La decadencia del titan de las telecomunicaciones est cada vez ms cerca.

Hablemos un poco del pasado

Nokia Nacida en 1865 vio la luz cuando Finlandia era parte del
Imperio Ruso, a iniciativa de un ingeniero de nombre Fredrik
Idestam, originalmente creada como una fbrica de pulpa de
madera para la produccin de papel en el sur del pas.
Nokia experiment una expansin horizontal productiva debido a
mltiples circunstancias. En 1898, una fbrica finlandesa de caucho
empez a manufacturar zapatos. sta empresa se convirti en
vecina de Nokia por la disponibilidad de energa hidroelctrica en la
zona era muy amplia. Hacia la dcada de los veinte, los fabricantes
de caucho empezaron a utilizar el nombre Nokia como marca.
Adems de fabricar calzado y llantas, la compaa comenz a
producir tambin partes industriales derivadas del caucho,
gabardinas, alfombras, pelotas y juguetes.

Mientras tanto, hacia 1912 una compaa de cables se estableci en
el centro de Helsinki. Los cables eran demandados ante la creciente
necesidad del envo de transmisiones con el desarrollo de las redes
telegrficas y telefnicas. sta empresa fue adquirida en su mayor
parte en 1922 por los productores de caucho y la propiedad de los
tres consorcios empez a girar en torno a una sola administracin.
Finalmente en 1967 las tres empresas se fusionaron para formar
el Grupo Nokia.

El involucramiento de la empresa en el ramo de las
telecomunicaciones se produjo en 1960, con la creacin del
departamento de electrnica de la compaa de cables. En 1962, el
consorcio se aboc a las radio-transmisiones.
Hacia 1969 Grupo Nokia se convirti en la primera empresa en introducir
el sistema de pulsos y se coloc a la vanguardia de sus competidores.
Tan fue as que en los 70, con el desarrollo de las transmisiones por
micro-ondas, Nokia export equipos de transmisin o radio-telfonos
precursores de la telefona celular. Ejercito y emergecias

Hacia los setenta, la mayor parte de la telefona era electromecnica, con
conmutadores analgicos y no exista un consenso en torno al empleo de
la tecnologa digital. Fue aqu donde el Grupo Nokia corri el riesgo de
incursionar en el terreno de la digitalizacin y cre el sistema DX 200,
que se convirti en la plataforma de los conmutadores y que a la fecha
sigue siendo la base de la telefona fija y mvil del consorcio finlands.

En la creacin del DX 200, el Grupo Nokia decidi emplear el lenguaje de
computacin a alto nivel y microprocesadores Intel, innovaciones que
probaron ser decisivas en el objetivo central de la iniciativa, que era el
desarrollo modular. As, el DX 200 crece por aadidura de ms
computadoras en paralelo, con lo que el usuario estara en posibilidad de
iniciar operaciones con un pequeo conmutador al que le puede ir
agregando mayor capacidad conforme a sus necesidades. Ello habla de
la flexibilidad de sta tecnologa, que ya en los noventa se haba
convertido en un xito mundial.

Qu lo llevo a ser una empresa tan poderosa?

Cules eran sus mejore productos?

1. Nokia 1100
Ventas: 250 millones
Lanzamiento: 2003

El telfono ms vendido de la historia contaba con una enorme pantalla monocromo de
9665 pxels, melodas monofnicas y memoria suficiente para almacenar la vertiginosa
cantidad de 50 contactos. Eso s, su batera duraba una barbaridad, y el precio de venta al
pblico no llegaba a los 100.

2. Nokia 5230
Ventas: 150 millones
Lanzamiento: 2010

3. Nokia 1200
Ventas: 150 millones
Lanzamiento: 2007

4. Nokia 3210
Ventas: 150 millones
Lanzamiento: 1999

5. Nokia 3310
Ventas: 136 millones
Lanzamiento: 2000

6. Nokia 2600
Ventas: 135 millones
Lanzamiento: 2004

7. Nokia 1600
Ventas: 130 millones
Lanzamiento: 2006

9. Nokia 1208
Ventas: 100 millones
Lanzamiento: 2007

10. Nokia 6010
Ventas: 75 millones
Lanzamiento: 2004


Empresa Modelo Form
factor
Ao de
lanzamiento
Unidades
vendidas
(milliones).
Nokia 6120 1998 15
Nokia 3210 1999 150
Nokia 3310 2000 136
Nokia 3510 2002 15
Nokia 6100 2002 15
Nokia 6610 2002 15
Nokia 3100 (3120) 2003 50
Nokia 2600
(2610/2626/2630)
2004 135
Nokia 6010 (6020/6030) 2004 75
Nokia 6230 (6233) 2004 50
Nokia 6270 (6280) Slider 2005 30
Nokia 1110 Bar 2005 151
Nokia 5200 (5300) Slider 2006 30
Nokia 1600 (1650/1661) 2006 130




