Administracin del Cambio Organizacional

"Habilidad de las organizaciones y su gente de aprender y cambiar continuamente"

Las organizaciones se enfrentan hoy en da a una serie de desafos competitivos tales como la globalizacin, aumento de la competencia y del poder de los clientes, orientacin hacia la productividad y rentabilidad, una tecnologa altamente cambiante, seleccin y retencin del capital intelectual y el cambio como una constante. La prctica de Administracin del Cambio, busca facilitar y asegurar el !ito del proceso de implantacin de la transformacin "procesos, tecnologa, cultura organizacional y otros# en lo $ue tiene $ue ver con el involucramiento y el compromiso del personal afectado por el cambio. La Administracin del Cambio se enfoca en tres aspectos% Comunicacin "ascendente y descendente# &otivacin al Cambio "intrnseca y e!trnseca# 'otenciamiento del personal

Los cambios generalmente afectan varias dimensiones de la organizacin. La gente de la organizacin es afectada ( sus creencias, comportamientos y habilidades, la estructura es afectada ( roles y responsabilidades, sistemas, prcticas y procesos para facilitar el cumplimiento de la misin y finalmente, la cultura es afectada ( estas creencias, valores y supuestos conocidos y muchas veces no oficiales $ue afectan la manera en la $ue la gente percibe las cosas.

CAMBIO ORGANIZACIONAL QU ES EL CAMBIO ORGANIZACIONAL? Hoy en da el camb o o!"an #ac onal e$ la % ed!a an"&la! del me'o!am en(o con( n&o de la$ o!"an #ac one$) Camb o O!"an #ac onal $e de* ne como la ca%ac dad de ada%(ac +n de la$ o!"an #ac one$ a la$ d *e!en(e$ (!an$*o!mac one$ ,&e $&*!a el med o amb en(e n(e!no o e-(e!no. med an(e el a%!end #a'e. en ba$e a ello $e e$%e!a &n n&e/o com%o!(am en(o o!"an #ac onal) Lo$ camb o$ o!"an #ac onale$ no deben de'a!$e al a#a!. n a la ne!c a de la co$(&mb!e. meno$ a la m%!o/ $ac +n. deben %lan * ca!$e adec&adamen(e) 0OR QU1 SURGEN LOS CAMBIOS ORGANIZACIONALES? Lo$ Camb o$ O!"an #ac onale$ $&!"en de la nece$ dad de !om%e! con el e,& l b! o e- $(en(e 2co!!e" ! o mod * ca! c e!(o$ a$%ec(o$ de la o!"an #ac +n3 %a!a (!an$*o!ma!lo en o(!o de m&c4o m5$ %!o/ec4o * nanc e!amen(e 4ablando. como ya $e d 'o en &n %! nc % o. en e$(e %!oce$o de (!an$*o!mac +n la$ *&e!#a$ deben ,&eb!a! con el e,& l b! o. n(e!ac(&ando con o(!a$ *&e!#a$ ,&e (!a(an de o%one!$e. 2Re$ $(enc a al Camb o3 e$ %o! ello ,&e c&ando &na o!"an #ac +n $e %lan(ea &n camb o. debe m%l ca! &n con'&n(o de (a!ea$ %a!a (!a(a! de m n m #a! e$(a n(e!acc +n de *&e!#a$) 0a!a (!a(a! c&al,& e! %!oce$o de camb o. e$ nece$a! o mane'a! m&y n(e"!adamen(e a$%ec(o$ (6cn co$ y a$%ec(o$ 4&mano$. ya ,&e $ n la ca%ac dad %a!a (!a(a! lo$ a$%ec(o$ 4&mano$. el %!oce$o de ace%(ac +n y ado%c +n del camb o !e$&l(a m&c4o m5$ d * c&l(o$o) 7) 0ROCESO 8EL CAMBIO ORGANIZACIONAL 0a!a lo"!a! &n camb o o!"an #ac onal e$ nece$a! o ,&e e- $(a &n lde! !econoc do ,&e $e%a "& a! a lo$ m emb!o$ de la o!"an #ac +n y ,&e (oda$ la$ %e!$ona$ ,&e la con*o!men e$(6n d $%&e$(a$ a !eal #a! e$*&e!#o$ en e$(e $en( do) 9&!( Le: n e$(!&c(&!+ &n %!oce$o en la (en(a( /a de (oma! &n camb o e*ec( /o y d&!ade!o) B5$ camen(e. la dea e$ de de$con"ela! /alo!e$ an( "&o$. camb a! y. !econ"ela! e$(o$ n&e/o$ /alo!e$) Se";n el modelo 9&!( Le: n. de$c! be (!e$ *a$e$ d $( n(a$ de &n Camb o O!"an #ac onal< 8e$con"elam en(o< E$ la e(a%a n c al. donde la n$a( $*acc +n con la $ (&ac +n e- $(en(e alcan#a el n /el $&%e! o! como %a!a ,&e $e dec da camb a!la) La

