CAP 11: PREPARESE PARA LA CAPACITACIN

El mtodo de instruccin del trabajo requiere de una preparacin

meticulosa
Usted necesita seleccionar a los maestros, disear el plan de estudios, reunir
los materiales de capacitacin y las notas que se entregan a los asistentes,
invitar a los estudiantes, arreglar la logstica y disear las evaluaciones del
curso.
Como crear un plan de capacitacin para un trabajador multifuncin
La planeacin para el proceso de desarrollo demuestra la importancia del
desarrollo de los individuos del equipo y el exito. Toyota adopt el proceso de
desarrollo del plan de capacitacin.

Cmo desarrollar un plan de capacitacin para otros tipos de trabajo:
ejemplo facilitador LEAN
Toyota desarroll exposiciones graficas altamente visuales para todos los
ingenieros en desarrollo de producto con el fin de revisar la condicin de
desarrollo de capacidad. En las ltimas etapas de la capacitacin, participan en
un sistema Kaizen utilizando un conjunto de herramientas.

Establezca expectativas de comportamiento desde el principio.
Generalmente los empleados empiezan un trabajo nuevo con entusiasmo, se
necesita de esfuerzo por nuestra parte para cambiar altas expectativas en
sentimientos de apata, desesperacin frustracin, cinismo, disgusto o franca
rebelda.

Desarrolle capacidades relacionadas con el trabajo para ampliar las
aptitudes
Las capacidades relacionadas con el trabajo no son siempre requeridas a los
empleados, pero ayudarn a maximizar las aportaciones de los trabajadores
as como produciendo nuevos desafos y oportunidades para expandir sus
horizontes.
Prepara el rea de trabajo
CDI sugiere que el rea de trabajo est limpia y ordenada justo como usted
esperara que se mantenga. Si la primera exposicin de un recin contratado
es el rea de trabajo, muestra un lugar desordenado y desorganizado, se
acostumbraran y se sentirn inclinados a mantenerla as.

La fortuna favorece a los preparados
La preparacin es la clave para la capacitacin exitosa. Hay momentos en los
que estamos con tal prisa para movernos que tomamos atajos y evitamos la
fase de preparacin.

CAP 12: PRESENTE LA OPERACIN LA SESION DE CAPACITACIN

El estilo Toyota distingue entre la orientacin del proceso y los resultados del
proceso, la influencia correcta mal transmitida producir un mejor resultado que
la informacin equivocada transmitida perfectamente.
La CDI desarrollo el mtodo de 4 pasos para la verdadera fase enseanza del
proceso.
1. Preparacin necesaria
2. La operacin
3. Probar el desempeo
4. Seguimiento necesario para asegurarse el aprendizaje exitoso.

Prepare al estudiante
Este paso es un calentamiento y la evaluacin real, el instructor debe afrontar
la presentacin con base en las aptitudes del estudiante.
El preparador no tiene experiencia previa con el estudiante, el preparador debe
proceder lentamente mientras evala la situacin.

Tranquilice al estudiante
Los recin contratados pueden estar preocupados por si podrn realizar el
trabajo y si lo perdern.
El preparador debe explicar lo que ocurrir durante la sesin de capacitacin y
asegurar al estudiante que su xito en el trabajo es la prioridad.

Diga al estudiante el nombre del trabajo
Puede parecer obvio, pero es importante decirle al estudiante el nombre del
trabajo.

Averige que sabe el estudiante sobre el trabajo
Este paso tiene el propsito de ayudar al preparador a evaluar cualquier vacio
potencial y posiblemente acelerar el proceso de capacitacin s el estudiante ha
tenido experiencia previa con un trabajo similar.

Haga que el estudiante se interese en el trabajo
Proporcionar trabajo significativo es por supuesto diferente de expresar
apreciacin por el trabajo realizado por los empleados.
Primero, considere el trabajo realizado desde la perspectiva del cliente. La
mejor forma de hacer que otros se interesen en algo es esta, interesado usted
mismo.

Coloque al estudiante en la posicin correcta
Hay unos cuantos problemas que queremos evitar. Una condicin que
conocemos como reflejo esto ocurre cuando el estudiante est observando la
capacitacin del lado opuesto del preparador, enfrente del preparador. El
problema con esta posicin es que el segundo, el estudiante necesita ser
capaz de ver los movimientos de la mano del preparador.

Presente la operacin: diga, muestre y demuestre el trabajo

Presente los pasos importantes
Declare el paso importante, realice el paso y haga una pausa y seale con un
dedo hacia el lugar en donde se hizo el trabajo para reafirmarlo, y replantee
nuevamente el paso importante.

