UNIVERSIDAD DE FALCON VICERRECTORADO ACADMICO DEPARTAMENTO DE PASANTA PROFESIONAL

INFORME DE PASANTAS PROFESIONAL ADECUACIN DEL CUARTO PRINCIPAL DE LA CENTRAL TELEFNICA MERIDIAN EN EL EDIFICIO DE TELECOMUNICACIONES

Pasante: Rino Napolitano CI. 18244530 Tutor Empresarial: ING. ANGELO GARCIA CI. 11771813 Carrera Programa: Ingeniera Electrnica Mencin Telemtica. Perodo Pasanta: 2012-2

Punto Fijo, 20 de Octubre de 2012

NDICE GENERAL NDICE GENERAL..................................................................................iii NDICE DE FIGURAS..............................................................................4 2.1. PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES..........................................20 .............................................................................................................34 CAPITULO III......................................................................................35 4. DESARROLLO................................................................................35 Los conocimientos adquiridos durante la formacin universitaria, son de gran uso en el campo laboral ya que principalmente ayudan a mejorar la capacidad de anlisis y resolucin de problemas de ingeniera. Las pasantas ocupacionales se desarrollaron principalmente en el rea de las comunicaciones IP, por lo que fueron de gran uso informacin recibida a travs de ctedras como redes de telecomunicaciones y telefona...........................................................40

NDICE DE FIGURAS 1.

INTRODUCCION

La industria de Hidrocarburos en Venezuela se encuentra representada por PDVSA Petrleos de Venezuela S.A., industria que realiza actividades tales como: extraccin del crudo, transporte, proceso de refinacin, almacenamiento, comercializacin y distribucin del petrleo y de sus derivados. El Centro Refinador Paraguan procesa el 70% de los productos derivados del petrleo, procesados en el circuito Refinador de PDVSA en Venezuela a travs de las Refineras de Amuay y Cardn. Mediante procesos termodinmicos, el petrleo crudo es transformado en derivados (productos combustibles), los cuales representan el potencial energtico y la fuente de ingreso principal del pas. Desde este enfoque, la comunicacin para el CRP representa un servicio de vital importancia para el desarrollo de sus operaciones, ya que lo enlaza con el resto de las filiales de PDVSA, facilitando la coordinacin de los diversos procesos que impulsan su produccin. La pasanta profesional se desarroll en la Gerencia de Telecomunicaciones e Informtica del Centro Refinador Paraguan, especficamente en la Seccin de Plataforma Telefnica, adscrita a la Superintendencia de Soporte

Especializado. Dicha Superintendencia pertenece a uno de los grupos que apoyan a Petrleos de Venezuela S.A. (PDVSA) y tiene como propsito, gestionar la infraestructura de servidores, telefona, redes, transmisin, seguridad, respaldo, contingencia y almacenamiento con tecnologas de

vanguardia, asegurando su continuidad operativa y agregando valor a los procesos de nuestros clientes.

Uno de sus objetivos se orient al desarrollo de una serie de actividades que contribuiran al proceso de migracin del servicio de telefona en la Central Telefnica del CRP. El mencionado trabajo surge por la necesidad que tiene la empresa de sustituir la Central Telefnica Cardn marca Siemens que tienen actualmente por otra que garantice la continuidad de la comunicacin, su importancia radica en que sta Central Telefnica proporciona servicio de comunicacin a toda el rea de la Refinera Cardn. Y permite la comunicacin con las diferentes reas de la Corporacin y hacia la red Pblica (CANTV). El requerimiento de este cambio se da como consecuencia de que esta central se encuentra en estado de obsolescencia y su tiempo de vida ya expir. Situacin est que limita la ubicacin de repuestos en el mercado y de tcnicos especializados para la correccin de las fallas que se han venido presentando con bastante frecuencia. Por otra parte el presente informe se encuentra estructurado de la siguiente manera: Captulo I, denominado Contexto Organizacional de la empresa en donde se realizaron las pasantas industriales largas, presentndose al mismo tiempo los objetivos; general y especficos de la prctica profesional. Captulo II, se refiere a la resea histrica de la empresa, misin, visin, al igual que las bases legales por las cuales se rige, y descripcin del departamento donde se realizaron las pasantas. Captulo III, se exponen todas las actividades desarrolladas dentro de la organizacin, recursos utilizados, igualmente el aporte reflejado y obtenido.

Captulo IV, contiene las conclusiones y recomendaciones obtenidas en el desarrollo de las pasantas, las cuales se realizaron en funcin a los objetivos propuestos, en pro del desarrollo y correcto desenvolvimiento del departamento.

CAPITULO I INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA Petrleos de Venezuela S.A. es la corporacin estatal de la Repblica Bolivariana de Venezuela que se encarga de la exploracin, produccin, manufactura, transporte y mercadeo de los hidrocarburos, de manera eficiente, rentable, segura, transparente y comprometida con la proteccin ambiental; con el fin ltimo de motorizar el desarrollo armnico del pas, afianzar el uso soberano de los recursos, potenciar el desarrollo endgeno y propiciar una existencia digna y provechosa para el pueblo venezolano, propietario de la riqueza del subsuelo nacional y nico dueo de esta empresa operadora.

1.1 ANTECEDENTES, ORIGEN Y CREACIN Petrleos de Venezuela, S.A. y sus filiales (PDVSA) es una corporacin propiedad de la Repblica Bolivariana de Venezuela, en cumplimiento de la Ley Orgnica que Reserva al Estado, la Industria y el Comercio de Hidrocarburos (Ley de Nacionalizacin). Sus operaciones son supervisadas y controladas por el Ministerio del Poder Popular para la Energa y Petrleo. Fue creada por decreto gubernamental durante el primer gobierno de Carlos Andrs Prez en el ao 1975, gracias a la Ley Orgnica que reserva al Estado la Industria y el Comercio de los Hidrocarburos, aplicndole el ejectese ese ao para ejercer tales actividades luego de la nacionalizacin de la industria petrolera, dando inicio a sus operaciones el 1 de enero de 1976. PDVSA fue catalogada en 2005 como la tercera empresa petrolera a nivel mundial. Actualmente, la petrolera posee las mayores reservas petrolferas del

