13 0207 04 376223 1 1 - DB - 20130409185402

DOCUMENTO DOCUMENTOBASE BASEDE DECONTRATACIN CONTRATACIN PARA PARALA LAADQUISICIN ADQUISICINDE DEBIENES BIENES LICITACIN LICITACINPBLICA PBLICA
ADQUISICIN ADQUISICINDE DEEQUIPAMIENTO EQUIPAMIENTOPARA PARACENTRAL CENTRAL TELEFNICA IP Y TELFONOS IP TELEFNICA IP Y TELFONOS IP PRIMERA PRIMERACONVOCATORIA CONVOCATORIA CDIGO CDIGOINTERNO: INTERNO:ANH-DTIC-LPN-B-N ANH-DTIC-LPN-B-N06/2013-1C 06/2013-1C CUCE: 13-0207-04-376223-1-1 CUCE: 13-0207-04-376223-1-1 La LaPaz Paz--Bolivia Bolivia
Documento Base de Contratacin para la Adquisicin de Bienes Licitacin Pblica _______________________________________________________________________________________________
NDICE
PARTE I. INFORMACIN GENERAL A LOS PROPONENTES SECCIN I. GENERALIDADES 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. NORMATIVA APLICABLE AL PROCESO DE CONTRATACIN PROPONENTES ELEGIBLES ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS PREVIAS A LA PRESENTACIN DE PROPUESTAS ENMIENDAS Y APROBACIN DEL DOCUMENTO BASE DE CONTRATACIN (DBC) AMPLIACIN DE PLAZO PARA LA PRESENTACIN DE PROPUESTAS GARANTAS RECHAZO Y DESCALIFICACIN DE PROPUESTAS ERRORES NO SUBSANABLES DECLARATORIA DESIERTA CANCELACIN, SUSPENSIN Y ANULACIN DEL PROCESO DE CONTRATACIN RESOLUCIONES RECURRIBLES PREPARACIN DE PROPUESTAS MONEDA DEL PROCESO DE CONTRATACIN COSTOS DE PARTICIPACIN EN EL PROCESO DE CONTRATACIN IDIOMA VALIDEZ DE LA PROPUESTA DOCUMENTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS DE LA PROPUESTA DOCUMENTOS DE LA PROPUESTA TCNICA DOCUMENTOS DE LA PROPUESTA ECONMICA PROPUESTA PARA ADJUDICACIONES POR ITEMS O LOTES PRESENTACIN DE PROPUESTAS APERTURA DE PROPUESTAS EVALUACIN DE PROPUESTAS EVALUACIN PRELIMINAR PROCEDIMIENTO PARA LA CORRECCIN DE ERRORES ARITMTICOS Y APLICACIN DE LOS MRGENES DE PREFERENCIA APLICACIN DE LOS METODOS DE SELECCIN Y ADJUDICACION CONTENIDO DEL INFORME DE EVALUACIN Y RECOMENDACIN RESOLUCIN DE ADJUDICACIN O DECLARATORIA DESIERTA CONCERTACION DE MEJORES CONDICIONES TECNICAS SUSCRIPCIN DE CONTRATO MODIFICACIONES AL CONTRATO Pag. 004 Pag. 004 Pag. 004 Pag. 004 Pag. 004 Pag. 005 Pag. 005 Pag. 005 Pag. 006 Pag. 007 Pag. 007 Pag. 008 Pag. 008 Pag. 009 Pag. 009 Pag. 009 Pag. 009 Pag. 009 Pag. 009 Pag. 010 Pag. 011 Pag. 012 Pag. 012 Pag. 013 Pag. 013 Pag. 014 Pag. 016 Pag. 016 Pag. 016 Pag. 016 Pag. 018 Pag. 022 Pag. 022 Pag. 023 Pag. 024 Pag. 024 Pag. 024 Pag. 025
SECCIN II. PREPARACIN DE LAS PROPUESTAS
SECCIN III. PRESENTACIN Y APERTURA DE PROPUESTAS
SECCIN IV. EVALUACIN Y ADJUDICACIN
SECCIN V. SUSCRIPCIN Y MODIFICACIONES AL CONTRATO
SECCIN VI. ENTREGA DE BIENES
____________________________________________________ Proceso de Contratacin ANH-DTIC-LP-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELEFONA IP Pgina 2 de 129
32.
ENTREGA DE BIENES
Pag. 025 Pag. 026 Pag. 028 Pag. 028 Pag. 030 Pag. 031 Pag. 056 Pag. 057 Pag. 057 Pag. 058 Pag. 059 Pag. 060 Pag. 063 Pag. 064 Pag. 065 Pag. 066 Pag. 067 Pag. 068 Pag. 070 Pag. 107 Pag. 108 Pag. 109 Pag. 110 Pag. 112
SECCIN VII. GLOSARIO DE TRMINOS PARTE II. INFORMACIN TCNICA DE LA CONTRATACIN 33. 34. 35. 36. DATOS GENERALES DEL PROCESO DE CONTRATACIN CRONOGRAMA DE PLAZOS DEL PROCESO DE CONTRATACIN ESPECIFICACIONES TCNICAS DE LOS BIENES FORMA DE PAGO MODELO DE CONVOCATORIA PARA LA PUBLICACIN EN MEDIOS DE PRENSA DECLARACIN DE INTEGRIDAD DE LOS INTEGRANTES DE LA COMISIN DE CALIFICACIN FORMULARIOS PARA LA PRESENTACIN DE PROPUESTAS CARTA DE PRESENTACIN DE LA PROPUESTA Y DECLARACIN JURADA PARA EMPRESAS O ASOCIACIONES ACCIDENTALES IDENTIFICACIN DEL PROPONENTE FORMATO DE IDENTIFICACIN PARA ASOCIACIONES ACCIDENTALES FORMATO PARA IDENTIFICACIN DE INTEGRANTES DE ASOCIACIONES ACCIDENTALES DECLARACIN JURADA DEL COSTO BRUTO DE PRODUCCIN O BIENES DE PRODUCCIN NACIONAL INDEPENDIENTEMENTE DEL ORIGEN DE LOS INSUMOS RESUMEN DE INFORMACIN FINANCIERA PROPUESTA ECONOMICA FORMULARIO DE ESPECIFICACIONES TCNICAS SOLICITADAS Y PROPUESTAS FORMULARIOS DE VERIFICACION, EVALUACION Y CALIFICACION DE PROPUESTAS PRESENTACIN / VERIFICACIN DE LOS DOCUMENTOS NECESARIOS EN LA PROPUESTA PROPUESTA ECONMICA AJUSTADA EVALUACIN DE LA CALIDAD Y PROPUESTA TCNICA MODELO DE CONTRATO
PARTE III. ANEXO 1. ANEXO 2. ANEXO 3. FORMULARIO A-1
FORMULARIO A-2
FORMULARIO A-3 FORMULARIO A-4 FORMULARIO B-1 FORMULARIO C-1 ANEXO 4. FORMULARIO V-1 FORMULARIO V-2 FORMULARIO V-3 ANEXO 5.
INFORMACIN GENERAL A LOS PROPONENTES
PARTE I
GENERALIDADES 1. NORMATIVA APLICABLE AL PROCESO DE CONTRATACIN El proceso de contratacin para la adquisicin de bienes se rige por el Decreto Supremo N 0181, de 28 de junio de 2009, de las Normas Bsicas del Sistema de Administracin de Bienes y Servicios (NB-SABS) y el presente Documento Base de Contratacin (DBC). 2. PROPONENTES ELEGIBLES En esta convocatoria podrn participar nicamente los siguientes proponentes: a) b) c) d) e) f) g) h) 3. Empresas nacionales o extranjeras legalmente constituidas en Bolivia. Asociaciones Accidentales de Empresas legalmente constituidas en Bolivia. Micro y Pequeas Empresas. Asociaciones Accidentales de Micro y Pequeas Empresas. Cooperativas (cuando sus documentos de constitucin as lo determinen). Asociaciones Accidentales entre Empresas y Asociaciones de Pequeos Productores. Organizaciones Econmicas Campesinas OECAS. Asociaciones de Pequeos Productores Urbanos y Rurales.
SECCIN I
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS PREVIAS A LA PRESENTACIN DE PROPUESTAS Se contemplan las siguientes actividades previas a la presentacin de propuestas: 3.1 Inspeccin Previa
No corresponde 3.2 Consultas escritas sobre el DBC Cualquier potencial proponente podr formular consultas escritas dirigidas al RPC, hasta la fecha lmite establecida en el presente DBC. 3.3 Reunin de Aclaracin Se realizar una Reunin de Aclaracin, en la fecha, hora y lugar sealados en el presente DBC, en la que los potenciales proponentes podrn expresar sus consultas sobre el proceso de contratacin.
____________________________________________________ Proceso de Contratacin ANH-US-LPN-B-N 06/2012-1C Adquisicin de Antenas, Lectores y TAGs RFID para la Implementacin del Sistema Boliviano de Autoidentificacin y Control de Combustibles (B-SISA) - Primera Convocatoria Pgina 4 de 129
Las solicitudes de aclaracin, las consultas escritas y sus respuestas, debern ser tratadas en la Reunin de Aclaracin. Al final de la reunin, el convocante entregar a cada uno de los potenciales proponentes asistentes o aquellos que as lo soliciten, copia o fotocopia del Acta de la Reunin de Aclaracin, suscrita por los servidores pblicos y todos los asistentes que as lo deseen, no siendo obligatoria la firma de los asistentes. 4. ENMIENDAS Y APROBACIN DEL DOCUMENTO BASE DE CONTRATACIN (DBC) 4.1 La entidad convocante podr ajustar el DBC con enmiendas, por iniciativa propia o como resultado de las actividades previas, en cualquier momento, antes de emitir la Resolucin de Aprobacin del DBC. Estas enmiendas no debern modificar la estructura y el contenido del Modelo de DBC elaborado por el rgano Rector. 4.2 El DBC ser aprobado por Resolucin expresa del RPC, conforme el cronograma de plazos establecido. La Resolucin ser notificada a los potenciales proponentes de acuerdo con lo establecido en el Artculo 51 de las NB-SABS.
5.
AMPLIACIN DE PLAZO PARA LA PRESENTACIN DE PROPUESTAS 5.1 La entidad convocante podr ampliar el plazo de presentacin de propuestas como mximo por diez (10) das, por nica vez mediante Resolucin expresa, por las siguientes causas debidamente justificadas: a) b) c) Enmiendas al DBC. Causas de fuerza mayor. Caso fortuito.
La ampliacin deber ser realizada hasta antes de la fecha y hora establecidas para la presentacin de propuestas. 5.2 Los nuevos plazos sern publicados en el SICOES y en la Mesa de Partes de la entidad convocante y notificados a los potenciales proponentes, de acuerdo con lo establecido en el Artculo 51 de las NB-SABS. Cuando la ampliacin sea por enmiendas al DBC, la ampliacin de plazo de presentacin de propuestas se incluir en la Resolucin de Aprobacin del DBC.
5.3
6.
GARANTAS 6.1 Tipo de Garantas requerido: La entidad convocante, de acuerdo con lo establecido en el Artculo 20 de las NB-SABS podr requerir los siguientes tipos de garanta: a) Boleta de Garanta;
____________________________________________________
Proceso de Contratacin ANH-DTIC-LP-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELEFONA IP Pgina 5 de 129
b) c) 6.2
Boleta de Garanta a Primer Requerimiento; Pliza de Seguro de Caucin a Primer Requerimiento.
Ejecucin de la Garanta de Seriedad de Propuesta: La Garanta de Seriedad de Propuesta ser ejecutada cuando: a) b) El proponente decida retirar su propuesta con posterioridad al plazo lmite de presentacin de propuestas. El proponente adjudicado no presente, para la suscripcin del contrato, la documentacin original o fotocopia legalizada de los documentos sealados en el presente DBC, salvo impedimento debidamente justificado presentado oportunamente a la entidad. El proponente adjudicado desista de suscribir el contrato en los plazos establecidos; Se determine que el proponente se encuentra impedido para participar en el proceso de contratacin. El proponente adjudicado no presente la Garanta de Cumplimiento de Contrato.
c) a) b) 6.3
Devolucin de la Garanta de Seriedad de Propuesta: La Garanta de Seriedad de Propuesta, ser devuelta a los proponentes en un plazo no mayor a cinco (5) das, en los siguientes casos: a) Despus de la notificacin con la Resolucin de Declaratoria Desierta. b) En el caso de que existiese Recurso Administrativo de Impugnacin, luego de su agotamiento. c) Cuando la entidad convocante solicite la extensin del periodo de validez de propuestas y el proponente rehse aceptar la solicitud. d) Despus de notificada la Resolucin de Cancelacin del Proceso de Contratacin. e) Despus de notificada la Resolucin de Anulacin del Proceso de Contratacin, cuando la anulacin sea hasta antes de la publicacin de la convocatoria. f) Despus de suscrito el contrato con el proponente adjudicado.
6.4
El tratamiento de ejecucin y devolucin de las Garantas de Cumplimiento de Contrato, de Correcta Inversin de Anticipo y de Funcionamiento de Maquinaria y/o Equipo, se establecer en el Contrato.
7.
RECHAZO Y DESCALIFICACIN DE PROPUESTAS 7.1 7.2 Proceder el rechazo de la propuesta cuando sta fuese presentada fuera del plazo (fecha y hora) y/o en lugar diferente al establecido en el presente DBC. Las causales de descalificacin son: a) Incumplimiento u omisin en la presentacin de cualquier documento requerido en el presente DBC. La omisin no se limita a la falta de presentacin de documentos, refirindose tambin a que cualquier documento presentado no cumpla con las condiciones de validez requeridas.
b) c) d) e)
f) g) h) i) j)
Cuando la propuesta no cumpla con las condiciones establecidas en el presente DBC. Cuando la propuesta econmica exceda el Precio Referencial. Si se determinase que el proponente se encuentra dentro los impedimentos que prev el Artculo 43 de las NB-SABS. Si para la suscripcin del contrato, la documentacin original o fotocopia legalizada de los documentos sealados en el presente DBC, no fuera presentada dentro del plazo establecido para su verificacin; salvo que el proponente hubiese justificado oportunamente el retraso. Cuando el perodo de validez de la propuesta no se ajuste al plazo mnimo requerido. Cuando el proponente presente dos o ms alternativas. Cuando el proponente presente dos o ms propuestas. Cuando el proponente no presente la Garanta de Seriedad de Propuesta. Si para la suscripcin del contrato, la documentacin original o fotocopia legalizada presentada, no coincida con las fotocopias entregadas en la propuesta.
8.
ERRORES NO SUBSANABLES Se consideran errores no subsanables, siendo objeto de descalificacin, los siguientes: a) La ausencia de la Carta de Presentacin de la Propuesta y Declaracin Jurada para Empresas o Asociaciones Accidentales (Formulario A-1) firmada por el Representante Legal del proponente. b) La falta de la propuesta tcnica o parte de ella. c) La falta de la propuesta econmica o parte de ella. d) La falta de presentacin de la Garanta de Seriedad de Propuesta. e) La ausencia del Poder del Representante Legal del proponente. f) Cuando la Garanta de Seriedad de Propuesta, sea girada por monto o plazo de vigencia menores a los requeridos o la misma fuese emitida en forma errnea. g) La presentacin de una Garanta diferente a la solicitada por la entidad convocante. h) La falta de firma del Representante Legal en uno (1) o varios de los Formularios y Documentos solicitados en el presente DBC. i) La ausencia de documentacin, formularios y aspectos solicitados en el presente DBC. j) Cuando producto de la revisin aritmtica de la propuesta econmica existiera una diferencia superior al dos por ciento (2%) entre el monto total de la propuesta y el monto revisado por la Comisin de Calificacin. k) Cuando se presente en fotocopia simple, los documentos solicitados en original. Cuando la propuesta contenga errores subsanables, stos sern sealados en el Informe de Evaluacin y Recomendacin.
9.
DECLARATORIA DESIERTA El RPC declarar desierta una convocatoria pblica, de acuerdo con lo establecido en el Artculo 27 de las NB-SABS.
10.
CANCELACIN, SUSPENSIN Y ANULACIN DEL PROCESO DE CONTRATACIN El proceso de contratacin podr ser cancelado, anulado o suspendido hasta antes de la suscripcin del contrato, mediante Resolucin expresa, tcnica y legalmente motivada, de acuerdo con lo establecido en el Artculo 28 de las NB-SABS.
11.
RESOLUCIONES RECURRIBLES Los proponentes podrn interponer Recurso Administrativo de Impugnacin, nicamente contra las resoluciones establecidas en el inciso a), del pargrafo I, del Articulo 90 de las NBSABS; siempre que las mismas afecten, lesionen o puedan causar perjuicio a sus legtimos intereses, de acuerdo con lo regulado en el Captulo VII, del Ttulo I, de las NB-SABS.
PREPARACIN DE LAS PROPUESTAS 12. PREPARACIN DE PROPUESTAS Las propuestas deben ser elaboradas conforme a los requisitos y condiciones establecidos en el presente DBC, utilizando los formularios incluidos en Anexos. 13. MONEDA DEL PROCESO DE CONTRATACIN Todo el proceso de contratacin, incluyendo los pagos a realizar, deber efectuarse en bolivianos. Para Convocatorias Internacionales, los precios de la propuesta podrn ser expresados en moneda extranjera. Los pagos se realizarn en moneda nacional, al tipo de cambio oficial de venta de la moneda extranjera establecido por el Banco Central de Bolivia en la fecha de pago. 14. COSTOS DE PARTICIPACIN EN EL PROCESO DE CONTRATACIN Los costos de la elaboracin y presentacin de propuestas y de cualquier otro costo que demande la participacin de un proponente en el proceso de contratacin, cualquiera fuese su resultado, son asumidos exclusivamente por cada proponente, bajo su total responsabilidad y cargo. 15. IDIOMA La propuesta, los documentos relativos a ella y toda la correspondencia que intercambien entre el proponente y el convocante, debern presentarse en idioma castellano. 16. VALIDEZ DE LA PROPUESTA 16.1 La propuesta deber tener una validez no menor a sesenta (60) das calendario, desde la fecha fijada para la apertura de propuestas. En Convocatorias Internacionales, la entidad podr establecer un plazo mayor. 16.2 En circunstancias excepcionales por causas de fuerza mayor, caso fortuito o interposicin de Recursos Administrativos de Impugnacin, la entidad convocante podr solicitar por escrito la extensin del perodo de validez de las propuestas, disponiendo un tiempo perentorio para la renovacin de garantas, para lo que se considerar lo siguiente: a) b) El proponente que rehse aceptar la solicitud, ser excluido del proceso, no siendo sujeto de ejecucin de la Garanta de Seriedad de Propuesta. Los proponentes que accedan a la prrroga, no podrn modificar su propuesta.
SECCIN II
c)
