REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD SANTA MARA DIRECCIN DE CIENCIAS ECONMICAS Y SOCIALES DECANATO DE POSTGRADO Y EXTENCIONES GERENCIA EMPRESARIAL

SECCION A24 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

LAS COMUNICACIONES
Integrantes: Lic. Garca, Walquiria Lic. Lpez, Horacio Lic. Villalobos, Juan

Mayo, 2012

ndice

Introduccin.3 La Comunicacin4 Elementos de la comunicacin.5 Ruido y Redundancia.7 Tipos de comunicacin..8 Elementos del proceso de la comunicacin...9 Funciones de la comunicacin...11 Teora de la comunicacin de masas12 Las masas como pblico.14 Los medios como entrenamiento...15 Opinin pblica.....16 Comunicaciones empresariales.....17 Funciones de la comunicacin organizacional....19 Enfoques comunicativos en las organizaciones..20 Redes sociales..22 Redes sociales en internet..23 Programacin Neuro lingstica.27 Historia de la PNL.27 Qu es?........................................................................................................27 Para qu?.....................................................................................................29 Quines?......................................................................................................29 Cmo?..........................................................................................................31 Programacin neural...33 Caractersticas de la PNL34 Principios de la PNL.34 Conclusin.36

Introduccin Con este breve pero interesante trabajo hemos querido informar y al mismo tiempo dar algunos tips sobre cmo mejorar las comunicaciones entre los seres humanos, tomando en cuenta su medio ambiente y los aspectos fundamentales en lo que a las comunicaciones, relaciones pblicas, empresariales y programacin neurolingstica se refiere. Tambin en base a la importancia y utilizacin de la programacin neurolingstica, sus aspectos fundamentales, cmo funciona, cmo podemos practicarla y mejorarla para el beneficio personal y empresarial. Empezaremos hablando de la comunicacin, concepto, cules son sus elementos, ruido y redundancia, tipos de comunicacin, elementos y funciones para abrir el conocimiento bsico de las comunicaciones y as poder ir avanzando de manera eficaz en el tema. Seguiremos con la teora de la comunicacin de masas, las masas como pblico y los medios como enfoque principal de la comunicacin y las relaciones pblicas, adems tocaremos el punto de la contra informacin, la opinin pblica y sus formas de manifestarse. Profundizando, expondremos las comunicaciones empresariales como base principal y primordial de la estabilidad empresarial, sus funciones, enfoques de la comunicacin en organizaciones, ms adelante, ser interesante llamar a colacin a los medios de comunicacin y su poder. Una vez entendido a profundidad la materia de la comunicacin, iremos a las redes sociales, redes sociales en internet, historia, concepto, su desarrollo y finalidad en el comportamiento social y empresarial. Para finalizar, detallaremos el tema de la programacin neurolingstica, historia, qu es, para qu la Pnl, quienes la utilizan, cmo se utiliza la Pnl y los sentidos que sirven de canales de aprendizaje referente a la programacin neurolingstica.

La Comunicacin Es un fenmeno inherente a la relacin grupal de los seres vivos por medio del cual stos obtienen informacin acerca de su entorno y de otros entornos y son capaces de compartirla haciendo partcipes a otros de esa informacin. La comunicacin es de suma importancia para la supervivencia de especies gregarias, pues la informacin que sta extrae de su medio ambiente y su facultad de transmitir mensajes sern claves para sacar ventaja del modo de vida gregario. Comunicacin: Accin y efecto de comunicarse, proceso de interaccin social basado en la transmisin de mensajes de informacin de un ente a otro que se expresa a travs del nexo, relacin o dilogo que se establece entre las personas y enlace es la relacin que existe entre objetos en la cual la accin de uno repercute sobre las caractersticas de otros. Etimolgicamente, la palabra comunicacin deriva del latn "communicare", que puede traducirse como "poner en comn, compartir algo". Se considera una categora polismica en tanto su utilizacin no es exclusiva de una ciencia social en particular, teniendo connotaciones propias de la ciencia social de que se trate. En los seres humanos, la comunicacin es un acto propio de su actividad psquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, as como del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales de relacin con el otro. A grandes rasgos, permite al individuo conocer ms de s mismo, de los dems y del medio exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente lingsticos que le permiten influir y ser influidos por las personas que lo rodean. Es importantsimo recordar que sta puede ser verbal y no verbal, lo que comprende un "todo" donde los diferentes sentidos de percepcin del hombre 4

actan para decodificar e interpretar lo escuchado, pues puede ser claro, que llegue la informacin, pero, es lo que se quiere transmitir? o el receptor, es el que verdaderamente puede descifrar la informacin?, all los canales entonces juegan un papel importante as como la disposicin de transmitir la informacin de la mejor manera para ser entendido correctamente. El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Desde un punto de vista tcnico se entiende por comunicacin el hecho que un determinado mensaje originado en el punto A llegue a otro punto determinado B, distante del anterior en el espacio o en el tiempo. La comunicacin implica la transmisin de una determinada informacin. La informacin como la comunicacin supone un proceso. Elementos de la comunicacin:

Cdigo: El cdigo es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.

Canal: El Canal sera el medio fsico a travs del cual se transmite la comunicacin. El proceso de comunicacin que emplea ese cdigo precisa de un canal para la transmisin de las seales. Ejemplo: El aire en el caso de la voz y las ondas Herzianas en el caso de la televisin.

Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificacin; codifica el mensaje.

El Receptor: ser aquella persona a quien va dirigida la comunicacin; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

Mensaje: Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias.

Contexto situacional: Las circunstancias que rodean un hecho de comunicacin se denominan Contexto situacional (situacin), es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado. Ejemplo: Un semforo en medio de una playa no emite ningn mensaje porque le falta contexto. La consideracin del contexto situacional del mensaje es siempre necesaria para su adecuada descodificacin.

