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Inversiones Generales

DZM

Productos de madera que construyen confianza…

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y


EDUCACIÓN

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE


ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

Monografía

LOGÍSTICA EN LA EMPRESA MADERERA “DZM”


INTEGRANTES:

 ARMAS ROJAS, KAREN VANESSA


 AUQUI BAUTISTA, ETTEL YESSICA
 HUAMÁN QUISPE, RUT ROSALÍ
 ROMÍN MENDOZA, PATRICIA

AYACUCHO - PERU

2016

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A Dios, quien nos encamina y guía

todos los días, a nuestros familiares

por el apoyo que nos brindan y a las

personas interesadas en el tema.

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INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo hablaremos acerca de la Maderera “DZM” es una empresa


dedicada netamente a la comercialización de madera. Con las oportunidades
que se presentó en el tiempo, la empresa se fue adecuando a las necesidades
del cliente e incursionó en la venta al por mayor de maderas por pies cuadrados.

El objetivo del diseño de este plan logístico, es aumentar la competitividad de la


empresa, minimizar errores, aumentar los niveles de calidad, disminuir el gasto,
incrementar la productividad y mejorar el rendimiento.

La metodología utilizada en este trabajo, fue de recolección de información y de


datos; además de la información brindada de la maderera “DZM” .La logística
que se utiliza en las empresas se encuentra vinculada a los movimientos de
almacenamiento los cuales nos ayudan a controlar el flujo de productos y el
consumo de la materia prima para fabricarlos; el objetivo principal de la logística
en sí es brindar niveles adecuados de servicio al consumidor a un costo
sumamente razonable.

El presente trabajo consta de 4 capítulos, donde apreciaremos el plan logístico


de la empresa desde la historia de la empresa, la cadena de suministros general
de la organización, su gestión con proveedores, gestión de almacén y gestión de
ventas.

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CAPÍTULO I

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

1.1 RESEÑA HISTÓRICA:

La Maderera “DZM” se fundó hace 12 años.

En sus inicios la empresa se dedicaba netamente a la fabricación de


muebles. Con las oportunidades que se presentó en el tiempo, la empresa
se fue adecuando a las necesidades del cliente e incursiono en la venta
al por mayor de maderas por pies cuadrados.

La Maderera es una empresa privada que se dedica a la venta por mayor


de madera, cuenta con atención personalizada con los clientes, con el
propósito de tener mayor participación en el mercado a nivel regional y
nacional, a través de la organización y formalización de la empresa.

Fotografía N° 1

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1.2 UBICACIÓN:

MZA.LL LOTE. 03 ASOC. LA VICTORIA (A 1 cuadra antes del Estadio


Américas) HUAMANGA_SAN JUAN BAUTISTA.

Fotografía N°2

1.3 DATOS DE LA EMPRESA.


SEÑORA: Muñoz Tueros Griss Paula
RUC. Nº 10463554710
TELEFONO: 999410180

1.4 MISIÓN
“Es una empresa dedicada a la comercialización de piezas e insumos de
madera de calidad para la industria, con un alto nivel de servicio para sus
clientes, cumple con la clientela en todo el aspecto negociable, tiene una
buena atención y su propósito es llegar a ser número uno en todo lo que
es atención al cliente”
1.5 VISIÓN
“Ser una empresa líder a nivel regional en la comercialización de
productos, piezas e insumos de madera para la industria, donde la solidez

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empresarial y eficiencia productiva basada en sus recursos humanos y


tecnológicos, garanticen los más altos estándares de calidad y servicio
para sus clientes y aseguren un permanente crecimiento y rentabilidad”

1.6 VALORES

 Responsabilidad: Cada empleado debe poner cuidado y atención en las


actividades que realiza y así se pueda asumir las consecuencias de los
actos.

 Respeto: Tratamos a todos en forma justa y con respeto para que se


pueda generar un ambiente adecuado de trabajo.

 Solidaridad: Mantener la estabilidad personal y emocional de los


empleados que permita compartir y actuar de forma colectiva frente a
cualquier suceso o eventualidad.

