ASERTIVIDAD El término asertividad proviene de la palabra inglesa “assert” que significa clamar, o insistir sobre algo.

Por su parte el término “aserción” proviene del

castellano “aseverar” que según consigna el diccionario significa declarar o afirmar positivamente, con seguridad, sencillez y fuerza. Se han dado distintas definiciones de asertividad a lo largo del tiempo y según los diferentes enfoques teóricos. En psicología fue J. Wolpe (1958) quien primero se refirió a este término como “aquellas respuestas excitatorias antagónicas a la ansiedad”. La ansiedad podía extinguirse si se ejecutan conductas antagónicas a ella como lo es la conducta asertiva (principio de “inhibición recíproca”). La asertividad es definida desde esta perspectiva como la expresión adecuada de cualquier emoción que no sea la ansiedad. Posteriormente A. Ellis (1962) plantea que
Las situaciones de ansiedad así como nuestras reacciones emocionales y conductuales están mediatizadas por ideas o sistemas de creencias. Por lo tanto para hacer un cambio de conducta es necesario trabajar sobre tal sistema de creencias identificando y corrigiendo las evaluaciones no ajustadas a la realidad.
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Por su parte, Alberti y Emons (1970) toman la idea desarrollada por Wolpe y Lazarus acerca de la existencia de “derechos personales” y definen asertividad como aquella conducta que nos permite actuar según el propio interés, defenderse por si mismo sin ansiedad indebida, expresar nuestros sentimientos

confortablemente y ejercitar nuestros derechos personales sin violar los de los
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Modelo de las cuatro actitudes El modelo de las cuatro actitudes ha sido creado para representar y diferenciar de la forma más clara posible el comportamiento asertivo frente a otros 2 . En general. Hacer algo al respecto 3. Lazarus propone el concepto de “libertad individual” con el que se refiere al reconocimiento de todos y cada uno de los estados afectivos que una persona puede experimentar. en nuestros valores. la asertividad se refiere a aquella habilidad que nos permite definir con claridad los propios objetivos según nuestros valores. darlos a conocer a los demás y defenderlos con firmeza. Conocer sus derechos 2. En este sentido la asertividad es una herramienta que nos ayuda a confiar en nosotros mismos. Esto supone: 1. expresar adecuadamente (sin mediar distorsiones cognitivas o ansiedad) y combinando componentes verbales y no verbales de la manera más efectiva posible: oposición y afecto de acuerdo con sus intereses y objetivos respetando el derecho de los e intentando alcanzar la meta propuesta”. sin agredir a los demás y admitiendo que no todos compartirán nuestro punto de vista. Riso (1988) define asertividad como “aquella conducta que permite a la persona. Hacerlo dentro del marco de la lucha por la libertad emocional.demás. emociones y convicciones 2 y a expresar y defender nuestra postura con seguridad y soltura en un clima de respeto y no agresión.

3) Dimensión situacional: define el ambiente físico y contextual. expresión de diferentes afectos etc. rehusar peticiones. dar y recibir cumplidos.) es una forma de entrenamiento que permiten mejorar y en ocasiones implementar por vez primera una serie de capacidades que favorece el que la persona reconozca y exprese apropiadamente sus estados afectivos. familiares. agresivas y de evasión (Schuler. . es decir. autoridades. subalternos etc) que determinan ciertas conductas sociales esperables y ajustadas al tipo de relación. Esto significa que la conducta asertiva no constituye una receta “ciega” del modo de conducta deseable en todo momento sin considerar el rol y contexto situacional de los interactuantes. que defienda los propios derechos y finalmente que desarrolle una capacidad general para actuar efectivamente sobre el ambiente físico y humano. 2) Dimensión personal: se refiere a los roles respecto a diferentes personas (amigos. Aunque este modelo inevitablemente constituye una simplificación de la realidad puede ser útil para diferenciar la conducta asertiva de las conductas manipulativas. 1998) DIMENSIONES DE LA ASERTIVIDAD 1) Dimensión conductual: se refiere a las áreas de comportamiento interpersonal como son defensa de propios derechos.A. APRENDIZAJE ASERTIVO El aprendizaje asertivo (A. apunta a la amplia gama de contextos y el grupo sociocultural (que define las normas y valores) en que se da una interacción.tipos de comportamientos.