Realidad Objetiva: En el esquema clsico de Jakobson aparece el

referente que es la base de toda comunicacin, aquello a lo que se refiere el mensaje es la denominada realidad objetiva. Todos estos elementos que forman el esquema de la comunicacin tienden a conseguir la eficacia de la informacin. sta se fundamenta en una relacin inversa entre la extensin de la unidad de comunicacin y la probabilidad de aparicin en el discurso. A mas extensin de la unidad comunicativa, menos probabilidad de aparicin. A menos extensin de la unidad comunicativa, mas probabilidad de aparicin. Este principio general de la teora informativa se manifiesta en el hecho empricamente demostrado u observado que las palabras o frases tienden a cortarse; tendemos siempre a una economa del lenguaje. As un conferenciante que habla extensamente y nos va diciendo lo que ya sabemos lo tintamos de "rollo", ya que en este caso la relacin no es inversa sino directa: mucha extensin, mucha probabilidad. 6

Ruido y Redundancia Se denomina ruido a cualquier perturbacin experimentada por la seal en el proceso de comunicacin, es decir, a cualquier factor que le dificulte, le impida o afecte a cualquiera de sus elementos. Las distorsiones del sonido en la conversacin, en radio, televisin o por telfono son ruido, pero tambin es ruido la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque est en silencio. Para evitar o paliar la inevitable presencia del ruido en la comunicacin es habitual introducir cierta proporcin de redundancia en la codificacin del mensaje. La redundancia en el cdigo del mensaje consiste en un desequilibrio entre el contenido informativo y la cantidad de distinciones requeridas para identificar. A mas mensaje, menos informacin La redundancia es la parte del mensaje que podra omitirse sin que se produzca prdida de informacin. Cualquier sistema de comunicacin introduce algn grado de redundancia, para asegurar que no hay prdida de informacin esencial, o sea, para asegurar la perfecta recepcin del mensaje. Ejemplo: Los nios altos. La redundancia libremente introducida por el emisor puede revestir las ms diversas formas. Ejemplo. De redundancia: Elevar la voz, el subrayado, el uso de Maysculas, etctera.

Tipos de comunicacin La comunicacin se puede clasificar de diversas maneras, siendo la siguiente la ms popular:

Comunicacin humana: se da entre seres humanos. Se puede clasificar tambin en comunicacin verbal y no verbal:

Comunicacin verbal: es aquella en la que se usa alguna lengua, que tiene estructura sintctica y gramatical completa:
o

Comunicacin directa oral: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural oral.

Comunicacin directa gestual: Cuando el lenguaje se expresa mediante una lengua natural signada.

Comunicacin escrita: Cuando el lenguaje se expresa de manera escrita.

Comunicacin no verbal: En la que no se usa el lenguaje, sino un sistema especial de signos o seales. Esta es la ms utilizada en la comunicacin con discapacitados.

Comunicacin no humana: La comunicacin se da tambin en todos los seres vivos. Comunicacin virtual: son las tendencias comunicativas que adoptan los usuarios que interactan hoy mediante las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin, NTIC; tecnologas stas que reclaman un lenguaje propio para que los mensajes cumplan a cabalidad el propsito comunicativo esperado, al tiempo que suscite y motive la interaccin.

Elementos del proceso comunicativo

Elementos del Proceso de la comunicacin Los elementos de la comunicacin humana son: fuente, emisor o codificador, cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

Fuente: Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido que se enviar, en conclusin: de donde nace el mensaje primario.

Emisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.

Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en l est el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se realiza lo que comnmente denominamos el feed-back o retroalimentacin.

Cdigo: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y smbolos que el emisor utilizar para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el cdigo que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramtica de algn idioma; los algoritmos en la informtica, todo lo que nos rodea son cdigos.

Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la informacin.

Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacincomunicacin, estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el

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que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefnico, en el caso de una conversacin telefnica.

Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

Situacin: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

Interferencia o barrera: Cualquier perturbacin que sufre la seal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversacin o la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno que no atiende aunque est en silencio.

Retroalimentacin o realimentacin (mensaje de retorno): Es la condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interaccin entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces solo hay informacin ms no

comunicacin. Funciones de la Comunicacin

Informativa: Tiene que ver con la transmisin y recepcin de la informacin. A travs de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histrica, as como proporciona la formacin de hbitos, habilidades y convicciones. En esta funcin el emisor

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influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva informacin.

Afectivo-valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realizacin personal. Gracias a esta funcin, los individuos pueden establecerse una imagen de s mismos y de los dems.

Reguladora: Tiene que ver con la regulacin de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el xito o fracaso del acto comunicativo Ejemplo: una crtica permite conocer la valoracin que los dems tienen de nosotros mismos, pero es necesario asimilarse, proceder en dependencia de ella y cambiar la actitud en lo sucedido.

Teora de la comunicacin de masas (Opinin pblica) La comunicacin de masas es el nombre que recibe la interaccin entre un emisor nico (o comunicador) y un receptor masivo (o audiencia), un grupo numeroso de personas que cumpla simultneamente con tres condiciones: ser grande, ser heterogneo y ser annimo. Los medios de comunicacin de masas son slo instrumentos de la comunicacin de masas y no el acto comunicativo en s. Los medios de comunicacin de masas se atribuyen a una sociedad y un modelo de vida muy concreto, como es la sociedad de masas, que tiene su origen en la Edad Contempornea y que se caracteriza por la revolucin industrial, que produce el abandono de la agricultura en favor de la industria y los servicios, grandes movimientos demogrficos que incluyen el xodo rural, y la mecanizacin del trabajo, que hace que las mquinas sustituyan a los artesanos. Los grandes cambios sociales de la sociedad industrial van