Para mantener la validez de la propuesta, el proponente deber necesariamente presentar una garanta que cubra el nuevo plazo de validez de su propuesta.
17.
DOCUMENTOS LEGALES Y ADMINISTRATIVOS DE LA PROPUESTA 17.1 Los documentos que deben presentar los proponentes, segn sea su constitucin legal y su forma de participacin son: a) b) c) Carta de Presentacin de la Propuesta y Declaracin Jurada para Empresas o Asociaciones Accidentales (Formulario A-1). Identificacin del Proponente (Formulario A-2). Poder del Representante Legal del proponente, en fotocopia simple, con atribuciones para presentar propuestas y suscribir contratos, incluidas las empresas unipersonales cuando el Representante Legal sea diferente al propietario. Declaracin Jurada del Costo Bruto de Produccin o Bienes de Produccin Nacional independientemente del Origen de los Insumos (Formulario A-3). (cuando corresponda). Resumen de Informacin Financiera (Formulario A-4), del Balance General de la ltima gestin (exceptuando las empresas de reciente creacin que considerarn su Balance de Apertura), esta informacin debe cumplir con el ndice de Liquidez mayor a 1. Garanta de Seriedad de Propuesta, en original, equivalente al uno por ciento (1%) de la propuesta econmica del proponente, que exceda en treinta (30) das calendario el plazo de validez de la propuesta; y que cumpla con las caractersticas de renovable, irrevocable y de ejecucin inmediata, emitida a nombre de la entidad convocante.
d)
e)
f)
17.2 En el caso de Asociaciones Accidentales, los documentos debern presentarse diferenciando los que corresponden a la asociacin y los que corresponden a cada asociado. 17.2.1 La documentacin conjunta a presentar, que debe ser firmada por el Representante Legal de la Asociacin Accidental, es la siguiente: a) b) Carta de Presentacin de la Propuesta y Declaracin Jurada para Empresas o Asociaciones Accidentales, (Formulario A-1). Testimonio del Contrato de Asociacin Accidental, en fotocopia simple, que indique el porcentaje de participacin de los asociados, la designacin de la empresa lder, la nominacin del Representante Legal de la asociacin y el domicilio legal de la misma. Poder del Representante Legal de la Asociacin Accidental, en fotocopia simple, con facultades expresas para presentar propuestas, negociar y suscribir contratos.
c)
d)
Garanta de Seriedad de Propuesta, en original, equivalente al uno por ciento (1%) de la propuesta econmica del proponente, que exceda en treinta (30) das calendario el plazo de validez de la propuesta. (Esta Garanta podr ser presentada por la Asociacin, o individualmente por uno o ms socios, siempre y cuando cumpla con las caractersticas de renovable, irrevocable y de ejecucin inmediata; y cubra el monto requerido). Declaracin jurada del Costo Bruto de Produccin o Bienes de Produccin Nacional independientemente del Origen de los Insumos (Formulario A-3). (cuando corresponda)
e)
17.2.2
Cada socio en forma independiente deber presentar la siguiente documentacin, firmada por el Representante Legal de cada asociado y no por el Representante Legal de la Asociacin: a) b) c) Identificacin del Proponente (Formulario A-2). Poder del Representante Legal, en fotocopia simple. Resumen de Informacin Financiera (Formulario A-4), del Balance General de la ltima gestin (exceptuando las empresas de reciente creacin que considerarn su Balance de Apertura), esta informacin debe cumplir con el ndice de Liquidez mayor a 1;
17.3 Los Formularios de la propuesta son declaraciones juradas de los proponentes, que deben ser presentados en original con la firma del Representante Legal. Para las empresas unipersonales, estos Formularios sern firmados directamente por su propietario, cuando no acrediten a un Representante Legal. Para otros proponentes como las Micro y Pequeas Empresas los formularios debern ser firmados segn establezca la normativa legal inherente. 17.4 El Poder del Representante Legal deber tener la constancia de inscripcin en el Registro de Comercio. Esta inscripcin podr exceptuarse para Micro y Pequeas Empresas u otros proponentes cuando la normativa legal inherente a su constitucin as lo prevea. 18. DOCUMENTOS DE LA PROPUESTA TCNICA La propuesta tcnica deber incluir: a) El Formulario C-1 de especificaciones tcnicas conforme a los bienes requeridos, as como toda la documentacin necesaria que demuestre que los bienes que ofrece, cumplen con lo requerido en dicho formulario. Las propuestas debern presentarse conforme establezca la convocatoria; por el total, por tems, o por lotes. Las propuestas que no se ajusten a la convocatoria sern descalificadas.
b)
c)
La entidad convocante podr programar entregas parciales cuando los proponentes no puedan satisfacer el requerimiento total de cada tem solicitado. Las propuestas pueden ser presentadas parcialmente en un mismo tem cuando no puedan satisfacer el total del tem requerido.
19.
DOCUMENTOS DE LA PROPUESTA ECONMICA El proponente deber presentar el Formulario B-1, de lista de precios y plazos de entrega de los Bienes.
20.
PROPUESTA PARA ADJUDICACIONES POR ITEMS O LOTES Cuando un proponente presente su propuesta para ms de un tem o lote deber presentar una sola vez la documentacin legal y administrativa, y una propuesta tcnica y econmica para cada tem o lote.
PRESENTACIN Y APERTURA DE PROPUESTAS 21. PRESENTACIN DE PROPUESTAS 21.1 Forma de presentacin: 21.1.1 La propuesta deber ser presentada en sobre cerrado y con cinta adhesiva transparente sobre las firmas y sellos, dirigido a la entidad convocante, citando el Nmero de Licitacin, el Cdigo nico de Contrataciones Estatales (CUCE) y el objeto de la Convocatoria. La propuesta debe ser presentada en un ejemplar original y una copia, identificando claramente el original. El original de la propuesta deber tener todas sus pginas numeradas, selladas y rubricadas por el Representante Legal del proponente, con excepcin de la Garanta de Seriedad de Propuesta. La propuesta debe incluir un ndice, que permita la rpida ubicacin de los documentos presentados. No se aceptarn propuestas que contengan textos entre lneas, borrones y tachaduras, siendo causal de descalificacin.
SECCIN III
21.1.2 21.1.3
21.1.4 21.1.5
21.2 Plazo y lugar de presentacin: 21.2.1 Las propuestas debern ser presentadas dentro del plazo (fecha y hora) fijado y en el domicilio establecido en el presente DBC. Se considerar que el proponente ha presentado su propuesta dentro del plazo, si sta ha ingresado al recinto en el que se registra la presentacin de propuestas hasta la fecha y hora lmite establecida para el efecto. 21.2.2 Las propuestas podrn ser entregadas en persona o por correo certificado (Courier). En todos los casos el proponente es el responsable de que su propuesta sea presentada dentro el plazo establecido.
21.3
Modificaciones y retiro de propuestas: 21.3.1 Las propuestas presentadas slo podrn modificarse antes del plazo lmite establecido para el cierre de presentacin de propuestas. Para este propsito el proponente, a travs de su Representante Legal, deber solicitar por escrito la devolucin total de su propuesta, que ser efectuada bajo constancia escrita y liberando de cualquier responsabilidad a la entidad convocante. Efectuadas las modificaciones, podr proceder a su presentacin.
21.3.2
Las propuestas podrn ser retiradas mediante solicitud escrita firmada por el Representante Legal, hasta antes de la conclusin del plazo de presentacin de propuestas. La devolucin de la propuesta cerrada se realizar bajo constancia escrita.
21.3.3
Vencidos los plazos citados, las propuestas no podrn ser modificadas o alteradas de manera alguna.
22.
APERTURA DE PROPUESTAS 22.1 La apertura de las propuestas ser efectuada en acto pblico por la Comisin de Calificacin, inmediatamente despus del cierre del plazo de presentacin de propuestas, en la fecha, hora y lugar sealados en el presente DBC. El Acto de Apertura ser continuo y sin interrupcin, donde se permitir la presencia de los proponentes o sus representantes que hayan decidido asistir, as como los representantes de la sociedad que quieran participar. El acto se efectuar aun as se hubiese recibido una sola propuesta. En caso de no existir propuestas, la Comisin de Calificacin suspender el acto y recomendar al RPC, que la convocatoria sea declarada desierta. 22.2 El Acto de Apertura comprender: a) Lectura de la informacin sobre el objeto de la contratacin, las publicaciones realizadas y la nmina de las propuestas presentadas y rechazadas segn el Acta de Recepcin. Si hubiere lugar, se informar sobre los Recursos Administrativos Impugnacin interpuestos contra la Resolucin que aprueba el DBC. b) de
Apertura y registro en el acta correspondiente de todas las propuestas recibidas dentro del plazo, dando a conocer pblicamente el nombre de los proponentes y el precio total de sus propuestas econmicas. En el caso de adjudicaciones por tems o lotes se dar a conocer el precio de las propuestas econmicas para cada tem o lote.
c)
Verificacin de los documentos presentados por los proponentes, aplicando la metodologa PRESENT/NO PRESENT, del Formulario V-1 correspondiente. La Comisin de Calificacin proceder a rubricar todas las pginas de cada propuesta original, excepto la Garanta de Seriedad de Propuesta. Cuando no se ubique algn documento requerido en el presente DBC, la Comisin de Calificacin podr solicitar al representante del proponente, sealar el lugar que dicho documento ocupa en la propuesta o aceptar la falta del mismo, sin poder incluirlo. En ausencia del proponente o su representante, se registrar tal hecho en el Acta de Apertura.
d)
Registro, en el Formulario V2 correspondiente, del nombre del proponente y del monto total de su propuesta econmica. En caso de Adjudicaciones por tems o lotes se deber registrar un Formulario V2 por cada tem o lote. Cuando existan diferencias entre el monto literal y numeral de la propuesta econmica, prevalecer el literal sobre el numeral.
e)
Elaboracin del Acta de Apertura, que debe ser suscrita por todos los integrantes de la Comisin de Calificacin y por los representantes de los proponentes asistentes, a quienes se les deber entregar una copia o fotocopia del Acta. Los proponentes que tengan observaciones debern hacer constar las mismas en el Acta.
22.3 Durante el Acto de Apertura de propuestas no se descalificar a ningn proponente, siendo esta una atribucin de la Comisin de Calificacin en el proceso de evaluacin. Los integrantes de la Comisin de Calificacin y los asistentes debern abstenerse de emitir criterios o juicios de valor sobre el contenido de las propuestas. 22.4 Concluido el Acto de Apertura, la nmina de proponentes ser remitida por la Comisin de Calificacin al RPC en forma inmediata, para efectos de eventual excusa.
EVALUACIN Y ADJUDICACIN 23. EVALUACIN DE PROPUESTAS La entidad convocante, de acuerdo con el Articulo 23 de las NB-SABS, para la evaluacin de propuestas podr aplicar uno de los siguientes Mtodos de Seleccin y Adjudicacin: a) b) c) d) e) 24. Calidad, Propuesta Tcnica y Costo. Calidad. Presupuesto Fijo. Menor Costo. Precio Evaluado Ms Bajo. (Mtodo elegido en la presente Licitacin)
SECCIN IV
EVALUACIN PRELIMINAR La Comisin de Calificacin, en sesin reservada y segn la verificacin de presentacin de documentos del Acto de Apertura, determinar si las propuestas continan o se descalifican utilizando el Formulario V-1 correspondiente.
25.
PROCEDIMIENTO PARA LA CORRECCIN DE ERRORES ARITMTICOS Y APLICACIN DE LOS MRGENES DE PREFERENCIA 25.1 Errores aritmticos Se corregirn los errores aritmticos, verificando la informacin del Formulario B-1 de cada propuesta, considerando lo siguiente: a) b) Cuando exista discrepancia entre los montos indicados en numeral y literal, prevalecer el literal. Cuando exista diferencia entre el precio unitario sealado en el Formulario B-1 y el total de un tem que se haya obtenido multiplicando el precio unitario por la cantidad de unidades, prevalecer el precio unitario cotizado. Si la diferencia entre el monto ledo de la propuesta y el monto ajustado de la revisin aritmtica, es menor al 2%, se ajustar la propuesta; caso contrario la propuesta ser descalificada.
c)
El monto resultante producto de la revisin aritmtica, denominado Monto Ajustado por Revisin Aritmtica (MAPRA) deber ser registrado en la tercera columna del Formulario V-2. En caso de que producto de la revisin, no se encuentre errores aritmticos el precio de la propuesta o valor ledo de la propuesta (pp) deber ser trasladado a la tercera columna del Formulario V-2.
25.2 Margen de Preferencia 25.2.1 Se aplicar nicamente uno de los dos tipos de mrgenes de preferencia detallados a continuacin: a) Se aplicar el Margen de Preferencia por Costo Bruto de Produccin , de acuerdo a lo siguiente:
# 1 2 3
% Componentes de Origen Nacional del Costo Bruto de Produccin Entre 30% y 50% Mas del 50% En otros casos
Margen de Preferencia 20% 25% 0%
Factor de Ajuste (fa1) 0.80 0.75 1.00
Cuando el porcentaje de componentes de origen nacional del Costo Bruto de Produccin sea menor al 30%, el factor de ajuste (fa1) tomar el valor de 1. b) Se aplicar un margen de preferencia para aquellos bienes producidos en el pas, independientemente del origen de los insumos, de acuerdo a lo siguiente:
Bienes producidos en el Pas, independientemente del Origen de los insumos Margen de Preferencia En otros casos
Margen de Preferencia 10% 0%
Factor de Ajuste (fa1) 0.90 1.00
25.2.2 Para las Micro y Pequeas Empresas, Asociaciones de Pequeos Productores Urbanos y Rurales y Organizaciones Econmicas Campesinas, se aplicar un margen de preferencia del veinte por ciento (20%) al precio ofertado, donde el factor numrico de ajuste ser de ochenta centsimos (0.80). Adicionalmente podrn acceder a los Mrgenes de Preferencia del numeral 25.2.1.
Al precio ofertado para las Micro y Pequeas Empresas, Asociaciones de Productores Urbanos y Rurales y Organizaciones Econmicas Campesinas Margen de Preferencia En otros casos
Margen de Preferencia 20% 0%
Factor de Ajuste (fa2) 0.80 1.00
25.3 Factor de Ajuste por Plazo de Entrega (No corresponde su aplicacin en el presente proceso de contratacin debido a que el plazo de entrega es fijo) Se aplicar cuando se establezca en el DBC que el plazo de entrega es referencial. Se proceder a este ajuste conforme el siguiente procedimiento (Solo aplica cuando el plazo del proponente es mayor al plazo de la entidad convocante):
Factor Numrico de ajuste cuando el plazo de entrega es mayor al plazo referencial (fna)
fna = ( p r ) * 0.005
Donde:
fna = Factor Numrico de ajuste p = Plazo de entrega sealado por el proponente r = Plazo referencial del convocante Siempre que: p>r
En el caso que p r el fna = 0 25.4 Factor de Ajuste Final El factor de ajuste final, contiene los Mrgenes de Preferencia y el Factor de Ajuste por Plazo, que se calculara con la siguiente frmula:
25.5 Precio Ajustado El Precio Ajustado, se determinar con la siguiente frmula:
PA = MAPRA * f F
Donde: PA MAPRA fF 26. = Propuesta ajustada a efectos de calificacin = Monto ajustado por revisin aritmtica = Factor de ajuste final
APLICACIN DE LOS METODOS DE SELECCIN Y ADJUDICACION 26.1 Evaluacin con el Mtodo de Seleccin y Adjudicacin de Calidad, Propuesta Tcnica y Costo. Cuando se elija este Mtodo, el procedimiento de evaluacin ser el siguiente: La evaluacin de propuestas se realizar en dos etapas: 1. La evaluacin de la Calidad y Propuesta tcnica, y 2. Evaluacin del Costo o Propuesta Econmica. Los puntajes mximos asignados a las propuestas son los siguientes: Calidad y Propuesta Tcnica Propuesta Econmica : 100 puntos : 100 puntos
26.1.1
