MODELO DE GESTION DE LA INOVACION DE LA EMPRESA INDUSTRIAS METALICAS LUGAR

INFORMACION GENERAL DE LA EMPRESA NOMBRE DE LA EMPRESA: INDUSTRIAS METALICAS LUGAR NIT: 806.015.647-4 CARCTER: privado FORMA JURIDICA: empresa unipersonal SECTOR: metalmecanico MUNICIPIO: monteria DEPARTAMENTO: cordoba DIRECCION: Cra. 2da nmero 44-37 E-MAIL: industriaslugar@hotmail.com TELEFONO: 7821954 NUMERO DE EMPLEADOS: 15 SEXO F: TAMAO DE LA EMPRESA: PEQUEA REPRESENTANTE LEGAL: Germn Quintero Durango CC N: 64719319

SEXO M:

AS METALICAS LUGAR

13

EMPRESA: Liderazgo

Industrias Metlicas Lugar

1. Implicacin de la Direccin en la Innovacin Implicacin y apoyo por parte de la direccin al desarrollo de la Innovacin como 2. Coherencia entre Estrategias y Comportamiento de la Direccin. La Direccin acta como modelo de los valores y expectativas de la organizacin en 3. Comunicacin Una parte mnima de la organizacin, bsicamente los directivos de primer nivel, est informada sobre los objetivos y actividades relativas a la Innovacin. Comunicar personalmente la poltica y estrategia, objetivos y metas de la organizacin en 4. Capacidad de Cambio Se han introducido cambios organizativos que han considerado la necesidad de fomentar Capacidad regular para adaptar la organizacin en funcin de las exigencias de la TOTAL AREA Estrategia 1. Misin y Visin La innovacin no est presente en la misin ni en la visin de la empresa. 2. Orientacin de la Estrategia al exterior No se dispone de informacin relacionada con evolucin de mercados, competencia y 3. La Informacin como Estrategia Bsica de la Empresa La innovacin no es un factor clave en la estrategia de la empresa: La organizacin 4. Coherencia entre Estrategias y Sistemas Los procedimientos de despliegue de objetivos incorporan el logro de objetivos de Innovacin, si bien los sistemas de medida del rendimiento, reconocimiento..., no recogen

TOTAL AREA Personas y Participacin 1. Gestin de las Personas La seleccin de personas se hace respondiendo a requerimientos funcionales, sin un Los planes de formacin atienden principalmente a los requerimientos de los procesos de 2. Implicacin y Asuncin de Responsabilidades Las tareas asignadas a las personas son de carcter generalista, de poca variedad, en las cuales no se contemplan actividades innovadoras. 3. Recompensa y Reconocimiento La estrategia de salarios y beneficios es parte de la planificacin del negocio, la estructura Reconocer la importancia del capital intelectual de la empresa en beneficio de toda la 4. Cultura Innovadora La empresa manifiesta escepticismo acerca de la innovacin. 5. Satisfaccin de las Personas No se realizan mediciones o evaluaciones del nivel de satisfaccin de los empleados. Se realizan espordicamente acciones de incentivacin a las personas que aumenten el TOTAL AREA Redes de Colaboracin 1. Orientacin al Cliente Se realizan algunas tareas de fidelizacin con el propsito de mejorar la retencin de Orientacin hacia las necesidades y expectativas de los clientes con el propsito de Se realizan algunas tareas de fidelizacin con el propsito de mejorar la retencin de clientes. 2. Conocimiento de las Necesidades de los Clientes La empresa ha implantado un sistema de recopilacin y anlisis de sugerencias y

3. Colaboracin con los Proveedores

La empresa evala regularmente el producto/servicio ofrecido por los proveedores y la La relacin con los proveedores se rige por un acuerdo operativo que establece los requerimientos de ca

4. Colaboracin con Agentes Cientfico Tecnolgicos La empresa tiene contacto ocasional, no deliberado, con universidades, centros tecnolgicos y otros agentes cientfico - tecnolgicos. TOTAL AREA Organizacin y Procesos 1. Organizacin y Funciones Las descripciones de las responsabilidades directivas recogen tareas en materia de

2. Gestin Sistmica de los Procesos de Innovacin La empresa cuenta con un conjunto de procesos de gestin de la innovacin, claros e integrados que hacen posible y garantizan la implantacin sistemtica de las polticas, Los procesos de gestin de la innovacin se despliegan, gestionan y mejoran de forma 3. Panel de Mando Se realizan mediciones espordicas de algunos indicadores claves. La empresa tiene en cuenta los resultados de innovacin como retroalimentacin para 4. Generacin de Ideas Innovadoras

Existe un sistema implantado de sugerencias cuyo propsito es la recogida y el anlisis de tema implantado cuyo propsito es la recogida y el anlisis de ideas innovadoras, y la empresa revisa peridicamente las idea 5. Innovacin en los Procesos Operacionales

