DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 2. 1.

La dirección la empresa y sus funciones Dirección: Parte de la empresa encargada de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. Niveles de dirección: Diferentes tipos de trabajo directivo, organizados jerárquicamente: 1º Alta dirección : Presidente y directivos de más alto nivel, encargados de fijar los objetivos y líneas estratégicas de la empresa a largo plazo. 2º Dirección intermedia : Mantiene en contacto a la alta dirección y la dirección operativa, concretando las directrices de la alta dirección en objetivos y planes específicos y supervisando a la dirección operativa. 3º Dirección operativa : Directivos en contacto con los trabajadores (jefes de almacén, jefes de equipos de ventas,…) que asignan tareas a los trabajadores y les supervisan para poner en práctica los planes de niveles superiores de dirección.

FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN Planificación : Determinar por anticipado qué quiere conseguirse en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo. Organización : Definir las actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar y determinar las relaciones de autoridad entre las personas.

así como motivar a los empleados. De esta manera. Control : Comprobar si se están cumpliendo la planificación y. los distintos empleados dedican su tiempo a la ejecución de sus tareas y no a competir entre ellos por subir de nivel o por influencias. En una organización estructurada correctamente cada persona tiene una labor específica. formar y asignar personas a los distintos puestos de trabajo. divisiones o departamento ORGANIZACIÓN DE LA EMPREZA Los objetivos y la estrategia para lograrlos constituyen la función de planificación. Según la amplitud del enfoque: Planes estratégicos: Para la empresa en su conjunto. tomar las medidas necesarias para corregir la situación. la organización formal y la organización informal. así como los medios materiales y humanos necesarios. la información. procedimientos y responsabilidades están previstos de antemano por la organización. Planes a corto plazo: Para un período entre 1 y 2 años. Esta organización formal supone ordenar y coordinar todas las actividades. los métodos de trabajo. esto es así porque las relaciones de autoridad. La organización formal es la configuración intencional que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades. Planes tácticos y operativos: Para unidades de negocio. es decir. mientras que su desarrollo requiere establecer la estructura orgá-nica que lo permita. los grandes objetivos globales. en el caso de que no fuera así. Dicha . en armonía o conflictivamente. fijando su estructura de manera que se logren los fines establecidos por la empresa. OBJETIVOS ESTRATEGIA ORGANIZACIÓN En la estructura de la empresa conviven.Gestión de recursos humanos : Seleccionar. La función de planificación Tipos de planificación: Según su horizonte temporal: Planes a largo plazo: Para un período entre 3 y 5 años.

dos empresas con una organización formal similar serán diferentes. La organización informal se conforma mediante una red de relaciones informales que se producen en el ámbito empresarial y que no han sido planificadas por la dirección ni establecidas con anterioridad. En esta fase se comprueba que . 6. Fijar un sistema de control. y también será distinto su funcionamiento. esto es. Fases del proceso organizativo. Efectuar la división de esta actividad. Las organizaciones interactúan siempre en un entorno muy cambiante al que han de adaptarse constantemente. 5. la función organizativa no finaliza nunca. también en el de la empresa. puesto que estarán integradas por personas que se adaptan de forma muy diferente a la organización formal. desarrollando los planes estratégicos. qué vamos a hacer. 2. Establecer los medios materiales y humanos que requiera cada división. por tanto. Implantar un sistema de comunicación que permita que las distintas partes de la organización tengan la información necesaria para tomar las decisiones de su competencia. por ello. Determinar claramente la actividad que se va a realizar.organización es la variable que más influye en el rendimiento de los trabajadores y. De esta manera. Ordenar las divisiones y señalar las personas que se responsabilizarán de cada una de ellas. 3. fijando el papel de cada uno de ellos. 4. (Organización formal) Para dotar de organización a una empresa es preciso seguir una serie de pasos: 1.

