Reputacion Online en Buscadores

Jornadas Marketing Poltico Poltica 2.
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Impacto de la Personalizacin de los Resultados en la Reputacin online de los Candidatos: Search Plus Your World Google, Bing, Facebook & Twitter
Madrid, 15 de Febrero 2012
Este es un documento confidencial. Copyright 2004-2011
T2O AdMedia Services SL.
Jornadas Marketing Poltico Poltica 2.0

Impacto de la Personalizacin de los Resultados en la Reputacin online de los Candidatos: Search Plus Your World Google, Bing, Facebook & Twitter
Esther Checa SEO&SMO Manager

15 de Febrero de 2012
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Qu vamos a ver: 1. Qu es la Reputacin online 2. Impacto de la Reputacin online en los Buscadores
3. Personalizacin de Resultados
4. Bsqueda Social 5. Conclusiones
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1# Qu es la Reputacin online
En la era digital, los contactos profesionales ya no se hacen con un apretn de manos; comienzan con un buscador. Ahora, las primeras impresiones se crean con la huella digital que dejas online, mucho antes de que te encuentres con alguien en persona.
. si tienes en cuenta que los buscadores son el primer lugar al que la gente acude para encontrar informacin, entenders que la reputacin online, as como las tcnicas para protegerla, gestionarla y potenciarla, nunca han sido tan importantes (Ben Cotton, a digital PR consultant)
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2# Impacto de la Reputacin online en los Buscadores

Slo en EEUU en el mes de diciembre de 2011 se hicieron 18.200 millones de bsquedas
12.000 millones de bsquedas
Fusionan su ndice en agosto de 2010
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93,40%
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Principales Plataforma Sociales a Nivel Mundial
90 millones
840 millones
225 millones
131 millones
51 millones
800 millones
Millones de usuarios
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Volumen de actividad y contenido que se genera en las Principales Plataformas
+ 200 millones de tweets son generados diariamente 350 billones de Tweets son entregados cada da (un tweet puede ser entregado a mltiples followers) Cada 2 horas de actualizan 5 millones de estados +/- 100 billones de fotos publicada s (datos estimado) Cada 1 min se suben 48 horas de vdeo Se reproducen + de 3.000 millones de vdeos al da 700.000 millones de reproducciones en 2010 800 millones de usuarios nicos 4.5 millones de fotos publicadas cada da 6 billones de fotos alojadas en la plataforma
90 millones de usuarios en 7 meses de vida. 625.000 registros diarios Previsin de 100 millones de usuarios en febrero
Botn de compartir en LinkedIn est colocado en ms de 180.000 dominios
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2.1 billiones de usuarios de Internet a nivel mundial A esto hay que sumar: 555 millones de Websites 39 million de Blogs en Tumblr 70 millones de Blogs en WordPress + 4 millones de nuevos usuarios en 2011 de Vimeo. 14 millones de cuentas en Instagram 8