Incorporacin de tecnologas y procesos operacionales avanzados. Aplicacin generalizada de los principios y mtodos de la Produccin Personalizada en Masa del Dise 6. Innovacin en los Procesos de Gestin La compaa tiene una poltica activa para la modernizacin de los procesos de negocio. La empresa desarrolla actividades para evaluar sus procesos TOTAL AREA Recursos

1. Recursos Financieros y Econmicos El Plan de Gestin incorpora un presupuesto de innovacin, pero su dotacin en errtica a No se reservan fondos para explotar ideas innovadoras no planificadas. 2. Infraestructura y Equipos Escaso grado de renovacin e incorporacin de recursos materiales 3. Tecnologas de Informacin y Comunicacin La inversin en TICs es equivalente a la media del sector de actividad de la empresa. El mbito de aplicacin de las TICs se restringe un poco a los procesos empresariales internos. 4. Herramientas de Gestin La empresa emplea herramientas convencionales para la gestin de la innovacin TOTAL AREA Gestin Tecnolgica 1. Explotacin de la Base Tecnolgica Actual La empresa aprovecha las tecnologas que posee para detraer ms valor de los activos La empresa evala e identifica las tecnologas alternativas y emergentes, con el fin de 2. Vigilancia Tecnolgica Se tiene escaso conocimiento sobre tecnologas alternativas o emergentes. 3. Transferencia de Tecnologa Se han establecido vnculos con agentes externos para la recepcin de tecnologa. 4. Gestin de la Propiedad Intelectual No se protege la tecnologa de la empresa, ni se conocen las diferentes frmulas de TOTAL AREA Entorno 1. Mercado

Se conoce el tamao y segmentacin del mercado, as como la cuota de mercado que se La empresa realiza un seguimiento del desarrollo y tendencias de su mercado. 2. Contexto Socioeconmico Las decisiones clave sobre el desarrollo de productos y mercados consideran el conocimiento adquirido en tendencias de consumo. Conocimiento limitado de las tendencias de consumo y de sus implicaciones en la 3. Competidores Conocimiento de la empresa acerca de las actividades y resultados de los competidores La empresa es consciente de la existencia de fuentes potenciales de competencia pero no adopta decisiones relevantes en dicha materia. TOTAL AREA CAPACIDAD INNOVADORA DE LA ORGANIZACIN

de la Innovacin como

100%

e la Direccin. 3 75%

vas de la organizacin en

tivos de primer nivel, est novacin. y metas de la organizacin en

50%

ado la necesidad de fomentar de las exigencias de la 16

2 11

50%

68.75%

de la empresa.

25%

mercados, competencia y

25%

esa 1 25%

mpresa: La organizacin

el logro de objetivos de , reconocimiento..., no recogen

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16

31%

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50%

alista, de poca variedad, en las

25%

acin del negocio, la estructura sa en beneficio de toda la

75%

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25%

accin de los empleados. s personas que aumenten el 20

2 9

50%

45%

cin

propsito de mejorar la retencin de clientes. ntes con el propsito de 3 mejorar la retencin de clientes.

75%

lisis de sugerencias y

50% 0% 0% 0% 0% 50% do por los proveedores y la 2 ue establece los requerimientos de calidad, precio y plazos de entrega. 0% 2

0% 0% 0% 2 16 9 50% 0% 56% 0% 0% 0% 0% 0% 75% 0% 0% 0% 0% 75%

iversidades, centros

esos

en tareas en materia de

0% 0% 0% 0% 75% claves. 3 0% omo retroalimentacin para 0% 0% 0% 50% to es la recogida y el anlisis de 2 mpresa revisa peridicamente las ideas desarrolladas y recompensa. 0% 0% 0% 0% 100% nzados. 4 n Personalizada en Masa del Diseo Adaptativo. 0% 0% 0% 0% 75% de los procesos de negocio. 3 0% 0% 28 18 64% 0% 0% 0%

de la innovacin, claros e sistemtica de las polticas, stionan y mejoran de forma

pero su dotacin en errtica a planificadas.

ateriales

0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 25% 0% 0% 0% 75% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 0% 0% 0% 0% 25% 0% 0% 0% 75% 0% 0% 0% 75% 0% 69% 0% 0% 0% 0% 0%

e actividad de la empresa. 3

esos empresariales internos.

estin de la innovacin 16

2 8

ca

aer ms valor de los activos y emergentes, con el fin de

s o emergentes.

ecepcin de tecnologa.

s diferentes frmulas de 16

3 11

o la cuota de mercado que se ias de su mercado.

