3 maneras de enfrentar el acoso laboral

Ms del 50% de trabajadores mexicanos afirman haber sido vctimas del mobbing, pero, cmo reaccionar ante ello? OCC te ofrece 3 alternativas.

Por: OCC Mundial Publicado: 06 de Mayo de 2013

Twitter: @altonivel El bullying laboral, mejor conocido como mobbing es un problema laboral tan antigo como el trabajo mismo, sin embargo en ltimas dcadas ha cobrado importancia en el mbito de Recursos Humanos como una de las mayores amenazas al equilibrio de cualquier trabajador y de cualquier empresa. En 2012 OCCMundial encuest a ms de 2 mil profesionistas para obtener cifras sobre el mobbing en Mxico, y encontr que el 51% de los encuestados haban sido vctimas de acoso laboral en algn momento de su vida. Por su parte, en una encuesta global que realiz la firma de soluciones de recursos humanos Monster.com.mx, 55% de los participantes mexicanos reconoci haber sufrido de maltrato o abuso en su lugar de trabajo, mientras que la mitad de los empleados que no lo haban experimentado en carne propia, s presenciaron otros casos. La encuesta revel tambin que Europa ocupa el primer puesto en la incidencia de bullying, con 83%, seguido del continente americano, con 65%, y Asia, con 55%.

La Organizacin Mundial de La Salud define mobbing como una situacin de violencia o acoso recurrente dirigida hacia una persona con el objetivo de aislarlo de un grupo laboral; se caracteriza por conductas crueles y hostiles que se convierten en una tortura psicolgica para la vctima. Algunas manifestaciones pueden ser:
1. 2. 3. 4. 5. Rumores y Calumnias Aislar o excluir a una persona Insultos o motes Ignorar o no dejar participar a una persona Amenazar

Las consecuencias para las vctimas de este tipo de abuso se traducen en problemas psicolgicos como angustia y depresin; fsicos como prdida de peso, dolores de cabeza o insomnio; laborales como cada del rendimiento, absentismo, y sociales como problemas familiares y prdida de relaciones interpersonales. Pero tambin las empresas pierden: el mobbing es una de las causas principales de la baja productividad, el absentismo y la rotacin de personal. Por ello cada vez ms compaas implementan programas internos para denunciar y prevenir conductas laborales inapropiadas, y por su parte, instituciones de proteccin a los derechos de los trabajadores abren espacios para denunciar abusos. Si en tu lugar de trabajo has sido objeto de conductas agresivas recurrentes, es momento de actuar para ponerle fin y evitar que afecte tu vida profesional y personal. OCC te da 3 consejos para enfrentarlo:
1. Identifica el abuso

Un compaero o compaera de trabajo que frecuentemente te critica, te excluye de reuniones importantes, te oculta informacin, difunde chismes o rumores sobre tu persona o se adjudica crditos por tu trabajo puede estar haciendo mobbing en tu contra. En general el propsito principal de estas actitudes ser desplazarte o dejarte fuera de la jugada y obtener beneficios para su persona. El primer paso para detener este tipo de conductas es analizar framente cmo es el comportamiento de esta persona. Se comporta as con otros colegas o slo contigo? Es persistente en sus conductas o son eventuales? Realmente afecta tu trabajo o simplemente es incmodo? Es de vital importancia evaluar la situacin para identificar si la persona que nos molesta tiene claras intenciones de perjudicar nuestro trabajo o solo es una persona conflictiva que incomoda a otros compaeros, en este caso ignorar y evitar a la persona puede ser la mejor estrategia. Sin embargo, si su conducta realmente est repercutiendo en nuestro desempeo es necesario actuar al respecto.

2. Confrntalo

Mientras ms profesional sea nuestra actitud en la oficina, podremos manejar nuestras relaciones laborales con mejores resultados. Es importante evitar ponernos emocionales y ponerle un lmite al abusador conservando el control. No te conviertas en un blanco fcil, cuando una persona malintencionada busca perjudicar tu trabajo es importante que expreses abiertamente que no te agradan sus actitudes. Por ejemplo, si una persona hace comentarios agresivos frente a otras personas es apropiado frenarlo con un Me parece que el tono de tu comentario no es apropiado. No ignores el abuso ni lo dejes pasar, acta con inteligencia, domina la emocin y expresa firmeza. S fuerte y demustrale a esa persona que no te agrada su actitud y que no vas a permitirla.
3. Denuncia

Lo ms apropiado cuando una situacin de mobbing se est saliendo de control o est mermando tu desempeo es comunicarlo con tu jefe inmediato o departamento de recursos humanos. Es importante que lleves argumentos slidos y evidencias de que el trato con esta persona est afectando tu trabajo. Nuevamente evita que te domine la emocin al expresar tu descontento, recuerda que eres una persona adulta, capaz de comportarse de manera profesional. Mientras ms racional y controlada sea tu denuncia ser ms fcil ser escuchado por la empresa y demandar una solucin.
Qu hacer si soy acosado por mi jefe (a)?

Cuando la persona que nos molesta es nuestro superior, el primer paso es buscar el dilogo y hablarle de las conductas que nos incomodan, es necesario ser profesional y hablar con claridad. Si la situacin no mejora, otra alternativa es buscar apoyo con el departamento de Recursos Humanos, solicitar un cambio de rea, o definitivamente buscar nuevas oportunidades laborales. La batalla contra el abuso laboral apenas est siendo abordada en nuestro pas, poco a poco surgen iniciativas de las empresas e instituciones gubernamentales para crear espacios para la denuncia e imponer sanciones. Recuerda que cuando somos agredidos es muy importante proteger nuestra integridad y actuar lo ms pronto posible. Has sido vctima de Mobbing? Cul es el canal correcto que crees que se debe tomar?