Presentacin El presente trabajo ha sido elaborado como un estudio de Proyecto para la instalacin de una microempresa dedicada a la elaboracin y comercializacin

de un postre tipo tres leches; ubicada en la Ciudad de Azogues, Provincia del Caar, y su produccin cubrir en principio la zona del Cantn Azogues. Los resultados obtenidos nos servirn para tener un conocimiento cabal de los diferentes mbitos en los cuales este inmerso una empresa de este tipo, desde la idea del proyecto, la legalizacin del negocio, los recursos humanos, la logstica, la situacin del mercado, el posicionamiento del producto y otros. Para el estudio se tomo en cuenta la caracterstica del producto y a la poblacin objetivo a quienes va dirigido, estos por ser de un segmento econmico amplio tiene ciertas caractersticas en cuanto a su ritmo de vida y/o su edad y actividad. Para llegar a resultados se us principalmente informacin secundaria (estudios realizados) e informacin primaria usando un estudio de campo a travs de una encuesta, esto debido al corto tiempo, a partir de estos estudios se infiri resultados, y se llego a las conclusiones respectivas. NUTREL es una microempresa de transformacin dedicada a la elaboracin de un postre de alto contenido nutritivo y energtico del tipo tres leches. La produccin est orientada a la obtencin de un producto de ptima presentacin, considerando que este tipo de pastelera es de mejor calidad y presentacin que las tradicionales. La actividad se refiere al proceso de produccin y distribucin a locales afines a la comercializacin de este producto tales como supermercados, tiendas, cafeteras, restaurantes, locales de eventos, unidades educativas, etc. La produccin garantizara el uso de insumos adecuados, de calidad y buena presentacin. El nivel de tecnologa, aunque orientada a una escala pequea, garantizar una adecuada produccin. Antecedentes Si hablamos de un alimento nutricional completo para el ser humano, se debe coincidir en que la leche tiene una funcin muy importante en la nutricin aportando elementos irremplazables para su mantenimiento saludable dado que la leche tiene un equilibrio de protenas, grasas, carbohidratos y sales, consiguiendo as un balance fundamental para una buena nutricin. Aporta adems una amplia gama de nutrientes que acompaara al ser humano durante cada periodo de su vida, y ya siendo adulto el continuar ingiriendo leche le brindara una importante cantidad de beneficios.

Aspectos nutricionales de la leche de vaca:

Protenas: la leche contiene 3-3,5 de protenas que estn distribuidas en: casenas, protenas solubles o seroproteinas y sustancias nitrogenadas no proteicas. Estas cubren las necesidades de aminocidos del hombre representando adems, un alto grado de digestibilidad y valor biolgicos. Sustancias minerales: contiene el 1% de sales: calcio y fsforo, el calcio est presente en muchas funciones vitales de la nutricin. Vitaminas: la leche es una importante fuente de vitaminas tanto para nios como para adultos, dado que contiene vitaminas B (B1, B2 y B12) como tambin un porcentaje de A, C y cido pantotenico. El consumo de un litro de leche por da cubre las necesidades nutricionales de cada persona. Lpidos: se trata de uno de los componentes ms importantes de la leche por sus aportes nutritivos. La leche se comercializa con un 3,5% de grasa, esto aporta alrededor del 50% de la energa que suministra. As mismo, los componentes fundamentales de la materia grasa son los cidos grasos, que representan un 90% de la masa de los glicridos. Azucares: el nico azcar que se encuentra en la leche es la lactosa, ocupa en la leche el 4,5% y acta como fuente de energa porque tiene un efecto estimulante de la lactosa en la absorcin de minerales de la leche y calcio. Actualmente la tecnologa evolucion en los tratamientos trmicos para la esterilizacin de la leche, tratando de ocasionar la menor alteracin posible a sus propiedades, y la inmersin al mercado unida posteriormente a las diferentes necesidades y pretensiones de los consumidores ha generado nuevas formas de presentacin y diferentes tratamientos que generan una gran variedad dentro de la cual elegir. A continuacin te damos algunos ejemplos: Leche homogeneizada: su proceso comienza al ser pasada a una fuerte presin a trabes de orificios diminutos que reducen los glbulos de grasa estabilizando la emulsin. Leche pasteurizada: se hace hervir la leche homogeneizada brevemente a 7590 destruyendo de sta manera los microorganismos en leches de corta duracin. El producto obtenido se vende en bolsas y es conveniente hervirlas antes de su consumo. Leche uperilizada: es una leche de larga duracin y el proceso se produce cuando la leche pasteurizada es sometida a una temperatura de 150 por 15 minutos y luego es enfriada rpidamente, perdiendo as casi todas sus vitaminas. Leches enriquecidas: diferentes factores provocaron la salida al mercado de nuevos productos para las exigencias de los consumidores, con valores nutritivos ms importantes y menor contenido en sustancias txicas, las leches son enteras con mayores aportes de protenas, vitaminas y minerales superando el 3,8% de enriquecimiento, la legislacin establece que los niveles en 100gramos deben ser superiores al 15% de la ingesta diaria, en leches con vitaminas y minerales y de 800 a 1000gramos por da en las que contienen calcio. En Espaa tienen de 1500 a 1600 gramos de calcio total, tratando de aportar tambin cidos grasos poliinsaturados y omega-3 as como una serie de vitaminas, minerales y hierro de suma importancia para la salud.

Existen tambin mltiples derivados de la leche, productos surgidos a partir de la materia prima que tambin se comercializa, y representa una gran fuente de alimento con importantes valores nutricionales. Usos cotidianos. La leche se puede consumir sola o en licuados, batidos, postres, helados, flanes, budines, tortas, etc. La leche est presente en un sin fin de preparaciones y nos da la posibilidad de incluirla en muchos cosas que ingerimos a diario. Estas formas de ingestin la hacen agradable al paladar y considerando las propiedades de los tipos de leche que intervienen en la elaboracin de nuestro producto NUTREL, reunirn en el mismo un importante grupo de vitaminas y minerales, tan importantes en la alimentacin de nios y adultos. Planteamiento del problema El cantn Azogues: Capital de la provincia del Caar, tiene una poblacin de 64.910 habitantes de acuerdo al ltimo Censo del INEC; distribuidos en el rea urbana 27.866, y en el rea rural con 37.044. El consumo de postres en la dieta de los habitantes de Azogues: Los hbitos alimenticios de la poblacin en cuanto a postres indican un alto porcentaje de consumo de lo que se ha denominado como "comida chatarra" en la poblacin en especial infantil y adolescente, aunque es evidente que se va generalizando a toda la poblacin debido a su bajo costo y su cmodo consumo, as como a su intensidad de sabor debido a la gran cantidad de aditivos qumicos con los que se preparan. Es por ello que los Organismos gubernamentales con el apoyo de la sociedad mdica han realizado campaas para hacer consciencia en la poblacin sobre los riesgos en la salud que implica consumir alimentos con elevado contenido qumicos, as como incentivar en los padres de familia acciones como la de ejercer un control con la autoridades escolares sobre los kioscos que estn dentro de las escuelas, a este respecto se est trabajando mucho a nivel provincial y municipal con muchas escuelas por el tema de kioscos saludables, en el incentivo de la venta de alimentos ms saludables en lugar de todo lo que sea golosinas chicles, caramelos, bombones, e incentivar al consumo de las frutas y lcteos. Esta accin ha recibido el beneplcito general y ha generado incluso mayor ganancia a estos establecimientos escolares. Basado en lo expuesto, podemos afirmar que una alternativa en postre, que procura a la persona sea nio o adulto, un alto contenido vitamnico y proteico es sin duda el producto NUTREL, garantizando un aporte a la dieta balanceada que se debe mantener. FORMULACIN DEL PROBLEMA Existe la necesidad en el Cantn Azogues, capital de la Provincia del Caar, de un producto tipo tres leches para postre, que tenga un alto nivel de calidad y aporte con vitaminas y minerales a la dieta diaria? SISTEMATIZACIN DEL PROBLEMA 1. Qu mecanismos se deben utilizar para investigar el gusto y preferencia de la poblacin en cuanto a postres en su dieta diaria? 2. Determinar la oferta y demanda de postres en el Cantn Azogues, Provincia del Caar.

3. Cules y cuantas personas son necesarias para el funcionamiento de la empresa NUTREL? 4. Cul es la mejor manera de comercializar este producto? OBJETIVO GENERAL Realizar un estudio tcnico de mercado, que permita evaluar la factibilidad de implementar un proyecto de produccin y comercializacin del postre tipo tres leches NUTREL dentro del cantn Azogues en la Provincia del caar. OBJETIVOS ESPECFICOS Determinar la existencia o no de la demanda para el producto NUTREL Determinar gustos y preferencias de los consumidores con respecto a lo que existe actualmente en el mercado y lo que esperan de un nuevo producto. Determinar si el proyecto es viable Determinar los parmetros, normas, procedimientos y formas de control que guiarn la relacin entre el fabricante, el cliente y la empresa. Elaborar una correcta metodologa y normativa en toda la cadena de produccin, con el objetivo de la Empresa NUTREL se convierta en un sinnimo de eficiencia y calidad. Marco conceptual A continuacin describiremos los trminos fundamentales en el rea de marketing, administracin y contabilidad: Proyecto.- Plan prospectivo de una unidad de accin capaz de materializar algunos de los aspectos del desarrollo econmico o social. Desde el punto de vista econmico, propone la produccin de un bien o la prestacin de algn servicio con el empleo de una tcnica dada y con miras a obtener un resultado o ventaja econmica o social. Producto.- Cosa producida por la naturaleza o por la actividad humana, el resultado de alguna cosa. Cuenta de activo representativa del valor de los resultados de fabricacin tpica de una empresa en el momento en que su ciclo de fabricacin ha sido terminado. Necesidad.- Falta de cosas necesarias para vivir, situacin de alguien que necesita auxilio o ayuda o un bien para satisfacer algo. Empresa.- Accin de emprender una cosa que se emprende, sociedad mercantil o industrial. Misin.- Accin de enviar, cosa encomendada a alguien. Visin.- El ver, percibir, punto de vista sobre un tema, Objetivos.- Enunciacin de los resultados que desea alcanzar un sujeto en un periodo de tiempo concreto. Mercado.- Contratacin pblica de mercaderas en un sitio destinado al efecto, mbito que comprende a los consumidores y productores que normalmente tienen influencia en la determinacin del precio del bien o servicio a negociar. Mercadotecnia.- Tcnica por la cual se desarrolla el sistema de venta en un mercado determinado. Marketing.- Voz inglesa que puede traducirse literalmente por colocacin de productos en el mercado. Equivalente a compra y venta. Demanda.- Cantidad de un bien que est dispuesto a comprar una persona natural o jurdica.

