Administracin Una Perspectiva Global y Empresarial Control de Lectura: Parte 1 El fundamento de la teora y prctica de la administracin global

Captulo 1 ADMINISTRACIN: CIENCIA, TERORA Y PRCTICA -Administracin: proceso de disear y mantener un ambiente en el que los individuos, trabajando en grupos de manera eficiente, alcancen objetivos seleccionados: 1. Los individuos deben ejercer las funciones administrativas. 2. La administracin se aplica a todo tipo de organizaciones. 3. Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales. 4. La intencin de todos los administradores es la misma: generar un supervit. 5. La administracin persigue la productividad, lo que implica eficacia y eficiencia. Organizacin: Grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor agregado. -Funciones de la administracin: Planear, Organizar, Integrar el personal, Dirigir y Controlar Empresa: Negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una universidad o cualquier otro tipo de organizacin. -Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales

Todos los administradores llevan a cabo funciones administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a cada funcin puede definir:

Tiempo dedicado al desempeo de funciones administrativas y Habilidades administrativas y jerarqua organizacional. Las cuatro habilidades elementales de los administradores son las tcnicas, humanas, las de conceptuacin y las de diseo. Habilidades y niveles administrativas.

Compaas de excelencia:

 Se orientan a la accin. Se informaban acerca de las necesidades de sus clientes. Promovan la autonoma administrativa y el espritu empresarial. Atencin a las necesidades de su personal. Filosofa basada a menudo en los valores de sus lderes. Se concentraban en el rea de actividad que conocan mejor. Posean una estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo. Y eran tanto centralizad como descentralizadas, dependiendo de sus circunstancias. -Productividad, eficacia y eficiencia Productividad: Es la razn aritmtica de producto a insumo, dentro de un periodo determinado, con la debida consideracin de calidad. Eficacia: Es el logro de objetivos Eficiencia: Es el logro de objetivos con el empleo de la mnima cantidad de recursos. -Administracin: Ciencia o Arte? La prctica de administracin es un arte; los conocimientos organizados en los que se basa la prctica son una ciencia. -Evolucin del pensamiento administrativo y los patrones de anlisis administrativo Frederick Taylor y la administracin cientfica (1856 1915) padre de la administracin cientfica Sustitucin de reglas prcticas por preceptos cientficos (conocimientos organizados). Armona en la accin grupal, en lugar de discordia. Cooperacin de los seres humanos, en lugar del individualismo catico. Obtencin mediante el trabajo de la produccin mxima, no de una produccin restringida. Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores, a favor de su mxima prosperidad personal y de la compaa. Henri Fayol (1841 1925) padre de la teora moderna de la administracin operacional 1. Autoridad y responsabilidad.

2. Unidad de mando. 3. Cadena escalar 4. Espritu de cuerpo. Elton Mayo y F. Roethlisberg Mayo (1880 1949) Descubrieron que, en general, la elevacin de productividad se deba a factores sociales como la moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los miembros de un grupo de trabajo (sentido de pertenencia) y la eficacia de la administracin. Patrones de anlisis administrativo: Una selva de teoras administrativas? Koonts La enorme variedad de enfoques del anlisis administrativo, la gran cantidad de investigaciones y el considerable nmero de opiniones divergentes han resultado en una terrible confusin acerca de que es la administracin, que son la teora y ciencia de la administracin y cmo deben analizarse los hechos administrativos. Enfoque de los papeles administrativos Henry Mintzberg En esencia, este enfoque consiste en observar lo que realmente hacen los administradores para, a partir de ah, obtener conclusiones acerca de cules son sus actividades (o papeles). El enfoque de los papeles administrativos de Mintzberg tambin ha sido objeto de crtica. -Enfoque operacional o proceso administrativo El enfoque de procesos, u operacional, de la teora y ciencia de la administracin rene el conocimiento pertinente de la administracin relacionndolo con el trabajo administrativo, es decir, con lo que hacen los administradores. Se sirve de otras reas de conocimiento organizadas. -Enfoque sistmico del proceso administrativo Las empresas organizadas no existen en el vaco, desde luego. Por el contrario, dependen de sus condiciones externas y forman parte de sistemas ms grandes, como la industria a la que pertenecen, el sistema econmico y social.

-Funciones de los administradores Planeacin: La planeacin estriba en elegir misiones y objetivos y las acciones para llevar a cabo aqullas y alcanzar estos, y requiere que se tomen decisiones. Organizacin: La organizacin supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que los individuos debern desempear en una empresa. Integracin de personal: La integracin de personal consiste en ocupar con personas los puestos de la estructura de la estructura de la organizacin y en mantener esos puestos ocupados. Direccin: Dirigir es influir en las personas para que contribuyan a la organizacin y las metas de grupo. Control: Control es la funcin de medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes.