mundo, alcanzando a mediados de enero de 2011 una suma total de 297.000 millones de barriles, sobrepasando al tradicional lder Arabia Saudita. La Constitucin de Venezuela de 1999 establece que la totalidad de las acciones de PDVSA pertenecen a la nacin venezolana, en razn de la estrategia nacional y la soberana econmica y poltica, ejercida por el pueblo venezolano. Por ello, la empresa acta bajo los lineamientos trazados en los planes de desarrollo nacional y de acuerdo con las polticas, directrices, planes y estrategias para el sector de los hidrocarburos, dictadas por el Ministerio de Energa y Petrleo. Igualmente, de la promulgacin del decreto presidencial N 1.385, se cre la Fundacin para la Investigacin de Hidrocarburos y Petroqumica, lo cual abri el camino a lo que hoy constituye el Centro de Investigacin Cientfica y Apoyo Tecnolgico de la industria petrolera nacional, que se constituy como empresa mercantil, filial de Petrleos de Venezuela, lo cual permiti adoptar polticas y actividades administrativas alineadas con la corporacin. La nueva PDVSA, es una empresa nacional, subordinada al estado venezolano y profundamente comprometida con el autntico dueo del petrleo: el pueblo venezolano. Nacida luego del triunfo sobre el sabotaje petrolero, la nueva PDVSA est en manos del pueblo profundizando de este modo el ejercicio de nuestra plena soberana petrolera. La empresa, ha iniciado un nuevo enlace con el estado venezolano, que permitir una conexin estrecha con las lneas maestras del actual proyecto nacional del pas, bajo el papel rector del Ministerio del Poder Popular para la Energa y Petrleo. La nueva PDVSA est perfectamente alineada con las

orientaciones del Estado venezolano, y cada uno de sus trabajadores est comprometido con la reconstruccin de la empresa, que a su vez representa la construccin de un futuro mejor para toda la nacin. En este marco, PDVSA se ha convertido en un ejemplo a seguir, un nuevo modelo de empresa petrolera nacional. Hoy, la actuacin de PDVSA est subordinada a los grandes lineamientos del Proyecto Nacional Simn Bolvar y el Primer Plan Socialista (PPS) de Desarrollo Econmico y Social de la Nacin 20072013, traducidos a su vez en objetivos estratgicos por el Ministerio del Poder Popular para la Energa y Petrleo, que a su vez fue fortalecido como ente rector de la poltica petrolera.

1.2 MISIN, VISIN Y OBJETIVOS A continuacin se presentan la misin, visin y objetivos de la empresa nacional Petrleos de Venezuela S.A. (PDVSA), donde se llevaron a cabo las pasantas acadmicas.
1.2.1 MISIN

Transformar hidrocarburos en productos refinados de alto valor comercial y contribuir con el desarrollo endgeno sustentable, mediante el uso adecuado de tecnologas, de manera segura, en armona con el medio ambiente, con un recurso humano altamente motivado, calificado, con una slida formacin tica, un elevado concepto moral y compromiso social con la comunidad. Todo enmarcado dentro de los lineamientos de PDVSA y las polticas del Estado, a fin de satisfacer el mercado nacional, cumplir compromisos

internacionales, as como lograr el bienestar de las comunidades del Estado venezolano (PDVSA, 2007).

1.2.2 VISIN

Ser la unidad de negocios lder en refinacin de PDVSA y el mundo, generando el mximo valor para la corporacin y el pas, trabajando conjuntamente con las instituciones y comunidades para contribuir con el desarrollo endgeno sustentable de la nacin. (PDVSA, 2007). 1.2.3 LA FUSION El 1 de enero de 1998, Petrleos de Venezuela integraba en su estructura operativa y administrativa a las tres filiales que durante ms de 20 aos haban compartido las operaciones. Se estableca de esta manera una empresa con un perfil corporativo unificado, dirigido a generar altos estndares de calidad y beneficios en lo que respecta a los procesos que estn presentes dentro de la industria de los hidrocarburos. En este sentido, se creaban tres divisiones funcionales PDVSA Exploracin y Produccin; PDVSA Manufactura y Mercadeo, y PDVSA Servicios. Exploracin y Produccin se encarga de desarrollar las actividades de bsqueda de reservas y explotacin de petrleo y gas natural, los convenios operativos para la reactivacin de los campos petroleros, la participacin de la industria en los contratos de exploracin a riesgo y produccin en reas nuevas bajo el esquema de ganancias compartidas y en las asociaciones estratgicas. La responsabilidad de Manufactura y Mercadeo pasa por integrar todos los sistemas de refinacin ubicados en el pas, incluso los de la refinera Isla, en

Curazao.

Igualmente,

comprende

la

comercializacin

internacional

de

hidrocarburos, de productos en el mercado industrial interno, el mercadeo al detal. 1.2.4 INVERSIN SOCIAL. A partir de 1999, PDVSA establece en asociacin con la Fuerza Armada Nacional y otras instituciones del Estado, una serie de programas dirigidos a paliar la emergencia social que vive el pas. Surge as el Plan Bolvar con el apoyo de Petrleos de Venezuela, destinado a contribuir a mejorar los indicadores sociales en lo que respecta a la salud, mediante la realizacin de jornadas cvicas de atencin integral dirigidas a la poblacin de menores recursos; educacin, enfocado al mantenimiento y reparacin de la planta escolar; infraestructura, con la creacin y puesta al da de obras de vialidad, vivienda y de inters para el pueblo, como ambulatorios; alimentacin, para llegar a aquellos venezolanos que necesitan productos de primera necesidad de calidad y a precios realmente econmicos. PDVSA ES DEL PUEBLO. Luego del golpe de Estado del 11 de abril de 2002 contra el presidente Hugo Chvez Fras, y del sabotaje petrolero contra PDVSA, entre diciembre y febrero de 2003, nace la nueva Petrleos de Venezuela, basada en un compromiso con el autntico propietario del petrleo: el pueblo venezolano. Pueblo, Fuerza Armada Nacional y los autnticos trabajadores petroleros lograron rescatar a Petrleos de Venezuela, para volver a reactivar las actividades energticas de esta industria. Atrs qued toda una suerte de

