TTULO DEL PROYECTO Red Nacional de Empresas de Propiedad Social para el Soporte Tcnico en Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC)

El presente documento, atiende el desarrollo de la fase I del proyecto, la cual corresponde al diseo y validacin del Modelo de Conformacin y Gestin de EPS para el Soporte Tcnico en TIC. en una comunidad piloto, ue en este caso es la Parro uia Caricuao !na ve" culminada esta fase, se reali"ar#n los a$ustes necesarios para la e$ecucin de la rplica a nivel nacional y el desarrollo de la fase II, la cual tiene como o%$etivo la construccin de la &ed 'acional de (poyo a Empresas de Propiedad Social para el Soporte Tcnico en TIC. OBJETIVO GENERAL: )alidar el modelo para la conformacin y *estin de Empresas de Propiedad Social para el Soporte Tcnico en TIC, en una comunidad piloto. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El Go%ierno de la &ep+%lica ,olivariana de )ene"uela -a venido promoviendo el proceso de inclusin social y democrati"acin de la informacin mediante el uso de las TIC y con ello, se -a incrementado la infraestructura tecnol*ica al servicio de las comunidades. En esta din#mica destacan las si*uientes or*ani"aciones. /undacin Infocentro, ue actualmente cuenta con 01 infomviles, 230 infopuntos y 453 centros comunitarios a nivel nacional, los cuales est#n pasando pro*resivamente a ser propiedad social comunal mediante la transferencia al Poder Popular, %eneficiando a m#s de die" millones de usuarias y usuarios anuales 6(l Presidente '7 521, de fec-a 089:590:8:;.

( ello se unen los 84:: Centros ,olivarianos de Inform#tica y Telem#tica 6C,IT;,

ue est#n a la

disposicin de la po%lacin escolar vene"olana y la democrati"acin del uso y acceso de la telefon<a fi$a y mvil del pa<s ue adelanta C('T)= as< como (ulas )irtuales, Puntos de (cceso, Centros de Gestin Parro uial, entre otras iniciativas ue apuntan a la ampliacin de la co%ertura di*ital en )ene"uela y ue *eneran una demanda permanente de servicio de soporte tcnico. (s< mismo, se -an creado empresas de produccin social de e uipos electrnicos 6)IT, )telca, >rino uia, entre otras;, incrementando la demanda del servicio de soporte tcnico a nivel nacional, lo cual aumentar# si*nificativamente a medida ue estas empresas consoliden su produccin, esta demanda, en la mayor<a de los casos es atendida por empresas privadas, ue colocan el af#n de lucro por encima de la calidad y eficiencia del servicio prestado, lo cual se traduce en afian"amiento de los valores capitalistas y con ello la e?clusin social y el dese uili%rio econmico. (unado a esto, dic-as empresas se encuentran centrali"adas en las principales ciudades del pa<s, uedando desatendidas las localidades de dif<cil acceso. En ese sentido, la pro%lem#tica o%$eto de este proyecto est# representada por la de%ilidad y deficiencia en el servicio de soporte tcnico en TIC, re uerido por las plataformas tecnol*icas de la nacin, espec<ficamente en las #reas de -ard@are, soft@are, redes y telecomunicaciones.

JUSTIFICACIN !no de los mayores retos ue enfrenta el Estado )ene"olano, en relacin al au*e mundial de las Tecnolo*<as de Informacin y Comunicacin 6TIC;, es el desarrollo de estrate*ias ue trascendiendo la l*ica del capitalismo, den respuesta a la creciente y constante demanda de servicio y formacin del talento -umano en materia de Soporte Tcnico en TIC. Aa demanda de asistencia tcnica especiali"ada en el #rea de -ard@are, soft@are, redes y telecomunicaciones se incrementa verti*inosamente como producto de los avances del Go%ierno

,olivariano de )ene"uela, en materia de acceso *ratuito a la infraestructura tecnol*ica 6Infocentros, Infomviles, Infopuntos, C,IT, (ulas )irtuales, Puntos de (cceso, Centros de Gestin Parro uial, entre otras;, se suman a ello, tanto los re uerimientos derivados de los servicios prestados por la Compa<a (nnima 'acional Telfonos de )ene"uela 6C('T);, como las necesidades *eneradas por el sector p+%lico y las universidades, uienes poseen una variada infraestructura tecnol*ica ue e?i*e una slida oferta de soporte tcnico para *aranti"ar su adecuado funcionamiento. Estos re uerimientos de servicios, son atendidos parcialmente mediante la contratacin de empresas ue act+an %a$o una visin capitalista, su%contratando a particulares y cooperativas ue en muc-os casos, se convierten en fac-adas ue ocultan relaciones de e?plotacin y terceri"acin del empleo, lo cual deriva en la ena$enacin de los derec-os la%orales de los tra%a$adores. (nte esta situacin se plantea la *eneracin de un Modelo de Gestin para la &ed 'acional de Soporte Tcnico en TIC, ue promueva la conformacin de Empresas de Propiedad Social ue asuman la tarea de satisfacer la demanda de soporte tcnico en -ard@are, soft@are, redes y telecomunicaciones a nivel nacional, cuyo funcionamiento *arantice el %ienestar de los tra%a$adores, la formacin y el acompaamiento social. Aas Empresas de Propiedad Social se constituyen en or*ani"aciones locales autososteni%les, por cuanto representan un mecanismo para el e$ercicio del tra%a$o creativo, en el marco de los derec-os la%orales, sin vinculacin directa con la estructura funcional del Estado, reduciendo la mi*racin de la po%lacin en la %+s ueda de oportunidades de empleo, al %rindar opciones de reali"acin a e*resados de las universidades nacionales, mediante la participacin prota*nica en proyectos ue apuntan al desarrollo inte*ral de su localidad= no solo por el retorno de la inversin del Estado en su formacin universitaria mediante su la%or profesional, sino ue adem#s los e?cedentes de las citadas empresas, ser#n retri%uidos como fuente de financiamiento de proyectos comunales al cierre de cada ao fiscal. (s< mismo, se considerar# la inclusin de personas con dominios emp<ricos en Soporte Tcnico, avalados mediante procesos de acreditacin por e?periencia y9o certificacin del desempeo.

