Molestar" .......................................................................................... 49
5.3.3 Inclusin en el servicio nocturno ........................................................................ 50
5.3.4 Portero automtico ................................................................................................ 50
5.4 Otros servicios .................................................................................................... 51
5.4.1 Grabacin de las memorias de marcacin abreviada individuales ................ 51
5.4.2 Asignacin de lneas externas ............................................................................... 51
5.4.3 Restriccin de llamadas externas y clases de extensin................................. 51
5.4.4 Desbordamiento ..................................................................................................... 51
5.4.5 Msica en retencin ............................................................................................... 52
5.4.6 Emergencia ............................................................................................................... 52
5.5 Informacin complementaria ...................................................................... 52
5.5.1 Sealizacin acstica ............................................................................................... 52
5.5.2 Temporizaciones ..................................................................................................... 53
6 MANTENIMIENTO .......................................................................................... 55
6.1 Autoprueba del estado de las lneas ......................................................... 56
7 ACCESORIOS Y OPCIONES ....................................................................... 56
8 CDIGOS DE PROGRAMACIN............................................................ 57
Este equipo cumple los requisitos de las directivas de la UE:
73/23/CEE "De material elctrico destinado a utilizarse con
determinados lmites de tensin"
89/336/CEE "Compatibilidad electromagntica"
La conformidad del equipo con las directivas mencionadas y las modificaciones
recogidas en la directiva 93/68/CEE, viene corroborada por la marca CE
2 3
3.3.16 Tratamiento de Colisin de una llamada entrante ........................................... 30
3.3.17 Asignacin extensin programadora .................................................................. 31
3.3.18 Asignacin de la extensin destino del fax ........................................................ 31
3.3.19 Modo de trabajo de la operadora automtica .................................................. 32
3.3.20 Tipo de dispositivo conectado al canal serie .................................................... 33
3.3.21 Activacin del portero automtico..................................................................... 33
3.3.22 Destino del portero automtico ......................................................................... 33
4 SERVICIOS EXCLUSIVOS............................................................................ 34
4.1 Servicio nocturno............................................................................................... 34
4.2 Grabacin de las memorias de marcacin abreviada colectivas . 35
4.3 Grabacin de los mensajes de la operadora automtica ................ 36
4.4 Servicios de supervisin y control del Sistema.................................... 39
4.4.1 Estadstica de ocupacin ........................................................................................ 39
4.4.2 Estadstica de llamadas ........................................................................................... 40
4.4.3 Desactivacin del servicio de estadsticas ......................................................... 40
4.5 Acceso al Mdulo Tarificador........................................................................ 41
5 DESCRIPCIN DE SERVICIOS.................................................................. 42
5.1 Establecimiento de una comunicacin..................................................... 42
5.1.1 Llamada interna saliente ........................................................................................ 42
5.1.2 Llamada interna entrante ...................................................................................... 43
5.1.3 Llamada externa saliente ....................................................................................... 43
5.1.4 Llamada externa saliente a travs de un grupo de lneas ............................... 43
5.1.5 Llamada externa saliente con encaminamiento ptimo obligatorio ............ 43
5.1.6 Llamada externa saliente con encaminamiento ptimo libre ........................ 43
5.1.7 Llamada externa entrante ..................................................................................... 44
5.1.8 Repeticin ltimo nmero marcado ................................................................... 44
5.1.9 Marcacin abreviada ............................................................................................... 44
5.1.10 Captura de llamadas ............................................................................................... 44
5.1.11 Captura de llamada externa entrante ................................................................. 45
5.1.12 Aviso de extensin o de lnea libre ..................................................................... 45
5.1.13 Aviso de llamada en espera................................................................................... 45
5.1.14 Llamada colectiva .................................................................................................... 45
5.1.15 Llamada a grupo de extensiones ......................................................................... 46
5.1.16 Llamada codificada .................................................................................................. 46
5.1.17 Marcacin directa de extensiones (D.I.S.A.) ...................................................... 46
5.2 Servicios de comunicacin ............................................................................ 47
5.2.1 Consulta .................................................................................................................. .. 47
5.2.2 Consulta alternativa................................................................................................ 47
5.2.3 Conferencia .............................................................................................................. 47
5.2.4 Transferencia de llamadas ...................................................................................... 48
5.2.5 Transferencia de llamadas en lnea externa ....................................................... 48
5.2.6 Retencin exclusiva de llamadas .......................................................................... 48
1 INTRODUCCIN
La NETCOM Bsica 4/8 es un sistema telefnico, destinado a satisfacer las necesidades
de los ms diversos usuarios, est formado por una unidad central, un nmero mximo de
ocho aparatos de extensin y hasta cuatro lneas externas.
En la NETCOM Bsica 4/8 se anan las ventajas de las centrales privadas automticas
(PABX) y de los sistemas multilneas. Se trata de una central de baja capacidad, en las que
pueden coexistir extensiones dotadas de telfonos convencionales y extensiones dota-
das de telfonos multilnea (Telfonos del Sistema). Desde los primeros se accede a las
prestaciones del Sistema mediante la marcacin de cdigos de operacin. Desde los
segundos, mediante la pulsacin de una o dos teclas. El Telfono de Sistema incorpora
adems una amplia sealizacin del estado del Sistema.
Los aparatos telefnicos convencionales que se recomienda conectar al Sistema son tel-
fonos con marcacin por tonos de multifrecuencia con tecla R por apertura temporizada,
aunque tambin se pueden conectar telfonos decdicos con marcacin por impulsos.
Tambin es posible utilizar telfonos de prestaciones ms elevadas (agenda, marcacin
abreviada, ...), con lo que sus facilidades se aaden a las del propio Sistema, as como otros
equipos telefnicos complementarios (contestadores automticos, fax, etc).
Los telfonos multilnea son terminales especficos, que permiten realizar las funciones
del Sistema de una manera ms sencilla que con un telfono convencional. Igualmente,
mediante indicadores luminosos, permite conocer en todo momento el estado de las
extensiones y de las lneas externas. En paralelo con estos telfonos se pueden conectar
marcadores automticos, con marcacin decdica por impulsos o marcacin por tonos
de multifrecuencia con tecla R por apertura temporizada (flash).
El sistema puede gestionar de forma automtica el encaminamiento ptimo de llamadas
salientes, siguiendo unos criterios definidos previamente.
El Sistema puede ser equipado opcionalmente con una Operadora Automtica, la cual
permite la atencin automtica de las llamadas entrantes mediante la emisin de mensa-
jes grabados que guan la llamada entrante hasta la extensin con la cual se desea estable-
cer comunicacin. Permite adems la deteccin de las llamadas procedentes de un fax
(realizada en forma automtica) y su posterior transferencia a la extensin donde se
encuentra instalado un equipo facsmil.
El Sistema puede gestionar un portero automtico, a travs del Adaptador Portero Auto-
mtico, recibiendo llamadas y actuando el mecanismo de control del equipo externo.
El Mdulo Tarificador MT-SP, cuando est conectado al Sistema, permite la gestin de
tarificacin de las llamadas externas, as como la incorporacin de una impresora.
Este manual incorpora informacin acerca de la instalacin del Sistema, la programacin
y configuracin del mismo, de los servicios de que dispone y como se accede a ellos
desde los telfonos convencionales, y por ltimo se describe el significado de los resulta-
dos de las pruebas de diagnsticos en el encendido del Sistema.
Este manual est dirigido al responsable del Sistema, los usuarios cuya extensin est
equipada con telfonos convencionales deben remitirse al Manual del Usuario Para Tel-
fonos Convencionales, y los usuarios cuya extensin est equipada con telfonos multilnea
deben remitirse al Manual del Usuario de los Telfonos NETCOM.
NOTAS
A lo largo del manual en el apartado donde se describen los servicios aparecer la
indicacin "[R]", la cual indica que si se tiene un telfono de marcacin por tonos
de multifrecuencia, se debe pulsar la tecla R.
Los servicios que utilizan las teclas y # no se pueden realizar desde telfonos de
marcacin por impulsos.
2 INSTALACIN
2.1 Configuracin
La NETCOM Bsica 4/8 puede ser equipada con un mximo de cuatro lneas y ocho
extensiones. Todas las extensiones pueden ser equipadas con telfonos convencionales o
con telfonos multilnea.
Los telfonos convencionales que se pueden conectar al Sistema son telfonos con mar-
cacin por tonos de multifrecuencia, en este caso deben disponer de tecla R por apertura
temporizada (flash), y telfonos con marcacin por impulsos.
Los telfonos especficos multilnea deben ser el NETCOM Estndar el NETCOM
Manos Libres.
El Sistema puede ser equipado opcionalmente con una Operadora Automtica.
Al Sistema se le puede conectar:
Un Adaptador Portero Automtico.
Un Mdulo Tarificador MT-SP.
En caso de conectar el Adaptador Portero Automtico, el nmero mximo de extensio-
nes ser de siete, pudiendo ser equipadas todas ellas con telfonos convencionales o con
telfonos multilnea.
En caso de conectar el Mdulo Tarificador, el nmero mximo de telfonos multilnea es
de siete, el octavo telfono deber necesariamente ser de un tipo convencional. A travs
de este mdulo, se permite igualmente la conexin de una impresora al Sistema.
Para realizar la instalacin de estos dos equipos consultar los manuales que los acompa-
an.
4 5
2.2 Montaje
El equipo debe ser instalado en un lugar alejado de fuentes de calor y campos electro-
magnticos, permitindose su correcta ventilacin.
La conexin a la red elctrica debe incorporar una toma de tierra y estar libre de pertur-
baciones elctricas. Asegurarse de que coinciden la tensin de red del equipo y de la
instalacin.
Este equipo debe colocarse prximo a una base de
enchufe de fcil acceso, el dispositivo de
conexin/desconexin es la clavija suministrada con l.
Para retirar la tapa del repartidor, primeramen-
te se debe liberar los extremos realizando una
presin hacia arriba en los puntos A y B, a con-
tinuacin introducir a fondo un destornillador
o similar segn indica la flecha 1, realizando
una ligera presin para liberarla segn indica
la flecha 2, a continuacin extraer la tapa ti-
rando con una ligera inclinacin.
El mueble va colgado de la pared mediante dos
tornillos y posteriormente es fijado mediante
un tercer tornillo.
Situar la plantilla suministrada en la pared, se-
alar y luego taladrar los tres agujeros (5 mm
de dimetro) en correspondencia con los tres
tornillos. A continuacin, introducir unos tacos
de plstico en la pared, y atornillar los dos tor-
nillos superiores, hasta aproximadamente 4 mm
de la pared.
Colgar el mueble, introduciendo las cabezas de
los tornillos anteriores en los alojamientos del
mueble, apretando hacia la pared y hacia abajo.
Fijar el mueble atornillando el tercer tornillo.

1
2
TORNILLO DE FIJACIN
TORNILLOS DE COLGADO
1 2 3 4 5 6
a b s r u t
1 2 3 4 5 6
a b s r u t
1 2 3 4 5 6
a b s r u t
1 2 3 4 5 6
a b s r u t
1 2 3 4 5 6
a b s r u t
1 2 3 4 5 6
a b s r u t
1 2 3 4 5 6
a b s r u t
1 2 3 4 5 6
a b s r u t
1 2
a b
1 2
a b
1 2
1 2
a b
1 2
a b
EXTENSIN 11 CONEXIN
MSICA
EXTERNA
EXTENSIN 15
MSICA EN
RETENCIN
INTERNA
EXTERNA
EXTENSIN 12
EXTENSIN 16
EXTENSIN 13
EXTENSIN 17
EXTENSIN 14
LNEAS
LNEAS
EXTENSIN 18
L3 L4
L1 L2
2.3 Cableado de las lneas externas
Para realizar la conexin en el repartidor del
Sistema de los cables de las lneas exteriores
(de 1 a 4), se deben introducir stos en el
repartidor a travs de las ranuras de la dere-
cha y conectar en los respectivos puntos "a"
y "b" de las dos regletas de conexin de "L-
NEAS".
Es conveniente conectar las lneas en funcin
del trfico de entrada que se prevea van a so-
portar, la de mayor trfico debe ir en la lnea
nmero 4, y la de menor trfico en la lnea
nmero 1.
2.4 Proteccin adicional frente a tormentas
Las lneas disponen de protecciones contra sobretensiones. No obstante, cuando el
Sistema se instala en zonas donde el tendido de las lneas externas es areo (zonas
rurales y ncleos urbanos pequeos), ante el peligro de tormentas, se aconseja instalar
una proteccin adicional frente a la cada de rayos, sta se realiza con un equipo
externo opcional de proteccin de lnea telefnica.
2.5 Cableado de las lneas internas
Los telfonos se conectan al Sistema mediante rosetas modulares de seis vas, las cuales
estn unidas a la unidad central mediante cables, la resistencia del bucle de estos cables no
debe superar en ningn caso los 200 ohmios. Esto proporciona las siguientes longitudes
mximas para los distintos calibres de hilo:
Apertura del repartidor
Entrada de los cables de lnea
Colgado del mueble
Repartidor
6 7
A
B
CONDUCTOR (mm) LONGITUD (m)
0,405 700
0,51 1.100
0,64 1.800
Los cables o mangueras, de pares trenzados, debern tener un dimetro exterior mximo
de 6 mm.