visin imperial, donde se impuso valorizar a la empresa por encima del recurso, que en definitiva es el bien comn de todos los venezolanos. Ahora, PDVSA est alineada y subordinada al Estado, con una enorme conciencia de soberana nacional. Igualmente existe una transparencia en la rendicin de cuentas, enfocada en prestar la mxima atencin al factor moral como motivacin en el trabajo y en las relaciones de todo el componente humano de la principal empresa del pas. Se aplica especial atencin en el trabajo con las cooperativas, como unidades de organizacin socioeconmicas, as como en el apoyo a las pequeas, medianas industrias y las universidades Ahora, la nueva Petrleos de Venezuela hace honor a su nuevo enfoque: AHORA SI ES PETRLEOS DE VENEZUELA, es del pueblo de Venezuela LA NUEVA PDVSA La nueva PDVSA es una empresa nacional, subordinada al Estado venezolano y profundamente comprometida con el autntico dueo del petrleo: el pueblo venezolano. Y es que nacida luego del triunfo sobre el Sabotaje Petrolero, la nueva PDVSA est en manos del pueblo profundizando de este modo el ejercicio de nuestra plena soberana petrolera. La empresa ha iniciado un nuevo enlace con el Estado venezolano, que permitir una conexin estrecha con las lneas maestras del actual proyecto nacional del pas, bajo el papel rector del Ministerio de Energa y Petrleo. La Nueva PDVSA est perfectamente alineada con las orientaciones del Estado venezolano, y cada uno de sus trabajadores est comprometido con la

reconstruccin de la empresa, que a su vez representa la construccin de un futuro mejor para toda la Nacin. Ahora, los venezolanos se incorporan a la nueva empresa y confan en ella, ya que existe una Nueva PDVSA que mantiene una relacin transparente y efectiva con la colectividad, porque la Nueva PDVSA tiene rostro de pueblo y est al servicio de los todos los venezolanos. De acuerdo con un estudio comparativo publicado el 1 de diciembre de 2008 por Petroleum Intelligence Weekly (PIW), PDVSA ha sido considerada en el cuarto lugar entre las compaas ms grandes a nivel mundial en el negocio petrolero. El estudio estuvo basado en una combinacin de criterios operacionales, tales como: reservas, produccin, refinacin y ventas, segn los cuales PDVSA es calificada de la siguiente manera: Quinta en reservas probadas de petrleo y gas. Sptima en produccin. Quinta en capacidad de refinacin. Octava en ventas. UBICACIN GEOGRFICA DEL CRP El Centro de Refinacin Paraguan (CRP), constituye la divisin de refinacin dentro de la nueva estructura adoptada por PDVSA; surge de la integracin tanto fsica como gerencial, entre las refineras Amuay y Cardn, ambas pertenecientes a PDVSA Manufactura y Mercadeo dentro del Organigrama de la empresa. Est ubicado en la regin Occidental de

Venezuela, al oeste de la Pennsula de Paraguan, Estado Flacn, en la costa Norte de Venezuela. Su ubicacin se justifica entre otras por las siguientes razones: Al encontrarse en la zona ms septentrional del territorio venezolano, se dispone de un fcil acceso va martima a los pases norteamericanos, suramericanos y europeos, lo que favorece el Comercio Exterior de la Industria Petrolera. Se aprovecha el agua del mar para enfriamiento de equipos de los distintos procesos de refinacin, ya que presenta temperaturas inferiores a las aguas en el este de la pennsula. Los fuertes vientos que soplan en la pennsula de Paraguan arrastran hacia mar abierto los vapores que escapan del proceso, minimizando los riesgos de contaminacin por acumulacin de gases. (Ver Figura N 1).

Figura 1. Ubicacin Geogrfica del Centro Refinador Paraguan Fuente: www.pdvsa.com (2012).

Misin de la Gerencia de Telecomunicaciones e Informtica del CRP. Proveer, Mantener y Resguardar la plataforma integral de servicios de telecomunicaciones e informtica apoyndose en la Calidad, Excelencia de nuestro Personal y Tecnologas adecuadas a fin de satisfacer los requisitos de nuestros Clientes, agregando valor a los procesos con elevado concepto moral y compromiso social. Visin de la Gerencia de Telecomunicaciones e Informtica del CRP. Ser la organizacin modelo en la prestacin de servicios de tecnologas de informacin en PDVSA, conformada por un equipo de trabajo altamente motivado y capacitado para generar cambios dentro de un ambiente de excelencia, responsabilidad, tica profesional y conciencia social.

1.2.3 OBJETIVOS PDVSA es una empresa eficiente, que tiene objetivos estratgicos que van ms all de la mera rentabilidad. Estos objetivos incluyen:
La

redistribucin de riqueza del petrleo a la sociedad en general. con propsitos claves de la poltica exterior venezolana como

Contribuir

el fomento la cooperacin integral con aliados estratgicos y la integracin latinoamericana en un contexto de transicin hacia la multipolaridad.
Fomento

del desarrollo socio-econmico a travs de la industrializacin

y polticas de equidad social.

 Promocin

de la soberana tecnolgica y desarrollo de recursos

humanos altamente capacitados y motivados. Aunque los objetivos sin fines de lucro de PDVSA, son sumamente importantes para los objetivos nacionales, estos no interfieren con su capacidad de producir en un nivel tcnicamente eficiente, maximizando el valor total que tericamente podra ser obtenido de sus recursos petroleros.3