vale decir. 2. La identificación de las conductas esenciales que necesitarán transformación ya sea por temor a la intimidad o la carencia de habilidad necesaria para provocar el cambio.para lograr un comportamiento que lo deje satisfecho consigo mismo a la vez que le permita conseguir objetivos o metas propuestas. Conducta asertiva La conducta asertiva nos permitirá sentirnos satisfechos con nosotros mismos y comunicarnos mejor con los demás.A) recalca 2 factores: 1. Nos ayuda a tomar una posición y confiar en ella. La asertividad nos ayuda a conocer nuestros propios derechos y a defenderlos. valores. 3 Principales dificultades para ser asertivo Entre las dificultades personales más frecuentes para presentar una conducta asertiva se encuentran las siguientes: 3 . La conducta asertiva nos hace sentir más libres y por sobre todo favorece nuestra autoestima. a tomar decisiones por uno mismo atendiendo a las propias necesidades. sentimientos e ideas. Por ejemplo. todos tenemos el derecho a estar en desacuerdo. El planeamiento de un programa sistemático para conseguir los resultados vitales que desea. El aprendizaje asertivo (A.

Esto puede ocurrir por temor a ofender o a que existan conflictos. un tipo de comunicación ambigua que no consigna claramente su propósito puede ser expresión de una dificultad en re  Dificultades en ciertas áreas de la vida.  Agresividad.  Tendencia a replegarse sobre sí mismo. Existen ocasiones en las que por timidez o temor. Al centrarnos en nosotros mismos evitamos hacer frente a situaciones que requieren que expongamos nuestras opiniones. asentimos en todo a otras personas o nos dejamos pasar a llevar por los demás. La tendencia a ser francos en extremo y a decir todo cuanto pasa por nuestra mente frecuentemente va en desmedro de nuestra capacidad de escuchar a los demás y conduce a una actitud agresiva en donde se enjuicia la comunicación a partir sólo de las propias convicciones. . Ser asertivos implica franqueza pero en un clima de respeto.  Dificultades específicas en nuestra comunicación con los demás. Por ejemplo. comodidad o conformismo esta actitud puede ir alejándonos cada vez más de los demás. Tendencia a disimular o a evadir. Por ejemplo. no defendemos nuestras posturas o deseos. podemos ser capaces de expresar nuestro cariño a los demás sin embargo no somos capaces de mostrar sentimientos de rabia. Podemos ser asertivos en un área y no serlo en otra. De hecho se han descrito algunas situaciones en las que nos resultaría especialmente difícil ejercitar nuestra capacidad asertiva.  Actitud conciliadora con los demás. Ya sea por falta de valor.

todos tenemos ideas y creencias de cómo debemos ser y como deben ser nuestras relaciones con los demás. Al pedir un favor uno expresa una necesidad que puede ser acogida o rechazada. hacer una crítica. Ellis. la creencia de que “para llevarnos bien con alguien siempre debemos estar de acuerdo” o que para ser queridos debemos “siempre expresar sentimientos positivos”. decir un elogio. al decir “no”. Por ejemplo. vale decir. De acuerdo a A. pueden traer consecuencias negativas en términos de las reacciones que puedan tener los demás.Existen también situaciones en las cuales la mayoría de las personas se sienten incómodas y no encuentran especialmente difíciles para ser asertivos. uno puede temer la reacción que provocará en los demás. Estas creencias nos llevan muchas veces a negar nuestros derechos y emociones y por lo mismo nos hacen sentir mal con nosotros mismos. expresar desacuerdos. Entre estas están:  Hacer una petición o pedir un favor  Decir que “no” o denegar una petición  Expresar sentimientos positivos y/o negativos  Iniciar y/o terminar converzaciones Estas situaciones tienen en común el hecho de que implican un cierto “riesgo social”. 4 4 .