Cmo funcionan los Buscadores
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Por tanto, es importante saber:
1. Qu indexan los motores de bsqueda 2. Cmo buscan los usuarios 3. Motivaciones de los usuarios en la bsqueda (informacional, transaccional y navegacional) 4. Qu presentan los buscadores 5. Qu ven los usuarios cuando se presentan los resultados Estos aspectos marcarn la Reputacin online en los Buscadores de una persona, empresa y/o producto
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Los Buscadores se convierten en Gestores de la Reputacin online
Indexa todo aquello que no es limitado por el fichero robots.txt Plataformas Sociales. No tiene acceso a indexar los contenidos de: 1. Facebook (slo indexa la URL de pginas y perfiles) 2. Twitter (slo indexa la URL de los perfiles y algunos tweets) Otras redes como: 1. Linkdein (Indexa la URL de los perfiles) 2. Foursquare (indexa la URL de los perfiles)
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Indexa todo aquello que no es limitado por el fichero robots.txt Plataformas Sociales. Puede indexar: 1. Facebook (la URL de pginas y perfiles, y post) 2. Twitter (la URL de los perfiles y tweets) No tiene acceso a indexar los contenidos de: 1. Linkdein (Indexa la URL de los perfiles) 2. Foursquare (indexa la URL de los perfiles)
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Empieza ser un personaje pblico meditico y la bsqueda por su nombre arroja resultados centrados principalmente en lo publicado en Medios de Comunicacin
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Es un personaje pblico con fuerte presencia dentro de los resultados naturales: Redes sociales donde tiene presencia Medios de Comunicacin
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Cmo los Votantes/Polticos contribuyen a la Reputacin online
VOTANTES
1 Generan contenido en: Sus muros Sus tweets Sus comentarios en blogs/foros Sus fotos Sus post Sitios Web Personales 2 El contenido es publicado y compartido en multitud de fuentes 3 El contenido que generan es votado Me gusta/No Gusta Tweet, RT, DM Plug in sociales 4 Se pueden convertir en lderes de opinin e influenciar dentro de una Red Social 5 Es gratis publicar
POLTICOS
1 Generan contenido en: Sus muros Sus tweets Sus comentarios en blogs/foros Sus fotos Sus post Sus sitios Web Personales 2 El contenido es compartido y publicado en multitud de fuentes 3 El contenido que generan es votado Me gusta/No Gusta Tweet, RT, DM 4 Deben identificar lderes de opinin y aprovechar la presencia de sus votantes en los Social Media 5 Es gratis publicar no tienen que depender de los Medios 14 de Comunicacin tradicionales
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Los buscadores presentan diferente tipologa de contenidos
Imgenes 31% de los usuarios hace click en este tipo de resultados
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Noticias 36% de los usuarios hace click en este tipo de resultados
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A B O V E T H E F O L D
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A B O V E T H E F O L D
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3# Personalizacin de Resultados
Paradigma actual de los Buscadores 1. Fuerte personalizacin de los Resultados (Google - Search Plus Your World ) 2. Predominio/Monopolio de los productos de Google dentro de los resultados de una bsqueda (Google+, Youtube, Picasa) 3. Limitacin de indexacin de sus contenidos entre las principales plataformas sociales (Facebook y Twitter) y Google 4. Acuerdo Bing/Yahoo! para la fusin de sus ndices 5. Acuerdos de Facebook y Twitter con Bing/Yahoo! para la presentacin en sus resultados contenidos de estas redes sociales
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La personalizacin de resultados por parte de Google ha sido evolutiva. Desde Junio de 2005 Google empieza a presentar resultados personalizados en los resultados naturales en funcin del comportamiento e intereses de los usuarios En Febrero de 2007 Google anuncia un incremento de la personalizacin de la bsqueda. Cualquiera que se registe en un servicio de Google (Gmail, adsense, Google Analytics..) usando una cuenta de Google, automticamente es inscrito en tres productos de Google: 1. 2. 3. Historial de Bsqueda Personalizacin de la bsqueda Personalizacin de la Homepage
En 2009 hay un nuevo empuje en la personalizacin de los resultados, y stos son presentados de forma predeterminada para todos, aunque no se est logado en Google.
En octubre de 2009 se llega a un acuerdo con Twitter para integrar sus tweets dentro de los resultados de una bsqueda. En Febrero de 2011 los resultados de la bsqueda social de Google son mezclados:
1.
2.
con los resultados normales incluyendo no slo contenido creado por aquellas personas que conocemos, sino tambin el contenido compartido con ellas a travs de las diferentes redes sociales
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SEO
Ahora con Search Plus Your World por defecto hay nuevos "Resultados Personales:
La visualizacin de resultados estn basados en el comportamiento del usuario y sus propias conexiones sociales Contenido que ha sido compartido por el usuario a travs de Google+
(*) De esta forma estamos reconociendo que se estn obteniendo resultados personalizados: 120 resultados personales y 120.000.000 de otro tipo de resultados Algunos de estos 120 resultados personales que me devuelve la bsqueda son presentados en la primera pgina (**) Los iconos de la derecha permite presentar los resultados personalizados o no personalizados
nico Algoritmo:
algoritmo de bsqueda social, algoritmo de bsqueda personal algoritmo de bsqueda personalizada
Personalizado
No personalizado
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SEO
Los Resultados Personalizados incluyen: Listados de la web Listados de la web, basados en el comportamiento personal Listados de la web, basados en las conexiones sociales Los posts pblicos de Google+, fotos o fotos de Google Picasa Los post privados o limitados", fotos o fotos de Google Picasa compartidas por el usuario.
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SEO
Puedo saber especficamente qu han comentado mis contactos por el trmino de bsqueda realizado Foto etiquetada por un contacto mo de Google+
Veo el nmero de personas que tienen a mi contacto en sus crculos
Este icono indica que es un resultado personalizado
Veo contenido compartido por mis contactos
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SEO
Search Plus Your World no recoge resultados de: Facebook, Twitter, Flickr o cualquier otra red social Facebook y Twitter no permiten rastrear e indexar a Google
Aqu estoy viendo resultados de mis contactos y contenido que han generado en base al trmino de bsqueda realizado
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SEO
Privacidad del contenido
Uno de los cambios ms radicales, es la presentacin de contenido Privado, esto hace que se presenten en los resultados contenido que inicialmente haba sido categorizado por el usuario como Privado o Limitado Previo al cambio, si los usuarios que tenan acceso a estas fotos queran verlas, slo se hubiesen podido buscar a travs del Buscador de Google+ Estos cambios tambin son aplicados a: 1. los post publicados en el muro de Google+ y que han sido compartidos de manera limitada, as como las fotos de publicadas en Google Picasa de forma privada
2.
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SEO
ltima incorporacin
ltima incorporacin de Google a los Resultados Naturales Sugerencia de pginas de Google+ y Personas vinculadas al trmino de bsqueda realizado
Su presencia de estas pginas/Personas depende de la relevancia con la que pondere Google que son importantes Es una forma de promocionar su propia red social
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SEO
Sugerencias durante la bsqueda
Informa sobre Usuarios con cuentas en Google+ y puedes agregar directamente desde los resultados naturales. No ocurre lo mismo con otro tipo de pginas (Facebook, Twitter, etc). Esto le est costado a Google ser acusado de monopolio
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SEO
Desde 2010 Google Instant muestra resultados en relacin a la ubicacin fsica Responde a patrones de bsqueda populares No solo muestra resultados segn ubicacin fsica, sino ubicacin fsica + inters del trmino buscado
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SEO
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SEO
Clara tendencia a la similitud de la popularidad e las bsquedas en los principales buscadores
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SEO
El usuario puede decidir si un resultado no quiere volver a verlo a la hora de ser Sugerido
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SEO
Acceso limitado a contenido de Twitter
Sin embargo, si que muestra Sitelinks de cuentas deTwitter, recogiendo los tweets ms destacados
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SEO
Resumiendo Los resultados personalizados no son resultados pblicos de Google, es decir, son resultados personalizados para la persona que los ve y si el contenido privado ha sido compartido con estas personas, tambin ser visible Clickando en el smbolo del globo se vern resultados no personalizados, si bien esta no personalizacin pasa nicamente por la eliminacin:
1. Historial del navegador 2. Historial de bsqueda 3. Conexiones sociales
Pero sigue siendo un error pensar que son resultados "normales/no personales" lo que nos presenta Google (los denomina seales contextuales), ya que los resultados seguirn teniendo componentes de : 1. Geolocalizacin 2. Orientacin idiomtica
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SEO
Resumiendo
A partir del 1 de marzo con el cambio de polticas de privacidad de Google (ha pasado de 60 a 1 nica poltica de privacidad), unificar la informacin que controla sobre cada usuario en todos sus productos, justificando la presentacin de una "experiencia ms intuitiva" Combinar la informacin que tenga sobre los servicios en los que el usuario tenga activa , para esto el usuario debe estar logado (ej): 1. 2. 3. 4. Si tiene cuenta en Gmail La actividad que tenga en Youtube, Picasa, Google Docs... Actividad en un Blog de Blogger Las bsquedas a travs de buscador Google
Los cambios son obligatorios para todos los usuarios, si no se quieren aceptar (polticas de privacidad) hay que darse de baja en los servicios de la compaa.
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SEO
Bing llegan a un acuerdo con Yahoo! para fusionar sus ndices y hacer frente a la hegemona de Google
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SEO
La bsqueda por palabra clave me genera resultados de: 1. Pginas 2. Publicaciones de amigos 3. Resultados de Bing 4. Relacin de personas que podra conocer
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SEO
En Octubre de 2009 Bing habilita una pgina donde se pueden buscar los ltimos Tweets. La presentacin de los Tweets es realizada en funcin de la importancia que le de Bing (Presentaba los enlaces ms compartidos en esos Tweets)
Slo indexaban los Tweets publicados en la ltima hora.

