Lic. Aurelio Joaqun Gonzlez Propuesta del Plan de Trabajo Direccin de Comunicacin Social Ayuntamiento de Cozumel Administracin 2011-2013.

Por Leonora Len. Objetivo. Este plan de trabajo tiene como objetivo destacar la labor que las diversas reas que conforman el Gobierno Municipal estarn desarrollando da con da, pero sobre todo que la poblacin conozca, todos los das, las acciones que el Presidente Municipal, Lic. Aurelio Joaqun Gonzlez estar realizando en beneficio de la poblacin de Cozumel. Y a su vez, mantener informado al Presidente Municipal, Cabildo y Directores, de los acontecimientos ms importantes en la ciudad y que de algn modo repercutirn en la funcin que desempearn, el fin, es que la problemtica se atienda con prontitud y la confianza que la poblacin deposit en la persona del candidato, hoy presidente electo, crezca todos los das utilizando como principal herramienta la comunicacin. Para ello es necesario definir la imagen institucional que se manejar del Presidente Municipal, establecer un manual de estilo para la documentacin del Ayuntamiento y hacerlo del conocimiento de todos los directores. Justificacin. Un individuo informado es poco probable que sea engaado o manipulado por personas mal intencionadas o detractoras de algn gobierno, sabiendo utilizar de modo oportuna, la herramienta de la comunicacin, se podr seguir teniendo el respeto y colaboracin de la poblacin, incluido todo el personal del gabinete, en cualquier accin que se emprenda, sin tener que invertir grandes recursos en medios de comunicacin otros canales de comunicacin. Estrategias. En la actualidad los medios de comunicacin, sean impresos o electrnicos, juegan un papel de vital importancia en la relacin gobierno-pueblo por lo que en este plan de trabajo adems

de los convenios publicitarios con los medios, en los que se pueden enviar mensajes y boletines con temas especficos de acuerdo a la lnea y penetracin de cada medio. A los medios de comunicacin se les nutrir con informacin diaria a travs de boletines y comunicados de prensa, que sern elaborados con la informacin permanente que cada Director de rea entregar a la Direccin de Comunicacin Social mediante fichas tcnicas, cada semana y si es necesario, cada vez que tenga alguna actividad para que pueda ser difundida. As como contar con el servicio de una empresa de monitoreo de medios para que muy temprano por la maana se tenga un resumen de los acontecimientos nacionales e internacionales que pudieran tener relacin o repercusin con la isla e informar a Vocera y al Presidente. Sugiero que se aproveche al mximo el uso de espectaculares en avenidas, en transporte pblico; a travs de volantes que sern distribuidos en las colonias casa con casa y en base a las acciones a realizar en cada zona; tambin se usen lonas en la va pblica. Y tambin se utilice la relacin que se tiene con la poblacin a travs de las lderes de colonias y manzanas, para hacer llegar, a los habitantes de las colonias, mensajes especficos para cada zona y recopilar, cada determinado tiempo su sentir y necesidades, para que sean atendidas. Y mediante la distribucin de encartes que sean elaborados en la Direccin de Comunicacin y pueden ser distribuidos en las colonias mediante los voceadores de los peridicos, durante su actividad diaria. Un punto muy importante que nunca ha sido explotado, es que el parque vehicular confirmado por 268 unidades, sea utilizado para mensajes permanentes que el gobierno quiera emitir a la poblacin con una inversin nica y que a su vez permitir reducir los gastos de operacin porque as, debern ser utilizados nicamente en sus horarios establecidos. Por supuesto una de las herramientas ms importantes y de gran cercana a la poblacin es el programa de radio y televisin Lnea Directa que deber tener un canal de comunicacin ms abierto con la poblacin y sobre todo una atencin inmediata, dado que son pocas las llamadas o reportes que se reciben y para ello, propongo que se tenga una persona encargada que adems de atender las llamadas les de seguimiento inmediato, el mismo da con el director de rea que corresponda y que al otro da, se le de respuesta a la poblacin. Que al

inicio del programa se tenga un tiempo breve para dar respuestas y soluciones de las demandas del da anterior. As como dar continuidad al programa Municipatel que es de contacto y atencin inmediata a la poblacin a travs de una lnea telefnica directa a palacio municipal y que a su vez, informa en un plazo no mayor de tres das de los resultados de acciones realizadas a la misma poblacin que levanto el reporte. Y por supuesto optimizar el uso de la Unidad de Transparencia para que la poblacin tenga acceso a la informacin que requiera y a su vez confe ms en las acciones de gobierno. Responsables. Para poder dar una mejor atencin y servicio es necesario que se asignen responsables de las reas que requieren atencin inmediata, y sobre todo, que se optimice el personal que se tiene en el aparato burocrtico, que es elevado y que si bien hay muchos de gran valor, tambin hay muchos que estn en forma ociosa sin responsabilidad alguna. Y sin tener que incrementar la nomina municipal, solamente estableciendo horarios matutinos y vespertinos. Y establecer un cronograma para la presentacin de resultados a corto plazo, esto permitir ver los resultados de la labor a la brevedad y si es necesario, reforzar algunas reas o servicios para que la labor del Gobierno Municipal sea siempre satisfactoria y de confianza para el gobierno. Instrumentos de evaluacin y evidencias. Para poder conocer en forma permanente la labor que se realiza a beneficio de la poblacin a travs del Gobierno Municipal, es necesario evaluar en forma constante la labor que se efecta y esto deber hacerse mediante encuestas y sondeos que el personal de la misma Direccin de Comunicacin podr realizar tanto en la poblacin como en el mismo Palacio con las personas que acuden a solicitar algn servicio. As como mediante los reportes de las actividades que los directores realizaron y los boletines que se emitieron, para saber que medios ms se utilizaron, quienes de los que tienen convenios cumplieron con publicar la informacin, Tambin mediante las llamadas y quejas que se recibieron y solucionaron en los programas de atencin inmediata como son Municipatel y Lnea Directa, actualmente Sitel y Directo por la maana, soluciones y compromisos.

Tambin sera muy importante la creacin de un Observatorio de Medios que puede ser avalado por la Universidad de Quintana Roo (UQROO, Campus Cozumel) mediante un convenio de colaboracin con el Municipio que servir adems de conocer la penetracin que se tiene en las acciones de gobierno, para establecer bases y anlisis para los Premios de Periodismo en el da de la Libertad de Expresin y que no se califique por la labor de un solo trabajo presentado, como se estableci mediante acuerdo de Cabildo. Costos Establecer un presupuesto adecuado para la Direccin de Comunicacin que le permita contar con todo el material necesario para poder desarrollar su labor, desde la elaboracin de boletines, encuestas, invitaciones, personificadores, carteles, y todo lo que se requiera para mantener una buena imagen del Gobierno Municipal y por supuesto del Presiente Municipal que lo encabeza.

Requerimientos. Un espacio adecuado para establecer la oficina, y contar ah con computadoras Mac, Lap tops, impresora, cmaras de video, fotogrficas, escaners, banda ancha de Internet inalmbrico, vehculos para el traslado de los reporteros hasta los lugares de los eventos, y sobre todo garantizar el mantenimiento de los equipos en general para optimizar su uso y garantizarlo por ms tiempo. Con esta propuesta se busca dar prioridad y destacar a la labor del Gobierno Municipal del Lic. Aurelio Joaqun Gonzlez, por encima de la labor de cualquier otro funcionario pblico.