75% 0% 0% 0% 0% 50% 0% 0% 0% 0% 50%

cados consideran el 2

us implicaciones en la

ultados de los competidores ciales de competencia pero no

0% 58% 55.71%

12 140

7 78

EMPRESA:

Industrias Metlicas Lugar

CAPACIDAD INNOVADORA POR AREA

CAPACIDAD INNOVADORA DE LA ORGANIZACIN LIDERAZGO 1. Implicacin de la Direccin en la Innovacin 2. Coherencia entre Estrategias y Comportamiento de la Direccin. 3. Comunicacin 4. Capacidad de Cambio CAPACIDAD DEL AREA ESTRATEGIA 1. Misin y Visin 2. Orientacin de la Estrategia al exterior 3. La Informacin como Estrategia Bsica de la Empresa 4. Coherencia entre Estrategias y Sistemas CAPACIDAD DEL AREA PERSONAS Y PARTICIPACIN 1. Gestin de las Personas 2. Implicacin y Asuncin de Responsabilidades 3. Recompensa y Reconocimiento 4. Cultura Innovadora 5. Satisfaccin de las Personas CAPACIDAD DEL AREA REDES DE COLABORACIN 1. Orientacin al Cliente 2. Conocimiento de las Necesidades de los Clientes 3. Colaboracin con los Proveedores 4. Colaboracin con Agentes Cientfico Tecnolgicos CAPACIDAD DEL AREA ORGANIZACIN Y PROCESOS 1. Organizacin y Funciones 2. Gestin Sistmica de los Procesos de Innovacin 3. Panel de Mando 4. Generacin de Ideas Innovadoras 5. Innovacin en los Procesos Operacionales 6. Innovacin en los Procesos de Gestin CAPACIDAD DEL AREA RECURSOS

1. Recursos Financieros y Econmicos 2. Infraestructura y Equipos 3. Tecnologas de Informacin y Comunicacin 4. Herramientas de Gestin CAPACIDAD DEL AREA GESTIN TECNOLGICA 1. Explotacin de la Base Tecnolgica Actual 2. Vigilancia Tecnolgica 3. Transferencia de Tecnologa 4. Gestin de la Propiedad Intelectual CAPACIDAD DEL AREA ENTORNO 1. Mercado 2. Contexto Socioeconmico 3. Competidores CAPACIDAD DEL AREA

55.71% CAPACIDAD 100.00% 75.00% 50.00% 50.00% 68.75% CAPACIDAD 25.00% 25.00% 25.00% 50.00% 31.25% CAPACIDAD 50.00% 25.00% 75.00% 25.00% 50.00% 45.00% CAPACIDAD 75.00% 50.00% 50.00% 50.00% 56.25% CAPACIDAD 75.00% 75.00% 75.00% 50.00% 100.00% 75.00% 75.00% CAPACIDAD Estado Prctica Avanzada Prctica Estructurada Estado Inicial Estado Inicial

Ausencia de Gestin Ausencia de Gestin Ausencia de Gestin Estado Inicial

Estado Inicial Ausencia de Gestin Prctica Estructurada Ausencia de Gestin Estado Inicial

Prctica Estructurada Estado Inicial Estado Inicial Estado Inicial

Prctica Estructurada Prctica Estructurada Prctica Estructurada Estado Inicial Prctica Avanzada Prctica Estructurada

50.00% 25.00% 75.00% 50.00% 50.00% CAPACIDAD 100.00% 25.00% 75.00% 75.00% 68.75% CAPACIDAD 75.00% 50.00% 50.00% 58.33%

Estado Inicial Ausencia de Gestin Prctica Estructurada Estado Inicial

Prctica Avanzada Ausencia de Gestin Prctica Estructurada Prctica Estructurada

Prctica Estructurada Estado Inicial Estado Inicial

EMPRESA:

Industrias Metlicas Lugar

CAPACIDAD INNOVADORA AREA

LIDERAZGO ESTRATEGIA PERSONAS Y PARTICIPACIN REDES DE COLABORACIN ORGANIZACIN Y PROCESOS RECURSOS GESTIN TECNOLGICA ENTORNO

1 2 3 4 5 6 7 8

CAPACIDAD INNOVADORA DE LA ORGANIZACIN

CAPACIDAD INNOVADORA
0.8 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 LIDERAZGO ESTRATEGIA PERSONAS Y REDES DE ORGANIZACIN PARTICIPACIN COLABORACIN Y PROCESOS RECURSOS

CAPACIDAD INNOVADORA

13%

15%

7% 15%

10%
11% 12% 17%

ADORA CAPACIDAD POR AREA

68.75% 31.25% 45.00% 56.25% 75.00% 50.00% 68.75% 58.33%

55.71%

ADORA

RECURSOS

GESTIN TECNOLGICA

ENTORNO

ADORA

LIDERAZGO

ESTRATEGIA

PERSONAS Y PARTICIPACIN

REDES DE COLABORACIN

ORGANIZACIN Y PROCESOS

RECURSOS

GESTIN TECNOLGICA

ENTORNO

MODELO DE GESTION DE

EMPRESA INDUSTRIAS M

estado y utilizacion de la maquinaria y equip

Obsole codigo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Descripcin prensa de volante prensa de pie esmeriladoras de precision brochadora vertical esmeriladoras de superficie rectificadora sierra circular fresadora taladradora vertical caladora mandrinadora cepillo vertical cizalla dobladora torno cortadoras de aluminio o pulidora Edad (1) 2 2 3 2 1 3 3 1 1 1 3 2 1 2 2 2 Vidad Util (2) 5 5 5 7 5 7 5 10 5 5 10 5 5 5 5 5