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acompaados de un cambio en la visin individual de la forma de vida, y en los lazos entre las comunidades. La historia de los medios de comunicacin est muy ligada al desarrollo de la tecnologa, el desarrollo econmico de los ltimos cien aos ha llevado a poder ofrecer al gran pblico, a precios cada vez ms bajos, una serie de productos relacionados con la comunicacin. Desde la poca de oro de la prensa escrita, cuando en Estado Unidos los diarios fueron bajando sus precios, hasta llegar a ser asequibles para cualquier trabajador, hasta la popularizacin de internet. La incidencia en la sociedad de esta nueva forma comunicativa ha sido muy diversa, en parte ha hecho disminuir la comunicacin interpersonal directa y tambin ha facilitado la creacin de una opinin pblica. Los medios de comunicacin de masas se usan en la publicidad y la propaganda poltica directa o indirecta. Hay que distinguir, por una parte, los medios como instituciones sociopolticas, y por otra, los contenidos como material simblico formado por diferentes tipos de mensajes, distinguiendo dentro de stos entre informacin y opinin pblica, entretenimiento y ficcin y publicidad y propaganda. Dentro de estos contenidos se ve reflejado el grado de influencia, trmino que debe entenderse desde una situacin social de la vida colectiva donde los sujetos de cualquier grupo estn obligados a relacionarse para cooperar, de modo que es imprescindible que exista influencia de unos sobre otros al tener que adaptarse entre s. Por la gran influencia en la opinin y los hbitos de la gente, son el objetivo de gobiernos y empresas. Han ayudado de manera decisiva al proceso de globalizacin, puesto que permiten que cualquier persona pueda acceder a informacin de cualquier lugar en cualquier momento y cada vez con mayor rapidez, por lo que han colaborado en la expansin y estandarizacin de los gustos culturales de la poblacin mundial. Son objeto de estudio de

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disciplinas muy diversas, desde la sociologa hasta la economa, pasando por el arte y la filosofa. La idea de influencia implica la utilizacin, por parte del influenciador, de recursos suficientes para imponer su criterio y voluntad propia sobre el destinatario o influenciado. Se trata de un mecanismo, bien de refuerzo de actitudes o bien de posibilidad de cambio de actitudes y comportamientos, lo que incluso puede afectar a los valores y creencias colectivas, de grupos reducidos o amplios (naciones). Aunque los procesos de influencia social y cultural tienen estrechas relaciones con el ejercicio efectivo del poder, se caracterizan por la ausencia de coaccin e incluso de amenaza. El poder siempre se caracteriz por su capacidad y recursos para influir socialmente; que en la sociedad de masas se intensifican. Las masas como pblico Algunos escritores consideran al gran pblico como algo mtico y poco realista. Robert O'Hara, por ejemplo, en su libro Media for the millions, llama al pblico masivo una de las grandes falacias de la comunicacin de masas. En varios de sus libros Ayn Rand afirma que los miembros individuales del pblico son reales, pero los pblicos masivos son irreales. A pesar de tal escepticismo, muchas personas consideran que el concepto de gran pblico tiene razn de ser y tal vez es la clase de pblico en que ms se piensa cuando se habla de pblico masivo. Los miembros de este pblico general y amorfo no se sienten relacionados con otros miembros con los cuales tienen poco o nada en comn. Entran en contacto con los medios de comunicacin de una forma atomizada y personal sin tener una sensacin de compaerismo con los dems. En este sentido los miembros del gran pblico son ms independientes o individualistas en su contacto y en su respuesta a los medios masivos de comunicacin que el segundo tipo de pblico masivo. El pblico especializado, a pesar de que est disperso y hasta cierto punto es

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annimo y heterogneo, est compuesto por personas que s tienen intereses comunes y orientaciones polticas e ideolgicas semejantes que los llevan a buscar mensajes similares. Pueden estar relacionados con ciertas caractersticas psicolgicas como el deseo de verse libres de la autoridad. Gustave LeBon llam a esos grupos multitudes psicolgicas, la cuales no estn necesariamente localizadas en algn lugar, pero tienen motivaciones similares. Para el autor las masas crean un movimiento colectivo que es irracional y violento; plantea un miedo hacia las masas. Los medios como entretenimiento o programacin mental Aunque los medios de comunicacin existen para informar, formar o entretener, son muchos los que discrepan y se oponen frreamente a la utilizacin de estos medios, debido (segn ellos), mediante frases ocultas, o uso de palabras determinadas, e incluso programas, van modelando la mente humana, (puesto que la mente humana es susceptible a un condicionamiento mental si se repite desde una frase a imagen), programndola de una determinada manera. La contra informacin La contra informacin alternativa o simplemente contra informacin es la informacin transmitida por grupos independientes no vinculados, en principio, a un poder poltico o econmico ofreciendo informacin independiente acerca de los problemas del mundo, en contraposicin a los medios de comunicacin convencionales. Este tipo de informacin suele hacer nfasis en las reivindicaciones de diferentes movimientos sociales o de distintas ideologas.

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Opinin Pblica La opinin pblica es la tendencia o preferencia, real o estimulada, de una sociedad o de un individuo hacia hechos sociales que le reporten inters. La opinin pblica ha sido el concepto dominante en lo que ahora parece referirse a la comunicacin poltica. Y es que despus de muchos intentos y de una ms o menos larga serie de estudios, la experiencia parece indicar que opinin pblica implica muchas cosas a la vez; pero, al mismo tiempo, ninguna de ellas domina o explica el conjunto. Adems, con el predominio de los medios de comunicacin modernos, en una sociedad masificada el territorio de la opinin parece retomar un nuevo enfoque. Tambin es necesario considerar que la opinin pblica tiene una amplia tradicin como campo de estudio. Y aun cuando se relaciona estrechamente con la democracia, se diferencia de sta. Es decir, la opinin pblica constituye slo un sector dentro del amplio espectro de la comunicacin poltica. Formas de manifestacin La opinin pblica se manifiesta de distintas formas: -Protestas -Huelga -Tomas de establecimientos -El "Paro" (ningn establecimiento que participa en la manifestacin funciona a lo largo de un perodo determinado). La opinin pblica no siempre es escuchada, porque depende del gobierno que tiene, si es dictadura, nunca ser atendida, en cambio si

es democracia es todo lo contrario; para una democracia es muy importante la opinin pblica, "el gobierno democrtico depende del pueblo".

