Diseo Organizacional y Procesos

Unidad 1

!Estrategia y Organizacin
! Diseo de la estructura organizacional ! Gestin basada en Procesos ! Mejora de Procesos

Unidad 2

Unidad 3

Unidad 4

Unidad I: Estrategia y Organizacin

Temas 1.!La Organizacin 2.!La estrategia 3.!El planeamiento estratgico 4.!Visin y misin 5.!Anlisis interno y externo 6.!Generacin de estrategias 7.!Tipos de estrategia 8.!Alineamiento estratgico de la EO

Logro
Identificar la relacin de dependencia de la estructura organizacional con respecto a la estrategia de la empresa, para contribuir a aumentar la competitividad de una organizacin

Unidad I: Estrategia y Organizacin

Discusin grupal 1.!Identificar las acciones que tendr que aplicar la Municipalidad de Lima Metropolitana, para tener una ciudad limpia 2.! Disear un organigrama que facilite la implementacin de esas acciones

1. Organizacin
! tiene una Misin, clientes y proveedores

Organizacin Dos o mas personas que colaboran dentro de unos lmites definidos para alcanzar una meta comn

! est expuesta al entorno

Una organi zacin !

! administra recursos

! realiza procesos

1. Organizacin
La organizacin es un sistema abierto

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La estrategia es un conjunto de planes y acciones coordinados entre si, para lograr el cumplimiento de la misin y de los objetivos generales y de largo plazo de la organizacin.

Una buena estrategia adapta competitivamente la organizacin a su entorno

Ave dodo (Didus ineptus)

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Competir sin estrategia

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Visin Misin Valores Anlisis FODA Objetivos de largo plazo Definicin de estrategias
Objetivos de MP y CP. Tcticas

Diseo organizacional: organigrama, puestos y procesos alineado con la estrategia

Ejecucin

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Visin
Posicin general que la organizacin desea ubicar en el futuro. Debe ser posible, compartida y motivadora

Misin
Es la razn de ser de la empresa, el motivo por el cual existe. Debe ser amplia y proyectada. Incluye las funciones bsicas a efectuar, necesidad a satisfacer, clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar.

http://es.scribd.com/ doc/39125867/KolaReal-Mision-Vision

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En espaol
Situacin dificultosa o complicada

CRISIS

En chino

(pronunciar weiji) = (peligro )+ (oportunidad)

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Anlisis FODA

Entorno general (nacional, regional, global)

Entorno especfico Empresa
Produccin, Finanzas, RRHH, Comercial, etc. Competidores, Clientes Proveedores Grupos de inters

Anlisis externo
Oportunidades y Amenazas

Anlisis interno
Fortalezas y Debilidades

Poltica, economa, tecnologa, demografa, cultura, Responsabilidad social, ecologa, fuerzas competitivas, etc.

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Ambiente externo general: Oportunidades y Amenazas
Globalizacin

Culturales Econmicas Demogrficas

Legales

Tecnolgicas

Polticas

Empresa

Ambientales

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Ambiente externo especfico: 5 Fuerzas Competitivas de M. Porter

Rivales actuales Productos sustitutos Rivales potenciales

Poder de los proveedores

Poder de los clientes

Incluir los grupos de inters (stakeholders) y la responsabilidad social

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Ambiente interno: Fortalezas y Debilidades
reas OPERACIONES Tecnologa, Instalaciones, Inventarios, Costos, planos, etc. COMERCIALIZA CIN Variedad de productos, puntos de venta, distribucin, precios, marca, etc. Empata de vendedores, posicionamiento, relaciones con clientes, etc. GERENCIA Planeamient o, estructura organizacion al, comunicacio nes, etc. Experiencia, liderazgo, cultura organizacion al, enfoque administrativ o, etc. PERSONAL Compromis o, lealtad, motivacin, satisfaccin, edad, etc. FINANZAS Liquidez, endeudamient o, precio de accin, rentabilidad, PPC, PPP, etc. Relaciones con banca, expectativa de accionistas, calificacin de riesgo, etc. Otra s TIC, logst ica,, conta bilida d, desp acho, etc

Recursos y carencias

Capacidades e incapacidades

Procesos, know how, Patentes, experiencia, productividad, rotacin de inventarios, calidad, etc.

Experiencia, habilidad, pericia, antigedad, etc.

Recursos: Activos (in)tangibles distintivos de la organizacin. Escasos, inimitables, insustituibles, duraderos , estratgicos. Carencia es un recurso que la organizacin no dispone. Capacidades: Competencias especiales que permiten realizar una actividad concreta. Conocimientos, habilidades, rutinas, normas, procesos. Incapacidad es una capacidad que la organizacin no dispone.