(1) Aos transcurrido desde su fabricacin (2) Aos de vida util segn especificaciones del fabricante (3) Factor de correccin tecnolgico: Moderna: 0.5; Vlida: 1; Obsoleta: 2 (4) Factor de correccin por estado de la mquina: ptimo: 0.5; Adecuado: 1; Deficiente: 2

DELO DE GESTION DE LA INNOVACION

PRESA INDUSTRIAS METALICAS LUGAR maquinaria y equipos Obsolescencia fact corr tec 3 0.5 0.5 1.0 1.0 0.5 1.0 1.0 1.0 0.5 1.0 0.5 1.0 1.0 1.0 1.0 1.0 Fact. Corr. Est. (4) 0.5 0.5 1.0 1.0 0.5 1.0 1.0 1.0 0.5 0.5 1.0 1.0 0.5 1.0 1.0 1.0 Indice Obsol 0.07 0.07 0.38 0.22 0.04 0.30 0.38 0.09 0.04 0.08 0.12 0.29 0.08 0.29 0.29 0.29 Horas Teo./Ao 1250 1250 1000 1000 1000 700 1200 1250 1000 1200 1000 1400 1250 1250 1300 1250 Capacidad de utilizacin Teorica 1800 1800 1600 1500 1600 1100 1800 2000 1400 1500 1400 2200 2000 1900 2200 1800 Normal 1100 1100 900 800 750 600 500 500 300 450 550 650 390 400 800 900

1; Deficiente: 2

utilizacin Efectiva 825 825 675 600 560 450 375 375 225 330 410 480 290 300 600 675

LISTADO DE PRODUCTOS

LISTADO DE TECNOLOGIA

# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

PRODUCTO PIONES RECTOS PIONES CONICOS PIONES SINFIN EJES PINES IMPULSORES ROTORES CARACOLES BOQUILLAS CAMISAS BUJES PLATOS BIELAS TUERCAS TORNILLOS

# I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI

LISTADO DE TECNOLOGIAS

MATRIZ T

TECNOLOGIAS TECN/PROD prensa de volante I prensa de pie II esmeriladoras de precision III brochadora vertical IV esmeriladoras de superficie V rectificadora VI sierra circular VII fresadora VIII taladradora vertical IX caladora X mandrinadora XI cepillo vertical XII cizalla XIII dobladora XIV torno XV cortadoras de aluminio o pulidora XVI Total

x x x x x x

x x x x x x

x x x x x x x x x

x x x x x x

x 7

x 7

x 7

x 4

x 3

x 5

MATRIZ TP

8 x

10 x x

11 x x x x x x

12 x

13

14

15

TOTAL 2 2 8 5 9 8 10 12 6 3 2 2 3 3 11 4 5

x x x x x x x x x x 3 7 x 6 x x x

x x x x x x x x x x x x x

x x x x

x x

x x x x x x x x x 7 x 9 7 x x x 8 5 x

POTENCIAL INTRINSECO DEL PATRIMONIO TECNOLGICO TECNOLOGA GRADO DE DIFERENCIACIN GRADO DE MADUREZ CLASIFICACIN Dbil Medio Fuerte Embrionaria Creciente MaduraDeclinante Clave I x x II x x III x x IV x x V x x x VI x x x VII x x x VIII x x x IX x x X x x XI x x XII x x XIII x x XIV x x XV x x x XVI x x 8 4 4 0 0 16 0 5

TRIMONIO TECNOLGICO CLASIFICACIN Bs Secund Emerg x x x x DOMINIO Alto Medio Bajo x x x x x x x x x x x x x x x x 11 5 0

ALGORITMO PARA

x x x x x x x 7 4 0

Alta

Importancia en la Estrategia

Alta

Es un Elemento Difernciador?

No

Bsica

ALGORITMO PARA LA CLASIFICACIN DE LAS TECNOLOGAS DE LA EMPRESA

ANLISIS DE LAS TECNOLOGAS

Alta

Importancia para el Proceso

Baja

Importancia en la Estrategia

Baja

Alta

Importancia Potencial en la Estrategia

Secundaria

Alta
Emergente

Baja

Secundaria un Elemento Difernciador?