Las extensiones equipadas con telfonos convencionales necesitan un cable de un solo
par trenzado, mientras que las extensiones equipadas con los telfonos multilnea necesi-
tan un cable de tres pares trenzados. La funcin de los hilos ser:
Un par de voz (telfonos convencionales y multilnea)
Un par de datos (telfono multilnea)
Un par de alimentacin (telfono multilnea)
Para realizar la conexin en el repartidor
de la central, introducir los cables o man-
gueras procedentes de las rosetas de los
distintos aparatos de extensin, a travs de
las ranuras de la izquierda.
En la siguiente tabla se relacionan los pares
con los terminales de la regleta del reparti-
dor, y con los terminales de la roseta mo-
dular de las extensiones, tanto en un telfo-
no multilnea como en un telfono conven-
cional.
Funcin Par de voz Par de datos Par de alimentacin
Regleta
del repartidor
Telfono del
Sistema L1 L2 T 2 Tx Ts
Telfono
convencional L1 L2
Conector
modular 4 3 6 1 2 5
Para el telfono convencional cablear nicamente el par de voz.
Los pares de alimentacin y de datos son pares con polaridad, la cual debe ser escrupulo-
samente respetada.
2.6 Emergencia
Cuando se produce un corte en la alimentacin de red del Sistema, ste asignar
automticamente las lneas externas a las extensiones predeterminadas durante la insta-
lacin del Sistema.
Las lneas son asignadas a las siguientes extensiones en emergencia:
LNEA EXTENSIN
1 11
2 12
3 13
4 14
Los telfonos conectados a estas extensiones, slo disponen de la lnea externa asignada,
el resto de extensiones pierden todos los servicios.
2.7 Conexin de la msica en retencin
El Sistema dispone de una fuente de msica sintetizada que es enviada a las lneas cuando
stas estn retenidas, en su lugar se puede utilizar una fuente de msica en retencin
externa.
La conexin de la fuente de msica externa se realiza en la regleta de "CONEXIN
MSICA EXTERNA" del repartidor. La amplitud mxima de la seal de entrada ha de ser
menor de 0,4 Vpp, la entrada est balanceada y aislada de la masa interna del aparato. La
impedancia de entrada es del orden de los 10 Kohms y se encuentra protegida contra
sobretensiones. Si la conexin se realiza a un sistema de megafona general, es aconsejable
colocar un potencimetro para ajuste del volumen.
La seleccin de la fuente de msica se realiza mediante el conector de seleccin "MSI-
CA EN RETENCIN" del repartidor, en la posicin "EXTERNA" selecciona la msica
externa y en "INTERNA" la interna.
Entrada de los cables de extensin
L1
Ts
Tx
L2
T
2
N
1
2
3
4
5
6
FUNCIN
+ ALIMENTACIN MULTILNEA
- DATOS MULTILNEA
L1
L2
+ DATOS MULTILNEA
- ALIMENTACIN MULTILNEA
VOZ
DATOS ALIMENTACIN
1 2 3 4 5 6
s
(-)
r
(+)
u
(+)
t
(-)
a b
Detalle del conector de extensin
8 9
EL "MDULO OPERADORA AUTOMTICA" VA
MONTADO SOBRE EL "MDULO CENTRAL"
2.8 Conexin de la Operadora Automtica
Para conectar este mdulo opcional se debe desenchufar el Sistema de la red elctrica,
retirar la tapa del repartidor, segn se ha descrito en el punto 2.2, y la tapa del equipo.
Para retirar la tapa del equipo se debe actuar sobre el fleje 1 de la tapa y el fleje 2 de la
base para liberar la tapa y, tirando de sta en el sentido de la flecha 3, pivotando simult-
neamente sobre la parte superior de la tapa.
A continuacin, y despus de tomar las pre-
cauciones necesarias para evitar descargas
electrostticas, extraer el mdulo Opera-
dora Automtica de su embalaje y conec-
tarlo segn se muestra en la figura, com-
probar l a correcta i nserci n en l os
conectores CN3 y CN4 del mdulo cen-
tral. Cerrar las tapas del equipo y del repar-
tidor y volver a enchufar el Sistema.
Para que el servicio Operadora Automti-
ca sea operativo es necesario programar
las "Lneas con marcacin directa de extensin" para definir las lneas que tendrn
acceso a este servicio, definir el "Modo de trabajo de la operadora automtica", y
realizar si procede la "Asignacin de la extensin destino del fax" y la "Grabacin de
los mensajes de la operadora automtica".
Detalle de la conexin del mdulo de Operadora Automtica
3 PROGRAMACIN
Existen una serie de parmetros en la NETCOM Bsica 4/8, que deben ser programados
previamente a la puesta en marcha del Sistema. Estos parmetros pueden ser igualmente
modificados en cualquier momento, tanto de forma local al sistema, como de forma
remota desde un Centro Configurador.
MUY IMPORTANTE
Una programacin inadecuada puede ocasionar un funcionamien-
to distinto del deseado, por lo que es muy recomendable que las
modificaciones de la programacin, las haga el instalador o una
persona muy familiarizada con el funcionamiento del Sistema.
3.1 Instrucciones de programacin
Antes de proceder a la programacin del Sistema se debe tener en cuenta los siguientes
puntos:
La programacin local se puede realizar con un telfono especfico, o con un telfono
con marcacin en multifrecuencia. La programacin remota se debe realizar con un
telfono con marcacin en multifrecuencia.
Los nmeros de extensin fsica definen la posicin del repartidor donde se encuen-
tran conectadas las extensiones, estn indicados en la figura del repartidor y son del
11 al 18.
Los nmeros de extensin lgica definen los cdigos de acceso a las extensiones, los
nmeros de extensin vlidos son del 11 al 18. Cuando se habla de una extensin o
del nmero de extensin siempre se hace referencia al nmero lgico.
La extensin 11 siempre tiene la capacidad de programar el Sistema de forma local,
existiendo la posibilidad de definir una segunda extensin programadora.
Es muy aconsejable, en principio, cargar la programacin automtica.
Al entrar en programacin se recibe tono de invitacin a marcar. Este tono desapare-
ce al introducir el cdigo de programacin de los parmetros, y vuelve a aparecer al
finalizar la programacin del parmetro.
La introduccin de cada dato se valida mediante el tono de validacin. Si el dato
introducido es incorrecto, se recibir tono de falsa maniobra y se cancelar la progra-
macin del parmetro en cuestin, recibindose de nuevo tono de invitacin a mar-
car para continuar con el proceso de programacin.
Aunque no es necesario esperar los tonos anteriores para continuar con la introduc-
cin de los datos, son buenos para verificar la aceptacin de los datos cuando se
Apertura del equipo
10 11
realiza una programacin manual. La no necesidad de esperar los tonos, posibilita la
utilizacin de marcadores automticos para la programacin del Sistema.
No se pueden hacer modificaciones parciales de los parmetros, por lo que para
alterarlos, es necesaria su programacin completa.
Los datos correspondientes a extensiones o lneas no utilizadas, no necesitan ser
programados.
Todos los datos deben ser grabados permanentemente antes de salir de la funcin de
programacin. Se recomienda hacer grabaciones permanentes parciales, para evitar el
riesgo de perder dichos datos.
Durante la programacin local se puede colgar el telfono, esto no afecta a la progra-
macin, recibindose seal de timbre para avisarnos de que la programacin continua
activada, al volver a descolgar se recibe tono de invitacin a marcar para continuar
con la programacin. Si se cuelga el telfono durante una programacin remota, sta
finalizar.
Para abandonar la programacin de un parmetro se debe pulsar la tecla #, recibin-
dose tono de invitacin a marcar para continuar con la programacin. Tambin, pero
slo durante la programacin local, se puede colgar el telfono.
IMPORTANTE
Si durante la programacin, tanto local como remota, transcurre un tiempo superior
a 4 minutos sin introducir un dato, el Sistema sale automticamente de la funcin
programacin, perdindose todos los datos introducidos y no grabados permanente-
mente, por lo que se recomienda tener la programacin previamente elaborada.
3.1.1 Entrar en programacin local
Qu es?
Acceder a los datos que definen el funcionamiento del Sistema, pudiendo modificarlos
conforme a nuestras necesidades, de acuerdo a las explicaciones de los apartados siguien-
tes.
Cmo se consigue?
Para entrar en programacin local:
- Descolgar la extensin con capacidad para programar.
- Esperar tono de invitacin a marcar interno.
- Marcar el cdigo # 00.
- Se recibe tono de confirmacin.
3.1.2 Entrar en programacin remota
Qu es?
Acceder, desde un Centro Configurador Remoto, a los datos que definen el funciona-
miento del Sistema, pudiendo modificarlos conforme a nuestras necesidades, de acuerdo
a las explicaciones de los apartados siguientes.
Cmo se consigue?
Para entrar en programacin remota, desde una extensin con capacidad para progra-
mar:
- Establecer una comunicacin con el Centro Configurador.
- Pulsar la tecla R.
- Marcar el cdigo # 00.
- Colgar el telfono.
Comentarios
La comunicacin puede ser establecida tanto con una llamada saliente como entrante.
No se debe descolgar la extensin que ha activado la configuracin remota mientras sta
no finalice.
Si el Sistema sale automticamente de la funcin programacin, cuando transcurre un
tiempo superior a 4 minutos sin introducir un dato, colgar la lnea a travs de la que se
estaba realizando la programacin.
3.1.3 Grabacin permanente de la programacin
Qu es?
Los datos que se introducen durante una programacin, se validan segn se introducen, y
se almacenan en una memoria temporal. Para que los nuevos valores entren en vigor, y
evitar la prdida de los mismos, es necesario pasarlos a una memoria permanente.
Cmo se consigue?
Para realizar la grabacin permanente de la programacin:
- Estando en programacin.
- Marcar el cdigo 88.
Comentarios
En programaciones largas es conveniente hacer grabaciones permanentes cada pocos
parmetros.
La duracin de la grabacin depende de la cantidad de datos, pudiendo llegar a ser del
orden de los 3 minutos para una programacin total.
12 13
3.1.4 Recuperacin de datos anteriores a una programacin
Qu es?
Cuando se comete un error o se cuestiona una programacin, se pueden recuperar los
datos permanentes que tenamos antes de la programacin.
Cmo se consigue?
Para recuperar los datos previos a una programacin:
3.1.5 Imprimir los parmetros de programacin
Qu es?
Si se tiene una impresora conectada al Sistema, se pueden imprimir los parmetros de
configuracin del Sistema. Esto permite analizar las modificaciones y verificar la progra-
macin introducida.
Cmo se consigue?
Para obtener un listado de la configuracin del Sistema:
3.1.6 Salir de programacin
Qu es?
Abandonar la funcin programacin, tanto local como remota.
Cmo se consigue?
Para salir de la programacin:
- Marcar el cdigo 83 u 89.
- Colgar.
Comentarios
Con el cdigo 83 se espera a que finalice el trafico telfonico para que la nueva progra-
macin entre en vigor. Con el cdigo 89 la nueva programacin entra en vigor
instantaneamente, anulando todas las comunicaciones establecidas.
Si se han realizado modificaciones y no se ha grabado de forma permanente, se pierden al
salir de programacin. Los parmetros grabados permanentemente pasan a ser operativos.
Si la programacin se realiza con un terminal automtico (Ej. Marcador automtico), veri-
ficar especialmente el envo del cdigo 83 u 89.
Tambin se puede salir de la programacin remota colgando el telfono.
3.2 Programacin automtica
Qu es?
Cargar la programacin por defecto del Sistema. Puede ser muy til como punto de
partida en la programacin del Sistema. Es la configuracin con la que el Sistema sale de
fbrica.
Cmo se consigue?