Oferta.- Proposicin que se hace a alguien, ofrecimiento de algo en venta, cantidad de un bien que los sujetos econmicos estn dispuestos a vender a un precio en un mercado en un momento determinado. Proceso de prestacin de servicios.- Mecanismo por el cual se formaliza la contratacin de mano de obra y/o servicios. Estados Financieros.- Documentos que demuestran la situacin financiera y de resultados de una institucin, normalmente a travs de los Estados de Situacin Financiera y de Prdidas y Ganancias, y otros como: estado de costos de produccin, estado de distribucin de utilidades, estado de fuentes y uso de fondos. Anlisis Financiero.- Interpretacin, comparacin y estudio de los estados financieros y datos operacionales de una entidad; implica el clculo y la significacin de porcentajes, tasas, tendencias, indicadores y estados financieros complementarios o auxiliares, los cuales sirven para evaluar el desempeo financiero y operacional de la empresa. Flujo de efectivo.- Registro de movimientos reales de efectivo, refleja las entradas de dinero, por ingresos en efectivo, recaudaciones de cartera, aportes de socios o capital de riesgo y crditos; muestra la totalidad de gastos, inversiones y pagos en efectivo que se realiza. Constitucin de la Empresa.- Conjunto de procedimientos legales que permiten legalizar la existencia de una compaa. Calidad.- Son un conjunto de cualidades que un bien o producto final debe tener para satisfacer al cliente. Desperdicio.- El desperdicio es toda actividad que no genere valor al producto. Distribucin.- Es una parte de la logstica cuyas actividades estn destinadas a hacer llegar cualquier producto hasta el cliente que lo orden. Logstica.- Es la ciencia y es el arte, que ocupa uno de los grandes campos de accin de toda empresa y que comprende todas las actividades directamente relacionadas con la satisfaccin de las necesidades fsicas o materiales que se requieran para asegurar el normal funcionamiento de la empresa Ventaja Competitiva.- Calidad o atributo de la organizacin que la distingue de sus competidores. Habilidad distintiva en funcin de su nicho de mercado. Objetivos del estudio de mercado 1. Identificar la demanda insatisfecha de un postre nutritivo tipo tres leches, en el Cantn Azogues. Determinar la oferta potencial de un producto tipo postre tres leches para el Cantn Azogues Identificar la estructura y el comportamiento de los precios de los postres en el Cantn antes mencionado. Investigar los canales de comercializacin utilizados para este tipo de productos en el Cantn Azogues. Formular estrategias de mercado para la comercializacin del producto NUTREL en el cantn antes mencionado. ESTRUCTURA DE MERCADO

El ambiente competitivo en que se desenvolver la empresa puede adquirir una de las siguientes cuatro formas generales: monopolio, competencia perfecta, competencia monoplica y oligopolio. Existe monopolio cuando un solo proveedor vende un producto para el que no hay sustitutos perfectos y las dificultades para entrar a la industria son grandes. La competencia monopolstica se caracteriza porque existen numerosos vendedores de un producto diferenciado y porque en el largo plazo, no hay dificultades para entrar o salir de esa industria. Una estructura de mercado oligoplica existe cuando hay pocos vendedores de un producto homogneo o diferenciado y el ingreso o salida de la industria es posible, aunque con dificultades. La competencia perfecta se caracteriza porque existen muchos comparadores y vendedores de un producto que, por su tamao, no pueden influir en su precio; el producto es idntico y homogneo; existe movilidad perfecta de los recursos, y los agentes econmicos estn perfectamente informados de las condiciones del mercado. En el caso de este proyecto pertenece a una competencia perfecta ya que aunque existan muchos compradores y vendedores de un producto, por el tamao que tenga el proyecto se puede influir en su precio, el producto ser diferente por la categora que tenga el mismo. En cuanto a la composicin de establecimientos que ofrecen postres tipo tres leches en el Cantn Azogues, se calcula que existen un total de 18; divididos en 11 que corresponden al rea urbana y 7 que se encuentran en el rea rural perifrica; como se muestra en el siguiente cuadro. ESTABLECIMIENTOS PORCENTAJE LOCALIDAD REGISTRADOS AL 2008 % AZOGUES (URBANO) AREA RURAL PERIFERIA COJITAMBO GUAPAN 11 7 3 1 0 61,11 38,89 16,67 5,56 0,00 5,56 5,56 0,00 0,00 5,56 0,00 100,00

JAVIER LOYOLA 1 LUIS CORDERO 1 PINDILIG RIVERA SAN MIGUEL TADAY TOTAL 0 0 1 0 18

Estos datos se obtuvieron del total de 66 panaderas y pasteleras que estn ubicadas en el Cantn Azogues, y nos muestra que algunas zonas rurales no cuentan con este tipo de producto, por lo tanto hay una concentracin de la oferta en reas rurales con un nivel de vida de medio bajo hacia arriba. Identificacin del producto Nuestra empresa se va a dedicar a vender un postre en base a productos lcteos y bizcocho. Este producto ser elaborado con ingredientes naturales de alto valor proteico y vitamnico, saborizantes naturales, con base a una excelente calidad y sern expuestos en novedosos e higinicos envases con una cucharita adjunta. Su precio ser accesible acorde a las caractersticas de higiene y calidad. Este maravilloso postre se llama tres leches pero en realidad se prepara con cuatro tipos de leche. La leche pasteurizada es la leche de vaca en su versin lquida, a la cual se han aplicado los procesos de pasteurizacin y homogeneizacin. Puedes encontrarla en dos presentaciones: la leche completa, que contiene un 3% de materias grasas y la leche descremada, con un porcentaje menor al 1%, lo cual disminuye su contenido calrico sin alterar su valor nutritivo. La leche evaporada es la leche completa a la cual se ha extrado el contenido de agua en un 60% para hacerla ms concentrada. La leche evaporada no contiene azcar. Para preparar leche entera, bastar mezclar cantidades iguales de leche evaporada y agua. La leche condensada es la leche entera a la cual se ha aadido azcar y se ha sometido a un proceso de evaporacin que permite reducir hasta en un 60% su contenido de agua. Tiene un color ms oscuro que la leche, una textura ms slida y un sabor muy dulce. La crema de leche es la materia grasa de la leche que se forma en la superficie cuando no se ha realizado el proceso de homogeneizacin. Se obtiene a partir de la leche fresca mediante un proceso de centrifugacin. Como se indica en el cuadro siguiente, su composicin privilegia al componente de leche en 4 variedades; el resto de componente son de origen natural y no se emplean preservantes ni saborizantes artificiales o colorantes en su preparacin.

INGREDIENTE Azcar Harina Polvo para hornear Leche evaporada Crema de leche Huevo Leche condensada Leche entera Azcar pulverizada Canela en polvo

CANTIDAD 16 g. 16 g. 0,5 g. 46,87 cc. 15,62 cc. 2,25 cc. 16 cc. 15,62 cc. 16 g. 0,5 g.

LOGOTIPO DE LA EMPRESA

Considerando que el logotipo usado en el producto, y que identifica a la Empresa NUTREL, es un componente fundamental de imagen; se ha diseado una identificacin acorde al producto y su calidad. CLASIFICACIN DE LA EMPRESA POR SU ACTIVIDAD

La empresa por su actividad se la clasifica como Micro-empresa de produccin en la modalidad de pastelera. BIENES SUSTITUTOS O COMPLEMENTARIOS Los bienes sustitutos son aquellos que satisfacen una necesidad similar y por tanto el consumidor podr optar por el consumo de ellos en lugar del bien del presente estudio, si este fuera de precio ms alto. En el caso de este proyecto, la variedad de postres y snaks que se expenden en todo tipo de establecimientos, seran los sustitutos de nuestro producto; entre ellos estn bizcochos en diferentes marcas (Panesa, Ecudal, etc.), tortas y postres tipo tres leches en porciones, otros productos de pastelera. Anlisis de la empresa La Misin Empresarial: La Misin de la Empresa NUTREL constituye en contribuir en la alimentacin de la poblacin con la oferta de un excelente producto tanto en calidad como en presentacin. Los objetivos empresariales: Contribuir a la generacin de puestos de trabajo, directa e indirectamente, a partir de la insercin de la empresa en el mercado. Consolidarse como lder en la industria de elaboracin de postres tipo tres leches en la Zona. Obtener la rentabilidad adecuada que compense el esfuerzo realizado por la direccin de la empresa. RECURSOS INTERNOS DE LA EMPRESA Recursos financieros: Los recursos que permitirn poner la empresa en marcha provienen de los aportes de los promotores del proyecto. La Empresa NUTREL, a medida que vaya posicionando y teniendo en cuenta su flujo de caja recurrir a instituciones financieras que otorguen crditos a tasas de inters del mercado. Recursos humanos: Aparte de los promotores de se buscara un operario y una persona para distribucin del producto, quienes con su impulso ayudarn a consolidarla la empresa. Ventas: El promotor encargado de las ventas debe ser dinmico y proactivo, tener buena presencia, estar capacitado en software y estar dispuesto a asesorar a los clientes y resolverle las inquietudes. Un Operario: La seleccin del operario tiene que hacerse con mucho cuidado, quien debe dominar las reglas de higiene y protocolo del trabajo encomendado. MACROLOCALIZACIN La Empresa NUTREL, estar ubicada en la Repblica del Ecuador, bajos sus leyes y reglamentos; en la regin austral, Provincia del Caar.