 Honestidad: viene el respeto a la verdad en relación con el mundo


exterior, los hechos y las personas; en otros sentidos la honestidad
también implica la relación entre los integrantes de la organización y
consigo mismo.

 Trabajo en Equipo: implica reglas que se deben respetar por todos los
miembros del equipo y así establecernos metas para lograr un objetivo
como organización.

 Puntualidad: Es la actitud humana considerada como la virtud de


coordinarse cronológicamente para cumplir una tarea requerida o
satisfacer una obligación antes o en un plazo anteriormente
comprometido o hecho a otra persona.

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1.7 OBJETIVO
El objetivo es mantener el cliente y a los clientes nuevos hacer que sean
clientes fijos, brindarles la mejor atención.
1.8 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
La empresa MADERERA “DZM” consta de trabajadores, los cuales
conllevan a las actividades de la organización con el objetivo de lograr
el cometido de la misma.

JUNTA DE
ACCIONISTAS

GERENCIA ADMINISTRACION

RECURSOS
LOGISTICA CONTABILIDAD
HUMANOS

1. 9 MATRIZ FODA

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FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)

*Cuenta con un local propio, *No existe una dirección


así que no existen gastos de estratégica, pues el gerente
alquiler. solo tiene conocimientos
empíricos y no
*Buena presencia en el profesionales.
mercado, gracias a la
calidad que ofrece además *La maquinaria y la madera
de la formalización de se encuentra en un mismo
documentos. lugar, esto hace que existan
*El personal está capacitado riesgos para los
en todos los procesos, trabajadores.
especializado para cada *No existe tecnología de
área. punta, solo maquinas
*Productos en stock para industriales.
todo el año.

OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

*La calidad en mercadería *Mediante la disponibilidad *Con la obtención de


y precios que ofrece al de recursos que tiene la préstamos se puede adquirir
mercado hace que la empresa, puede realizar tecnología de punta. (D3,
maderera sea reconocido. entregas en cualquier O4)
momento y las cantidades *Implementar planes
*Buena relación con los
que requiere el cliente. (O2, estratégicos, objetivos,
trabajadores, proveedores
F4) actividades, capacitaciones
y clientes. *Gracias a las garantías que a la alta dirección y a los
*Desarrollo de nuevos tiene la maderera, obtiene procesos de producción para
productos y servicios. préstamos de empresas incrementar utilidades. (O1,
*La obtención de nuevos financieras. (F2, O4) O2, D2, D1)
préstamos con bajas tasas
*Contar con un personal
de interés.
disponible para el desarrollo
y mejoramiento de los
productos. (O2, O3, F3)

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

*Las alianzas estratégicas *Los productos disponibles *Con las alianzas


de empresas. en stock hacen que en estratégicas sería mucho
*Las leyes que prohíben la ciertas épocas puede cubrir más fácil la adquisición de
tala de árboles. las necesidades de la tecnología de punta. (A1,
empresa. (A3, F4) D3)
*La variación de precios en
*Tener más información.
determinadas épocas.

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CAPITULO II

GESTIÓN DE COMPRAS
2.1 PROVEEDORES

La empresa “Maderera DZM” cuenta con 3 proveedores, entre los cuales


los más resaltantes son:
- EL CHINO MORI S.R.L (Pucallpa – Ucayali)
- MARTIN S.A.C (Iquitos)
- PIETRO BERETA (Puerto Maldonado)
2.2 REQUERIMIENTOS DE COMPRAS

La actividad de compras:

 Ayuda a identificar los productos y servicios que mejor se pueden


obtener de forma externa.
 Desarrolla, evalúa y determina el mejor proveedor, precio y entrega de
los productos y servicios.

La empresa opta por requerir productos que están en constante rotación, como
también mantienen productos en stock.