Para realizar la programacin automtica:
Contenido
Despus de realizar la programacin automtica, el Sistema quedar configurado de la
siguiente manera (el formato siguiente es similar al que se obtiene al imprimir los parmetros
de programacin) :
- ASOCIACIN EXTENSIN LGICA-FSICA:
11-11 12-12 13-13 14-14 15-15 16-16 17-17 18-18
- RESTRICCIN DE LLAMADAS EXTERNAS:
NMERO DE CIFRAS PERMITIDAS:
11->> 12->> 13->> 14->> 15->> 16->> 17->> 18->>
CLASE DE LAS EXTENSIONES:
11- 0 12- 0 13- 0 14- 0 15- 0 16- 0 17- 0 18- 0
PREFIJOS RESTRINGIDOS:
NMEROS PERMITIDOS:
NMEROS DE EMERGENCIA:
- ASIGNACIN DE LINEAS SALIENTES:
EXTENSIN=11 LINEAS: 1 2 3 4 GRUPOS: 1 2 3 4
14 15
- ASIGNACIN DE LINEAS ENTRANTES:
LINEA= 1 EXTENSIONES: 11
- ASIGNACIN DE DESBORDAMIENTO:
LINEA= 1 EXTENSIONES: 11 15
- TIPOS DE LINEAS: PABX
DECDICOS: 1 2 3 4
DTMF:
D.I.S.A. (IN-DIALING):
SIN POLARIDAD:
- GRUPOS DE LINEAS:
GRUPO= 1 LINEAS: 1
GRUPO= 2 LINEAS: 2
GRUPO= 3 LINEAS: 3
GRUPO= 4 LINEAS: 4
- GRUPOS DE EXTENSIONES:
GRUPO= 1 EXTENSIONES: 11 12
GRUPO= 5 EXTENSIONES: 11 13 15 17
GRUPO= 9 EXTENSIONES: 18 11 12 13 14 15 16
- EXTENSIONES CONFIGURADORAS:
EXTENSIONES: 11
- SERVICIO DE PORTERO: INACTIVO
- ASIGNACIN DE EXTENSIONES RECEPTORAS DE LLAMADA DE PORTERO:
EXTENSIONES: 11 12
- ASIGNACIN DE EXTENSIONES RECEPTORAS EN SERVICIO NOCTURNO:
EXTENSIONES: 11 12
- CANAL SERIE: INACTIVO
- TARIFICADOR: INACTIVO
- ESTADSTICAS: DESACTIVADAS
- EXTENSIN DESTINO DE FAX: 11
- CFG. TARJETA: DETECTOR DE FAX
- TRATAMIENTO DE COLISIN: ACTIVO
-PREFIJOS CON SELECCIN DE ENCAMINAMIENTO:
-TIPO DE ENCAMINAMIENTO DE LAS EXTENSIONES:
EXTENSION=11 TIPO: SIN E.O.L.
Comentarios
Hay que utilizar el cdigo 88 para que los datos por defecto tengan carcter permanente.
3.3 Programacin de parmetros
3.3.1 Lneas presentes en la configuracin
Qu es?
Indicar al Sistema las lneas externas que estn conectadas.
Cmo se consigue?
Para indicar las lneas conectadas:
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas presentes (1..4).
- Para terminar marcar el cdigo 0.
16 17
Comentarios
Para indicar que ninguna lnea est conectada, no marcar ningn nmero de lnea.
3.3.2 Lneas conectadas a una PABX
Qu es?
Definir si hay alguna lnea del Sistema conectada como extensin de otra PABX.
Cmo se consigue?
Para definir si hay alguna lnea conectada a una PABX:
- Marcar:
- Un 1 si ninguna lnea est conectada a una PABX.
- Un 0 si alguna lnea est conectada a una PABX.
Comentarios
Cuando se define que ninguna lnea est conectada a una PABX, slo se acepta la cadencia
de la seal de llamada de la central publica, y las marcaciones por lnea externa slo
continan tras recibir tono, tanto de la central pblica, al descolgar la lnea, como despus
del prefijo de acceso a internacional. Si no se recibe tono la marcacin se abortar al cabo
de 12 segundos.
Cuando se define que alguna lnea est conectada a una PABX, se acepta cualquier caden-
cia de la seal de llamada, y las marcaciones por lnea externa continan al recibir tono o
tras una temporizacin de 4 segundos.
3.3.3 Lneas sin tratamiento de polaridad
Qu es?
Indicar las lneas que estn conectadas a una central que no sealiza los colgados y des-
colgados remotos mediante cambios de polaridad, ya que stas lneas no pueden recibir
un tratamiento de polaridad.
Cmo se consigue?
Para definir las lneas que no recibirn tratamiento de polaridad:
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas que no recibirn
tratamiento (1..4).
Comentarios
La lneas no introducidas recibirn tratamiento de polaridad.
Para definir que ninguna lnea reciba tratamiento de polaridad, introducir simplemente 31
9. Por otro lado si se introduce 31 0, todas las lneas recibirn tratamiento de polaridad.
3.3.4 Tipo de marcacin de las lneas
Qu es?
Definir el tipo de marcacin, por impulsos o por tonos de multifrecuencia que tendr
cada lnea externa.
Cmo se consigue?
Para definir el tipo de marcacin:
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas con marcacin por
multifrecuencia (1..4).
Comentarios
Las lneas no introducidas tendrn marcacin por impulsos.
Para definir todas las lneas con marcacin por tonos de multifrecuencia, introducir sim-
plemente 17 9. Por otro lado si se introduce 17 0, todas las lneas tendrn marcacin por
impulsos.
3.3.5 Lneas con marcacin directa de extensin
Qu es?
Definir las lneas que permiten a las llamadas externas recibidas, la marcacin directa de la
extensin con la que quiere comunicar (in dialing).
Las llamadas recibidas por las lneas aqu definidas sern atendidas por la Operadora
Automtica, cuando esta opcin est instalada.
Cmo se consigue?
Para definir las lneas que permiten la marcacin directa:
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas con marcacin directa (1..4).
18 19
Comentarios
La lneas no introducidas no permitirn la marcacin directa de las extensiones.
Para definir todas las lneas con marcacin directa, introducir simplemente 18 9. Por otro
lado si se introduce 18 0, ninguna lnea permitir la marcacin directa de las extensiones.
3.3.6 Asignacin de lneas a los grupos de lneas
Qu es?
Definir las lneas que formarn parte de cada grupo de lneas. Puede haber hasta cuatro
grupos distintos.
Esta programacin se debe realizar, por ejemplo, en el caso de que el Sistema est conec-
tado a distintos tipos de lneas (RTC, PABX, enlace mvil, punto a punto, etc.), para permi-
tir establecer la comunicacin por el tipo de lnea que se desee.
Cmo se consigue?
Para definir las lneas que forman un grupo de lneas:
- Marcar el nmero de grupo de lnea (1..4).
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas que forman el grupo (1..4).
Comentarios
Para no asignar ninguna lnea, no marcar ningn nmero de lnea.
Los grupos de lneas 1, 2, 3 y 4 corresponden a los cdigos de acceso a los grupos de
lneas 41, 42, 43 y 44 respectivamente.
Las lneas destinadas a soportar la funcionalidad de encaminamiento ptimo de llamadas
deben programarse en el grupo 4.
3.3.7 Asignacin del nmero de extensin
Qu es?
A cada extensin se le debe asignar un nmero que la identifique. Con esta programacin
se asigna a cada extensin fsica un nmero de extensin lgico.
Cmo se consigue?
Para asignar el nmero a una extensin:
- Repetir, cuantas veces sean necesarias, las siguientes operaciones:
- Marcar el nmero de extensin lgico (11..18).
- Marcar el nmero de la extensin fsica (11..18).
Comentarios
Dos extensiones lgicas no pueden asignarse a una misma extensin fsica, por lo que el
nmero "invadido" salta a una posicin libre, llevndose con l sus atribuciones.
3.3.8 Permutacin de extensiones
Qu es?
Intercambiar los nmeros entre dos extensiones, cada nmero conserva sus atribuciones
particulares. Por ejemplo, cuando una persona cambia de despacho y quiere conservar su
nmero de telfono.
Cmo se consigue?
Para intercambiar el nmero de dos extensiones:
- Marcar el nmero de la primera extensin (11..18).
- Marcar el nmero de la segunda extensin (11..18).
3.3.9 Restriccin para realizar llamadas externas
La restriccin de llamadas salientes permite asignar a cada extensin unas limitaciones
diferentes:
Asignacin del nmero de cifras permitidas (00..15)
Asignacin de la clase de extensin (0, 1, 2, 3 4)
Para que una extensin pueda efectuar una llamada saliente, debe superar las restriccio-
nes impuestas.
El nmero de cifras permitidas, es el nmero mximo de cifras que puede enviar la exten-
sin a la lnea, para realizar una llamada. Su valor varia entre 00 (restriccin total) y 14. Si
se desea que no tenga ninguna restriccin por nmero de cifras se debe introducir el
valor 15 (al imprimir se representa como ">>").
La asignacin de la clase de extensin asigna a cada extensin una clase. Por defecto, las
extensiones vienen programadas con la clase de extensin 0, que no tiene restricciones.
Las clases de extensin 1 a 4 se forman asociando a cada una de ellas el contenido de la
tabla de prefijos restringidos y de la tabla de nmeros permitidos. Los nmeros permiti-
20 21
dos evitan las restricciones impuestas por la limitacin de cifras y por los prefijos restrin-
gidos.
A cada extensin slo se le aplicarn aquellos prefijos y nmeros de las tablas de prefijos
restringidos y de nmeros permitidos, que estn asignados a su clase de extensin.
Existe una tercera tabla de nmeros de emergencia, asignada a todas las extensiones con
acceso a lnea externa que evitan las restricciones impuestas a esa extensin.
3.3.9.1 Nmero de cifras permitidas y clase de extensin
Qu es?
Se puede restringir a las extensiones la utilizacin de las lneas para realizar llamadas
externas, tanto por el nmero de cifras que se pueden marcar como por la clase de
extensin, a travs de la cual se le asocian una serie de prefijos restringidos y de nmeros
permitidos.
Cmo se consigue?
Para definir el nmero mximo de cifras permitido en una llamada externa y la clase de
extensin:
- Marcar el nmero de extensin (11..18).
- Introducir el nmero de cifras permitidas (00..15).
- Introducir la clase (0, 1, 2, 3 4).
Comentarios
Si el nmero de cifras es inferior a 10 debe llevar un 0 delante.
El nmero mximo de cifras a restringir es de 14. Un 15 significa sin limitaciones.
Un 00 significa acceso slo a los nmeros de emergencia y, si la clase de extensin es
distinta de 0, significa acceso a los nmeros permitidos asociados a la clase de extensin.
La clase de extensin 0 significa que no se aplicarn los prefijos restringidos ni los nme-
ros permitidos.
Al introducir el nmero de extensin y el nmero de cifras permitidas, no se emitir el
tono de validacin.
Repetir las operaciones descritas para cada extensin.
3.3.9.2 Tabla de prefijos restringidos
Qu es?
La tabla prefijos restringidos contiene informacin que impide completar las marcaciones
que comiencen por cualquiera de los prefijos definidos. Puede contener 20 prefijos de
siete cifras cada uno. Cada prefijo est asociado a una o a varias de las cuatro clases de
extensin.
Debido a la limitacin del teclado telefnico, cada nmero a programar debe ser introdu-
cido como dos dgitos, segn se representa en la tabla siguiente:
Nmero 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 # X
Dgitos 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
El smbolo X representa el "nmero indiferente", esto significa que podr adquirir cual-
quiera de los otros valores.
Cmo se consigue?
Para programar un prefijo en la tabla de prefijos restringidos:
- Introducir el cdigo 26.
- Introducir el prefijo (dos dgitos por nmero).
- Introducir consecutivamente las clases a las que se asigna (1..4).
- Para terminar pulsar la tecla 7.
Para borrar un prefijo en la tabla de prefijos restringidos:
- Introducir el prefijo a borrar (dos dgitos por nmero).
Comentarios
Si la tabla est llena se recibir tono de falsa maniobra en vez de tono de confirmacin.
Para modificar las clases asignadas a un prefijo, volver a programarlo.
Para borrar todos los prefijos de la tabla introducir 99 en lugar del prefijo a borrar.
3.3.9.3 Tabla de nmeros permitidos
Qu es?
La tabla de nmeros permitidos contiene informacin que permite completar las
marcaciones que coincidan con cualquiera de los nmeros definidos, aunque estuvieran
restringidos por la tabla de prefijos restringidos, o por la limitacin del nmero de cifras.
Esta tabla puede contener 20 nmeros. El mximo nmero de cifras de cada nmero es
siete, lo que quiere decir, que para nmeros de mayor longitud, slo se consideran las
siete primeras cifras. Cada nmero est asociado a una o a varias de las cuatro clases de
extensin.
22 23
Cmo se consigue?
Para programar un nmero en la tabla de nmeros permitidos:
- Introducir el nmero (dos dgitos por nmero).
- Introducir consecutivamente las clases a las que se asigna (1..4).
Para borrar un nmero en la tabla de nmeros permitidos:
- Introducir el nmero a borrar (dos dgitos por nmero).
Comentarios
Las cifras de un nmero no programadas deben ser completadas con el nmero indife-
rente "X", hasta completar las 7 cifras de cada nmero. En caso contrario las marcaciones
que superen las cifras definidas sern abortadas.
Para modificar las clases asignadas a un nmero, volver a programarlo.
Para borrar todos los nmeros de la tabla introducir 99 en lugar del nmero a borrar.
3.3.9.4 Tabla de nmeros de emergencia
Qu es?
La tabla de nmeros de emergencia contiene informacin que permite completar las
marcaciones que coincidan con cualquiera de los nmeros definidos, a todas las extensio-
nes del Sistema con acceso a las lneas externas, independientemente de sus restricciones.
Puede contener 5 nmeros de siete cifras cada uno.
Cmo se consigue?
Para programar un nmero en la tabla de nmeros de emergencia:
- Introducir el nmero (dos dgitos por nmero).
Para borrar un nmero de la tabla de nmeros de emergencia:
- Introducir el nmero a borrar (dos dgitos por nmero).
