Cdigo de tica y conducta

Deloitte S.C. La conducta tica como cimiento de nuestra existencia

Contenido
o o o o o o o o o o o o o o o Prefacio La conducta tica Introduccin Visin y Misin Valores compartidos y principios ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu Principios ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu "b#eti$os de los $alores y principios Independencia %eportes %esponsabilidad del personal Comportamiento externo Comportamiento !acia los clientes Comportamiento interno &#emplos pr'cticos %ecursos

Prefacio
&ste cdigo de tica debe aplicarse de conformidad con las leyes y regulaciones $igentes en el pa(s. La )unta Directi$a de las firmas miembro de Deliotte ouc!e o!matsu en *ruguay !a aprobado este cdigo para la aplicacin de sus socios y personal. Slo para uso de referencia en el cdigo+ se denominar' a la firma local como ,Deloitte- o la ,.irma-. /ste cdigo se proporciona para fines de informacin+ y obligatoria aplicacin en lo 0ue se refiere a pol(ticas espec(ficas de la .irma tales como las relati$as a normas de independencia. 1s( mismo+ este cdigo presenta una serie de ideas y conceptos los 0ue no deben ser entendidos como una lista taxati$a o ex!austi$a de procederes+ sino m's bien como una gu(a cuyo fin 2ltimo es el de cimentar los fundamentos de un comportamiento tico. 3o constituye un contrato con Deloitte y la .irma se reser$a el derec!o de modificar+ re$isar o cambiar el cdigo como lo crea con$eniente en cual0uier momento+ sin anuncio ni consulta pre$ia. Deloitte S.C. es firma miembro de Deloitte ouc!e o!matsu Limited+ una compa4(a pri$ada del %eino *nido limitada por garant(a+ y su red de firmas miembros+ cada una como una entidad 2nica e independiente y legalmente separada. *na descripcin detallada de la estructura legal de Deloitte ouc!e o!matsu Limited y sus firmas miembros puede $erse en el sitio 5eb 555.deloitte.com6about.

La conducta tica como cimiento de nuestra existencia

&l comportamiento tico no es una moda. 3unca lo !a sido y menos debe serlo a!ora cuando el mundo en 0ue $i$imos est' sometido a un profundo proceso de cambio. 1spectos como las nue$as tecnolog(as+ la globali7acin+ la corrupcin o el terrorismo a escala mundial+ deben !acernos reflexionar sobre cu'l debe ser nuestra reaccin ante el continuo cambio econmico+ social y del entorno 0ue se a$ecina. Como firma miembro de Deloitte ouc!e o!matsu tenemos un papel 0ue #ugar dentro de este nue$o mundo 0ue entre todos estamos creando. 3uestra responsabilidad no termina+ como se pensaba antes+ en proporcionar un ser$icio efica7 a nuestros clientes. Por el contrario+ nuestros esfuer7os deben orientarse a satisfacer tambin las necesidades de todos los p2blicos de inters con los 0ue se relaciona nuestra .irma8 pro$eedores+ aliados estratgicos+ medios de comunicacin+ organismos profesionales y reguladores... y+ por supuesto+ la sociedad en general+ con 0uien debemos comprometernos a generar recursos de forma sostenible. Sin embargo+ no podemos ol$idarnos de nosotros mismos+ de los profesionales de Deloitte+ 0ue con nuestro traba#o !acemos posible el xito creciente de nuestra .irma. Velar por nuestro bienestar y el de nuestras familias+ por nuestra carrera profesional+ por nuestro futuro+ forma parte del compromiso de la .irma. *na tremenda responsabilidad+ imposible de afrontar si no es con la colaboracin de todos. 3o existe una receta m'gica 0ue garantice la existencia. 3o obstante+ para lograrla+ la bara#a de posibilidades nos ofrece un comod(n8 el comportamiento tico. &l entorno actual del mundo de los comien7os de esta dcada+ !a puesto a nuestra profesin en una encruci#ada. La dictadura de la esttica sobre la tica !a pro$ocado una crisis de confian7a de los ciudadanos frente a las empresas. Los $alores colecti$os 9del indi$iduo+ de la .irma y de la profesin en general9 est'n siendo puestos a prueba. &s necesario 0ue las grandes compa4(as+ y en especial las 0ue nos dedicamos a la exigente profesin de la auditor(a y del asesoramiento a las empresas+ recuperemos la confian7a del mercado. : es precisamente en los momentos dif(ciles cuando es m's 0ue nunca imperati$o mirar fi#amente !acia $alores como la integridad+ la !onestidad o la independencia. La conducta tica de todos los profesionales !a sido siempre+ y continua siendo+ un ob#eti$o prioritario para la .irma. Por ello+ los socios+ directores y gerentes estamos comprometidos con los principios de este Cdigo de /tica y Conducta. anto es as(+ 0ue la .irma $elar' por su cumplimiento+ corrigiendo a0uellos comportamientos 0ue se ale#en de sus contenidos.

3uestro comportamiento tico+ nuestra conducta (ntegra+ !onesta e independiente+ constituye sin duda el me#or camino para ser diferentes y exitosos. &n el trato con nuestros clientes+ con nuestros pro$eedores+ con nuestros aliados+ y entre nosotros mismos+ todos somos responsables de actuar libremente+ con profesionalidad y !onrade7. &s nuestro derec!o+ y a la $e7 nuestro deber. 1dem's+ !emos creado un Comit de /tica dentro de la .irma+ encargado de $elar por la actuali7acin de este cdigo+ y de resol$er las dudas y conflictos 0ue sur#an en torno a su aplicacin. Como podr'n $er en el interesante cap(tulo de casos pr'cticos+ comportarse responsablemente no es sencillo+ y menos en a0uellas circunstancias en 0ue no es f'cil elegir la me#or opcin. 3uestro nue$o Cdigo de /tica y Conducta no pretende ser ex!austi$o+ ni tampoco ser una ;lista de normas; a la 0ue debamos someternos por obligacin+ sino 0ue persigue ayudar a todos los profesionales a cimentar los fundamentos de un comportamiento tico y aclarar las incertidumbres 0ue con frecuencia surgen a lo largo de nuestras acti$idades dentro de la .irma+ sea cual sea nuestra funcin. :+ sobre todo+ su ob#eti$o es instar a la ayuda mutua+ a la consulta permanente+ para 0ue entre todos sigamos construyendo una .irma de la 0ue nos sintamos cada $e7 m's orgullosos. Los in$ito a 0ue lo lean. *n abra7o a todos+ C&" Roberto De Luca.