CAPITULO II 2.1. PLANIFICACIN DE ACTIVIDADES En este captulo, se presentarn las actividades y su respectiva planificacin realizadas en las pasantas ocupacionales de forma de poder llevar un control y evaluacin de estas. Para ello, se realiz un cuadro donde se muestra de manera ordenada, todas las actividades realizadas en la empresa durante las pasantas acadmicas con datos respectivos donde se especifica el tiempo de duracin de cada una de las actividades as como la metodologa y herramientas usadas para cumplir con estas (Cuadro 2. Planificacin de Actividades). 2.2. ORGANIGRAMA. El Centro Refinador Paraguan (CRP), est conformado por tres (3) Gerencias de primera lnea, las cuales reportan directamente a la Gerencia General y seis (6) Gerencias de Asesoras. La Gerencia de Operaciones, se encarga de integrar las funciones de operaciones de ingeniera de plantas y procesos, La Gerencia de Mantenimiento, es responsable de agrupar las funciones de mantenimiento mayor y construccin de proyectos, mantenimiento mecnico especializado, materiales, talleres y contratacin del CRP, y la Gerencia Tcnica; encargada de proveer al CRP los servicios especializados requeridos para su ptimo funcionamiento, vigilando a su vez por la actualizacin de la tecnologa, la formacin y el oportuno desarrollo del personal. En esta ltima Gerencia se encuentra adscrita la Gerencia de Telecomunicaciones e Informtica (TI), la cual est conformada por cuatro (4)

superintendencias continuacin:

con

propsitos

especficos,

como

se

describe

2.2.1. Superintendencia de Tecnologa y Gestin de Servicios: Administrar los recursos fsicos y financieros de la organizacin, asegurando su adquisicin, control y gestin, manteniendo un sistema de gestin de calidad orientado a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. 2.2.2. Superintendencia de Soporte Bsico: Mantener y administrar la plataforma de conectividad y productividad del trabajador con tecnologas adecuadas, asegurando su continuidad operativa y agregando valor a sus procesos. 2.2.3. Superintendencia de Soporte Especializado: Mantener, actualizar y monitorear la infraestructura de servidores, transporte, seguridad, respaldo, contingencia y almacenamiento con

tecnologas adecuadas, asegurando su continuidad operativa y agregando valor a los procesos. 2.2.4. Superintendencia de Mantenimiento a la Plataforma: Proveer y mantener sistemas de informacin que agreguen valor a los procesos de nuestros clientes conforme a las normas, estndares y prioridades establecidas. El rea donde se desarrollan las pasantas, se ubica en la Superintendencia de Mantenimiento a la Plataforma, Seccin de Mantenimiento Mayor de Sistemas especficamente en el rea de Base de Datos, su filosofa primordial

es la de mantener los sistemas bajo la figura de gestin de cambios, para mejorar continuamente los procesos existentes y satisfacer los requerimientos de los usuarios correspondientes, ejecutando los procedimientos necesarios para medir la satisfaccin de los mismos, con lo que se asegura el mejoramiento continuo de los procesos, aumento de confiabilidad, seguridad y utilizacin de los sistemas.

Figura 2. Estructura Organizativa de Gerencia TI. Fuente: PDVSA (2012)

3. INDUCCION AL AREA 3.1. Central Telefnica. El rea o seccin de telefona, ubicndose dentro de ella la Central Telefnica, tiene como principal objetivo asegurar la continuidad operacional y mejora permanente de los servicios de telefona en el Complejo Refinador Paraguan (CRP), mediante la coordinacin, planificacin, supervisin, evaluacin, anlisis de mejora continua de los procesos y ejecucin de programas de mantenimiento preventivo y correctivo en dichos sistemas de telefona.

Figura N 3. Estructura Organizacional de la Superintendencia de Telecomunicaciones, Seccin Central Telefnica. Fuente: PDVSA (2012).

3.2. Descripcin de cargos de la central telefnica Gerencia tcnica: Provee al CRP de los servicios especializados requeridos para su ptimo funcionamiento, vigilando a su vez por la actualizacin de la tecnologa, la formacin y el oportuno desarrollo del personal. Superintendente de Soporte Especializado: Tiene como funcin proveer, mantener, implantar los servicios de redes, voz, datos, video, radio mvil operacional, busca persona, centrales telefnicas y transporte de estos servicios inter-reas de la industria petrolera. Supervisor Mayor de Plataforma: Tiene como funcin asegurar la continuidad operacional y mejora permanente de los servicios de telefona en el CRP, mediante la coordinacin, planificacin, supervisin, evaluacin, anlisis de mejora continua de los procesos y ejecucin de programas de mantenimiento preventivo y correctivo en los sistemas de telefona, regidos bajo los estndares PDVSA a nivel corporativo, con el fin de satisfacer, de forma

oportuna, rentable y con alta calidad, los servicios de telefona que requieren las reas de negocio, velando por el cumplimento de normas de seguridad, adems de realizar seguimiento a programas establecidos, as como la coordinacin del desarrollo, capacitacin y motivacin del personal que labora en la seccin. Analista de Plataforma Telefnica: Asegurar la continuidad operativa de los sistemas de telefona de PDVSA en la regin; la programacin, coordinacin, planificacin, evaluacin y desarrollo de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. Ejecutar proyectos menores, asesora tcnica y seguimiento de programas establecidos bajo estndares PDVSA a nivel

corporativo con el fin de satisfacer, de forma oportuna, rentable y con alta calidad los servicios de telefona que requieren las reas de negocio. 3.3. Recorrido Induccin y recorrido por las instalaciones, reas y oficinas de la Superintendencia de telecomunicaciones del CRP Cardn. Como primera actividad dentro del edificio de Telecomunicaciones, se realiz el recorrido por las instalaciones, iniciando la presentacin de mi persona (Br. Rino Napolitano), por el tutor Ing. ngelo Garca, a cada uno de los empleados de cada seccin que all laboran. Charla de notificacin de riesgos y reglas de oro de la empresa (Video). sta charla se procedi a mostrar a travs de un video, resaltando todos aquellos riesgos qumicos, fsicos, biolgicos y disergonmicos a los cuales se encuentran expuestas todas aquellas personas que laboran dentro de las instalaciones del CRP, resaltando que el grado de riesgo depender siempre del rea en la cual se desempeen las labores. Es necesario mencionar que para PDVSA, es imprescindible y de suma importancia el conocimiento de todos aquellos instrumentos y equipos de seguridad utilizados de acuerdo al tipo de riesgo, as como tambin los distintos planes de evacuacin a seguir ante cualquier percance o situacin de emergencia y las diez (10) Reglas de Oro establecidas por PDVSA, las cuales representan las bases para el establecimiento de normas de seguridad, planificacin y ejecucin de todos los procesos que se ajustan a patrones an ms estrictos.