Comentarios
Las cifras de un nmero no programadas deben ser completadas con el nmero indife-
rente "X", hasta completar las 7 cifras de cada nmero. En caso contrario las marcaciones
que superen las cifras definidas sern abortadas.
Para borrar todos los nmeros de la tabla introducir 99 en lugar del nmero a borrar.
3.3.10 Encaminamiento ptimo de llamadas
El encaminamiento ptimo de llamadas permite asignar las lneas, a travs de las que se
cursarn las llamadas salientes, siguiendo unos criterios definidos previamente. Con ello
se podrn aprovechar, por ejemplo, las diferentes tarifas existentes entre las llamadas
realizadas hacia telfonos mviles desde telfonos fijos o desde telfonos mviles, para
ncaminar cada llamada por el enlace ms barato.
El encaminamiento ptimo de llamadas slo tiene sentido cuando la NETCOM Bsica 4/
8 est equipada con enlaces mviles, por ejemplo, a travs de equipos Licea-2000.
Las lneas conectadas a estos equipos se deben asignar al grupo de lneas 4 segn se
describe en el apartado 3.3.6 "Asignacin de lneas a los grupos de lneas".
Se debe rellenar la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento con los prefijos que
determinaran que las llamadas que comiencen con dichos prefijos sean enviadas a travs
de las lneas asignadas al grupo 4.
A las extensiones, adems de definir las lneas o grupos de lneas a los que pueden acce-
der, se les debe asignar uno de los tipos de encaminamiento que se describen a continua-
cin:
Sin Encaminamiento: Este tipo de encaminamiento se debe seleccionar cuando
no se va ha hacer uso del encaminamiento ptimo de llamadas. Si la extensin
accede a las lneas externas a travs del cdigo 0, las llamadas se realizarn a travs
de la primera lnea asignada que est libre.
Si la extensin accede a las lneas externas a travs de un grupo de lneas (cdigos
41 .. 44), a travs de una de las teclas de lnea del telfono del sistema, o a travs de
las memorias, las llamadas se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas o
de la lnea que se haya seleccionado.
24 25
Encaminamiento obligatorio: La extensin slo podr acceder a las lneas ex-
ternas a travs del cdigo 0 o a travs de las memorias. Las llamadas de dicha
extensin a nmeros que comiencen por prefijos contenidos en la tabla de prefijos
con seleccin de encaminamiento se realizarn a travs de una lnea perteneciente
al grupo de lneas 4, donde se habrn agrupado las lneas conectadas a los enlaces
mviles. El resto de llamadas se realizarn a travs de una lnea que no pertenezca
al grupo de lneas 4.
Encaminamiento libre: Si la extensin accede a las lneas externas a travs del
cdigo 0, las llamadas se realizarn en funcin de la tabla de prefijos con seleccin
de encaminamiento, segn se ha descrito en el punto anterior.
Si la extensin accede a las lneas externas a travs de un grupo de lneas (cdigos
41 .. 44), a travs de una de las teclas de lnea del telfono del sistema, o a travs de
las memorias, las llamadas se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas o
de la lnea que se haya seleccionado.
NOTA
Cuando una extensin tiene asignada el encaminamiento obligatorio o el
encaminamiento libre, al marcar el cdigo 0 no se oir ningn tono, debindose
marcar el nmero deseado.
Las llamadas efectuadas a travs de las memorias programadas, se realizarn en funcin
del tipo de encaminamiento asignado a la extensin, y del cdigo de toma de lnea asigna-
do a la memoria: a travs de cualquier lnea (memorias programadas con el cdigo 65) o
a travs de un grupo de lneas especfico (memorias programadas con el cdigo 63).
- En las extensiones sin encaminamiento, las llamadas efectuadas con memorias pro-
gramadas para utilizar cualquier lnea, se realizarn a travs de la primera lnea
asignada que est libre. Las llamadas efectuadas con memorias que deben utilizar un
grupo de lneas, se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas definido.
- En las extensiones con encaminamiento obligatorio, a las llamadas efectuadas con
memorias programadas para utilizar cualquier lnea, se les aplicar el criterio defini-
do en el encaminamiento obligatorio. Las llamadas efectuadas con memorias que
deben utilizar el grupo de lneas 4, slo progresarn si el nmero comienza por un
prefijo contenido en la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento. Las lla-
madas efectuadas con memorias que deben utilizar los grupos de lneas 1, 2 3,
slo progresarn si el nmero no comienza por un prefijo contenido en la tabla de
prefijos con seleccin de encaminamiento.
- En las extensiones con encaminamiento libre, a las llamadas efectuadas con memo-
rias programadas para utilizar cualquier lnea, se les aplicar el criterio definido en
el encaminamiento obligatorio. Las llamadas efectuadas con memorias que deben
utilizar un grupo de lneas, se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas
definido.
3.3.10.1 Tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento
Qu es?
La tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento contiene los prefijos que permiten
dirigir al grupo de lneas nmero 4 la llamadas cuyo nmero comience por cualquiera de
los prefijos definidos. Puede contener 20 prefijos de cuatro cifras cada uno.
Cmo se consigue?
Para programar un prefijo en la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento:
- Introducir el prefijo.
- Para terminar pulsar la tecla #.
Para borrar un prefijo en la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento:
- Introducir el prefijo a borrar.
Comentarios
Si la tabla est llena, se recibir tono de falsa maniobra en vez de tono de confirmacin.
Para borrar todos los prefijos de la tabla introducir * en lugar del prefijo a borrar.
3.3.10.2 Tipo de encaminamiento de las extensiones
Qu es?
El tipo de encaminamiento de las extensiones define cual de los tres modos de
encaminamiento se le asignar a cada extensin.
Cmo se consigue?
Para definir el tipo de encaminamiento de cada extensin:
- Marcar el nmero de extensin lgico (11..18).
- Marcar el tipo de encaminamiento (0..2).
26 27
Comentarios
Los tipos de encamiamiento son: 0 sin encaminamiento, 1 encaminamiento obligatorio, y
2 encaminamiento libre.
3.3.11 Asignacin de lneas y grupos de lneas a las extensiones
Qu es?
Definir las lneas y los grupos de lneas que puede utilizar cada extensin para realizar las
llamadas externas.
Cmo se consigue?
Puede hacerse de dos maneras, asignando a una extensin las lneas y los grupos de lneas,
o asignando a cada lnea y grupo de lneas las extensiones.
Para definir las lneas y los grupos de lneas a las que puede acceder una extensin:
- Marcar consecutivamente los nmeros de las lneas a las que puede acceder (1..8).
Para definir las extensiones que pueden acceder a una lnea o a un grupo de lneas:
- Marcar el nmero de lnea (1..8).
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que pueden
acceder (11..18).
Comentarios
Los nmeros de lnea 5, 6, 7 y 8 corresponden a los grupos de lneas 1, 2, 3 y 4 respecti-
vamente.
En el primer caso, para asignar todas las lneas y grupos de lneas (del 1 al 8) a la exten-
sin, marcar el nmero de lnea 9, se recibir tono de confirmacin, no hay que marcar el
cdigo 0. Igualmente, para no asignar ninguna lnea, no marcar ningn nmero de lnea.
El primer mtodo se aconseja cuando se ampla el nmero de extensiones.
El segundo mtodo se aconseja cuando se ampla el nmero de lneas.
Las extensiones destinadas a utilizar la funcionalidad de encaminamiento ptimo de lla-
madas deben tener acceso al grupo de lneas 4.
3.3.12 Crear grupo de extensiones
Qu es?
Definir las extensiones que formarn parte de cada grupo de extensiones. Estas extensio-
nes recibirn seal de llamada comn al marcar su nmero de grupo. Puede haber hasta
nueve grupos distintos. Igualmente, la llamada codificada, es recibida por la primera exten-
sin de cada grupo.
Cmo se consigue?
Para crear grupos de extensiones:
- Marcar el nmero de grupo (1..9).
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que forman el
grupo (11..18).
Comentarios
Si se marca el cdigo 0 despus del nmero de grupo, no se le asignar ninguna extensin.
Para cada grupo hay que repetir las operaciones descritas.
3.3.13 Destino de las llamadas externas entrantes
Qu es?
Definir las extensiones donde se sealizarn las llamadas externa recibidas.
Cmo se consigue?
Para definir las extensiones que recibirn las llamadas externas:
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que recibirn las
llamadas (11..18).
Comentarios
Si se pulsa el cdigo 0 despus del nmero de lnea no se asigna esa lnea a ninguna
extensin. Para cada lnea hay que repetir las operaciones descritas.
El destino de desbordamiento queda programado con las mismas extensiones que el
destino de las llamadas externas entrantes.
28 29
3.3.14 Destino del desbordamiento
Qu es?
El Sistema amplia la sealizacin de las llamadas externas recibidas a otro grupo de exten-
siones, cuando las extensiones programadas para recibir las llamadas externas estn ocu-
padas o no contestan. Estas extensiones son el destino del desbordamiento.
Cmo se consigue?
Para definir los destinos de desbordamiento:
- Marcar consecutivamente los nmeros de las extensiones que recibirn el
desbordamiento (11..18).
Comentarios
Previamente se debe programar las extensiones receptoras de las llamadas externas en-
trantes. Para cada lnea hay que repetir las operaciones descritas.
3.3.15 Destino del servicio nocturno
Qu es?
Definir las extensiones donde se sealizarn las llamadas externas recibidas cuando el
servicio nocturno est activado. Esta funcin, es independiente de los servicios asignados
en funcionamiento normal a dichas extensiones.
Cmo se consigue?
Para definir el destino de las llamadas entrantes durante el servicio nocturno:
servicio nocturno (11..18).
3.3.16 Tratamiento de Colisin de una llamada entrante
Qu es?
El Sistema necesita un determinado tiempo para la deteccin de las llamadas entrantes. Si
durante este tiempo una extensin toma esa lnea para realizar una llamada saliente, se
produce una colisin. El llamante entra en conversacin con la extensin.
Cmo se consigue?
Para definir el tratamiento de colisin:
- Marcar el dgito 0 1 para activar o dejar inactivo respectivamente.
Comentarios
Si se activa el tratamiento de colisin, cuando se detecta esta circunstancia, se permitir el
establecimiento de la conversacin, con lo que la extensin podr transferir la llamada
externa a la extensin con la que desea hablar.
Si se deja inactivo el tratamiento de la colisin, transcurridos unos segundos, se colgar la
lnea y la extensin recibir tono de falsa maniobra.
3.3.17 Asignacin extensin programadora
Qu es?
Definir una segunda extensin desde la que tambin se puede programar el Sistema.
Cmo se consigue?
Para definir una segunda extensin programadora:
Comentarios
Si se intenta programar una tercera extensin programadora, se anular la segunda.
Para anular la segunda extensin programadora marcar el nmero de extensin 11.
3.3.18 Asignacin de la extensin destino del fax
Qu es?
Indicar al Sistema donde se encuentra el fax receptor cuando la opcin Operadora Auto-
mtica est instalada.
Cmo se consigue?
Para indicar la extensin destino del fax:
- Marcar el nmero de extensin (11..18, 19 para no definir ninguna).
30 31
Comentarios
El fax llamante debe identificarse mediante una sealizacin especfica, para que la llamada
sea dirigida hacia la extensin donde se encuentra el fax receptor.
Este parmetro slo tiene sentido en los equipos que incorporen la opcin de Operado-
ra Automtica.
3.3.19 Modo de trabajo de la operadora automtica
Qu es?
La operadora automtica puede trabajar slo como "Discriminador de fax", como
"Operadora automtica + Discriminador de fax".
Cmo se consigue?
Para definir el modo de trabajo de la operadora automtica:
- Marcar un 0 (slo discriminador) un 1 (operadora automtica).
Comentarios
Cuando se ha definido el modo de trabaj como "Discriminador de fax", al llegar una
llamada entrante a travs de una lnea configurada como con marcacin directa de exten-
sin (D.I.S.A.):
- El sistema descolgar la llamada, y se intentar detectar fax durante un perodo de
cuatro segundos. Periodicamente se enviarn unos tonos de multifrecuencia a la
lnea. Si se detecta que la llamada proviene de un fax, se encaminar hacia la exten-
sin destino de fax.
- En caso de que no se detecte llamada de fax se proceder a encaminar la llamada
hacia su destino configurado. Mientras esta llamada se est sealizando en las ex-
tensiones receptoras de la llamada, el usuario llamante oir msica mezclada con
tonos de multifrecuencia.
Cuando se ha definido el modo de trabajo como "Operadora automtica + Discriminador
de fax", al llegar una llamada entrante a travs de una lnea configurada como con marca-
cin directa de extensin (D.I.S.A.), el sistema descolgar la llamada, y si son llamadas que
se reciben procedentes de una persona exterior, se le informa mediante una serie de
mensajes, y se le invita a teclear algunos nmeros adicionales para dirigirse a la persona
con la que desea hablar. Si son llamadas que se reciben procedentes de un fax, se dirigen
automticamente a la extensin donde se encuentra el fax receptor.
3.3.20 Tipo de dispositivo conectado al canal serie
Qu es?
