UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL FACULTAD DE PSICOLOGA

"Ao de la Integraci n Nacional ! el Reconoci"iento de N#e$tra Di%er$idad"

&E'PO(ER'ENT)*

CURSO+ PROFESORA+ ALU'NO+

Comunicacin en las organizaciones Milla Villafana, Nelly Otiniano Briceo, Jhonatan

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Comunicacin en las organizaciones EMPOWERMENT RESUMEN: Qu es empowerment? Es un proceso estratgico su gente, que busca la una relacin de socios entre

la organizacin y

aumentar

confianza responsabilidad autoridad y

compromiso para servir mejor al cliente. Qu es un equipo con empowerment? Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el mtodo de trabajo. Caractersticas de equipos con empowerment: Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempe o y el proceso de informacin. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios. Son comprometidos fle!ibles y creativos. Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones. Se mejora la "onestidad las relaciones con los dem#s y la confianza. $ienen una actitud positiva y son entusiastas.

Factores que intervienen en e cam!io La mayor%a de las veces son fuerzas e!ternas que obligan a la organizacin cambie, como las siguientes& Competencia global acelerada Clientes insatisfec"os. 'oca rapidez en la innovacin o introduccin del producto. (rganizaciones m#s planas y lineales. )nercia y luc"a burocr#tica. (tiniano *rice o, +"onatan

Comunicacin en las organizaciones $ecnolog%a que cambia r#pidamente. Cambio de valores en los empleados. Estancamiento en la eficiencia o la productividad

"r#ani$aci%n de empowerment ,esde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucracin del personal. La estructura tradicional est# "ec"a en forma de pir#mide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus l%mites son claras y "ay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea r#pido y consistente, en conclusin la gente que ocupa la punta de la pir#mide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles m#s bajos son los "acen el trabajo. La estructura de involucracin del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en funcin de un mismo objetivo. Caractersticas de crcu o: El cliente est# en el centro. Se trabaja en conjunto cooperando para "acer lo que se debe. Comparten responsabilidad, "abilidad y autoridad. El control y la coordinacin vienen a travs de continua comunicacin y

decisiones. Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros. -ay pocos niveles de organizacin. El poder viene de la "abilidad de influir e inspirar a los dem#s no de su jerarqu%a. Las personas se manejan por s% mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es "acia el cliente. Los gerentes son los que dan energ%a proveen las cone!iones y dan empo.erment a sus equipos. (tiniano *rice o, +"onatan

Comunicacin en las organizaciones

(tiniano *rice o, +"onatan