CASO N 1: Avon El maquillaje de Andrea Jung a Avon Products, Inc. 1. Cul es la visin estratgica de Andrea Jung para Avon?

Por qu fue el momento para que Avon cambiara su direccin estratgica de manera fundamental? a. Andrea Jung, tuvo una visin ms amplia del mercado al cual estaban dirigidos los productos de la compaa, desde el punto de vista de la fuerza de trabajo, reconoci e indago sobre las preferencias, quejas y nuevas necesidades de sus clientes confrontando la realidad y direccionando la empresa hacia esas nuevas necesidades. b. Era necesario cambiar la direccin estratgica porque haba un estancamiento en la manera en que se llevaban a cabo los negocios, el haber sido lideres por ms de un siglo llevaron a la empresa a creer que tenan el mercado asegurado, lo que llevo a perdidas sustanciales de mercado, era necesario disponer de nuevas formas de llegar a los clientes adems de la manera tradicional en que se estaba insistiendo, y que a su vez era ya insostenible en el tiempo, debido a los cambios en los mercados y las nuevas tendencia en adquisiciones de estos tipos de productos. 2. Cules fueron los elementos centrales de la estrategia de Avon bajo los anteriores directores generales? Qu elementos estratgicos nuevos y diferentes inici Andrea Jung? a. La estrategia de Avon, antes de la direccin de Andrea Jung, se basaba en la explotacin de la tradicin de la marca, que lo haba convertido en lder durante cerca de un siglo, la entrega de productos de belleza que no se diferenciaban y no eran mas atractivos que los de la competencia. b. Andrea Jung, impuso novedades en su plan estratgico como: Desarrollo de nuevos productos, publicidad y muestras, mediante una inversin continua. Oportunidades de desarrollo profesional. Niveles bajos de inventario, mejorando el servicio a las representantes.

Un rediseo de los procesos de negocios. Nuevas lneas de productos (Avon Bienestar). Comercio electrnico. Bsquedas de mercados internacionales.

3. Cules han sido hasta ahora los xitos estratgicos de la compaa? Qu problemas o tropiezos percibe usted? a. Los xitos de la aplicacin del nuevo plan: Incremento de los ingresos en un 6%. La fuerza de ventas tuvo un incremento de un 7% 7% en las utilidades de operacin. Mrgenes de operacin en un 14%. Y un incremento del valor de las acciones en un 90%

b. Una de las cosas en la que aun me mantiene la empresa es la poca aplicacin de la publicidad en los medios de comunicacin, aun se mantiene utilizando el network marketing, basndose mas en las relaciones de quienes han hecho uso y usan sus productos. 4. Qu acciones adicionales recomendara usted que emprendiera Andrea Jung para ayudar a la compaa a alcanzar sus objetivos estratgicos y financieros de largo plazo? a. Recomendara la diversificacin de los mtodos de ventas, incluyendo una transaccin directa entre la empresa y los clientes, sin intermediacin. b. A su vez un mayor uso de la publicidad en los medios de comunicacin: Tv, Radio, etc. c. La estratificacin de la lnea de productos segn el rea especfica en la que se quiera abrir un mercado, por ejemplo: el mismo producto de belleza no puede ser usado por una mujer europea que una latina, resaltando los atributos de la identidad de cada mujer.

Ao de la Inversin para el Desarrollo Rural y la Seguridad Alimentaria.

UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO VALDIZN

FACULTAD INGENIERIA INDUSTRIAL Y SISTEMAS E.A.P INGENIERIA INDUSTRIAL
CASO N 1: Avon
ASIGANTURA

: Mercadotecnia y comercios internacionales

: Hernan Lpez y Rojas

DOCENTE INTEGRANTES

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MAGARIO VASQUEZ, Lennin. TUCTO ENCARNACION, Andy.

IX

CICLO

HUNUCO PER 2013