Si

No
Clave

Bsica

FLUJOGRAMA PARA LA REALIZACIN DEL ANLISIS TECNOLGICO

1. INVENTARIO TECNOLGICO Mquinas, Equipos, Herramientas Informticas 3. DEFINICIN DE TECNOLOGAS Y PRODUCTOS 4.CAPACIDAD TECNOLGICA

2. BASE DE CONOCIMIENTO Know How - Dominio de Tecnologas

BECHMARKING TECNOLGICO CAPACIDADES TECNOLGICAS DIFERENCIACIN BAJA MEDIA ALTA

DOMINIO

MEDIO

FUERTE

DOMINIO DBIL MEDIO

4.CAPACIDAD TECNOLGICA

5. BENCHMARKING TECNOLGICO

ENFOQUE COMPETITIVO

ANLISIS TECNOLGICO

ORIENTAR Y PRIORIZAR INVERSIONES EN TECNOLOGA

DEFINICIN DE LA CAPACIDAD TECNOLGICA DE LA ORGANIZACIN

BECHMARKING TECNOLGICO CICLO DE VIDA DE LAS TECNOLOGAS

INCIPIENTE FUERTE

EMERGENTE

EVOLUTIVA

MADURA

EN DECLIVE

POSICIN COMPETITIVA

MEDIO

POSICIN COMPETITIVA

DBIL

MEDIO

ORGANIZACIN

MATRIZ ESTRATGICA DE DOMINIO IMPRESCINDIBLE DOMINADA CONVENIENTE AUXILIAR

(B) T.ni

(E) T.ni

CONOCIDA

(B) T.ni

(B) T.ni

(C) T.ni

DESCONOCIDA
(C) T.ni

IMPORTANCIA DE LA TECNOLOGA B: BSICA C: CLAVE E: EMERGENTE

IMPORTANCIA RELATIVA DE UNA TECNOLOGA PARA LA REALIZACIN DE UN PROYECTO CONCRETO SITUACIN ESTRATGICA DE LA TECNOLOGA EN LA ORGANIZACIN DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA VENTAJA COMPETITIVA QUE OTORGA A LA ORGANIZACIN CONSIDERADA

N I V E L D E A B S O R C I

C I N

CTO CONCRETO

TO DE VISTA DE LA VENTAJA

ITEM

AREA

DESCRIPCION DEL INDICADOR Estrategia Nmero de objetivos especficos de Innovacin definidos en la planificacin estratgica Nmero de iniciativas estratgicas innovadoras contempladas en la planificacin estratgica Liderazgo

1 2

3 4 5

Porcentaje de Ocupacin de la Direccin en actividades de Innovacin Nmero o Porcentaje de personas con objetivos de Innovacin especficos Nmero o porcentaje de directivos con objetivos de Innovacin especficos Personas y Participacin

6 7

Nivel de satisfaccin de las personas Frecuencia de medicin de la satisfaccin Porcentaje de personas en equipos autogestionados Numero de personas que participan en grupos de mejora Horas dedicadas a grupos de mejora Porcentaje de mano de obra directa en grupo de mejoras Nmero de sugerencias de mejoras recibidas por persona Nmero o Porcentaje de personas que realizan sugerencias Porcentaje de sugerencias contestadas en X das

Plazo medio de respuesta a las sugerencias realizadas Porcentaje de Innovaciones o mejoras realizadas/ Total de sugerencias Cumplimiento del plan de formacin: Porcentaje de acciones formativas realizadas en Innovacin Porcentaje de Gastos de formacin vinculado a acciones innovadoras Nmero o Porcentaje de personas que reciben formacin sobre acciones innovadoras Nmero o Porcentaje de personas con ms de X horas de formacin relacionadas con Innovacin Horas de formacin relacionadas con la Innovacin (media anual/ persona) Porcentaje de horas de formacin relacionadas con la Innovacin Porcentaje de asistentes a cursos de formacin relativas a la Innovacin satisfechos con los cursos. Porcentaje de personas con polivalencia Ahorro anual estimado por sugerencia de mejora implantada

Organizacin y Procesos

Nmero de ideas de productos nuevos, o de mejora de productos y procesos existentes evaluadas anualmente. Facturacin generada por el nuevo producto o servicio en un periodo determinado de tiempo Porcentaje de facturacin del nuevo producto o servicio con relacin a la facturacin total Porcentaje de proyectos I+D+I que han culminado en productos o procesos nuevos o mejorados. Nmero de nuevos procesos introducidos anualmente.