En este conte?to se puede afirmar la pertinencia e importancia del proyecto. &ed 'acional de Empresas de Propiedad Social para el Soporte Tcnico en Tecnolo*<as de Informacin y Comunicacin 6TIC;, por cuanto representa una v<a para. 8. Aa superacin de la l*ica capitalista, mediante el impulso a las relaciones de produccin solidarias, ue den prioridad al %ienestar colectivo en la distri%ucin de los e?cedentes. 0. Aa movili"acin consciente de las potencialidades productivas de las comunidades como -erramientas para promover el desarrollo inte*ral del pa<s. 5. El desarrollo end*eno y el avance del proyecto socialista, mediante la canali"acin de la participacin popular corresponsa%le en la transformacin del modelo de produccin de la nacin. 1. Aa formacin inte*ral socioBtecnol*ica ue tri%ute al fortalecimiento de la conciencia socioB pol<tica y al incremento de las potencialidades tcnicas del talento -umano de las comunidades, so%re la %ase de la corresponsa%ilidad, cooperacin, sustenta%ilidad, li%ertad, $usticia social, solidaridad y e uidad, entre otros valores socialistas. 2. Incremento de la capacidad local para la *eneracin de empleos y auto*estin socioBproductiva en materia tecnol*ica, lo cual redundar# en arrai*o e identidad local, re*ional y nacional. 4. Aa or*ani"acin social como saldo de los procesos formativos y de conformacin de Empresas de Propiedad Social al servicio del colectivo. Ao e?puesto, se fundamenta en la Constitucin de la &ep+%lica ,olivariana de )ene"uela en su art<culo 88C, as< como en el Plan 'acional de Ciencia, Tecnolo*<a e Innovacin 60::2B0:5:; y en el Proyecto 'acional Simn ,ol<var 0::3B0:85, en los cuales se dictan las directrices ue orientan al pa<s -acia la construccin del socialismo del si*lo DDI, a fin de lo*rar una estructura social incluyente y un nuevo modelo productivo, -umanista y end*eno, rum%o a la suprema felicidad social.

SOLUCIN PROPUESTA Aa solucin propuesta, consiste en la conformacin de una &ed 'acional de Empresas de Propiedad Social para el Soporte Tcnico en TIC, fortaleciendo e incrementando la oferta de servicio tcnico re uerido por las plataformas tecnol*icas de la 'acin, espec<ficamente en las #reas de -ard@are, soft@are, redes y telecomunicaciones. Esta propuesta contri%uir# a la conformacin y consolidacin del nuevo modelo productivo socialista, ue potencie las capacidades locales, *enere conocimiento tecnol*ico para la creacin de redes productivas articuladas con la industria e instituciones *u%ernamentales, impulse la utili"acin de recursos auto*estionados, fomente el pro*reso tcnico, el esfuer"o innovador, y a*re*ue valor a los proyectos socioeconmicos de las comunidades or*ani"adas en articulacin con sus Conse$os Comunales. ( tal fin, se -a conce%ido el desarrollo del proyecto en dos fases, la primera a%arca el desarrollo del Modelo de Conformacin y Gestin de la EPS para el Soporte Tcnico en TIC, mientras las EPS para el Soporte Tcnico en TIC. IMPACTO ESPERADO 8. (umento en la auto*estin comunitaria mediante la reinversin social del e?cedente de las EPS 0. Incremento de las e?periencias de desarrollo end*eno en comunidades 5. /ortalecimiento del proceso de apropiacin del conocimiento 1. Incremento de las oportunidades de empleo local a $venes y adultos con aptitudes para la prestacin del servicio de soporte tcnico en TIC, reduciendo la mi*racin del talento -umano de una "ona *eo*r#fica a otra. 5. Eisminucin de relaciones la%orales de e?plotacin. ue la se*unda atender# el desarrollo del Modelo de Conformacin y Gestin de la &ed 'acional de (poyo a