la organización funciona como se había previsto. se afirma que es un sistema abierto. de forma intencional. Si el sistema se configura adecuadamente. será más que la suma de las partes o subsistemas en que se ha dividido. Al configurar la organización podemos considerar la empresa como un sistema compuesto. cada subsistema se relacionará con los demás y también con el sistema empresa. De este modo. El creciente número de tareas que se llevan a cabo en una empresa y la complejidad que pueden llegar a alcanzar hacen necesaria la división del trabajo. resulta que el «todo». es decir la empresa. establezca el nivel de dirección. que serán las divisiones que. a su vez. La empresa se comunicará. 2 1 2 5 5). así mismo. Estas divisiones tienen sus propios objetivos y estructura. Al mismo tiempo. la distribución de la actividad de la empresa en las diversas tareas individuales y la agrupación de éstas en bloques más o menos homogéneos conformarán una serie de unidades . con el entorno. que quiere decir «cooperación»). A la acción conjunta de las distintas divisiones se le llama sinergia (del griego sinergia. por eso. La sinergia genera un mayor efecto en conjunto que la suma de los efectos que produciría cada parte por separado (esto es. por varios subsistemas. introduciéndose los ajustes necesarios para su mejora.

Las organizaciones flexibles y con pocos niveles jerárquicos parecen estar mejor preparadas para un mundo tan cambiante como el actual. hay que tener en cuenta factores psicológicos. además. utilizan para su funcionamiento las técnicas más modernas en comunicación y tratamiento de la información. ya que cuanto más fácil sea modificar una organización. Las diferentes formas de organización únicamente serán indicativas para las empresas. — Por mercados. Estos mismos criterios servirán. divisiones o áreas funcionales. — Por productos. mientras que las no jerárquicas tienen una estructura descentralizada y flexible. • Organizaciones no jerárquicas. para organizar los departamentos. se habla de organizaciones dinámicamente estables.que se denominan departamentos. — Mixto. las cuales tienen vocación de permanencia y están orientadas al futuro. más estable será después su permanencia. En este punto. Las organizaciones jerárquicas están centralizadas y se estructuran por niveles. ya que es la propia organización la que establece el modelo y . Estas unidades pueden estructurarse según varios criterios: • Organizaciones jerárquicas: — Funcionales. En estos casos.

aunque las personas son siempre más importantes que la organización. De acuerdo con esto. Por influencia del marketing. ya que no incluye normas de funcionamiento. El organigrama puede ser vertical. Este organigrama refleja de un modo parcial la organización. Los organigramas verticales tienen forma piramidal. hay autores que proponen que este organigrama debería tener forma de pirámide invertida. métodos de trabajo. la mejor opción es disponer tanto de buenos profesionales como de una organización eficaz.3). también la estructura de la organización debería anteponer a las personas que se relacionan directamente con este cliente. Por esto. horizontal o circular. ya que si todo en la empresa está dispuesto pensando en el cliente. La representación gráfica de una organización se denomina organigrama. En un organigrama horizontal la representación se hace de izquierda a derecha.no la que se adapta a él. etc. mientras que en los organigramas circulares se realiza mediante círculos concéntricos que simbolizan cada uno de los distintos niveles. en lugar de en el primero que ostenta habitualmente (véase la Figura 1. representándose los niveles jerárquicos de arriba abajo. el director general se situaría en el último puesto del orden jerárquico. dedicándose los demás niveles básicamente a asistir a ese primer nivel con el que el cliente tiene contacto. A. División funcional La división funcional sucede cuando se establece una estructura basada en la especialización por conjuntos de tareas relacionadas entre sí o por distintos procesos dentro de cada nivel. descripciones de puestos. Esta división .

.4. Distintas concepciones de estructuras de empresa. La organización en la empresa 1. 1. Solución Fig.4 La división del trabajo 11 Fig. producción y financiación. Estructura organizativa tradicional Dirección intermedia Dirección operativa Alta dirección CLIENTES CLIENTES Estructura organizativa moderna Dirección intermedia Dirección operativa Alta dirección Representa en los tres tipos de organigrama explicados en esta unidad la división funcional de una empresa que tiene un director general y reparte sus actividades en las áreas de marketing.se realizará según las diferentes áreas funcionales. 1.3. 1.

1 Organigrama horizontal Organigrama circular Organigrama vertical Dirección general Dirección general Director General Marketing Producción Financiación Marketing Producción Financiación Marketing Producc ói n Fni anc ai ción Caso prácticoEsta forma de est .

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