MICROLOCALIZACIN La microempresa se localizara en la Calle Serrano y Bolvar de la Ciudad de Azogues. La poblacin estimada es 64.910 habitantes. Su rea urbana residencial concentra el 43% de la poblacin. LA VENTAJA COMPETITIVA La principal ventaja que tiene la empresa se relaciona al conocimiento de la preparacin del producto y el uso de tecnologa de fabricacin. Anlisis FODA El ambiente externo est representado por las Oportunidades y los Amenazas o riesgos; el entorno interno considera el anlisis de las Fortalezas y Debilidades. Fortalezas: El conocimiento tcnico terico-prctico en la preparacin del postre NUTREL tipo tres leches; basado en un amplio aprendizaje y perfeccionamiento del producto. El acceso a la actual tecnologa y las innovaciones que puedan darse en el producto. Oportunidades: Es un producto de excelentes cualidades y caractersticas, inmerso en un mercado que est en crecimiento en la zona: hay mayor cantidad de personas que buscan mejorar sus hbitos alimenticios, estn en desarrollo y estn necesitando de este producto. Por el momento es el mejor producto al cual tiene capacidad de acceder el consumidor objetivo. Debilidades: Producto totalmente innovador, que puede originar un lento crecimiento en las ventas hasta que se difunda sus beneficios y se posicione en el mercado. Los costos del producto son relativamente altos y que deben disminuirse al elevar la demanda y por lo tanto los niveles de productividad. Amenazas: La situacin econmica se estanca y no hay la reactivacin y por tanto los ingresos familiares disminuyen, lo cual puede afectar las ventas y por ende el tiempo para la recuperacin de la inversin. PRONSTICO

De no aprovecharse esta oportunidad de mercado, habrn otras personas y/o empresas que aprovechen la potencialidad del mismo producto. Posicionamiento en el mercado Cada empresa destaca aquellas diferencias que ms atraen a su mercado meta y establece una estrategia de posicionamiento localizada, que se llamar sencillamente posicionamiento y que se define como sigue: El posicionamiento consiste en disear la oferta de la empresa de modo que ocupe un lugar claro y apreciado en la mente de los consumidores meta. En el posicionamiento, la empresa debe decidir cuntas y cuales diferencias destacar entre los clientes meta. La ventaja de resolver el problema de posicionamiento es que le permite a la empresa resolver los problemas de la mezcla de mercadotecnia. Al buscar una estrategia de posicionamiento, se dispone de cuando menos siete estrategias. Estas se describen e ilustran a continuacin para el producto NUTREL. De De De De De uso y Del De categora atributo competido calidad y ventajas aplicacin usuario de producto s res precio El postre NUTRE L puede anunciar se como el producto que proviene de la empresa que posee la mejor planta de producci n en el distrito NUTREL puede anunciars e como el producto que proviene de una empresa que se preocupa por la Alimentaci n y salud de la familia y la comunida d

El postre NUTREL puede posicionars e para los consumido res que deseen tener un producto de calidad e higinico

NUTREL puede anunciars e como un "producto innovador ", definindo se as por medio de una categora de usuarios

NUTREL puede anunciar que ninguna Panificador a hace un producto de tales caractersti cas

El postre NUTREL puede posicionarse no como similar a un Producto y servicio comn colocndose por tanto en una clase dist inta de producto que la que se espera

El postre NUTREL puede posicionar se como el "mejor valor" (mejor producto) por un precio aceptable (precio promedio del mercado)

De acuerdo a las posibilidades de la Empresa NUTREL, su estrategia debe relacionarse a un "posicionamiento de calidad y precio justo", siendo los principales factores: La empresa administra la calidad de su producto y est segura que su producto tiene esta ventaja. Las posibilidades financieras de la empresa no le permite realizar actividades promocinales de mayor cuanta y enfrentarse directamente a sus competidores. Adems, para ayudar a consolidar su estrategia de penetracin deber tener una

alianza con puntos de venta de calidad que le permitan acceder fcilmente a los territorios de los consumidores objetivo. DIFUSIN DEL POSICIONAMIENTO NUTREL no slo debe establecer una estrategia clara de posicionamiento; tambin debe comunicarla eficazmente a los consumidores. Si se elige la estrategia de "posicionamiento de calidad y precio", debe asegurarse de que expresa esta afirmacin de manera convincente. Para informar sobre la calidad se eligen los signos fsicos (calidad del producto, la decoracin y la presentacin) y las claves que la gente por lo general emplea para juzgar dicha calidad tales como colores, diseo. Todos los elementos (calidad de los insumos, los canales de distribucin y la promocin, entre otros) deben comunicar y reforzar la imagen de la marca. Tambin el prestigio y dedicacin de los fabricantes contribuye a percibir la calidad. Estrategias y acciones La Empresa NUTREL puede ocupar una de seis posiciones competitivas en el mercado objetivo, lo cual podemos apreciar en el siguiente cuadro: No viable Dbil Sostenible Favorable Fuerte Dominante Opera a un nivel bastante satisfactorio para Es capaz de Tiene una Tiene un garantizar la tomar fortaleza desempeo continuidad acciones en Tiene un insatisfactori en independiente Controla estrategias desempeo o, pero los negocios s sin poner en la conducta d especfica insatisfactori existe la , pero esta peligro su e los dems s, y una o y no oportunidad bajo posicin a competidores oportunida cuenta con de mejora y el dominio d largo plazo, y y tiene una d superior oportunidade debe e la mantener amplia gama al s de cambiar, o empresa sta sin de opciones promedio mercado de otro modo dominante y importar las estratgicas para salir del tiene una acciones de mejorar su mercado. oportunidad los posicin. menor que competidores. el promedio para mejorar su posicin La Empresa NUTREL, consideramos que se identifica como una mezcla de las posiciones sostenible y favorable. El reconocimiento de estas posiciones nos permite elaborar una estrategia para los negocios futuros. Las oportunidades de crecimiento en los cuales puede actuar NUTREL dentro de un proceso de planeacin mercadotcnica: De las oportunidades de crecimiento citadas, considerando las caractersticas de la empresa y de sus productos, expuestos a travs del anlisis FODA,

consideramos que la alternativa de mediano plazo se relaciona a "penetracin en el mercado". Esta estrategia tiene tres formas de realizarse: Estimular a los clientes potenciales para que adquieran y compren el producto. De acuerdo a su estrategia sta sera la que ms se adecue a la organizacin. Se puede atraer a los clientes de la competencia con el objetivo que cambien de marca, lo cual sera justificado por las tendencias de consumo de la poblacin. Convencer a los no consumidores de NUTREL para que empiecen a consumir su producto. Relacionadas a los productos: Agregarle valor a travs de presentaciones al color tal como ocurre con cualquier postre fino convencional. Buscar proveedores que puedan abastecer con materiales de calidad y entrega oportuna. Adems, debern contar un sistema de crdito. Relacionadas a los precios: Proponer un precio acorde a los consumidores objetivo, de manera que genere una barrera de entrada, que se consolida con la poltica de tarjetas de crdito. Relacionadas a la distribucin: Se contactar tambin, con empresas que se dedican a ofrecer servicios de agasajos, ceremonias, restaurantes especiales, otorgndole un precio atractivo. Relacionadas a la promocin: Se participar en eventos a travs de las cuales se expone el producto. Se complementar con folletos y afiches. En las participaciones que se realicen siempre se mencionar el lugar de venta y el precio al cual se debe acceder. Las actividades promocinales tambin se basarn en varias acciones, las cuales establecen la diferenciacin del producto: En el hogar: mejoramiento de las condiciones de la calidad alimentacin y salud en la familia. Investigacin de mercados La investigacin de mercados es la funcin que relaciona al consumidor, al cliente y al pblico con el especialista de mercadeo a travs de la informacin: informacin que se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de mercadeo; generar, perfeccionar y evaluar las acciones de mercadeo; monitorear el desempeo del mercado; y mejorar la comprensin del mercado como un proceso. ANLISIS DE LA DEMANDA Se concibe la demanda de dos formas: la primera se refiere al total de personas que consumen productos de postres y a los ingresos que este consumo genera; y la segunda establece para cada una de los establecimientos que expenden productos de postres, la distribucin de los consumos sobre estos rubros. MERCADO-META DEL PROYECTO (SEGMENTACION DEL MERCADO) El proyecto NUTREL se enfoca a segmentar dos tipos de demanda: 1. La demanda local de postre del tipo tres leches, de la poblacin urbana del cantn Azogues. 2. La demanda de poblacin rural y visitantes externos al Cantn Azogues.