Introduccin
&n Deloitte+ la tica y la integridad constituyen las bases fundamentales de nuestra .irma. &speramos de todo nuestro personal 0ue sea !onesto y se comporte de acuerdo con los m's altos est'ndares ticos+ rigindose por su deseo de !acer lo correcto. &l presente Cdigo de /tica y Conducta pretende ser$ir como gu(a+ referencia informati$a y fuente documental para ayudar a todos los profesionales de nuestra .irma a escoger la opcin ticamente m's adecuada en cual0uier circunstancia. Deloitte !a establecido a tra$s de este Cdigo de /tica y Conducta una serie de pautas de comportamiento 0ue ayudan a la me#ora y el mantenimiento de la confian7a de nuestro p2blico en general <clientes+ pro$eedores+ entes reguladores y la sociedad=. La intencin es 0ue todos los profesionales+ independientemente de su cargo o responsabilidad+ tengan una mayor conciencia de las implicaciones+ pri$ilegios y responsabilidades 0ue conlle$a el traba#ar en una de las me#ores firmas de ser$icios profesionales del mundo. &n Deloitte estamos todos unidos ba#o nuestros Valores Compartidos y los Principios /ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu+ 0ue orientan nuestra forma de !acer negocios desde la !onestidad+ la tica y el profesionalismo. 3uestros Valores y Principios nacen de la Visin y la Misin de nuestra .irma+ de las 0ue tambin se da cuenta en estas p'ginas+ y son una parte integral de nuestro compromiso de responder a la confian7a de nuestro entorno. La "rgani7acin+ a ni$el internacional+ !a establecido las bases del comportamiento tico para los >?@ pa(ses en los 0ue est' presente a tra$s de las firmas miembro. La aplicacin pr'ctica es responsabilidad de cada firma en cada pa(s. &n nuestra .irma se traduce en el presente Cdigo+ as( como en un Comit de /tica+ cuyo cometido ser' $elar por su cumplimiento+ resol$er dudas+ incidencias+ e informar sobre los resultados obtenidos. &l Cdigo de /tica y Conducta+ sin embargo+ no pretende dar una respuesta espec(fica a cual0uier situacin a la 0ue pueda enfrentarse el personal de la .irma. &n muc!as ocasiones ser' necesario consultar con responsables superiores o con los propios compa4eros+ estamentos internos y externos si ello fuere necesario. :+ sin duda+ la responsabilidad+ formacin y conciencia tica de cada persona constituir'n siempre el principal filtro ante la aparicin de un escenario de incertidumbre. &l camino adecuado lo marcan el sentido com2n y la informacin+ sin ol$idar 0ue el factor final para el xito tico de la .irma descansa indi$idualmente en cada una de las personas 0ue conforman la .irma+ cuyas decisiones arrastran implicaciones econmicas+ legales y ticas. Para tenerlas siempre ba#o control+ a lo largo de las prximas p'ginas se ofrecen las caracter(sticas b'sicas 0ue deben componer el comportamiento de todas las personas de Deloitte.

Visin y Misin
*n Cdigo de /tica y Conducta no estar(a completo si no incluyera+ como parte fundamental+ el compromiso de Deloitte !acia su p2blico en general+ incluidos los profesionales a 0uienes $a dirigido. *n compromiso 0ue se concreta en la Visin y la Misin de la .irma y en sus Valores y Principios+ de los 0ue se da cuenta en el prximo cap(tulo. La $isin de una organi7acin define el estado en el 0ue desea encontrarse a largo pla7o+ la Misin es su ra7n de ser y sus Valores Compartidos son los principios9gu(a 0ue orientan la conducta de una organi7acin. De estos conceptos nacen los Principios /ticos 0ue conforman el presente Cdigo de /tica y de Conducta. &l comportamiento de todo el personal de Deloitte+ la perspecti$a tica tanto en su traba#o en la .irma como en el resto de sus acti$idades cotidianas+ deben estar en consonancia con la $isin y la misin+ comunes para las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu en todos los pa(ses en los 0ue est' presente. &l compromiso tico de Deloitte se orienta !acia la m'xima calidad en la prestacin de ser$icios a sus clientes y en la formacin y promocin continua de sus profesionales+ para ayudar a unos y a otros a conseguir la excelencia. De este modo+ Deloitte aspira a ser reconocida como la me#or firma de ser$icios

profesionales+ tanto a ni$el nacional como internacional. Integridad+ eficiencia+ inno$acin y capacidad profesional definen los rasgos 0ue perfilan el estilo de Deloitte. Sin ol$idar a la competencia y a la sociedad+ de 0uienes desea obtener el m'ximo respeto+ el ob#eti$o de la .irma es $olcarse en sus clientes y sus profesionales+ con la meta principal de superar siempre sus expectati$as8 Las de los clientes+ resol$iendo sus necesidades a tra$s de ser$icios de calidad+ sus e0uipos multidisciplinarios y su amplia gama de productos y ser$iciosA Las de su personal+ seleccionando y reteniendo a los me#ores talentos+ desarrollando sus potenciales+ facilit'ndoles formacin+ recursos y una remuneracin #usta y competiti$a+ y apoy'ndoles en su desarrollo profesional+ e0uilibr'ndolo con su $ida personal. Contribuir a la excelencia de nuestra gente y nuestros clientes

