Motivacin a otros

1. (F) La etapa Desempeo Resultados significa (4) proporcionar incentivos importantes, internos y externos 2. (F) La estrategia modeladora del comportamiento se compone de tres grandes iniciativas: amonestacin, redireccin y refuerzo 3. (V) La motivacin representa el deseo y el compromiso de un empleado para desempearse y se manifiesta en un esfuerzo relacionado con el trabajo 4. (F) Cuando los subordinados creen que es necesario un apoyo firme directivo, los lderes que no se han dado cuenta de los obstculos al desempeo, o no han sido lo suficientemente 5. (F) La relacin entre los diferentes niveles de Satisfaccin y Desempeo cuatro posiciones: Indulgencia, Imposicin, Ignorancia e Integracin; Los directivos que enfatizan la Satisfaccin con exclusin del Desempeo 6. (V) La primera pregunta de diagnstico que debe hacer el supervisor acerca de un individuo con bajo rendimiento 7. (F) Si los trabajadores experimentan sentimientos de inequidad, ajustarn de manera conductual o Cognitiva 8. (V) La etapa Motivacin Desempeo implica (1) establecer metas moderadamente difciles, comprendidas y aceptadas, (2) Eliminar los obstculos personales y organizacionales al desempeo 9. (F) Los supervisores tienden a atribuir la causa del desempeo laboral deficiente a la baja motivacin (Bittner y Gardner, 1995). 10. (V) Hay cinco herramientas principales disponibles para superar los problemas de desempeo deficiente: reabastecimiento, reentrenamiento, reajuste, reasignacin y liberacin 11. Los siguientes enunciados son mtodos que las empresas estn utilizando para establecer vnculos ms estrechos entre el desempeo individual y el pago, excepto cul de ellos?

C) Vincular los aumentos de sueldo de todos los empleados a un porcentaje especificado de aumento de la productividad.
12. (V) Maribel llev con xito a su equipo a alcanzar la cuota de ventas semanal. Maribel probablemente 13. Lucho su jefe remarca "La clave para un programa de motivacin efectiva es que debe aumentar tanto la satisfaccin laboral y la productividad del trabajo. Cmo debe responder? A) "S, estoy de acuerdo." 14. (F) Como respuesta, el modelo propone que el nivel de implicacin debe variar de acuerdo a qu tanto los subordinados necesitan desempear una actividad especfica; qu tanto esperan, en general 15. (V) Varios acadmicos organizacionales (Vroom, 1964) han resumido las determinantes del desempeo laboral como sigue: Desempeo = Habilidad motivacin (esfuerzo), donde Habilidad = aptitud entrenamiento recursos y Motivacin = deseo compromiso 16. (V) Parece que hay ms violencia que nunca en el lugar de trabajo. Incluso algunos de los equipos han sido saboteados.

17. Si usted estuviera diseando un programa de recompensas para sus empleados, qu supuestos podra hacer? C) Que un programa de incentivos estilo cafetera probablemente tendra xito
18. (V) Como gerente, Heriberto es responsable de disear un programa de bonos para recompensar a todos los empleados

19. (F) La etapa Resultados finales Satisfaccin significa (3) utilizar recompensas y disciplina de manera apropiada 20. (V) Al evaluar la equidad y la justicia, una de las cosas ms importantes que un gerente debe evaluar es la percepcin 21. Supongamos que Andrs tiene un bajo desempeo Usted ya le ha proporcionado los recursos necesarios y la formacin que necesita para hacer el trabajo

C) Redisear el trabajo.
22. Una empleada llega tarde al trabajo. Esta es su primera vez. Qu debe hacer?

A) Hablarle que llegar tarde no es un comportamiento aceptable.

23. (F) La lgica de un modelo de necesidades manifiestas, como el de Maslow o el de Aldefer, es que la gente est motivada para satisfacer primero sus necesidades ms bsicas insatisfechas 24. Un profesor universitario cree que sus enseanzas en su curso de Administracin influyen en las vidas de sus estudiantes.

