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INSTALACIN DE ELASTIX




MARIBEL MUOZ TOBN




INSTRUCTOR
JOHN ANDERSON CASTRILLN GARCA


SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
CENTRO DE SERVICIOS Y GESTIN EMPRESARIAL
TECNOLOGA EN GESTIN DE REDES DE DATOS

FICHA 464324

MEDELLN, ANTIOQUA

2014
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CONTENIDO
INTRODUCCIN......................................................................................................... 3
INSTALACIN............................................................................................................ 5




















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INTRODUCCIN
Elastix es una distribucin libre de Servidor de Comunicaciones Unificadas que integra
en un solo paquete:
VoIP PBX
Fax
Mensajera Instantnea
Correo electrnico
Colaboracin
Elastix implementa gran parte de su funcionalidad sobre cuatro programas de software
muy importantes como son Asterisk, Hylafax, Openfire y Postfix. Estos brindan las
funciones de PBX, Fax, Mensajera Instantnea y Correo electrnico respectivamente.
Elastix corre sobre CentOS como sistema operativo y actualmente su versin ms
estable es Elastix 2.4.0
Elastix es la primera distribucin en ofrecer un mdulo de centro de llamadas con
marcador predictivo incluido siendo ste totalmente software libre. Este mdulo se lo
puede instalar de manera muy sencilla a travs del "cargador de mdulos" que provee
la interfaz de Elastix.
Con este mdulo la implementacin de un proyecto de centro de llamadas se puede
realizar en un tiempo mucho menor al habitual.
El mdulo de centro de llamadas puede manejar tanto campaas de llamadas
entrantes como salientes. Algunas de las caractersticas son:
Soporte para lista de nmeros no-llamar (Do-Not-Call List)
Soporte para campaas entrantes y salientes
Asociacin de formularios por campaa
Asociacin de guion por campaa
Consola de agente
Soporte para breaks, siendo estos configurables y de diferentes tipos
Marcador predictivo de cdigo abierto
Informes avanzados

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A travs de sus versiones se han aadido varias funcionalidades las cuales incluyen
un mdulo de Call Center, el cual se comunica con una consola de agente a travs de
un protocolo propietario, denominado ECCP (Elastix Call Center Protocol). El
protocolo es de cdigo abierto y permite adems la comunicacin con consolas
desarrolladas por terceros diseadas para actuar como agente o supervisor.
Otro desarrollo importante fue el lanzamiento de Elastix Web Services, el programa de
certificacin de hardware y Elastix MarketPlace. Este ltimo alberga soluciones
desarrolladas por terceros para que sean distribuidas desde el mdulo de Addons de
Elastix, de tal manera que un usuario administrador pueda instalarlas
transparentemente desde la interfaz. Cada solucin es certificada por el departamento
de QA de PaloSanto Solutions, para garantizar que es totalmente funcional con la
versin ms estable de Elastix.










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INSTALACIN DE ELASTIX
Principalmente debemos tener la ISO del Elastix en este caso vamos a utilizar la ISO
de 32 bits, obviamente debemos tener instalado virtual box en nuestro PC.
Pasos:
Abrimos nuestro Virtual Box, damos clic en nueva y la configuramos de la siguiente
manera:
Nombre: Elastix
Sistema Operativo: Linux
Versin: Redhat







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Seleccionamos la cantidad de memoria

Seleccionamos el disco duro, en este caso seleccionamos la opcin crear disco virtual
nuevo



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Seleccionamos el archivo para crear el nuevo disco duro virtual

Seleccionamos la opcin reservado dinmicamente

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Seleccionamos la localizacin y el tamao del archivo del disco duro virtual

Como podemos observar nos aparece el resumen del nuevo disco duro virtual que
vamos a crear damos clic en crear y listo.

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Ahora daremos clic en la pestaa configuracin sistema y seleccionamos la casilla
Habilitar IO APIC y la opcin Reloj hardware en tiempo UTC

En la pestaa almacenamiento seleccionamos el CD que vamos a utilizar en este
caso Elastix-2.4.0 CD/DVD Vivo

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En la pestaa Red seleccionamos el tipo de red que vamos a utilizar en este caso Red
interna

Iniciamos nuestra mquina de Elastix y presionamos la tecla Enter.

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Esperamos a que se inicien los archivos de configuracin del Elastix

Seleccionamos el tipo de Idioma en este caso espaol ok




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Seleccionamos el tipo de teclado en este caso es Aceptar

Seleccionamos la opcin Si para que se inicie la unidad y se eliminen todos los datos


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Seleccionamos la opcin espacio disponible en dispositivos seleccionados - Aceptar

Seleccionamos la opcin Si

Seleccionamos la opcin Aceptar

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Seleccionamos la opcin Si

Seleccionamos la opcin Activar soporte IPV4

Seleccionamos la opcin Configuracin manual TCP/IP, esto porque no estamos
conectados a internet, de lo contrario seleccionamos la opcin dinmica DHCP.

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Colocamos la puerta de enlace y el DNS - Aceptar

Configuramos el nombre del host manualmente en este caso colocamos
Maribel.com

Seleccionamos la zona horaria, en este caso America/Bogota - Aceptar

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Colocamos la contrasea del Root - Aceptar

Esperamos a que se comprueben las dependencias

Esperamos a que se instalen los paquetes, esto puede tardar varios minutos.




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Esperamos a que se reinicie el sistema






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Verificamos la contrasea del Root Aceptar


Copiamos la contrasea que vamos a seleccionar para el usuario Admin






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Al reiniciar nos logueamos como Root y cmo podemos observar nuestro sistema
operativo nos da la bienvenida a Elastix y nos entrega la Ip 192.168.20.14 y
verificamos nuestro Hostname en este caso es Maribel.com

Ahora vamos a verificar nuestro sistema operativo Elastix. Para esto verificamos que
la red de nuestro cliente en este caso Windows XP se encuentre en Red Interna y
luego configuramos la direccin IP manualmente de la siguiente manera:


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Ingresamos a internet y copiamos la direccin del Elastix en la barra de Bsqueda y
nos logueamos como usuario Admin
https://192.168.20.14
Como podemos observar ya estamos dentro de nuestro Elastix y lo podemos
configurar para nuestras necesidades