Debido a esta actitud. es una muestra de deshonestidad. cuando se quiere decir no.  Contribuye a la falta de comunicación entre usted y los demás. Poseer un carácter extremadamente dulce. Generalmente cuanto involucra aspectos de la ética y la moral. La comunicación honesta es una condición básica para el entendimiento. Es la imposibilidad de jerarquizar que es lo más importante para uno mismo. diciendo sí a todo. . aumenta el resentimiento.  Distraernos de lo que realmente deseamos conseguir. • Heteroasertividad Es el grado en que una persona considera que los demás tienen derechos asertivos básicos.La incapacidad de ser asertivos tiene consecuencias para nosotros mismos y para la relación que establecemos con los demás. Por ejemplo la incapacidad de “decir no o negarse a algo” puede conducir a las siguientes consecuencias:  Realizar actividades que le hacen perder el respeto por sí mismo. debido al sentimiento de agobio por cosas que no se desea realizar. estos son: • Autoasertividad Es el grado en que una persona se concede a sí mismo los derechos asertivos básicos.  Permitir que los demás lo exploten continuamente. puede ocurrir que el sujeto pierda el control de una forma totalmente inadecuada. TIPOS DE ASERTIVIDAD GARCÍA Y MAGAZ (1994). Identifican dos tipos de Asertividad.

En contraste con la persona pasiva que aguarda a que las cosas sucedan. directa.  Tiene una orientación activa en la vida. conserva su respeto propio y su dignidad. se basa en el aprendizaje de estrategias responsables para una mejor relación interpersonal y clasifica la asertividad del siguiente modo CARACTERSITICAS D ELA PERSONA A SERTIVA  Se siente libre para manifestarse. acepta sus limitaciones. Es más proactiva que reactiva.  Puede comunicarse con personas de todos los niveles: Amigos.  Actúa de un modo que juzga respetable. establece quiénes van a ser sus amigos y quiénes no. pienso y quiero". Al comprender que no siempre puede ganar. intenta siempre con todas sus fuerzas lograr sus objetivos. Sin embargo. pierda o empate. familiares y extraños. "Esto es lo que yo siento. Va tras lo que quiere.  Acepta o rechaza a las personas con tacto. franca y adecuada. intenta hacer que sucedan las cosas. y esta comunicación es siempre abierta. de modo que ya gane. . Mediante sus palabras y actos parece hacer esta declaración: "Este soy yo". VICENTE BONET (1994) plantea que la valoración de la conducta asertiva. pero con firmeza.De otro lado. En su mundo emocional acepta o rechaza a las personas con delicadeza.

 Se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos. . Se confía en que los demás adivinen lo que queremos o lo que sentimos. No se violan los derechos y/o sentimientos de los demás. y por otro la expresión agresiva y destructiva de sus emociones TIPOS DE ASERTIVIDAD Para una mejor comprensión de comunicación asertiva la comparamos con la pasividad y la agresividad. fomentando la culpa y el resentimiento en los otros. pensamientos y deseos y defender sus derechos sin violar los de los demás. no fomentando la negociación ni el diálogo. A) Forma de comunicación asertiva: Cuando la persona es capaz de expresar sus sentimientos. Cuando se intentan comunicar éstos indirectamente o se ocultan por completo. pensamientos y deseos. lo que quiere y lo que piensa a costa de los derechos y los sentimientos de los demás y tiende a humillar y a atacar cuando no puede salirse con la suya. C) Forma de comunicación agresiva: Cuando la persona expresa lo que siente. Evita los dos extremos: por un lado la represión. Cuando se está abierto a la negociación. B) Forma de comunicación pasiva: Cuando la persona no expresa directamente sus sentimientos. pero se permite que los propios estén desatendidos. al diálogo y al compromiso.

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