En el par de datos de la extensin fsica nmero 18, en lugar del Telfono del Sistema, se
pueden conectar el Adaptador Portero Automtico y/o el Mdulo Tarificador, en estos
casos el par de datos se convierte en un canal serie. Por tanto se debe indicar al Sistema
la existencia de los dispositivos conectados a dicho canal y su tipo.
Cmo se consigue?
Para indicar los dispositivos conectado al Canal Serie:
- Marcar un dgito (0..2).
Comentarios
El significado del dgito tecleado es:
0 Canal serie desactivado (se puede conectar un Telfono del Sistema).
1 Canal serie activado, conectado un Adaptador Portero Automtico.
2 Canal serie activado, conectado un Mdulo Tarificador, con o sin Adaptador Por-
tero Automtico.
3.3.21 Activacin del portero automtico
Qu es?
Indicar al Sistema la presencia del Adaptador Portero Automtico, en el caso de que ste
est instalado.
Cmo se consigue?
Para indicar al Sistema la existencia o no del Adaptador Portero Automtico:
- Marcar el dgito 1 0 en funcin de si existe o no respectivamente.
Comentarios
Adems se debe indicar el tipo de dispositivo conectado al canal serie.
3.3.22 Destino del portero automtico
Qu es?
Definir las extensiones donde se sealizarn las llamadas del Portero Automtico.
32 33
Cmo se consigue?
Para definir las extensiones que recibirn las llamadas del Portero Automtico:
portero automtico (11..17).
4 SERVICIOS EXCLUSIVOS
La NETCOM Bsica 4/8 dispone de una serie de servicios que slo pueden ser llevados a
cabo desde las extensiones con capacidad para programar el Sistema. Estos servicios slo
deberan ser gestionados por el responsable del Sistema.
El servicio nocturno es otro servicio exclusivo de las extensiones definidas en la progra-
macin como destino de dicho servicio.
4.1 Servicio nocturno
Qu es?
Situar al Sistema en modo noche, de esta forma se concentran todas las llamadas entran-
tes externas de todas la lneas sobre las extensiones definidas en la programacin como
destino del servicio nocturno. Slo estas extensiones pueden activarlo y desactivarlo.
Cmo se consigue?
Para activar el servicio nocturno:
- Descolgar.
- Esperar tono de marcar interno.
- Marcar el cdigo #50.
- Esperar tono de confirmacin.
- Colgar.
Para desactivar el servicio nocturno:
- Descolgar.
- Marcar el cdigo #59.
- Colgar.
Comentarios
Cuando el servicio nocturno est activado al descolgar se recibir un tono de invitacin
a marcar entrecortado.
Si se produce un corte de red o se entra en programacin, la activacin del servicio
nocturno se pierde.
4.2 Grabacin de las memorias de marcacin abreviada
colectivas
Qu es?
Realizar la grabacin de las 80 memorias de marcacin abreviada de uso colectivo. El
proceso de grabacin depender de si la llamada se puede realizar a travs de cualquier
lnea, o de si se debe realizar a travs de un grupo de lneas especfico.
Cmo se consigue?
Para realizar la grabacin de las memorias de marcacin abreviada colectivas a travs de
cualquier lnea:
- Descolgar.
- Marcar el nmero de memoria (20..99).
- Marcar el nmero telefnico deseado.
- Colgar.
Para realizar la grabacin de las memorias de marcacin abreviada colectivas a travs de
un grupo de lneas especfico:
- Descolgar.
- Marcar el nmero de memoria (20..99).
- Marcar el cdigo del grupo de lneas (41..44).
- Marcar el nmero telefnico deseado.
- Colgar.
Comentarios
Cada dgito del nmero telefnico tecleado ser confirmado mediante un tono de valida-
cin.
Para introducir una pausa entre dos dgitos, esperar un segundo tono de validacin antes
de teclear el segundo dgito. Las pausas detienen la marcacin, continuando sta de forma
automtica al recibir tono o despus de unos segundos.
34 35
Si transcurren ms de 10 segundos entre dos dgitos, se recibir tono de falsa maniobra y
se anular la grabacin. Colgar y repetir la operacin.
Cada memoria puede contener hasta 20 dgitos, incluyendo las pausas.
Si no se marca un nmero telefnico la memoria quedar borrada.
4.3 Grabacin de los mensajes de la operadora automtica
Qu es?
La Operadora Automtica es un servicio consistente en responder de forma automtica
las llamadas externas entrantes y dirigirlas hacia la extensin correspondiente, sin necesi-
dad de intervencin humana.
Si son llamadas que se reciben procedentes de una persona exterior, se le informa me-
diante una serie de mensajes, y se le invita a teclear algunos nmeros adicionales para
dirigirse a la persona con la que desea hablar. Si son llamadas que se reciben procedentes
de un Fax, se dirigen automticamente a la extensin donde se encuentra el Fax receptor.
IMPORTANTE
Esta opcin slo est presente en los equipos que incorporen el Mdulo Operadora
Automtica.
Las ventajas (beneficios) frente a las soluciones clsicas que ofrece la Operadora Autom-
tica son:
Ahorro de costes al no necesitarse una operadora humana.
Mayor aprovechamiento del sistema telefnico. Ms barato para una capaci-
dad de 8 extensiones, hace innecesaria la "lnea de Fax".
Mayor confort al ir la mayora de las llamadas entrantes hacia la persona de inte-
rs, sin molestar a otras.
Mejora de la imagen de la empresa con un mensaje de bienvenida y una infor-
macin de su estructura interna.
Ahorro de tiempo al evitar el progreso de llamadas equivocadas y de errores al
atender llamadas de Fax.
Atencin de llamadas simultneas con un solo Fax receptor.
IMPORTANTE
El servicio Operadora Automtica slo ser operativo para las llamadas externas
recibidas a travs de las lneas programadas con marcacin directa de extensin.
El servicio suministra tres mensajes para la atencin de las llamadas externas, cuando se
ha definido el modo de trabajo como "Operadora Automtica + Discriminador de fax":
Un mensaje de bienvenida
Un mensaje de instrucciones
Un mensaje de despedida
En el primer mensaje o mensaje de bienvenida (mximo 12 segundos), se puede informar
al llamante del nombre o razn social de la empresa a la que est accediendo, departa-
mento/s, servicios que se le van a ofrecer, actividad de la empresa, horarios de atencin,
etc., as como un breve anuncio de que va a recibir instrucciones a continuacin.
Ejemplos de contenido de este primer mensaje son:
1.- Est usted siendo atendido por el servicio de clientes de la empresa Promocio-
nes S.A. Mantngase a la espera por favor.
2.- Limpiezas Urbanas. Delegacin centro. Mantngase a la escucha.
3.- Servicio de reserva de pasajes de Air-rapid. En breves momentos le atenderemos.
Le recordamos que este mes estn en promocin nuestras rutas tursticas a los
mares del sur. No se demore. Reserve ya su pasaje.
En el segundo mensaje o mensaje de instrucciones (mximo 24 segundos), se le explica al
llamante cmo proceder y decidir sobre el destino de su llamada dentro del plan telef-
nico de la instalacin. Para ello se graba una descripcin de cada extensin a la que se
desee que tengan acceso las llamadas externas, dando su nmero de extensin, para que
a continuacin lo teclee el que llama. Se puede (y se debe) aadir que el llamante debe
teclear en tonos o pase a datos su telfono o pulse la tecla de tonos.
Ejemplos de contenido de este segundo mensaje son:
1.- Pase a tonos su telfono y teclee: doce para el departamento de televisores,
trece para el departamento de video y quince para el departamento de antenas. Si
est enviando un fax de forma manual, teclee once.
2.- Pulse la tecla de datos de su telfono y aada: uno-tres para ventas; uno-cuatro
para soporte tcnico; uno-cinco para administracin y uno-seis para reclamacio-
nes. Si no hace esto, espere y en breve la atender la operadora.
3.- Dirija su llamada a quien desee pulsando en tonos el nmero de la extensin
requerida. Si no conoce el nmero, ser atendido en breve.
En el tercer mensaje o mensaje de despedida (mximo 12 segundos), se graba informa-
cin que da al llamante una indicacin de porqu su llamada no ha sido atendida (tras
todos los intentos que efecta el sistema), con informacin de horarios, otros telfonos,
informaciones adicionales y agradecimiento de la llamada.
Ejemplos de contenido de este tercer mensaje son:
1.- Sentimos no haber podido atender a su llamada. Nuestro horario de oficinas es
de ocho a tres, de lunes a viernes. Muchas gracias por haber llamado.
36 37
2.- En estos momentos no podemos atenderle. Si tiene una urgencia le sugerimos
que llame a nuestro servicio de 24 horas al telfono 901-123456. Gracias.
Cmo se consigue?
Para grabar el primer mensaje o mensaje de bienvenida:
- Descolgar el telfono.
- Marcar el cdigo #Q11.
- Al recibir el tono de confirmacin comenzar el mensaje.
- La grabacin puede ser finalizada:
- Colgando.
- Pulsando la tecla R, o marcando un 1 si el telfono es decdico.
- Consumiendo los 12 segundos de grabacin mxima.
Para grabar el segundo mensaje o mensaje de instrucciones:
- Al recibir el tono de confirmacin comenzar el mensaje.
- Colgando.
- Consumiendo los 12 segundos de grabacin.
Para ampliar en otros 12 segundos la duracin de este mensaje, poco antes de los 12
segundos y durante una pausa en el mensaje se debe:
- Pulsar la tecla R, o marcar un 1 si el telfono es decdico.
- Continuar el mensaje.
- Colgando.
Para grabar el tercer mensaje o mensaje de despedida:
- Al recibir el tono de confirmacin comenzar a dictar el mensaje.
- Colgando.
Comentarios
Para comprobar los mensajes grabados se debe realizar una llamada externa al Sistema.
En caso de ausencia de la alimentacin los mensajes se conservarn ms de un da.
4.4 Servicios de supervisin y control del Sistema
El Sistema puede realizar una serie de mediciones estadsticas de la carga del Sistema y
enviar los datos obtenidos a una impresora o a un terminal.
Slo puede estar activado en cada momento uno de los servicios de estadsticas,
desactivndose mutuamente.
En caso de fallo de red, las funciones no son alteradas, aunque los datos no enviados
previamente se pierden.
4.4.1 Estadstica de ocupacin
Qu es?
Medida de los datos de llamadas y operaciones realizadas por todas las extensiones y
lneas del Sistema. Las medidas se realizan durante perodos de 30 minutos, envindose al
final de cada perodo.
Cmo se consigue?
Para activar la estadstica de ocupacin:
- Descolgar.
- Colgar.
Comentarios
La informacin suministrada es la siguiente:
OCUPACIN INTERNA
Porcentaje de ocupacin de las vas de comunicacin interna.
NMERO DE OPERACIONES
Nmero de veces que partiendo de reposo, se ha descolgado para realizar una operacin.
RECHAZO DE OPERACIONES
Porcentaje de operaciones que no se han podido realizar por falta de vas de comunica-
cin. No cuenta errores de operacin.
OCUPACIN DE LNEAS PARA LLAMADAS SALIENTES
Porcentaje de tiempo que ha estado ocupada cada lnea en llamadas externas salientes.
NMERO DE LLAMADAS EXTERNAS SALIENTES
Nmero de llamadas externas salientes que se han realizado.
RECHAZO DE LLAMADAS EXTERNAS SALIENTES
Nmero de llamadas externas salientes que no han podido realizarse por no disponer de
lnea libre. No cuenta operaciones no autorizadas.
38 39
OCUPACIN DE LNEAS PARA LLAMADAS ENTRANTES
Porcentaje de tiempo que ha estado ocupada cada lnea en llamadas externas entrantes.
NUMERO DE LLAMADAS EXTERNAS ENTRANTES
Nmero de llamadas externas entrantes que se han recibido.
JORNADA
Perodos de tiempo de 24 horas, en formato 1 a 999. Comienza a contar en el momento
que se activar la estadstica de ocupacin.
PERODO
Momento de la jornada en que se envan los datos estadsticos, hay 48 perodos de media
hora numerados de 0 a 47. Comienza a contar en el momento que se activar la estadstica
de ocupacin.
4.4.2 Estadstica de llamadas
Qu es?
Recopilacin de los datos de las llamadas externas salientes realizadas. Los datos sern
enviados al colgar la extensin.
Cmo se consigue?
Para activar la estadstica de llamadas:
- Descolgar.
- Colgar.
Comentarios
La informacin suministrada es la siguiente:
Nmero de la extensin que realiza la llamada.
Duracin de la llamada, en segundos.
Nmero marcado.
Lnea utilizada.
Si la llamada ha sido transferida.
La estadstica de llamadas debe estar activada si se ha conectado el Mdulo Tarificador.
4.4.3 Desactivacin del servicio de estadsticas
Qu es?
Desactiva los servicios estadsticos anteriores, con lo que se suprime el envo de datos.
Cmo se consigue?
Para anular los servicios estadsticos:
- Descolgar.
- Colgar.
4.5 Acceso al Mdulo Tarificador
Qu es?
Activar el acceso al Mdulo Tarificador MT-SP para posteriormente enviar los comandos
para la gestin de ste.
Cmo se consigue?
