Misin y Objetivos Objetivos

Misin y Objetivos

La exposicin de la misin define el negocio Algunos ejemplos son son: :

Nasa (60s) 60s): : Poner al hombre en luna primero que los rusos rusos. . Intel Intel: : Ser la principal proveedora de bases para la industria de

computacin en todo el mundo mundo

Otis Elevator: Elevator: Proporcionar a cualquier cliente un medio para

mover personas y cosas en cualquier direccin y distancias cortas con mayor confiabilidad que cualquier empresa similar cortas, en el mundo
Compaq Computer Computer: : Ser la principal proveedora de PCs y de

servidores para todo tipo de clientes clientes. .

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Cmo se define el negocio?

Se debe tener en cuenta los intereses de grupos de inters internos (empleados (Ejecutivos y Miembros de la Junta Directiva) y accionistas) y externos (Clientes, proveedores, gobierno, sindicatos, competidores, comunidad local y pblico en general) Para definirlo se debe responder a las siguientes preguntas preguntas: :
Cul es nuestro negocio? Cul ser nuestro negocio? Cul debera ser?

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Una misin efectiva debe contener nueve caractersticas, para lo cual se debe responder lo siguiente siguiente: :

Clientes: Clientes : Quienes son los clientes de la empresa? Productos o servicios servicios: : Cules son los principales productos o servicios de la empresa? Mercado: Mercado : Dnde compite la empresa? T Tecnologa: Tecnologa l : Es E l la tecnologa t l un inters i t de d l la empresa? ? Inters por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: rentabilidad: Trata la empresa de alcanzar objetivos econmicos? Filosofa: Filosofa: Cules son las creencias, , valores, , aspiraciones p yp prioridades filosficas fundamentales de la empresa? Conceptos de s misma misma: : Cul es la competencia distintiva de la empresa y su principal ventaja competitiva? I t por l Inters la i imagen pblica pblica: bli : Se S preocupa l la empresa por asuntos t sociales, i l comunitarios y ambientales? Inters por los empleados empleados: : Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?

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Visin

Corresponde al intento estratgico Busca ampliar p la empresa p Algunos ejemplos son son: :

Microsoft Corporation Corporation: : Una computadora en cada escritorio y en cada

hogar, que utilice el mejor software como instrumento que confiere poder. poder .
McDonalds Corporation: Corporation: Dominar la industria global de servicios de

alimentos. alimentos .

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Objetivos
Corresponde al importante fin al que se dirigen todas las actividades empresariales e individuales individuales. . Algunos ejemplos son: son:

Dominos Pizza Pizza: : Entregar una pizza caliente y de calidad en 30 minutos o menos, a un precio justo y con una utilidad razonable razonable. . Exxon: Exxon : Ofrecerles a los accionistas una inversin segura con utilidades superiores. superiores . 3M: Lograr L un crecimiento i i t anual l en l las ganacias i de d 10 10% % o ms en promedio; promedio di ; utilidades sobre el capital de los accionistas de un 20 20-25 25% %; utilidades sobre el capital empleado del 27 27% % o ms, lograr que por lo menos 30% 30% de las ventas provenga p g de p productos introducidos durante los ltimos cuatro aos. aos.

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Objetivos
Se establecen en funcin de la misin de la organizacin organizacin. . Estos deben ser verificables o cuantificables, por ejemplo ejemplo: :

Obtener un rendimiento razonable v/s Obtener un rendimiento sobre la inversin de un 1%.

Elevar la productividad v/s Elevar la produccin en un 5% sin costos adicionales. adicionales .

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Objetivos
El proceso utilizado para determinar los objetivos no es simple. simple. Las pautas a seguir son tres tres: :

Los administradores deben entender la finalidad de los objetivos. objetivos. Debe existir una aceptacin p y un compromiso p por los objetivos p objetivos. j . Los objetivos se deben exponer en forma adecuada para que sean realmente tiles a la organizacin organizacin: : Claros, Temporales, Realistas, E t dibl Entendibles, E ti l t y Consistentes Estimulantes C i t t

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Objetivos
La jerarquizacin de los objetivos se refleja en el siguiente esquema esquema: :

Mi i Misin Objetivos generales Objetivos generales ms especficos (de reas De resultados l d claves) l ) Objetivos divisionales Objetivos departamentales y de unidad Objetivos individuales: Desempeo Objetivo de desarrollo individual Algunos

Consejo de Administracin

Administradores de nivel superior

Algunos

Administradores de nivel intermedio

Administradores de nivel inferior

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Objetivos
Administracin p por objetivos j (APO) ( )
Sistema de administracin el cual consiste en que los gerentes superiores y subordinados de una empresa definen en conjunto las metas comunes, especifican las responsabilidades frente a los resultados esperados, esperados utilizndolo para medir el aporte de cada uno de los miembros miembros. .

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Objetivos
La pasos adecuados para implementar la APO son: son :
1)

Los administradores de alto nivel deben comunicar las razones que justifican la adopcin de la APO, los resultados que tendrn para la organizacin y su compromiso con ella ella. . Establecer objetivos preliminares preliminares. . Establecer objetivos en forma conjunta conjunta. . Revisiones peridicas peridicas. . Evaluacin. Evaluacin .

2) 3) 4) 5)

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Filosofa
Sntesis de la filosofa corporativa Propone: Propone :

Como la empresa desarrolla sus negocios. negocios. Responsabilidad social tica

Anlisis del Entorno Entorno

Anlisis del Entorno

El propsito de este anlisis consiste en elaborar una lista de oportunidades que podran beneficiar a la empresa y amenazas que se deberan eludir eludir. . Para el anlisis se dividir el ambiente en dos dos: :

Macroentorno Microentorno

Anlisis del Entorno

Macroentorno
El anlisis consiste en considerar la influencia de los siguientes ambientes: ambientes :

Macroeconmico Tecnolgico Social y Demogrfico Poltico y Legal

Anlisis del Entorno

Microentorno
Se enfoca en analizar la industria en la que participa la empresa empresa. . Industria se va a entender como como: : Grupo de empresas cuyo producto tiene tantos atributos comunes que compiten por los mismos compradores Algunos ejemplos son: son: Industria de automvil Industria de lnea blanca