DIRECCIÓN Y ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA 2. 1.

La dirección la empresa y sus funciones Dirección: Parte de la empresa encargada de coordinar e integrar el conjunto de recursos materiales y humanos que configuran la empresa. Niveles de dirección: Diferentes tipos de trabajo directivo, organizados jerárquicamente: 1º Alta dirección : Presidente y directivos de más alto nivel, encargados de fijar los objetivos y líneas estratégicas de la empresa a largo plazo. 2º Dirección intermedia : Mantiene en contacto a la alta dirección y la dirección operativa, concretando las directrices de la alta dirección en objetivos y planes específicos y supervisando a la dirección operativa. 3º Dirección operativa : Directivos en contacto con los trabajadores (jefes de almacén, jefes de equipos de ventas,…) que asignan tareas a los trabajadores y les supervisan para poner en práctica los planes de niveles superiores de dirección.

FUNCIONES DE LA DIRECCIÓN Planificación : Determinar por anticipado qué quiere conseguirse en el futuro, cómo se va a lograr y cuáles son los recursos que se van a utilizar para lograrlo. Organización : Definir las actividades y tareas que se van a desarrollar, dividir y distribuir el trabajo entre las personas que las van a realizar y determinar las relaciones de autoridad entre las personas.

procedimientos y responsabilidades están previstos de antemano por la organización. La función de planificación Tipos de planificación: Según su horizonte temporal: Planes a largo plazo: Para un período entre 3 y 5 años. los métodos de trabajo. En una organización estructurada correctamente cada persona tiene una labor específica. esto es así porque las relaciones de autoridad. así como los medios materiales y humanos necesarios. la información. fijando su estructura de manera que se logren los fines establecidos por la empresa. así como motivar a los empleados. Según la amplitud del enfoque: Planes estratégicos: Para la empresa en su conjunto. en el caso de que no fuera así. mientras que su desarrollo requiere establecer la estructura orgá-nica que lo permita. Planes a corto plazo: Para un período entre 1 y 2 años. La organización formal es la configuración intencional que se hace de las diferentes tareas y responsabilidades.Gestión de recursos humanos : Seleccionar. Planes tácticos y operativos: Para unidades de negocio. los grandes objetivos globales. en armonía o conflictivamente. la organización formal y la organización informal. tomar las medidas necesarias para corregir la situación. Control : Comprobar si se están cumpliendo la planificación y. es decir. De esta manera. Esta organización formal supone ordenar y coordinar todas las actividades. Dicha . OBJETIVOS ESTRATEGIA ORGANIZACIÓN En la estructura de la empresa conviven. formar y asignar personas a los distintos puestos de trabajo. los distintos empleados dedican su tiempo a la ejecución de sus tareas y no a competir entre ellos por subir de nivel o por influencias. divisiones o departamento ORGANIZACIÓN DE LA EMPREZA Los objetivos y la estrategia para lograrlos constituyen la función de planificación.

2. desarrollando los planes estratégicos. 3. Establecer los medios materiales y humanos que requiera cada división. Determinar claramente la actividad que se va a realizar. Ordenar las divisiones y señalar las personas que se responsabilizarán de cada una de ellas. dos empresas con una organización formal similar serán diferentes. Las organizaciones interactúan siempre en un entorno muy cambiante al que han de adaptarse constantemente. De esta manera. también en el de la empresa. Implantar un sistema de comunicación que permita que las distintas partes de la organización tengan la información necesaria para tomar las decisiones de su competencia. por ello. fijando el papel de cada uno de ellos. 4.organización es la variable que más influye en el rendimiento de los trabajadores y. (Organización formal) Para dotar de organización a una empresa es preciso seguir una serie de pasos: 1. la función organizativa no finaliza nunca. 6. En esta fase se comprueba que . La organización informal se conforma mediante una red de relaciones informales que se producen en el ámbito empresarial y que no han sido planificadas por la dirección ni establecidas con anterioridad. qué vamos a hacer. Efectuar la división de esta actividad. y también será distinto su funcionamiento. Fijar un sistema de control. por tanto. Fases del proceso organizativo. puesto que estarán integradas por personas que se adaptan de forma muy diferente a la organización formal. esto es. 5.