Valores Compartidos y Principios ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu
Para asegurar 0ue Deloitte ouc!e o!matsu destaca entre sus competidores en trminos de tica+ integridad y calidad+ la organi7acin global !a adoptado nue$e Principios /ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu 0ue definen el comportamiento com2n de todos los profesionales en los >?@ pa(ses en los 0ue est' presente. Mediante su cumplimiento+ estos Principios /ticos+ basados en los Valores Compartidos internacionalmente+ ser$ir'n para mantener y acentuar la integridad y la reputacin de D como la me#or organi7acin de firmas de ser$icios profesionales del mundo. La relacin entre Valores y Principios es directa8 Los Valores Compartidos materiali7an las con$icciones m's profundas 0ue mantienen unida internacionalmente a la organi7acin+ mientras 0ue los Principios /ticos definen normas espec(ficas de comportamiento 0ue esperamos de nuestro personal y directi$os. 3uestros Principios son+ en otras palabras+ nuestros Valores en accin. Los Principios /ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu configuran los cimientos sobre los 0ue todo profesional de Deloitte debe basar la toma de sus decisiones. &s labor de todas las personas de Deloitte contribuir con su comportamiento diario al cumplimiento de los Principios /ticos+ sin importar el pa(s o la #erar0u(a desde donde desarrollan su funcin. Para ello+ es necesario conocerlos y comprenderlos+ igual 0ue sucede con los Valores Compartidos en los 0ue se basan.

Los cuatro Valores Compartidos de Deloitte Touche Tohmatsu

Los Valores Compartidos de D son los siguientes8

Integridad Excelente valor a los mercados y a los clientes Compromiso de uno para con el otro (mutuo !ortale"a a partir de la diversidad cultural

Principios ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu

#. $onestidad e Integridad Actuamos con honestidad e integridad Somos sinceros y !onestos en todas nuestras relaciones profesionales y de negocio. Somos $eraces y dignos de confian7a respecto a los ser$icios 0ue lle$amos a cabo+ al conocimiento 0ue poseemos y a la experiencia 0ue !emos ad0uirido. %. Comportamiento pro&esional Operamos dentro de la letra y el espritu de las leyes aplicables Cumplimos con los est'ndares profesionales y con las leyes+ normas y regulaciones aplicables a cada caso.

&$itamos cual0uier situacin 0ue pueda comprometer el prestigio de la .irma o de nuestras profesiones. 3os esfor7amos por cumplir no slo con lo 0ue es legal+ sino con lo 0ue es correcto.

'. Competencias Llevamos las habilidades y capacidades apropiadas a cada asignacin en el cliente &ntendemos 0ue tanto el p2blico como nuestros clientes esperan 0ue nuestro traba#o est a la altura de los m's altos est'ndares profesionales. 3os aseguramos 0ue cubrimos las expectati$as de nuestros clientes con el personal de Deloitte m's adecuado para cada caso. (. )b*etividad Somos objetivos en la formacin de nuestras opiniones profesionales y el consejo que damos 3o permitimos 0ue nuestro #uicio profesional se $ea influenciado por pre#uicios+ conflictos de inters o in#erencias indebidas. 1dmitimos las diferencias de opinin y de criterio y las $aloramos constructi$a y profesionalmente. +. Con&idencialidad espetamos la confidencialidad de la informacin enemos pro!ibido di$ulgar informacin a 0uien+ siendo de dentro o fuera de la .irma+ no tenga derec!o legal o profesional a conocerla. 3o mane#amos inapropiadamente la informacin de nuestros clientes+ nuestra .irma o nuestra gente+ con fines de beneficio personal o de terceros. ,. -r.cticas de negocio *ustas !stamos comprometidos con las pr"cticas de negocio justas %ecibimos !onorarios 0ue refle#an el $alor de los ser$icios 0ue prestamos y las responsabilidades 0ue asumimos+ y 0ue son considerados #ustos y ra7onables por nuestros clientes. %espetamos a nuestros competidores+ con 0uienes no competimos en el mercado de forma desleal. /. Responsabilidad con la sociedad econocemos y respetamos el impacto que tenemos en el mundo a nuestro alrededor omamos con seriedad nuestro rol en la sociedad+ y no causamos da4os deliberadamente. 1 tra$s de nuestro esfuer7o y nuestra capacidad econmica+ contribuimos al desarrollo de la profesin y del entorno en 0ue desempe4amos nuestra acti$idad. 0. Respeto y trato *usto #ratamos a todos nuestros colegas con respeto$ cortesa y equidad &ntendemos 0ue nuestro comportamiento indi$idual tiene influencia en nuestra .irma+ en nuestros compa4eros de profesin y en la sociedad+ y nos esfor7amos por actuar siempre de modo responsable. Promo$emos y $aloramos la di$ersidad de puntos de $ista+ talento y experiencia de las personas 0ue traba#an en Deloitte. Mantenemos un comportamiento recto y promo$emos pol(ticas 0ue generan igualdad de oportunidades para todos. 1. Responsabilidad y toma de decisiones Lideramos mediante el ejemplo$ usando nuestros valores compartidos como fundamento Somos conscientes de nuestra posicin de lidera7go y de la responsabilidad 0ue esto conlle$a como modelo a seguir+ as( como de nuestra influencia en el establecimiento de patrones de comportamiento entre nosotros y en nuestras profesiones. omamos decisiones basadas en nuestros Valores Compartidos+ y esperamos lo mismo de nuestros compa4eros de profesin.

"b#eti$os de los Valores y Principios

)b*etivos generales

 1yudar a los socios y a todo el personal de Deloitte a comprender con claridad el significado e importancia de la tica y la integridad profesional+ as( como a trasladar ambos conceptos al comportamiento y a la toma diaria de decisiones. Definir las bases del comportamiento tico 0ue debe marcar a los socios y al personal de Deloitte en todo el mundo. "frecer una gu(a espec(fica sobre la conducta profesional apropiada en torno a materias sensibles como confidencialidad+ competencia y lidera7go. .omentar comportamientos 0ue mantengan y aumenten la integridad y la reputacin de Deloitte como la me#or firma de ser$icios profesionales en el mundo. Interrelaci2n entre -rincipios y Valores Cada uno de los Principios /ticos de las firmas miembro de Deloitte apunta directamente a uno o $arios de los Valores Compartidos. &l siguiente cuadro resume el $(nculo directo entre unos y otros8 Integridad Bonestidad e Integridad Pr'cticas de negocios #ustas y !onradas %esponsabilidad con la Sociedad !ortale"a en la Diversidad Cultural %espeto y trato #usto Compromiso mutuo Confidencialidad %espeto y trato #usto %esponsabilidad en la toma de decisiones Excelente Valor 3gregado a los clientes Bonestidad e integridad Competencias "b#eti$idad Comportamiento profesional Confidencialidad Pr'cticas de negocio #ustas y !onradas