Conocimiento general de las actividades que se realizan y la informacin que se maneja dentro de la seccin central telefnica de la superintendencia de telecomunicaciones del CRP. De forma ms detallada, se realiz un recorrido por la Central Telefnica. Se conocieron las actividades que se realizan comnmente dentro de la Central Telefnica del Edificio Telecomunicaciones - Cardn, as como tambin toda la informacin que se maneja en cuanto a las lneas telefnicas analgicas y digitales, funcionamiento de la central Meridiam y servidores instalados y en funcionamiento, distribucin de regletas y cajetines en el Distribuidor Principal (MDF) segn las distintas localidades, paquetes de software utilizados para el monitoreo y control de los reportes y cambios realizados, entre otras cosas. Central Telefnica: es el lugar (puede ser un edificio, un local, una caseta o un contenedor), utilizado por una empresa operadora de telefona, donde se alberga el equipo de conmutacin y los dems equipos necesarios, para la operacin de las llamadas telefnicas. Es decir, es el lugar donde se establecen conexiones entre los lazos (bucles) de los abonados, bien directamente o bien mediante retransmisiones entre centrales de la seal de voz. Las centrales se conectan entre s mediante enlaces de comunicaciones entre centrales o enlaces intercentrales. En la central telefnica terminan las lneas de abonado y se originan los enlaces de comunicaciones con otras centrales telefnicas de igual o distinta jerarqua o, en su caso, parten los enlaces o circuitos interurbanos necesarios para la conexin con centrales de otras poblaciones.

Las centrales telefnicas se ubican en edificios destinados a alojar equipos de transmisin y de conmutacin que hacen posible la comunicacin entre los diferentes abonados. All tambin se localizan los equipos de fuerza de energa y el repartidor general o MDF (Main distribution frame). MDF: En telefona, un Main Distribution Frame (Distribuidor Principal de Cableado) es una estructura de distribucin de seales para conectar equipo de redes y telecomunicaciones a los cables y equipos que corresponden al proveedor de servicios de telefona, Internet, entre otros. El MDF es un punto final dentro de la central telefnica local donde el equipo y las terminaciones de bucles locales son conectados por un Jumper. Todos los pares de cable de cobre que proveen de servicios a travs de lneas telefnicas llegan al MDF y son distribuidos hacia los equipos dentro de la central, tales como repetidores. Asimismo estructuras intermedias de distribucin de seales, tambin deben terminar en el MDF. Como otras redes de distribucin de seales, el MDF provee de flexibilidad al asignar instalaciones, con un costo menor y una capacidad mayor que la de un Patch Panel. El tipo ms comn de un MDF grande es un estante largo de acero, accesible desde ambos lados. En uno de ellos, las terminales elctricas son acomodadas horizontalmente en el frente de las repisas del estante. Los jumpers descansan en las repisas y pasan a travs de un anillo de acero para correr verticalmente a otros bloques con terminales que son acomodados verticalmente. Hay un anillo en la interseccin de cada nivel y cada vertical. Instalar un jumper requiere dos personas, una en cada lado. Las repisas son

suficientemente angostas como para permitir que los anillos estn al alcance de la mano, pero los instaladores prefieren colgar el jumper en un gancho colgado en una barra, de forma que su compaero pueda jalarlo a travs del anillo. Un separador de conexiones elctricas en la parte del bloque con las terminales evita que los cables cubran las terminales de otros. Con una administracin estricta, el MDF puede controlar ms de cien mil jumper, cambindolos con frecuencia sin enredarse. Los MDF`s ms pequeos, y algunos modernos de gran tamao, tienen un solo lado para que un trabajador pueda instalar, remover o cambiar un jumper. Algunos sistemas de soporte de operaciones ayudan a esta tarea asignando las terminales juntas, para que la mayora del jumper pueda ser corto y no congestionen al MDF. Esta base de datos mantiene control de todas las terminales y el jumper. A mediados y finales del Siglo 20 estos listados de control se mantenan en libros de contabilidad. El mtodo posterior para bases de datos ahorra mucho trabajo, ya que permite que los jumperes viejos sean reutilizados en nuevas lneas. Usualmente el MDF tiene dispositivos protectores, incluyendo disipadores de calor y funciona como un punto de prueba entre una lnea telefnica y la oficina central. Asimismo, es imperativo controlar el acceso al MDF para evitar vandalismo, cambios en las conexiones o desconfiguraciones de equipos que puedan resultar en malos funcionamientos de los equipos conectados a l. Dependiendo de su tamao, la temperatura dentro del MDF debe ser controlada con un equipo de aire acondicionado, ya que, a mayor nmero de equipos tendremos una mayor disipacin de calor.

3.4. Induccin, recorrido y entrenamiento en el Distribuidor 3.4.1. Telefnico Principal (MDF) (Cardn). Se realiz un recorrido por la Seccin Central Telefnica para conocer las actividades que se realizan da a da, as como tambin toda la informacin que se maneja en cuanto a las lneas telefnicas analgicas y digitales. Tambin se conoci la identificacin y funcin de cada uno de los equipos utilizados en el rea como lo son el micro telfono, ponchador, generador de tono, captador de tono, tono provisional, alicate de usos mltiples, telfonos digitales, analgicos y la funcionalidad de los cables de diferentes colores para cada tipo de lnea telefnica. Clipador de impacto: Funciona por compresin e impacto, ya que tiene un resorte interno que golpea los hilos de los cables UTP de red una vez que se ordenan segn un cdigo de colores especficos sobre las cuchillas que tiene un mdulo RJ45 hembra. A esta tcnica de conectar se le llama IDC conexin por desplazamiento de aislacin, ya que las cuchillas metlicas del conector RJ45 hembra entran en contacto con el conductor de cobre de las hebras del cable UTP al ser este impactado (punchado) por la herramienta. 3.4.2. Micro Telfono Consiste en un telfono de prueba que a diferencia de un telfono convencional esta posee dos pinzas o caimanes, los cuales permiten conectarse al cable telefnico sin necesidad de que este posea un conector rj11.