así mismo. El creciente número de tareas que se llevan a cabo en una empresa y la complejidad que pueden llegar a alcanzar hacen necesaria la división del trabajo. La empresa se comunicará. se afirma que es un sistema abierto. que serán las divisiones que. que quiere decir «cooperación»). la distribución de la actividad de la empresa en las diversas tareas individuales y la agrupación de éstas en bloques más o menos homogéneos conformarán una serie de unidades . A la acción conjunta de las distintas divisiones se le llama sinergia (del griego sinergia. con el entorno. De este modo. por eso. 2 1 2 5 5). por varios subsistemas. establezca el nivel de dirección. de forma intencional. es decir la empresa. cada subsistema se relacionará con los demás y también con el sistema empresa. resulta que el «todo». Si el sistema se configura adecuadamente. Estas divisiones tienen sus propios objetivos y estructura.la organización funciona como se había previsto. Al mismo tiempo. La sinergia genera un mayor efecto en conjunto que la suma de los efectos que produciría cada parte por separado (esto es. Al configurar la organización podemos considerar la empresa como un sistema compuesto. será más que la suma de las partes o subsistemas en que se ha dividido. introduciéndose los ajustes necesarios para su mejora. a su vez.

Estos mismos criterios servirán. Las organizaciones flexibles y con pocos niveles jerárquicos parecen estar mejor preparadas para un mundo tan cambiante como el actual. — Por mercados. ya que es la propia organización la que establece el modelo y . mientras que las no jerárquicas tienen una estructura descentralizada y flexible. divisiones o áreas funcionales. Estas unidades pueden estructurarse según varios criterios: • Organizaciones jerárquicas: — Funcionales. utilizan para su funcionamiento las técnicas más modernas en comunicación y tratamiento de la información. En este punto. • Organizaciones no jerárquicas. se habla de organizaciones dinámicamente estables. — Mixto. Las diferentes formas de organización únicamente serán indicativas para las empresas. las cuales tienen vocación de permanencia y están orientadas al futuro. Las organizaciones jerárquicas están centralizadas y se estructuran por niveles. más estable será después su permanencia. ya que cuanto más fácil sea modificar una organización. para organizar los departamentos. — Por productos.que se denominan departamentos. hay que tener en cuenta factores psicológicos. En estos casos. además.

etc. A. también la estructura de la organización debería anteponer a las personas que se relacionan directamente con este cliente. La representación gráfica de una organización se denomina organigrama. en lugar de en el primero que ostenta habitualmente (véase la Figura 1. representándose los niveles jerárquicos de arriba abajo. horizontal o circular. descripciones de puestos.no la que se adapta a él.3). División funcional La división funcional sucede cuando se establece una estructura basada en la especialización por conjuntos de tareas relacionadas entre sí o por distintos procesos dentro de cada nivel. Esta división . métodos de trabajo. aunque las personas son siempre más importantes que la organización. mientras que en los organigramas circulares se realiza mediante círculos concéntricos que simbolizan cada uno de los distintos niveles. ya que no incluye normas de funcionamiento. Por esto. la mejor opción es disponer tanto de buenos profesionales como de una organización eficaz. Por influencia del marketing. el director general se situaría en el último puesto del orden jerárquico. Los organigramas verticales tienen forma piramidal. ya que si todo en la empresa está dispuesto pensando en el cliente. El organigrama puede ser vertical. En un organigrama horizontal la representación se hace de izquierda a derecha. hay autores que proponen que este organigrama debería tener forma de pirámide invertida. Este organigrama refleja de un modo parcial la organización. De acuerdo con esto. dedicándose los demás niveles básicamente a asistir a ese primer nivel con el que el cliente tiene contacto.

La organización en la empresa 1.3.se realizará según las diferentes áreas funcionales. Solución Fig. Distintas concepciones de estructuras de empresa. 1. 1. 1. producción y financiación.4.4 La división del trabajo 11 Fig. Estructura organizativa tradicional Dirección intermedia Dirección operativa Alta dirección CLIENTES CLIENTES Estructura organizativa moderna Dirección intermedia Dirección operativa Alta dirección Representa en los tres tipos de organigrama explicados en esta unidad la división funcional de una empresa que tiene un director general y reparte sus actividades en las áreas de marketing. .

1 Organigrama horizontal Organigrama circular Organigrama vertical Dirección general Dirección general Director General Marketing Producción Financiación Marketing Producción Financiación Marketing Producc ói n Fni anc ai ción Caso prácticoEsta forma de est .

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