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Se hace una verificación personal por parte del gerente a cada uno de sus
proveedores para constatar la calidad de la materia prima, a los cuales les hacen
el pedido necesario por medio telefónico, donde se les mencionará la lista
necesaria de los productos requeridos, para el abastecimiento de los pedidos
necesarios de la MADERERA DZM.

Después, previo depósito del monto del pedido, hacen el respectivo envío
concretando así la compra.

Por lo general, los pedidos los hacen de acuerdo a las ventas realizadas en el
transcurso o periodo: anual, mensual y trimestral.

Control Presupuestal.- Hace referencia al conjunto de procedimientos y


recursos que, usados con habilidad, sirven a la administración para
planear, coordinar y controlar, por medio de presupuestos, todas las
funciones y operaciones de una empresa, con el fin de obtener el máximo
de rendimiento de esfuerzo.
Para ello la empresa:
 Interviene en el devenir de las operaciones de la entidad, desde su
planeación hasta su finalización, sirviendo como meta o como
parámetro para medirlas.
 Permite definir las políticas a seguir.
 Facilita la toma de decisiones anticipadamente y basadas en
estudios serios.
 Ayuda a la solución de problemas en forma anticipada y a evitar
riesgos y contingencias que puedan originar pérdidas o gastos
innecesarios.
 Facilita una vigilancia objetiva sobre cada una de las funciones y
actividades de la entidad y su personal.

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 Permite la utilización al máximo de los recursos.


 Eleva el nivel organizacional de la empresa.
 Permite el establecimiento de objetivos alcanzables. Es posible
decir si un negocio está bien dirigido averiguando con qué decisión
prevé las situaciones futuras.
2.3 CANTIDAD

La cantidad que hacen de los pedidos depende del stock de almacén, cada 15
días se hacen pedidos, donde se lleva a cabo el proceso mencionado
anteriormente; al momento de hacer el pedido se menciona la cantidad necesaria
que será la que se confirmará para hacer la transacción de los mismos.

2.4 ESPECIFICACIONES Y CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO

Los productos que se van a solicitar tienen que ser los que se desean, sin
necesidad por optar productos opcionales o similares ya que se están
requiriendo por algún fin, los cuales tienen que llegar adecuadamente y ser de
calidad.

Desarrollar políticas y procedimientos de adquisición y controlar el presupuesto


del departamento.

 Evaluar costo y calidad de productos o servicios.


 Identificar proveedores de materiales, equipos y suministros.
 Negociar y vigilar contratos de compra de equipos, productos y
materiales.
 Participar en la determinación de especificaciones de equipos,
productos y materiales.
 Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades de compras de
una empresa.

2.5 COTIZACION DEL PROVEEDOR

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Describir clara y exhaustivamente nuestras necesidades: especificaciones,


cantidades, número de entregas, plazos, embalajes, márgenes de tolerancia,
penalización por fallos graves, etc.

 Indicar claramente cómo queremos que nos coticen: precios


unitarios, forma de pago, descuentos, impuestos, garantías,
transporte, plazos de entrega, vigencia de cotización.
 Solicitar muestras.
 Informar la fecha límite de respuesta a nuestra petición de oferta.

2.6 EMITIR ORDEN DE COMPRA

La orden de compra es un documento que emite el comprador para pedir


mercaderías al vendedor; indica cantidad, detalle, precio y condiciones de pago,
entre otras cosas. El documento original es para el vendedor e implica que debe
preparar el pedido. El duplicado es para el comprador y es una constancia de las
mercaderías o servicios encargados.

Los requisitos que usa la empresa son:


 Lugar y fecha de emisión.
 Nombre y número de orden del comprobante.
 Nombre y domicilio.
 Datos de la empresa que imprime el documento, habilitación
municipal, fecha de impresión y numeración de los documentos
impresos.
2.7 SEGUIMIENTO DE LA ORDEN DE COMPRA

En el flujo tradicional del material a través del proceso de transformación, existen


muchas esperas potenciales. Las compras Justo a Tiempo (JIT) reduce el
despilfarro que se presentan en la inspección de entrada, también reduce el
exceso de inventarios, la baja calidad y los retrasos.