Independencia
Deloitte pretende 0ue su comportamiento profesional est permanentemente regido por una actitud de independencia+ sin la cual la propia .irma no podr(a seguir existiendo. &n este sentido+ la .irma e$ita in$olucrarse en la prestacin de cual0uier tipo de ser$icio en el 0ue por un posible conflicto de inters o cual0uier otra circunstancia+ su imparcialidad de criterio y ob#eti$idad pudieran $erse afectadas. Las pol(ticas de la .irma regulan de forma muy detallada un buen n2mero de situaciones en las 0ue el comportamiento de un profesional puede $erse influenciado. &xiste completa documentacin sobre Independencia a disposicin de los profesionales+ a 0uienes Deloitte exige el conocimiento adecuado de las pol(ticas en funcin de sus responsabilidades en la .irma. &n el desarrollo de estas pol(ticas+ se !an tenido en cuenta los estrictos re0uisitos legales promulgados en a0uellos entornos con los 0ue se relaciona m's !abitualmente nuestra .irma a tra$s de la prestacin de ser$icios profesionales en general y de auditor(a en particular. 1dem's+ de la importancia 0ue Deloitte le !a dado siempre al mantenimiento de una independencia absoluta con respecto a sus clientes+ nuestras pol(ticas pretenden ser m's restricti$as 0ue las normas $igentes en cada pa(s. odos los profesionales de Deloitte+ sea cual sea su ni$el de responsabilidad+ tienen la obligacin de $elar por el pleno cumplimiento de las pol(ticas de independencia+ obser$ando de forma estricta el contenido de las mismas+ e identificando cual0uier situacin 0ue potencialmente pudiera desembocar en un conflicto. Cual0uier situacin 0ue pueda suponer un potencial conflicto de independencia o de inters puede llegar a tener tambin impactos negati$os para nuestros clientes+ por lo 0ue tan pronto como se identifi0ue un potencial conflicto+ este debe ser comunicado.

Comit de tica
Deloitte !a creado el Comit de /tica en el 0ue la .irma deposita toda su confian7a para $elar constantemente por el desarrollo y cumplimiento del cdigo. &l Comit tendr' potestad total en la

resolucin de cuantos conflictos o situaciones de incertidumbre relacionadas con la tica se produ7can en la .irma+ y ser$ir' de gu(a 2nica para resol$er las dudas 0ue sur#an al respecto. &n este sentido+ Deloitte anima a todo su personal a 0ue consulte con el Comit de /tica cual0uier asunto relacionado con su comportamiento+ en el 0ue consideren 0ue los Principios /ticos o los Valores Compartidos puedan $erse $ulnerados. Para ello se pone a disposicin de todo el personal+ a tra$s de la Intranet+ la direccin de e9mail y el n2mero telefnico de los miembros del Comit+ con 0uienes se podr'n contactar para resol$er dudas+ informar potenciales incumplimientos o proponer sugerencias. Para lograr sus fines+ la tarea primordial del Comit de /tica se articula en torno a los siguientes ob#eti$os fundamentales8 &$aluar permanentemente el ni$el de sinton(a de los Principios /ticos y de Valores Compartidos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu con las partes interesadas con las 0ue se relaciona y a las 0ue presta ser$icios. Desarrollar y complementar los Principios /ticos de acuerdo con las necesidades del entorno. Vigilar el adecuado cumplimiento de dic!os Principios y Valores en todos los aspectos+ tanto desde la ptica del funcionamiento interno de la propia .irma como en la relacin con el entorno <clientes+ entes reguladores+ la sociedad en general+ etc.=. Ser$ir de gu(a y apoyo a todos los profesionales de Deloitte en la resolucin de a0uellas situaciones 0ue as( lo re0uieran. Identificar y proponer las acciones adecuadas ante situaciones de incumplimiento. &$aluar e informar peridicamente sobre el ni$el de cumplimiento del presente cdigo.

%eportes
Como parte del traba#o del Comit de /tica+ la .irma 0uiere 0ue su filosof(a tica se apli0ue de forma constante+ progresi$a y 2til. Para ello+ es necesaria la transparencia en la re$isin y publicacin de los resultados+ logrados a tra$s de un proceso permanente de obtencin e interpretacin de la informacin. &ntre las tareas del Comit de /tica est' el recopilar toda la informacin 0ue a lo largo del a4o se produ7ca en torno a la aplicacin del Cdigo de /tica y Conducta+ tanto a ni$el consulti$o como en cuanto a los resultados deri$ados del comportamiento del personal de Deloitte. 1simismo+ deber' informar de las dificultades encontradas+ el grado de cumplimiento de los ob#eti$os de la .irma y aportar soluciones y frmulas para me#orar el rendimiento de las acciones lle$adas a cabo. De este modo+ anualmente+ el Comit de /tica elaborar' un Informe de Comportamiento /tico 0ue explicar' las medidas implantadas en cada e#ercicio+ detallar' los resultados obtenidos+ y ofrecer' conclusiones y propuestas de me#ora de cara al a4o siguiente. La base del informe+ #unto a la documentacin recopilada durante los >C meses correspondientes+ ser' una serie de Indicadores de Comportamiento /tico. 1lgunos de los par'metros de medicin sobre los 0ue girar'n los contenidos del documento son los siguientes8 3i$el de conocimiento del Cdigo de /tica y Conducta entre el personal. Consultas ele$adas al Comit de /tica. 32mero de inter$enciones del Comit+ faltas detectadas+ acciones correcti$as lle$adas a cabo. Sugerencias de me#ora recibidas y puestas en marc!a. 3i$el de reconocimiento del personal respecto al ni$el tico de la .irma.