Explique claramente los pasos clave
Repita el trabajo de nuevo mientras explica las razones para los puntos clave
Los puntos clave son puntos necesarios para la terminacin exitosa del trabajo,
y la razn dada para ellos soporta su importancia.

Haga lo mejor que pueda
Los lderes en Toyota les recuerdan continuamente a todos los miembros del
equipo que hagan su mejor esfuerzo.

CAP 13: UNA OPORTUNIDAD PARA LA REFLEXION

Se requiere de una observacin aguda
El preparador debe presentar particular atencin a la ejecucin de todos los
puntos clave y asegurarse de que no se omitan detalles del trabajo.

Realimentacin instantnea
Esto permite la o el reconocimiento instantneo con respecto a cualquier rea
del proceso de capacitacin que necesita mejora.

El estudiante realiza la tarea sin expresar verbalmente informacin alguna
El aprendiz realizar la tarea fsica sin explicar verbalmente el trabajo. Si el
aprendiz puede realizar la tarea con esfuerzo menor, el preparador sabe que la
comprensin de las tareas del trabajo fue transmitida con xito.

El estudiante realiza la tarea mientras repite los pasos principales
Esto requerir que el estudiante utilice tanto sus capacidades visuales como
las orales, algunos errores en la parte oral se consideran normales.

El estudiante realiza la tarea mientras repite los pasos importantes y los
puntos clave
Ahora que el estudiante tiene el reto de recordad y repetir algunos detalles del
trabajo. Exponer los puntos clave, sin embargo, requiere una comprensin ms
profunda del trabajo y estos deben expresarse en detalle
Verificar la comprensin de las razones para los puntos clave
Las razones juegan un papel importante por que obligan al preparador a probar
la validez de lo que es fundamental para terminar la tarea adecuadamente.

Corrija los errores inmediatamente
Es por ello que la observacin aguda, provee apoyo y corrige cualquier error
inmediatamente, de ah su importancia. El preparador debe ser rpido para
actuar.

Evale la capacidad
A travs de la etapa de pruebas el preparador est evaluando continuamente la
capacidad y habilidad del estudiante para trabajar con seguridad y sin errores.
Debe decidir cuando el estudiante est listo para trabajar por s solo.

De la responsabilidad a los estudiantes pero mantngalos vigilados
Con el tiempo cada estudiante ser colocado en el trabajo y se esperar que
trabaje sin supervisin directa.

CAP 14: COMO MANEJAR SITUACIONES DESAFIANTES DE
CAPACITACIN

Capacitacin a la velocidad de lnea
Capacitar a la velocidad de lnea es el desafo en prcticamente cada lugar de
trabajo. El trabajo necesita terminarse mientras el estudiante aprende y se
vuelve experto.

Como ensear trabajos ms largos o complejos
Un punto clave del mtodo de la instruccin del trabajo es que el maestro no
debe presentar ms de lo que el estudiante pueda dominar durante cualquier
sesin de capacitacin. Un trabajo largo o complejo requiere de tiempo ms
largo.
Como capacitar cuando el tiempo es limitado
Una manera de ser efectivo con una cantidad limitada de tiempo es identificar
por adelantado el trabajo simple de nivel de ingreso que pueda ser aprendido
rpidamente.
Trabajos que requieren de capacidades y tcnicas especiales
El material de la CDI originalmente se refera a las capacidades y tcnicas
especiales como maas o trampas del oficio. Las tcnicas especiales son
prcticamente que pueden aprenderse y ser vistas.

Como capacitar cuando la comunicacin oral es limitada
En estas situaciones el preparador debe aprender a comunicar la informacin
fundamental sin hablar. El estudiante podr ver que es lo que se est haciendo
y puede imitar esa actividad.

Como ensear tareas visuales
La inspeccin visual requiere el movimiento de los ojos sobre un patrn
especfico. Solo es necesario detectar alguna variacin en la superficie
mientras se borre visualmente sobre la trayectoria de la inspeccin.

Como desarrollar la habilidad de juicio y el conocimiento en el trabajo
Prcticamente cada trabajo que los trabajadores deben realizar en los tiempos
modernos requerir del desarrollo de la habilidad de juicio y de Know How
acumulado que se aprende en el trabajo con el tiempo. El desarrollo del
conocimiento y de la habilidad de juicio puede extenderse por varias razones o
meses.

Como ensear las tareas que se realizan con poca frecuencia
Muchas actividades pueden ocurrir mensual o semestralmente con menos
frecuencia. Por la naturaleza poco frecuente de estas tareas, son generalmente
terminadas ya sea por el lder del equipo o por el lder del grupo o por otro
recurso fuera de lnea.