NECROPCIA DE LA MUERTE DE UN TITAN
10 consejos para hundir una empresa lder: el caso Nokia
Nokia hace 10 aos era lder de mercado con aproximadamente un 30% de cuota -ms
del doble que su inmediato rival Sony-Ericsson- y facturaba 30.000 millones de euros
anuales. A da de hoy ha perdido un 80% de su capitalizacin desde el ao 2.000 -los
analistas todava le auguran una cada en su valor burstil del 35%- y muy
probablemente acabar malvendida a Microsoft.

Algunos analistas asocian la prograsiva cada de la empresa finlandesa desde el ao
2.000 al lanzamiento del iPhone y al agotamiento del mercado de telefona, pero
tambin es justo decir que alguien se equivoc en la estrategia de Nokia.

El propio CEO de Nokia describi recientemente la situacin de la empresa: Nokia est
en una plataforma petrolfera en llamas.
10 consejos para hundir una empresa lder en 10 aos
1. Persistir en el error: el sistema operativo Symbian, que nunca supo satisfacer
completamente las necesidades del mercado fue muy inestable y poco intuitivo. ste
ao finalmente han decidido migrar susoftware a Microsof Windows Mobile -que tal
vez tampoco sea la opcin perfecta- pero nunca es tarde para rectificar.
2. Atacar todos los mercados sin ser capaz de destacar en ninguno. Nokia -que tal vez
no se ha dado cuenta de su nueva posicin- sigue actuando como si fuera un lder de
mercado: dirigindose a todo el mercado simultneamente. Los
resultados?, Samsung le ha ganado la batalla en los terminales de gama media y
baja, Blackberry le ha ganado la batalla en el nicho de telfonos de empresa con
funcionalidades de mensajera, Apple ha ganado la batalla del lujo y la elegancia y tras
10 aos no muestra sntomas de debilidad, y HTC sigue haciendo un buen papel en el
segmento de los PDA/smartphones. Lo primero que la lnea estratgica de la compaa
Nokia 1200 2007 150
Nokia 1208 (1209) 2007 100
Nokia 5130 (5220/5310) 2007 65
Nokia E71 Keyboard 2008 15
Nokia 1680 2008 30
Nokia N8 Bar 2010 11
Nokia 5230 2010 150
finlandesa se debera preguntarse seriamente es Quo vadis Nokia? A dnde te diriges
Nokia?.
3. Enfocarse en mantener cuota de mercado a costa de tus beneficios. Mirando a las
ventas de Nokia de 42.000 millones de euros, nadie dira que se trata de una empresa
en problemas. Mirando a sus resultados netos en 2010, 2.000 millones es diferente.
Nokia ha basado su estrategia durante los ltimos aos en una combinacin de
economas de escala -mantener su cuota de mercado- combinada con economas de
alcance -abarcar toda la gama posible de productos-. Pero lo ha hecho a costa de sus
beneficios, y sin ser lder o verdaderamente rentable en sector alguno.
4. Ser incapaz de parar a la competencia. Un lder de mercado tiene una inercia de
mercado que hace que cualquier iniciativa que emprenda tenga mayores posibilidades
de xito que las de su competencia. Cuando Red Bull apareci y reinvent el mercado
de las bebidas energetizantes, Coca Cola supo reaccionar lanzando un producto
llamado Burn, que si no consigui contrarrestar el efecto, al menos cre un muro de
fuego para proteger su mercado. Qu hubiera pasado si Coca Cola no hubiera
reaccionado y permitiera crecer a su pequeo competidor?. Tal vez Red Bull hubiera
lanzado una bebida de cola con menos excitantes, la hubiera llamado Black Bull y
hubiera seguido araando cuota en el mercado tradicional de Coca Cola. Esto es
empresa-ficcin, claro.
Casi todos los terminales de HTC son tctiles, Samsung tiene el modelo Galaxy para
competir, e incluso un actor tan reciente Google ha lanzado su iPhone killer, el Google
Nexus One. Hasta Blackbery tiene algn terminal tctil interesante. Qu modelo tctil
tiene Nokia digno de resear?.
5. Ser incapaz de adaptarse a los cambios de mercado. Probablemente el punto de
inflexin en el ascenso de Nokia fuera su incapacidad a la hora de subirse al carro de los
smartphones cuando todos saban que era el futuro. Un lder que quiera serlo por largo
tiempo debe crear tendencias, anticiparse a ellas o al menos ser capaz de seguirlas.
Por qu ahora y no entonces empezaron a instalar Windows en sus terminales?. En
otro tipo de sector los cambios se producen ms lentamente, pero en los sectores
tecnolgicos si no te mueves te quedas fuera.
6. Devaluar la marca. Recuerdo que mi primer Nokia 3310 era un telfono simple,
asequible, robusto y de gran calidad -para los estndares de entonces-. Hoy tengo otro
terminal de Nokia que se cuelga varias veces seguidas hasta que inicia, el teclado tctil,
los mecanismos mviles del telfono, la calidad de las carcasas simplemente no dan
la imagen de un lder. La marca es un bien intangible y difcil de medir, pero una vez se
pierde es muy difcil de recuperar. Incluso el gur Steve Jobs hizo el mayor de los