Para activar el envo de comandos al tarificador:
- Descolgar.
Comentarios
A partir de este momento se puede comenzar el envo de comandos para la gestin del
Mdulo Tarificador.
Para ms informacin acerca del Mdulo Tarificador, consultar el Manual de Usuario de
ste.
Los parmetros de transmisin son:
Velocidad: 9600 bps
Datos: 8 bits
Paridad: Impar
Stop: 1 bit
40 41
5 DESCRIPCIN DE SERVICIOS
La NETCOM Bsica 4/8 dispone de un gran nmero de servicios, entre los que se pueden
resaltar, los que permiten establecer una comunicacin, y los que se pueden realizar
estando en comunicacin, otros servicios permiten activar y desactivar determinadas
prestaciones del Sistema.
A continuacin se describen los servicios del Sistema, as como los cdigos de acceso a
los mismos desde un terminal telefnico convencional.
Desde los telfonos especficos multilnea se puede acceder a los servicios del Sistema, de
la misma forma que en los telfonos convencionales, sin embargo dispone de teclas espe-
cficas para un acceso ms cmodo. Para informarse sobre las prestaciones y acceso a los
servicios de estos equipos, consultar su Manual de Usuario.
Recordar que la indicacin "[R]" seala que si se tiene un telfono de marcacin por
tonos de multifrecuencia, se debe pulsar la tecla R.
5.1 Establecimiento de una comunicacin
Desde cualquier extensin es posible establecer comunicacin con otra extensin reali-
zando una llamada interna, igualmente, aquellas extensiones autorizadas, pueden estable-
cer comunicacin a travs de las lneas externas realizando una llamada externa. En el
caso de que el Sistema est conectado a distintos tipos de lneas (RTC, PABX, punto a
punto, etc.) se puede establecer la comunicacin por la lnea que se desee. Tambin se
pueden realizar llamadas que se sealizan en ms de una extensin.
Por otro lado cualquier extensin puede recibir llamadas tanto internas como externas,
stas son sealizadas mediante el timbre con distintas cadencias, para atender cualquier
tipo de llamada basta con descolgar. Tambin es posible capturar llamadas que estn sien-
do sealizadas en otra extensin, as como las llamadas externas entrantes.
Para facilitar la realizacin de las llamadas externas, el Sistema proporciona ayudas como
la rellamada, o dos agendas de marcacin abreviada.
Incorpora facilidades para poder establecer comunicaciones con extensiones ocupadas, o
que avise cuando stas o las lneas externas ocupadas estn libres.
El Sistema permite la marcacin directa de las extensiones en llamadas externas, la ges-
tin de esta prestacin es enormemente mejorada con la opcin Operadora Automtica
5.1.1 Llamada interna saliente
Una llamada interna permite establecer una comunicacin con otra extensin.
Para establecer una comunicacin con otra extensin marcar el nmero de dicha exten-
sin (11..18).
5.1.2 Llamada interna entrante
Para atender una llamada interna entrante que est siendo sealizada descolgar.
5.1.3 Llamada externa saliente
Las extensiones que estn autorizadas, pueden acceder a las lneas externas que tengan
asignadas para realizar llamadas externas al Sistema.
Para establecer una comunicacin a travs de una lnea externa marcar el cdigo 0,
esperar el tono de marcar externo y marcar el nmero de telfono deseado.
Este servicio est indicado para cuando todas las lneas son del mismo tipo.
5.1.4 Llamada externa saliente a travs de un grupo de lneas
Las extensiones que estn autorizadas, pueden acceder a un grupo de lneas concreto
para realizar las llamadas externas.
Para establecer una comunicacin a travs de una lnea perteneciente a un grupo de
lneas externas especfico, marcar el cdigo del grupo (41..44), esperar tono de marcar
externo y marcar el nmero de telfono deseado.
Este servicio est indicado para cuando el Sistema est conectada a distintos tipos de
lneas.
5.1.5 Llamada externa saliente con encaminamiento ptimo obligatorio
Las extensiones programadas para encaminamiento obligatorio slo pueden acceder a
las lneas externas a travs del cdigo 0 o a travs de las memorias. Las llamadas de dicha
extensin a nmeros que comiencen por prefijos contenidos en la tabla de prefijos con
seleccin de encaminamiento se realizarn a travs de una lnea perteneciente al grupo
de lneas 4, donde se habrn agrupado las lneas conectadas a los enlaces mviles. El resto
de llamadas se realizarn a travs de una lnea que no pertenezca al grupo de lneas 4.
Despus del 0, no se oir tono, porque el sistema espera la marcacin del nmero exter-
no antes de tomar la lnea ptima.
La extensin programada para encaminamiento ptimo obligatorio que disponga de tel-
fonos del sistema no pueden hacer uso de las teclas de lnea L1 a L4 para hacer llamadas
salientes, ya que debe marcar el cdigo 0 y a continuacin el nmero externo.
5.1.6 Llamada externa saliente con encaminamiento ptimo libre
Las extensiones programadas para encaminamiento libre pueden acceder a las lneas
externas marcando el cdigo 0, o a travs de los cdigos de toma de lnea (41 .. 44).
Si la extensin accede a las lneas externas a travs del cdigo 0, las llamadas se realizarn
en funcin de la tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento, segn se ha descrito
en el punto anterior.
42 43
Si la extensin accede a las lneas externas a travs de un cdigo de grupo de lneas
(cdigos 41 .. 44), a travs de una de las teclas de lnea del telfono del sistema, o a travs
de las memorias, las llamadas se realizarn a travs de una lnea del grupo de lneas o de
la lnea que se haya seleccionado.
5.1.7 Llamada externa entrante
Las llamadas externas entrantes recibidas en una determinada lnea, son sealizadas en
todas las extensiones que estn definidas en la programacin como destino de las llama-
das externas de esa lnea. Si estas extensiones estn ocupadas o no atienden la llamada, se
amplia la sealizacin a las extensiones definidas en la programacin como destino del
desbordamiento de esa lnea.
Para atender una llamada externa entrante descolgar, con lo que cesar la sealizacin de
la llamada en las dems extensiones, entrando en comunicacin normal.
5.1.8 Repeticin ltimo nmero marcado
El ltimo nmero marcado por lnea externa desde cada extensin es memorizado, sien-
do posible repetir su marcacin de forma automtica.
Para realizar la repeticin del ltimo nmero marcado, marcar el cdigo 500.
Una pausa es introducida entre dos dgitos, al realizar una llamada externa, si entre la
marcacin de estos transcurren ms de 5 segundos. La marcacin despus de una pausa,
contina de forma automtica al recibir un tono o despus de unos segundos.
La memoria de este servicio tiene una capacidad de 32 dgitos incluidas las pausas, per-
dindose sta si se superan.
5.1.9 Marcacin abreviada
El Sistema permite la marcacin de forma abreviada de 90 nmeros previamente memo-
rizados, 10 de estos nmeros son de uso exclusivo de cada extensin (memorias 10..19)
mientras que los otros 80 nmeros son de uso colectivo para todas las extensiones
(memorias 20..99).
Para realizar una marcacin abreviada, marcar el cdigo 5 y marcar el nmero de la
memoria deseada (10..19, 20..99).
Se pueden marcar ms dgitos detrs del contenido de una memoria.
5.1.10 Captura de llamadas
Cualquier extensin, independientemente de las restricciones definidas en la programa-
cin, puede atender cualquier llamada que est siendo sealizada en otra extensin.
Para capturar una llamada marcar el cdigo 66 y el nmero de extensin que est reci-
biendo la llamada.
5.1.11 Captura de llamada externa entrante
Cualquier extensin, independientemente de las restricciones definidas en la programa-
cin, puede atender cualquier llamada que est entrando por cualquiera de las lneas.
Para capturar una lnea con una llamada entrante marcar el cdigo 660.
5.1.12 Aviso de extensin o de lnea libre
Si la comunicacin que se pretende establecer no es posible, debido a que la extensin
con la que se quiere comunicar, o todas las lneas a travs de las que se puede efectuar la
llamada externa estn ocupadas (se recibe tono de ocupado), se puede indicar al Sistema
que nos avise cuando dicha extensin o una de dichas lneas quede libre.
Para activar el aviso de extensin o de lnea libre, al realizar la llamada y recibir tono de
ocupado, marcar el cdigo 77, recibindose un tono de confirmacin.
Al quedar liberada la extensin o una de las lneas solicitadas, se recibe una seal de
timbre especial y, al descolgar se llama a la extensin, o se obtiene la lnea externa, de
forma automtica.
El aviso de extensin o de lnea libre puede ser anulado mediante la marcacin del cdigo
#9, recibindose un tono de confirmacin.
5.1.13 Aviso de llamada en espera
Peticin de comunicacin a una extensin que est ya en comunicacin.
Para indicar a una extensin que est ocupada que se desea que atienda nuestra llamada,
al realizar la llamada y recibir tono de ocupado, marcar el cdigo 780.
La extensin a la que se efecta el aviso de llamada, recibe simultneamente a la conver-
sacin el tono de aviso de llamada.
Para atender el aviso, la extensin que recibe el aviso de llamada puede marcar el cdigo
[R]8, la comunicacin en curso queda retenida, estableciendose una consulta; o bien
marcar el cdigo [R]9, la comunicacin en curso queda anulada.
La extensin que recibe el aviso de llamada tambin puede rechazar el aviso de llamada
mediante la marcacin del cdigo [R]789, con lo que la extensin que llama recibe el
tono de falsa maniobra.
El aviso de llamada en espera se mantendr durante treinta segundos, si no se atiende o
no se rechaza.
5.1.14 Llamada colectiva
Llamada a todas las extensiones colgadas para que se dispongan a recibir un mensaje
(similar a megafona).
Para realizar la llamada colectiva marcar el cdigo 300, la extensin que llama, y las que
44 45
descuelguen, reciben tono de llamada colectiva, transcurridos 10 segundos, se entra en
comunicacin y se puede lanzar un mensaje.
Las extensiones llamadas no pueden hablar entre ellas ni con la que llama.
5.1.15 Llamada a grupo de extensiones
En la programacin del Sistema las extensiones se pueden agrupar en nueve grupos, este
servicio permite llamar a todas las extensiones de un determinado grupo y establecer
una comunicacin con la primera extensin de dicho grupo que descuelgue.
Para llamar a un grupo de extensiones, marcar el cdigo del grupo (101..109).
Cuando al menos una extensin del grupo llamado est libre, se escuchar tono de
llamada interna, y al descolgar una extensin, cesar la llamada en las dems, entrado en
comunicacin normal.
5.1.16 Llamada codificada
Llamadas con unas cadencias especiales del timbre, que recibe la primera extensin de
cada uno de los nueve grupos, se les puede asignar un significado concreto.
Para realizar una llamada codificada, marcar el cdigo de la llamada (301..304).
Cuando al menos una de estas extensiones est libre, se escuchar tono de llamada
interna, y al descolgar una extensin, cesar la llamada en las dems, entrando en comuni-
cacin normal.
5.1.17 Marcacin directa de extensiones (D.I.S.A.)
Desde un telfono exterior a la NETCOM Bsica 4/8 es posible acceder de forma directa
a las extensiones del Sistema. Esto slo se puede realizar a travs de las lneas definidas en
la programacin para prestar este servicio.
Cuando el Sistema recibe una llamada externa a travs de una lnea definida para prestar
este servicio, descolgar la lnea y emitir los tonos de invitacin a marcacin directa,
quedando a la espera de recibir un nmero de extensin, a los 5 segundos se enviar a la
lnea msica ambiental y a los 10 segundos, si no se ha recibido un nmero de extensin,
se transferir la llamada a las extensiones definidas en la programacin como destino de
las llamadas externas, enviando a la lnea tonos de llamada.
Al recibir la marcacin de un nmero de extensin, esta marcacin debe ser realizada en
multifrecuencia, la llamada se sealizar en la extensin marcada y a la lnea se enviar el
tono de llamada en marcacin directa junto con la msica ambiental.
Cuando el Sistema cuenta con la opcin de Operadora Automtica instalada, los tonos
son sustituidos por una serie de mensajes.
5.2 Servicios de comunicacin
Para acceder a estos servicios se tiene que haber establecido previamente una comunica-
cin, los servicios son activados mediante la marcacin de cdigos o la realizacin de
llamadas, no se debe colgar, ni esperar ningn tono para realizar las marcaciones.
5.2.1 Consulta
Estando en una comunicacin tanto interna como externa, es posible entablar otra co-
municacin con otras extensiones, o a travs de una lnea externa, la primera comunica-
cin quedar retenida.
Para realizar una consulta, estando en comunicacin, realizar una nueva llamada, comen-
zando por [R]. Todas la facilidades para realizar llamadas externas estn disponibles.
La consulta puede ser ampliada cuantas veces se necesite mediante la realizacin de
nuevas llamadas, con lo que las comunicaciones actuales quedarn anuladas, la primera
comunicacin permanecer retenida en todo momento.
Para anular la consulta y recuperar la primera comunicacin marcar el cdigo [R]9.