Nmero de mejoras de procesos anualmente Nmero de productos rediseados

introducidas

Duracin media del ciclo de vida de las diversas gamas de producto Porcentaje de nuevos proyectos en Ingeniera Concurrente Porcentaje de cumplimiento de los plazos de desarrollo inicialmente previstos Tiempo de lanzamiento para el desarrollo de un nuevo producto, un nuevo proceso o implantacin de un nuevo modelo de gestin Gestin Tecnolgica Nmero de nuevos productos introducidos anualmente gracias a una aportacin sustancial de tecnologa Nmero de informes de Vigilancia Tecnolgica adquiridos o desarrollados anualmente Nmero y porcentaje de proyectos con centros tecnolgicos Facturacin en transferencia de tecnologa Nmero de nuevas patentes y modelos de utilidad registrados anualmente Valor de la propiedad intelectual, patente y similar Nmero de licencias adquiridas Recursos Inversiones totales en I+D+i Porcentaje de Gastos I+D+i sobre las Ventas Porcentaje de Gastos I+D+i sobre el Valor Aadido Puestos de trabajo EDP dedicados a actividades relacionadas a I+D+i Porcentaje de las personas que estn implicadas en proyectos de I+D+i sobre el total de la plantilla Porcentaje de titulados superiores / plantilla total Nmero de proyectos I+D+i Nmero de proyectos I+D+i con financiacin pblica Importe de las subvenciones recibidas por proyectos de I+D+i Porcentaje de Inversin en I+D+i/ Inversin total del ltimo ao Porcentaje de costes informticos totales / ventas Nmero de herramientas de gestin de la Innovacin utilizadas

Porcentaje de coste en I+D+i con relacin a los costes totales de la organizacin Cliente Resultados de las evaluaciones realizadas por los clientes segn su propio sistema Puntuaciones obtenidas en encuestas especficas de un producto o servicio Nmero de clientes en los cuales se dispone de clasificacin de proveedores A o estratgicos Distinciones y reconocimientos de clientes Nmero de homologaciones de clientes Nmero de no conformidades relacionadas con clientes Nmero de reclamaciones de clientes Plazo de respuesta medio a las reclamaciones de los clientes Porcentaje de reclamaciones contestadas en X das, o en plazo acordado Porcentaje de productos devueltos ndice defectivo Externo = Defectivo externo de clientes, en Porcentaje de unidades, o lneas de pedido, o Ppm Coste defectivo externo: Importe y Porcentaje sobre las Ventas Porcentaje de pedidos entregados a tiempo Nmero de visitas realizadas a los clientes Porcentaje de clientes con transacciones electrnicas o acceso on-line (EDI, Internet o similar) Porcentaje de clientes que utilizan servicios especficos (clubs de usuarios, foros, servicios de atencin telefnica, etc.) Porcentaje de coste de garanta /Ventas Tasa de fidelizacin de clientes ndice de notoriedad espontnea (en encuestas de imagen) Nmero de Alianzas con clientes Nmero de ideas de Innovacin aportadas por los clientes

Porcentaje de ideas implementadas realmente

aportadas

por

clientes

Proveedores Porcentaje de proveedores homologados Calidad de las entregas de proveedores (Porcentaje de rechazos) Porcentaje de Cumplimiento del plazo por parte de los proveedores Porcentaje de Compras JIT sobre el total de las compras Nmero de acuerdos de colaboracin con proveedores Porcentaje de proveedores con transacciones electrnicas o acceso on-line (EDI, Internet o similar) Porcentaje del presupuesto de subcontratacin sobre el presupuesto de proyectos de I+D+i Nmero de ideas de Innovacin aportadas por los proveedores Porcentaje de ideas aportadas por proveedores implementadas realmente Grado de satisfaccin de los proveedores segn estudio realizado Agentes Cientficos - Tecnolgicos Nmero de proyectos en colaboracin con centros tecnolgicos, universidades, etc. Nmero de ideas de Innovacin aportadas por los agentes cientfico - tecnolgicos Nmero de patentes desarrolladas en conjunto Porcentaje de ideas aportadas por agentes cientficotecnolgicos implementadas realmente Importe de contratos de investigacin y colaboracin con terceros Mercado Nmero de pases con presencia comercial o productiva Participacin en el mercado - global, regional, o nacional Cuota de mercado en segmentos concretos Porcentaje de ventas internacionales sobre totales Nmero de nuevos clientes internacionales captados en el ltimo ejercicio Gastos promocin o publicidad en mercados internacionales

Nmero de participaciones en ferias internacionales Valor de las importaciones de producto Nmero de implantaciones comerciales o productivas en el exterior Porcentaje de produccin exterior/ total Activos totales en el exterior Inmovilizado en el exterior Inversiones financieras en el exterior Nmero de alianzas comerciales o de otro tipo con socios extranjeros Porcentaje de ofertas convertidas en pedidos o porcentaje de ofertas captadas Ventas medias por cliente Ventas por canales, pases o zonas Porcentaje de gastos de promocin (publicidad, ferias, catlogos)/ Ventas Nmero de consultas o peticiones de ofertas va Internet Competidores Comparacin de precio con la competencia Ratio de calidad percibida relativa (comparacin con la competencia) Nmero de Alianzas con competidores Contexto Socioeconmico Nmero de reconocimientos pblicos oficiales Fondos dedicados a actividades de educacin y formacin. Total o porcentaje sobre los resultados Fondos dedicados a actividades sociales, culturales, deportivas y similares: Total o porcentaje de sobre resultados Nmero de incidentes medioambientales registrados Nmero de quejas y reclamaciones por motivos medioambientales Volumen de residuos generados Porcentaje de residuos o lquidos contaminantes tratados o reciclados Costes medioambientales, totales o sobre el valor de produccin o las ventas Inversiones y gastos en mejora medioambiental Nmero de proyectos de mejora medioambiental Nmero de actividades o recursos destinados a patrocinio medioambiental Consumo de energa, agua, etc., sobre valor de produccin

