Porque comunicacin es Marketing?

Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la creacin, fijacin de precio, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones. El proceso de la comunicacin E !
"nf. a transmitir "nf. #similada

Mensaje !
uido !oncepcin uido Propagacin uido de #similacin uido !omprensin uido de #similacin

Ruidos de Concepcin: $on de orden conceptual producidos por el emisor al momento de concebir el mensaje Ruido de Propagacin: $e introducen en el mensaje en el momento de la emisin Ruido de Comprensin: $on de orden f%sico y se generan en el momento que el mensaje es recibido Ruidos de Asimilacin: $on aquellos que impiden la integracin final del mensaje por el receptor &os ruidos tienen dos or%genes, f%sico y conceptual &os ruidos conceptuales e'isten porque tanto el emisor como el receptor, poseen caracter%sticas propias como las actitudes, su conducta, los conocimientos que posee, y el cdigo mediante el cual se e'presa. Poseen actitudes y conocimientos propios. #l elaborar el mensaje lo dota de un contenido, lo e'presa mediante un cdigo, y lo transmite por un canal.
Emisor #ctitudes
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Mensaje !ontenido !digo conte'to

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&a falta de respuesta del receptor significa que no (ubo comunicacin que todo el esfuerzo realizado para emitir un mensaje fue in)til, pues el mensaje no llego a su destinatario. &as respuestas pueden ser e'plicitas o impl%citas Conclusiones operativas &a b)squeda de la fidelidad en la transmisin de los mensajes resulta fundamental para que un mensaje act)e sobre el receptor tal como se pretende. Para minimizar los ruidos *ebe conocerse cu+les son las actitudes, los conocimientos, y los cdigos del receptor para adaptar el mensaje a ellos *ebe darse prioridad al receptor del mensaje, el receptor es el sujeto de toda actividad de comunicacin *ebe conocerse las respuestas del receptor, sirve para saber cmo son decodificados los mensajes Que son las comunicaciones del MKT $on las distintas t,cnicas que permiten a la empresa enviar mensajes que pueda ser recibido y actuado por receptores previamente fijados Comunicaciones de MKT -odas aquellas t,cnicas de comunicacin que (acen o pueden tener objetivos comerciales, las que no tienen estos objetivos son propaganda Son Comunicaciones de MKT Publicidad Promocin Merc(andising Pueden o no ser Comunicaciones de MKT elaciones Publicas . PP/ *ifusin period%stica

0n canal es personal, cuando el mensaje es llevado por una persona y es impersonal cuando el mensaje llega por un medio no (umano 0n canal es directo cuando el mensaje llega al receptor tal como fue producido, sin la intermediacin de un medio de comunicacin. 0n canales indirecto cuando el mansaje llega por un medio a diversas personas en diferentes lugares. 0n canal es encubierto cuando el mensaje no asume las formas (abituales de la comunicacin comercial 0n canal no es encubierto cuando el mensaje puede ser identificado clara y r+pidamente &os objetivos de la comunicacin est+n $012 *"3#*2$ al del plan de marketing Estrategias de la comunicacin Es un plan co(erente que determina (ec(os y acciones espec%ficas de comunicacin que debe ser llevado a cabo para lograr plenamente y de la manera m+s eficiente, ordenada y armoniosa con objetivos previamente determinados de acuerdo con las disponibilidades y recursos e'istentes !aracter%sticas Plan4 escrito, donde se reflejan los (ec(os, objetivos, para saber que se quiere lograr, estableciendo el punto de partida.