%esponsabilidades del personal

)bligaci2n de conocer4 entender y cumplir con el C2digo odo el personal de la .irma tiene la obligacin de conocer+ entender y cumplir con este Cdigo /tico. &l incumplimiento con el cdigo podr(a resultar en riesgos importantes para la .irma y para su gente+ y por lo tanto ser' ob#eto de acciones disciplinarias indi$iduales+ 0ue podr(an llegar !asta el ale#amiento del indi$iduo de la .irma. )bligaci2n de reportar

&l programa de tica est' dise4ado para educar y fa$orecer un ambiente donde las comunicaciones sobre temas ticos sean abiertas y donde las consultas sobre su cumplimiento sean fomentadas+ y para pro$eer a todo el personal con un entendimiento ra7onable de cmo identificar y reportar potenciales $iolaciones. Cada uno de ustedes es responsable de !acerse cargo+ ya sea reportando o consultando+ de situaciones fraudulentas o ilegales+ o situaciones no ticas 0ue pudieran conocer. Si obser$a+ o llega a su conocimiento+ una situacin potencialmente fraudulenta+ ilegal o no tica+ o 0ue represente alguna $iolacin de las pol(ticas de la .irma+ ya sea cometida por otro colega+ cliente+ pro$eedor+ o asociado en su relacin de negocios con la .irma+ es su responsabilidad reportar las circunstancias a tra$s de una canal apropiado+ y de cooperar con la in$estigacin. D2nde ir por ayuda y c2mo reportar Para ser asistido en materias de tica y cumplimiento+ y para reportar potenciales $iolaciones+ usted debe contactar su super$isor directo o su l(der funcional. Si ellos no pueden o no est'n en capacidad de resol$er el tema <o si se siente incmodo discuntiendo la situacin con ellos=+ usted debe buscar asistencia de otras personas+ como8 %ecursos Bumanos &l "ficial de /tica &l Director de %iesgo y %eputacin &l Comit de /tica <l(der y sus miembros=

Comportamiento
Independientemente de su cargo o funcin+ se espera 0ue los profesionales de Deloitte mantengan una conducta acorde con la !onestidad+ !onorabilidad y profesionalidad. Para ello+ a continuacin se concretan las pautas de comportamiento+ di$ididas en tres e#es8 los entornos en los 0ue se desarrolla la labor de la .irma 9externo e interno9+ y los clientes a los 0ue se prestan ser$icios. &n caso de 0ue se produ7ca una situacin no contemplada en el Cdigo+ cada profesional deber' acudir a su propia conciencia para a$eriguar el me#or modo de encarar una situacin conflicti$a en el marco de los Valores Compartidos y los Principios /ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu y de los Valores Compartidos+ buscando ayuda en sus compa4eros y en la propia .irma en caso de necesitarla. 1 menudo+ la reflexin sobre las respuestas 0ue se dar(an a las siguientes preguntas como las 0ue se indican a continuacin ser'n de ayuda para resol$er la situacin8 DMe siento incmodo con la situacin conflicti$aE DPor 0uE DFu deber(a !acer para 0ue mi comportamiento refle#ara el esp(ritu del Cdigo de /tica y ConductaEDMi conducta es acorde al Cdigo E D&stoy siendo #usto y !onestoE DSe $er(a afectada la reputacin o los intereses de Deloitte si se di$ulgase lo sucedidoE DCu'les son las consecuencias 0ue podr(an deri$arse de mi comportamiento+ ya sea para m( mismo+ para la .irma+ para el cliente+ o para cual0uier otra persona o entidadE D&stoy cumpliendo con mis responsabilidades y actuando profesionalmente+ pese a las dificultades 0ue mi conducta pueda ocasionarmeE D&xisten otras alternati$as a la conducta 0ue pienso mantenerE DFu pasos podr(a dar para mitigar los riesgos in!erentes a esta situacinE D1 0uin podr(a preguntarle sobre esta situacinE

Comportamiento externo
$onrade" y Rectitud Desde el primer momento y en todas ocasiones+ intentar !acer siempre lo correcto de acuerdo con los Principios /ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu. Ser !onestos y dignos de confian7a actuando siempre con fran0ue7a y sinceridad+ tanto en el aspecto profesional como personal. Cumplir con el traba#o en la .irma+ sea de la categor(a 0ue sea+ respetando tanto la letra como el esp(ritu de las leyes y regulaciones aplicables a cada caso. 3o slo !acer lo 0ue es legal+ sino lo 0ue es correcto. Procurar superar las expectati$as de los clientes+ de los compa4eros y del p2blico en general. &$itar 0ue la ambicin comercial enturbie las responsabilidades profesionales y ticas. Calidad 1sumir como ob#eti$o las exigencias m's altas 0ue los clientes y el p2blico en general puedan esperar en la prestacin de ser$icios por parte de Deloitte. &ntender 0ue la reputacin de la .irma depende de la calidad de los ser$icios 0ue se prestan+ la cual es responsabilidad de todos y cada uno de los miembros de la .irma. Comprometerse en lograr la m'xima calidad indi$idualmente+ en e0uipo y de forma corporati$a. Ser siempre escptico a la !ora de $alorar la calidad de los traba#os reali7ados+ buscando la me#ora continua. Responsabilidad 5ocial Ser socialmente responsables con las comunidades y entornos en los 0ue Deloitte desarrolla su traba#o. Desarrollar el negocio de la .irma cumpliendo con el rol 0ue la sociedad espera de ella+ manteniendo los $alores ticos y profesionales. raba#ar con la mira puesta en la me#ora sostenible del negocio y la calidad de $ida de los miembros de la .irma+ a tra$s de8 o Proporcionar ser$icios profesionales 0ue realmente satisfagan las necesidades del p2blico y de los clientes. o Crear un ambiente de traba#o para nuestros profesionales 0ue fa$ore7ca su crecimiento+ desarrollo y xito personal. Colaborar en acti$idades de accin social+ siempre y cuando dic!as acti$idades no supongan un menoscabo 9aun0ue fuera slo en apariencia9 de la independencia de la .irma. Deloitte est' comprometida en la promocin y apoyo de acciones sociales y de $oluntariado. Relaci2n con 3dministraciones -6blicas y Reguladores Cumplir estrictamente con todas las leyes+ regulaciones y normas aplicables a la prestacin de ser$icios. Deloitte es una firma sin adscripcin pol(tica. Sin embargo+ cual0uier profesional puede participar+ libre y $oluntariamente en cuantas acti$idades y campa4as pol(ticas desee+ ya sea como afiliado o simpati7ante+ siempre y cuando no se utilice para ello el nombre+ los recursos+ acti$os o instalaciones de la .irma. 3nticorrupci2n raba#ar en contra de toda clase de corrupcin+ incluyendo la extorsin y el soborno. 3o buscar obtener una $enta#a mediante el uso de un mtodo indebido 3uestro conse#o y comportamiento ser' siempre el de no aceptar pr'cticas inmorales. 5olicitudes externas de in&ormaci2n