Evaluacin de la Calidad y Propuesta tcnica Para las propuestas admitidas luego de la evaluacin preliminar que no sobrepasen el Precio Referencial previa correccin de los errores aritmticos, se determinar si las mismas continan o se descalifican, aplicando la metodologa CUMPLE/NO CUMPLE, utilizando los Formularios V-1 y C-1 correspondientes. A las propuestas que no hubieran sido descalificadas, como resultado de la metodologa CUMPLE/NO CUMPLE, se les asignarn cincuenta (50) puntos y se les aplicarn los criterios de evaluacin, asignando los puntajes conforme lo establecido en el Formulario V-3 Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica. El puntaje de Evaluacin de Calidad y Propuesta Tcnica (PCT) ser el resultado final obtenido de la aplicacin del Formulario V-3.
26.1.2
Evaluacin del Costo o Propuesta Econmica La Comisin de Calificacin, con la informacin del Formulario V-2 (Columna Valor Ledo de la Propuesta Econmica), aplicar los mrgenes de preferencia y el factor de ajuste por plazo, sealados en los puntos 25.2 y 25.3, los cuales sern calculados y registrados en el Formulario V-2 (Columnas: Factor de Ajuste por Margen de Preferencia y Factor de Ajuste por Plazo de Entrega). La Evaluacin del Costo o Propuesta Econmica, consistir en asignar cien (100) puntos a la propuesta ajustada (PA) que tenga el menor valor. Al resto de propuestas se les asignar un puntaje inversamente proporcional, segn la siguiente frmula:
Donde: Nmero de Propuestas admitidas Puntaje de la Evaluacin del Costo o Propuesta Econmica del Proponente i Propuesta Ajustada del Proponente i Propuesta Ajustada de Menor Valor 26.1.3 Determinacin del Puntaje Total Una vez calificadas las propuestas mediante la Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica y del Costo o Propuesta Econmica, se determinar el puntaje total de las mismas. El puntaje total de las propuestas ser el promedio ponderado de ambas evaluaciones, obtenido de la siguiente frmula:
Donde: PTi PCTi Pi c1 c2 = = = = =
PTi = c1*PCTi + c2*Pi Puntaje Total del Proponente i Puntaje por Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica del Proponente i Puntaje de la Evaluacin del Costo o Propuesta Econmica del Proponente i Coeficiente de ponderacin para la Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica Coeficiente de ponderacin para la Evaluacin del Costo o Propuesta Econmica
Para el presente proceso de contratacin se establecen los siguientes coeficientes de ponderacin: Coeficiente Instruccin La entidad seleccionar este valor que deber estar comprendido entre La entidad seleccionar este valor que deber estar comprendido entre (*) Estos valores debern ser establecidos de manera previa a la publicacin de la convocatoria por la entidad convocante, los cuales no podrn ser modificados. Los coeficientes de ponderacin debern cumplir la siguiente condicin: c1+c2 = 1 Se adjudicar la propuesta cuyo puntaje total ( ) sea el mayor. Valor (*)
26.2 Evaluacin con el Mtodo de Seleccin y Adjudicacin de Calidad Cuando se elija este mtodo, el procedimiento de evaluacin ser el siguiente: Para las propuestas admitidas luego de la evaluacin preliminar, que no sobrepasen el Precio Referencial previa correccin de los errores aritmticos, se determinar si las mismas continan o se descalifican, aplicando la metodologa CUMPLE/NO CUMPLE, utilizando los Formularios V-1 y C-1 correspondientes. A las propuestas que no hubieran sido descalificadas, como resultado de la metodologa CUMPLE/NO CUMPLE, se les asignarn cincuenta (50) puntos y se les aplicarn los criterios de evaluacin, asignando los puntajes conforme lo establecido en el Formulario V-3 Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica. El puntaje de Evaluacin de Calidad y Propuesta Tcnica (PCT) ser el resultado final obtenido de la aplicacin del Formulario V-3. Se adjudicar la propuesta que obtuvo la mejor calificacin en la Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica (PCT).
26.3 Evaluacin con el Mtodo de Seleccin y Adjudicacin de Presupuesto Fijo Cuando se elija este Mtodo, el procedimiento de evaluacin ser el siguiente: La entidad establecer un Presupuesto Fijo para la Adquisicin de consiguientemente el proponente no deber presentar propuesta econmica. Bienes,
Para las propuestas admitidas luego de la evaluacin preliminar, se determinar si las mismas continan o se descalifican, aplicando la metodologa CUMPLE/NO CUMPLE, utilizando los Formularios V-1 y C-1 correspondientes. A las propuestas que no hubieran sido descalificadas, como resultado de la metodologa CUMPLE/NO CUMPLE, se les asignarn cincuenta (50) puntos y se les aplicarn los criterios de evaluacin, asignando los puntajes conforme lo establecido en el Formulario V-3 Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica. El puntaje de Evaluacin de Calidad y Propuesta Tcnica (PCT) ser el resultado final obtenido de la aplicacin del Formulario V-3. Se adjudicar la propuesta que obtuvo la mejor calificacin en la Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica (PCT). 26.4 Evaluacin con el Mtodo de Seleccin y Adjudicacin de Menor Costo Cuando se elija este Mtodo, el procedimiento de evaluacin ser el siguiente: Para las propuestas admitidas luego de la evaluacin preliminar y que no sobrepasen el Precio Referencial previa correccin de los errores aritmticos, se determinar si las mismas continan o se descalifican, aplicando la metodologa CUMPLE/NO CUMPLE, utilizando los Formularios V-1 y C-1 correspondientes. A las propuestas que no hubieran sido descalificadas, como resultado de la metodologa CUMPLE/NO CUMPLE, se les asignarn cincuenta (50) puntos y se les aplicarn los criterios de evaluacin, asignando los puntajes conforme lo establecido en el Formulario V-3 Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica. El puntaje de Evaluacin de Calidad y Propuesta Tcnica (PCT) ser el resultado final obtenido de la aplicacin del Formulario V-3. Se adjudicar la propuesta que tenga menor costo, previa aplicacin de los Mrgenes de Preferencia. 26.5 Evaluacin con el Mtodo de Seleccin y Adjudicacin Precio Evaluado Mas Bajo Cuando se elija este Mtodo, el procedimiento de evaluacin ser el siguiente: 26.5.1 Determinacin de la Propuesta con el Precio Evaluado Ms Bajo
La Comisin de Calificacin, con la informacin del Formulario V-2 (Columna Valor Ledo de la Propuesta Econmica), proceder a la correccin de los errores aritmticos de acuerdo con lo sealado en el numeral 25.1, registrando el valor calculado en el Formulario V-2 (Columna Monto Ajustado por Revisin Aritmtica), descalificando a las propuestas que excedan el precio referencial. Se aplicarn los mrgenes de preferencia y el factor de ajuste por plazo de acuerdo con lo sealado en los numerales 25.2 y 25.3, los cuales sern calculados y registrados en el Formulario V-2 (Columnas: Factor de Ajuste por Margen de Preferencia y Factor de Ajuste por Plazo de Entrega). El Precio Evaluado Mas Bajo corresponde al valor menor registrado en la columna Precio Ajustado del Formulario V-2. 26.5.2 Evaluacin de la Propuesta con el Precio Evaluado Ms Bajo La propuesta que hubiera obtenido el precio evaluado ms bajo se someter a la evaluacin de los aspectos legales, administrativos y propuesta tcnica aplicando el mtodo CUMPLE/NO CUMPLE segn los Formularios V-1 y C-1. La propuesta ser descalificada si no cumple con cualquiera de los requisitos establecidos en los Formularios V-1 y C-1, en cuyo caso la Comisin de Calificacin proceder a la evaluacin de la siguiente mejor propuesta con el precio evaluado ms bajo y as sucesivamente. 27. CONTENIDO DEL INFORME DE EVALUACIN Y RECOMENDACIN El Informe de Evaluacin y Recomendacin de Adjudicacin o Declaratoria Desierta, deber contener mnimamente lo siguiente: a) b) c) d) e) f) g) 28. Nmina de los proponentes. Cuadros Comparativos. Cuadros de evaluacin. Detalle de errores subsanables, cuando corresponda. Causales para la descalificacin de propuestas, cuando corresponda. Otros aspectos que la Comisin de Calificacin considere pertinentes. Recomendacin de Adjudicacin o Declaratoria Desierta.
RESOLUCIN DE ADJUDICACIN O DECLARATORIA DESIERTA 28.1 El RPC, recibido el Informe de Evaluacin y Recomendacin de Adjudicacin o Declaratoria Desierta y dentro del plazo fijado en el cronograma de plazos, emitir la Resolucin de Adjudicacin o Declaratoria Desierta. 28.2 En caso de que el RPC solicite a la Comisin de Calificacin la complementacin o sustentacin del informe, podr autorizar la modificacin del cronograma de plazos a partir de la fecha establecida para la emisin de la Resolucin de Adjudicacin o Declaratoria Desierta.
____________________________________________________
Si el RPC, recibida la complementacin o sustentacin del Informe de Evaluacin y Recomendacin, decidiera bajo su exclusiva responsabilidad, apartarse de la recomendacin, deber elaborar un informe fundamentado dirigido a la MAE y a la Contralora General del Estado. 28.3 La Resolucin de Adjudicacin o Declaratoria Desierta ser motivada y contendr, en la parte resolutiva, mnimamente la siguiente informacin: a) b) c) d) e) Nmina de los participantes y precios ofertados. Los resultados de la calificacin. Causales de descalificacin, cuando corresponda. Lista de propuestas rechazadas, cuando corresponda. Causales de Declaratoria Desierta, cuando corresponda.
28.4 La Resolucin de Adjudicacin o Declaratoria Desierta ser notificada a los proponentes de acuerdo con lo establecido en el Artculo 51 de las NB-SABS. La notificacin, deber incluir copia de la Resolucin y del Informe de Evaluacin y Recomendacin de Adjudicacin o Declaratoria Desierta. 29. CONCERTACION DE MEJORES CONDICIONES TECNICAS Una vez adjudicado el proceso de contratacin la MAE, el RPC, la Comisin de Calificacin y el proponente adjudicado, podrn acordar mejores condiciones tcnicas de contratacin, si la magnitud y complejidad de la contratacin as lo amerita. La concertacin de mejores condiciones tcnicas, no dar lugar a ninguna modificacin del monto adjudicado.
SUSCRIPCIN Y MODIFICACIONES AL CONTRATO 30. SUSCRIPCIN DE CONTRATO 30.1 El proponente adjudicado, deber presentar, para la suscripcin de contrato, los originales o fotocopias legalizadas de los documentos sealados en el Formulario A-1. Para el caso de proponentes extranjeros establecidos en su pas de origen, los documentos deben ser similares o equivalentes a los requeridos localmente. En el caso de Asociaciones Accidentales, cada asociado deber presentar su documentacin en forma independiente. La entidad convocante deber establecer el plazo de entrega de documentos, que no deber ser menor a diez (10) das computables a partir del vencimiento del plazo para la interposicin de Recursos Administrativos de Impugnacin. Para el caso de proponentes extranjeros establecidos en su pas de origen, el plazo no deber ser menor a quince (15) das, considerando la necesidad de legalizaciones y traducciones, cuando sea el caso. Si el proponente adjudicado presentase los documentos antes del tiempo otorgado, el proceso podr continuar. 30.2 Si el proponente adjudicado no cumpliese con la presentacin de los documentos requeridos para la suscripcin del contrato, se ejecutar su Garanta de Seriedad de Propuesta y se proceder a la evaluacin y, cuando corresponda, a la adjudicacin de la siguiente propuesta mejor evaluada y as sucesivamente. En este caso el RPC podr autorizar la modificacin del cronograma de plazos a partir de la fecha de emisin de la Resolucin de Adjudicacin. 30.3 El proponente adjudicado deber presentar la Garanta de Cumplimiento de Contrato equivalente al siete por ciento (7%) del monto del contrato; y la Garanta de Correcta Inversin de Anticipo, cuando se convenga este anticipo, equivalente al cien por ciento (100%) del anticipo otorgado. 31. MODIFICACIONES AL CONTRATO El contrato podr ser modificado mediante Contrato Modificatorio, cuando la modificacin a ser introducida afecte el alcance, monto y/o plazo del contrato, sin dar lugar al incremento de los precios unitarios. Se podrn realizar uno o varios contratos modificatorios, que sumados no debern exceder el diez por ciento (10%) del monto del contrato principal.
SECCIN V
ENTREGA DE BIENES 32. ENTREGA DE BIENES La entrega de bienes debe ser efectuada cumpliendo con las estipulaciones del contrato suscrito y las especificaciones tcnicas contenidas en el presente DBC, sujetas a la conformidad por la comisin de recepcin de la entidad contratante respecto a las condiciones de entrega y otros.
SECCIN VI
GLOSARIO DE TRMINOS Certificado de cumplimiento de contrato: Se define, como el documento extendido por la entidad contratante en favor del Contratista, que oficializa el cumplimiento del contrato; deber contener como mnimo los siguientes datos: objeto del contrato, monto contratado y plazo de entrega. Contratante: Se designa a la persona o institucin de derecho pblico que una vez realizada la convocatoria pblica y adjudicada la adquisicin, se convierte en parte contractual del mismo. Convocante: Se designa a la persona o institucin de derecho pblico que requiere la adquisicin de bienes y realiza la convocatoria pblica. Omisin: Significa no solo la falta de presentacin de documentos, sino que cualquier documento no cumpla con las condiciones de validez requeridas por el Convocante. Proponente: Es la persona jurdica que muestra inters en participar en la licitacin pblica y solicita el Documento Base de Contratacin. En una segunda instancia, es la persona jurdica que presenta una propuesta dentro de la licitacin pblica. Bien que requiere seguridad de consumo: Son los bienes que sern consumidos por el ser humano o animales (alimentos, medicamentos). Bien que requiere seguridad de utilizacin: Son bienes que al ser utilizados puedan causar daos fsicos al ser humano, fsicos y qumicos al medio ambiente y fsicos o de siniestro a los inmuebles. Buenas Prcticas de Manufactura BPM: Condiciones y medidas mnimas necesarias para garantizar que un alimento es elaborado higinicamente y asegura no causar dao al consumidor. Sistema de Anlisis de Peligros y Puntos de Control Crticos HACCP: Sistema que permite: identificar, evaluar y controlar peligros (como microbiolgico, fsico y qumico) presentes en los productos alimenticios, tal que no cause dao al consumidor (inocuidad). Asegura continuamente la inocuidad del bien consumible. Sistema de gestin de la calidad: Sistema que permite evaluar la capacidad de la organizacin para cumplir los requisitos del cliente, los requisitos reglamentarios y los propios requisitos de la organizacin (empresa). Todo con fines de ir mejorando la calidad del bien (producto) continuamente. Generalmente se maneja la certificacin internacional segn norma ISO 9 001. Sistema de gestin en salud y seguridad ocupacional: Sistema que permite prevenir y garantizar la salud y accidentes en los empleados de una organizacin. Generalmente se maneja la certificacin segn la norma OSHA 18000. Sistema de gestin de medio ambiente: Sistema que permite evaluar la capacidad de una organizacin para cumplir con los requisitos establecidos en reglamentaciones del estado e internacionales sobre la gestin, control y prevencin de aspectos de proteccin del medio ambiente. Generalmente se maneja la certificacin internacional segn la norma ISO 14 001 o por parte del gobierno de acuerdo a la reglamentacin vigente.
SECCIN VII
Certificacin por lotes: Es la realizacin de un control de la calidad a un lote especfico de productos presumiblemente uniformes o producidos en condiciones presumiblemente uniformes. Sus etapas de muestreo, ensayos segn especificaciones, informe de resultados, permiten tomar la decisin sobre aceptar o rechazar el lote. Todo este proceso debe realizarse por Entidades reconocidas por el Estado o que tengan experiencia comprobada debidamente. Certificacin de producto (bien) segn norma boliviana: Evaluacin realizada al sistema de control de la calidad de una Empresa productora de bienes, que permite proveer continuamente bienes adecuados a las especificaciones establecidas en una Norma Boliviana.
INFORMACIN TCNICA DE LA CONTRATACIN 33. DATOS GENERALES DEL PROCESO DE CONTRATACIN