Para establecer la demanda del producto, se realiza un trabajo de campo en el rea urbana tipo encuesta; determinando el tamao de la muestra mediante la frmula: n=Z2PQN(N-1)E2+Z2PQ donde:N=Universo 6.528 (tomando una persona por familia, considerando familias del rea urbana); probabilidad de xito 60%, probabilidad de fracaso 40%, coeficiente de confianza 1.96, error muestral 10%. Con estos datos, el tamao de la muestra nos arroja un resultado de 92 encuestados. Perfil del consumidor entrevistado: Del total de encuestados, el 40,21% son hombres y el 59,79 son mujeres. GENERO NUMERO PORCENTAJE HOMBRES MUJERES 37 55 40,21% 59,79%

El siguiente cuadro nos muestra el porcentaje por edad de los encuestados; de tal manera que el 26,08% est entre los 11 y 19 aos; el 19,57% est entre los 20 y 29 aos; el 28,26% est entre los 30 a 39 aos; el 15,22% est entre los 40 a 49 aos; y el 10,87% va desde los 50 en adelante. EDAD NUMERO PORCENTAJE 11 a 19 20 a 29 30 a 39 40 a 49 50 + TOTAL 24 18 26 14 10 92 26,08 19,57 28,26 15,22 10,87 100

En el siguiente cuadro se muestra el nivel de vida al que corresponde las personas encuestadas, pudiendo observar que la mayor parte de ellos estn en un estatus medio-medio. NIVEL INGRESOS NUMERO PORCENTAJE BAJO MEDIO BAJO MEDIO MEDIO MEDIO ALTO ALTO TOTAL 12 19 36 17 8 92 13,04 20,65 39,13 18,48 8,70 100,00

Demanda actual del producto Una definicin ms acertada que la comnmente utilizada de la demanda, es aquella que la especifica como la suma de bienes y servicios solicitados efectivamente por los consumidores; pero como no siempre los consumidores encuentran lo que solicitan y necesitan, pues se puede hablar de una demanda actual la que tenemos- y una potencial la cual presenta una doble vertiente: la potencial representada por aquella demanda que se quiere captar para nuestro producto , y la que se refiere al que no ha satisfecho su capacidad de consumo, sea por desconocimiento de la oferta o porque no est dentro de sus hbitos de consumo. El 58,83% de los encuestados, manifiesta que en su dieta diaria consume un postre, y que la frecuencia de repeticin del mismo est en un promedio de tres

veces al mes; esto nos dara como resultado que una persona podra consumir tres porciones de NUTREL por mes lo cual nos da como resultado un consumo anual de 36 porciones del producto. As tambin un 23% de los encuestados manifiesta que le interesara integrar este tipo de productos a sus hbitos alimenticios. PROYECCIN DE LA DEMANDA Para realizar la proyeccin de la demanda de este proyecto, nos basamos en los siguientes datos: el consumo anual estara representado por el 40% de la poblacin del Cantn Azogues, y un 5% de visitantes de otros cantones y provincias; de tal manera que considerando un consumo de tres raciones de NUTREL por mes, la demanda quedara establecida de la siguiente forma: AO FACTOR DEMANDA 2009 2010 2011 2012 2013 2,80% 2,80% 2,80% 2,80% 2,80% 1.080.985 1.111.252 1.142.367 1.174.353 1.207.235

Anlisis de la oferta El anlisis econmico entiende por oferta, la cantidad de bienes y servicios que entran en el mercado consumidor, a un precio dado y por un tiempo determinado. El mercado de Productos de Postres se caracteriza por ofrecer a sus consumidores productos de limitada calidad en la preparacin, uso de insumos, frescura lo cual en beneficio de la salud es discretamente aceptable, estos productos estn dirigidos a estratos econmicos con estilos de vida activa, preferentemente con ingresos medios y medio y alto. En la Actualidad haciendo un cruce de informacin con la Comisara de Salud y datos de campo se identifico la cantidad 66 establecimientos de pastelera y

postres, pero solamente 18 son los que ofrecen el Cantn Azogues y sus parroquias rurales el postre tipo tres leches. CLASIFICACIN DE LA OFERTA En el caso de este proyecto, podemos manifestar que la oferta es competitiva debido a que hay muchos vendedores del producto, mismos pueden influir en su precio debido a que el producto es diferenciado de acuerdo a su categora. Para este producto existe una oferta o competencia establecida; que est dada por los establecimientos de panaderas y pasteleras que lo ofrecen; sin embargo debemos anotar que la higiene y presentacin del producto no van acorde con las expectativas de los consumidores. FACTORES QUE AFECTAN LA OFERTA Uno de los factores determinantes que influyen en la oferta, es la falta de especializacin en la preparacin del postre tipo tres leches; lo cual da como resultado un producto de limitada calidad y presentacin; quitndole en gran parte sus benficos e importantes atributos alimenticios. As tambin ha influido el desconocimiento de las virtudes de este tipo de postre por parte de los consumidores; es decir, no se ha difundido sus beneficios de consumo como un producto natural libre de preservantes y qumicos; lo cual hace que la oferta se vea afectada y limitada. PROYECCIN DE LA OFERTA Para la proyeccin de la oferta se han tomado como datos la investigacin de campo realizada con los establecimientos que manejan el producto de este proyecto; de tal manera se ha logrado establecer la misma y una proyeccin de acuerdo al crecimiento del sector artesanal de la panadera y pastelera, que est ubicado en un 3,1% anual. AO FACTOR OFERTA 2009 2010 2011 2012 2013 3,10% 3,10% 3,10% 3,10% 3,10% 593.700 612.104 631.079 650.642 670.812

Estimacin de la demanda insatisfecha Cualquiera sea el tipo de bien o servicio, lo que se busca en el estudio de mercado es la identificacin de la demanda y ofertas totales, es decir el volumen total del producto objeto de estudio, que el mercado estara dispuesto a absorber a un precio determinado. Este anlisis permite establecer el balance entre la oferta y la demanda potenciales; determinando la brecha existente, la demanda insatisfecha, la cul ser la primera condicin para determinar el dimensionamiento del proyecto. A continuacin se muestra el clculo de la demanda insatisfecha para el proyecto. DEMANDA AO DEMANDA OFERTA INSATISFECHA 2009 2010 2011 2012 2013 1.080.985 1.111.252 1.142.367 1.174.353 1.207.235 593.700 612.104 631.079 650.642 670.812 487.285 499.148 511.288 523.711 536.423

Anlisis de precios El anlisis de precios es un componente relativo en cuanto a la orientacin del negocio o empresa, y se realiza en base a un estudio comparativo de los valores que adquieren los bienes en el mercado meta; con criterio de lo cual se establece el precio ms idneo para el producto que se desea ofertar. Este estudio se realiza sobre el precio del producto en el mercado. Una empresa puede decidir entrar al mercado con un alto precio, con uno bajo, o con uno cercano al de la competencia. Deben analizarse las tres opciones, cubriendo siempre los costos y manteniendo los mrgenes de ganancia que se espera percibir. El precio actual de la competencia es de 1,25 dlares de promedio; nosotros hemos establecido un costo de nuestro producto en el valor de 0,73 dlares. Nosotros pretendemos incursionar en el mercado con un precio aproximado de 1,00 dlar ofreciendo un producto diferenciado por la calidad, higiene y atractiva presentacin.
REA COMERCIAL

INTRODUCCIN El prximo uno de noviembre Padev S.A. lanzar un nuevo producto al mercado que se denominar Padevis Autopedic, que es un tipo de calzado autopdico que tiene cmo principal finalidad poderlo adaptar a la incorporacin de plantillas, y est diseado a la ltima moda. Este tipo de calzado va destinado a un pblico objetivo que son las mujeres entre una edad comprendida de dieciocho aos hasta unos sesenta y cinco aos de aproximadamente, aunque no hay un lmite de edad establecido. En parte, las razones principales por las que se ha lanzado este tipo de calzado Padev, son porque se ha detectado mediante una investigacin comercial que hay una necesidad de un pblico objetivo con la necesidad de un producto innovador como el nuestro ya que la mayora de los establecimientos de zapateras en toda el rea de Barcelona no disponen de este tipo de calzado.

Por lo que se cree necesario cubrir este tipo de necesidad en el mercado, con el fin de dar una buena imagen de la empresa, y tambin para el beneficio de su expansin empresarial. Este nuevo tipo de calzado presenta un precio inferior a 34,50 , es un precio bastante asequible ya que mediante esta investigacin obtenida por encuestas que este tipo de calzado mayoritariamente en las zapateras esta a un precio de venta superior a 40,00 . Con la nueva entrada de este producto se efectuarn diversas campaas de publicidad en diferentes medios de comunicacin, con el fin de dar a conocer el producto y la empresa. Al principio de su introduccin en el mercado se efectuar un tipo de distribucin selectiva, ya que nicamente se pondr a la venta en el establecimiento de la calle Pelayo de la ciudad de Barcelona, conforme vaya aumentando el nivel de de demanda en el mercado se ir poniendo a la venta en los diferentes establecimientos de los que dispone PADEV en todos los establecimientos de Barcelona y Hospitalet de Llobregat. Finalmente, la empresa con la incorporacin de este nuevo producto al mercado se ha determinado la introduccin de un departamento de atencin al cliente, en que los clientes podrn dar a conocer a la empresa todas las opiniones, efectuar reclamaciones. Este departamento estar compuesto por personal cualificado y responsable que podrn efectuar todo tipo de operaciones para que la empresa pueda seguir conservando sus clientes. Los clientes podrn ponerse en contacto con este departamento de atencin al cliente mediante va telefnica.