 3o re$elar en ning2n caso informacin confidencial+ personal o comercial en con$ersaciones p2blicas o informales con terceros. &n caso de 0ue se produ7can solicitudes externas de informacin <por e#emplo+ de medios de comunicacin o agentes reguladores=+ stas se deben canali7ar a tra$s de las 'reas correspondientes de la .irma por e#emplo Mercadeo y Comunicaciones para 0ue sean tramitadas. &sto incluye tambin y sin limitarse los re0uerimientos legales+ publicaciones sectoriales+ etc. &n definiti$a+ no todo el personal debe responder a cual0uier pregunta. Deloitte tiene como pol(tica atender a todas las solicitudes externas de informacin de forma !onesta y $era7+ respetando siempre los deberes de confidencialidad. odos los contactos con 1dministraciones P2blicas y agentes reguladores deben lle$arse a cabo a tra$s de los canales apropiados para ello. Veracidad en las Comunicaciones %epresentar a la .irma+ siempre y en todo lugar+ con !onestidad y fran0ue7a+ con m'xima ob#eti$idad a la !ora de aludir a !ec!os u opiniones. Cual0uier comunicacin p2blica en nombre de Deloitte se reali7ar' con precisin y responsabilidad+ sobre todo cuando se describa la .irma+ sus pol(ticas y sus profesionales. Cuando un miembro de Deloitte reciba una peticin para pronunciarse p2blicamente o !acer comentarios sobre aspectos profesionales o sectoriales+ lo !ar' ofreciendo datos y argumentos slidos y ob#eti$os. Respeto a los competidores Prescindir a toda costa de cual0uier t'ctica competiti$a 0ue pueda da4ar la reputacin de la profesin y+ por extensin+ la de Deloitte. Competir de forma !onesta y leal+ seg2n las reglas 0ue marca el mercado y la libre competencia. &ntender 0ue la reputacin de Deloitte est' ligada a la reputacin de la profesin en general y a la de sus competidores+ e$itando por completo menoscabar o da4ar el crdito+ imagen o prestigio de estos. Creaci2n y conservaci2n de documentaci2n Mantener registros completos y precisos de todos los proyectos en los 0ue se participe+ de forma 0ue se cumpla con la responsabilidad ante los clientes y con los re0uisitos legales y de informacin financiera. La informacin 0ue se incluya en los registros de la .irma debe ser $era7+ exacta+ comprensible+ actuali7ada y acorde con las pol(ticas de la .irma+ regulaciones y normati$as profesionales. Conocer y dominar los procedimientos+ sistemas de almacenamiento+ acceso de registros y papeles de traba#o+ incluyendo el arc!i$o y recuperacin de datos y los re0uisitos para su acceso. *na $e7 concluido el traba#o+ asegurar la conser$acin+ de acuerdo con las pol(ticas de la .irma+ de toda la documentacin deri$ada <en cual0uier tipo de soporte=+ e$itando su alteracin o destruccin posterior. -royectos internacionales Comportarse en el extran#ero ba#o los mismos criterios ticos 0ue en el propio pa(s+ cumpliendo con las normas de conducta de Deloitte ouc!e o!matsu a ni$el internacional y con los Valores Compartidos y Principios /ticos de las firmas miembro de Deloitte ouc!e o!matsu. Conocer+ comprender y acatar las leyes del pa(s de destino. 1segurarse 0ue cual0uier pago o desembolso reali7ado por o en nombre de la .irma es legal y con leg(timos propsitos.

Comportamiento !acia los clientes

Independencia odo el personal de la .irma debe actuar frente a sus clientes con absoluta