A) Trascendencia del trabajo

25. Usted recibi su doctorado en una universidad estatal de prestigio que tiene fuerte competencia en la admisin, donde los estudiantes provienen del 10 por ciento superior A) Las mismas, el pasado es pasado, las altas expectativas generan un alto

rendimiento
26. Cmo puede un gerente ayudar a un empleado alcanzar un nivel excepcional de rendimiento?

C) Vinculando su comportamiento con valores importantes para el empleado

27. (V) En su trabajo como representante de servicio al cliente, ngela es tenaz en sus esfuerzos, pero su rendimiento en general carece de creatividad 28.

(F) Usted ha notado que su jefe, Jimenez, se ha vuelto muy defensivo y est constantemente
recordando cmo se hacan las cosas cuando l estaba en el lugar suyo

29. (V) Cuando los directivos no hacen nfasis ni en la satisfaccin ni en el desempeo, estn ignorando sus responsabilidades y los hechos a la mano 30. (F) La teora de liderazgo Sendero-Meta sugiere que el nivel gerencial de implicacin en las tareas de los subordinados 31. Un gerente que fomenta la iniciativa haciendo recordar a los empleados que el fracaso de ellos es el fracaso de la organizacin, debe hacer algo diferente

E) Implicar la participacin conjunta en los fracasos del trabajo.

32. (F) La primera pregunta de diagnstico que debe hacerse el supervisor de un individuo con bajo desempeo 33. Usted es un gerente de ventas. Uno de sus vendedores se llama Juan Carlos. l tiene 10 aos de experiencia y parece ser muy capaz A) Poca participacin. Juan Carlos desea autonoma, su experiencia, habilidad y maestra tarea son altos. 34. Si redise el trabajo para que hubiera ms autonoma, identificacin hacia la tarea, y retroalimentacin

D) Establecer elaciones con los clientes

35. (F) Si los individuos con desempeo deficiente sienten que la direccin es insensible a sus problemas (carencia de recursos, entrenamiento adecuado o plazos realistas)

36. Si usted est tratando de determinar si el rendimiento de una persona est relacionada con la falta de capacidad o motivacin

C) En cunto mejor el individuo con el tiempo.

37. Un libro expone un programa paso a paso para un programa de motivacin eficaz. Si un gerente tiene una perspectiva tipo Teora X

C) No

38. (F) En muchos casos, el Reabastecimiento y Reentrenamiento son remedios suficientes para el bajo desempeo 39. Despus de entrevistar a un candidato para un puesto de trabajo, el gerente decide entrevistar al Candidato A) Aptitud 40. (V) Los directivos deben vincular las recompensas valiosas y el buen desempeo al nivel ms apropiado de acumulacin 41. Despus de haber determinado que el bajo desempeo laboral de Zoila se relaciona con la falta de habilidad

B) Se trata de un problema de deseo.

42. Si usted siente que usted tiene un trabajo interesante y satisfactorio, qu tipo de motivacin est experimentando

B) Motivacin intrnseca
43. (F) Las recompensas ms eficaces se basan en (1) la duracin de tiempo entre la ocurrencia del 44. Usted ha observado el desempeo de Kelly durante unos meses. No hay duda acerca de su esfuerzo, es evidente que se esfuerza mucho.

C) Se trata de una cuestin habilidad

45. (F) Para fomentar la iniciativa de Eliana en el proyecto del grupo, su jefe, Bartolom, debera decirle que ella 46. Mara ha decidido establecer el siguiente objetivo: hacer lo mejor que pueda en su clase de gestin para este semestre

A) Esto podra funcionar, siempre y cuando el gerente sea equitativo en la distribucin

47. Un gerente de un local de comida rpida decide motivar a todos sus empleados permitiendo que puedan comer

C) Esto podra funcionar para algunos empleados, pero para otros no.
48. (F) Como gerente, si su objetivo es entender qu es lo que motiva a un empleado en su grupo de trabajo Un ejemplo de un objetivo bien establecido es "reducir el promedio del perodo de embarque de cinco 49. (V) Un ejemplo de un objetivo bien establecido es "reducir el promedio del perodo de embarque de cinco das a dos das 50. Cul de los siguientes no se aplica a las personas que necesitan gran cantidad de poder institucional?

E) Ellos disfrutan del trabajo y llevan a cabo tareas de forma aleatoria.