5.2.2 Consulta alternativa
Una vez establecida una consulta, se puede cambiar alternativamente la situacin de lnea
retenida a lnea en comunicacin y viceversa.
Para realizar la consulta alternativa, estando en consulta marcar el cdigo [R]8 cuantas
veces sea necesario.
Para salir del servicio marcar el cdigo [R]9, con lo que se anula la comunicacin actual,
quedndonos con la comunicacin retenida.
No se puede realizar la consulta alternativa cuando se tiene retenida una conferencia.
5.2.3 Conferencia
Conversacin simultnea de hasta un mximo de 5 extensiones o 4 extensiones y una
lnea externa.
Para entrar en conferencia, estando en consulta marcar el cdigo [R]7, al entrar en con-
ferencia se recibir un tono de confirmacin.
Cualquier extensin en conferencia puede introducir a otra extensin o lnea externa en
la conferencia, para ello debe realizar nuevas consultas. Los miembros de la conferencia
recibirn un tono de inclusin en conferencia cada vez que se introduzcan nuevos miem-
bros en la misma.
Cualquier operacin complementaria puede ser anulada mediante el cdigo [R]9, por
ejemplo, anular una consulta y volver a la conferencia.
Pueden existir tantas conferencias como grupos de tres extensiones se puedan realizar.
47 46
5.2.4 Transferencia de llamadas
Trasladar a otra extensin una comunicacin interna o externa.
Para transferir una comunicacin a otra extensin estando en consulta, colgar el telfono.
No es necesario entrar en conversacin con la otra extensin para realizar la transferen-
cia, colgando al recibir el tono de llamada, para garantizar que la marcacin se ha comple-
tado. En este caso, la extensin que ha realizado la transferencia, no podr efectuar ningu-
na operacin hasta que la transferencia haya sido completada al descolgar la extensin
llamada. Transcurrido un tiempo, si la extensin a la que se transfiri la llamada no la ha
atendido, se avisar a la extensin que origin la transferencia de la existencia de una
comunicacin desatendida.
5.2.5 Transferencia de llamadas en lnea externa
Cuando las lneas de la NETCOM Bsica 4/8 son extensiones de una PABX, es posible
transferir las llamadas externas, recibidas a travs de estas lneas, a otras extensiones de
dicha PABX.
Para transferir en lnea externa estando en comunicacin, marcar el cdigo [R]68, espe-
rar el tono de marcar de la PABX, marcar el nmero de extensin de la PABX y colgar al
recibir el tono de llamada.
5.2.6 Retencin exclusiva de llamadas
Estando en una comunicacin tanto interna como externa, es posible retener una comu-
nicacin para operar sobre el Sistema, o simplemente para silenciar la comunicacin.
Para realizar la retencin de una comunicacin, marcar el cdigo [R]8 y para recuperar la
comunicacin, marcar el cdigo [R]9.
La comunicacin retenida slo puede ser recuperada por la extensin que la retuvo, si
esta extensin cuelga, automticamente se recibe seal de llamada de la comunicacin
retenida.
5.2.7 Aparcamiento y recuperacin de llamadas externas
Este servicio es exclusivo de los telfonos multilnea. Estando en comunicacin por lnea
externa, es posible aparcar (retener) dicha comunicacin. Este servicio permite retener
tantas llamadas externas como se desee. Las llamadas aparcadas pueden ser recuperadas
por cualquier Telfono del Sistema.
Las llamadas aparcadas no recuperadas regresan automticamente a la extensin que la
aparc (si est libre) transcurrido un minuto.
5.2.8 Marcacin temporal en multifrecuencia
Cuando se dispone de un telfono con marcacin por impulsos, durante una comunica-
cin por lnea externa, el Sistema puede convertir la marcacin de impulsos en
multifrecuencia, enviando a la lnea tonos equivalentes a los dgitos pulsados. De esta
forma, se permite acceder a servicios especiales, como pueden ser: las bases de datos de
respuesta audible, el control remoto de contestadores, la marcacin directa de las exten-
siones de una central, etctera.
Para realizar la marcacin en multifrecuencia marcar el cdigo 67.
Una vez activado este servicio, no se podr acceder a ningn otro servicio del Sistema,
hasta que no se cuelgue.
5.3 Servicios suplementarios
Estos servicios son activados y desactivados mediante la marcacin de cdigos, para ello,
descolgar, esperar tono de invitacin a marcar, realizar la marcacin y esperar un tono de
confirmacin antes de colgar.
Si se produce un corte de red o se entra en programacin, todas las programaciones
individuales suplementarias se pierden.
5.3.1 Desvo de llamadas
Todas las llamadas dirigidas a una extensin pueden ser desviadas a otra extensin, la
extensin desviada slo puede ser llamada desde la extensin receptora del desvo.
El desvo puede ser activado y desactivado tanto desde la extensin a desviar, como
desde la extensin que recibe el desvo.
Para activar el desvo desde la extensin a desviar marcar el cdigo #0 seguido del
nmero de la extensin receptora.
Para activar el desvo desde la extensin receptora marcar el cdigo #2 seguido del
nmero de la extensin a desviar.
Para desactivar el desvo desde la extensin a desviar marcar el cdigo #9.
Para desactivar el desvo desde la extensin receptora marcar el cdigo #6 seguido del
nmero de la extensin desviada.
Con esta prestacin activada, la extensin desviada queda en disposicin de efectuar
cualquier operacin. Cada vez que se descuelga se recibe un tono de invitacin a marcar
entrecortado.
5.3.2 Servicio "No Molestar"
Es posible excluirse de recibir llamadas, tanto internas como externas, el cdigo #3 lo
activa y el cdigo #9 lo desactiva.
48 49
5.4 Otros servicios
5.4.1 Grabacin de las memorias de marcacin abreviada individuales
Cada extensin puede realizar la grabacin de sus 10 memorias de marcacin abreviada.
El proceso de grabacin es idntico al descrito en el punto "Grabacin de las memorias
de marcacin abreviada colectiva" donde los nmeros de memoria son 10..19.
5.4.2 Asignacin de lneas externas
Las lneas externas que pueden ser utilizadas por cada extensin para la realizacin de las
llamadas externas se definen durante la programacin del Sistema.
5.4.3 Restriccin de llamadas externas y clases de extensin
Es posible limitar el acceso de cada extensin a las lneas externas para realizar llamadas,
esto se realiza mediante tres mtodos:
- La asignacin de lneas externas.
- El nmero de cifras marcadas.
- Las clases de extensin.
Una extensin que no tenga asignada lneas externas, no puede realizar llamadas exter-
nas.
Una extensin que tenga limitada el nmero de cifras a marcar, no puede realizar llamadas
externas que sobrepasen dicho nmero de cifras. Si esto ocurre, se anula la llamada en
curso, la extensin recibe tono de falsa maniobra, y la lnea por la que se estaba realizando
la llamada se libera.
Las extensiones tambin pueden estar asociadas a una clase de extensin. Las clases
asocian a las extensiones unos prefijos restringidos, que si son marcados anulan la llamada
en curso. Para crear excepciones a las restricciones impuestas por la limitacin de cifras
y por los prefijos restringidos, o sea permitir marcar ciertos nmeros, las clases tambin
asocian a las extensiones unos nmeros permitidos.
Una extensin que tenga asignada alguna lnea externa, pueden llamar a cinco nmeros de
emergencia independientemente de la limitacin de cifras a marcar y de la clase que tenga
asociada.
El nmero de cifras, las clases de extensin, los nmeros restringidos, los nmeros permi-
tidos y los nmeros de emergencia se definen durante la programacin del Sistema. Por
defecto no hay restricciones de ningn tipo.
5.4.4 Desbordamiento
Cuando se recibe una llamada entrante externa es sealizada en las extensiones definidas
en la programacin como destino de las llamadas externas. En caso de que estas exten-
siones estn ocupadas o no descuelguen en un determinado tiempo, se amplia la sealiza-
cin a las extensiones definidas en la programacin como destino del desbordamiento.
Igualmente es posible excluirse de recibir slo de las llamadas externas, el cdigo #00 lo
activa y el cdigo #09 lo desactiva.
Con esta prestacin activada, la extensin queda en disposicin de efectuar cualquier
operacin. Cada vez que se descuelga se recibe un tono de invitacin a marcar entrecor-
tado.
En el caso de que todas las extensiones receptoras de llamadas externas se excluyan de
recibir stas llamadas, esta exclusin dejar de ser efectiva en todas esas extensiones.
5.3.3Inclusin en el servicio nocturno
Una vez que el servicio nocturno ha sido activado, una extensin que no ha sido definida
en la programacin como destino del servicio nocturno, puede recibir las llamadas exter-
nas si as lo desea.
Para activar la recepcin de llamadas externas durante el servicio nocturno, marcar el
cdigo #50 y para desactivar la recepcin marcar el cdigo #9.
Las llamadas externas recibidas, sern sealizadas en todas las extensiones que hayan
realizado la activacin anterior y en las extensiones que se han definido en la programa-
cin del Sistema.
Las extensiones definidas en la programacin como destino del servicio nocturno no
pueden acceder a este servicio.
Este servicio tambin se desactivar al desactivar el servicio nocturno.
5.3.4 Portero automtico
Mediante un accesorio de adaptacin a un portero automtico, se pueden recibir "llama-
das a la puerta" de dicho portero automtico, de forma similar a una llamada, la cual se
anuncia con una seal de timbre especial.
El adaptador portero dispone de un mecanismo que permite el control del equipo
externo.Una vez atendida una llamada del portero automtico, el control puede ser acti-
vado mediante un cdigo.
Las extensiones definidas en la programacin como destino del portero automtico se-
rn las que, en principio, recibirn las "llamadas a la puerta", sin embargo cualquier exten-
sin tienen la posibilidad de activar, mediante el cdigo 606, y de desactivar, mediante el
cdigo 706 el acceso a estas llamadas.
Para atender las llamadas de la puerta basta con descolgar, y para activar el mecanismo de
control marcar el cdigo [R]76. Cada vez que se marque el cdigo [R]76 se activar el
mecanismo de control durante dos o tres segundos.
50 51
5.4.5 Msica en retencin
El Sistema dispone de una fuente musical, la cual ser enviada a las lneas externas cuando
son retenidas, as mismo, si se desea se puede conectar una fuente de msica externa.
5.4.6 Emergencia
Cuando se produce un corte en la alimentacin de red del Sistema, ste asignar
automticamente las lneas externas a las extensiones predeterminadas durante la insta-
lacin del mismo.
Los telfonos conectados a estas extensiones pueden disponer de la lnea externa asigna-
da, el resto de las extensiones pierden todos los servicios.
5.5 Informacin complementaria
5.5.1 Sealizacin acstica
Los distintos estados del Sistema, se sealizan mediante timbres y tonos. Las extensiones
pares suenan en un semiciclo y las impares en el siguiente. En el caso de llamadas externas,
la sealizacin se sincroniza con la seal de llamada recibida de la central. En las represen-
taciones grficas siguientes, la zona rayada corresponde al tiempo de sonido, y la zona en
blanco al de silencio.
Timbres
Llamada interna . .
Llamada externa (*) . .
Aviso de extensin o de . .
lnea libre y de retencin
Llamada colectiva . .
Llamada codificada 301 . .
Llamada a la puerta . .
Tonos
Invitacin a marcar interno . .
Invitacin a marcar entrecortado . .
Llamada interna . .
Invitacin a marcar externo (*)
Llamada externa (*)
Ocupado . .
Falsa maniobra . .
Inclusin en conferencia y validacin . .
Aviso de llamada . .
Confirmacin . .
Llamada colectiva . .
Invitacin a marcacin directa . . (**)
Llamada en marcacin directa (5 sg.) . .
5.5.2 Temporizaciones
Tienen como objetivo dar agilidad al Sistema, y no permitir ocupaciones indeseadas.
TIEMPO DE POSESIN DE VA INTERNA O EXTERNA: 15 Segundos
Tiempo de disposicin de tono interno o externo sin realizar ninguna funcin, superado
ste, se recibe tono de falsa maniobra y si es una va externa se libera la lnea.
TIEMPO LLAMADA INTERNA: 30 Segundos
Tiempo durante el cual se sealiza una llamada interna, despus cesa la llamada y el
llamante recibe tono de falsa maniobra.
TIEMPO ENTRE DGITOS EN LNEA: 10 Segundos
Tiempo mximo entre dos dgitos durante una marcacin por lnea externa, superado
ste, los siguientes dgitos se interpretan como cdigos de operacin.
TIEMPO ENTRE DGITOS EN EXTENSIONES Y CDIGOS: 5 Segundos
Tiempo mximo entre dos dgitos en una marcacin interna, o en un cdigo de servicio,
superado este tiempo, se recibe tono de falsa maniobra.
TIEMPO MEMORIZACIN AUTOMTICA DE PAUSAS: 5 Segundos
Durante la marcacin por lnea externa, o en la programacin de las memorias de marca-
cin abreviada, si entre dos dgitos transcurre ms de 5 segundos y menos de 10 segun-
dos, el Sistema interpreta que entre ellos debe colocar una pausa.
