CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema Actualmente el desempeo en las organizaciones est jugando un papel muy importante en el mercado laboral, debido a que la demanda de personal altamente capacitado es cada vez mayor en las empresas. A parte de las competencias se busca captar y mantener a personas con un alto desempeo en sus funciones dentro de las organizaciones, por lo que se hace idneo la implementacin de un formulario de evaluacin del desempeo que permita medir peridicamente los logros de objetivos

planteados y el uso eficiente de los recursos. En la actualidad, la mayora de las labores realizadas por el hombre dentro de cualquier gerencia o departamento de la organizacin, requieren de un formulario, que se considera como instrumento de trabajo para

simplificar y facilitar el desarrollo de un determinado proceso administrativo; en el momento que un formulario se completa se convierte en un documento; segn Benjamn, Franklin (2009) un documento es una herramienta o

medio de comunicacin impreso en un instrumento de reproduccin grfica o plasmado en un formato electrnico, que por lo general contiene informacin fija y espacio para informacin variable (p. 78). Teniendo en cuenta que un documento es un medio de comunicacin que contiene y solicita informacin, podemos afirmar que no hay empresa que realice sus funciones sin generar documentos o sin ejecutar formularios, necesarios para medir cualquier procedimiento de diferente ndole dentro de

cualquier departamento. Segn sea la dificultad para el llenado de un formulario, este puede ser integrado o acompaado de un instructivo, para as completar los datos de una manera correcta , evitando equivocaciones, que en este caso invalidaran la informacin expuesta en el documento final. Un formulario si no es funcional y no esta diseado para adaptarse adecuadamente al uso que se le da, pueden entorpecer e impedir la operacin del procedimiento o sistema en el cual est involucrado, ocasionando confusiones, demoras y errores , an en los procedimientos y sistemas diseados con un alto grado de perfeccin. Cabe destacar que al momento de implementar un formulario dentro de una organizacin puede venir incorporado con un Manual que proporcione informacin relevante, a todo aquel personal autorizado para la ejecucin de alguna tarea, as como las instrucciones especficas, necesarias y

apropiadas para la aplicacin del instrumento. Bien cabe mencionar la definicin de un manual que segn Benjamn, Franklin (2009) es un documento que sirve como medio de comunicacin y coordinacin para registrar y transmitir en forma ordena y sistemtica tanto la informacin de un organizacin, como las instrucciones y lineamientos necesarios para que se desempee mejor una tarea (p. 244). Es entonces que se hace conveniente incorporar un manual donde se expresen las instrucciones y lineamientos para poder ejecutar un instrumento o un formulario en un rea en especfico de la organizacin. Actualmente las Empresas Y&V Ingeniera y Construccin, cuya ubicacin se encuentra, en el edificio Panaven, cuarta transversal de Altamira, Municipio Chacao; no aplica evaluaciones de desempeo a sus empleados, esta situacin es de gran peso en la motivacin de su personal, ya que no cuenta con un instrumento que permita medir el desenvolvimiento del empleado en sus funciones, adems de obtener algn incentivo o

reconocimiento asignadas.

por haber cumplido eficientemente con las actividades

Si bien es cierto, que la prestacin de servicio de los empleados es cancelada por un sueldo asignado, no deja de ser de gran relevancia el reconocimiento por haberlo realizado en tiempo record y con excelentes resultados, mejor an si cumplen con los objetivos establecidos en la planeacin. La escasez de motivacin trae como consecuencia el ausentismo en algunos empleados al no existir un estimulo, que resulte de una buena evaluacin. Los individuos necesitan ser evaluados para conocer su desempeo, saber si est contribuyendo al logro de los objetivos y paralelamente la organizacin conocer las fortalezas o debilidades de sus empleados y establecer los correctivos pertinentes. Esta evaluacin de desempeo ser acertada y confiable, de manera que los resultados brinden una verdadera solucin y satisfagan las necesidades, para el incremento de la motivacin. Es por ello que se elaborar un formulario e instructivo incluido en un Manual de Evaluacin de Desempeo idneo, para el proceso y cumpliendo con las necesidades y requisitos del Departamento de Gestin de Talento Humano, implementando el anlisis correspondiente y toda la didctica aplicable en su diseo, para que pueda reflejar resultados positivos a la organizacin. Concretamente con la realizacin de esta investigacin se pretende responder las siguientes interrogantes: Cul es el procedimiento que se debe ejecutar por el departamento de Gestin de Talento Humano para medir el desempeo de los empleados de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin? Cules son las causas que desmotivan a los empleados de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin?