Porcentaje de utilizacin material reciclable o ecolgico en fabricacin /total materiales usados Porcentaje de embalaje reutilizable / total embalaje utilizado Porcentaje de utilizacin de papel reciclado Nmero de proveedores o porcentaje de compras a proveedores con certificado medioambiental Porcentaje de productos con etiqueta medioambiental Ingresos provenientes de eco-productos o productos ecolgicos Nmero de clientes que adquieren productos ecolgicos y porcentaje sobre el total

NUMERADOR EXPLICACIN DEL INDICADOR Nmero de objetivos de Innovacin definidos Nmero de Iniciativas Innovadoras en la planificacion estrategica EXPLICACIN DEL INDICADOR Porcentaje de Ocupacin de la Horas ocupadas en Direccin en actividades de Innovacin Innovacion Nmerode personas con objetivos de NA Innovacin especficos Nmerode directivos con objetivos de Innovacin especficos EXPLICACIN DEL INDICADOR Nivel de satisfaccin de las personas Frecuencia de medicin de la satisfaccin Porcentaje de personas en equipos autogestionados Numero de personas que participan en grupos de mejora Horas anuales dedicadas a grupos de mejora Porcentaje de mano de obra directa en grupo de mejoras Nmero de sugerencias de mejoras recibidas por persona al ao Nmero de personas que realizan sugerencias NA

DENOMINADOR

NA NA

NA NA

Horas totales de trabajo NA NA

Numero de trabajadores Numero de inconformes trbajadores totales Numero de mediciones de numero de dias de la satisfaccin trabajo del ao Numero personas en equipos autogestionados NA NA Numero personas totales NA NA

Numero de trabajadores de Numero de obra directa en grupo de Trabajadores Totales mejoras NA NA NA NA Numero de sugerencias recividas al mes

Porcentaje de sugerencias contestadas Numero de sugerencias en X das contestadas al mes

Numero de Dias de Plazo medio de respuesta, a las sugerencias realizadas

NA

NA

Porcentaje de Porcentaje de Innovaciones o mejoras Innovaciones o mejoras realizadas/ Total de sugerencias realizadas Porcentaje de acciones formativas realizadas en Innovacin Porcentaje de Gastos de formacin vinculado a acciones innovadoras Nmero o Porcentaje de personas que reciben formacin sobre acciones innovadoras Nmero o Porcentaje de personas con ms de X horas de formacin relacionadas con Innovacin Horas de formacin relacionadas con la Innovacin (media anual/ persona) Porcentaje de horas de formacin relacionadas con la Innovacin Porcentaje de asistentes a cursos de formacin relativas a la Innovacin satisfechos con los cursos. Porcentaje de personas con polivalencia Ahorro anual estimado por sugerencia de mejora implantada Medir los resultado econmico de las innovaciones y sus implantaciones Charlas formativas realizadas en Innovacin

Total de sugerencias

Charlas formativas totales realizadas

EXPLICACIN DEL INDICADOR

EXPLICACIN DEL INDICADOR

EXPLICACIN DEL INDICADOR

EXPLICACIN DEL INDICADOR calificacion otorgada por los clientes en las evaluaciones resutados optenidos en las encuestas cantidad de clientes que cumplen dicha caracteristica Distinciones y reconocimientos de clientes quejas y reclamos presentadas por los clientaes cantidad de reclamos realisados por lo clientes timpo en dias para responder los reclamos de clientes porcentages de reclamos contestado

NA NA NA NA

NA NA NA NA

NA NA NA cantidad de quejas

NA NA NA contestaciones hechas total ventas

porcentages de devoluciones del total total devoluciones de ventas porcentaje de defectos del total de productos peso del costo por defectos sobre el total de ventas procentaje de entregas a tiempos del total de pedidos cantidad de visitas realizadas a clientes porcentages de dichas transacciones por el total de ventas porcentage optenido del total de clientes

total defectos costos por defectos entregas a tiempo NA

total ventas total ventas total entregas NA

numero de trasacciones numero de clientes espesifcos

total ventas

total clientes total ventas total fieles

peso de los costos de garantias sobre toal costos de garantias las ventas porcentajes total de clientas fieles por total clientes periodo

cantidad de alianzas realizadas cantidad de ideas de innovacion aportadas por clientes