INVESTIGACIN COMERCIAL El departamento de Marketing de la empresa para la elaboracin del producto de AUTOPEDIC PADEVI se ha basado en una serie de investigaciones con la finalidad de proporcionar en el mercado un tipo de zapato que permite ajustarlo a unas necesidades, cmo son la adaptacin de plantillas. Las Etapas de la Investigacin Comercial se centrarn principalmente en dos fases que son las siguientes:

Fijacin de Objetivos que ser el lanzamiento de un producto de la empresa PADEV en el mercado. Analizar adecuadamente y de forma correcta las Fuentes de Informacin que sern secundarias y primarias. FUENTES DE INFORMACIN PRIMARIAS DE LA EMPRESA Para esta elaboracin de informacin la empresa se ha basado principalmente en su posicionamiento y comparacin con otras empresas del mismo sector econmico de mercado y ha analizado mediante investigaciones de mercado que es lder en el mercado en determinados sectores de la poblacin. Por una parte, las races de la empresa, es decir, su historia se remonta a comienzos del ao 1963 cundo Padec abre por primera vez su primera zapatera en Hospitalet de Llobregat. En aquella poca era un periodo en que se viva La Dictadura de Franco, lo cual supona un riesgo, ya que la moda en aquel entonces era un riesgo porque la gente era muy conservadora, pero a pesar de ello la gente acogi las tendencias que fijo la empresa de forma positiva y la empresa empez a crecer con lo que Padev empez a prosperar y a crecer de manera satisfactoria, lo que marco la historia de la empresa en gran escala.

Despus en el ao 1983 se abri el establecimiento que est situado en la calle Pelayo n 60 que en aquel entonces era y es una de las zapateras ms grandes de Barcelona. Actualmente es una cadena de zapateras dnde se pueden encontrar gran variedad de diferentes tipos de zapatos para todos los gustos y todas las edades y sobretodo a un precio asequible, ya que el principal lema de la empresa es ofrecer al cliente la mejor calidad al mejor precio. Los datos financieros que la empresa ha obtenido durante el ao 2002,la cuenta de perdidas y ganancias, se ha llegado a la conclusin de que es una empresa que obtiene anualmente beneficios, por lo que se determina que la poblacin de Catalua confa en nuestra empresa, es decir, que est consolidada en el mercado de zapateras. El nuevo producto que se pretende lanzar al mercado es un tipo de calzado innovador y que va destinado a un pblico objetivo que son las mujeres que tienen algn tipo de problema en los pies con lo cual necesitan un zapato que se ajuste para poder incorporar algn tipo de plantilla autopodica que les permita comodidad. Es por ello, que la empresa ha recopilado informacin de forma directa de los clientes mediante una serie de encuestas que ha realizado a un pblico objetivo que se centrar principalmente para el lanzamiento del nuevo producto en mujeres de una edad comprendida desde los dieciocho anos hasta una fijacin que no ha de tener un lmite establecido concreto, aunque el departamento de marketing se ha centrado hasta los 55 aos de edad. Las encuestas principalmente estarn formadas por una serie de preguntas cerradas y mixtas, y el lenguaje utilizado es bastante sencillo. Por otra parte, mediante el muestreo se ha seleccionado un determinado colectivo de poblacin que sern mujeres en una edad comprendida de dieciocho aos aproximadamente hasta unos cincuenta y cinco y para ello se ha utilizado el siguiente procedimiento: El tipo de muestra es no probabilista por lo que se selecciona un nmero determinado de personas a las que Irn destinadas las encuestas, y se ha llegado a la conclusin de que la encuesta se realizar a un determinado nmero de personas que sern ciento veinticinco mujeres en una edad comprendida de dieciocho hasta unos cincuenta y cinco aos aproximadamente aunque no hay un lmite establecido de edad. N=k2 *P*Q = 12**50*50= 125 E2 20 N n P Q K E = Tamao de la poblacin = Tamao de la muestra = % de Poblacin = % de Poblacin que no = Nivel de confianza = Error muestrario

El departamento de marketing ha determinado que N es mayor a 2000 mujeres en todo el rea de la poblacin del Baix LlobregatEl nivel de confianza es de un 68,3% por lo tanto k ser igual a 1, se determina un error muestrario del 20%. En funcin del nivel de confianza se aplicar un valor determinado para K que est establecido en unas tablas estadsticas y el nivel de confianza es igual a 68,3%. La siguiente encuesta se hay elaborado con una serie de preguntas de tipo cerradas, y una serie de preguntas filtro y de clasificacin. ENCUESTA Utiliza plantillas porque tiene algn tipo de problema en los pies? S No No sabe/N.C. Si ha contestado de forma afirmativa continu rellenando el cuestionario. Puede incorporar las plantillas en las diferentes clases de calzado de los que dispone? S No Es difcil encontrar en las zapateras un tipo de calzado moderno que se ajuste a las plantillas? S No Presentan un coste elevado este tipo de calzado? S No Es superior a 40,00 ? S No Habitualmente compras un calzado autopdico en sitios especializados? S No Estaras dispuesto adquirir un calzado que se ajuste a una plantilla y a la ltima moda? S No Pasas mucho tiempo encontrando un tipo de calzado especializado cmo este? S No Puedes utilizarlos para cualquier ocasin del da? S No Estaras dispuesto a adquirir un tipo de calzado que se ajuste a cualquier tipo de plantilla y a un precio inferior a 40,00 ? S No En funcin de los resultados obtenidos mediante las 125 encuestas que finalmente se distribuirn entre un pblico objetivo que fueron las mujeres entre una edad comprendida de 18 aos de edad hasta unos 55, se ha establecido este lmite pero puede ir destinado a una edad superior de 55 aos, se han obtenido los siguientes resultado de las diez preguntas realizadas.

La primera pregunta del cuestionario constaba de la siguiente forma: Utiliza plantillas porque tiene algn tipo de problema en los pies?, y los resultados que se han obtenido se han recopilado en la siguiente tabla y se han expresado en un grfico. Por otra parte, el tipo de pregunta era filtro y cerrada por lo que si no se contestaba de forma afirmativa no se poda seguir contestando el cuestionario. Respuestas Si No N.s./N.c. Total Utilizacin de Plantillas 100 20 5 125 % 80,00% 16,00% 4,00% 100

En este grafico se puede determinar cmo en funcin de los resultados obtenidos de las ciento veinticinco encuestas realizadas a clientes que entraban en los diferentes establecimientos de Padev han contestado las preguntas. Por otra parte, se llega a la conclusin de que hay un sector de mujeres entre una edad comprendida adulta, que utilizan plantillas autopdicas. La segunda pregunta constaba de la siguiente forma: Puede incorporar las plantillas en las diferentes clases de calzado de los que dispone?, y estos han sido los resultados obtenidos de esta pregunta. Incorporacin de las plantillas Si No Total 65 35 100 % 65,00% 35,00% 100

En este grfico se refleja de forma clara que la mayora del pblico objetivo seleccionado no todos los tipos de calzado de los que disponen pueden incorporar un tipo de plantilla autopdicas. De las 100 personas que han contestado que utilizaban un tipo de plantilla autopdica La tercera pregunta constaba de la siguiente forma: Es difcil encontrar en las zapateras un tipo de calzado moderno que se ajuste a las plantillas? Y los resultados obtenidos en las encuestas se reflejan de la siguiente forma en este grfico: Dificultad para encontrar zapateras Si No 80 20 % 80,00% 20,00%

Total

100

100

En este grfico se determina cmo gran parte del pblico objetivo tienen dificultad a la hora de efectuar la compra de este tipo de zapato que le permita adaptarlo a un tipo de plantilla autopdica, por lo que se determina que no todas las zapateras disponen de este producto. La cuarta pregunta hace referencia a los siguiente: Presentan un coste elevado este tipo de calzado?, es una pregunta de tipo filtro, ya que nicamente se poda responder si o no, y los resultados son los siguientes que se expresan en este grfico. Coste del zapato autopdico Si No Total 90 10 100 % 90,00% 10,00% 100,00%

En este grfico se refleja de forma clara cmo este tipo de calzado tienen un coste elevado en las zapateras dnde se vende. La quinta pregunta se haba preguntado los siguiente: Es superior a 40,00 ?, si este tipo de calzado presentaba un coste superior a 40,00, por lo que las respuestas obtenidas se han clasificado en esta tabla y se han representado en el siguiente grfico. Respuestas Si No Total Superior a 40 77 23 100 % 77,00% 23,00% 100,00%

En este grfico se refleja de forma clara cmo la mayora de este tipo de calzado autopdico tiene un coste superior a 40,00 en la mayora de los establecimientos especializados o zapateras dnde venden este tipo de calzado. Por otra parte, en la sexta pregunta estaba establecida de la siguiente forma: Habitualmente compras un calzado autopdico en sitios especializados?, los resultados obtenidos mediante las respuestas estn clasificados por respuestas en esta tabla y representados en el siguiente grfico. Respuestas Si No Compra en sitios especializados 85 15 % 85,00% 15,00%

Total

100

100,00%

En este grfico se refleja de forma clara cmo prcticamente el pblico objetivo seleccionado que ha respondido las preguntas de la encuesta compran un tipo de calzado autopdico en establecimientos especializados porque no lo encuentran en cualquier zapatera. La sptima pregunta en el cuestionario era la siguiente: Estaras dispuesto adquirir un calzado que se ajuste a una plantilla y a la ltima moda?, los resultados obtenidos de esta pregunta estn clasificados en la siguiente tabla y reflejados de forma grfica. Respuestas Si No Total Calzado adaptable y a la Moda 95 5 100 % 95,00% 5,00% 100,00%

En el grfico se refleja de forma clara y concreta cmo el 72% de los que utiliza plantillas autopdicas, estaran dispuestos a adquirir un tipo de calzado que se adaptar a determinadas plantillas, y a la ltima moda. La octava pregunta constaba de lo siguiente: Pasas mucho tiempo encontrando un tipo de calzado especializado cmo este?, los resultados se han expresado en la siguiente tabla dnde refleja las respuestas de los encuestados. Por otra parte, con este tipo de pregunta se pretende determinar que cmo es un tipo de calzado que aunque existe en el mercado no esta en todos los establecimientos de zapateras ni centros comerciales por lo que resulta un poco difcil de encontrar.

