PRESENTACIN

Seor Ing. Omar Vaella Rojas jurado calificador del presente informe que lleva por ttulo Plan de Mrketing Electrnico para la empresa: En cumplimiento con lo dispuesto por la normatividad del instituto Superior Tecnolgico no Estatal San Luis de la carrea de computacin e informtica presento el informe detallando todos los contenidos inmersos en la presente documentacin. El informe est dividido por captulos resaltando la implementacin de un plan de mrquetin electrnico con un conjunto de estrategias que sern implementadas en la empresa XXX, resaltando aspectos como: la creacin de una pgina web, correo electrnico corporativo, blog, cuenta en las principales redes sociales, banner electrnico, etc. Permitiendo mantener una posicin expectante de la empresa en el entorno local y con una visin en el mbito global.

AGRADECIMIENTO

El presente inform de tesis fue realizado gracias a la colaboracin de la siguiente personas

6) MARCOTEORICO: 6.1) Qu es el Marketing?

Se denomina marketing a todos los aspectos relacionados con la difusin de un producto o servicio en la sociedad, aplicando la tcnica del estudio de mercado para saber gustos y preferencias de la sociedad consumidora, aplicando herramientas como encuestas, entrevistas, muestreos. 6.2) Los Tipos de Marketing 1. Marketing Viral: es el tipo de marketing que se transmite de boca a boca, es el tipo de marketing que se propaga por la buena comunicacin entre el vendedor y comprador para un producto o servicio la buena atencin que brinda o buen trato y el cliente lo sepa y puede comunicar a su amigos y asi aya ams clientes 2. Marketing Social: Es aplicado sin fines de lucro con el objetivo de beneficiar a ciertas zonas de bajos recursos de la poblacin Por ejemplo las campaas que realiza el estado para evitar embarazos no deseados la buena alimentacin de la poblacin, etc.

3. Marketing Electrnico: utiliza como medio internet para el manejo de su publicidad, este tipo de marketing utiliza el potencial y los recursos de internet como por ejemplo las redes sociales para ofrecer un producto o servicio

4. Marketing Poltico: es usado en las campaas polticas para cambio de presidente congresistas, alcaldes, cuyo objetivo es dar a conocer aspectos positivos dentro de una campaa 5. Marketing Personal: las aplican las empresas para manejar una cultura empresarial donde el empleado es la cara de la empresa por ejemplo en una empresa donde los empleados cuenta con fotochet y vestimenta apropiada para su trabajo diario 6. Marketing Estratgico: es aquel que utiliza herramientas para dar un diagnstico de cmo evoluciona la empresa utilizando tcnicas como el anlisis FODA para saber si la empresa tiene problemas interno o externo y que alternativas de solucin puede existir para estos problemas

7. Plan de Marketing: es un documento que permite redactar un conjunto de estrategias que realiza en equipo de marketing para que un producto o servicio pueda mantener o mejorar su lnea de clientes y una posicin expectante dentro del mercado donde compiten .

MANEJO DE ENCUESTAS O ENTREVISTAS 1. ENCUESTAS TIPOS a. ABIERTAS Se puede contestar de manera rpida no importa si la respuesta en larga b. CERRADAS Se da alternativas para que marquen o pongan porcentaje c. MIXTAS En estas preguntas se encuentran los dos tipos de preguntas anteriores Quines encuestar? Saber a quienes debemos encuestar y si estas personas nos puede dar la informacin necesaria Qu preguntas realizar? Debemos saber qu le vamos a preguntar no preguntas que no contengan informacin alguna Qu informacin es importante? Con la informacin se podr realizar cuadros estadsticos?

Preguntas que debes hacer a los clientes Busca las en internet ejemplos de preguntas

Conoce en donde est ubicada de la empresa?

a) Si

b) no

Conoce el logo de la empresa?

a) Si

b) no

Tiene usted conocimiento de la empresa industrias rodrguez?

a) Si

b) no

Qu tipo de trato que se le ofrece en la empresa?

a) Bueno

b) Regular

c) Excelente

Cmo nos conoci? Internet Amistad Prensa o revista Contactos empresariales Envi de informacin (publicidad directa)

Volvera a solicitar los servicios de la empresa? a) Seguro b) Posiblemente Cules de los servicios son los que usted ms prefiere?

a) b) c) d)

calderera y soldadura en general calderera y soldadura en implementos agrcolas fabricacin y montaje de tanques semilleros de masa fabricacin, montaje de lnea de polvillo

. Qu tan importante es la antigedad comercial a la hora de elegir entre diversas empresas como la nuestra?

a) b) c) d)

Muy importante Un poco importante Ligeramente importante Nada importante

Califique la calidad general de nuestros productos y servicios. a) b) c) d) Muy buena Bueno Regular Pobre

Cunto tiempo lleva utilizando los productos/ servicios de la empresa industrias rodrguez e.i.r.l? a) b) c) d) e) f) Menos de un mes De uno a tres meses De tres a seis meses Entre seis meses y un ao Entre uno y tres aos Ms de tres aos