Aplicacin del balance score card para el control operativo: Dentro de un proceso de acma

Consisti en responder la siguientes preguntas: Que procesos queremos medir? Setup (Cambio de Formato de mallas ) en maquinas soldadoras

que aspectos son los mas crticos dentro de cada proceso? Posicionamiento de tenazas, Posicionamiento de porta electrodos, por la alta demanda de tiempo asociado a cada proceso de cambio de formato La rapidez que se debe enfrenta cada vez que existe un cambio de formato

Cuales son la mejores practicas conocidas para ese proceso? Contar con todos los accesorios necesarios para cada cambio de formato y el operador de la sala de cambios disponible para la ejecucin de las tareas asignadas.

El propsito de una implementacin del Balance Scorecard para ser usada con fines de control operativo, es permitir a la direccin de la empresa monitorear y controlar el rendimiento de los procesos predefinidos, con miras a alcanzar algn tipo de estndar

Estas pequeas mejoras en una organizacin traern los siguientes beneficios: Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de las empresas para acometer el reto de la globalizacin. Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e internacional.

 Coordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de compra: calidad, confiabilidad y precio.

Sin el Balance Scorecard, las empresas tpicamente se dedican a seguir muchas medidas con informacin fcil de obtener, no las ms crticas. El uso del Balanced Scorecard obliga a la organizacin a priorizar e identificar un conjunto reducido de medidas claves para cada una de las perspectivas, lo que le da mayor equilibrio al sistema de control que tpicamente se encuentra fuertemente sesgado por medidas operativas o financieras. Los beneficios esperados de una ptima implementacin usada para el control operativo son: Obtencin de un nico reporte conciso y consolidado con todas las medidas significativas en las distintas perspectivas ofreciendo una visin general de la de la situacin de la organizacin. Enlaces causales entre medidas que permiten optimizar la toma de decisiones, resaltando las relaciones entre las diversas actividades de la organizacin. Presencia de medidas de las perspectivas de los clientes e innovacin y desarrollo agregan equilibrio entre el corto y largo plazo. El proceso de desarrollo e implementacin del Balanced Scorecard crea entre los miembros del equipo gerencial un mejor entendimiento y conciencia de los factores crticos para el xito de la organizacin

Creacin de una estrategia para acma Cualquiera sirve de estas

Para superar a nuestra competencia mas cercana ? Manteniendo nuestra credibilidad con nuestros clientes Como lograr una ventaja competitiva sustentable? Innovar en tecnologas de punta y lograr as altos rendimientos productivos

Como Lograr una visin estratgica de la administracin?

Dedicar toda nuestra experiencia, conocimiento y creatividad, al servicio de nuestros clientes, siendo la mejor Solucin a sus necesidades de Refuerzos para Hormign, con el fin de lograr en ellos una alta satisfaccin y aportar en la mejora de sus negocios

Estrategia Corporativa: Responsabilidad de los administradores a nivel corporativo. Contar con un equipo humano comprometido, motivante y competente, con un alto conocimiento del cliente, que agregue valor a nuestros productos y servicios

Estrategia de Negocios: Responsabilidad de los administradores generales del negocio. Tenemos dos reas de Negocios: productos electro soldados y fierro preparado consolidndonos como lderes en ambos. Dedicar toda nuestra experiencia, conocimiento y creatividad, al servicio de nuestros clientes, siendo la mejor Solucin a sus necesidades de Refuerzos para Hormign, con el fin de lograr en ellos una alta satisfaccin y aportar en la mejora de sus negocios. Analizar el mercado para captar potenciales nuevos clientes, que nuestros productos sean de alta calidad, precios y fechas de entrega convenientes para nuestros clientes, adems haciendo que estos se sientan parte importante de nuestra cadena logstica.

Estrategias Funcionales: Responsabilidad de los jefes de las principales actividades funcionales dentro de una unidad de negocio o divisin. Una buena integracin y comunicacin de la reas involucradas en los procesos tanto productivos, como logstico, pasando por las areas contables y financiaras.

Estrategias de Operaciones: Responsabilidad de los administradores de la planta, administradores de unidades geogrficas y supervisores en un nivel inferior. Realizar nuestros procesos con un aprendizaje y mejoramiento continuo que nos permita aumentar la eficiencia e innovar en las soluciones a nuestros clientes.

estrategica de inventarios sera crear un buen plan de demanda, esa es una de las razones que tiene de ser el inventario, es asegurar el surtido de un producto ante una demanda incierta, a ms incertidumbre, ms inventario. Por lo tanto, toda estrategia de inventarios debe estar basada como antes habiamos mencionado es en establecer un plan de demanda que exista como proceso formal dentro de la compaa.