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2.8 RECEPCION DE LA MERCADERIA

La recepción de pedido es uno de los procesos de un almacén logístico.


Corresponde al punto de transferencia de propiedad entre un proveedor y un
cliente. Es una etapa de control importante para garantizar la conformidad de la
mercancía antes su integración en las existencias de la empresa.

Las principales etapas de recepción que conllevan la empresa son:

 Control documental.
 Descarga de la mercancía.
 Control cuantitativo y cualitativo.
 Integración de la mercancía recibida en el stock de la empresa.

La mercadería que recibe la empresa es por medio de una tercera empresa la


cual se encarga solo de la distribución de los productos de los proveedores hasta
la empresa. Es decir que los proveedores optan por usar la herramienta de
Outsourcing en sus organizaciones, los cuales se hacen cargo de todo daño que
pueda ocurrir a los productos. Los pedidos se demoran aproximadamente entre
5 días a una semana. Los pedidos llegan en carros de carga las cuales están
con el debido cuidado para su preservación.

La forma de entrega del producto se realiza por vía terrestre, desde la planta de
producción hasta los almacenes de la empresa.

2.9 CONFORMIDAD CON EL PRODUCTO


Factores a considerar en la determinación de inventarios
- Ritmo de consumo, es decir, con qué frecuencia se consume el
producto.
- Capacidad de almacenamiento, aunque no es un factor riguroso
porque existen alternativas.
- Tiempo de respuesta del proveedor, si es largo, se debe tener un nivel
alto de inventario para satisfacer la demanda.
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- Carácter perecible.
- Suficiente capital para financiar el inventario, éste produce un costo de
oportunidad. Si la rotación es baja o lenta, el costo de oportunidad es
alta, se disminuye este costo.

Una vez entregada la mercadería en los almacenes de la empresa, se realizará


un inventario de la nueva compra, donde a la vez se supervisará la calidad de
los productos que están ingresando al almacén. Terminada esta, se adjuntarán
datos del inventario inicial con el nuevo inventario, a partir de ese momento se
empezará con el manejo de la nueva mercadería (selección, codificación, etc.).

CAPÍTULO III

1. GESTIÓN DE ALMACÉN

3.1.- REGISTRO

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Rubro Costo total


Materiales
Madera de roble S/.170.00
Madera tornillo S/.350.00
Madera alcanfor S/.290.00
Mano de obra
Cortador de madera S/.850.00
Ensambladores S/.750.00
Lijadores S/.300.00
Supervisor S/.400.00
Otros
Servicios generales de la fábrica S/.100.00
Salarios de oficina S/.70.00
Depreciación del equipo fábrica S/.60.00
Equipo de oficina total S/.50.00
Total S/.3390.00

Cuadro n°1

Fotografía n°1

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Fotografía n°2

Fotografía n°3

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Fotografía n°4

3.2.- LOCALIZACIÓN E INSTALACIONES

LOCALIZACIÓN

El término localización industrial se refiere a los estudios y decisión sobre cuál


es el mejor sitio en el cual establecer una industria o fábrica. El término también
se aplica al agrupamiento o concentración de determinadas empresas que se
dedican a la fabricación o elaboración de un determinado tipo de productos en
una cierta región geográfica.

Causas de la localización

La localización de industrias obedece a algunas o varias de las razones que se


explican a continuación:

1. Proximidad a la materia prima:

Una industria tiende a ubicarse en aquella región en la cual se encuentren


disponibles los materiales requeridos para ese tipo de industria. La proximidad a
la materia prima reduce el costo de producción ya que el costo del transporte de
los materiales hasta la fábrica es de máximo valor. Por ejemplo tradicionalmente
la industria del azúcar ha establecido sus fábricas en el centro de zonas donde
se cultivan los vegetales de los cuales se obtiene el azúcar (caña de
azúcar, remolacha azucarera).