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Matriz FODA para sugerencia de estrategia
Anlisis interno Anlisis externo
Oportunidades 1.! 2.! X X Amenazas 1.! 2.! X X Fortalezas 1.! 2.! 3.! 4.! X X X x 1.! 2.! 3.! X X X Debilidades

Estrategias F/O (Desarrollo) Aprovechar las oportunidades con las fortalezas Estrategias F/A (Defensa) Utilizar las fortalezas como escudo para atenuar las amenazas

Estrategias D/O (Aprovechamiento) Atenuar o eliminar las debilidades para aprovechar oportunidades Estrategias D/A (Contingencias) Atenuar o eliminar las debilidades para atenuar amenazas

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Liderazgo en costos bajos Competitivas o genricas (M. Porter) Diferenciacin Enfoque en segmento Liderazgo en costos bajos Diferenciacin Vertical hacia adelante Integracin Vertical hacia atrs Horizontal Penetracin de mercado Intensiva Corporativas Diversificacin Desarrollo de mercados Desarrollo de productos Concntrica Conglomerado Aventura conjunta Defensiva Reduccin Desinversin Liquidacin Estrategias internas: generales y funcionales

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Estrategias externas Competitivas: 1.!Liderazgo en costos 2.!Diferenciacin 3.!Enfoque: Costos y Diferenciacin Integracin: 1.!Vertical hacia delante 2.!Vertical hacia atrs 3.!Horizontal Intensivas: 1.!Penetracin mercado 2.!Desarrollo mercado 3.!Desarrollo productos Diversificacin: 1.!Concntrica 2.!Conglomerado Defensivas: 1.!Aventura conjunta 2.!Reduccin 3.!Desinversin 4.!Liquidacin Estrategias internas generales La calidad 1.!Valor de producto 2.!Servicio 3.!Post venta El Benchmarking 1.!De competidores 2.!Genrico 3.!Interno El Tamao 1.!Reducir 2.!Aumentar 3.!Mantener Tercerizacin (Outsourcing) 1.!Productos terminados 2.!Productos en proceso 3.!Complementarios La tecnologa 1.!SI integrados 2.!Redes externas 3.!Redes internas Estrategias funcionales Comercial 1.!Producto 2.!Plaza 3.!Precio 4.!Promocin Recursos 1.! Disponibilidad 2.!Calidad 3.!Cantidad Personas 1.!Satisfaccin 2.!Compromiso 3.!Capacitacin Operaciones 1.!Mtodos 2.!Tecnologa 3.!Espacios 4.!Procesos Direccin 1.!Cultura 2.!Inversin 3.!Fin comn

8. Alineamiento estratgico
Alineamiento estratgico del Diseo Organizacional (D.O.) El DO (organigrama, puestos y procesos) se elabora para contribuir al logro de la Visin y la Misin de una organizacin mediante la implementacin de su estrategia Objetivos de largo plazo Definicin de estrategias
Objetivos de MP y CP. Tcticas

Visin Misin Valores Anlisis FODA

Ejecucin

8. Alineamiento estratgico

Estrategia

Estructura

Proceso
Actividades que transforman recursos en resultado de mayor valor
Normas Estndares Jerarqua mbito de mando Coordinacin Etc.

Formas para lograr los objetivos

Forma en que se regulan las relaciones formales en el trabajo

! ! ! ! ! !

Resolver grupalmente el Aplicativo en Aula 1: Fino y Barato SRL

Resumen Organizacin
! 2 personas que colaboran dentro de lmites para logro de objetivo comn

Estrategia
Planes coordinados para logro de objetivos generales de LP y/o adaptar la organizacin a su entorno

Fases del Planeamiento estratgico Proceso Administrativo

! Planear !Visin compartida y Misin !Anlisis FODA: entorno general y especfico, Anlisis interno (5 fuerzas de M.Porter) !Objetivos de LP !Estrategias !Objetivos de CP !Implementacin

! Organizar
! Dirigir ! Controlar

Diseo Organizacional
!Organigrama !Puesto de trabajo !Proceso

Tipos de Estrategia
!Externas
o! Competitivas: liderazgo en costos, Diferenciacin, enfoque en segmento o! Corporativas: Integracin, intensivas, Diversificacin, Defensivas

Alineamiento Estratgico de la estructura organizacional

La estructura organizacional debe ser un medio para facilitar la implementacin de la estrategia

!Internas
o! Generales o! Funcionales

Estrategia y organizacin 1.!Definir que es una organizacin 2.!Definir el concepto de organizar 3.!Identificar los componentes de Diseo organizacional 4.!Definir el concepto de estrategia 5.!Identificar las fases del planeamiento estratgico 6.!Qu es misin de una organizacin? 7.!Identifica los 4 tipos de estrategia genrica 8.!Identifica 3 tipos de estrategias corporativas 9.!Que es el alineamiento estratgico de la estructura organizacional