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Obviamente no siempre las peticiones del pueblo son cumplidas, ya que siempre existe una puja de intereses de diversos sectores y una lgica que debe racionalizarse para obtener un ptimo resultado. Comunicaciones empresariales El estudio de la comunicacin organizacional puede ubicarse en el campo universal de las ciencias sociales alrededor de hace tres dcadas. Esta disciplina o conjunto de conocimientos sistematizados sobre una materia se centra en el anlisis, diagnstico, organizacin y

perfeccionamiento de las complejas variables que conforman los procesos comunicativos en las organizaciones, con el fin de mejorar la interrelacin entre sus miembros, entre stos y el pblico externo y as fortalecer y mejorar la identidad y desempeo de las entidades. Definicin conceptual Fernndez Collado define la comunicacin organizacional como el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin y entre sta y su medio, tambin la entiende como: Un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.

Segn esta visin designa como herramientas:

- La comunicacin interna: actividades que se realizan dentro de una organizacin para mantener las buenas relaciones entre los miembros de la empresa por medio de la circulacin de mensajes originados por los diversos 17

medios de comunicacin, con el objetivo de proveer comunicacin, unin, motivacin y as alcanzar las metas establecidas por la organizacin.

- La comunicacin externa: actos comunicativos dirigidos a pblicos externos, con el fin de mantener o perfeccionar las relaciones pblicas y as proyectar mejor la imagen corporativa de la organizacin.

- Las relaciones pblicas: actividades y programas de comunicacin creados para sostener buenas relaciones con los diferentes pblicos de la organizacin.

- La publicidad: mensajes emitidos a travs de medios masivos de difusin con el objetivo de incrementar la venta de los productos o servicios de la organizacin.

- La publicidad institucional: actividad de las relaciones pblicas, que evoca en los pblicos una imagen favorable de la organizacin. Por su parte, Trelles asevera que la comunicacin corporativa nos habla tanto de la realidad de la organizacin como de la identidad corporativa interna, por lo que puede ser definida como el repertorio de procesos, mensajes y medios involucrados en la transmisin de informacin por parte de la organizacin; por tanto, no se refiere slo a los mensajes, sino a los actos, al comportamiento mediante el cual todas las empresas transmiten informacin sobre su identidad, su misin, su forma de hacer las cosas y hasta sobre sus clientes. Habiendo definido el fenmeno, es necesario descubrir sus dimensiones de proyeccin: la comunicacin organizacional no se produce, como ya hemos dicho, slo a lo interno de la entidad, sino tambin con el entorno, por tanto,

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puede hablarse de comunicacin interna (aquella que se efecta entre los miembros de una colectividad laboral) y comunicacin externa (la que tiene lugar desde la organizacin hacia su medio exterior y viceversa). Operativamente se diferencian los sistemas de comunicacin que se establecen en una organizacin en internos y externos, pero no debemos perder de vista que en realidad no hay separacin entre ambos y que lo que el pblico piense de una empresa se condiciona por la opinin que de la misma tengan sus trabajadores, al ser stos el principal transmisor de la cultura empresarial. Funciones de la comunicacin organizacional Aunque son muchas las funciones atribuidas a la comunicacin en organizaciones, nos centraremos en los que prime una mirada hacia el exterior de la colectividad empresarial. Funcin descriptiva, investiga y expone el estado de los procesos comunicativos o la concepcin de las situaciones en los diferentes mbitos de la organizacin. Funcin evaluadora, explica las razones por las cuales los diferentes mbitos actan de la manera en que lo hacen. Es la ponderacin de los elementos que influyen en los procesos comunicacionales que se estn produciendo.

Funcin de desarrollo, analiza cmo reforzar aquello que ha sido evaluado como acertado y mejorar lo que fue considerado errneo, y propone, adems, la forma de realizarlo.

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Enfoques comunicativos en organizaciones Los modos de organizar los procesos comunicativos en las organizaciones varan acorde a tendencias conceptuales contemporneas. Describiremos brevemente los cinco enfoques ms comunes: Mecnico. Plenamente trasmisivo (flujo vertical- descendente), centra su atencin en la informacin y las redes formales de comunicacin, la retroalimentacin es insuficiente. Se sobrevalora la emisin y existe cierta tendencia a la deshumanizacin, al desatenderse las mediaciones y la recepcin. No hay un inters marcado a las relaciones con el entorno. Las organizaciones que operan bajo esta perspectiva se caracterizan por la rigidez y el poco dinamismo, la distancia entre la direccin y sus subordinados, con una consecuente falta de participacin de estos en los procesos de toma de decisiones. Psicolgico. El papel de la comunicacin en esta escuela es preponderante. Prioriza los factores humanos de la comunicacin, as como la formacin (sobrevalorada) de grupos formales e informales y el desarrollo de habilidades comunicativas con el objetivo de fomentar la participacin, la motivacin y la confianza de los trabajadores. Desarrolla los recursos humanos. Sistmico. Considera la organizacin como organismo vivo cuyo motor es la comunicacin enfocada sinrgicamente; un subsistema parte del sistema social. Incorpora el concepto de redundancia (repeticin de conductas en un tiempo dado) en relacin inversamente proporcional a la incertidumbre. Pondera las interrelaciones con el entorno. Flujos de comunicacin multidireccionales. retroalimentacin. Trabajo grupal y bsqueda de patrones de

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La comunicacin empresarial se hace estratgica en la medida que sabemos dnde estamos y a dnde queremos llegar, asegura este italiano que visualiza la comunicacin mediante tres conceptos bsicos: cultura, identidad e imagen. Poder de los medios de comunicacin, los medios como poder Las funciones atribuidas a los medios de comunicacin de masas son tericamente tres:

Formar, o educar, es decir, tener contenidos especficos cuya finalidad sea la adquisicin de conocimientos por parte del espectador.