3.4.3. Generador De Tonos Se utiliza para identificar recorridos de cables y para identificar cables en todos los sistemas comunes de cableado. El diseo sin contacto protege sistemas electrnicos y a usuarios. Diagnostica problemas comunes en cableados telefnicos. Aplicaciones en telfonos, datos, seguridad y alarma, audio, electricidad y ms. Comprueba si hay pares abiertos o en corto circuito y confirma la presencia de servicio telefnico. Operacin simple con indicacin visual de seal de audio y tono. 3.5. Asistencia a charla Normas PAI Como deber de los trabajadores, pasantes y tesistas que laboran en PDVSA, es obligatoria la asistencia a la charla de Normas PAI o charla de Proteccin Activos de Informacin. El martes 05/10/12 se asisti a la misma en la Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV), cumpliendo por lo tanto con lo reglamentario. En dicha charla mencionada se explica la importancia que tiene la informacin confidencial que se maneje dentro de la empresa, ya que es necesario asegurar que la informacin, la cual es propiedad de la empresa, sea protegida en forma acorde con su clasificacin, valor que representa su potencial de prdida por hurto, apropiacin indebida, destruccin, manipulacin y/o divulgacin no autorizada. Adems se dieron a conocer tambin los criterios y medidas bsicas que deben aplicarse a los activos de informacin, para facilitar su correcta identificacin, clasificacin, manejo y proteccin.

3.6. Sistema Telefnico (SISTEL) Adiestramiento bsico del sistema telefnico utilizado por el departamento de telecomunicaciones llamado SISTEL cuya funcin es permitir observar la ubicacin de los puertos y los pares en las regletas de cada lnea o de cada usuario para la rpida solucin al problema reportado o la verificacin del funcionamiento. Para luego actualizar los puertos con la informacin anteriormente validada. Validacin de los puertos de las lneas telefnicas y actualizacin del Sistema Telefnico. Para llevar a cabo esta validacin se compar una lista ya existente que tena los nmeros telefnicos, nombre de usuario, puerto, lnea analgico o digital; con la informacin que est en la base de datos de la Central Telefnica, se actualizaron los puertos de acuerdo a esta informacin, se agreg el campo de acceso, tambin se llam a cada nmero telefnico para visualizar si coincida el nombre, sealando cuantos puertos estaban errneos para llevar a la par informacin de que tan desactualizado estaba el Sistema Telefnico. Luego con esta informacin rectificada se procedi a actualizar el SISTEL. Validacin de los 8000 pares telefnicos en el Distribuidor Telefnico de Telecom Cardn para la actualizacin del Sistema de Telefnico (SISTEL) Para llevar a cabo la validacin de los pares se hizo necesario llegar hasta donde est ubicado el Distribuidor telefnico y haciendo uso del auricular si la lnea era analgica se procedi a colocarlo en cada par que conforman el MDF y llamar a un telfono digital para ver si el par perteneca al nmero telefnico

en caso que fuera contrario o que la lnea fuese digital se proceda a seguir el cable con el fin de averiguar a qu par perteneca, comenzando desde el puerto hasta llegar al par. Luego de esto se procedi a actualizar el SISTEL. Estas dos validaciones se hicieron con el fin de preparar la mudanza de las lneas al MDF de la nueva Central Telefnica Nortel. Actualizacin de base de datos para llevar control con la informacin validadas. Luego de las dos validaciones nombradas anteriormente se descarg toda la informacin que estaba en el Sistema de telfono de cada nmero telefnico y se rectific con la informacin validada, para as llevar un control de nmeros telefnicos con pares y puertos errneos, lneas que no estaban cableadas el par con el puerto (de punta en el MDF), lneas canceladas y lneas inexistentes 3.7. Reunin Equipo Natural de Trabajo (ENT) Esta reunin tiene la finalidad de hacer un seguimiento semanal de acuerdo al trabajo que realiza cada empleado y para dar informacin nueva y lineamientos que pueda tener la Gerencia. 3.8. Layout Central Nortel Se realiz un layout para saber la localizacin de los puertos que sern programados por la Sra. Ana Faraco en la Nueva Central Telefnica para su posterior puesta en funcionamiento. Apoyo en el MDF para reparacin de fallas y averas de lneas telefnicas.

Se realizaron labores de apoyo para el rea externa, llmese rea externa, toda aquella rea ubicada fuera de la Central Telefnica que se encarga de las reparaciones y averas en las oficinas de las lneas afectadas. Este soporte se realiza con la finalidad de probar los pares telefnicos usando lneas de pruebas que salen de la Central y equipos generadores de tono para ubicar pares telefnicos con buen funcionamiento en los distribuidores externos. Y tambin se realizaron mudanzas de lneas telefnicas. 3.9. Cableado de la Central MERIDIAM. Se cablearon nmeros telefnico que se encuentran actualmente funcionando con la antigua central telefnica, con la finalidad de que cuando se vaya a cambiar el nmero telefnico a la nueva central telefnica la

comunicacin se corte por segundos, que ser el tiempo que se dure quitando el cable que est en el par correspondiente al nmero telefnico y ponchando el cable que se jumpeo posteriormente al par. Todo esto se hace con la finalidad de colocar en funcionamiento la nueva Central Meridiam.

CAPITULO III

4. DESARROLLO 4.1 CHARLA NOTIFICACIN DE RIESGO OBJETIVO Conocer los distintos riesgos ocupacionales y como provenirlos que, existen en las distintas reas de trabajo tanto internas como externas de las diferentes plantas de procesamiento de la refinera del Complejo Refinador Paraguan.

METODOLOGA Esta actividad, se realiz en el saln de videoconferencia del edificio de Telecom en la Refinera de Amuay, en la cual se llev a cabo la induccin de la charla de notificacin de riesgo en compaa de distintos trabajadores y pasantes la cual se llev a cabo a travs de la proyeccin de un video en donde se mostraban los distintos riesgos ocupacionales que pueden existir en las distintas reas de las diferentes plantas de la refinera y como poder prevenirlos con el fin de evitar accidentes laborales.