CUCE : Objeto de la contratacin : 1 3 0 2 0 7 0 4 3 7 6 2 2 3 1 IP 1 Y
PARTE II
33.1 Datos de la Contratacin
ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA TELFONOS IP PRIMERA CONVOCATORIA Licitacin Pblica ANH-DTIC-LPN-B-N 06/2013-1C 2013 Primera
CENTRAL
TELEFNICA
Modalidad : Cdigo de la entidad para : identificar al proceso Gestin : Nmero de convocatoria : Precio Referencial : Plazo de Entrega : Mtodo de Seleccin y : Adjudicacin Tipo de convocatoria : Forma de Adjudicacin : Tipo de garanta requerida para la Garanta de Seriedad de Propuestas Sealar si se trata de contratacin de bienes : recurrentes Organismos Financiadores :
Bs1.270.311,81 (Un Milln Doscientos Setenta Mil Trescientos Once 81/100 Bolivianos) X a)Obligatorio b)Referencial Plazo en das: 95 das calendario b) Calidad X c) Presupuesto Fijo
a) Calidad, Propuesta Tcnica y Costo d) Menor Costo X a) Convocatoria Pblica Nacional X a) Por el total b) Por tems
e) Precio Evaluado Mas Bajo b) Convocatoria Pblica Internacional c) Por Lotes
a) Boleta de Garanta X b) Boleta de Garanta a Primer Requerimiento c) Pliza de Seguro de Caucin a Primer Requerimiento X a) Bienes para la gestin en curso b) Bienes recurrentes para la prxima gestin (el proceso llegar hasta la adjudicacin y la suscripcin del contrato est sujeta a la aprobacin del presupuesto de la siguiente gestin) # 1 Nombre del Organismo Financiador
(de acuerdo al clasificador vigente)
% de Financiamiento 100
Otros Recursos Especficos 20-230
33.2 Datos generales de la entidad convocante Nombre de la entidad : Domicilio