La empresa cuenta con 5 ambientes de almacén, entre ellos uno en la parte


trasera de la misma tienda (ambiente de ventas), otro en el segundo piso de la
tienda, donde están los diferentes productos esenciales y con mayor demanda.
También cuenta con un ambiente de almacén a la espalda de la tienda en un
ambiente más grande y dos en sótanos al frente de la misma tienda, todos los
ambientes son de la propiedad de la dueña.

2. Características de almacenamiento

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La empresa almacena sus productos de acuerdo a las marcas teniendo cada


una, un área destinada donde se encuentra el stock de los mismos.

3. Proximidad al mercado y cercanías

Algunas industrias tienden a asentarse en cercanías de su mercado de consumo.


Esto ayuda a minimizar el costo de transporte del producto terminado desde la
fábrica hasta el mercado. Algunas industrias que exportan sus productos
terminados e importan sus materias primas prefieren ubicarse cerca de puertos
de forma tal de minimizar los costos de transporte.

En este caso, la empresa está ubicada en un lugar muy concurrido por vehículos
que llegan y salen de la ciudad.

4. Disponibilidad de mano de obra

La mano de obra es un factor importante en determinados procesos de


producción. Las industrias que necesitan de trabajadores capacitados tienden a
concentrarse donde dicha mano de obra se encuentre fácilmente disponible en
cantidad y a un costo apropiado.

5. Disponibilidad de energía

Las industrias requieren energía a precios apropiados, algunas industrias son


consumidoras de grandes cantidades de energía. La escasez de energía puede
alterar y afectar negativamente la operación de las industrias. Por lo tanto,
aquellas industrias como ser altos hornos que requieren de grandes cantidades
de energía prefieren ubicarse en regiones donde exista un amplio suministro
seguro de energía eléctrica.

6. Acceso a medios de transporte

Los costos de transporte desempeñan un papel importante en la localización de


industrias. Por lo general las industrias tienden a asentarse en regiones en las
que disponen de buenas vías de comunicación
sean caminos, ferrocarriles, aeropuertos y puertos dependiendo del caso.

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En el caso de la empresa cuenta con su propio medio de transporte para llevar


los productos vendidos al comprador.

7. Disponibilidad de apoyo financiero

Los aspectos financieros son un elemento importante en el desarrollo y


operación de las industrias. Por lo tanto, las industrias tienden a asentarse en
regiones donde existen bancos y otras instituciones financieras a las cuales
recurrir para sus necesidades.

En nuestra región hay muchas empresas que pueden financiar la empresa por
si en algún momento será necesario.

8. Clima

En algunas industrias existen preferencias por determinados tipos de climas. Por


ejemplo la industria textil del algodón requiere de un clima húmedo, mientras que
la fabricación de relojes en cambio tiene una preferencia por zonas con un clima
fresco.

En el caso de la empresa, el clima no es un factor que perjudique a la misma, ya


que en Ayacucho es Seco – Templado.

9. Impuestos

Los gobiernos a veces conceden beneficios impositivos o incentivos a


determinada industrias o en determinadas regiones como una manera de poder
promover el desarrollo económico de los países. Por lo tanto determinadas
industrias a veces deciden ubicar sus fábricas luego de analizar especialmente
las condiciones impositivas de la región.

En el caso de la empresa se está viendo la posibilidad de poder trabajar con el


Estado para poder tener un convenio con el mismo y haya más capacidad de
ventas.

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CAPÍTULO IV

2. GESTIÓN DE VENTAS

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4.1.- PREPARACION DE PEDIDOS

Es un proceso del almacén logístico cuyo fin es recolectar una serie de productos
almacenados en el almacén, a reagruparlos en un lugar especificado antes de
su expedición hacia los clientes.

La preparación de pedidos constituye un aspecto decisivo para la competitividad


de una empresa, por lo que ha de organizar siempre la precisión y rapidez de
servicio necesaria para satisfacer los requerimientos del cliente.

