UCES Introduccin a la Administracin Profesor Cr.

Diego Bellino

MISION DE UNA O !ANI"ACION La misin de una empresa es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn de ser de una empresa. A diferencia de la visin, la declaracin de la misin contesta la pregunta cul es nuestra razn de ser?, mientras ue la visin contesta la pregunta! u" ueremos ser?. La razn de establecer la misin de una empresa es ue "sta sirva como punto de referencia ue permita ue todos los miembros de la empresa act#en en funcin de "sta, es decir, lograr ue se establezcan objetivos, dise$en estrategias, tomen decisiones % se ejecuten tareas, bajo la luz de "sta& logrando as', co(erencia % organizacin. La misin le da identidad % personalidad a una empresa, mostrando a agentes e)ternos tales como clientes o proveedores, el mbito en el cul se desarrolla, % permitiendo distinguirla de otras empresas similares. *or otro lado, el establecer la misin de una empresa, permite ue "sta sirva como fuerza motivadora, logrando ue todos los miembros de la empresa se sientan identificados % comprometidos con ella& por lo ue es necesario ue se comuni ue % siempre se (aga recordar entre todos los trabajadores. +na buena misin de empresa, debe tener las siguientes caracter'sticas! debe ser clara % comprensible para todos los miembros de la empresa. no debe ser mu% limitada ue llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero tampoco debe ser mu% amplia ue llegue a provocar confusiones sobre lo ue (ace la empresa. debe distinguir a la empresa de otras similares. *ara formular la misin de una empresa, podemos tomar en cuenta los siguientes elementos! clientes! ui"nes son nuestros clientes? productos! cules son nuestros principales productos o servicios? mercado! cules son nuestros mercado? tecnolog'a! cul es nuestra tecnolog'a? inter"s por el crecimiento! nos interesamos por alcanzar objetivos econmicos? filosof'a! cules son nuestras creencias, valores o principios? capacidades! cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja competitiva? inter"s por la imagen p#blica! nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o ambientales? inter"s por los empleados! nos interesamos por nuestros trabajadores? Veamos la misin de algunas empresas conocidas: Disney: Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para personas de todas las edades, en cualquier lugar. Sony: !perimentar la alegr"a del progreso y aplicar la tecnolog"a en beneficio de las personas. #oogle: $rgani%ar la informacin mundial para que resulte uni&ersalmente accesible y 'til.

(icrosoft: )raba*ar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial. e+ay: ,roporcionar un mercado electrnico mundial en el que prcticamente cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando as" oportunidades econmicas por todo el mundo. -pple: ,roducir alta calidad, ba*os costos, productos fciles de usar que incorporan alta tecnolog"a para el indi&iduo. stamos demostrando que la alta tecnolog"a no tiene que ser intimidante para los no e!pertos en computacin. .i/e: )raer inspiracin e inno&acin para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta. 0al1(art: 2e a3orramos dinero para que &i&a me*or.

Declaracin de la Misin# $isin % $alores de nuestra Organi&acin.

+na vez analizado % descrito la situacin actual de nuestra empresa , el siguiente paso para conformar nuestro plan estrat"gico consiste en la declaracin de la ,isin, -isin % -alores de nuestra empresa, la misin nos permite concienciarnos de nuestra labor en el mercado, nuestra visin establece las metas % objetivos, a grandes rasgos, ue ueremos llegar a alcanzar, por #ltimo los valores definen nuestra forma de trabajar % de e)istir para alcanzar nuestra visin.

Definicin de la Misin de una em'resa ( e)em'los.

Misin * .efine el negocio al ue se dedica la organizacin, las necesidades ue cubren con sus productos % servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa % la imagen p#blica de la empresa u organizacin. La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta , *ara ue e)iste la organizacin?. A continuacin se muestran, para una ma%or comprensin, la declaracin de la misin de diversas empresas o instituciones.

.eclaracin de la misin de /as 0atural La ,isin del /rupo /as 0atural es atender las necesidades energ"ticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios % productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente % sostenible % a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.

.eclaracin de la misin de la prestigiosa consultora 1*,/

2ransformar el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes, nuestra gente % los mercados de capitales.

.eclaracin de la misin de 3ord 0uestra misin! somos una familia global, diversa con una (erencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos e)cepcionales % servicios.

Definicin de la $isin de una em'resa ( e)em'los.

Visin : Define y describe la situacin futura que desea tener la empresa, el propsito de la visin es guiar, controlar y alentar a la organizacin en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organizacin. La visin de la empresa es la respuesta a la pregunta, u! queremos que sea la organizacin en los pr"imos a#os$ Los valores corporativos es la respuesta a la pregunta, %n que creemos y como somos$

Declaracin de la Visin de &as 'atural. La Visin es ser un &rupo energ!tico y de servicios l(der y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio e"celente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliacin de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribucin positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadan(a global.

Declaracin de la Visin de )*+&. ,er l(deres en los mercados en los que participamos.

Declaracin de la Visin de -ord. 'uestra visin: .onvertirnos en la compa#(a principal del mundo de productos y servicios para el automvil.
Definicin de los valores de una empresa - ejemplos.

Valores : Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestin de la organizacin. .onstituyen la filosof(a institucional y el soporte de la cultura organizacional %l objetivo b/sico de la definicin de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organizacin.

Declaracin de los valores de &as 'atural. 0rientacin al cliente .ompromiso con los resultados ,ostenibilidad 1nter!s por las *ersonas 2esponsabilidad ,ocial 1ntegridad

Declaracin de los valores de )*+&. Lideramos con el ejemplo 3rabajamos en equipo 2espetamos a la persona 4nalizamos los 5ec5os y brindamos nuestra opinin 'os comunicamos abierta y 5onestamente 'os comprometemos con la comunidad 4nte todo, actuamos con integridad

Declaracin de los valores de -ord. 'uestros valores: 6acemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra sociedad, pero sobretodo para nuestros clientes.