ridculos con el lanzamiento del iPhone 4 Si tu iPhone tiene problemas de cobertura es
porque lo tienes que agarrar con la otra mano. Hay que ser muy torero para decir que
tu telfono de 700 dlares se oye mal porque lo agarras incorrectamente. Pero una
cosa es meter la pata en materia de calidad de vez en cuando, y otra es hacerlo por
costumbre.
7. Menos es ms. Siempre me he preguntado qu sentido tiene sacar a la venta 20
telfonos distintos cada ao: al haber tantos modelos con un ciclo de vida corta la
posibilidad de mejora mejora continua es menor, se invierten innecesariamente en
varias lneas de investigacin, mayor complejidad de montaje y logstica, y al final slo
se hacen la competencia mas a s mismos, porque el mercado de telfonos no es tan
diferenciado como para sacar 20 modelos cada ao. Tal vez podran comercializar 7
telfonos con diversas variaciones para optimizar sus lneas de desarrollo, en lugar de
hacerlos todos completamente diferentes. Apple saca un producto cada uno o dos
aos, obtiene unos mrgenes de rentabilidad astronmicos y es el rey del mercado.
8. Amistades peligrosas. Primero Nokia invirti millones de euros en desarrollar el
software de Symbian con otros fabricantes. Pese a sus malos resultados y a que otros
creadores como Motorola o Sony Ericsson se desprendieron de sus participaciones,
Nokia sigui invirtiendo en ella hasta adquirirla en su totalidad. Luego en 2009
convirtieron a Symbian en una fundacin de software abierto y gratuito, pero en 2010
volvieron a hacer el software de pago. Y finalmente, en 2011 Nokia anunci una alianza
estratgica con Microsoft, un competidor que lleva tiempo anunciando su inters por
entrar en el mercado de la telefona mvil. Resulta sorprendente que Nokia rechace la
posibilidad de ser vendida a Microsoft, pero qu sentido tiene ste nuevo movimiento
si no es para acelerar una posible fusin?.
9. No siempre ms grande es mejor. Recuerdo que cuando sali al mercado el iPhone 1,
Nokia lanz al mercado el Nokia N95. Tena todas las funcionalidades del iPhone y
adems tena una cmara mucho mejor, GPS integrado y era bastante ms barato. Al
Nokia N95 slo le faltaba la pantalla tctil y la clase. Porque el mercado no demanda
siempre el mejor producto, sino que a veces buscan el ms exclusivo. El iPhone tena un
diseo muy elegante, era un producto bien acabado y tena el logotipo de la manzana.
10. Prepotencia o miopa del lder. Consiste en actuar con la estrategia del lder cuando
hace tiempo has dejado de serlo. Supone comportarse como un broker de Wall Street
que ha perdido casi todo su dinero en bolsa pero mantiene el mismo estilo de vida que
cuando era rico y popular. En realidad ste error es una mezcla de varios de los
anteriores: implica persistencia en tus errores, mal enfoque de mercado, pero sobre
todo demuestra incapacidad de adaptarse a la nueva situacin -no la del mercado sino
la tuya-.
Concluyendo, Nokia an no ha sido capaz de encontrar un posicionamiento y
reencontrarse con su mercado. A m se me ocurren algunas opciones:
- Un enfoque ambicioso llevara a Nokia a recuperar un espacio perdido en el mercado
de los terminales de gama alta y smartphones, espacio que hoy ocupan Apple, HTC y
RIM. Desde all, y a largo plazo, podra atacar otros mercados y recuperar su posicin
de liderazgo. En el lado negativo, ser percibido como exclusivo no es nada fcil, y a
nivel operativo, abandonar una estrategia de volumen por una de exclusividad puede
ser una pesadilla: qu hacemos con todas las fbricas y los empleados?.
- Una estrategia derrotista le llevara a enfocarse en costes. Consiste en especializarse
bsicamente lo que mejor sabe hace ltimamente y dejar de un lado lo dems: hacer
telfonos baratos con una marca conocida, mucho volumen y muy poca rentabilidad
por venta.
-Otro enfoque consistira en especializarse en obtener una ptima relacin
calidad/precio e ir a por la gama media o media-alta. Bsicamente hacer lo que ahora
hace Samsung. A Toyota nunca le ha ido mal esa estrategia en el mercado de
automviles, por ejemplo. Es lder de un mercado muy amplio a la vez que eficiente en
la produccin, y gana mucho dinero sin hacer vehculos de lujo. Y desde esa posicin
puedes tratar de reconquistar la gama alta.
-Por ltimo, queda el ms probable de los escenarios y no necesariamente el peor:
aceptar la oferta de compra de Microsoft por 19.000 millones de dlares, lo que le
permitira aprovechar sinergias -yo pongo los telfonos y t el software-, optimizar
costes operativos y revalorizar la marca de la mano de una compaa de gran prestigio
como es Microsoft. Aunque Microsoft sea otro lder destronado que tampoco pasa por
su mejor momento.