(fijado para el proceso de contratacin)
AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS

Ciudad Zona Direccin
LA PAZ 2434000 2434007 12953
SOPOCACHI
Av. 20 de Octubre N 2685 esq. Campos, Edificio Csapek
Telfono : Fax : Casilla : Correo electrnico :
infocontrataciones@anh.gob.bo
33.3 Personal de la entidad

Paterno Materno Nombre(s) Cargo
Mxima Autoridad Ejecutiva (MAE) :
MEDRANO
Paterno
VILLAMOR
Materno
GARY ANDRS
Nombre(s)
DIRECTOR EJECUTIVO
Cargo
Responsable del Proceso de Contratacin (RPC) : Encargado de atender consultas :
SAHONERO
Paterno
IBAEZ
Materno
VELMA JUDITH
Nombre(s)
DIRECTORA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

Cargo
ARANDIA
DAVEZIES
ALVARO
JEFE UNIDAD DE ADMINISTRACION A.I.
33.4 Servidores pblicos que ocupan cargos ejecutivos hasta el tercer nivel jerrquico de la estructura orgnica son:
Paterno Materno Nombre(s) Cargo
MEDRANO
Paterno
VILLAMOR
Materno
GARY ANDRS
Nombre(s)
DIRECTOR EJECUTIVO
Cargo
TRREZ
Paterno
VARGAS
Materno
NORTHON NILTON
Nombre(s)
DIRECTOR TCNICO DE TRANSPORTES Y COMERCIALIZACIN

Cargo
SALAS
Paterno
HUSSY
Materno
REGINA YAMILI
Nombre(s)
DIRECTORA TCNICA DE EXPLORACIN Y PRODUCCIN

Cargo
SAHONERO
Paterno
IBEZ
Materno
VELMA JUDITH
Nombre(s)
DIRECTORA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

Cargo
CAZAS
Paterno
MACHICAO
Materno
JUAN MARCELO
Nombre(s)
DIRECTOR JURDICO
Cargo
GUZMN
Paterno
NOGALES
Materno
JAIME
Nombre(s)
DIRECTOR DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO INSTITUCIONAL

Cargo
ROMAY
Paterno
TABORGA
Materno
MARCO ANTONIO
Nombre(s)
DIRECTOR DE CONTROL AL MERCADO INTERNO

Cargo
MRIDA
Paterno
CALVIMONTES
Materno
EDWIN
Nombre(s)
DIRECTOR DE ANLISIS ECONMICO Y FINANCIERO

Cargo
CHOQUE
Paterno
POMA
Materno
SANDALIO
Nombre(s)
DIRECTOR DE DUCTOS Y TRANSPORTES

Cargo
LPEZ
Paterno
SNCHEZ
Materno
JUAN CARLOS
Nombre(s)
DIRECTOR DE REFINERAS, UNIDADES DE PROCESO E INDUSTRIALIZACIN

Cargo
GARCA
SANDY
BISMARK RODRIGO
DIRECTOR DE COMERCIALIZACIN, DERIVADOS Y DISTRIBUCIN DE GAS NATURAL
34.
CRONOGRAMA DE PLAZOS DEL PROCESO DE CONTRATACIN El proceso de contratacin se sujetar al siguiente Cronograma de Plazos:
ACTIVIDAD FECHA :
Da Mes Ao
HORA
LUGAR
34.1 Publicacin del DBC en el SICOES
09
Da
04
Mes
/ 2013
Ao Hora Min.
34.2 Inspeccin previa
Da 34.3 Consultas Escritas (fecha lmite)
Mes
Ao
Hora
Min.
18
Da
04
Mes
/ 2013
Ao
17
Hora
30
Min.
Av. 20 de Octubre N 2685 esq. Campos, Edificio Csapek, Planta Baja, rea de Correspondencia
34.4 Reunin de aclaracin
19
04
/ 2013
11
00
Av. 20 de Octubre N 2685 esq. Campos, Edificio Csapek, Area de Contrataciones
Aprobacin del Documento Base de

34.5 Contratacin con las enmiendas si
Da
Mes
Ao
: :
24
Da
hubieran (fecha lmite)

34.6
/ /
04
Mes
2013
Ao
Notificacin de aprobacin del DBC (fecha lmite)
26
Da
04
Mes
/ 2013
Ao Hora Min.
15
34.7
00
Fecha lmite de Presentacin y : Apertura de Propuestas
Presentacin de Propuestas: Av. 20 de Octubre N 2685 esq. Campos, Edificio Csapek, Planta Baja, rea de Correspondencia Apertura de Propuestas: Av. 20 de Octubre N 2685 esq. Campos, Edificio Csapek, rea de contrataciones
03
05
/ 2013 15 : 30
34.8 34.9 34.10
Adjudicacin o Declaratoria Desierta : (fecha lmite) Notificacin de la adjudicacin o declaratoria desierta (fecha lmite) :
Da
Mes
Ao
23
Da
/ / / /
05
Mes
/ 2013
Ao
27
Da
05
Mes
/ 2013
Ao
Presentacin de documentos para : suscripcin de contrato (fecha lmite) :
17
Da
06
Mes
/ 2013
Ao
34.11 Suscripcin de contrato (fecha lmite)
27
06
/ 2013
35.
ESPECIFICACIONES TCNICAS DE LOS BIENES

