Resumen Marketing

Qu es marketing? Aprender a ver datos del mercado, traducirlos en un diagnstico y transformarlos en negocios rentables Mediante el marketing podremos saber a qu tipo de pblico le interesa nuestro producto

Marcas
Definicin: Signo de carcter legal que le da identidad a un producto y que tiene valor por si misma. Tipos Denominativas: identifica el producto a partir de una o ms palabras Figurativas: son imgenes o smbolos, es una distincin visual Mixtas: combinacin de palabras con logotipos Cmo registrar una marca? 1. 2. 3. 4. Solicitud de marca Clasificacin internacional de productos y servicios (1-34 productos, 35-45 servicios) Vigencia entre 10 y 15 aos Causales de rechazo (similitudes con otras marcas)

Segmentacin de mercado
Qu es? Dividir el mercado en grupos con caractersticas y necesidades afines para determinar los rasgos bsicos y generales que tendr ese conjunto de consumidores. Cul es su finalidad? Determinar un pblico objetivo para vender nuestro producto. Cundo se produce? Cuando realizamos los siguientes pasos 1. 2. 3. 4. Segmentar el mercado total Seleccionar mercado objetivo Definir perfil del consumidor Disear estrategia de marketing Qu caractersticas debe tener? 1. 2. 3. 4. Inidentificable y cuantificable Accesible Rentable Estable o en crecimiento Tipos de segmentacin Geogrfica: los individuos que viven en el mismo lugar tienen necesidades similares por lo tanto ciertos productos se venden mejor en un lugar que en otros. Variables: Ciudad, regin, pas, clima, etc.

Demogrfica: la demografa es un estudio estadstico que se realiza sobre una poblacin para analizar ciertas caractersticas.

Variables: edad, sexo, estado civil, gnero, profesin, ingresos, religin, etc.

Psicografica: Son aspectos o cualidades naturales o adquiridos del individuo; personalidad, estilo de vida, actitudes, actividades Variables: actividades, intereses, opiniones, clases sociales, etc.

Conductual: Relativo a la actitud, uso y conocimiento del producto. Variables: compras emotivas, lgicas, segn frecuencia, a travs de internet, formas de pago, etc.

Por ventajas: relativo a los beneficios buscados en el producto. Variables: funcional, emocional, expresivo, etc.

Importante: las caractersticas demogrficas son la base para la segmentacin en tanto que las caractersticas psicolgicas y socioculturales ayudan a describir las personas del grupo. Variables adicionales

Ciclo de vida de las familias: etapas de formacin, desarrollo, y finalidad Clase social: Son caractersticas sociales que vinculan a un grupo de personas, principalmente se considera el nivel socio econmico y de estudios. Cultura, subcultura, y transcultura: Es la segmentacin de acuerdo a la herencia cultural. Estado de la conciencia: determina la percepcin y el conocimiento del mundo psquico individual y del
mundo que nos rodea, esto hace referencia directa a la lealtad con una marca.

Macrosegmentacin
Identificar los productos-mercados, ejemplo: macrosegmento; seguros. Utiliza la siguiente metodologa Necesidades: Estado de carencia Tecnologa: De qu manera se puede satisfacer la necesidad Consumidor: Quines pueden comprar el producto

Microsegmentacin
Identificar los segmentos en el interior de los productos-mercados seleccionados, ejemplo: macrosegmento; seguros, micrsegmento; hogar, vida, automvil, etc. Aqu es donde se utilizan los tipos de segmentacin ya mencionados.

Neuromarketing
Consiste en la aplicacin de tcnicas pertenecientes a las neurociencia al mbito del marketing, estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicacin que tiene en el cerebro humano con la intencin de poder llegar a predecir la conducta del consumidor. Cerebro triuno: es un modelo que explica los rastros de la evolucin en nuestro cerebro. 1. Complejo reptiliano: instintos 2. Sistema lmbico: emociones 3. Neocrtex: razonamiento Neuroinsights: percepcin, visin interna, entendimiento, se refiere a la comprensin de algo 10 neuroinsights 1. Los ojos lo son todo

2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Misterio emocional Sencillo gusta mas Dao reversible Formas curveadas y redondas Formas orgnicas Bsqueda de tangibilidad Modelo comparativo Dispersin de elementos Metforas

Publicidad
Mtodo persuasivo: influir sobre la actitud y el comportamiento de otras personas Instrumento econmico: mtodo para incentivar la demanda Anunciante: Es el emisor, desde donde se emite el mensaje, ordenadamente y responsable de la publicidad Del anunciante al pblico objetivo: Para llevar a cabo un anuncio los anunciantes necesitan contar en su organizacin con profesionales que sepan de publicidad Quin dirige una campaa publicitaria? Generalmente quien decide, compra y consume el producto es la misma persona. Pero hay productos en los que no siempre es as por ejemplo, Comida para bebes.