NA NA

NA NA

porcentaje de ideas implementadas del total ideas total aportadas por clientes EXPLICACIN DEL INDICADOR porcentajes de entregas rechasadas del total total entregas

implementaciones

total devoluciones total plazos a tiempo total compras a tiempo NA transacciones electronicas a proveedores

porcentages de plazos cumplido de los palzos colocados por los proveedores total plazo porcentajes de compras a tiempo del total compras total de compras Nmero de acuerdos de colaboracin con proveedores NA porcentaje de transacciones del total de transacciones a proveedores total transacciones a proveedores

cantidad de ideas aportads por los proveedores para innovacion porcentaje de implementaciones del total de aportaciones satisfaccion de los provedores EXPLICACIN DEL INDICADOR NA NA NA NA NA EXPLICACIN DEL INDICADOR

NA

NA

total ideas implementadas total ideas aportadas NA NA

NA NA NA NA NA

NA NA NA NA NA

EXPLICACIN DEL INDICADOR

EXPLICACIN DEL INDICADOR

FUENTE

META ANUAL

MES 1

MES 2

MES 3

MES 4

MES 5

Plan Estratgico Plan Estratgico

12

12

Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico

15% 120

14% 10

14% 10

14% 10

14% 10

14% 10

36

Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.00%

0.03% 0.0025% 0.0025% 0.0025% 0.0025% 0.0025%

15 10 300 67% 47%

15 7 25 47%

15 7 25 47%

15 7 25 47%

15 7 25 47%

15 7 25

10 88

1 7

1 7

1 7

1 7

0 7

68%

71%

71%

71%

71%

71%

Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico Plan Estratgico

60

60

60

60

60

60

68%

71%

71%

71%

71%

71%

0 0

0 Plan Estratgico Plan Estratgico 0 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes balance general base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes base de datos clientes

67.5 7.666666667 566 41 0 27 25 9 30% 2%

60 8 25 5

50 7 30 2

40 6 60 4

70 8 40 3

80 9 35 3

1 2 10 15% 1%

2 3 8 20% 3%

4 1 15 30% 2%

2 3 7 30% 2%

3 4 10 10% 1%

0.975000% 0.316667% 85% 113

1% 0.10% 80% 10

2% 0.20% 70% 6

0.50% 0.30% 75% 12

1% 1% 90% 20

1% 0.50% 85% 15

14%

10%

15%

20%

30%

10%

34% 0.225% 13% 0

40% 0.10%

30% 0.20%

20% 0.40% 12%

45% 0.50% 15%

30% 0.20% 20%

10% 20&

base de datos clientes base de datos clientes

72 42

5 2

4 6

6 3

10 7

6 1

base de datos clientes

0.33

2%

1%

3%

2%

4%

0 informe de proveedores informe de proveedores informe de proveedores informe de proveedores informe de proveedores 2% 71% 76.1 169 1% 70% 60% 6 2% 80% 80% 10 3% 50% 80% 20 3% 90% 905 25 1% 70% 60% 15

18% 0

10%

5%

30%

10%

15%

informe de proveedores informe de proveedores

38 26% 6

3 30% 9

4 24% 5

2 50% 6

1 0% 4

5 20% 6

0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0 0 0 0 0 0 0

MES 6

MES 7

MES 8

MES 9

MES 10

MES 11

MES 12

CONSOLIDAD O

14% 10

14% 10

14% 10

14% 10

14% 10

14% 10

15 10

0.06%

0.06%

0.00%

0.00%

0.00%

0.06%

0.06%

0.0025% 0.0025% 0.0025% 0.0025% 0.0025% 0.0025% 0.0025%

15 7 25 47% 47%

15 7 25 47%

15 7 25 53%

15 8 25 53%

15 8 25 53%

15 8 25 53%

15 8 25

0 7

1 7

1 7

1 8

1 8

1 8

1 8

71%

71%

71%

63%

63%

63%

63%

60

60

60

60

60

60

60

71%

71%

71%

63%

63%

63%

63%

60 10 50 5

60 6 65 2

70 8 48 1

80 7 39 4

80 5 40 5

90 9 64 3

70 9 70 4

2 3 6 30% 2%

3 2 8 15% 1%

2 1 12 40% 1%

1 1 15 20% 3%

2 2 7 10% 2%

3 1 8 15% 2%

2 2 6 20% 3%

0.40% 0.40% 70% 8

1% 0.30% 65% 7

0.50% 0.20% 90% 9

2% 0.10% 75% 6

1% 0.30% 65% 4

0.30% 0.30% 85% 7

1% 0.10% 90% 9

9%

20%

10%

15%

12%

6%

8%

10% 0.30% 10%

60% 0.20% 15%

30% 0.10% 10%

40% 0.30% 20%

25% 0.20% 12%

35% 0.10% 20%

40% 0.10% 13%

3 3

5 2

7 6

8 4

4 5

6 2

8 1

5%

3%

2%

1%

3%

6%

1%

1% 60% 50% 10

1% 80% 70% 20

3% 80% 70% 9

2% 70% 80% 15

4% 90% 90% 20

3% 60% 60% 10

1% 50% 70% 9

6%

20%

15%

25%

30%

35%

15%

3 30% 7

2 50% 8

5 20% 4

4 25% 6

6 16% 3

2 50% 5

1 0% 9