Informar, dar a conocer todo aquello que pueda ser relevante para el pblico y ste deba conocer.

En muchos pases el derecho a la informacin tiene rango constitucional, su titular es el pblico y su administrador los medios de comunicacin, para lo cual los mismos textos constitucionales prevn que dispongan de la libertad de prensa, una de las ligadas a la libertad de expresin. Los lmites de estos derechos y libertades suelen fijarse en que la informacin sea veraz y que no se inmiscuya en el derecho al honor o en la intimidad; aunque tales lmites son imprecisos y son objeto de debate. De hecho, los medios de comunicacin han pasado a considerarse el cuarto poder, junto con los tres poderes clsicos del constitucionalismo. No tiene una plasmacin formal, ni es objeto de eleccin popular (aparte de la sancin de su xito o fracaso en audiencia) y es por tanto un poder informal, como lo son los

denominados poderes fcticos y es uno de los componentes fundamentales en lo que se ha venido a definir como poder blando (soft power), que es el medio ms eficaz de manifestacin del poder en el mundo actual. El control de su ejercicio por parte de los poderes estatales a veces es acusado de censura o de intentos de control. En la mayor parte de las democracias

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modernas se opta por la auto regulacin de los propios medios (deontologa profesional periodstica), que nicamente se enfrentan a la responsabilidad penal o civil ante la justicia. La respuesta por parte de los grupos sociales o tendencias polticas minoritarias se suele llamar contra informacin, y ha experimentado un gran desarrollo con el uso de las redes sociales que permiten internet y

la telefona mvil (por ejemplo, en la difusin viral de noticias y la convocatoria ms o menos espontnea de manifestaciones), lo que se ha llegado a denominar el quinto poder. Los medios de comunicacin son tambin una forma de control, de dos tipos para E.A.Ross: coactivas y persuasivas. Las coactivas tienen relacin con prcticas sociales e instituciones denominadas propiamente de control por cuanto se apoyan en la fuerza directa: el sistema jurdico legal y policial; las fuerzas armadas, de propaganda y contra propaganda. Las formas persuasivas se relacionan con las prcticas de comunicacin e informacin, tanto a nivel interpersonal como institucional y de difusin pblica. En el mbito del control persuasivo destacan los siguientes aspectos de transmisin: tipo de informacin, clase de agenda sobre la que se informa, caractersticas de la edicin y programacin y de los cdigos predominantes e incluso aspectos profundos como las concepciones del tiempo y de la historia que se transmiten. Redes sociales Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales estn conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. El anlisis de redes sociales estudia esta estructura social aplicando la Teora de Grafos e identificando las entidades como "nodos" o "vrtices" y las relaciones como "enlaces" o "aristas". La estructura del grafo resultante 22

es a menudo muy compleja. Como se ha dicho, puede haber muchos tipos de lazos entre los nodos. La investigacin multidisciplinar ha mostrado que las redes sociales operan en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de redes polticas), desempeando un papel crtico en la determinacin de la agenda poltica y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus objetivos o reciben influencias. En su forma ms simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes "socio cntricas" o "completas". Otra opcin es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interacta); en este caso se habla de "red personal". La red social tambin puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a travs de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, lneas. Red social tambin se suele referir a las plataformas en Internet. Las redes sociales de internet cuyo propsito es facilitar la comunicacin y otros temas sociales en el sitio web. Redes sociales en Internet El software germinal de las redes sociales parte de la teora de los Seis grados de separacin, segn la cual toda la gente del planeta est conectada a travs de no ms de seis personas. De hecho, existe una patente en EEUU conocida como six degrees patent por la que ya han pagado Tribe y LinkedIn. Hay otras muchas patentes que protegen la tecnologa para automatizar la creacin de redes y las aplicaciones relacionadas con stas. Estas redes sociales se basan en la teora de los seis grados, Seis grados de separacin es la teora de que cualquiera en la Tierra puede estar conectado

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a cualquier otra persona en el planeta a travs de una cadena de conocidos que no tiene ms de seis intermediarios. La teora fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor hngaro Frigyes Karinthy en una corta historia llamada Chains. El concepto est basado en la idea que el nmero de conocidos crece exponencialmente con el nmero de enlaces en la cadena y slo un pequeo nmero de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la poblacin humana entera. El trmino red social es acuado principalmente a los antroplogos ingleses John Barnes y Elizabeth Bott, ya que, para ellos resultaba imprescindible considerar lazos externos a los familiares, residenciales o de pertenencia a algn grupo social. Los fines que han motivado la creacin de las llamadas redes sociales son varios, principalmente, es el disear un lugar de interaccin virtual, en el que millones de personas alrededor del mundo se concentran con diversos intereses en comn. Segn esta Teora, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compaeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas ms tan solo pidiendo a un amigo que pase el mensaje a sus amigos. Estos 10.000 individuos seran contactos de segundo nivel, que un individuo no conoce pero que puede conocer fcilmente pidiendo a sus amigos y familiares que se los presenten y a los que se suele recurrir para ocupar un puesto de trabajo o realizar una compra. Cuando preguntamos a alguien, por ejemplo, si conoce una secretaria interesada en trabajar estamos tirando de estas redes sociales informales que hacen funcionar nuestra sociedad. Este argumento supone que los 100 amigos de cada persona no son amigos comunes. En la prctica, esto significa que el nmero de contactos de