Como utilizar auxiliares de capacitacin
Los auxiliares de capacitacin pueden utilizarse para ayudar a clarificar la tarea
o la velocidad del proceso de aprendizaje.Los auxiliares pueden ser hojas
limpias u otros artculos visuales que ayudan la comprensin.

CAP 15: SEGUIMIENTO PARA VERIFICAR EL APRENDIZAJE Y
GARANTIZAR EL XITO

Lleve al estudiante hacia la independencia
Este paso debe hacerse como una transicin gradual. El estudiante nunca
debe ser lanzado directamente al fuego. El preparador debe revisar el progreso
del estudiante con frecuencia al principio y reducir gradualmente el seguimiento
conforme se desarrolla la confianza.

El preparador es siempre responsable
Los preparadores no pueden delegar la responsabilidad en el estudiante. El
preparador debe mantener la vigilancia en el estudiante y monitorear el
progreso.

Siempre apoye al estudiante
El estudiante debe sentirse seguro y cuidado y el preparador debe estar seguro
de su capacidad. Asigne una tarea al trabajador. El preparador est obligado
a fijar una expectativa clara y especifica: diga a los alumnos lo que necesitan
hacer.

Fomente que se hagan preguntas
La preparadora puede tener que dar seguimiento a algunas preguntas sagaces
especficas relacionadas con puntos clave.

Reduzca gradualmente la asesora y el seguimiento
A estas alturas el miembro del equipo es capaz de desempear el trabajo con
un apoyo mnimo, pero el preparador debe continuar monitoreando el progreso
hasta que este seguro de que el estudiante es totalmente capaz.

Utilice el mtodo de auditora en cascada para asegurarse el xito del
proceso
El objetivo no es identificar a quien culpar por un problema, es averiguar en
dnde fall el sistema. El mtodo de auditora en cascada, es la mejor forma de
averiguar el rendimiento real en el lugar de trabajo es evaluar la situacin un
nivel abajo del lder especifico.

Esta evaluacin tiene 2 beneficios:
1. El administrador de nivel superior debe ir en realidad a la fuente para
confirmar los resultados.
2. Con el fin de conformar la capacidad del miembro del equipo tener este
conocimiento del trabajo permite a los administradores el seguimiento e
identificar la debilidad en las capacidades de los lderes y los preparadores.

Aprender sistemas no es autosustentable
Un trmino con frecuencia utilizado por las empresas que introducen los
programas Lean es la sustentabilidad.
Los humanos no son como mquinas. El seguimiento de es una parte del
proceso.

CAP 16: SEGUIMIENTO ORGANIZACIONAL

Cada estudiante tiene diferentes capacidades y estilo de aprendizaje. Cada
trabajo presentar desafos especiales. El preparador debe hacer cambios
menores a su mtodo conforme se desarrolla la capacitacin.
Estructura para la instrumentacin
Cualquier estructura que sugerimos para desarrollar un programa de
capacitacin integral encajar mejor en algunas organizaciones que en otras.
Desarrollando sobre el tema de ir en profundidad primero, aprender de esto y
despus difundir el aprendizaje extensamente, vamos a empezar con un rea
inicial, para comenzar a desarrollar nuestro talento de capacitacin interno.

Cmo enfocar el desarrollo de talento para trabajos no rutinarios un
ejemplo de ingeniera
Para los trabajos no rutinarios se requiere de una mirada holstica al trabajo y
una buena cantidad de asesora OST. Toyota tiene un proceso intensivo de
valor de ingeniera para reducir el costo que con frecuencia requieren integrar
las partes separadas en una de modo que el ingeniero debe entender todas las
partes relacionadas.

Puede tener xito la capacitacin IT en una organizacin no Lean?
Sabemos de muchas empresas que son serias en la capacitacin IT antes de
emprender una serie de transformacin a los mtodos lean. La capacitacin IT
es un ingrediente necesario para desarrollar gente excepcional. IT no se le
debe dejar solo si no debe ser apoyado y enseado nuevas capacidades.

Utilizar auditores en capas para confirmar la efectividad
Los auditores pueden ayudar a ubicar con exactitud a un individuo con un
problema de rendimiento o a un preparador que pasa por alto los puntos clave
cuando desglosa el trabajo.
Como difundir el proceso
Usted debe determinar que es esencial y qu debe ser dominado antes de
difundirlo a otras reas. El objetivo debe ser ms que solo llegar a la lnea de
meta: lograr que se haga. La inversin en el desarrollo de su capital humano
le producir un rendimiento mucho ms grande que el costo de la inversin.