Cul ser la metodologa a implementar para disear un manual de Evaluacin de Desempeo, que cumpla con las necesidades del

Departamento de Gestin de Talento Humano?

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General Propuesta y diseo de un manual de evaluacin de desempeo con su formulario e instructivo que cumpla con la necesidades del Departamento de Gestin del Talento Humano de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin as como las expectativas de los empleados de la organizacin.

Objetivos Especficos Elaborar el procedimiento a ejecutar por el departamento de Gestin del Talento Humano de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin para la evaluacin de desempeo. Establecer las causas que desmotivan a los empleados de empresas Y&V Ingeniera y Construccin por la ausencia de la evaluacin de

desempeo por parte del departamento de Gestin del Talento Humano. Disear un manual de evaluacin de desempeo con su formulario e instructivo que cumpla con la necesidades del Departamento de Gestin del Talento Humano de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin y que permita desarrollar la efectividad y motivacin laboral a los empleados.

Justificacin de la Investigacin El por qu? de este proyecto de investigacin responde a la necesidad de identificar aquellos factores que afectan la motivacin de los empleados de las Empresas Y&V Ingeniera y Construccin, al no existir una evaluacin de desempeo por parte del Departamento de Gestin del

Talento Humano, por cuanto slo a partir del diagnstico de las variables que afectan el proceso, se puede establecer la aplicacin de un formulario que cumpla con las expectativas de la organizacin y que este insertado en un manual con su instructivo que de la informacin necesaria para su llenado y aquella relevante para su ejecucin. En cuanto al para qu del estudio? este se realizar con la finalidad de aportar un modelo ideal para ejecutar la evaluacin de desempeo, que permita explicar y predecir los resultados, lo que servir de base para una planificacin exitosa en torno al ajuste de salario que es el punto principal en la motivacin de los empleados. Otra razn que justifica la realizacin del estudio propuesto, es llegar a ejecutar este formulario para la evaluacin de desempeo, donde primeramente se pueda ver beneficiada la empresa, porque conformar un grupo de trabajo ideal, que no slo se ajuste a un beneficio econmico, sino que se sienta comprometido con la misin y visin de esta, en segundo, los empleados , que por su esfuerzo sern recompensados y aprendern de los errores detectados a tiempo y en tercer lugar permitir a todos aquellos que en un futuro ingresen, incorporarse a una empresa donde al aplicarle la evaluacin de desempeo sientan en su justa medida, que son evaluados de la manera ms certera y sin ambigedades. Tal diagnstico efectuado en el departamento de Gestin del Talento Humano de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin, beneficiar a

aquellos estudiantes que en su momento deseen llevar acabo un estudio en algn departamento de la empresa, que requiera aplicar un formulario con su instructivo insertado en un manual o tambin a futuros investigadores del rea, tal vez profesores que deseen ampliar sus estudios o investigaciones y por qu no? , a otras empresas que bajo la misma problemtica detecten la falla a tiempo y tomando en cuenta toda la investigacin requerida puedan aplicar este instrumento generado adaptndolo a sus necesidades.