Punto de partida o $ituacin actual

Estrategia

2bjetivo

En la estrategia de prevalecer la eficiencia $ituacin #ctual4 Punto de Partida que debo conocer muy bien 2bjetivo. *ebe tener una intencin, una medida, un plazo, ubicacin futura y estado diferente. "ntencin4 !oncreta y real Medida4 Magnitud del objetivo Plazo4 periodo en el cual debe alcanzarse el objetivo 0bicacin futura4 el logro de un objetivo es un propsito futuro Estado *iferente4 0n objetivo se plantea como una situacin final que modifica la actual. Para determinar un objetivo de comunicacin se debe analizar tres realidades4 Situacin Actual, para conocerla recurro a las siguientes fuentes "nformacin sistem+tica interna .inf. 1ajo la forma de estad%sticas/ "nformacin sistem+tica e'terna ."3*E!, 1! #, !+maras, consejo Prof. !s.Eco/ "nformacin espec%fica interna .inf. 1rindada por otros p)blicos de la empresa/ "nformacin espec%fica e'terna .para obtenerla debo recurrir a las investigaciones de comercializacin o de comunicacin/ as !uer"as antagnicas: Estas fuerzas e'isten siempre que (aya una situacin de competencia5 son todas las empresas, instituciones, o personas que act)an en el mismo +mbito de accin $i se conocen estas fuerzas se podr+ establecer el objetivo, previendo la accin de estas as !uer"as Propias: El logro del objetivo de comunicacin est+ relacionado directamente con los recursos que se movilizan para alcanzarlo 0tilidad de un objetivo de comunicacin 6. *eterminar una finalidad y un fin de accin de comunicacin , para lograr un estado final distinto al actual, debe determinarse a priori que estado final deseo alcanzar 7. 8ijar con certeza la situacin actual 9. *eterminar las estrategias4 conociendo a donde se quiere llegar :. Medir los resultados alcanzados -ratar de medir la comunicacin por los logros alcanzados es un absurdo dado que la comunicacin tiene e'istencia real solo en el terreno de la comunicacin, lo que se logra en otros campos no espec%ficos no es obra de la comunicacin, dado que si

;. <. =. >. ?.

la comunicacin puede lograr por si sola resultados otra accin seria superflua porque todo depender%a de la comunicacin. &a )nica forma de mensurar la comunicacin es por el logro de objetivos planteados $ubordinar la accin de la comunicacin a la accin que la origina, emitir mensajes destinados a modificar una actitud. *ar independencia y sentido propio a la comunicacin !ondicionar la accin de la comunicacin *eterminar la inversin $er instrumento reactor de toda accin que se emplea

Estrategias $on los caminos alternativos que partiendo de una situacin actual perfectamente conocida nos (a de permitir alcanzar plenamente y de manera eficiente, ordenada y armoniosa los objetivos que se (an prefijado. !reatividad de la estrategia $e establece bajo dos par+metros, Conceptuales .imagen, liderazgo, respaldo/ y Reales .tiempo, prioridad e inversin/ *ebe ser creativa, no el mensaje S# la estrategia Para una estrategia creativa4 !larificar la situacin actual .mercado, producto, consumidor, competencia/ $ituacin final diferente *eterminar situaciones positivas y negativas

P01&"!"*#* -,cnica de comunicacin destinada a influir sobre la decisin de compara de las personas, que est+ destinada a una audiencia M)ltiple, utilizando medios de difusin de forma onerosa, para la obtencin de objetivos !aracter%sticas4 @entajas. Posibilidad de contacto a grandes grupos *esventajas4 3o se conoce identidad de cada individuo al que se llega ecepcin4 "nmediata $e utiliza un canal de medio t,cnico -iene un objetivo !omercial Elementos4 Pieza publicitaria Mensaje #viso .reproduce la pieza/ !ampaAa P 2M2!"23 !onjunto de actividades destinadas a estimular la compra de un producto o servicio que se lleva a cabo en cualquiera de los niveles comerciales. &a audiencia que interviene es recompensada. !aracter%sticas4 #udiencia M)ltiple .audiovisual, conferencia/ "ndividual .!ont. Pers Pers/ ecepcin4 Mediata .necesita tiempo/