Diseo Del Centro de distribucion para acma

El diseo de un centro de distribucin, que garantice un nivel de servicio objetivo con un mnimo compromiso de recursos, es un problema complejo en tres frentes: La operatoria del centro propiamente, incluyendo definiciones tales como espacio requerido, layout apropiado, equipamiento fijo y mvil, modalidad de trabajo, personal de carga, descarga y preparacin de pedidos, soporte de sistemas y administrativo, etc.

Produccin

Depto. Mantenimiento
Depto. Tcnico Datos de Equipos Inf. Serv. Preventivos Inf. Serv. Programados Inf. Serv. Correctivos

O/T Mant. Preventivo

Mantenimiento Preventivo

O/T Mant. Preventivo

Maquinas

O/T Mant. Programad o

Mantenimiento Programado O/T Taller Taller

Planificacin de Mantenimiento O/T Mant. Programad (lanzamiento O/T)

o

Salida de

Existencias

Solicitud de Compras

Bodega Salida de Bode Repuestos

Hoja de Vida Maquin a

O/T Mant. Preventivo o Programado

Falla Report Report O/T Taller

Bodega

Mantenimiento Correctivo Liquidaci n Report Liquidaci n O/T

Report

Intervencin

Registro ga

CA1520

CA1520

CA1520

CA1520

PI2020

PI2020

CA1530

CA1530

CA1420

CA1525

CA1525

Pe300

Pe300

CA1520

CA1520

CA1520

CA1520

Zona 1
Pe320 PE1530 PI1515 Pe250 Pe340 Pe280 PI1414

Oficina Ferralla

PI1515

PI1515

PI1515 PI1515

PI1515

PI1515

PI1515

PI1515

CA2030

CA2030

PI1520

PI1520

PI1520

PI1520

Pe300

Pe300

PI141

4 PI141

Estadstica:
PI 1414 PI 1515 PE 1515 PI 1520 PI 1530 PI 2020 Pe 340 Pe 320 Pe 300 Pe 280 Pe 250 CA 1420 CA 1520 CA 1525 CA 1530 CA 2030 Bancos P/B 3 15 7 15 2 15 5 10 2 15 2 12 2 15 3 15 6 15 3 15 2 15 2 15 10 15 3 10 3 15 2 12 U/P 40 40 40 30 18 30 40 40 40 40 40 30 30 33 18 18 Stock Priorid. Zona 1 Zona 2 1800 4 1 2 4200 2 5 2 1200 8 1 1 1350 7 4 1 540 15 2 0 720 14 2 0 1200 8 1 1 1800 4 1 2 3600 3 4 2 1800 4 1 2 1200 8 1 1 900 12 1 1 4500 1 6 4 990 11 2 1 Administracin 810 13 2 1 432 16 2 0

PE151 Pe250 Pe340 Ca142 CA152 CA153 PI152 Pe300

PI151 PE280

Pe280

5 PI515

Zona 2

0 0 CA152 CA152 Pe320

CA152 CA152 Pe320

Galpn de Doblado
Pe300

Se utilizaran lo espacios como se muestra en el Layout, ademas de contar con gruas plumas para izaje del producto. Se tendr un sistema computacional integrado con todas area de la empresa.

La operatoria de reaprovisionamiento del mismo, con decisiones tales como nmero y capacidad de la flota asociada a esta tarea, horario de operacin, numero de descarga, etc. Se mantendr una flota constante de acma con 5 camiones con sus ramplas y otra flota autsourcing con 4 camiones mas con sus ramplas.

 La operatoria de atencin de salida del centro, y en particular de reparto a clientes, tamao y composicin de flota, horarios y facilidades de carga, etc. La atencin a nuestro clientes sera variada ya tendremos cross-doking y despacho a clientes, en horarios flexibles a nuestros clientes y fijos . Camiones con pluma para descarga facil en los sitos de nuestros clientes

Algunos criterios introductorios seran:

i.

Debe estar ubicado en el sitio ptimo. El lugar es estrategico , debido a que confluye y cercanas las carreteras

ii.

Estar diseado de acuerdo a la naturaleza y operaciones a realizar al producto. Esta diseado para soportar mallas electrosoldadas.

iii.

Utilizar el equipamiento necesario.

El equipamiento son gruas plumas para el izaje del producto Estar soportado por una organizacin y sistema de informacin adecuado

Acma en su Centro de Distribucin consta de una logstica integral, que va desde la compra de materia prima hasta el servicio de atencin al cliente incluyendo asesoras tcnicas en terreno ya que cuenta con personal calificado ingenieros industriales y de proyectos en las reas de desarrollo y Construccin podemos describir los siguientes procesos:

 Proceso de aprovisionamiento: Es la gestin de compra de materiales y/o materias primas, aqu se cotiza, evalan condiciones tcnicas, se negocia los valores de compra en relacin a los volmenes de compra, formas de pago, tiempos de despacho, con proveedores Nacionales y Extranjeros. Los puntos de adquisicin, y las plantas de procesamiento o fabricacin, se encuentran en Santiago y Concepcin por lo que la distribucin de las materias primas es parcializada de acuerdo a los niveles de produccin que presenten cada planta de fabricacin.