Respuestas Si No Total

Tiempo 98 2 100

% 98,00% 2,00% 100,00%

En este grfico de las 100 personas que han respondido de forma afirmativa que utilizaban algn tipo de plantilla, el 98% de los respondan tenan dificultad para encontrarlos porque no estn a la venta en todas las zapateras. La novena pregunta era la siguiente: Puedes utilizarlos para cualquier ocasin del da?, este tipo de pregunta cerrada hace referencia, si este tipo de calzado se pueden utilizar para realizar cualquier tipo de actividad, cmo para el trabajo, ya que normalmente el calzado autopdico presenta un diseo poco moderno normalmente y no pueden ser utilizado para determinadas ocasiones, por lo que puede resultar una molestia para el individuo el no poder llevar las plantillas.

Por lo que en esta tabla se refleja de forma clara las respuestas de los encuestados, y estn representadas las respuestas en el siguiente grfico. Respuestas Si No Total UTILIZACIN 60 40 100 % 60,00% 40,00% 100,00%

Finalmente la dcima pregunta era la siguiente: Estaras dispuesto a adquirir un tipo de calzado que se ajuste a cualquier tipo de plantilla y a un precio inferior a 40,00 ?, los respuestas se reflejan en la siguiente tabla y estn representados de forma grfica en el siguiente grfico. Respuestas Si No Total UTILIZACIN 92 8 100 % 92,00% 8,00% 100,00%

En este grfico se observa cmo el 92% de las mujeres que utilizan algn tipo de calzado autopdico, estaran dispuestos a adquirir este tipo de calzado a un precio inferior a 40 y diseado a la ltima moda con el fin de proporcionarles comodidad FUENTES DE INFORMACIN SECUNDARIAS Las fuentes de informacin secundarias que la empresa ha tenido en cuenta para la creacin de este nuevo tipo de calzado son las siguientes:

Fuentes de informacin externas.- Se han obtenido datos de la Cmara de Comercio y el Instituto Nacional de Estadstica, para poder elaborar el muestreo. Fuentes de informacin Internas.- Para poder llevar a cabo el departamento de marketing la empresa ha analizado un estudio previo de la contabilidad de la empresa, analizando as cuentas anuales y datos contables del ao 2002 cmo son la cuenta anual de perdidas y ganacias, balance de situacin final, anlisis financiero, y memoria, con el fin de determinar la situacin econmica de la empresa. FACTORES EXTERNOS Algunos de los factores externos que la empresa no puede controlar y ha de tener en cuenta para la creacin de PADEVIS Autopedic son los siguientes:

El Mercado.-Porque no puede controlar la demanda de los consumidores, ya que est se rige en funcin de la oferta y la demanda. La Competencia. Es un factor muy importante, ya que aunque la empresa sea lder en el mercado de zapateras en el rea de Barcelona, con la creacin de este nuevo tipo de calzado si tiene xito el producto, debido a que haiga demanda otras empresas importantes en el sector del calzado puede lanzar al mercado el

mismo producto con caractersticas similares lo que originar la disminucin de Padevis Autopedic en el mercado.

Las Tendencias de Moda. CONCLUSIONES Los resultados que se han obtenido mediante las respuestas de las encuestas son los siguientes:

Por una parte, se ha determinado que hay un determinado sector de mujeres entre una edad comprendida de dieciocho aos de edad hasta una franja de cincuenta y cinco aos que utilizan plantillas autopdicas y necesitan un tipo de calzado especfico que se adapte a stas. Este tipo de calzado mediante esta investigacin comercial no se encuentra en todos los establecimientos habituales, por lo que presenta difcil de encontrarlo en el mercado por lo que origina cmo consecuencia que se venda en pocos establecimientos y a un precio elevado. Padevis Autopedic es un tipo de calzado autopdico que se introducir en el mercado, es un calzado adecuado que permite poder incorporar una plantilla autopdica con el fin de proporcionar comodidad. Es un producto que tiene un precio asequible, ya que los resultados obtenidos mediante la investigacin comercial este tipo de calzado tienen un coste mucho ms elevado que 34,50 . Por una parte, se ha determinado que es un tipo de calzado que tendr xito porque esta diseado con los ltimos avances tecnolgicos y a la ltima moda para que pueda ser aceptado cmo un nuevo calzado moderno e innovador. Por otra parte, para que sea bien aceptado en el mercado por el pblico objetivo seleccionado se ha determinado que al principio de su lanzamiento se realicen una serie de descuentos a los clientes que compren este tipo de calzado. Con la introduccin de este tipo de calzado al mercado la empresa quiere darse a conocer al cliente cmo una empresa que solamente, proporciona al cliente zapatos a la ltima moda para todas las edades sino cualquier tipo de especialidad de calzado para poder satisfacer una demanda de mercado.

CONCLUSIONS The results that the departament of marketing has got of the

EL PRODUCTO

El PRODUCTO AUTOPEDIC PADEV es el nuevo producto que se lanzar al mercado prximamente el uno de noviembre de 2003, que consistir en un tipo de calzado que permita incorporar un tipo de plantilla autpedica con el fin de poder satisfacer una demanda en el mercado de un pblico objetivo que consistir en ir destinado a personas con una edad mnima de dieciocho aos hasta un determinado lmite

que el departamento de marketing ha fijado aproximadamente que es de cincuenta y cinco aos de edad aunque puede ser ms. Este producto va destinado a personas que tengan problemas podolgicos y cmo consecuencia tenga la necesidad de comprar este tipo de calzado, CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO DE AUTOPEDIC PADEV

Por su naturaleza.- Es un producto tangible o material porque es un bien econmico no una prestacin de un servicio. Segn u destino.- Es un bien econmico de consumo porque va destinado principalmente a satisfacer una necesidad a las familias o individuos. Por su Duracin.- Es un tipo de producto que presenta una duracin superior a un ao. Segn el Motivo de la Compra.- Es un tipo de producto que puede ser comprado de forma racional porque su motivo de compra es debido a satisfacer una necesidad bsica, ya que es el calzado. Segn la Frecuencia de la Compra.- Es un tipo de producto que se efecta su compra de forma espordica debido a que se detalla con antelacin que, porque es un tipo de calzado que se compra con el fin de satisfacer una necesidad de manera determinada. ANALISIS DE LA GAMA DE PRODUCTOS DE LA EMPRESA PADEV ANALISIS ABC El departamento de marketing en colaboracin con el departamento de ventas ha analizado cuales de los productos de los que dispone la empresa presenta caractersticas diferentes, es decir, son los de tipo A, B O C en funcin de las ventas del producto en el mercado y para ello se ha elaborado el siguiente cuadro dnde refleja los tipos de productos que tiene la empresa. % acumulado en f(x) n artculos 10 20 30 40 50 60 70 Acumulado en % sobre el valor total en el almacn 12,29% 24,57% 36,18% 47,44% 58,70% 69,97% 78,50%

Nombre del producto Mocasn caballero Mocasn seora Botas de mujer Botas de hombre Botn de hombre Botn de mujer Zapatilla deportiva chica

Valor euros 36000 35999 33999 32999 32998 32997 25000

Acumulado en euros 36000,00 71.999,00 105.998,00 138.997,00 171.995,00 204.992,00 229.992,00

Zapatilla deportiva chico Sandalia chica de verano Sandalia de chico de verano

24000 20000 19000

80 90 100

253.992,00 273.992,00 292.992,00

86,69% 93,52% 100

Los productos A que presenta PADEV son el mocasn de seora y hombre que son los productos que ms volumen de ventas tienen, as cmo las botas de mujer que estn englobados en este grupo a pesar de que tienen diferentes tipos dentro del tipo de zapato mocasn y tipo de botas de mujer. Por otra parte los producto de tipo B que son los que presentan un volumen de ventas inferior a los de tipo A pero que tambin la empresa obtiene una gran beneficio en las ventas de estos productos. Finalmente los productos de tipo C son aquellos que presentan un nivel de ventas bastante inferior a los productos de tipo A y tipo B y que la empresa los sigue conservando debido a la imagen de la empresa y a satisfacer un determinada necesidad en el mercado a un colectivo concreto. ANALISIS BCG El tipo de anlisis BCG consistir en determinar que tipo de productos que tiene la empresa son lderes en el mercado y cules no, es decir, aquellos que la empresa pone a la venta con el fin de beneficiar el perfil de Padev de cara al cliente y con el fin de satisfacer una determinada necesidad. El departamento de marketing en funcin de las ventas de un tipo de calzado, en colaboracin con el departamento de ventas que le subministra la informacin del volumen de ventas para poder determinar y englobar los tipos de calzado que son para la empresa un producto vaca, perro, estrella o dilema. Con el objetivo de poder clasificar los productos que Padev pone a disposicin de sus clientes se basa en de los siguientes principios:

En funcin de la cuota relativa de mercado.- Padev es una empresa que tiene un gran competidor en el mercado que es EL CORTE INGLES, pero que a pesar de ello le supera, debido a que esta cuota presenta un resultado mayor de uno, por lo que se determina que la empresa es lder en el mercado de zapatos en Barcelona. En funcin de la Tasa de Crecimiento del Mercado.- Mediante investigaciones y colaboraciones que ha tenido el departamento de ventas con el departamento de contabilidad se ha llegado a la conclusin de que hay una serie de productos de los que dispone la empresa que estan considerados cmo productos estrella porque tienen un nivel de ventas en el mercado de zapatos superior al 5%, por lo que se llega a la conclusin de que son productos de los que la empresa obtienen beneficios muy elevado as cmo los productos vaca. El siguiente cuadro muestra de forma clara las caractersticas de los productos en funcin de la tasa de crecimiento del mercado y de la cuota que presenta en l por lo que se llega a la conclusin que se puedan clasificar en productos estrella, dilema, vaca o perro.