____________________________________________________
FORMULARIO DE ESPECIFICACIONES TCNICAS Y PROPUESTAS Nro. REQUERIMIENTOS TCNICOS DEFINIDOS POR LA ENTIDAD CONVOCANTE ESPECIFICACIONES TCNICAS ITEM 1: INFRAESTRUCTURA DE TELEFONA IP Tipo de equipo: CENTRAL TELEFNICA 1 2 3 1. 1. 1. 1. CANTIDAD DE EQUIPOS: 1 (UNO) ESPECIFICAR MARCA DEL EQUIPO: ESPECIFICAR MODELO DEL EQUIPO: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Provisin e instalacin de una CENTRAL TELEFONICA para la implementacin de un sistema convergente de Telefona IP para la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS. b. El proveedor deber presentar una solucin que cumpla con todos los estndares de la industria y as mismo deber de poder proveer enlaces de comunicacin tipo troncales sobre protocolos SIP, E1, CO, Circuitos Digitales, Circuitos Analgicos y otros. (Todos ellos compatibles en un 100% (cien por ciento) con las empresas de telecomunicaciones en todo el territorio Nacional.) c. Los equipos ofertados como parte integrante de la solucin, debern ser convergentes, es decir debern tener implementado soporte para telefona IP (Voz, Sealizacin, Control y Gestin) mediante protocolos y estndares vigentes. d. El software y hardware ofertado para la solucin debern ser original y ambos de la misma marca. e. La solucin ofertada deber ser de diseo e implementacin modular, totalmente escalable y deber operar acorde a las disposiciones de la ATT (Autoridad de Telecomunicaciones y Transportes) cuando sea requerido. f. La solucin deber contar con la posibilidad de virtualizacin, la misma que deber proveer de al menos 1 servidor para la central telefnica IP en la oficina central de la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS. Este dispositivo deber tener la capacidad de interconectarse mediante protocolo de red TCP/IP a un dispositivo Gateway de VoIP. g. Adicionalmente, en cada grupo de la central telefnica, mdulos, telfonos y software de la solucin deber operar con la misma versin de la aplicacin telefnica. El proponente deber especificar claramente el modelo de la plataforma ofertada, sistema operativo utilizado y el nmero o cdigo de versin de la aplicacin telefnica, la cual deber ser la versin comercialmente ms reciente y actualizada que se encuentre disponible en el mercado para la lnea o modelo de los equipos ofertados y la cual deber tener actualizaciones va web desde el fabricante sin ningn otro intermediario, con cuentas de administracin supervisadas y gestionadas por el personal designado por la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS. h. Todos los protocolos que se manejen en los equipos ofertados, debern correr sobre los protocolos estndar de la industria, es decir: SIP, TCP/IP, as mismo se debern utilizar las versiones ms recientes y actualizadas en la industria. i. La solucin deber entregar la capacidad a la operadora para poder administrar simultneamente dos o ms lneas trocales. j. La cantidad de buzn de correo de voz (mailbox) licenciados deber ser igual al nmero de telfonos IP de la solucin sin considerar los terminales de conferencia ni telepresencia. Los buzones de correo de voz debern ser compatibles con los siguientes servicios de correo: Zimbra, Microsoft Exchange y Lotus Notes mnimamente.
1.
ARQUITECTURA DE LA CENTRAL TELEFNICA: a. La plataforma ofertada debe ser de diseo modular y con escalabilidad. El sistema de hardware y software para telefnica IP a ser propuesto debe estar conformado por un servidor principal y un servidor redundante, en los mismos debern residir las funcionalidades de la solucin de Comunicaciones Unificadas con los siguientes servicios implementados: Solucin de telefona IP. Contact Center. Servicio de correo de voz. Mensajera instantnea. Servicio de video llamadas. b. De las aplicaciones mencionadas, la solucin de telefona IP debe ser modular, escalable y contar con redundancia tanto en software como en hardware, mnimamente. c. Los mismos deber tener la capacidad de crecimiento modular de manera de soportar el servicio de telefona IP a nivel nacional nicamente con la adicin de Gateways y/o puertos en los Gateways con sus respectivas licencias. d. La solucin ofertada deber permitir implementar los canales de voz utilizando los protocolos H.323, SIP, E1 con compatibilidad con los siguientes codecs: G.722, G.711, G.729, G.728/iLBC, Wideband/AAC. e. La solucin ofertada deber realizar la administracin del sistema en su conjunto de manera centralizada en las oficinas de la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS, ubicada en la ciudad de La Paz. La topologa de administracin deber ser de una central telefnica, configurada para permitir la gestin desde un nico punto central y funcionar como un solo sistema integrado de comunicaciones y con posibilidad de formar una red nica entre todos los equipos con transparencia total de funciones y del plan de numeracin. f. La central telefnica IP ofertada, deber contar con la capacidad de integracin total con una solucin de CALL CENTER IP descrita ms adelante. La solucin deber contar con mensajera instantnea con aplicaciones principales y alternativas propias de la marca, integracin con buzn de correos de voz, as mismo deber soportar el servicio de video llamada y la integracin con servicios de movilidad. g. La administracin de la infraestructura de la central telefnica deber ser va WEB con entorno grfico, as mismo el administrador de la infraestructura deber tener la capacidad de administrar la central desde cualquier punto de la red de la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS.
Tipo de equipo: SOFTWARE DE LA CENTRAL TELEFNICA 1 2 3 1. 1. 1. ESPECIFICAR EL SOFTWARE: ESPECIFICAR LA VERSIN Y VERSION ACTUALIZACIN: ESPECIFICACIONES TCNICAS REQUERIDAS: a. Provisin e instalacin de la central telefnica IP, la misma que deber tener la capacidad de virtualizacin y se deber proveer de al menos: 1 (uno) servidor que albergue al software de la central telefnica IP. Este equipo deber tener una fuente de energa redundante. 1 (uno) servidor de redundancia de la Central Telefnica, equipado con fuente de energa redundante. 1 (uno) equipo gateway de voz. b. La Central Telefnica IP deber venir con licenciamiento necesario acorde a lo solicitado en el ITEM 2 telfonos IPs, Gateway de voz y todos los servicios solicitados por la institucin. c. Se deber realizar el manejo de manera centralizada de los siguientes servicios: Dial Plan. CDRs. Reporting. CAC. Soporte para XML. d. Gestin mediante protocolos HTTPS, SSH, TLS, SFTP, IPSec. e. Soporte de video nativo de la plataforma para la integracin total con soluciones de video conferencia. f. Soporte para XML estndar para el desarrollo de aplicaciones de inteligencia de negocios en las terminales IP. g. El equipamiento debe ser totalmente compatible en todas funcionalidades e incluir (de ser necesario) para su funcionamiento el licenciamiento requerido para 4 (cuatro) terminales de Telepresencia Cisco; 1 (uno) equipo modelo MX300 y 3 (tres) equipos modelos SX20, actuales activos de la entidad; estos equipos debern poder registrarse como un endpoint ms de la solucin. Adicionalmente la propuesta debe incluir el licenciamiento necesario para registrar 5 (cinco) equipos de Telepresencia adicionales, los cuales sern de la misma marca que la solucin de telefona IP ofertada y compatibles con los equipos actuales. h. Calidad de servicio (QoS), control de admisin basado en locacin RSVP. i. Capacidad para manejar APIs estndares de la industria: SMDI, SIP, JTAPI, SOAP/AXL. j. Deber contar con soporte nativo en la solucin de la funcionalidad SNR (Single Number Reach) de movilidad con la capacidad de configurar listas de acceso y programacin de horarios. Se requieren inicialmente por lo menos 80 licencias para el servicio SNR, estas deben poder manejar al menos 2 dispositivos de forma simultnea. El resto de dispositivos debern ser correctamente licenciados en el servidor de telefona IP. k. Soporte para esquemas de virtualizacin de las aplicaciones de telefona en sistemas de hypervisor reconocidos por la industria (VMWare, Citrix, Hyper-V) adems que los equipos ofertados debern venir con su respectivo licenciamiento de virtualizacin para el servidor central. (especificar sistema de virtualizacin y su versin). l. La solucin de la Central Telefnica IP deber tener soporte de hasta 1000 (mil) internos aadiendo simplemente su licenciamiento respectivo; sin que esto represente o requiera un cambio de los servidores donde funcionan la aplicacin de telefona IP. m. Los recursos de transcoding y conferencias debern ser provistos en hardware y de naturaleza distribuida para as reducir los puntos nicos de fallo y garantizar el performance de la solucin. Se requiere contar con por lo menos los recursos de hardware necesarios para: Realizar de forma simultnea cuatro sesiones de transcoding con codecs de ____________________________________________________ Proceso de Contratacin ANH-DTIC-LP-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELEFONA IP Pgina 33 de 129
n. o. p.
complejidad media (G.722, G.729a, G.729ab) y cuatro sesiones simultneas con codecs de alta complejidad (G.729, G.729b, G.723.1, iLBC). Realizar de forma simultnea una conferencia de 16 participantes con G.711 y dos conferencias de 8 participantes con G.729 o iLBC. La solucin deber contar con una solucin de auto-registro de los telfonos basados en la direccin MAC, para reducir los tiempos de implementacin. La solucin deber tener la capacidad de poder realizar una encriptacin de la sealizacin. La solucin deber permitir manejar Calidad de Servicio 802.1q, 802.1.x en sus interfaces de red, para as garantizar la priorizacin de los servicios durante las conexiones con el servidor central y telfonos IP.
Tipo de equipo: PLATAFORMA DEL GATEWAY 1 2 3 4 5 1. 1. 1. 1. 1. REQUISITOS NECESARIOS: CANTIDAD DE EQUIPOS: 1 (UNO) ESPECIFICAR MARCA DEL EQUIPO: ESPECIFICAR MODELO Y SERIE DEL EQUIPO: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Deber contar con capacidad de ruteo para redes WLAN/LAN. b. Deber tener la capacidad de configuracin y administracin: Capacidad de configuracin mediante CLI (Command Line Interface). Capacidad de configuracin mediante protocolos HTTP y HTTPS. Capacidad de configuracin y administracin por puerto de consola mediante cable serial y USB mini-B. Capacidad de configuracin Local/remota mediante Telnet con al menos 6 (seis) niveles de privilegios de acceso para administracin de la consola. Configuracin y gestin de la solucin va SNMP v1, v2c y v3. La solucin deber contar con un software de administracin que sea de la misma marca, el mismo que deber ser compatible con sistemas basados en Windows. Deber soportar una suit de aplicaciones las mismas que tengan como objetivo simplificar la administracin y configuracin y generacin de diagnsticos en lnea; suit que se comprar a futuro. c. La solucin deber contar con un sistema de monitoreo remoto los cuales debern generar y reportar estadsticas, historiales, alarmas y eventos de grupo. Estadsticas ACL/QoS. Estadsticas de interfaz IP. Registro del sistema SYSLOG. Mantenimiento del sistema de informacin detallada de alarmas y debugs. Deber tener la capacidad de poder configurar y generar alarmas jerrquicas. Deber contar con la capacidad de filtrado de alarmas. d. Soporte y capacidad para realizar NAT (Network Address Translation) y PAT (Port Address Translation). e. Capacidad para utilizacin de protocolos ICMP para funciones de TRACEROUTE. f. Soporte y capacidad para realizar DHCP (Dynamic Host Control Protocol) tanto servidor como cliente. g. La solucin deber proveer el servicio de conferencia tripartita y multipartitas de voz. Permitiendo al menos la realizacin de una conferencia de 16 participantes y dos conferencias de ocho participantes de forma simultnea. h. La solucin deber ser capaz de poder generar un archivo de configuracin el mismo que podr ser utilizado para la duplicacin y/o restauracin. i. La solucin deber cumplir con la siguiente normativa: ____________________________________________________ Proceso de Contratacin ANH-DTIC-LP-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELEFONA IP Pgina 34 de 129
1.
Normativas de Seguridad. i. UL 60950-1 ii. CAN/CSA C22.2 N60950-1 iii. EN 60950-1 iv. AS/NZS 60950-1 v. IEC 60950-1 Normativas de Telecomunicaciones. i. TIA/EIA/IS-968 ii. CS-03 iii. ANSI T1.101 iv. ITU-T G.823, G.824 v. IEEE 802.3 MDULOS DE EXPANSIN: a. El equipo debe tener soporte mnimo para: 1 (uno) mdulo de servicio externo. 4 (cuatro) mdulos para tarjetas WAN/LAN y VoIP. 1 (uno) mdulo de servicio interno. 1 (uno) puerto SFP. b. El equipo debe incluir lo siguiente: 1 (uno) modulo con capacidad para 2 (dos) puertos de conexin E1, siendo estos puertos compatibles al 100 (cien) por ciento con las empresas proveedoras de telefona y se deber contar con la posibilidad de reconocimiento del ANI (Automatic Number Identification o Caller IP) para las troncales de la E1. 2 (dos) mdulos, cada uno con capacidad para conectar 4 (cuatro) puertos analgicos tipo FXO. Total de 8 puertos disponibles. 1 (uno) mdulo con capacidad de procesador de seales digitales de voz de al menos 192 DSP. PUERTOS: a. 3 (tres) interfaces Gigabit Ethernet 10/100/1000 para conexin por RJ45. b. 1 (uno) interfaz para administracin por consola por conector RJ45. c. 1 (uno) interfaz auxiliar con conector RJ45. d. 2 (dos) puertos USB 2.0 los mismos que debern poder soportar llaves tipo TOKEN y tener la posibilidad de aceptar llaves de almacenamiento. e. 3 (tres) slots para DPS (Procesador Digital de Seales). MEMORIA MNIMA: a. El dispositivo deber incluir las siguientes capacidades en Memoria RAM y FLASH. RAM instalada de 1GB expandible hasta un mximo de 2GB. FLASH de 512MB PROTOCOLOS DE RUTEO CAPA DE RED: a. El dispositivo deber contar y ser compatible con protocolos de capa 3 (red) del modelo de referencia OSI segn el siguiente detalle: Compatibilidad con IPv4 e IPv6. PIM SM: Protocol Independent Multicast Spare Mode. SSM: Source Specific Multicast. BFD: Bi-Directional Forwarding Detection. Integrated IS-IS. Ruteo Esttico. Protocolo de ruteo VRF (Virtual Route Forwarding). Protocolo de ruteo MPLS (Multi Protocol Label Switching). ____________________________________________________