Además se pueden introducir órdenes internas de pedido como sencillas salidas


de almacén. Por último se pueden utilizar un módulo de entrada de
pedidos (como módulo adicional) en el sistema LSV.

Los pedidos que realizarán los clientes van de acuerdo al criterio del mismo,
habiendo los productos en stock o por pedir.

En este caso, el cliente realiza su pedido a través de vía telefónica o presencial,


confirmando así el pedido, la dirección indicada por el cliente al registrase. En él
se le indicará: el número del pedido, la forma de pago elegida y la cantidad
solicitada del producto; así como el precio total, gastos adicionales de envío y
forma de pago elegida, incluidos. A partir de ese momento todas las fases por
las que pasa su pedido hasta el envío. Un pedido, antes de ser enviado, puede
ser cancelado por el cliente. Una vez enviado el pedido no podrá ser cancelado
sin asumir los gastos de envío y retorno del mismo.

4.2.- DISTRIBUCIÓN

La empresa cuenta con una camioneta la cual distribuye los pedidos hechos por
clientes, de esta manera genera mayor confianza para entregar en buenas
condiciones el producto, menor costo, rapidez y eficiencia, logrando así la
satisfacción del cliente.

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La empresa ofrece ventas al por mayor y menor, y gracias a la primera dan esa
gran opción de llevar los productos por medio del transporte con el cual cuenta
la empresa.

4.3 .- COMPETENCIAS

 Maderera “MAYUMI”
 Maderera “SAN FRANCISCO”
 Maderera “ROBLE”

 Ventaja competitiva: Todo tipo de producto en stock. Si el cliente pide


un tipo de madera que no tenga la empresa lo consiguen. Ya que hay
proveedores en Iquitos y Pucallpa

2.1. PROMOCIÓN DE VENTAS

La empresa opta por fidelizar a los clientes y atraer mucho más mediante
obsequios que dan, para dar más publicidad a la empresa:

 Marketing de boca a boca

 Precios baratos por temporadas.

 Medios publicitarios

 Útiles de oficina (lapiceros, agendas, reglas, etc.)

 Calendarios.

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 Panetones en campaña navideña.

RECOMENDACIONES

 Que los propietarios adquieran maquinaria moderna, lo que les permitiría


poseer una ventaja competitiva, produciendo de una forma rápida,
eficiente y de mejor calidad.
 Adecuar un espacio ideal para el estacionamiento de los vehículos que
acuden a la empresa.
 Hacer un seguimiento en la distribución de los pedidos por posibles
problemas que puedan suscitarse.
 Promocionar a la empresa en redes sociales para una mayor demanda y
conocimiento del servicio, aplicando estrategias de marketing.

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 Afiches.

 Utilizar diferentes canales de distribución como: venta directa, pedidos


comerciales y otros para mantener o aumentar los niveles de venta.
 Creación de página web.
http://inversionesgeneralesdzm-uapcom.webnode.es/

 Cuenta de Facebook.

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https://www.facebook.com/Maderera-DZM-1209266385773639/?fref=ts

 Estacionamiento de los carros de carga.

 Cambio de logo.

 Creación de un slogan.

“PRODUCTOS DE MADERA QUE CONSTRUYEN CONFIANZA”

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CONCLUSIONES

 Es una empresa líder en el mercado ayacuchano con el servicio que


ofrece.
 La empresa ha fidelizado clientes potenciales, generando mayor
rentabilidad.
 Delante de un mundo cada vez más globalizado y competitivo y de unos
consumidores que piden más calidad en los productos y servicios, la
logística juega un papel fundamental para alcanzar unos buenos
resultados en la gestión empresarial.
 La capacidad de una empresa para generar alta rentabilidad es, a menudo,
el resultado directo de la eficacia de su cadena de abastecimiento.
 La empresa tiene conocimiento sobre el servicio que ofrece.

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 Los productos que ofrece son de calidad ya que la empresa se encarga de


revisar que el producto cumpla con los estándares de calidad antes de ser
vendida o distribuida.
 Su cadena de suministros está elaborada adecuadamente.

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