Actualmente la integracin de los tweets dentro de los resultados de una bsqueda es efectiva
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SEO
Fuente: http://social.discoverbing.com/
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SEO
Los posts que son indexados muestra cundo han sido cacheados
Indexa los post que son publicados en el muro
En Junio de 2010 Bing empieza a presentar resultados de Facebook El acuerdo entre Facebook y Bing hace ste pueda personalizar los resultados de bsqueda de un usuario basado en lo que a sus amigos de Facebook les gusta.
La bsqueda social de Bing no est disponible en esta configuracin regional. Si deseas tener acceso a las bsquedas sociales de Bing, cambiar la configuracin regional a Estados Unidos. 39
SEO
Facebook es actualmente una de las redes con mayor volumen de informacin personal en el mundo (840 millones de usuarios) Facebook no est haciendo ningn esfuerzo por definir sus propios resultados de bsqueda La tipologa de consultas en esta red estn centradas en la bsqueda de personas (no en temas generales como puede ocurrir en Google y/o Bing) El usuario puede estar Suscrito a las noticias publicas de ciertas personas, aunque no sean sus amigos. El usuario puede decir la suscripcin a publicaciones y actualizaciones de sus amigos El usuario puede decidir ocular de su Timeline la actividad de otros usuarios En 2011 incorpora la funcionalidad de un nuevo Timeline donde se visualizarn contenidos desde que el usuario habilit la cuenta, sin embargo, esta funcionalidad puede ser limitada y/o borrada por el usuario.
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SEO
Tiene su propio buscador Avanzado para localizar Tweet generados en la red Podemos conocer de forma geogrfica cul es el trend topic
Podemos conocer Tweets geolocalizados Tiene un histrico de 10 das para recuperar tweets generados en la plataforma (Snapbird)
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SEO
Al igual que los principales buscadores hace uso de operadores booleanos y comando de bsqueda que nos permiten identificar contenido de valor entre los tweets generados Podemos saber quin est preguntando por algo, entre las personas que preguntan podemos identificar influencers
Con herramientas externas podemos ver en qu medida nuestra cuenta decae o se incrementa con followers (tweeteffect.com)
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SEO
4# Bsqueda Social: Ms all del Top3