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segundo nivel ser sustancialmente menor a 10.000 debido a que es muy usual tener amigos comunes en las redes sociales. Si esos 10.000 conocen a otros 100, la red ya se ampliara a 1.000.000 de personas conectadas en un tercer nivel, a 100.000.000 en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un quinto nivel y a 1.000.000.000.000 en un sexto nivel. En seis pasos y con las tecnologas disponibles, se podra enviar un mensaje a cualquier lugar individuo del planeta. Evidentemente cuanto ms pasos haya que dar, ms lejana ser la conexin entre dos individuos y ms difcil la comunicacin. Internet, sin embargo, ha eliminado algunas de esas barreras creando verdaderas redes sociales mundiales, especialmente en segmento concreto de profesionales, artistas, etc. En 1967, el psiclogo estadounidense Stanley Milgram ide una nueva manera de probar la Teora, que l llam "el problema del pequeo mundo". El experimento del mundo pequeo de Milgram consisti en la seleccin al azar de varias personas del medio oeste estadounidense para que enviaran tarjetas postales a un extrao situado en Massachusetts, situado a varios miles de millas de distancia. Los remitentes conocan el nombre del destinatario, su ocupacin y la localizacin aproximada. Se les indic que enviaran el paquete a una persona que ellos conocieran directamente y que pensaran que fuera la que ms probabilidades tendra, de todos sus amigos, de conocer directamente al destinatario. Esta persona tendra que hacer lo mismo y as sucesivamente hasta que el paquete fuera entregado personalmente a su destinatario final. Aunque los participantes esperaban que la cadena incluyera al menos cientos de intermediarios, la entrega de cada paquete solamente llev, como promedio, entre cinco y siete intermediarios. Los descubrimientos de Milgram fueron publicados en "Psychology Today" e inspiraron la frase seis grados de separacin. 25

El origen de las redes sociales se remonta, al menos, a 1995, cuando Randy Conrads crea el sitio web classmates.com. Con esta red social se pretende que la gente pueda recuperar o mantener el contacto con antiguos compaeros del colegio, instituto, universidad, etctera. En 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de crculos de amigos en lnea cuando el trmino se empleaba para describir las relaciones en las comunidades virtuales, y se hizo popular en 2003 con la llegada de sitios tales como MySpace o Xing. Hay ms de 200 sitios de redes sociales, aunque Friendster ha sido uno de los que mejor ha sabido emplear la tcnica del crculo de amigos. La popularidad de estos sitios creci rpidamente y grandes compaas han entrado en el espacio de las redes sociales en Internet. Por ejemplo, Google lanz Orkut el 22 de

enero de 2004. Otros buscadores como KaZaZZ! y Yahoo crearon redes sociales en 2005. En estas comunidades, un nmero inicial de participantes envan mensajes a miembros de su propia red social invitndoles a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el nmero total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen caractersticas como actualizacin automtica de la libreta de direcciones, perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentacin y otras maneras de conexin social en lnea. Las redes sociales tambin pueden crearse en torno a las relaciones comerciales. Las redes sociales continan avanzando en Internet a pasos agigantados, especialmente dentro de lo que se ha denominado Web 2.0 y Web 3.0 y dentro de ellas, cabe destacar un nuevo fenmeno que pretende ayudar al usuario en sus compras en Internet: las redes sociales de compras. Las redes sociales de compras tratan de convertirse en un lugar de consulta y compra. Un espacio en el que los usuarios pueden consultar todas las dudas que tienen sobre los productos en los que estn interesados, leer

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opiniones y escribirlas, votar a sus productos favoritos, conocer gente con sus mismas aficiones y, por supuesto, comprar ese producto en las tiendas ms importantes con un solo clic. Esta tendencia tiene nombre, se llama Shopping 2.0. Programacin Neurolingstica Historia En 1958 George Miller expuso un modelo de aprendizaje llamado TOTE que se puede considerar como antecedente de la PNL, aunque este ltimo, su nombre y enfoque es original de Richard Bandler y John Grinder. Richard Bandler (graduado de ciencias de la informtica) y John Grinder (lingista) propusieron en 1973 como resultado de una tesis doctoral desarrollada en conjunto, una serie de principios que decan bsicamente que la mente y el lenguaje se pueden programar de tal forma que acten sobre el cuerpo y la conducta del individuo. A esto le dieron el nombre de Programacin Neuro Lingstica, la cual se bas principalmente en el estudio de las experiencias subjetivas de los individuos. Richard Bandler trabajaba en la universidad de California y se haba especializado en terapia gestltica y Jonh Grinder era profesor de lingstica en la misma universidad. Decidieron unirse para estudiar cmo trabajaban los terapeutas que estaban obteniendo los resultados ms sobresalientes del momento con el fin de obtener un modelo definitivo para que cualquier terapeuta pudiera utilizarlo, obteniendo esos mismos resultados. Qu es? La PNL (Programacin Neurolingstica) constituye un modelo, formal y dinmico de cmo funciona la mente y la percepcin humana, cmo procesa la informacin y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene

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para el xito personal. Con base en este conocimiento es posible identificar las estrategias internas que utilizan las personas de xito, aprenderlas y ensearlas a otros (modelar); para facilitar un cambio evolutivo y positivo. La Programacin Neurolingstica, por analoga con el ordenador, utiliza los patrones universales de comunicacin y percepcin que tenemos para reconocer e intervenir en procesos diversos (aprendizaje, terapia,

afrontamiento del estrs, negociacin, gestin de conflictos, superacin de fobias, etc). El campo de trabajo es tan amplio como lo es el de las relaciones interpersonales. Tuvo su origen en las investigaciones de Richard Bandler y John Grinder, autnticos padres de la PNL, que trataban de averiguar por qu determinados tratamientos de tres terapeutas en Estados Unidos (Satir, Erickson y Perls) conseguan mayor xito que el resto de sus colegas. La PNL es el estudio de lo que percibimos a travs de nuestros sentidos (vista, odo, olfato, gusto y tacto), cmo organizamos el mundo tal como lo percibimos y cmo revisamos y filtramos el mundo exterior mediante nuestros sentidos. Adems, la PNL investiga los procesos que hacen que transmitamos nuestra representacin del mundo a travs del lenguaje. Es por tanto una aplicacin prctica que nos permite, mediante tcnicas y herramientas precisas, reconocer y desarrollar habilidades para el crecimiento personal y la mejora de las relaciones interpersonales. Pero sobre todo, nos permite conocer de manera objetiva la percepcin de los dems y la de nosotros mismos. Es como si tuviramos incorporado una "Mquina de la verdad" que podemos manejar de manera infalible en un 99% de los casos.

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Para qu? La PNL se puede utilizar para desarrollar de manera rpida y eficaz un proceso de aprendizaje y as superar una situacin de estrs, de conflicto, negociar con mayor ventaja frente a nuestros adversarios, etc. En realidad nos permite conocer la percepcin de las otras personas a quienes tenemos enfrente o a nosotros mismos. Es un complemento en el desarrollo de la Inteligencia emocional. Entre otras cosas, la PNL

Aumenta de manera notable y rpida la autoconfianza. Mejora las relaciones interpersonales. Desarrolla el crecimiento personal y profesional hacia el xito. Nos permite convertirnos en quien deseamos y queremos ser. Sirve para reducir el estrs. Negociar y solucionar conflictos de manera positiva.

Quines? Comenz a utilizarse por pedagogos y psiclogos, los primeros para mejorar los procesos enseanza-aprendizaje, los segundos como una forma de terapia eficaz y rpida. De este modo, la PNL se extendi al mbito empresarial y al autodesarrollo de la mano de directivos y otros profesionales. As, profesionales de otras disciplinas (economa, recursos humanos, comunicacin) la utilizan como herramienta eficaz y de demostrada utilidad en entrevistas personales, comunicacin, negociacin, etc. La ventaja principal es la capacidad que tenemos para reprogramarnos y superar o afrontar situaciones que en otras condiciones no podramos: esa es la gran ventaja de la PNL. Otra de las posibilidades hay que buscarlas en la capacidad de automotivacin.

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No es fcil encerrar tanto potencial de la PNL, pues en realidad abarca todos los campos humanos. A modo de gua exponemos los mbitos de aplicacin ms usuales:

Salud: En aquellas patologas relacionadas con el estrs, en las somatizaciones, alergias, como coadyuvante de terapia tradicional, disfunciones en las que se requiera de un especial autocontrol.

Psicoterapia: Son ms que conocidas sus tcnicas para la cura de fobias, estrs postraumtico, conflictos internos, desrdenes de personalidad, esquizofrenia, depresin, compulsiones, control

emocional, desrdenes sexuales y manejo de adicciones a sustancias.

Deportes: Por un lado para deportista, donde permite mejorar el rendimiento deportivo de manera espectacular. Tambin en escuela deportiva para el aprendizaje de diversos deportes como tenis, golf, tiro, ciclismo y atletismo; entre otros.

Empresas: Es el ms reciente de los mbitos de aplicacin y el ms llamativo. Qu duda cabe de las aportaciones en trabajo en equipo, solucin de conflictos, administracin de personal, liderazgo,

motivacin, comunicacin, creatividad, planificacin estratgica, toma de decisiones, adaptacin al cambio, seleccin de personas, evaluacin de desempeo y ventas, entre muchos otros.

Desarrollo y mejora personal: Es este otro de los campos donde la PNL se mueve con soltura, as en mbitos especficos como autoestima, asertividad, relaciones de pareja, relaciones

interpersonales, conflictos, manejo de crisis personales y orientacin hacia el xito, son slo una muestra de las posibilidades de aplicacin.

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Educacin: Hay varias reas dentro de la educacin: por un lado en la relacin enseanza-aprendizaje en un contexto prctico y dirigido a resultados y a solucionar problemas de aprendizaje, aumento de la creatividad, aprendizaje de las matemticas, aprendizaje de la fsica y la qumica, etc. Por otro lado en la mejora de las relaciones en el aula: solucin de conflictos en el aula y mejora de la eficacia docente; entre otros.

Otros campos como la poltica, las relaciones pblicas, las ventas o la comunicacin se benefician de las aplicaciones de este modelo. Cmo? Por medio de las estructuras neurolgicas y su forma de operar a travs de los sentidos; el aspecto lingstico de nuestra comunicacin, pues con el lenguaje construimos nuestra realidad; y los programas mentales, que se refiere a las estrategias y secuencias internas que son elaborados por la mente al llevar a cabo una tarea; las cuales actan de manera similar a como lo hacen los programas de ordenador. Fundamentalmente opera a travs de los sentidos: los visuales, los auditivos y los kinestsicos. Los visuales: El canal visual lo utilizamos para obtener y describir todo lo que ocurre en el mundo interno y externo. As, podemos hablar de colores, imgenes, podemos recordar una situacin "vindola"

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Los auditivos: Este canal es el utilizado preferentemente por personas que perciben el mundo a travs de las palabras, los sonidos, la narracin y descripcin hablada o escrita. Los kinestsicos Es el canal de las sensaciones, el tctil, el de la percepcin a travs del movimiento, tacto y emocin. Se reconoce cuando alguien nos habla de "me siento..." en vez de "veo tal imagen..." o "arrastraba la silla mientras..." Bsicamente existen unos patrones universales (atencin, debemos calibrar antes para asegurarnos al 100%) son 6 patrones visuales universales, con las diferencias propias en funcin de la literalidad y otras variables que un experto PNL conoce. 1. Mirada hacia arriba 1. Hacia la derecha: Construccin de imgenes, invencin visual 2. Hacia la izquierda: Recuerdo visual 2. Mirada horizontal 1. Hacia la derecha: Construccin de sonidos, invencin auditiva 2. Hacia la izquierda: Recuerdo auditivo 3. Mirada hacia abajo 1. Hacia la derecha: emociones, sensaciones, sabores 2. Hacia la izquierda: dilogo interior, auditivo.