ESTRELLA PERRO

DILEMA

VACA TASA DE CRECIMIENTO DEL MERCADO 5% CUOTA DE MERCADO 1%

PRODUCTOS VACA- Se engloban aquellos productos que para la empresa se obtiene un gran volumen de ventas son lderes en el mercado, y los beneficios que se obtienen de estos se destinan con el fin de sacar nuevos productos al mercado as cmo mantener otros, que sera el caso de los productos tipo perro, que a pesar de que no se obtiene grandes beneficios con la venta de estos productos en el mercado la empresa los sigue manteniendo. Los productos que se englobaran seran los siguientes; mocasn caballero y mujer, as cmo botas de mujer. Por otra parte, se caracterizaran porque se determina su nivel de ventas, es decir, su tasa de crecimiento y por lo tanto parte de los beneficios que se obtendra con estos productos iran destinados al lanzamiento del nuevo producto que se pretende sacar al mercado el prximo uno de noviembre de 2003, que tratar de un zapato autopdico.

PRODUCTOS ESTRELLA- Se englobaran tales tipos de zapatos cmo son botas de hombre, y botn de mujer y de hombre. Este tipo de productos se caracterizaran porque presentan una tasa de crecimiento en el mercado alta, es decir, van evolucionando de forma progresiva porque son productos nuevos e innovadores que se han introducido en el mercado y tienen una cuota alta de mercado, es decir, son productos tambin lderes en el mercado y pueden seguir aumentando su cifra de ventas si se ponen en prctica ms campaas de marketing. Por otra parte, los recursos que se obtienen para potenciar parte de estos productos provienen de los productos vaca. PRODUCTOS DILEMA- Se caracterizan por ser aquellos tipos de productos que se caracterizan porque presentan una tasa de crecimiento alta y una cuota de mercado baja son productos que se acaban de introducir al mercado pero que no estn consolidados a medio plazo y a largo plazo presentan pueden llegar

a ser para la empresa muy beneficiosos, los medios publicitarios son estrategias que si se ponen en practica de forma adecuada y coherente puede dar buenos frutos econmicos. Por otra parte, se determina que se les consideran productos dilema para la empresa los siguientes tipos de calzado; zapatilla deportiva chica y de chico.

PRODUCTOS PERROSon aquellos tipos de productos que tienen PADEV que representan que se caracterizan porque son productos que tienen una cuota baja de mercado y una tasa de crecimiento bastante bajo, pero a pesar de ello la empresa los sigue conservando para satisfacer una determinada demanda en el mercado a un pblico objetivo. Este tipo de calzados seran para la empresa; sandalia de hombre y de mujer de verano. Por otra parte, los recursos para la produccin de este tipo de calzado se obtienen de los productos considerados para Padev vaca.

MAPA DE POSICIONAMIENTO DE PADEVIS AUTOPEDIC 10 DURACIN DEL PRODUCTO(Y) -10 PADEVIS AUTOPEDIC PRECIO DE PADEV AUTOPEDIC(X)

En funcin del mapa de posicionamiento de PADEVIS AUTOPEDIC se ha valorado y analizado los diferentes productos que hay en el mercado de otras marcas cmo seria en el caso de el Corte Ingls que representara el color verde y de Querol que es una importante cadena de zapateras que vende sus productos en Barcelona. Por una parte, hay que destacar que nuestro producto que se va a lanzar al mercado es un presenta un precio asequible para el cliente y que esta diseado y fabricado con procesos tecnolgicos muy avanzados actualmente, por lo que es un producto que est hecho con componentes de buena calidad para que tenga una larga duracin y el cliente pueda quedar satisfecho con nuestro producto.

LA MARCA Por una parte, la marca del nuevo producto que PADEV S.A. lanzar al mercado el prximo uno de noviembre de 2003 ser del fabricante ya que es quin vender el producto en el propio establecimiento de venta. El nombre del producto se denominar PADEVIS AUTOPEDIC, se escribira en letra tipo Times New Roman en cursiva y de color dorado y en un tamaa de letra tipo catorce. Por otra parte, para poder asignar este nombre al producto se han tenido en cuenta los siguientes aspectos tales cmo, que es un nombre fcil de recordar, corto y que describe el tipo de producto y su finalidad. El ENVASE DE PADEVIS AUTOPEDIC

El tipo de envase que se ha determinado para asignarlo al producto es el siguiente:

Por una parte, es una caja de cajn que puede ser reciclada y ser de color negro dnde en la parte de arriba estar escrito el nombre del producto en letras doradas y en cursiva. Por otra parte, tambin se utilizar un envoltorio que envuelva los zapatos con el fin de evitar araazo o su deterioro en el almacn. Dentro del envase se encuentra un manual de instrucciones dnde indica el uso correcto del producto. Adems en la parte inferior de la caja habr situado una etiqueta dnde constar la talla del zapato, as cmo otros aspectos relevantes cmo la composicin del producto que ser de piel y se ver de forma clara la imagen del zapato.

El PRECIO Para la determinacin del precio de PADEVIS AUTOPEDIC se han tenido en cuenta una serie de aspectos, ya que es un factor muy importante para que el cliente pueda diferenciar nuestro producto al de la competencia. Para ello se han tenido en cuenta diversos aspectos, es decir, factores para poder establecerlo al producto que son los siguientes:

FACTORES INTERNOS- La empresa para la fijacin se tendrn en cuenta los costes de materia prima para la elaboracin del producto que sern variables y los costes fijos que no pueden variar que sern aquellos tales cmo los gastos de personal, luz, etc. La representacin grfica de los costes variables y fijos es la siguiente: CT CV CF

FACTORES EXTERNOS- Los factores externos que condicionarn el precio del producto que sern, el Mercado en funcin de la Ley de oferta y de la Demanda y de las nuevas tendencias de la moda, con lo que se llega a la conclusin en funcin de una serie de investigaciones comerciales que la gente y an ms las mujeres tienden a cuidar su cuerpo y su salud por lo que se determina que habr demanda del producto cundo salga a la venta. DETERMINACIN DEL PRECIO DE PADEVIS AUTOPEDIC El precio de producto se fijar en funcin de la demanda que existe actualmente el mercado ya que hoy da se ha determinado que la gente tiende a cuidarse, y uno de los factores que condicionan estos aspectos es el fuerte incremento del nivel adquisitivo y la mejora del nivel de vida en la sociedad. Por otra parte, el producto est destinado a un pblico objetivo muy concreto que son las mujeres por lo que an ms actualmente son las que ms cuidan su imagen y su salud y el principal objetivo de Padev es satisfacer una demanda con el fin de cubrir una necesidad que muchas mujeres tienen hoy da que es tener que utilizar un zapato cmodo con el fin de incorporar una plantilla para poder tener comodidad

para poder caminar y realizar sus actividades cotidianas sin tener que padecer una molestia y llevando un tipo de zapato moderno. COSTES VARIABLES COSTES FIJOS MARGN DE BENEFICIO COSTE TOTAL PRODUCTO 20 10 15% 34,50

Con la fijacin de este precio en el nuevo producto que se lanzar al mercado, Padev pretender utilizar una estrategia que ser la de ajustar el precio lo ms bajo posible debido a que se ha detectado un demanda de este tipo de producto cmo consecuencia de las investigaciones comerciales efectuadas , mediante encuestas a clientes . Por una parte, la empresa se rige en determinar los productos que incorpora al mercado en funcin de la ley de la oferta y la demanda, por lo que se determina que si la demanda aumentar, la empresa aumentara de forma muy limitada el precio de este nuevo tipo de zapato, ya que la poltica de la empresa es vender con la mejor calidad y al mejor precio. Por otra parte, en funcin del ciclo de vida del producto en el periodo de introduccin se han de fijar los precios no muy altos y en funcin de la demanda hay que aumentar paulatinamente y de forma modera el precio del producto.

