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Modelo de Negocio
Aplicacin mvil

Desarrolladores: Mara Esperanza Maldonado Mara Itzel Alegra Clavel Aln David Rojas Gandarilla Jess Misael Meja Leyva

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NDICE

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MODELO DE NEGOCIO CANVAS Key Partners.. Key Activities. Value Propositions.. Customer Relationships. Customer Segments Key Resources.. Channels. Cost Structure Revenue Streams. Fuentes de informacin.

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PyME 1. Key Partners

Key Partenrs / Who are our key partners? / Who are our key suppliers? Which key resources are we acquiring from parters? / Which key activities do partners perform?

Alianzas estratgicas - Con lneas areas, redes de transporte pblico, sitios web oficiales de turismo: para la generacin de conocimiento de marca en la mente de los usuarios. - Vive Mxico (marca pas): Negociacin para incluir sitios culturales y de inters ya identificados por esta organizacin en la aplicacin Lost traveler. Proveedores - PyMES: Negocios, museos, centros de entretenimiento, diversin y dems que estarn presentes dentro de la aplicacin y podrn ser vistos por nuestros usuarios. - Secretaria de turismo: Informacin de lugares y sitios culturales, tradicionales y tursticos. - Equipos de cmputo: Destinados para la programacin y generacin de la aplicacin. - Mobiliario: Presente en el punto de venta y para uso de la propia empresa. - Registro de dominio (pgina web): Almacenamiento, bases de datos, produccin y mantenimiento de la pgina web. - Agencias de publicidad: Dedicada a la produccin de los mensajes de comunicacin, diseo de banners, medios grficos, y dems. - Adobe, Appcelerator y Sencha Optimizacin de procesos Mediante la estandarizacin de procesos para el desarrollo del cdigo, el diseo y la plataforma de la aplicacin, que dan como resultado un diseo universal. Riesgos y reduccin de incertidumbre

Riesgos identificables Plan de accin - Rechazo de algunas PyMEs o negocios a Argumentos de negociacin resaltando los participar en el proyecto. beneficios traducidos en el flujo de clientes, conocimiento de marca e incluso recomendaciones de los propios usuarios de la aplicacin.

PyME 2. Key Activities

Key What Key Activities do our Value Propositions require? / Our Distribution Channels? Customer Relationships? / Revenue streams?

Debido al tipo de negocio y producto, se emplearn cinco actividades clave para el desarrollo de las aplicaciones, todas ordenadas segn su nivel de importancia: 1. Diseo para la generacin del diseo de la aplicacin se emplear un proceso modelado de la siguiente manera:

Elicitacin de requerimientos

Generacin de diagramas de caso & uso

Generacin de diagramas de clase & flujo

Posteriormente se disear el sistema en s, mediante una forma modular, con componentes desacoplados que compartan informacin y funcionalidades entre s, tal como muestra el siguiente diagrama: Esquema de mdulos. (Universitat de Girona, 2012). Visor web

Gadget

Servidor de mapas

Gestin de Inventario

Rutas

Base de datos de los lugares con informacin

2. Generacin de la plataforma una vez realizado el diseo de la aplicacin, se podrecer a la codificacin de la aplicacin en cada una de las plataformas utilizando las herramientas facilitadas por cada una de ellas, de la mano de los paradigmas y frameworks que cada una solicita.

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3. Publicidad La estrategia de comunicacin se desarrollar por medio de vehculos online, debido al alcance que se puede tener al mercado que se desea alcanzar. Los medios de comunicacin planeados son: Pgina web oficial de la aplicacin Anuncios (banners) en la red de contenido - mediante alianzas estrategias con lneas areas, de autobuses, trenes, metro, sitios oficiales de turismo estatales, nacionales, hoteles & restaurantes, como tambin anuncios en la red de bsqueda Google SEO, optimizadas mediante palabras clave para posicionarse dentro de los buscadores. Inflight advertising - anuncios en pantallas de los turistas areos. Relaciones pblicas - con la finalidad de crear relaciones con los comercios proveedores de informacin contenida en la aplicacin, por ejemplo restaurantes, hoteles, centros de diversin, etc., todo ello con la finalidad ya sea ingresos adicionales por la oportunidad que se dar a los usuarios de disfrutar de beneficios adicionales, ya que cuando se busque un sitio se estarn mostrando ortos ms que pudieran ser de su inters.

4. Venta del producto y suscripcin La venta del producto y las suscripciones tendrn lugar bajo los siguientes esquemas:

Tiendas online de las aplicaciones distribuidas por las distintas plataformas (iOS, Windows phone, Windows 8, etc).