1.
1. 8
1.
b.
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1.
Debe contar con los siguientes protocolos de enrutamiento: Protocolo de enrutamiento RIPv1 y RIPv2. Protocolo de enrutamiento OSPF (Open Shortest Path First). Protocolo de enrutamiento EIGRP (Enhanced IGRP); este protocolo est actualmente implementado en la entidad. IGMPv3: (Multicast Internet Group Management Protocol). PIM SM: (Protocol Independent Multicast Sparse Mode). SSM: (Source Specific Multicast) LLDP: (Discovery Protocol IEEE-802.1x). IEEE-802.1ag / IEEE-802.3ah SSHv2: (Secure Shell Protocol Version 2). SNMPv1, v2c y v3: (Simple Network Management Protocol). PROTOCOLOS CAPA #2 ENLACE DE DATOS: a. El dispositivo deber contar y ser compatible con los protocolos de capa 2 (enlaces de datos) del modelo de referencia OSI : GRE: Generic Routing Encapsulation. Ethernet 802.1q - VLAN. PPP: Point to Point Protocol. FR: Frame Relay. MLFR: Multilink Frame Relay (FR.15 y FR.16). MLPPP: Multi Point to Point Protocol. HDLC: Hight Level Data Link Control. PPPoE: Point to Point Protocolo ver Ethernet. PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A NIVEL LAN / WAN: 1. Soporte para protocolos de seguridad a nivel LAN/WAN: AAA: Authentication Authorization and Accounting. TACACS+ RADIUS Filtracin de paquetes mediante filtros ACL (Access Control List) en las capas 3 (red) y capa 4 (Transporte). IPSec 3DES. AES. PAP. CHAP. SOPORTE PARA LA ADMINISTRACIN DEL TRAFICO DE RED: a. Debe contar para la administracin del trfico de red con lo siguiente mnimamente: QoS: Quality of Service CBWFQ: Class-Based Weighted Fair Queuing. PBR: Policy Based Routing. PfR: Performance Routing. NBAR: Network Based Application Recognition. WRED: Weighted Random Early Detection. b. Soporte de Datos/Voz, para la aplicacin de VoIP se puede incluir el soporte dentro del mismo equipo o dependiendo de la solucin ofertada con otro equipo adicional. (El hecho de incluir otro dispositivo que cumpla los requerimientos en este punto, no ser EXCLUYENTE para la presente propuesta). c. Protocolos para la transferencia de archivos de configuracin mediante: Xmodem. ____________________________________________________
1.
13
FTP (File Transfer Protocol). TFTP (Trivial File Transfer Protocol). ESPECIFICACIONES DE ENERGA: a. La fuente de alimentacin deber ser integrada a la solucin y la misma deber ser de tipo AC. El equipo propuesto debe tener una fuente de energa redundante para garantizar la continuidad del servicio telefnico. b. Detalles mnimos de la fuente de alimentacin: El voltaje de operacin deber ser auto regulable entre 100V y 240V o dentro del rango especificado. La conexin a la toma de alimentacin deber ser a travs de enchufes tipo NEMA. Frecuencia de operacin entre 50/60 Hz. Consumo de corriente menor a los 50A. Potencia de consumo de 300 Watts con alimentacin directa desde la toma de energa. c. Dimensiones para su ubicacin en el rack: El dispositivo deber ocupar como mximo 3 (tres) unidades en el rack. d. Las condiciones de operacin mnimas debern ser: Una humedad relativa entre 10% al 85%. La temperatura de operacin mnima deber estar entre 0 y 30 grados Celsius a una altura superior de 3000 metros sobre el nivel del mar.
Tipo de equipo: PLATAFORMA SERVIDOR 1 2 3 1. 1. 1. 1. CANTIDAD DE EQUIPOS: 2 (DOS) ESPECIFICAR MARCA DEL EQUIPO: ESPECIFICAR MODELO Y SERIE DEL EQUIPO: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Chasis: servidor para rack de 1 (uno) unidad. b. 2 (dos) procesadores Intel mnimamente de la serie E5-2609 de 80w con 10MB en cache de 4 (cuatro) cores de 2.4GHz de frecuencia de operacin. c. El equipo ofertado debe tener la capacidad de gestin mediante un software de administracin centralizado el mismo que deber tener la capacidad de adaptacin a cualquier solucin de la red de datos. d. El servidor deber contar con al menos 8 bahas de expansin para discos en su parte frontal. e. El equipo ofertado debe tener la capacidad de gestin mediante un software/hardware de administracin centralizado, capaz de adaptarse a toda la solucin de la red de datos. (Especificar) f. Deber contar con administracin remota mediante KVM IP y adicionalmente con la opcin de poder cargar un S.O. desde un cd o dvd virtual en algn lugar de la red. MEMORIA: a. Mnimamente 4 (cuatro) DDR3 DIMMs de 8 GB de memoria RAM c/u de tipo DDR3 SDRAM ECC a 1600MHz RDIMM/PC3-12800/ Dual Rank con capacidad de soporte para mirroring. b. Capacidad para 16 Slots tipo RDIMMs mnimamente.
1. 5
1.
INTERFAZ DE RED: a. Configuracin de red 2 puertos de 1 GbEthernet tipo LOM (LAN-On-Motherboard) 10/100/1000, mnimamente. b. Integrada de doble puerto Intel i350 basada en PCIe Gigabit Ethernet Controller. a. PXE boot (Pre-Execution Boot.) b. iSCSI boot. c. El servidor deber soportar tarjeta de red que trabaje a 10 Gb sobre Ethernet para ser incluido posteriormente. La tarjeta deber soportar estndares FCoE, Low-Latency, LossLess. 1. INTERFACES: a. Capacidad para conexin de cable KVM para disponer de al menos: (2 (dos) puertos USB, 1(uno) puertoVGA y (1) conector serial DB9). Debe contar con las siguientes interfaces mnimas: b. 1 (uno) puerto de conexin serial RJ45. c. 2 (dos) puertos USB versin 2.0. d. 1 (uno) conector VGA tipo DB15. e. 2 (dos) puertos RJ45 Ethernet 10/100/1000. f. 1 (uno) puerto de administracin RJ45 10/100. 1. 2 (DOS) SLOTS DE EXPANSION PCIE mnimamente: a. 1 (uno) slot full-height profile, con ranura de conexin x24. b. 1 (uno) slot half-height profile, con ranura de conexin x16. VIDEO: Mnimo debe contar con lo siguiente: a. Integrada a la placa madre. b. Mnimamente 256 MB en video. c. Integrado en el core la capacidad de brindar grficos 2D. d. 24 bits de color en todas las resoluciones de menos de 1600x1200. ____________________________________________________
8 9 1.
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1. 12
1.
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CONTROLADORA DE ALMACENAMIENTO: a. Tarjeta controladora RAID debe soportar al menos los siguientes tipos de RAID (0, 1, 5, 6, 10, 50, 60). b. Deber contar mnimamente con batera de respaldo. c. La solucin final deber estar configurado en RAID 10. DISCOS DUROS a. 4 (cuatro) discos duros de 500GB con las siguientes caractersticas cada uno: i. Descripcin PID: SATA de 7200 RPM SFF HDD ii. Drive Type: SATA. iii. Capacidad: 500 GB. MODULO SD CARD. a. El servidor deber contar con una ranura de conexin para SD card. iv. El servidor deber contar con una tarjeta SD (Secure Digital) de 16GB Flexible Flash Secure Digital (SD). El mismo que deber contar con el software de operacin simplificado del servidor. ESPECIFICACIONES DE ENERGA: a. 2 (dos) fuentes de alimentacin redundantes. b. Las fuentes de alimentacin debern soportar una potencia de consumo de 650W. c. El voltaje de corriente alterna de entrada debe respetar o estar dentro de los siguientes rangos mnimamente: 90 a 240 VAC self-ranging. 100 a 120 VAC nominal. 200 a 240 VAC nominal. d. La frecuencia de operacin de entrada debe respetar o estar dentro del siguiente rango mnimamente. 47 a 63 Hz (fase simple, 50 a 60 Hz nominal). e. Potencia mxima entregada por la fuente de poder: 650 Watts.
Tipo de equipo: SOFTWARE DE LA CENTRAL TELEFNICA CALL CENTER 1 2 3 4 5 1. 1. 1. 1. CANTIDAD: 1 (UNO) ESPECIFICAR SOFTWARE: ESPECIFICAR VERSIN DEL SOFTWARE: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Provisin e instalacin de una central telefnica con caractersticas de poder atender y gestionar un CALL CENTER, el cual deber residir en el mismo servidor de Telefona IP implementada en la solucin global. a. DETALLES ESPECFICOS b. En la solucin para CALL CENTER deber tener la capacidad instalada para gestionar mnimamente 1 (uno) supervisor y 10 (diez) agentes u operadores conectados de forma simultnea. c. La capacidad de crecimiento a futuro que la solucin deber soportar tienen que ser mnimamente para 90 (noventa) agentes u operadores y 4 (cuatro) supervisores. d. La solucin deber gestionar las llamadas de manera automtica, de manera circular, lineal y/o al agente menos ocupado segn requerimiento del supervisor del CALL CENTER. e. El aplicativo deber poseer una herramienta para generar reportes con la informacin requerida, este aplicativo inicialmente deber generar mnimamente los siguientes informes: Fecha, hora de identificacin de acceso de entrada y salida de los agentes del CALL CENTER. Distribucin de la cola de llamada a lo largo del da en cada grupo. Deber generar un registro de llamadas en espera y la conclusin de la ms larga. Deber tener la capacidad de identificacin y registro de llamadas abandonadas. Deber tener la capacidad de generar roles de trabajo del personal que interviene en el sistema. Proporcionar un reporte de agentes conectados. Proporcionar un reporte de estadsticas de trfico de llamadas entrantes y salientes, por hora / da / semana / mes / ao, de acuerdo a requerimiento del administrador. Deber tener la capacidad de almacenar y procesar en formatos abiertos en base a perfiles y atributos en cualquier estacin de trabajo, de tal manera que tenga la posibilidad de imprimir en cualquier impresora dentro la red local. Deber tener la capacidad de exportacin a formatos xls, doc, html, pdf. Presentar un amplio set de reportes como informacin pura para ser analizada por herramientas especializadas, amigable, exportable y de fcil acceso para informes estadsticos numricos y grficos personalizables de acuerdo a los requerimientos del administrador de la solucin. Deber tener la capacidad de reportar llamadas entrantes o salientes por lneas, grupos de lneas, extensin, usuario y/o grupos de usuarios. f. Deber tener la capacidad de generar reportes resumidos y detallados de: Cdigo de cuentas, DNIS, Nivel de Servicio, Abandono de campaas entrantes. En el reporte de Agentes: nombre de usuario, estado, productividad y duracin de llamadas. g. La solucin del software del CALL CENTER deber ser ntegramente compatible con tecnologa IP basada en el protocolo SIP, sin que esto no sea limitante para la aplicacin de otros protocolos a futuro. h. El CALL CENTER deber ser una extensin y/o complemento de la solucin global de telefona IP. i. La solucin de CALL CENTER deber facilitar la automatizacin e integracin con las siguientes ____________________________________________________ Proceso de Contratacin ANH-DTIC-LP-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELEFONA IP Pgina 40 de 129
tecnologas de base de datos, que permita el soporte mnimo de: ORACLE. DB2. SQL SERVER. MySQL. j. La solucin deber integrarse con bases de datos a travs de una interfaz XML, mnimamente. k. Los agentes debern poder registrarse (autenticarse) en cualquier parte de la red. El sistema debe contemplar Voz sobre IP, donde el nmero de agentes no est limitado por el espacio fsico, sino que la conexin de los mismos pueda hacerse remotamente utilizando tecnologa TCP/IP. l. La solucin deber proveer el servicio de contestadora automtica para las lneas externas de la red pblica. m. Deber contar con la capacidad de poder transferir llamadas desde los agentes hacia el IVR y desde el IVR hacia los agentes. n. El CTI debe contar con las siguientes caractersticas de servicios y/o mdulos: Integracin con servidor de Presencia La solucin deber tener la capacidad de poder integrarse con sistemas de correo conocidos mnimamente: Microsoft Exchange, Zimbra, Lotus Notes. Consola de administracin. Consola para agentes. Consola para supervisores. o. Amplio set de herramientas para integracin con base de datos, CRM, ERP y aplicaciones Front End con los siguientes mdulos: Capacidad de integracin con ACD (INBOUND). Grabacin de llamadas de agentes bajo demanda para todos los puertos de los agentes. Capacidad de generacin de reportes. Modulo y/o consola de administracin. Modulo y/o consola de supervisor. p. La solucin deber presentar redundancia y alta disponibilidad en el cumplimiento de las siguientes caractersticas: Totalmente modular, integrado y escalabe el cual podr residir en el mismo servidor de la Telefona IP, en un ambiente virtualizado. Deber ser flexible, parametrizable y configurable en base a protocolos WEB. El CALL CENTER deber ser de propsito especfico para aplicaciones de voz, el mismo que deber tener principalmente un sistema operativo robusto con manejo de colas. Capacidad de integracin con las oficinas remotas, la solucin deber manejar los protocolos ms adecuados para que la transmisin de la informacin por los canales y medios proporcionados. q. La operadora automtica deber contar mnimamente con las siguientes funcionalidades: Contestadora automtica que cubra simultneamente la capacidad de comunicacin mnimamente de 10 canales. Capacidad de poder proveer mensajera en espera. Capacidad de personalizacin de mensajes mediante digitacin. Capacidad de enrutamiento de llamadas. Capacidad de seleccin de servicios mediante un dgito. Mensajes configurables y programables segn da, hora, feriados y fines de semana. r. El sistema ofertado deber permitir: Respuesta interactiva mediante IVR.
s. t.
Desborde hacia agentes segn configuracin tomando en cuenta la interaccin con el cliente (por ejemplo: idioma seleccionado u operacin seleccionada) para definir el grupo ACD a transferir y/o las habilidades (skills) del agente. La ejecucin de archivos de audio en formato WAV segn la funcin del men. El sistema deber integrarse correctamente con los servicios de Microsoft Lync. Todos los agentes del CALL CENTER, as como los supervisores debern contar con buzones de correo de voz.
ITEM 2: EQUIPAMIENTO TELEFNICO