Esta investigacin permitir obtener un conocimiento amplio de lo que son los formularios, su aplicacin y sus beneficios, de los manuales como instrucciones y lineamientos necesarios para desempear una tarea, como tambin diagnosticar uno de los tantos conflictos que se pueden hallar en una organizacin, tras la falta de aplicacin de un proceso evaluativo, como tambin es requisito indispensable para cumplir con el pensum de estudio y poder finalizar satisfactoriamente esta primera fase de formacin profesional, para obtener as el ttulo de Tcnico Superior Universitario Administracin, Mencin Organizacin y Sistemas. en

Definicin y Operacionalizacin de Variable

Variable Segn Sabino, Carlos (2006), variable es una caracterstica que se va a medir, debe traducirse del nivel conceptual (abstracto) al nivel operativo (concreto), es decir, que sea observable y medible. Se deriva de la unidad de anlisis y estn contenidas en la hiptesis de estudio (p. 119). De las variables se deriva todo el anlisis correspondiente al desarrollo de esta investigacin, y estn son formuladas como objeto de estudio, son todas aquellas que son observables y medibles.

Dimensin Una dimensin es un elemento integrante de una variable compleja, que resulta de su anlisis o descomposicin (Arias Fidias, 2006, p.61). Las dimensiones en esta investigacin resultan de la descomposicin de las variables.

Indicador

Un indicador es un indicio, seal o unidad de medida que permite estudiar o cuantificar una variable o sus dimensiones (Arias Fidias, 2006, p.62). Una vez que estn establecidas las dimensiones de las variables, se deben identificar los elementos que muestran como se manifiesta la variable o su dimensin, que sern la base fundamental para la teora de la investigacin.

tem Pregunta o proposicin de un cuestionario o instrumento de recoleccin de datos (Arias Fidias, 2006, p.134). De todos los trminos obtenidos tras el desarrollo de las definiciones anteriores, se realizarn los instrumentos de recoleccin de datos que son clave fundamental en esta investigacin, ejemplo de estos, son los cuestionarios.

Operacionalizacin de Variables Segn Arias, Fidias (2006) la palabra operacionalizacin no aparece en la lengua hispana, este tecnicismo se emplea en investigacin cientfica para designar el proceso mediante el cual se transforma la variable de conceptos abstractos a trminos concretos, observables y medibles, es decir, dimensiones e indicadores (p. 63). Es un proceso que le permite al investigador identificar aquellos aspectos perceptibles de un evento que hacen posible dar cuenta de la presencia o intensidad de ste. El mismo se presenta a continuacin:

Cuadro N 1 Operacionalizacin de Variables

Objetivo N 1 Elaborar el procedimiento a ejecutar por el departamento de Gestin de Talento Humano de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin para la evaluacin de desempeo. Variable Procedimiento a ejecutar por el departamento de Gestin del Talento Humano de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin para la evaluacin de desempeo Dimensin Procedimiento de Evaluacin de Desempeo Indicadores Compromiso Cumplimiento de Normas y Polticas Ausentismo Identificacin con la misin y visin de la organizacin Productividad en sus funciones Responsabilidad Eficiencia y Eficacia Estndares de tiempo Trabajo en equipo Comunicacin Cooperacin tems

Objetivo N 2 Establecer las causas que desmotivan a los empleados de empresas Y&V Ingeniera y Construccin por la ausencia de la evaluacin de desempeo por parte del departamento de Gestin del Talento Humano. Variable Causas que desmotivan a los empleados de empresas Y&V Ingeniera y Construccin por la ausencia de la evaluacin de desempeo por parte del departamento de Gestin del Talento Humano. Dimensin Desmotivacin Indicadores Subjetividad Remuneracin Capacitacin Incentivos tems

. Objetivo N 3
Disear un manual de evaluacin de desempeo con su formulario e instructivo que cumpla con la necesidades del Departamento de Gestin del Talento Humano de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin y que permita desarrollar la efectividad y motivacin laboral a los empleados. Variable Manual de evaluacin de desempeo con su formulario e instructivo que cumpla con la necesidades del Departamento de Gestin del Talento Humano de Empresas Y&V Ingeniera y Construccin y que permita desarrollar la efectividad y motivacin laboral Dimensin Diseo del manual de evaluacin de desempeo Indicadores Mtodos de Evaluacin de Desempeo Instructivo Tipos de formulario tems

a los empleados.

Fuente: Elaborado por la Autora (2012)