independencia+ e$itando 0ue puedan plantearse situaciones 0ue+ a los o#os de un tercero+ pudieran ser percibidas como constituti$as de una amena7a para la independencia de dic!os profesionales. odo el personal debe conocer la pol(tica de independencia de la .irma y completar y firmar anualmente la confirmacin de independencia. 3lcance de los servicios odas las propuestas a nuestros clientes describen el alcance de los ser$icios+ la experiencia en traba#os similares y el resumen curricular de nuestros profesionales. "frecemos solamente a0uellos ser$icios profesionales 0ue estamos en capacidad de cumplir y para los cuales poseemos la experiencia y alto conocimiento profesional. &n ning2n caso ofrecemos ser$icios 0ue podr(an da4ar nuestra confian7a+ independencia e integridad con nuestros clientes. !acturaci2n %egistrar con exactitud el n2mero de !oras y los gastos incurridos en la prestacin de ser$icios de acuerdo con las pol(ticas de la .irma. Distribuir las !oras y gastos a los cdigos o proyectos internos apropiados+ o bien a los clientes correspondientes+ de los 0ue se !abr' obtenido autori7acin pre$ia. .acturar a los clientes slo las cantidades apropiadas+ de forma exacta y !onesta+ de acuerdo a las !oras dedicadas y a la comple#idad de la tarea reali7ada+ as( como los gastos incurridos+ siempre de acuerdo con el compromiso ad0uirido con ellos. In&ormaci2n con&idencial Preser$ar la confidencialidad de la informacin obtenida durante los ser$icios proporcionados a los clientes trat'ndola con especial responsabilidad+ control y proteccin. &st' terminantemente pro!ibido compartir informacin confidencial o restringida de un cliente con cual0uier persona a#ena a su organi7acin+ incluso con empleados del cliente o profesionales de Deloitte 0ue no tengan acceso a ella+ sal$o por ra7ones legales <solicitud de una autoridad competente= o profesionales+ o bien por0ue se tenga consentimiento por escrito para ello. &n cual0uier circunstancia+ la informacin propiedad de un cliente o de la .irma+ ya sea confidencial o no+ obtenida mediante el traba#o en Deloitte+ no puede usarse para el beneficio personal o de terceros. In&ormaci2n privilegiada oda informacin pri$ilegiada obtenida gracias a los traba#os desarrollados por Deloitte debe utili7arse con fines estrictamente profesionales. Cual0uier otro uso de dic!a informacin est' estrictamente pro!ibido. Por ;informacin pri$ilegiada; se entiende a0uella informacin confidencial o restringida 0ue+ en caso de !acerse p2blica+ supondr(a una $enta#a competiti$a para su poseedor. De la misma forma+ est' absolutamente pro!ibido compartir cual0uier clase de informacin pri$ilegiada con un tercero no autori7ado a conocerla. 3ceptaci2n de regalos Por regla general+ no deben !acerse o aceptarse regalos ni obse0uios+ incluido dinero efecti$o+ para conseguir nue$os clientes+ o contratar pro$eedores. Deloitte basa su competiti$idad en el mercado 2nicamente en la calidad de los ser$icios 0ue proporciona. Sin embargo+ la pol(tica de Deloitte a este respecto acepta la posibilidad de obse0uiar o recibir regalos+ siempre y cuando estos entren dentro de lo ra7onable+ y su $alor no pueda considerarse excesi$amente alto+ lu#oso o exagerado. &ntre los regalos aceptables se encuentran los siguientes8 o Pe0ue4os obse0uios !abituales entre profesionales+ fundamentalmente de $alor simblico y car'cter promocional <bol(grafos+ agendas+ etc.=. o In$itaciones a reuniones profesionales+ congresos o conferencias+ cuyo coste sea moderado <por e#emplo+ cursos y comidas de negocios=. o &n caso de duda+ consultar con el Comit de /tica. o Deloitte no permite la utili7acin de regalos+ para o por parte de miembros de la .irma+ o Fue influyan de forma inadecuada en las relaciones comerciales de la .irma o 0ue creen

obligaciones o compromisos con clientes+ pro$eedores o aliados. o Fue sean contrarios a las leyes+ regulaciones o est'ndares profesionales. o Fue puedan suponer una merma en la capacidad de actuar con ob#eti$idad e independencia de criterio. 3ing2n profesional+ ni familiar o amigo+ puede utili7ar su traba#o en Deloitte para solicitar dinero en efecti$o+ regalos o ser$icios gratuitos de ning2n cliente+ pro$eedor o aliado de la .irma+ ni de ninguna otra persona o empresa+ para su beneficio personal o de un tercero. Relaci2n con proveedores y aliados Gasar las relaciones con pro$eedores+ contratistas y aliados estratgicos en la integridad+ el comportamiento tico y la confian7a mutua. Seleccionar a pro$eedores+ contratistas y aliados+ independientemente de si son clientes o pueden llegar a serlo+ con base en la calidad+ precio+ $ariedad y distribucin de sus productos y ser$icios+ y dentro de los l(mites impuestos por las normas de independencia. omar las decisiones de compra bas'ndose en los ob#eti$os comerciales de la .irma+ y no en pre#uicios o en el beneficio personal y6o de un tercero. Diligencia y competencia pro&esional %espetar y cumplir los est'ndares y costumbres de la profesin en la prestacin de ser$icios+ y esfor7arse permanentemente en me#orar su calidad. Ser diligente en la gestin de los compromisos con los clientes+ cubriendo sus necesidades con personal apropiado+ con el ni$el tcnico y la formacin necesarios. *tili7ar+ en la medida de lo posible+ los recursos de la .irma solamente para planificar+ e#ecutar y super$isar los ser$icios contratados. Slo en a0uellos casos en 0ue sea admitido profesionalmente y sea con$eniente+ o por0ue as( lo re0uiera el cliente+ se utili7ar'n sus propios recursos e instalaciones. Vigilar constantemente la calidad de los ser$icios+ el cumplimiento de los compromisos ad0uiridos con los clientes y la adecuacin de los informes emitidos a los est'ndares de la profesin.

Comportamiento interno
$onestidad y Con&ian"a Desarrollar todas nuestras relaciones con integridad+ tica y responsabilidad. Ser !onestos en nuestra forma de !acer negocios y en la relacin con los compa4eros de traba#o. 1segurar la confidencialidad de la informacin 0ue nos !aya sido confiada y proteger la informacin cuyos derec!os pertenecen a la .irma. %efle#ar con precisin y $eracidad las !oras dedicadas a cada proyecto y los gastos incurridos. .omentar una cultura de confian7a con el resto de los profesionales. 3o aceptar traba#os 0ue puedan suponer un riesgo para la reputacin de la .irma o 0ue impli0uen un comportamiento contrario a lo 0ue establece el presente Cdigo de /tica y Conducta. Solamente aceptar traba#os para los 0ue se tiene capacidad de prestar ser$icios de alta calidad. Diversidad e Igualdad de oportunidades Desarrollar una cultura de di$ersidad y tolerancia+ 0ue refle#e la misin de la .irma. %espetar y $alorar la ri0ue7a 0ue aporta la me7cla de puntos de $ista+ talento y experiencia de las personas 0ue traba#an en la .irma. Cumplir con las leyes y las pol(ticas de Deloitte en cuanto a la igualdad de oportunidades+ di$ersidad y ecuanimidad en los programas de seleccin+ contratacin+ promocin y formacin. 1plicar las pol(ticas de recursos !umanos con igualdad de criterio para todos los profesionales+ independientemente de la ra7a+ credo+ color+ origen+ edad+ sexo+ orientacin sexual+ estado ci$il o discapacidad.