COSAS IMPORTANTES QUE NOS SE DONDE PONER
Los desafos


La logstica y las economas de escala son dos de los
grandes aciertos de Nokia que lo hacen prevalecer
sobre sus rivales. Pero la situacin puede cambiar
rpidamente en un futuro cercano. En Estados Unidos,
por ejemplo, Apple y RIM tienen supremaca
sobre Nokia en el terreno de la telefona inteligente. En
octubre de 2009, Nokia demand
a Apple argumentando que el consorcio de la manzana
mordida haba usado 10 de las patentes de la empresa
finlandesa en materia de comunicacin inalmbrica,
incluyendo la transferencia de datos. En
diciembre, Apple respondi rpidamente acusando
a Nokia de 11 violaciones a sus patentes y los
abogados de la empresa sealaron que otras
compaas deben competir contra Apple creando, no
robando inventos. Nokia,furiosa, recurri, tambin en
diciembre, a la Comisin de Comercio Internacional de
Estados Unidos (US International Trade Commission)
para pedirle que, en vista de que Apple ha robado
patentes a la empresa finlandesa, entonces la Unin
Americana debe prohibir la importacin de diversos
productos de Apple,incluyendo el iPhone, las Macs, y
el iPod. Como era de esperar, el pasado 10 de
enero, Apple contrademand a Nokia, tambin ante la
citada comisin, aunque los detalles de la querella, en
el momento de escribir estas lneas, no se haban
dado a conocer. Para muchos en Estados Unidos,
estos dimes y diretes entre las dos empresas,
corroboran que Nokia ha sido derrotada en ese
mercado. Sin embargo, parece muy arriesgado hacer
una afirmacin en ese sentido.

Nokia coloca en el mundo ms telfonos
que Apple (sus ventas anuales son, para el primer
caso, de 57 mil millones de dlares frente a 37 mil
millones), aunque las utilidades son menores
para Nokia. En el 2007, las utilidades del gigante
finlands medidas en funcin de su participacin en el
mercado eran de 64 por ciento, pero dos aos ms
tarde haban cado a 32 por ciento. Ese, sin embargo,
no es su problema ms grave.