Pgina oficial de la aplicacin visitas en el sitio oficial que se convertirn en compras reales

5. Servicio al cliente - La dimensin de servicio al cliente se dividir en dos secciones para distintos modelos de venta, cada uno de ellos tendr servicios diferenciados de acuerdo al modo en que el cliente final adquiera la aplicacin. Los modelos de venta y servicios ofrecidos se describen a continuacin: a) Venta: Cuando el cliente haya adquirido la aplicacin en una sola exhibicin, el servicio ofrecido se limitar nicamente a aclaracin de dudas relacionadas con el uso y funcionamiento, reporte de errores o mal funcionamiento de la

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aplicacin, siempre y cuando todos los anteriores sean propios de la aplicacin y no debidos a un inadecuado manejo de la aplicacin por parte del usuario. b) Suscripcin: Cuando se adquiera la aplicacin por medio de una suscripcin, el usuario gozar de beneficios adicionales a los estndares obtenidos en el modelo de venta nica, a diferencia de este, se podr obtener soporte remoto 24H/7 para atender necesidades de orientacin en cuando a reservacin de sitios, medios de transporte y dems, como tambin actualizaciones especiales y promociones nicas.

3. Value Propositions
What value do we deliver to the customer? / Which one of our customers problems are we helping to solve? / What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying?

Despus de analizar los pros y las crticas de las aplicaciones de la competencia, proponemos aquellas caractersticas que incluiremos es nuestro proyecto y que marcarn la diferencia contra las aplicaciones ya disponibles. Disponibilidad offline, actualizaciones peridicas online - Esta es una de las caracterstica que toda aplicacin de mapas debe de tener. Disponibilidad multi-idioma - Con la finalidad de que no slo sea usada por personas de habla hispana sino de varios idiomas como lo son el ingls, el francs, etc. Lugares de inters en varias categoras - Se manejarn categoras para los lugares interesantes a visitar con el fin de dar una mejor presentacin a la informacin en la aplicacin. 100% confiabilidad - Despus del anlisis de las aplicaciones de la competencia pudimos notar que los usuarios de ellas, se quejaban y que algunos lugares presentados ya no estaban, lo que da mala fama a la aplicacin. Por lo cual nuestra aplicacin contendr aplicacin 100% fidedigna y para mantenerla as se actualizar constantemente. Este atributo de confiabilidad se alcanzar por medio de referencias y encuestas personales que llevar a cabo Lost traveler para confirmar la existencia de los sitios y su ubicacin. Integracin entre las distintas plataformas - Esta aplicacin se pretende realizar para las plataformas: iOS, Android, Windows Phone, Windows 8 y WEB. Esto nos dar una oportunidad de mercado ms amplia, cabe destacar que para Windows Phone y Windows 8 son plataformas emergentes, en las que hay relativamente pocas aplicaciones enfocadas a estas necesidades. Posicionamiento GPS, lugares disponibles cercanos a la posicin, as como planificacin de rutas o visitas - Esto ataca a la necesidad de un manejo ms adecuado del tiempo durante la visita a una ciudad desconocida y para la cual se
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tiene un tiempo delimitado de visita. Asimismo, tambin pudisemos integrar la aplicacin con los sistemas de navegacin por voz con los que cuentan las plataformas, como el de iOS. Integracin con redes sociales, para viajes compartidos - Si tuviste la posibilidad de saber que visitaras esa ciudad, puedes invitar a tus amigos en redes sociales como Facebook, Twitter, Google+, etc, para que te acompaen en el viaje y para que puedan sugerir lugares a los cuales pudieran asistir. Integracin con sistemas de transporte (lneas areas, trenes, autobuses, etc), para tener la posibilidad de reservar - Esto es til cuando la ciudad que visitas es desconocida para ti, de esta forma podrs moverte por la ciudad ms rpidamente y reducirs costos, al comparar las tarifas entre cada uno de los medios de transporte. Informacin importante de cada uno de los lugares (horarios, precios, etc.) - Con ello se podr planificar an ms el viaje, ya que los usuarios podrn buscar eventos que son de su agrado, conocer cunto cuesta asistir a ellos, cmo se puede poner en contacto con el establecimiento, etc. Capacidad de compartir calificaciones y comentarios, etc - Con esto los porpios usuarios podrn ayudar a otros viajeros, indicndoles qu lugares son los ms divertidos, qu experiencia tuvieron parecieron, cmo le trataron, etc. Optimizacin de rutas de viaje - Para que el usuario pueda visitar la mayor cantidad de sitios en el mejor tiempo posible y a un costo bajo. Apoyo a PyMes - Con relacin a los clientes se les podr brindar la posibilidad de anunciarse, aspecto muy importante para comunicar sus negocios o empresas a un bajo costo, teniendo ellos la posibilidad de darse a conocer y crecer al mismo tiempo, finalmente esto es una propuesta en la que tres personas ganamos (cliente Lost traveler usuario), ese es el valor que le asignamos a nuestra aplicacin. Integracin con tecnologas Passbook y afines. La tecnologa Passbook permite almacenar cdigos o cupones de descuento por visitar lugares como museos, hoteles, etc.; para ello hablaremos con los establecimientos para ver la posibilidad de dar estos cupones o promociones al visitar por primera vez estos lugares usando la aplicacin.