Es el departamento de produccin, donde se logra la transformacin de la materia prima en un sub-producto llamado alambre acma, ah se gestionan las actividades operacionales de fabricacin de los productos en las diferentes plantas. Aqu tambin juega un valor importante la calidad ya que el producto final es utilizado en la construccin de Edificios ,Viviendas, Caminos etc..

Proceso de Almacenaje:

Es la parte final de proceso de produccin, cuando damos una ubicacin geogrfica dentro de nuestras bodegas al producto que acabamos de finalizar su proceso de transformacin, es donde reposa el producto terminado, a la espera de ser distribuido.

En nuestras instalaciones, tanto en la planta misma como en el lugar de almacenaje, contamos con planes de seguridad, tales como lugares definidos de escape, extinguidores de incendio, lugares seguros en caso de sismo, y frecuentes capacitaciones o simulacros de accidentes.

Proceso de distribucin:

Es la gestin del despacho de materiales o productos terminados, la cual cuenta con una logstica de coordinacin predeterminada donde los pasos a seguir son: Comunicarme con el transportista de mi cliente, para informarle de un nuevo despacho. Informar a la bodega del cliente el despacho, volumen de este, fecha y hora de la entrega, para que estos programen la recepcin, tomando en cuenta que tiene que disponer de espacio, maquinaria de descarga y personal necesario. Enviar de forma digital los documentos de despacho a mi cliente, los cuales son enviados posteriormente fsicos con la carga. Informar a mi centro de distribucin (encargado de bodega) el pedido a despachar para que ste programe maquinaria y personal suficiente para realizar dicha actividad. Una vez retirada la carga de mi centro de distribucin, hacer la respectiva rebaja en el inventario de productos terminados.

Esta distribucin se realiza a las plantas antes mencionadas, a puntos de venta o directamente a nuestros clientes.

z z z

FODA Toda empresa debe realizar un anlisis, para saber cmo se encuentra en el micro y macro entorno. Fortalezas: Acma cuenta con un nombre ganado a travs del tiempo, un prestigio de calidad y posicionamiento en el mercado por aos. Los elementos cumplen con todos los requisitos de certificacin de normas internacionales, para garantizar un producto competitivo de calidad Oportunidades: Debido al crecimiento del pas, el rubro de la construccin no se detiene y Acma no esta ajena a eso. La gran cantidad de licitaciones permiten participar activamente de eso proyectos

Debilidades: No contar con una certificacin ISO, merma sus competencias con mercados Internacionales, el crecimiento del mercado hace ms competitivo el medio, el mantener costos bajos requiere de acabados estudios, para no perder competitividad Amenazas: No contar con procedimiento claros, en todos sus procesos, esto genera internamente confusin, adems de tiempos innecesarios en la toma de decisiones.

La principal falencia que existe en el centro de distribucin de Acma es:

La falta o ausencia de una buena prediccin de demanda. Sumado a una comunicacin deficiente entre las reas ventas, planificacin, produccin y despacho. Esto nos provoca serios problemas al momento de la fabricacin de un producto, el cual nos lleva a muchas veces a quiebres de inventarios de productos.

Como consecuencia de lo anterior es no poder abastecer a nuestros clientes en los plazos que ellos lo requieren y provocando muchas veces perder un cliente o sencillamente que este le compre a la competencia.

La mejora que podramos plantear es, que el rea comercial, consiga tener predicciones ms certeras del mercado en que nos encontramos, capacitaciones tcnicas al personal del rea comercial, mejorar los canales de comunicacin interna. Preguntas bsicas para el diseo de un centro de distribucin:

Para qu? Para mantener el liderazgo el el mercado y entregas mas oportunas Para cunto? Mantener un stock suficiente para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes

 Cmo? Manteniendo lo niveles de stock, en conjunto con el area de produccion

Cunto me va a costar y qu voy a ganar? El Centro distribucion Acma, es la cadena logistica de actividades que tienen por objetivo reducir al mnimo costo una cantidad determinada de producto en el lugar de acopio (bodega). En espera hasta el momento que es demandado, esto quiere decir, poder optimizar el lugar de almacenamiento de los productos o bienes, ya sea en tiempo, lugar fsico, mejorar los lay-out, y tambin el resguardar los producto en forma ptima, que no sufran daos los embalajes, ni robos.

Lo realmente importante es que se tenga claro cul es su misin principal y que sta sea coherente con la globalidad de la estrategia de la compaa
Entregar la mejor Solucin de Refuerzos para Hormign a nuestros clientes, con productos y servicios de calidad, elaborados en forma rentable, eficiente por un grupo comprometido y competente, dispuesto a entregar toda su experiencia y creatividad en cada proceso. Ser la Empresa lder en el Pas y la regin en solucin de refuerzos para el hormign en la construccin