Como empresa, Nokia est muy consolidada en
aspectos de hardware. El problema es que la telefona
inteligente requiere mucho software, o bien, servicios.
Por ejemplo, un telfono de Nokia debe contar con
el software apropiado para que sea compatible con los
usuarios de los productos de Apple,
RIM y Google. Claro que la empresa finlandesa antes
que cualesquiera de sus rivales, se anticip en materia
de software y servicios y desde 2007 cre Ovi,por lo
menos un ao antes que la App Store, y un poco
despus adquiri Navteq, que le permite ofrecer el
servicio de mapas digitalizados a sus clientes. Ms
tarde y en Mxico tuvo mucho xito, Nokia lanz al
mercado un telfono denominado Comes With
Music que a travs de un convenio
con Universal,posibilita que los adquirentes bajen
durante un ao a su telfono y su computadora, todas
las canciones que deseen de ese catlogo y una vez
transcurridos los 12 meses, los usuarios pueden
quedarse con esas canciones.

Claro que Nokia debe apresurar el paso y lo est
haciendo. El ao pasado la empresa se propuso
realizar cambios profundos, entre los que se incluye el
nfasis en los servicios que requiere un telfono
inteligente. Asimismo, Nokia sabe que la telefona del
futuro recaer en artefactos ambientalmente
amigables, verstiles, que puedan ser transportados
con facilidad debido a su peso y caractersticas,
etctera. En este sentido, el proyecto Morph parece
ser la respuesta.

El Morph, cuyas asombrosas caractersticas se
pueden conocer en un video disponible en la pgina
de Nokia (http://www.nokia.com/about-
nokia/research/demos/the-morph-concept/video) es
una maravilla tecnolgica desarrollada por el
Cambridge Nanoscience Centre de Londres y el Nokia
Research Centre, y que se perfila como el telfono
inteligente ms revolucionario, teniendo, entre otras
caractersticas, la posibilidad de doblarlo y convertirlo
en pulsera; es repelente a los lquidos; se recarga con
energa solar; utiliza tecnologas transparentes; cuenta
con sensores integrados que permiten medir las
condiciones ambientales que rodean al usuario; y
hasta se mimetiza con colores y texturas para
combinar con la ropa y los accesorios de quien lo
porta. El telfono ya fue presentado en una exposicin
dedicada a las nuevas tecnologas en el Museo de
Arte Moderno de Nueva York en 2008 y est basado
en la nanotecnologa.

La competencia entre las grandes empresas de las
telecomunicaciones se antoja difcil y slo los mejores
sobrevivirn. Es como lo que le pas a las empresas
fabricantes de computadoras, las que debieron
evolucionar del hardware al software y las que no lo
lograron, hoy ya no existen. Claro que Nokia se ha
distinguido por sobreponerse a la adversidad. Pero
falta ver cmo respondern sus adversarios.













































Los mviles Nokia gozaban del prestigio de los consumidores y eran un ejemplo de
innovacin y calidad.
La situacin de Nokia es un ejemplo de las consecuencias que puede tener para una
empresa realizar un mal enfoque del mercado. Pensaron que el sistema operativo
Symbian sera la panacea del mercado, se confiaron y lleg Apple con su iPhone
primero y Samsung con sus mviles Android despus, y la barrieron del mercado.

Tras el fiasco de Symbian y en su afn por salir del pozo, Nokia anunci hace un ao la
alianza con Microsoft para incorporar el sistema operativo Windows Phone 7 a sus
nuevos telfonos. El resultado de este cambio fue un incremento de los costes
derivados de sus productos que se traducirn en prdidas durante dos trimestres
consecutivos. Tras el anuncio de la noticia tuvo lugar una la cada fulminante del valor
de sus acciones.
A pesar de todo, Nokia sigue siendo el mayor fabricante de telfonos mviles del
mundo. En el mercado de los smartphones, sin embargo, perdieron el liderato hace
tiempo debido a la competencia feroz de Apple y de los telfonos con Android,
principalmente Samsung. La gran esperanza de Nokia para salir de este pozo es su
telfono Lumia, al que recientemente se le ha encontrado un error de software y
adems su produccin va ms lenta de lo esperado.


Tras la llegada de Belle FP2, la ltima actualizacin del sistema hasta ahora, un
usuario encontr un bug usando de Nokia Drive en su Nokia E7, y lo report a Nokia. El
usuario recibi esta respuesta por parte de la empresa:
Gracias por tus consejos de mejora, de todos modos Symbian se encuentra en modo
mantenimiento y no habr nuevas mejoras que aadirle a no ser que sean con un motivo
de peso (en caso de negocios). Estamos recopilando ideas para un futuro desarrollo, si se
da el caso de poder lanzar cosas nuevas.
Windows Phone 8, el ltimo aliento incluso para la propia Nokia