La Mezcla de Mercadotecnia: Producto, Precio, Promocin y Plaza.

Producto
Un producto es cualquier cosa que se ofrezca en un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo; y que pudiera satisfacer una necesidad o deseo. Incluye objetos fsicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. Kotler.

Bien tangible

producto
Bien intangible

Clasificacin de los productos

Por su durabilidad se clasifican en:
Bienes no duraderos Bienes duraderos Servicios

Por su forma de consumo se clasifican en:

De uso comn o de conveniencia Bienes de comparacin Bienes de especialidad Bienes industriales

Caractersticas del producto

Color Calidad Empaque Garanta del productor Etiqueta Nombre o marca Servicios de apoyo al producto

Precio

El precio es una cantidad de dinero o de otros objetos con utilidad necesaria para satisfacer una Necesidad que se requiere para adquirir un producto ... Utilidad es el atributo que posee la capacidad de satisfacer los deseos.

Stanton, Etzel y Walker.

Factores que intervienen en la fijacin del precio

1. Determinar el valor que los clientes atribuyen a un producto o servicio 2. Buscar variaciones en la forma en que los consumidores valoran un producto. 3. Determinar lo sensibles que son los clientes a los precios. 4. Identifica la estructura ptima de fijacin de precios.

Factores que intervienen en la fijacin del precio

5. Toma en cuenta las reacciones de la competencia. 6. Lleva un recuento de los precios cobrados en las transacciones. 7. Evaluar la respuesta emocional de los clientes. 8. Analiza si las ganancias cubren los costos.

Objetivos de la empresa al fijar los precios

Supervivencia Penetracin de mercado. Descremar o tamizar. Estabilizar el mercado. Obtener una rpida recuperacin de la inversin.

Objetivos de la empresa al fijar los precios

Enfrenta o acaba a la competencia. Promocin de lnea de productos. Conserva o mejora su participacin de mercado. Maximizar las utilidades.

Plaza o distribucin
Un
canal de distribucin consiste en un grupo de personas y empresas que participan en el flujo de la propiedad de un producto segn este se desplaza desde el productor hasta el consumidor final o usuario de negocios.

Funcin del canal de distribucin

Investigacin Promocionar, desarrollar y difundir. Contacto Correspondencia Negociacin Distribucin fsica Financiamiento Riesgos.

Principales canales de distribucin

Distribucin de los bienes de consumo
productor

consumidor

productor

detallista consumidor

productor

mayorista

detallista consumidor

productor

agente

detallista consumidor

productor

agente

mayorista

detallista consumidor

Principales canales de distribucin

Distribucin de los bienes de industriales
productor usuario

productor

mayorista

usuario

productor

agente

usuario

productor

agente

mayorista

consumidor

Principales canales de distribucin

Distribucin de servicios

productor

consumidor

productor

agente

consumidor

Integracin de los canales de distribucin

Integracin horizontal: es cuando dos o ms compaas de un solo nivel se unen para seguir una nueva oportunidad de mercadotecnia, combinando su capital, su capacidad de produccin, para lograr ms que cada una por su cuenta. Integracin vertical: es cuando productores, mayoristas y detallistas actan como un solo sistema unificado. Uno de los mismos del canal tiene propiedad sobre los otros, tiene contratos con ellos o puede ejercer tanto poder que los dems cooperan.

Promocin
Es el elemento de la mezcla de mercadotecnia que sirve para informar, persuadir y recordarle al mercado la existencia de un producto y su venta, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento del receptor o destinatario.

La mezcla promocional
Es la combinacin y los tipos de esfuerzos promocionales que la organizacin realiza durante un perodo especfico de tiempo.

La mezcla promocional
Publicidad Promocin de ventas Relaciones Pblicas Ventas personales Merchandising Publicidad no pagada Mercadeo Directo

publicidad
una forma pagada de comunicacin impersonal de los productos de una organizacin; se transmite a una audiencia seleccionada de personas mediante un medio masivo de comunicacin. Las personas y las organizaciones en su mayora utilizan publicidad para dar a conocer sus productos. Laura Fisher

publicidad
La publicidad puede clasificarse atendiendo a:

1. La audiencia meta ya sean los consumidores o las empresas. 2. Lo que se publicita (un producto o una institucin) 3. El objetivo (estimular la demanda primaria o la selectiva)

Venta personal
Es la presentacin que hace el representante de la organizacin en una relacin directa de intercambio.

Venta personal
Ventajas:
Es personal. El comprador se siente ms obligado a escuchar y responder. Evita el desperdicio de esfuerzo ya que se tiene la posibilidad de sealar con ms precisin su mercado meta. Logra recabar informacin de crdito. Detecta las necesidades de los clientes.

Promocin de ventas
La promocin de ventas, consiste en incentivos a corto plazo para fomentar la compra o las ventas de un producto o un servicio.

Kotler y Amstrong.

Promocin de ventas
Ventajas:
Incluyen cupones, premios y descuentos. Llaman la atencin y le proporcionan una informacin que puede llevar al consumidor a comprar el producto. Ofrecen fuertes incentivos y alicientes extras para los consumidores. La publicidad dice: compre mi producto, la promocin dice: cmprelo ahora.

Relaciones Pblicas
Es desarrollar buenas relaciones con los diferentes pblicos de la compaa, mediante la obtencin de una publicidad favorable, la creacin de una imagen corporativa positiva y el manejo o la eliminacin de rumores, historias y acontecimientos desfavorables.

Relaciones Pblicas
Ventajas:
El pblico presta atencin a una forma por la noticia que representa. Resultan dignas de crdito. Ofrecen gran gran veracidad puesto que las noticias, las crnicas y los eventos son para los lectores ms reales y crebles que los anuncios. Pueden llegar a muchos clientes que no ven anuncios y no reciben vendedores.

Etapas para el desarrollo de una comunicacin efectiva

1. Identificacin de la audiencia objetivo o pblico meta. 2. Determinacin de la respuesta deseada. 3. Eleccin del mensaje.

Factores que intervienen en la definicin de la mezcla promocional

Tipo de producto/mercado Estrategia de empuje vs. Estrategia de atraccin. Estado de disposicin anmica de comprador. Etapa del ciclo de vida del producto.

Tipo de producto/mercado
publicidad

Ventas personales Promocin de ventas publicidad

Relaciones pblicas

Promocin de ventas
Vtas.personales Relaciones pblicas

Importancia relativa

Importancia relativa

Estrategia de empuje vs. Estrategia de atraccin. push

El productor promueve activamente El mayorista El minorista promueve promueve activamente activamente

pull
El productor promueve activamente
mayorista minorista