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La Programacin Neural Es un modelo de comunicacin que est conformado por una serie de tcnicas, cuyo aprendizaje y prctica estn enfocados al desarrollo humano. Desde este enfoque se estudia cmo nos comunicamos con nosotros mismos (comunicacin intrapersonal) y por ende cmo nos comunicamos con otros (comunicacin interpersonal), y cmo esto es determinante en los diversos resultados que obtenemos en diferentes mbitos de nuestra vida. No obstante, es tambin clasificada como pseudociencia. La Programacin Neurolingstica (PNL) es una escuela de pensamiento pragmtico que sostiene que en ltima instancia toda conducta humana se desarrolla sobre una "estructura" o "plantilla de pensamiento" aprendida, la cual puede ser detectada para ser modelada (copiada) por otras personas y obtener con ello similares resultados. Del mismo modo la disciplina sostiene que es posible cambiar o reprogramar esta estrategia o plantilla de pensamiento, si es que hay algo que limite o para potenciar algn recurso, comportamiento o creencia, con el fin de mejorar la calidad de vida. La PNL define tres elementos como constituyentes claves de la conducta humana:

El sistema nervioso (el soporte neurolgico). El lenguaje que sirve para la comunicacin externa e interna (con uno mismo) es verbal y no verbal.

La conducta que se puede aprender.

Es difcil establecer una definicin definitiva de PNL. Ni los mismos investigadores que la desarrollaron quisieron dejar definido el concepto de Programacin Neurolingstica, reivindicando as su carcter flexible. A grosso modo s podemos obtener unas caractersticas que la definiran como el arte y la ciencia de la excelencia personal. 33

Deriva del estudio de cmo las mejores personas en distintos hbitos obtienen sus sobresalientes resultados. Trata sobre las ideas y las personas, de comprender y organizar sus propios xitos de tal forma que pueda disfrutar de muchos ms momentos exitosos. Un objetivo es el de construir nuevas opciones de aprendizaje. Caractersticas de la PNL La Programacin neurolingstica, parte de la teora constructivista, la cual define la realidad como una invencin y no como un descubrimiento. Se basa en el hecho de que el ser humano no opera directamente sobre el mundo real en que vive, sino que lo hace a travs de representaciones mentales del mismo que determinan la forma en que cada individuo percibe el mundo. Es un medio de autoconocimiento y evolucin personal. Describe como la mente trabaja y se estructura, de manera que las personas piensan, aprenden, se motivan, interactan, se comunican, evolucionan y cambian. Esta tcnica proporciona herramientas y habilidades para el desarrollo en comunicacin y reprogramacin de actitudes. Promueve la flexibilidad del comportamiento, la creatividad y la comunicacin, el pensamiento

trascendental y una comprensin de los procesos mentales, tanto para el desarrollo individual como para la optimizacin de cada grupo humano. Permite resolver fobias, miedos y situaciones similares en pocas sesiones de trabajo. Principios El sistema est fundamentado en una serie de principios, de los cuales el fundamental es el que dice "El ser humano funciona perfectamente bien"

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A partir de all desarrolla un conjunto de convenciones o acuerdos (podramos llamarlos premisas), que funcionan en forma articulada. La PNL se basa en la observacin y el "modelado" de la excelencia, con la conviccin de que, si una persona tiene un logro, ese logro est acompaado de un "estado general" de la mente, el cuerpo y las emociones, que puede ser replicado modelando a esa persona. Esto y sus puntos de partida o principios lo diferencian netamente de las escuelas de psicologa, que se han basado histricamente en conceptos tericos (olvidando su aplicacin pragmtica), la observacin del dficit, carencia o problema, con la conviccin de que a partir de la observacin del problema se producira la solucin. Segn la PNL, el logro se obtiene mediante el modelado del logro de otra persona y la movilizacin de los recursos personales hacia el objetivo.

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Conclusin

Podemos concluir que la comunicacin, sus factores y elementos son los encargados de desarrollar en las sociedades el correcto desenvolvimiento de las relaciones personales, pblicas y empresariales, en cualquier ente y a todo nivel, igualmente la capacidad de respuesta que poseen las masas en cuanto a comunicacin y el poder de los medios de comunicacin como programadores de conducta y moldeadores de esta.

Las redes sociales son la ms poderosa herramienta que posee el ser humano para avanzar en su entorno y estar comunicado e informado, al tanto de todas sus relaciones personales y laborales, ahora bien, con el desarrollo de internet y las redes sociales en lnea, pasamos todas estas bondades al mbito informtico, con lo que se salta la barrera de la distancia y el tiempo que tomara comunicarse con parientes, amigos o socios de trabajo lejos de nuestro hogar, con el internet podemos hacer comunicacin eficaz a la velocidad de la luz gracias a la electrnica.

La Programacin Neurolingstica viene a darnos un avance en cuanto a la realizacin de mapas, esquemas mentales y programar nuestra conducta y pensamiento basados en los propsitos previstos y a donde queremos llegar en un futuro, utilizarlos y repetirlos en conjunto con el lenguaje y la comunicacin nos permite lograr cambios de conducta, eliminar fobias, enfermedades y lograr objetivos mediante la planificacin y ejecucin de esta tcnica.

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