Respeto y trato igualitario ratar a todos los profesionales y colegas de profesin con respeto+ exigindoles a ellos el mismo comportamiento. &sfor7arse por conseguir un ambiente de traba#o seguro+ saludable y 0ue contribuya a la consecucin de los ob#eti$os personales y profesionales+ e$itando cual0uier circunstancia o conducta molesta o noci$a para los dem's. 3o tolerar discriminaciones+ abusos $erbales o f(sicos+ o comportamientos ofensi$os por parte tanto de profesionales como de clientes o de cual0uier otro agente relacionado con la.irma. Certi&icaciones -ro&esionales .omentar la obtencin por todos los profesionales de las certificaciones necesarias para el desarrollo de las acti$idades propias de la funcin 0ue se lle$a a cabo en la .irma+ reno$'ndolas permanentemente y manteniendo el necesario ni$el de formacin contin2a. Consultas Mantener una actitud de consulta permanente frente a los asuntos 0ue ofre7can dudas. %espetar el !ec!o de 0ue Deloitte !abla con una sola $o7 en cuestiones tcnicas relacionadas con su acti$idad+ o en cual0uier asunto de inters para la .irma. &s necesario conocer y cumplir las pol(ticas establecidas al respecto y pronunciarse solamente en caso de estar facultado para ello. %esol$er las situaciones de desacuerdo a tra$s de los canales de consulta establecidos+ 0ue otorgan a cual0uier profesional el derec!o a expresar su opinin. Sentir no slo el derec!o sino la obligacin de expresar sus propios puntos de $ista+ y resol$er las discrepancias de una forma profesional. Con&lictos de inter7s omar todas las decisiones sin de#arse influir por factores a#enos al #uicio profesional+ asegurando siempre 0ue se ofrece una imagen de imparcialidad. &$itar 0ue pre$ale7can los intereses personales frente a los de la .irma. 1ctuar de forma legal y tica ante la aparicin de cual0uier conflicto de inters. Relaciones personales Comunicar al superior correspondiente las relaciones personales 0ue sur#an entre miembros de la .irma o entre profesionales de Deloitte y empleados de un cliente+ con el fin de pre$enir e$entuales riesgos de independencia y6o conflictos de inters. &ntender 0ue si bien Deloitte permite en ciertas circunstancias el empleo de personas 0ue estn relacionadas entre s( por $(nculos familiares o afecti$os+ las personas con dic!a relacin no deber(an estar en situacin de afectar la contratacin+ asignacin+ super$isin+ e$aluacin+ compensacin+ aprendi7a#e+ promocin o despido de la otra. Mantener total separacin de cual0uier otra persona dentro de la .irma con la cual se tenga una relacin de parentesco o $(nculo afecti$o. 1segurarse 0ue ninguna persona super$ise o re$ise directa o indirectamente+ el traba#o de otra con la 0ue tenga $(nculo familiar o afecti$o. 3o se debe dar preferencia en ning2n caso a personas 0ue tengan $(nculo familiar o afecti$o. 5alud4 5eguridad y 3mbiente de traba*o Procurar un ambiente saludable+ agradable y respetuoso+ sea cual sea el lugar donde se desarrolle el traba#o+ e$itando comportamientos noci$os+ agresi$os o abusi$os y !aciendo un uso responsable de los recursos e instalaciones. &n este sentido+ est' pro!ibido traba#ar ba#o los efectos de bebidas alco!licas+ drogas o cual0uier otra sustancia 0ue pueda poner en duda el comportamiento y #uicio profesional. &st' terminantemente pro!ibida la posesin+ $enta+ distribucin o elaboracin de drogas o cual0uier otra sustancia o material ilegal+ en cual0uiera de los 'mbitos de traba#o o instalaciones de la .irma. Se pro!(be la entrada a las instalaciones de la .irma de personas cuya $isita tenga por

ob#eti$o la negociacin de mercanc(as+ $enta de loter(as y apuestas ilegales. 8so de los recursos de Deloitte *tili7ar los recursos e instalaciones de la .irma con fines legales y ticos+ ba#o super$isin en caso necesario+ y slo si se cuenta con los permisos para ello. Bacer uso de la informacin+ estructura tecnolgica+ instalaciones+ propiedad intelectual <patentes+ marcas registradas+ derec!os reser$ados+ etc.=+ soft5are+ ma0uinaria y dinero en efecti$o de la .irma slo con fines profesionales y de una forma responsable+ con precisin y exactitud a la !ora de solicitar el reembolso de los gastos. La .irma pone a disposicin de sus profesionales sus recursos e instalaciones para uso personal+ dentro de los l(mites 0ue marca la lgica+ y siempre y cuando dic!o uso o no interfiera en el traba#o. o no tenga ob#eti$os pol(ticos. o no incumpla alguna ley+ regulacin o normati$a profesional. o no suponga un gasto significati$o para la .irma. o no tenga fines inmorales o de lucro personal incompatibles con las acti$idades de la .irma. Cuidar y proteger las instalaciones y los e0uipos tecnolgicos de la .irma+ incluyendo los datos 0ue contienen y el soft5are con el 0ue operan+ para e$itar su destruccin+ robo o utili7acin inadecuada+ manteniendo las necesarias medidas de seguridad. &$itar el uso de tar#etas de acceso a#enas para ingresar a las instalaciones de la .irma. 3o emplear contrase4as a#enas para acceder a los sistemas+ y e$itar prestar las propias para su uso por otras personas+ ya sean o no miembros de la .irma. *sar 2nicamente sistemas inform'ticos 0ue cuenten con la correspondiente licencia+ y restringir su utili7acin a los trminos para los 0ue fueron ad0uiridos. 3o reproducir+ distribuir o modificar materiales 0ue pertene7can a la .irma+ as( como tambin a0uellos cuyos derec!os no pertenecen a la .irma. 8so del tel7&ono e Internet Bacer uso responsable y producti$o de los sistemas de comunicacin propiedad de la .irma+ como son el correo electrnico+ el telfono y el acceso a Internet. &st' espec(ficamente pro!ibido el acceso a material pornogr'fico o ilegal. Mantener y fomentar la imagen adecuada de Deloitte !acia el exterior+ utili7ando los sistemas de comunicacin de forma responsable <educacin en el lengua#e+ atencin correcta de las llamadas entrantes+ etc=. La .irma pone a disposicin de sus profesionales sus sistemas de comunicacin para uso personal+ en los trminos y condiciones 0ue se establecen en el apartado anterior.