Captulo 2 ADMINISTRACIN Y SOCIEDAD: AMBIENTE EXTERNO, RESPONSABILIDAD SOCIAL Y TICA -Sociedad plural En una sociedad plural muchos grupos organizados representan diversos intereses. Responsabilidad social de los administradores. Responsabilidad y sensibilidad sociales La responsabilidad social de las empresas es la seria consideracin del impacto en la sociedad de las acciones de la compaa. Sensibilidad social es la capacidad de una empresa de establecer una relacin de sus operaciones y polticas con las condiciones sociales de su entrono en forma mutuamente benfica para ella misma y la sociedad. La tica en la administracin tica es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligacin moral.

La tica empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia y posee muchos aspectos, como las expectativas de la sociedad, la competencia leal, la publicidad, las relaciones pblicas, entre otras. Teoras ticas La teora utilitaria sostiene que los planes y acciones deben evaluarse en funcin de sus consecuencias. La teora basada en los derechos aduce que todas las personas poseen derechos bsicos. La teora de la justicia demanda que quienes son responsables de tomar decisiones se guen por la justicia y la equidad, as como por la imparcialidad. Cdigo de tica Un cdigo es una declaracin de polticas, principios o reglas que guan al comportamiento. Pueden considerarse esencial para la institucionalizacin de una conducta tica, en nombramiento de un comit de tica. Factores que contribuyen a promover normas ticas 1. Dar a conocer pblicamente la existencia de estas y difundirlas de manera amplia. 2. La creciente presin que ejerce al respecto una opinin pblica cada vez mejor informada. Whistle-Blowing (rechazar y/o delatar la accin corrupta) Whistle-blowing es dar a conocer externas las prcticas de la compaa que se consideran contrarias a la tica. Un empleado que se rehsa a participar en actividades ilcitas o incorrectas de su empleador o de sus compaeros, y/o que informa de las mismas. Diferencias de normas ticas de diversas sociedades Todas las personas que trabajan en las empresas, el gobierno, las universidades y cualesquiera otras organizaciones saben, sobre todo en cada nacin y sociedad, existen diferentes normas ticas y legales.

Empresas privadas haciendo contribuciones a partidos polticos, candidatos y compaas? La confianza Base para una nueva administracin como el centro de la comunicacin la colaboracin y la disposicin a cambiar. La confianza debe ir ms all de las relaciones individuales y extenderse a las organizaciones a travs de una cultura de confianza.

Captulo 3 ADMINISTRACIN GLOBAL, COMMPARADA Y DE CALIDAD Administracin internacional y empresas transnacionales La administracin internacional gira en torno de la operacin de las empresas internacionales en los pases anfitriones. Empresas internacionales: operan ms all de sus fronteras nacionales. Estas transacciones incluyen la trasferencia de bienes, servicios, tecnologa, conocimientos administrativos y capital a otros pases. -Modalidades de empresas internacionales: Exportacin Bienes y servicios Acuerdos de licencia Experiencia tcnica fundamental Contratos de administracin

Experiencia administrativa y tcnica (franquicias) Sociedades en participacin y alianzas estratgicas Materias primas y personales Subsidiarias Capital y experiencia

Empresas transnacionales: tienen sus oficinas principales en un pas, pero operan en muchos otros. Una perspectiva etnocntrica, su operacin de se basa en la que gua a la compaa matriz. Policntrica parte de la idea de que es mejor dar a las subsidiarias extranjeras una gran libertad administrativa. Regiocntrica apoya la integracin de personal sobre una base regional. Geocntrica significa ver la organizacin total como un sistema interdependiente que opera en muchos pases. De las empresas transnacionales a las globales Compaas globales, las cuales conciben el mundo entero como un solo mercado. Esto significa, sin embargo, que tambin deben adaptarse a necesidades nacionales, e incluso locales. Alianzas entre pases Unin Europea (UE) Tratado de Libre Comercio de Norteamrica (TLC) rea de Libre comercio de las Amricas (ALCA) MERCOSUR Administracin internacional Individualismo Larga distancia del poder Tolerancia a la incertidumbre Masculinidad Orientacin a largo plazo

 Colectivismo Carta distancia al poder Evitacin de la incertidumbre Feminidad Orientacin al corto plazo Francia: Le Plan La planeacin gubernamental Alemania: autoridad y codeterminacin La administracin en Corea Armona y cohesin grupales Administracin en Japn y Teora Z Empleo de por vida Teora Z La Teora Z consiste en la adaptacin a las condiciones estadounidenses de prcticas administrativas japonesas selectas. La administracin de calidad Los gares de la administracin de calidad tradicional Edward Deming: Ofrecer a bajo costos productos y servicios que satisfagan al cliente. Joseph Juran: Adecuacin de uso de producto Philip Crosby: Cumplimiento de normas y requerimientos precisos. Otros enfoques y premios de calidad El Premio Nacional de Calidad Malcom Baldrige

 Liderazgo Informacin y anlisis Planeacin estratgica Desarrollo y administracin de recursos humanos Administracin de procesos Obtencin de resultados Atencin y satisfaccin del cliente ISO 9000 El modelo europeo de administracin de calidad total establecido por la EFQM