!anal4 es siempre personal 2neroso 2bjetivos comerciales "nversin adecuada

ME !B#3*"$"3C $on todos los factores que (acen vender o fijar el sentido de la compra. #ctividad de comunicacin que se realiza en el punto de venta. !aracter%sticas4 #udiencia4 M)ltiple y annima ecepcin Mediata.necesita tiempo de implementacin/ !anal "mpersonal 2nerosidad 4 siempre onerosa 2bjetivos comerciales "nversin4 directamente relacionada con la magnitud Movilizador de stock4 Media #lta 8idelidad de Marca4 poca y escasa E&#!"23E$ PD1&"!#$ . PP/ Es una t,cnica de comunicacin que canaliza informacin en forma permanente, la accin debe ser realizada en forma personal, no puede ser aislada y la actividad a efectuarse debe generar una relacin armnica. &as acciones de rrpp deben generar v%nculos racionales y emotivos entre el emisor y el receptor. &a accin de rrpp implica4 *efinicin de objetivos a alcanzar Muy clara definicin de la informacin a canalizar Plan previo !ronograma de acciones !aracter%sticas4 #udiencia4 M)ltiple .n)cleo de personas/ o individual ecepcin4 inmediata !anal4 Personal 2nerosidad4 Puede tener costo o no 2bjetivo4 puede tener objetivo de comercial o no "nversin4 Media #lta $electividad de la audiencia4 #lta *"80$"23 PE "2*"$-"!# #cto de propagar o divulgar una informacin cualquiera a la manera de los diarios. Es la t,cnica que propaga informacin referida a empresas, entidades, instituciones y personas a trav,s de los medios en forma de noticia !aracter%sticas4 #udiencia4 M)ltiple y annima ecepcin4 inmediata !anal4 impersonal 2nerosidad4 *epende de la capacidad de ser noticia que tenga lo que quiero comunicar, la relacin personal del responsable de la difusin con los medios de

comunicacin, la especificidad del medio, el peso de la empresa como anunciante 2bjetivo4 puede tener objetivo de comercial o no $electividad de la audiencia4 depende del medio -oma de decisin en comunicacin de marketing &as variables para la toma de decisin son4 &a (abilidad del uso &a e'istencia o no de facilidades operativas &a resistencia al cambio Para llegar a eleccin (ay que tener en cuenta4 E'aminar todas las t,cnicas a)n las desec(adas en selecciones anteriores *eben ponderarse num,ricamente los resultados de cada seleccin &a seleccin va ser las ponderadas estrictamente y las evaluacin t,cnica en funcin de su capacidad de logro. 0na vez resuelto debe planificarse4 2portunidad de uso4 cada t,cnica en un determinado momento -iempo4 En pos del cumplimiento del objetivo Plan Ceneral4 Escrito y grafico, esto implicar%a conocer el plan, conocer el objetivo, tener decisin de poder cambiar, evaluar resultados parciales y finales E3 !2M03"!#!"2332 E$"E-E 82 M0&# P EFE$-#1&E!"*# $"32 P 21&EM#$ "3*"@"*0#&E$ # E$2&@E . Es por esto que se puede combinar las distintas acciones. #lgunas consideraciones4 Publicidad $ promocin: $e complementan muc(as veces, la publicidad acerca el consumidor al producto y la promocin acerca el producto al consumidor. Presentan m+s similitudes que diferencias en los resultados operativos Publicidad $ Merc%andising: Mas diferencias que similitudes, muy complejo utilizarlas juntas Publicidad $ RRPP4 muy distintas, la publicidad es un instrumento apto para lograr conocimiento, comprensin, accin. PP son m+s efectivas para personas seleccionadas Publicidad $ &i!usin period'stica: $u diferencia est+ en cambiar el emisor de los mensajes, sirve como efecto multiplicador de la difusin pero pueden tener una accin esterilizante Promocin $ Merc%andising: $on iguales, permiten alta creatividad utilizadas en conjunto, llegan a distintos canales, personal e impersonal. Promocin $ RRPP4 tienen caracter%sticas para utilizarlas complementarias o suplementarias. Promocin $ &i!usin Period'stica: Es una similitud, debe evaluarse cual utilizar. Merc%andising $ &i!usin Period'stica: mas diferencias que similitudes, se pueden usar simultaneas o sucesivamente RRPP $ di!usin Period'stica: dado que son muy diferentes son aptas para utilizarlas juntas. En Ceneral4

&as diferentes t,cnicas tienen m+s diferencias que similitudes, esta diferencia (ace que puedan ser utilizadas en forma conjunta, no e'iste ninguna que sea m+s importante que la otra.