UNIVERSIDAD TECNOLGICA DEL PER AREQUIPA

FACULTAD DE GESTION Anlisis de las estrategias de Marketing en poltica de precios de los salones de Belleza del Distrito de Jos Luis Bustamante y Rivero Arequipa- 2012 CURSO: ESTADISTICA CICLO III Presentado por: Hilacondo Yana Elizabeth Huayna Rojas Karen Tito Andrade Mireya Trelles Sulla Carmen Yanqui Rosado Grecia

AREQUIPA PER 2012

CAPITULO 1: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1 Descripcin del problema Actualmente la competencia en el mercado de la esttica es fuerte debido a que existen salones de belleza que introducen nuevos productos con material especializado. Pero a pesar de esto los salones de belleza del distrito de J.L.B.R. Han posicionarse en el mercado fuertemente. Por otro lado como todo negocio se requiere de ms publicidad para tener un acogimiento en la poblacin de Arequipa y as obtener ms rentabilidad con el fin de mejorar las ganancias y con el tiempo abrir mas locales. 1.2 formulacin del Problema En que medida el anlisis de precios nos ayudara a implementar una estrategia de precios en los salones de belleza de de Jos Luis Bustamante y Rivero? 1.3 Objetivos 1.3.1 Objetivo general: Indicar el valor que para la empresa supone establecer estrategias correctas en la fijacin de los precios y explicar la diferencia entre penetracin y roce en el mercado de los salones de belleza del distrito de Jos Luis Bustamante y Rivero. 1.3.2. Objetivos especficos Desarrollar una estrategia de precios con el fin de ganar ms clientela. Determinar los servicios con relacin a la calidad del saln de belleza Determinar los tipos de saln de belleza con relacin al nivel socioeconmico del cliente Definir el perfil del cliente con relacin a su nivel socioeconmico logrando

Definir los costos de servicio Definir la capacidad de pago con relacin a los servicios demandados y el nivel socioeconmico.

1.4 Justificacin del problema: Esta investigacin nos permitir evaluar el crecimiento de la microempresa, reconocer que es necesario diversificarse para poder competir en el sector, realizando un plan de marketing que permita conocer la viabilidad de la inversin para ampliar y modernizar el lugar y los servicios Por otro lado provocara una trascendencia para el mejor desempeo de nuestra empresa. Ya que realizar esta investigacin nos permitir darnos cuenta cuales son las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades que tiene el negocio actualmente, y dando como resultado el ofrecer mejores servicios con calidad a las clientelas Por lo que finalmente nos permitir conocer ms ampliamente el

comportamiento de nuestro mercado meta y podemos mantener exitosamente en constante vigencias para de esta forma aprovechar las oportunidades de crecimiento.

1.5 Variables

VARIBLES

DIMENSION Actividades de marketing

INDICADOR Producto Paraje Promocin

Estrategias de marketing Anlisis de mercado

Demanda Roce y penetracin en el mercado

Polticas de Precios

Estrategias de rose Estrategias penetracin de3

1.5. Marco terico: Definicin Saln de belleza: Se refiere a un lugar especfico donde se prestan servicios especializados en embellecer a la mujer y brindarle los tratamientos necesarios para lucir un cabello hermoso, unas manos bien cuidadas o un cutis perfecto, estos servicios se brindan de manera profesional y personalizada a cada cliente, el objetivo es que la persona se quede complacida con el servicio de belleza que se le brind.

Precio: El precio no tiene que ser necesariamente igual al "valor" del bien o servicio, o al costo del mismo, ya que el precio flucta de acuerdo a muchos factores, entre otros, el precio vara de acuerdo a las condiciones de oferta y demanda, estructura del mercado, disponibilidad de la informacin de los compradores y vendedores, capacidad de negociacin de los agentes, etc. Publicidad:Se conoce como Publicidad a aquella tcnica destinada a difundir o informal al pblico sobre un bien o servicio a travs de los medios de comunicacin (televisin, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al pblico hacia una determinada accin de consumo. La publicidad informar al consumidor potencial de un bien o servicio acerca de los beneficios que presenta este y resaltar las diferencias que lo distinguen de otras marcas. La publicidad llega a la audiencia a travs de los medios de comunicacin, es decir, estos emiten los anuncios en cuestin previo pago de una contraprestacin previamente estipulada en un contrato de compra venta entre la agencia de publicidad y el medio, emitindose el anuncio en un horario tambin previamente fijado por la agencia con el medio y tambin con el pertinente y previo conocimiento del anunciante. El mencionado contrato se llama de difusin o emisin. Clientes:el cliente es aquel individuo que, mediando una transaccin financiera o un trueque, adquiere un producto y/o servicio de cualquier tipo (tecnolgico, gastronmico, decorativo, mueble o inmueble, etctera).Un cliente es sinnimo de comprador o de consumidor y se los clasifica en activos e inactivos, de compra frecuente u ocasional, de alto o bajo volumen de compra, satisfecha o insatisfecha, y segn si son potenciales. El vendedor o encargado de marketing debe asegurarse de tomar en cuenta tanto las necesidades como las expectativas de cada cliente.

