Doctorado en Educacin

Comunicacin grupal en las organizaciones educativas

Si la organizacin ha hecho bien el reclutamiento y seleccin de personal y ha establecido las bases para generar una buena cultura, no cabe duda que todas las personas reclutadas que se integran a ella van a encontrar un ambiente agradable y sobre todo un clima organizacional excepcional, ya que de alguna manera es lo que ellos esperaban encontrar y procuran hacer bien su trabajo.

Esta situacin ideal resulta prcticamente inexistente al interior de un centro educativo, el cual podra estar conformado con los mejores profesionales. Sin embargo, dentro del sistema educativo impera la cultura del compadrazgo, la simulacin y hasta la de la corrupcin, situacin que no se atender en este ensayo, tan slo se menciona como parte del contexto anmico prevaleciente en cierto nmero de los planteles educativos.

Pese a la situacin planteada en el prrafo anterior, que no favorece el buen desempeo de los centros educativos, los que laboramos en ellos debemos tener la conciencia, y la disposicin de esforzarnos por convertir nuestra escuela en una organizacin de primer nivel educativo, o bien aceptar el fracaso profesional y hundirnos en la impotencia.

Lo primero a considerar es que hacia el interior de la escuela se rene un grupo de alumnos con deseos de superarse, de aprender, para conseguir un empleo o bien para promoverse al siguiente nivel educativo. Por tanto, en los profesionales de la educacin existe el compromiso, el gusto y la entrega necesaria para apoyar a los estudiantes en esos anhelos. Por cierto, la tarea no resulta sencilla, pero en la medida en que se interrelacione correctamente todo el personal para alcanzar los objetivos de la institucin, se allanar el camino para alcanzar la calidad, mejora continua, reingeniera o innovacin. Efectivamente, la interaccin es el sustento adecuado del trabajo en equipo o trabajo grupal como se prefiera llamar.

Mtro. en C. Fernando A. Granados Hernndez

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Se trata de mejorar la confianza del individuo, mediante una comunicacin segura y eficiente, donde la persona trata y se le ayuda a relacionarse con sus compaeros de trabajo, corrigiendo sus deficiencias y abriendo un canal de comunicacin. Todo esto impactando su bienestar dentro del mbito laboral a travs de la implementacin de valores como el respeto, congruencia, ganar-ganar, y alegra por el trabajo.

Pero la comunicacin debe fluir en todas direcciones, por lo que la organizacin mantendr informado al personal, dar a conocer el ambiente laboral, buscar ideas donde las personas sientan ese ambiente laboral, como informarles cuando la escuela est pasando situaciones difciles y se solicitan ideas de mejora, cuando tiene eventos para disfrutar, cuando desarrolla eventos internos para mostrar el porqu de las cosas. Es all donde la escuela en realidad establece las bases para tener una buena comunicacin y ambiente de trabajo agradable.

Bien cmo podemos notar son muchas las razones por las cuales una organizacin debe tener en cuenta que el alcanzar el xito depende de una buena comunicacin; aprender a desarrollar esta herramienta no slo requiere de leer libros, si no de conjuntar experiencias y esfuerzos de las personas que integran la organizacin, para que en esta medida sea posible alcanzar los objetivos de nuestra organizacin, y con ellos nuestro xito profesional.

Claro todo lo anterior, depende en gran medida de cmo nos podamos desenvolver y que tanta preparacin y capacitacin invierte la organizacin para lograr una comunicacin grupal exitosa. De no ser as, como siempre, quedar sujeta la comunicacin grupal a los esfuerzos, inters y posibilidades del cuerpo docente.

La asertividad y la programacin neurolingstica constituyen tcnicas para enfrentar diversos problemas en la comunicacin grupal, pero no se tratarn por el momento. Comunicarse verbalmente y resolver los problemas a travs de ella, es una conquista paulatina y progresiva de cada individuo, ya Mtro. en C. Fernando A. Granados Hernndez 2

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que hay muchas maneras de querer ganar la confianza de las personas y la verdad no a todas, de alguna manera, no les interesa el desarrollo de la organizacin, quiza porque no han sido entrenados para desarrollar tcnicas para mejorar la comunicacin, por lo que habr que ejercer un liderazgo motivador para integrarlas al grupo de mejora.

En todo grupo de trabajo es importante ganar y mantener esa confianza ya que sin ella siempre sern imposibles lograr los objetivos y metas del equipo, y ms cuando el inters se enfoca a reproducir una educacin tradicional ciega (no sabe hacia dnde va), caemos en un estado inerte donde no hacemos las cosas con propsito y sin sentir un ambiente agradable, lo cual destruye literalmente a los elementos que conforman el grupo, directivos, docentes y alumnos. Por ejemplo normalmente caemos en el yoyismo, es decir yo esto, yo aquello, yo lo otro, pero sin usar ninguna tcnica para desarrollar la comunicacin grupal, y sin ninguna consideracin a los receptores de estos mensajes. En repetidas ocasiones, los interlocutores se arrebatan la palabra y cada quien trata un asunto distinto, no tratan de alcanzar una puesta en comn, slo desean imponer su idea, que sea reconocida su posicin, o simplemente alardean. Por lo que no obtendrn el feed back esperado, sino uno que los degrade ante el grupo. Hasta cundo se darn cuenta de esta situacin?

El compromiso que se establecen en ambas partes se puede cumplir siempre y cuando no estn en juego el respeto de las contrapartes. Las habilidades que tenemos para comunicarnos, no solo nos dan buenos resultados en las relaciones con nuestros compaeros, amigos, parejas, etc. Si no ms bien son la base para una buena comunicacin eficiente, ahora cabe mencionar que dentro de una organizacin son una herramienta muy importante ya que va de la mano con la motivacin.

Mtro. en C. Fernando A. Granados Hernndez