LA DISTRIBUCIN La distribucin es una actividad muy importante para la empresa porque consiste en que el cliente pueda disponer del producto en la zona de venta del establecimiento en momento idneo. EL CANAL DE DISTRIBUCIN El canal de distribucin que utilizar PADEV con el fin de que el cliente lo pueda adquirir es propio ya que la empresa dispone de establecimientos propios de zonas de ventas en Barcelona y Hospitalet, con lo que no necesitar contactar con intermediarios. LA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN DEL PRODUCTO Por una parte, la estrategia de distribucin que ha determinado conveniente el departamento de marketing, es que el producto comience a venderse en las tiendas dnde PADEV obtiene un volumen de ventas ms elevado que es en el establecimiento de la calle Pelayo, hasta que el producto se haya dado a conocer mediante anuncios publicitarios, por lo que se determina que ser un tipo de distribucin selectiva y paulatinamente se convertir en una indistribucin intensiva en que se ir distribuyendo en todos los establecimientos en Barcelona y Hospitalet de Llobregat. LA FORMA DE DISTRIBUCIN DE PADEVIS AUTOPEDIC Y DE TODA LA GAMA DE PRODUCTOS DE PADEV La forma de distribucin que pondr en prctica la empresa y la que actualmente dispone con el fin de que el producto pueda ser adquirido por el cliente es mediante un establecimiento comercial de venta

tradicional, ya que a pesar de lo que ha evolucionado la sociedad actual, el servicio que presta a sus clientes una atencin muy personalizada, y directa con lo que transmite seguridad al cliente. EL LINEAL El producto PADEVIS AUTOPEDIC estar situada en los lineales de los establecimientos en una altura alrededor de los ojos para que pueda ser captado por el cliente de forma adecuada, ya que se determina mediante estudios e investigaciones que se han realizado, as cmo tcnicas del mechandaising que es lugar dnde ms capta la atencin del cliente, y se situar en ese lugar porque es un punto caliente y es un nuevo producto lanzado al mercado. Por otra parte, en PADEVIS AUTOPEDIC estar situado en una zona caliente, en la zona derecha de la entrada del establecimiento, por lo tanto se situara en el escaparate en dicha zona porque es dnde el cliente centra una mayor atencin a los productos, segn estudios de machandaing, as cmo diversas investigaciones. TCNICAS DE MECHANDAISING Las tcnicas que se aplicarn nuevamente con la introduccin de este nuevo producto en el punto de venta sern las siguientes, por una parte se pretende incorporar en los establecimientos msica con el fin de relajar al cliente y persuadirle para que efectu la accin de la venta, este tipo de msica ser suave y agradable para que el cliente compre despacio. Por otra parte, en las vidrieras de los escaparates se pondr informacin acerca del precio de determinadas ofertas de los productos as cmo informacin del precio del PADEVIS AUTOPEDIC.

PROMOCIN El objetivo principal que pretende conseguir el departamento de marketing de la empresa PADEV realizando actividades de promocin es dar a conocer el producto y estimular al cliente para que satisfaga una necesidad que es mediante la compra del producto PADEVIS AUTOPEDIC. Se lleva a cabo con la publicidad del producto en diversos medios de comunicacin, con las relaciones pblicas que dispone la empresa PADEV para contactar con sus clientes. Por una parte, el tipo de publicidad que se lleva a cabo es del producto que tendr cmo principal finalidad dar a conocer las caractersticas del producto as cmo sus atributos que consistir principalmente es informar al cliente mediante campaas publicitarias que PADEVIS AUTOPEDIC es un producto que ofrece comodidad, y soporte para poder incorporar al calzado una plantilla autopdica. Por otra parte, se ha elaborado un anuncio publicitario que dar a conocer las ventajas del producto mediante determinados medios de comunicacin cmo sern la televisin, la radio o un diario, MEDIOS DE COMUNICACIN PARA LANZAR PADEVIS AUTOPEDIC Los medios de comunicacin en los que se pretende dar a conocer el producto son los siguientes: TELEVISIN - Algunas de las razones por las que la empresa ha elegido este cmo uno de los medios de comunicacin para dar a conocer el producto es porque proporciona imagen, sonido y movimiento lo que proporciona una gran atraccin del producto al cliente.

Por otra parte, supone un gran coste econmico pero presenta una gran audiencia, por lo que el departamento de marketing ha estudiado una serie de tarifas publicitarias que proporcionan diferentes cadenas de televisin y la ms ventajosa en funcin de la tarifa del precio y del tiempo es ANTENA 3 y durante el telediario y por la noche. El inconveniente principal que presenta es que es un medio muy saturado por lo que se ha de determinar el tipo de anuncio que se va a realizar para que capte en gran escala la atencin del cliente debido a que hay gran cantidad de anuncios que se realizan. El coste medio que supondr para la empresa un spot publicitario de 3 minutos en las cadenas de televisin ANTENA 3, TELECINCO O TVE1 es de 6000 entre la franja horaria de las 20:00 de la tarde hasta las 23:00 horas de la noche pudiendo variar los viernes, sbados y domingo que el precio incrementa en 2000. Por otra parte, las cadenas de televisin cundo realizan los anuncios publicitarios efectan conexiones con las Comunidades Autonmicas, por lo que nicamente se emitir en Catalua dnde PADEV tiene su sede. Se darn a conocer mediante este medio de comunicacin cuales son las principales ventajas del producto tales cmo su diseo, estructuras y las ventajas primordiales de este tipo de calzado que son la adaptacin de incorporar una plantilla autopdica para aquellas mujeres que tengan problemas para poder encontrar en el mercado un zapato que est de moda actual y a un precio asequible. Para ello, se ha creado y analizado un anuncio publicitario que ha sido diseado en colaboracin con una prestigiosa agencia de publicidad de Barcelona denominada PRENSA ESCRITA .- Mediante este tipo de medio de comunicacin la empresa dar a conocer las caractersticas de PADEVIS AUTOPEDIC en peridicos y diarios que se emiten de forma diaria en Barcelona dnde engloba el rea de Hospialet de Llobregat que son Metro, 20 Minutos, y el Peridico de Catalua dnde el precio por la emisin de un anuncio presenta un coste medio de 600,00 . Por una parte, la difusin de informacin de PADEVIS AUTOPEDIC en este tipo de medio presentar para la empresa las siguientes ventajas tales cmo; proporciona la estructura del producto, es decir, su diseo, con lo que el cliente podr tener la imagen real del tipo de calzado que es PADEVIS AUTOPEDIC. CORREO DIRECTO- Con la utilizacin de este medio de comunicacin que es el buzoneo, se llevar a cabo dar a conocer la coleccin de la nueva gama de los tipos de calzado que presentar PADEV para la prxima temporada de invierno y el PADEVIS AUTOPEDIC que lanzar al mercado a partir del prximo uno de noviembre de 2003, con lo que el principal objetivo de la empresa no ser unicamente dar a conocer el nuevo zapato que lanzar al mercado sino toda su coleccin. Los folletos informativos, es decir, el buzoneo se distribuir en toda el rea del Baix de Llobregat. Por otra parte, la empresa mediante la base de datos que dispone de todos los clientes que pagan con tarjeta de crdito y por compras superiores a una determinada cantidad que se establecer enviar mailings, en el que se destacar el producto PADEVIS AUTOPEDIC, sobre las ventajas que presenta. PUBLICIDAD EXTERIOR.- Se distribuir la imagen de PADEVIS AUTOPEDIC, en determinadas cabinas telefnicas de la zona de la ciudad de Hospitalet de Llobregat y Barcelona, cmo se ha determinado que se centre principalmente en las calle Valencia de Barcelona y Pelayo que son zonas muy cntricas y en la zona de Hospitalet en la calle Llobregat y Occidente.

Por otra parte, para que se lleve una buena publicidad del producto se distribuirn imgenes de PADEVIS AUTOPEDIC, con el nombre respectivo de la empresa en determinados carteles del metro, cmo sern en la parada de Sants-Estaci y Plaza Catalua, que es dnde se concentra gran cantidad de gente. PROMOCIN DE VENTAS Se ha determinado debido a la introduccin de PADEVIS AUTOPEDIC en el mercado que es un nuevo producto innovador que se ha de realizar una extensa promocin con el fin principal de incrementar el volumen de ventas. Por una parte, se pretende realizar descuentos por la compra de este nuevo producto con un 10% de descuento por la compra de un par de zapatos de PADEVIS AUTOPEDIC durante la primera semana de noviembre del ao 2003, y cuando comience las rebajas de enero se establecer un descuento del 40% de descuento sobre el producto con el fin de incrementar las ventas y que el producto se d a conocer entre los clientes.

ATENCIN AL CLIENTE Padev S.A. con el lanzamiento de Padevis Autopepic, ha credo conveniente la creacin de un departamento de atencin al cliente dnde se llevarn a cabo diversas funciones tales cmo; atender las reclamaciones, resolucin de problemas derivados de estas que puedan tener los clientes con el nuevo producto lanzado en el mercado, as cmo de toda la gama de zapatos, con el fin de mantener los clientes que ya dispone la empresa. Por una parte, la atencin al cliente se efectuar mediante telfono, dnde se establecer o fijar un nmero concreto. Adems durante el horario de ocho de la maana a ocho de la noche estar un personal adecuado y bien formado para poder al telfono las diversas reclamaciones as cmo dudas, etc. Por otra parte, el personal que este en este departamento recibir un curso avanzado de cmo atender al cliente ante determinadas situaciones de reclamaciones, es decir, comportamiento, tcnicas, etc., con el fin de que el cliente pueda quedar satisfecho.

ENCUESTA Utiliza plantillas porque tiene algn tipo de problema en los pies? S No No sabe/N.C. Si ha contestado de forma afirmativa continu rellenando el cuestionario. Puede incorporar las plantillas en las diferentes clases de calzado de los que dispone? S No Es difcil encontrar en las zapateras un tipo de calzado moderno que se ajuste a las plantillas? S No

Presentan un coste elevado este tipo de calzado? S No Es superior a 40,00 ? S No Habitualmente compras un calzado autopdico en sitios especializados? S No Estaras dispuesto adquirir un calzado que se ajuste a una plantilla y a la ltima moda? S No Pasas mucho tiempo encontrando un tipo de calzado especializado cmo este? S No Puedes utilizarlos para cualquier ocasin del da? S No Estaras dispuesto a adquirir un tipo de calzado que se ajuste a cualquier tipo de plantilla y a un precio inferior a 40,00 ? S No

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