Tipos Bsicos de Clientes: Clientes Contacto.

Los individuos que primero Contactan al consultor con una peticin, pregunta o asunto. Clientes Intermedios.

Los individuos o grupos que se involucran en varias entrevistas, reuniones y otras actividades mientras evoluciona el proyecto. Clientes Primarios.

Los individuos que finalmente poseen el problema o asunto que est siendo desarrollado; tambin son tpicamente aquellos que pagan las cuentas del consultor o cuyo presupuesto cubre el proyecto de consultora. Clientes No Conscientes.

Miembros de la organizacin o sistema de cliente sobre, debajo y en relaciones laterales con los clientes primarios que sern afectados por las intervenciones pero que no

Factores psicolgicos y sociales. Si el cliente es de clase social media, casi tenemos claro sus ingresos mensuales, su nivel de vida. Nosdirigimos ofreciendo un mantenimiento esttico en general. Tambin podemos apuntar al saln de "ESTETICA INTEGRAL" La "ESTETICA INTEGRAL" comprende desde el cabello hasta cirugas estticas, colocacin de colgeno, siliconas etc. Para poder comercializar este tipo de producto debemos, buscar la zona ms adecuada, donde el poder adquisitivo es ms alto (nivel ejecutivo). Cuando tu mercado est limitado por asalariados de menores ingresos, ah debemos agudizar nuestro ingenio, para ofrecer mejor producto a menor precio. Y manejarnos con ofertas atractivas, pero que tengan un buen nivel de servicio. El asalariado de bajos ingresos tambin consume, pero hay que saber ofrecer, todos son potenciales consumidores. El consumidor es el que compra lo que le ofrecemos, el comprador compra lo que "el" quiere. Anlisis de la competencia

Importancia de la marca Linea de productos Instalaciones Personal Volmen de ventas

Polticas Actividades Grado de participacin en el mercado total

Para que el especialista en marketing seleccione sus mercados, y los haga ms rentables necesita conocer bien:

Condicionanates de su misin, satisfacer necesidades de una manera rentable Diferenciar comprador de consumidor Entender el mercado Conocer a la competencia

Todo esto para buscar ventajas competitivas. El proceso de marketing. Etapas: Estudio , seleccin y segmentacin del marcado Defincin precisa y sistemtica de nuestros clientes Segmentacin: Dividirlas en grupos homogneos por variables Importancia de la marca Tenemos que ofrecernos como marca. Aplicacin en la segmentacin de mercado Seleccionamos con estudios ya establecidos cuantitativamente, teniendo una definicin sistemticamente de nuestros potenciales clientes. Lnea de productos Una vez analizada la situacin del sector y que ofrece y como trabaja la competencia, nuestro objetivo es establecer cules son nuestros servicios y como mejoramos, adems de elevar el nivel de presentacin de nuestro saln, haciendo ms publicidad, mejorando la atencin al cliente, cubriendo ms horas de atencin nuestro negocio etc. Volumen de venta la misin es cubrir las necesidades bsicas del negocio, en un tiempo prudencial la microempresa comenzara a dar ganancias. Ubicacin en la geografa El Distrito Jos Luis Bustamante y Rivero se encuentra ubicado en la Provincia y Regin de Arequipa; situado al Sur este del distrito de Arequipa a una distancia de 04 Km. de la plaza de Armas aproximadamente. Se ubica a una altitud de 2,310.00 m.s.n.m. entre los meridianos 162504 de Latitud Sur y 713148 de Longitud Oeste, posee una extensin territorial de 11.06 Km2, que representa el 10% del rea total de la Provincia de Arequipa.