Pblico objetivo: hace referencia a la segmentacin; sociodemogrficos, socioeconmicos y psicograficos. Agencia de publicidad Empresa especializada en publicidad, existes dos tipos. Agencias de servicios plenos: que pueden ocuparse de todo el proceso publicitario, desde la Investigacin a la creatividad, la produccin y el plan de medios. Agencias especializadas: que dan servicio en una parte del proceso, normalmente creatividad o medios. Caractersticas Atomizacin y desigualdad: existen cientos de agencias de tamao pequeo y medio, frente a una minora, consideradas de gran tamao. En consecuencia se registran enormes desequilibrios de facturacin, al mismo tiempo que se crea un entorno muy competitivo. Actividad multinacional: casi todas las agencias de gran tamao son multinacionales o nacionales con alta participacin extranjera. Situacin de transformacin permanente: debida a la necesidad de adaptarse a las exigencias del anunciante y a los cambios tecnolgicos. Estructura Departamento creativo Departamento de servicio al cliente Departamento de produccin Departamento de investigacin Departamento de medios Departamento de trfico Departamento financiero

Qu son y qu hacen las agencias de medios? Es una empresa clave, la agencia de medios es una de las empresas ms importantes del mercado publicitario. Es una agencia especializada en la difusin de campaas y, por tanto, en ejecutar el plan de medios. Los medios El proceso de creacin publicitaria est unido inseparablemente a las particulares condiciones de difusin del mensaje, que se transmite a travs de los canales que se ponen a disposicin de la publicidad. Participacin de los Medios La inversin publicitaria crece cada ao y la competencia es cada vez ms dura, la inversin se va repartiendo entre todos los medios disponibles.

Publicidad Televisiva Sin duda la televisin es el gran medio de comunicacin de nuestro tiempo, el medio rey, el aparato electrnico imprescindible y la forma de entretenimiento ms extendida en el mundo desarrollado. La publicidad en TV es el medio donde ms se invierte. Entre las caractersticas de la televisin, las esenciales son su carcter audiovisual, que multiplica las posibilidades de impacto en la audiencia, y su capacidad de proporcionar audiencias masivas. Ventajas Rapidez de penetracin, lo que la hace especialmente adecuada para el lanzamiento de productos de consumo. Flexibilidad geogrfica y temporal: comparte esta caracterstica con la radio puesto que se ha superado cualquier limitacin tcnica para hacer que la seal llegue a cualquier punto. Calidad del mensaje, resultado de dos factores: la capacidad de impacto derivada de la combinacin de distintos cdigos y el nivel actual de la produccin publicitaria audiovisual. Desventajas Falta de especializacin: en la televisin tradicional, es decir, la gratuita, la capacidad de segmentacin es muy poco significativa. Saturacin publicitaria: las empresas de televisin se financian parcial o totalmente mediante publicidad; cuanto ms espacio vendan ms ingresos obtendrn. Dudas sobre la eficacia: a la saturacin se une la huida de la audiencia ante la publicidad, sobre todo si consideramos lo fcil que resulta cambiar de canal gracias al control remoto. El zapping en los cortes publicitarios es una sombra que vuela sobre las expectativas de aquellos planes de medios que sugieren al anunciante centrar exclusivamente su esfuerzo en spots de televisin. Costo elevado: la produccin de la publicidad en TV no es barata y las tarifas, aunque se hayan moderado y haya sitio para la negociacin, multiplican el presupuesto de la campaa Conclusin La publicidad a travs de los medios de comunicacin es un verdadero motor de la sociedad actual y del mercado en general.

Las 5 fuerzas de Porter

Es un enfoque de planificacin para realizar estrategias corporativas. Un mercado o segmento no ser atractivo si se presentan estas fuerzas.

Fuerzas Amenaza de entrada de nuevos competidores La rivalidad entre los competidores Poder de negociacin de los proveedores Poder de negociacin de los compradores Amenaza de ingreso de productos sustitutos Defensas Para defenderse de estas fuerzas debemos establecer barreras de entrada. Economas de Escala Diferenciacin del Producto Inversiones de Capital Desventaja en costos independientemente de la escala Acceso a los Canales de Distribucin Poltica Gubernamental