Comunicacin efectiva para las relaciones interpersonales

I) Comunicacin interpersonal efectiva II) Habilidades comunicacionales III) Escucha activa y efectiva

I) Comunicacin interpersonal efectiva

Comunicacin interpersonal efectiva

Es la que se da entre dos personas dispuestas a intercambiar, por un momento, sus visiones de mundo.

Roles compartidos
Los roles de emisor y receptor son simultneos. Quien emite se adeca a la forma de percibir del otro y est escuchando interpretando! c"mo el otro reacciona.

Rol ms activo y rol ms pasivo

#unque los roles sean simultneos, nos conviene aprender a turnarnos en nuestros niveles de actividad.
EMISOR activo y receptor ms pasivo RECEPTOR activo y emisor ms pasivo

II) Habilidades comunicacionales

Separando roles, entendemos mejor las habilidades comunicacionales

$abilidades en el rol de emisor activo%
& Expresin eficaz & El arte de preguntar & Asertividad

$abilidades en el rol de receptor activo%

& Escucha activa y efectiva & E pat!a

!"cnicas# S$, pero %sobre todo% actitudes positivas y proactivas

& Expresin eficaz" 'usco hacerme entender( por lo
tanto, me adeco a tu forma de entender.

& El arte de preguntar" )e pre*unto para *uiar la

conversaci"n por un camino mutuamente beneficioso.

& Asertividad" )e di*o de frente las cosas que considero

positivas o ne*ativas, pero sin herirte y sin sentirme culpable.

!"cnicas# S$, pero %sobre todo% actitudes positivas y proactivas

& Escucha activa y efectiva" )e escucho.
+ime,.

& E pat!a" 'usco entender tus puntos de vista

y c"mo te sientes, aunque t y yo seamos muy distintos.

III) Escucha activa y efectiva

Escucha activa y efectiva& una habilidad clave

La actitud de #te escuch$% es de apertura y de val$racin hacia el otro y sus mensa-es.

Escucha activa y efectiva& una actitud y '( conductas)

, que no sirven de nada sin la actitud de escucha.

!"cnicas de la escucha activa y efectiva& ') dejar *ue el otro hable

.nterrumpirlo solamente con frases o pre*untas empticas, que muestren nuestro inter/s en entenderlo me-or.

+) Se,uir su curso de pensamiento

0#caso temo que la otra persona piense1 0#caso temo que me conven2a de que tiene ra2"n1 3, si la tuviera, 0qu/ habr4a de malo en eso1

-) .irar al otro a los ojos o mirar lo *ue nos est mostrando

5on esto, comunicamos que estamos poniendo atenci"n.

/) 0doptar una postura relajada y atenta

6e escucha con todo el cuerpo.

1) 0sentir con clusulas

7or e-emplo, claro, a-, o8ey, entiendo, ya veo, sobre todo cuando se habla por tel/fono.

2) 0sentir con la cabe3a o con otros ,estos

Los *estos nos ayudan a dos ob-etivos% 9! Escuchar me-or. :! 5omunicar nuestra actitud de escucha activa y efectiva.

4) 5oner atencin al len,uaje no verbal del otro

La otra persona habla tambi/n con len*ua-e no verbal% posturas, *estos, ademanes, volumen y tono de vo2, pausas, respiraci"n,

6) Crear rapport 7armon$a) con el otro mediante len,uaje verbal y no verbal

5omunicarse es como bailar. Escuchemos con todo el ser. Escuchemos incluso con la vo2.

8) !omar nota de ciertos puntos relevantes

Eso incluye los aspectos sobre los cuales tenemos dudas que pre*untaremos despu/s. Esta t/cnica debiera aplicarse siempre en el traba-o con personas. La memoria es fr*il.

'() Evitar estar pensando en lo *ue vamos a contestar

; <anten*monos pensando en lo que dice el otro. ; Evitemos el temor de improvisar o de pensar mientras hablamos. ; 6i escuchamos al otro, es mucho ms probable que el otro nos escuche despu/s.

9a verdadera escucha es constructiva

La nica manera de *anar una discusi"n es evitndola. (Dale Carnegie) La aparente *anancia suele de-ar v4ctimas que, en el futuro, *eneran p/rdidas.

Historia del padre y el hijo adolescente

:;o entiendo a mi hijo& <no me escucha=>?