4. Customer Relationships
What type of relationship does each of our Customer / Segments expect us to establish and maintain with them? / Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model? / How costly are they?

Servicio al cliente en el punto de venta fsico: Mediante actividades clave al brindar al usuario un - Soporte tcnico personalizado cada usuario en nuestra tienda, ser atendido de manera personalizada, de tal forma que se puedan solucionar
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sus necesidades de informacin, ya que para Lost traveler lo ms importante ser brindar un servicio en el punto de venta a la medida. Servicio de tipo transaccional al comprar una sola vez la aplicacin: El usuario podr adquirir las aplicaciones una sola vez sin necesidad de hacer varias recompras por el mismo servicio, antes bien tendr la facilidad de adquirir actualizaciones gratis o adquirir la aplicacin mediante una suscripcin misma que le permitir obtener un servicio VIP. Autoservicio estandarizado: La aplicacin descargable ser la misma para todos los usuarios, a excepcin de aqullos que contraten por medio de una suscripcin, ya que estos podrn obtener servicios, promociones y actualizaciones especiales. Shared experience: Este espacio estar disponible en la pgina web de la aplicacin, donde los usuarios podrn compartir experiencias, fotografas y comentarios de los lugares que hayan conocido con la ayuda de Lost traveler de esta manera se lograr involucrar al usuario con la marca y la generacin del producto.

5. Customer Segments
For whom are we creating value? / Who are our most important customers?

La eleccin del Mercado meta es la pauta del xito de la aplicacin en el mercado, ya que dirigirse al mercado adecuado asegura una probabilidad de compra ms alta. Para PyME el target ideal para dirigir el producto es: Hombres y mujeres turistas nacionales y extranjeros de 18 a 40 aos de edad de NSE A/B, C+, con alto gusto por viajar, turistear y conocer nuevos lugares de una manera rpida, eficiente donde puedan invertir la menor cantidad de tiempo posible a cambio de resultados efectivos que puedan rentabilizar an ms sus viajes y experiencias, adicionalmente son personas en la bsqueda de una relacin costo beneficio en la compra de sus servicios.

PyME 6. Key Resources

What Key Resources do our Value Propositions require? / Our Distribution Channels? Customer Relationships? / Revenue Streams?

Registro de propiedad intelectual patentes El registro de marca ante el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual, es piedra angular en el negocio ya que sin esto existe el riesgo de perder todos los esfuerzos realizados por amenaza de que un tercero haga suya la marca, modelo de negocio y comience a comercializar los servicios. Financieros - Capital social Aportado por los socios para arrancar el modelo de negocio. - Capital financiado Obtenido mediante instituciones bancarias. - Capital ganado A partir de los ingresos obtenidos de la venta y suscripcin de la aplicacin. Fsicos - Mobiliario Ad hoc en el punto de venta relacionadas con el diseo de la aplicacin y el posicionamiento de marca que se desee generar con el usuario. Humanos - Proveedores de mapas Disponibles y actualizados para incluir en la aplicacin. - Personal del punto de venta Destinado a la atencin y servicio al cliente. - Desarrolladores - Equipo de ingenieros dedicados al desarrollo de la aplicacin, administradores para el control de la empresa, entrevistadores para recoleccin de informacin sobre los sitios a incluir en la aplicacin.

La capacitacin del personal, el ambiente de trabajo y todos los factores que contribuyan a brindar una excelente calidad de servicio personalizada y que cumpla con las expectativas del usuario, de esto depende que se pueda generar un engagement y una relacin ms estrecha con ellos. Adicionalmente, el capital humano que se traduce en los desarrolladores (programadores) de la aplicacin es parte del proceso productivo que encamina la estrategia hacia su correcta implementacin. Comunicacin - Estrategias de publicidad Formas en que la nueva aplicacin se dar a conocer entre el mercado meta que se desea alcanzar, por medio de: Acciones de comunicacin conocimiento de marca Inters del target compra de la aplicacin

PyME 7. Channels
Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? How are we reaching them now? / How are our Channels integrated? / Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? / How are we integrating them with customer routines?