DukDuckGo No hace un seguimiento personalizado de las bsquedas ni de los resultados.
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SEO
Now Relevant Estn en fase Beta Presenta los resultados de las ltimas dos semanas Entre los resultados presentados: blogs y medios de comunicacin
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SEO
Blekko Buscador centrado en la calidad de los resultados Utiliza el etiquetado generado por los usuarios Da mayor relevancia los resultados de sitios cuyo objetivo es la informacin La autoridad de los sitios es interpretada sobre la base de los enlaces que recibe un sitio
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SEO

Wolfram Alpha La gran promesa de buscador semntico Es un servicio en lnea que responde a las preguntas directamente, mediante el procesamiento de la respuesta extrada de una base de datos estructurados No proporciona una lista de los documentos o pginas web que podran contener la respuesta
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SEO
Topsy Permite ver los tweet ms recientes Tiene un histrico de 88 das
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SEO

Twubs
Presenta tweets en base a hashtags creados en Twitter La actualizacin es en tiempo real Categoriza los tweets en funcin de si es texto, vdeo o foto
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SEO

SocialMention Buscador Real-Time Search Ofrece una aproximacin ponderada del Sentiment de los resultados presentados, as cmo los principales usuarios que hablan sobre el tema y Keywords recurrentes. Sus fuentes de rastreo son: Blogs, Microglogs, Redes, Bookmarks, comentarios, Videos, Noticias, imgenes
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SEO
5# Conclusiones
1. Google Plus va ms all de ser una nueva Red Social: Los contenidos publicados en esta Red se posicionan mejor y de forma ms rpida en relacin con los usuarios que estn logados
Los contenidos marcados con +1 se posicionan mejor.

El algoritmo limitar la visibilidad de marca y sitios web que no tengan actividad en el Social Graph (visitas, contenido compartido, referenciado)
2. Bing&Facebook
La tendencia natural puede que hacer que Facebook y Bing trabajen en su propia versin de Search Plus Your World
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SEO
5# Conclusiones
2. Los polticos deben entender y conocer este entorno cambiante: Tener presente cmo influye de forma positiva una correcta gestin de su identidad digital Deben saber cmo hallar lderes y focos de opinin La creacin de tu Identidad digital es de por vida Aplica el sentido comn en las intervenciones Cada internauta se convierte en una fuente de opinin Son entornos en el que la gente genera contenido fresco y tiene conversaciones diarias
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SEO
5# Conclusiones
3. La personalizacin de los resultados vs la web semntica o una evolucin en paralelo
La presentacin de los resultados evolucionar sobre la base del reconocimiento de entidades y no slo palabras clave
Google En julio de 2010 adquiere Metaweb (propietaria de Freebase, base de datos estructurados) Empresa lder en la web semntica (Bsqueda de resultados "inteligentes) Google trabaja en la bsqueda de "Bsquedas semnticas" = presentan resultados en funcin del contexto y no slo las palabras Bing Powerset fue comprado por Microsoft (2008) y Bing lo utiliz para sus bsquedas
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Esther Checa: esther.checa@t2o.es @esther_checa es.linkedin.com/in/esthercheca www.slideshare.net/t2omedia
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12.000 millones de bsquedas

2.700 millones de bsquedas

2.600 millones de bsquedas

Fusionan su ndice en agosto de 2010

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algoritmo de bsqueda social, algoritmo de bsqueda personal algoritmo de bsqueda personalizada

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