RESULTADOS

Con esta actividad, se logr que el pasante aprendiera los distintos riesgos ocupacionales a los cuales puede estar expuesto en las distintas reas de

trabajo que son potencialmente causantes de accidentes laborales en la mayoras de los casos y como poder prevenirlos con el fin de evitar los mismos. 4.2. LISTADO DE LNEAS TELEFNICAS POR LOCALIDADES OBJETIVO Documentar la cantidad de lneas telefnicas en uso en las distintas localidades de la Refinera Amuay y realizar un registro de las mismas por localidad

METODOLOGA En esta actividad, se llev a cabo en primer lugar la documentacin de los distintos cables multipares que reparten las lneas telefnicas a lo largo de las reas de la refinera, despus a travs del uso del software SISTEL se procedi a realizar la bsqueda del nombre del cable con el fin de obtener el listados de todos los nmeros telefnicos que viajan a travs del mismo as como tambin las localidades a la cual pertenecen todos los nmeros telefnicos. Luego de obtener los datos de los distintos nmeros con sus localidades se exportaron los datos obtenidos al software Microsoft Excel en donde se tabularon los mismos para proceder a organizarlos y llevar a cabo el conteo final de las lneas telefnicas para as poder proponer una alternativa a la tecnologa que existe actualmente empezando en las localidades que se encuentran la mayor cantidad de usurarios telefnicos. RESULTADOS

Con esta actividad, se logr que el pasante aprendiera el uso del software Sistel, y establecer una base de datos de todas las lneas telefnicas existentes que se encuentran en uso en las localidades de la refinera para as establecer un conteo general y poder determinar la implantacin de nuevas tecnologas de telefona a futuro como la telefona IP.

4.3. CURSO H2S OBJETIVO

Proveer la informacin y asesoramiento sobre los riesgos por exposicin al Sulfuro de Hidrgeno (H2S), sus propiedades fsico-qumicas, las medidas preventivas y de control en situaciones de riesgo, as como los procedimientos de rescate y primeros auxilios, as como tambin aplicar las medidas de prevencin y control, por exposicin al Sulfuro de Hidrgeno (H2S), cumpliendo con las normas y procedimientos de higiene y seguridad industrial.

METODOLOGA Los riesgos asociados a los trabajos que se desarrollan en instalaciones de cualquier empresa, especialmente las que manejan productos derivados del petrleo, plantas de gas y petroqumicas, se han incrementado

considerablemente a nivel mundial. Las exigencias en materia de Seguridad, Higiene y ambiente y los riesgos presentes al realizar trabajos en las diferentes instalaciones que incluya el acceso a espacios confinados o la presencia de H2S, hace necesario que se requieran la implantacin de medidas preventivas, que establezca un

procedimiento para elaborar, revisar y evaluar los riesgos presentes en el trabajo y que permita su ejecucin en forma eficiente y segura y, establecer el procedimiento requerido para la elaboracin, revisin, evaluacin y su

cumplimiento por parte del personal involucrado, es un requisito indispensable para la culminacin de las labores sin accidentes.

RESULTADOS Con esta actividad, se logr que el pasante pueda reconocer las caractersticas generales del cido sulfrico para as evitar accidentes por exposicin al mismo y que hacer en caso de emergencia cuando exista o se sospeche la presencia en el lugar de trabajo del cido sulfrico.

4.4. CHARLA PAI OBJETIVO Esta charla tiene como objetivo dar a conocer la importancia de los activos de informacin de la empresa y como protegerlos. METODOLOGA Esta charla, se bas en las normas de seguridad y restricciones a la hora de manejar informacin dentro de una empresa, as como de los posibles riesgos que se pueden correr al romper estas reglas. Cada empresa tiene derecho a proteger su informacin y a establecer normas de concientizacin sobre el tema, por ninguna circunstancia se debe romper este protocolo, pues generara consecuencias tanto para la empresa como para el personal de la misma.

La charla especifica e instruye de manera precisa cada una de estas reglas con el fin de no cometer errores y consecuencias de las que se pueda arrepentir la persona o la empresa.

RESULTADOS En dicha charla mencionada, se explic la importancia que tiene la informacin confidencial que se maneja dentro de la empresa, ya que es necesario asegurar que la informacin, la cual es propiedad de la empresa, sea protegida en forma acorde con su clasificacin, valor que representa su potencial de prdida por hurto, apropiacin indebida, destruccin, manejo y/o divulgacin no autorizada. Adems se dieron a conocer tambin los criterios y medidas bsicas que deben aplicarse a los activos de informacin, para facilitar su correcta identificacin, clasificacin, manejo y proteccin. 4.5. PROCEDIMIENTOS PARA LA CONFIGURACIN DE SWITCHES
OBJETIVO Realizar el manual para la configuracin de switches para dar a conocer, de una manera sencilla y completa, el cmo realizar la configuracin de un switch a travs de los comandos bsicos y avanzados.

METODOLOGA Para la realizacin de esta actividad, se procedi en primer lugar a documentar en los manuales de configuracin de switches Cisco todo lo relacionado con los parmetros de configuracin, en los cuales se encuentran todas las lneas de comando a introducir en la consola para realizar la configuracin de un switch tanto de forma bsica, como lo es asignacin de IP, creacin de Vlan, asignacin de puertos

troncales, entre otros, como la forma avanzada que incluye parmetros de seguridad como AAA, port security, SNMP, entre otros, los cuales son de mucha importancia para proteger no solo la red sino tambin los equipos de ataques tanto externos como internos Luego de haber documentado todos los comandos necesarios, se agruparon en las dos categoras, bsica y avanzada, y se procedi a la realizacin del manual de configuracin siguiendo el formato y las normas establecidas por la empresa, para que sirva de apoyo en futuras configuraciones. RESULTADOS Con esta actividad, se aprendi a elaborar un manual de configuracin de switches Cisco en donde se aprendi a configurarlos de forma terica con los comandos ah descritos, por otro lado se probaron los comandos en un equipo de prueba para as comprobarlos, este manual es de gran ayuda para el pasante debido a que sirve de apoyo para realizar las actividades siguientes de configuracin as como tambin al personal de la empresa, facilitando as las tareas laborales.

4.6. RELACIN ENTRE LOS CONOCIMIENTOS TERICOS IMPARTIDOS EN LA UNIVERSIDAD Y LAS ACTIVIDADES DESARROLLADAS DURANTE LAS PASANTAS.