TIEMPO DE ESPERA DE TONO: 12 Segundos
Tiempo mximo de una pausa para la recepcin de tono en marcaciones automticas.
TIEMPO DE ESPERA EN MARCACIN DIRECTA DE EXTENSIONES: 4 Segundos
Tiempo del que se dispone para marcar el nmero de extensin deseada, despus de
entrar en comunicacin con el Sistema.
TIEMPO DE TRANSFERENCIA SIN CONSULTA: 15 Segundos
Si la extensin a la que se ha transferido la llamada no la atiende, pasado este tiempo, sta
retorna a la extensin que la transfiri.
QQ
Escala triplicada. Los tonos son respectivamente de 697, 770, 852 y 941 Hz.
52 53
Q
Depende de la central externa.
TIEMPO DE LIBERACIN DE LNEA: 120 Segundos
Cuando como consecuencia del apartado anterior, una transferencia de llamada por lnea
externa retorna, sta permanece en espera de atencin 120 segundos, transcurridos los
cuales, se libera la lnea.
TIEMPO DE APARCAMIENTO: 60 Segundos
Tiempo mximo que est una lnea externa aparcada, antes de retornar sobre la exten-
sin que origina el aparcamiento.
TIEMPO AVISO DE EXTENSIN O DE LNEA LIBRE: 10 Segundos
Tiempo durante el que se recibe la seal de timbre de aviso de extensin o de lnea libre.
TIEMPO DE ANULACIN DEL AVISO DE LLAMADA EN ESPERA: 30 Segundos
Tiempo mximo durante el cual se sealiza el aviso de llamada en espera.
TIEMPO DE LLAMADA DE PORTERA: 10 Segundos
Duracin del timbre en una llamada de portera, superado este tiempo cesa la seal de
llamada.
TIEMPO DE ACTIVACIN MECANISMO DE CONTROL: 3 Segundos
Tiempo durante el cual, se activa el mecanismo de control del equipo externo cada vez
que se pulsa su cdigo.
TIEMPO DE LLAMADA COLECTIVA: 10 Segundos
Duracin de la sealizacin en una llamada colectiva, superado ste, se recibe tono de
falsa maniobra si no ha descolgado ninguna extensin.
TIEMPO DE DESBORDAMIENTO: Cinco trenes de llamada
Tiempo que transcurre desde la llegada de una llamada externa, hasta que se sealiza en
las extensiones definidas como desbordamiento.
TIEMPO DE MUESTREO ESTADSTICA: 30 Minutos
Tiempo entre transmisiones de los datos estadsticos al terminal receptor.
TIEMPO INTERMARCACIN EN PROGRAMACIN: 120 Segundos
Es el tiempo mximo que puede transcurrir entre marcaciones estando en funcin pro-
gramacin.
6 MANTENIMIENTO
La NETCOM Bsica 4/8 es un equipo electrnico libre de mantenimiento, que incorpora
un conjunto de facilidades de comprobacin y diagnostico. Todas las operaciones en
caso de tener que intervenir sobre el Sistema deben, ser realizadas por perso-
nal tcnico especializado.
En caso de avera que afecte al Sistema completo, se ha de apagar el Sistema para tener al
menos el servicio de emergencia, el cual permite recibir y realizar llamadas externas.
El equipo dispone de dos pilotos que indi-
can el estado del Sistema y que permiten
comprobar su correcto funcionamiento.
Estos pilotos se encuentran situados en el
lateral derecho del Sistema.
El piloto de color verde indica si estn ali-
mentadas las tarjetas, y el piloto de color
rojo se utiliza para reflejar el resultado de
los diagnsticos que realiza el Sistema.
Si el Sistema funciona correctamente, al co-
nectar el Sistema, este piloto rojo perma-
nece encendido durante aproximadamen-
te dos segundos, apagndose a continuacin. Esta es la situacin normal del equipo.
Si el Sistema tiene algn fallo grave, el piloto rojo parpadear un nmero de veces en
funcin del problema detectado, realizando una pausa a continuacin. Los errores mos-
trados son los siguientes:
Error en EPROM
Error en RAM datos
Error en RAM direcciones
Otro fallo grave consiste, en que al encender el equipo, el piloto rojo permanece siempre
encendido.
Todos los fallos anteriores dejan bloqueado el Sistema, debindose apagar si se desea
tener acceso al servicio de emergencia.
Adems de estos fallos graves, existe otra posible anomala. Cuando se detecta un fallo en
la memoria de configuracin del Sistema, ste se sealiza de la siguiente manera: Al arran-
car el equipo, el piloto rojo se enciende aproximadamente unos dos segundos, se apaga
otros dos, y seguidamente vuelve a encenderse permaneciendo encendido.
54 55
Pilotos
Con esta anomala el Sistema sigue funcionando, aunque el Sistema pasa a tomar la confi-
guracin de defecto. En estas circunstancias la numeracin, as como los privilegios de las
extensiones, pueden verse afectados.
6.1 Autoprueba del estado de las lneas
Cuando el sistema al tomar una lnea no detecta tensin la seala como lnea averiada y
la deja inoperativa. Esto se sealiza en los telfonos especficos dejando permanentemen-
te encendido el piloto asociado a dicha lnea.
Las lneas sealizadas como averiadas se comprueba peridicamente. Cuando el sistema
detecta el fin de la avera, elimina la sealizacin de lnea averiada y la vuelve a hacer
operativa.
Cuando se intenta tomar una lnea no equipada, y por tanto no se ha definido como
presente en la configuracin, con un telfono especfico, no se encender el piloto asocia-
do.
7 ACCESORIOS Y OPCIONES
La NETCOM Bsica 4/8, puede ser equipado con un Discriminador de fax, una Opera-
dora Automtica, un Mdulo Tarificador MT-SP, un Adaptador Portero Automtico y una
impresora.
El Discriminador de fax permite encaminar las llamadas entrantes procedentes de un
fax a la extensin programada donde est instalado el fax.
La Operadora Automtica permite responder a las llamadas entrantes y dirigirlas hacia
su extensin correspondiente de forma automtica, informando al llamante, mediante
un mensaje de bienvenida, un mensaje de instrucciones y un mensaje de despedida. Las
facilidades de Discriminador de fax y de Operadora Automtica estn soportadas en el
mismo mdulo de Operadora Automtica.
El Mdulo Tarificador MT-SP permite controlar las llamadas telefnicas externas, pudien-
do controlar el gasto telefnico, y repartir los costes y ocupacin de las lneas entre
distintas reas.
El Adaptador al Portero Automtico, permite gestionar un portero automtico desde
cualquier extensin del Sistema.
La impresora permite obtener listados de la configuracin del Sistemas as como de las
estadsticas, es necesario disponer del Mdulo Tarificador para conectar la impresora.
La NETCOM Bsica 4/8 puede conectarse a un SAI (Sistema de Alimentacin Ininterrum-
pida) con lo cual, nunca se entrar en el servicio de emergencia, disponiendo todas las
extensiones en todo momento, de todos los servicios del Sistema.
56
8 CDIGOS DE PROGRAMACIN
Nota: (Tv) = Tono de validacin.
(Tc) = Tono de confirmacin.
(Ti) = Tono de invitacin a marcar.
RELACIONADOS CON LA PROGRAMACIN
- Entrar en programacin local # 00 (Tc)
- Entrar en programacin remota R (Ti) # 00 (Tc)+colgar
- Grabacin permanente de la programacin 88 (Tc)
- Recuperacin de datos anteriores a una programacin 82 (Tc)
- Imprimir los parmetros de programacin 87 (Tc)
- Salir de programacin esperando final comunicaciones 83 (Tc)
- Salir de programacin anulando comunicaciones 89 (Tc)
RELACIONADOS CON LAS LNEAS
- Lneas presentes en la configuracin
28 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
Donde: L = [1..4] Lnea
- Lneas conectadas a una PABX
32 (Tv) N (Tc)
Donde: N = [0] Alguna lnea conectada a una PABX
[1] Ninguna lnea conectada a una PABX
- Lneas sin tratamiento de polaridad
31 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
31 (Tv) 9 (Tc) = Todas las lneas sin tratamiento de polaridad
31 (Tv) 0 (Tc) = Todas las lneas con tratamiento de polaridad
- Tipo de marcacin de las lneas
17 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
Donde: L =[1..4] Lnea con marcacin por Multifrecuencia
17 (Tv) 9 (Tc) = Todas las lneas DTMF
17 (Tv) 0 (Tc) = Todas las lneas decdicas
57
- Lneas con marcacin directa de extensiones
18 (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
18 (Tv) 9 (Tc) = Todas las lneas con marcacin directa
18 (Tv) 0 (Tc) = Ninguna lnea con marcacin directa
- Asignacin de lneas a los grupos de lneas
30 (Tv) G(Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
Donde: G = [1..4] Grupo de lnea
L = [1..4] Lnea
30 (Tv) G (Tv) 0 (Tc) = Ninguna lnea pertenece al grupo G
- Asignacin de extensiones a las lneas y grupos de lneas
29 (Tv) L (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
L = [5..8] Grupo de Lneas
El = [11..18] Extensin lgica
El = [99] Todas las extensiones
RELACIONADOS CON LAS EXTENSIONES
- Asignacin del nmero de extensin
11 (Tv) El Ef (Tv) El Ef (Tv)...(Tv) 0 (Tc)
Donde: El = [11..18] Extensin lgica
Ef = [11..18] Extensin fsica
- Permutacin de extensiones
12 (Tv) Ea En (Tv) Ea En (Tv) ... (Tv) 0 (Tc)
Donde: Ea = [11..18] Antigua extensin
En = [11..18] Nueva extensin
- Nmero de cifras permitidas y clase de extensin
13 (Tc) El Nc Ce (Tc)
Nc = [00..14] Nmero de cifras autorizadas
Nc = [15] Sin limitacin por cifras
Ce = [0..4] Clase de extensin
- Tablas de prefijos restringidos y de nmeros permitidos y de emergencia
(dar de alta)
26 (Tv) DD (Tv) ... DD (Tv) 19 Ce (Tv) ... Ce (Tv) Tt (Tc)
Donde DD = [00..12] Dgito
Ce = [1..4] Clase de extensin
Tt = [7] Tabla prefijos restringidos
[6] Tabla nmeros permitidos
[5] Tabla nmeros de emergencia
- Tablas de prefijos restringidos y de nmeros permitidos y de emergencia
(dar de baja)
27 (Tv) DD (Tv) ... DD (Tv) 19 Tt (Tc)
Donde DD = [00..12] Dgito
Tt = [7] Tabla prefijos restringidos
[6] Tabla nmeros permitidos
[5] Tabla nmeros de emergencia
- Asignacin de lneas y grupos de lneas a las extensiones
14 (Tv) El (Tv) L (Tv) ... L (Tv) 0 (Tc)
L = [0] La extensin no tiene asignada ninguna lnea, ni grupo de lneas
L = [1..4] Lnea
L = [5..8] Grupo de lneas
L = [9] La extensin tiene asignada todas las lneas, y grupos de lneas
- Crear grupo de extensiones
20 (Tv) Ng (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
Donde: Ng = [1..9] Nmero de grupo
RELACIONADOS CON LAS LLAMADAS ENTRANTES
- Destino de las llamadas externas entrantes
- Destino del desbordamiento
58 59
- Destino del servicio nocturno
21 (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
- Tratamiento de Colisin de una llamada entrante
34 (Tv) N (Tc)
Donde: N = [0] Con deteccin y tratamiento de la colisin
[1] Sin deteccin de la colisin
ENCAMINAMIENTO PTIMO DE LLAMADAS
- Tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento (dar de alta)
35 (Tv) D (Tv) ... D (Tv) # (Tc)
Donde: D = [0..9] Dgito
- Tabla de prefijos con seleccin de encaminamiento (dar de baja)
36 (Tv) D (Tv) ... D (Tv) # (Tc)
Donde: D = [0..9] Dgito
D = [*] Se borra toda la tabla
- Tipo de encaminamiento
37 (Tv) El (Tv) Te (Tv) ... El (Tv) Te (Tv) # (Tc)
Te = [0] La extensin no tiene criterio de encaminamiento
Te = [1] La extensin tiene encaminamiento obligatorio
Te = [2] La extensin tiene encaminamiento libre
MISCELNEOS
- Programacin automtica
81 (Tc)
- Asignacin extensin programadora
24 (Tv) El (Tc)
- Asignacin de la extensin destino del fax
33 (Tv) El (Tc)
El = [19] No hay fax
- Modo de trabajo de la operadora automtica
42 (Tv) N (Tc)
Donde: N = 0 Funcionamiento como detector de fax
N = 1 Funcionamiento como operadora automtica y detector de fax
- Tipo de dispositivo conectado al canal serie
25 (Tv) N (Tc)
Donde: N = [0] Canal serie desactivado
[1] Canal serie con adaptador portero
[2] Canal serie con tarificador, con o sin adaptador portero
- Activacin del portero automtico
22 (Tv) N (Tc)
Donde: N = [0] Portero desactivado
N = [1] Portero activado
- Destino del portero automtico
23 (Tv) El (Tv) ... El (Tv) 0 (Tc)
60 61

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