an$ edad. %!eoc&%ac +n y mo( /ac +n deben $e! lo $&* c en(emen(e al(o$ como %a!a '&$( * ca! lo$ co$(o$ del camb o. donde lo$ n(e"!an(e$ de la o!"an #ac +n %&eden a(ende!la y ace%(a!la con !a% de#) Camb o o Mo/ m en(o< E$ la e(a%a en la ,&e $e e-%e! men(an. e'e!c (an y a%!enden la$ n&e/a$ dea$ y %!5c( ca$. $e da c&ando $e de$c&b!en y ado%(an n&e/a$ ac( (&de$. /alo!e$ y com%o!(am en(o$= m%l ca (amb 6n &n a"en(e de camb o. ,&e cond&#ca lo$ m $mo$ den(!o de la o!"an #ac +n. ,& en %o$ b l (e la den( * cac +n e n(e!nal #ac +n de e$(o$ camb o$) Recon"elam en(o< E(a%a * nal en ,&e la$ n&e/a$ dea$ y %!5c( ca$ $e nco!%o!an de* n ( /amen(e al com%o!(am en(o) E$ la nco!%o!ac +n de &n n&e/o %a(!+n de com%o!(am en(o de modo ,&e $e con/ e!(a en la n&e/a no!ma) Recon"elam en(o $ "n * ca ,&e lo a%!end do $e n(e"!a a la %!5c( ca ac(&al y %a$a a $e! la n&e/a mane!a de (!aba'o) Conoce! $olo la n&e/a %!ac( ca no e$ $&* c en(e. %&e$ la nco!%o!ac +n al com%o!(am en(o 2$o%o!(e3 y la %!5c( ca e- (o$a 2!e*&e!#o %o$ ( /o3 $on el ob'e( /o * nal de la e(a%a de !econ"elam en(o) La$ !ecom%en$a$ nd / d&ale$ !ec b da$ como !e$&l(ado del de$em%e>o del n&e/o com%o!(am en(o $on ;( le$ en el !econ"elam en(o) ?) @ACAORES QUE IN@LUBEN EN EL CAMBIO ORGANIZACIONAL La$ o!"an #ac one$ no e$ca%an al m%ac(o ,&e "ene!an lo$ camb o$ o acon(ec m en(o$ ,&e con$(an(emen(e oc&!!en a n /el m&nd al. %o! e'em%lo< lo$ camb o$ (ecnol+" co$. lo$ $ $(ema$ de %!od&cc +n. lo$ $ $(ema$ de com&n cac +n y lo$ de n*o!mac +n= lo$ camb o$ %ol( co$ mod * can lo$ e$,&ema$ de %ode! y lo$ de !elac one$ nac onal e n(e!nac onalmen(e= lo$ camb o$ $oc ale$ y c&l(&!ale$ al(e!an lo$ /alo!e$ y %a(!one$ de com%o!(am en(o nd / d&al y colec( /o= lo$ camb o$ econ+m co$ %a$a!on de modelo$ locale$ y %!o(e" do$ a modelo$ ab e!(o$) Lo$ *ac(o!e$ ,&e n(e!/ enen en el camb o o!"an #ac onal %&eden $e! n(e!no$. / $(o$ de$de &n %&n(o de / $(a nd / d&al. de "!&%o y como o!"an #ac +n. a&n,&e e$(o$ e$(5n am%l amen(e !elac onado$ en(!e $) 8en(!o de lo$ *ac(o!e$ nd / d&ale$ $e %&ede 4abla! de %a!( c %ac +n. !e$ $(enc a al camb o y de lo$ $ $(ema$ de !ecom%en$a= en lo$ *ac(o!e$ de "!&%o $e con(em%la al l de!a#"o. el (!aba'o en e,& %o. el a%!end #a'e de "!&%o. el %!oce$o de camb o. la / $ +n $ $(6m ca y la o!"an #ac +n n*o!mal) En cada &no de e$(o$ n /ele$ $e enc&en(!a la com&n cac +n ,&e e$ cla/e %a!a el 6- (o o!"an #ac onal) B el ;l( mo. *ac(o!e$ o!"an #ac onale$. con$( (& do %o! la c&l(&!a o!"an #ac onal. a$ como de la m $ +n.

/alo!e$ y ob'e( /o$) O(!o$ *ac(o!e$ (amb 6n n*l&yen(e$ en el camb o o!"an #ac onal $on lo$ e-(e!no$. lo ,&e $e !e* e!e a ca!ac(e!$( ca$ demo"!5* ca$ como edad. ed&cac +n. en(!e o(!o$= %!o"!e$o$ (ecnol+" co$= camb o$ en el me!cado= %!e$ +n $oc al y %ol( ca)