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Administre los equipos mviles en una empresa sin que sea un calvario ENTER.CO

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ADMINISTRE LOS EQUIPOS EN UNA EMPRESA MVILES SIN QUE SEA UN CALVARIO " ! " # )
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A medida que los empleados van trayendo sus propios dispositivos a la empresa, el encargado de TI tiene la obligacin de gestionar adecuadamente los equipos. Esto tiene muchas implicaciones. La primera, es que el correo electrnico debe funcionar en diferentes plataformas. Tambin es necesario que se puedan usar los programas empresariales y los recursos de la empresa. La nueva tendencia es que en lugar de tener dos dispositivos uno personal y otro para el trabajo, el empleado trae su propio equipo y TI se encarga que de lo pueda usar para trabajar. Esto es, en una sola sigla, es BYOD. El empleado provee el dispositivo y la empresa lo habilita. Tanto empresas grandes como pequeas tienen la obligacin de implementar polticas para garantizar que se conserve la integridad de la informacin manteniendo niveles adecuados de funcionalidad. Una poltica adecuada de BYOD es necesaria para que los empleados usen los dispositivos mviles para conseguir los objetivos del negocio.
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Los mejores programas de MDM soportan multiples plataformas y aplicaciones de visualizacin y edicin de contenido. Imagen: Screenshot Citrix

continuacin les presentamos una gua para implementar una gestin de dispositivos mviles en su empresa. El primer paso es ser realista con la poltica. Es necesario soportar mltiples plataformas y permitir el uso de dispositivos personales. Por ejemplo, si tiene un servidor Exchange, seguramente el CEO de su empresa ya tiene un iPad configurado. Esto ya es BYOD, solo que todava no est debidamente implementado. Por eso, antes de meter los fierros y el software, es necesario tener una poltica clara y concisa. Hay que definir los tipos de dispositivos mviles que se van a soportar. Por las mismas dinmicas del mercado, es necesario que las aplicaciones y la infraestructura sea compatible mnimo con Android y iOS. Adems, hay que definir que tipo de aplicaciones podr instalar el usuario. La firma de investigacin Asymco asegura que cada usuario de iOS ha descargado unas 60 aplicaciones. Para agravar todava ms la situacin, The Wall Street Journal encontr que de 101 aplicaciones para iOS analizadas, 56 transmitan la identificacin del equipo, 47 mandaban la locacin del equipo y cinco mandaban informacin personal a otro servidor.
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Al soportar equipos por fuera del permetro seguro de la empresa, el equipo de TI necesita crear una lista de aplicaciones prohibidas, por los riesgos que puedan generar. Dropbox u otros casilleros virtuales, juegos y algunas redes sociales pueden presentar algunos riesgos para la empresa. La seguridad tiene que ser una variable en cualquier decisin. Sin embargo, tanto el negocio como TI tiene que juzgar cules de las aplicaciones pueden generar valor. Es posible que Facebook, por ejemplo, sea un medio importante para hablar con los clientes. O que Dropbox sea el servidores de archivos virtual de una Pyme. Cada empresa sabr qu aplicaciones y servicios se necesitan.

El encargado de IT debe administrar las contraseas y perfiles para permitir acceso a los distintos documentos dentro de la empresa. Imagen: Screenshot Airwatch

La poltica tiene que contar con un aspecto de seguridad muy importante. Cada dispositivo que tenga acceso a informacin empresarial debe tener una contrasea robusta. Preferiblemente debera ser una alfanumrica, en lugar de una combinacin de nmeros. Adems, hay que configurar los celulares y las tabletas para que se aseguren despus de 10 o 15 minutos de inactividad y que se formateen automticamente despus de 10 intentos de adivinar la contrasea. Obviamente, hay que tener una opcin para limpiar remotamente el dispositivo en caso de robo o perdida. Gestionar adecuadamente todo esto puede ser un reto muy grande para
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una empresa pequea. Por eso, hay varias soluciones que le pueden ayudar a administrar los dispositivos que tienen acceso a su red empresarial. En el pasado, BlackBerry Enterprise Server estaba atrincherado en el mercado, pero ahora hay varias empresas como AirWatch, Citrix, Sophos y Symantec que ofrecen MDM (Mobile Device Management, por sus siglas en ingls) para las empresas. Con un software como este, se pueden conseguir fcilmente muchos de los objetivos expuestos anteriormente. Adems, podr gestionar los porttiles de la compaa, que hoy, ms que nunca, se puede considerar dispositivos mviles. Con un MDM robusto, podr determinar que tipo de dispositivos soporta, el nivel de seguridad y la gestin de aplicaciones. El nivel de gestin de un MDM es muy profundo. El administrador puede escoger qu tipo de dispositivos soportar y qu versin del sistema operativo. En este momento, por ejemplo, el beta de iOS 7 ya est en manos de muchos usuarios. Si el
Busque servicios de MDM que tengan soporte para disminuir los problemas tcnicos. Imagen: Screenshot Citrix

administrador tiene preocupaciones de seguridad, podr bloquear a los dispositivos que tengan esa versin del SO.

Cada empresa podr configurar su MDM de la manera que considere adecuada. Algunas querrn tener ms libertad, otras pueden optar por opciones ms seguras. Cada empresa, con un MDM de primera lnea, podr configurar su gestin de dispositivos mviles de la mejor manera. Sin embargo, uno de los aspectos que siempre hay que tener en cuenta es la alineacin con el negocio. Claro, TI tiene la misin de velar por la seguridad de los datos. Pero no tiene ningn sentido tener un nivel de control tan alto que los empleados no puedan desarrollar normalmente su trabajo. Una vez est concretada la estrategia, estn las herramientas corriendo y ya est ejecutado el programa, es hora de divulgarlo y revisar los costos. Generar un cambio en las empresas es una de las cosas ms complicadas.
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As sea en una startup de pocos aos, la cultura de una empresa est arraigada y motivar el cambio puede tardar un tiempo. Eso se debe tener en cuenta a la hora de los tiempos y de la implementacin. El ltimo paso tiene que ser la revisin de costos. Es necesario monitorear y analizar el uso de los datos; sobretodo con el roaming. Adems, es necesario tener un inventario de los equipos para asegurarse de que ninguno sea un zombie (un equipo que se queda en el armario pero que sigue con un plan activo). Para cerrar, cabe resaltar que toda la implementacin tiene que estar ligada al objetivo del negocio. Es posible que su empresa no necesite una gestin tan robusta, as como que es posible este dos aos tarde en la implementacin. Eso lo tendr que determinar la organizacin.
ETIQUETAS: ADMINISTRACIN DE MVILES , AIRWATCH , CITRIX , GUAS PARA ADMINISTRAR MVILES , MDM

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