Canal de distribucin indirecto aplicaciones a proveedores para que la aplicacin pueda ser distribuida por medio de los puntos venta - tienda de aplicaciones - de cada una de las plataformas como iOS, Windows phone, Windows 8, etc. Diagrama del canal de distribucin indirecto

Canal directo servicio ofrecido directamente al cliente desde la plataforma web sitio oficial de internet Diagrama del canal de distribucin directo

8. Cost Structure
What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? / Which Key Activities are most expensive?

Nuestra aplicacin utiliza el modelo Value Driven ya que conforme se interesen los clientes en anunciarse en nuestra plataforma, les brindaremos publicidad de sus negocios mostrando una pequea resea de los servicios que brindan y su localizacin, las maneras en las que pueden llegar a la direccin de los mismos, los medios necesarios de
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transportacin de acuerdo a su localidad para que los consumidores puedan transportarse hasta el destino requerido, las rutas que pudieran tomar, hasta planificar una ruta turstica si es que su viaje es de duracin corta o larga, de esta manera se le facilitar al consumidor la informacin necesaria o de su inters para que tenga una idea ms clara de lo que nuestra aplicacin puede brindarle, y as se podr tener certeza de que nuestros clientes tendrn la publicidad necesaria y barata para que la gente se entere de sus actividades y sus ventas aumenten, no slo buscamos la creacin de la plataforma y de la aplicacin sino que tambin le brindamos el servicio de la publicidad a nuestros clientes. Nuestros costos Fijos - Registro de dominio, pago por la renta de una oficina o la compra de un local para establecer las oficinas de la aplicacin y sitio web, gastos administrativos, registro de marca y patentes, impuestos y servicios. Nuestros costos Variables - Pago a los trabajadores La mano de obra a la hora de realizar encuestas por parte de los encuestadores (para obtener la informacin necesaria para construir la aplicacin) incluyendo viticos, publicidad, el pago por los recursos tecnolgicos a usar como lo son las computadoras, mdems, pantallas, teclados, cmaras fotogrficas, programas informticos, etc.

9. Revenue Streams
For what value are our customers really willing to pay? / For what do they currently pay? How are they currently paying? / How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?

La obtencin de ingresos se har mediante: Venta del producto este medio consistir en la venta directa en una sola exhibicin en la tienda de aplicaciones de cada una de las plataformas. Suscripcin este medio permitir al usuario obtener acceso de beneficios extra con respecto al resto de clientes que solamente adquieren la aplicacin, por ejemplo: ofertas especiales de los sitios contenidos dentro de la aplicacin, soporte personalizado, servicios de actualizaciones nicas y especiales.

Las formas de pago aceptables para descargar la aplicacin son: - Electrnicos: Tarjetas de crdito y dbito Visa, Mastercard, AmericanExpress & Paypal. - Fsicos: Efectivo en puntos de venta de los distribuidores y de la propia tienda Lost traveler.

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Publicidad Cobro a determinados establecimientos como bares, centros nocturnos y afines por la inclusin de su informacin dentro de la aplicacin. En el largo plazo se planea incluir pequeos anuncios donde los emisores debern pagas una cuota por anuncio.

Fuentes de informacin
(2012). Llega a Mxico aplicacin de redes sociales para viajeros. Diario: La razn. Recuperado el 03.11.12 de http://www.razon.com.mx/spip.php?article143941. (2012). 10 aplicaciones de iPhone aptas para mviles. Turismo real. Recuperado el 02.11.12 de http://www.tuscasasrurales.com/blog/10-aplicaciones-de-iphone-aptas-para-viajeros/ (2012). Turistguide. Recuperado el 02.11.12 de http://www.touristeye.es/features (2012). Conclusiones Think Tank sobre aplicaciones mviles y turismo. Hosteltur. 15.03.12. Recuperado el 02.11.12 de http://www.hosteltur.com/172110_conclusiones-think-tankaplicaciones-moviles-turismo.html (2012). Aplicacin de Turismo sobre telfonos mviles. Universitat de Girona. Recuperado el 02.11.12 de http://dugi-doc.udg.edu/bitstream/handle/10256/1356/C3.pdf?sequence=1

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