Los conocimientos adquiridos durante la formacin universitaria, son de gran uso en el campo laboral ya que principalmente ayudan a mejorar la capacidad de anlisis y resolucin de problemas de ingeniera. Las pasantas ocupacionales se desarrollaron principalmente en el rea de las

comunicaciones IP, por lo que fueron de gran uso informacin recibida a travs de ctedras como redes de telecomunicaciones y telefona.

Las actividades realizadas, tenan un gran componente de lo impartido en la universidad ya que ayudan a comprender de manera bsica cmo funcionan las redes de comunicaciones, a pesar de esto tambin existe la necesidad de leer documentacin adicional relacionada al rea de redes de comunicaciones que ayuden a desarrollar habilidades ms centradas en el rea tcnica para disear y configurar dispositivos de redes. Sin embargo, estas ctedras estn muy centradas en solo dar una introduccin terica bsica a los conceptos de redes cuando en realidad deberan estar basadas en el diseo de sistemas de comunicaciones utilizando tecnologas de ltima generacin y en la resolucin de problemas de ingeniera para implementar estas. En conclusin, los conocimientos impartidos en la universidad ayudan principalmente a comprender bsicamente los problemas de comunicaciones y como se podran resolver estos desde un punto de vista terico que no siempre se cumple en la implementacin de un sistema real, pero que ayudan a desarrollar habilidades de anlisis que permiten disear o implementar soluciones con solo obtener documentacin adicional de las tecnologas de redes especficas. 4.7. APOYOS Y AYUDAS PRESTADAS ADICIONALES 4.7.1. Apoyo a los tcnicos y analistas de redes en la reparacin de lneas telefnicas. Durante el perodo de pasantas, se realizaron labores de apoyo para el rea externa, llmese rea externa, toda aquella rea ubicada fuera de la Central Telefnica que se encarga de las reparaciones y averas en las oficinas

de las lneas afectadas. Esta ayuda se realiza con la finalidad de probar los pares telefnicos usando lneas de pruebas que salen de la Central y equipos generadores de tono para ubicar pares telefnicos con buen funcionamiento en los distribuidores externos. 4.7.2. Apoyo en instalacin de nuevas Lneas Telefnicas. Se realiz la instalacin de nuevas lneas telefnicas en el MDF Cardn ya que contaban con nuevos cubculos de trabajo. 4.7.3. Reparacin de Lneas Telefnicas con fallas. Frecuentemente se verificaron lneas telefnicas que eran reportadas por diversos usuarios al nmero de Servicio de asistencia de telecomunicaciones (110), el cual presentaban fallas ya sea por problemas dentro del MDF o por fallas en planta externa. Dichas fallas lograron ser solucionadas con ayuda todas las herramientas, instrumentos y software que facilitan la deteccin de las averas. 4.7.4. Mudanzas de lneas telefnicas. La realizacin de las mudanzas telefnicas se hizo con el propsito de mudar aquellas lneas que se encontraban ubicadas en un par especfico pero que no estaban siendo utilizadas como tal, por lo tanto los usuarios hacan la solicitud de que estas fueran cambiadas ya que los usuarios hacan cambios de oficina.

4.7.5. Verificacin de Lneas Telefnicas que se encontraban Redireccionadas. Se hizo la verificacin de pares telefnicos que se encontraban redireccionado, es decir que presentaban un desvo a la hora de realizar una llamada, con ayuda del microtelfono se proceda colocar las puntas del mismo en los pares que presentaban el problema y luego se marcaba el nmero (137) para eliminar dicho desvo y as de esa forma llamar al usuario e indicarle que su avera fue solucionada. 4.7.6. Reunin de Patrullas Todos los das viernes se asisti a una reunin para la formacin poltica y social.

CONCLUSIONES Las actividades desarrolladas durante el periodo de pasantas contribuyen a fortalecer los conocimientos de la pasante en el rea de telecomunicaciones ya que las mismas estuvieron centradas en contribuir con el proceso de migracin del servicio telefnico a una nueva central telefnica que entrara en funcionamiento prximamente. La experiencia vivida en el campo laboral as como el intercambio de informacin y conocimientos con personal calificado en Telecom Cardn constituyen un importante aporte para fortalecer los conocimientos de la futura profesional como Ingeniero Electrnico mencin Telemtica. Durante el transcurso de las pasantas realizadas surgieron ciertas dudas e inconvenientes que formaron parte importante para el desarrollo a nivel profesional, donde el ingenio y apoyo por parte del personal experimentado dieron respuestas a muchas de las dudas. Por ultimo las pasantas en si son para que el estudiante se familiarice con el campo laboral y este vaya obteniendo conocimiento acerca de la realidad de lo que es la industria, gracias a este proceso de pasantas hubo el proceso de ampliacin y obtencin de conocimientos que anteriormente no se tena pleno conocimiento.

RECOMENDACIONES

Mantener actualizado el sistema de telfonos (SISTEL) para cualquier cambio de par central, puerto, direccin, acceso, nombre, inmediatamente se modifique la data correspondiente al nmero telefnico asignado. Eliminar jumpers inactivos, para as evitar confusiones a la hora de realizar nuevas instalaciones. Que la informacin de las lneas telefnicas programadas en la Central Telefnica coincida con la informacin del Sistema de telfonos (SISTEL)

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

http://www.acma.gov.au/scripts/nc.dll?WEB/STANDARD/1001/pc=PC_1462 http://cundinamarca.quebarato.com.co/bogota/planta-telefonica-nortel-ytelefonos__3DF46A.html http://www.trendnet.com/langsp/products/proddetail.asp?prod=115_TCPDT&cat=36 http://www.jmtelcom.com.sv/productos.php?categoria=103&producto=385 http://es.wikipedia.org/wiki/Central_telef%C3%B3nica http://es.wikipedia.org/wiki/Main_distribution_frame http://www.ygcomputer.com.ve/index.php/en/generador-de-tonoschicharra/2012-02-15+09%3A36%3A28/expires_at http://vistared.blogspot.com/2011_02_01_archive.html

Anexos

Central Telefnica Nortel

Main Distribution Frame (MDF)

Ponchadora

Micro telfono

Generador de Tonos