Tipo de equipo: DISPOSITIVOS FINALES / APARATOS TELEFONICOS SALA DE REUNIN 1 2 1. 1. 1. CANTIDAD: 1 (UNO) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Los terminales de conferencia IP deben ser ntegramente compatibles, originales de un tipo y de la misma marca que la central telefnica IP. b. El equipo debe estar licenciado para su completa funcionalidad con la solucin global de telefona IP El dispositivo de conferencia deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y configurado en el servidor de la central telefnica IP. El equipo debe tener un modelo optimizado para salas de conferencia. Involucrando una mejora en la entrada y salida de audio. El dispositivo debe soportar el protocolo LDAPv3 como mnimo para el directorio corporativo. El equipo telefnico deber interactuar y ser compatible con los protocolos de sealizacin y codecs configurados en la solucin global. La pantalla del dispositivo telefnico deber contar con una pantalla, la misma que deber tener una resolucin de 250x128 pixeles como mnimo, el mismo que deber soportar hasta 32 (treinta y dos) tonalidades de grises. El dispositivo telefnico deber tener la capacidad de identificacin de mensajes entrantes y permitir el orden de las categoras por usuarios en la pantalla permitiendo a los usuarios devolver la llamada de manera ms rpida y eficazmente por lo que se deber contar con la opcin de devolucin de llamada directa. El dispositivo telefnico deber poder integrarse al directorio empresarial el mismo que podr ser configurado en LDAP v3 (Lightweight Directory Access Protocol v.3) estndar. El dispositivo telefnico deber poseer la capacidad de poder otorgar servicios soportados por el uso de estndares como XML para texto y audio. El dispositivo telefnico deber poder proporcionar ayuda en lnea a los usuarios en cuanto a la informacin de las teclas, los botones y las caractersticas del telfono. El dispositivo telefnico deber contar con una tecla especfica para la funcin MUTE.
c.
d.
e. f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.
m. El dispositivo telefnico deber contar con 28 (veinte y ocho) tonos como mnimo de timbres ajustables por el usuario. n. o. Debe soportar mltiples idiomas El dispositivo telefnico deber tener la capacidad de deteccin de actividad de voz (VAD) y la generacin de Comfort-Noise.
1.
1.
ESPECIFICACIONES DE AUDIO: a. Control automtico de la ganancia del micrfono. b. Supresin y deteccin de ruidos mnimamente de hasta 9dB. c. Cancelacin de ECO. d. El altavoz del equipo telefnico debe soportar full duplex. e. Posibilidad de aumentar la cobertura del sonido mediante la adicin de micrfonos individuales 100% (cien por ciento) compatibles con la solucin. ESPECIFICACIONES DE RED: a. El dispositivo debe contar con 1 (uno) puerto 10/100 BASE-T Ethernet para conexiones con conector RJ-45. b. El dispositivo debe soportar protocolos 802.1 Q/p y la autenticacin va 802.1x y 802.1x MD5EAP. Soporte para codecs G.722 WideBand. G.711 y G.729.
5 c. a.
1.
El telfono deber de poder soportar: a. el protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). b. TFTP (Trivial File Transfer Protocol). c. O el propio sistema de administracin de los telfonos IP. ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: a. El dispositivo debe soportar 802.3af IEEE Power over Ethernet. b. El equipo debe incluir tambin una fuente de alimentacin de corriente alterna para alimentar el cable de red en el caso que no se disponga de un Switch con capacidad PoE. c. El equipo debe incluir tambin un agregador para el cable de red. De forma que la conexin al puerto RJ-45 del equipo de conferencia pueda brindar alimentacin elctrica a partir de una fuente alimentadora de corriente externa. CANTIDAD: 45 (Cuarenta y Cinco) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Los telfonos IP deben ser de la misma marca que la central telefnica IP. b. c. Debern contar con casillas de voz mnimamente. El dispositivo telefnico deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y configurado en el servidor de la central telefnica IP. El dispositivo debe incluir al menos 1 (uno) puerto USB versin 2.0. El dispositivo debe contar con la siguiente botonera: 5 1 1 1 1 1 1 1 1 (cinco) botones de lneas. (uno) botn de aplicacin. (uno) botn de correo de voz. (uno) botn de directorio. (uno) botn de conferencia (uno) botn de transferencia de llamadas. (uno) botn de control de volumen. (uno) botn de MUTE. (uno) botn de manos libres.
Tipo de equipo: DISPOSITIVOS FINALES / APARATOS TELEFONICOS GAMA ALTA 1 2 3 1. 1. 1.
d. e.
f.
1 (uno) botn de Liberado de llamadas. 1 (panel) de navegacin de cinco botones. 1 (uno) puerto dedicado para auriculares RJ9 en la parte posterior del dispositivo telefnico. Posibilidad de aumentar la cobertura del sonido mediante la adicin de micrfonos individuales compatibles con la solucin. Mensajes: Identificacin de los mensajes entrantes y permitir el orden de las categoras el orden de las categoras por usuarios en la pantalla permitiendo a los usuarios devolver la llamadas rpidas y eficazmente utilizando la opcin de devolucin de llamada directa. Soporte para aplicaciones en XML y JAVA Midlet. Deber contar con un altavoz con capacidad de dplex. El dispositivo debe soportar mltiples idiomas, incluido el espaol. El dispositivo debe soportar actualizaciones de software va TFTP
g.
h. i. j. k. 1. 4 1.
ESPECIFICACIONES DE AUDIO: a. Control automtico de la ganancia del micrfono. b. Deber contar con su respectiva entrada y salida de audio. ESPECUIFICACIONES DE VIDEO: a. El aparato telefnico debe contar con una cmara compatible con el telfono y con capacidad de conexin por USB, la misma que deber ser de la misma marca que el equipo telefnico, debiendo formar una sola terminal con el telfono. La finalidad de la cmara es la de poder realizar video llamadas. b. El dispositivo debe captar hasta 30fps usando el cdec H.264/AVC. c. Debe existir completa compatibilidad con los siguientes formatos y resoluciones mnimos: Formato SQCIF (128x96 pixels). Formato QCIF (176x144 pixels). Formato QVGA (320x24 pixels).
5 Formato SIF (352x240 pixels). Formato CIF (352x288 pixels). Formato VGA (640x480 pixels). d. El dispositivo deber contar con una pantalla con soporte VGA la misma que deber tener la posibilidad de realizar video llamadas adicionalmente de contar con las siguientes caractersticas mnimas: Tamao mnimo de 5.0pulgadas (10 centmetros). Pantalla TFT Color, de 24 bits. Resolucin de 640x480 pixeles. ESPECIFICACIONES DE RED: a. El dispositivo debe contar con 2 (dos) puertos 10/100/1000 BASE-T Ethernet para conexiones con RJ-45.
1.
b. c.
El dispositivo debe soportar conexiones Bluetooth para headsets compatibles. Deber tener la capacidad de soportar protocolos 802.1Q para la configuracin e implementacin de VLANs separadas para la PC y para el dispositivo telefnico, con la finalidad de proporcionar una mayor seguridad y fiabilidad del trabajo de voz y datos. Capacidad para soportar protocolos SIP y H.264. Capacidad para soportar codecs de audio, especficamente G.711a, G.711u, G.729ab, G.722, iSAC e Ilbc. El dispositivo deber soportar los siguientes protocolos mnimamente: DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). TFTP (Trivial File Transfer Protocol). DNS (Domain Name System). HTTP (HyperText Transfer Protocol).
d. e.
f.
g.
El dispositivo tambin debe soportar los protocolos necesarios para la administracin centralizada de la solucin de telefona.
1.
CARACTERISTICAS DE SEGURIDAD: Deber soportar mnimamente lo siguiente: a. Autenticacin de imagen. b. c. d. Autenticacin del dispositivo. Autenticacin de archivos. Autenticacin de sealizacin. Encriptacin de media usando Secure Real-Time Protocol (SRTP). Encriptacin de sealizacin usando Transport Layer Security (TLS) protocol. El dispositivo debe soportar CAPF (Certificate Authority Proxy Function). El dispositivo debe soportar perfiles seguros (Secure Profiles). El dispositivo debe soportar la encriptacin de archivos de configuracin.
e. f. g. h. i.
1.
ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: a. El dispositivo debe soportar 802.3af IEEE Power over Ethernet. b. c. El dispositivo debe soportar 802.3at IEEE Power over Ethernet. Adicionalmente como respaldo el dispositivo deber incluir en la propuesta veinte (20) fuentes de alimentacin local con las siguientes caractersticas: Voltaje de operacin entre 100 y 240 voltios mnimamente.
Frecuencia de alimentacin entre 50 y 60 hercios mnimamente
Tipo de equipo: DISPOSITIVOS FINALES / APARATOS TELEFONICOS GAMA MEDIA 1 2 1. 1. 1. CANTIDAD: 30 (TREINTA) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Los telfonos IP deben ser de un tipo y de la misma marca que la central telefnica IP. b. El dispositivo telefnico deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y configurado en el servidor de la central telefnica IP. Todos los equipos deben tener la capacidad de contar con Casilla de Voz. El dispositivo debe contar con los siguientes botones mnimamente: 4 (cuatro) botones para lneas. 4 (cuatro) teclas de software interactivas que guan al usuario a travs de las caractersticas y funcionalidades de las llamadas. e. El dispositivo telefnico deber poder realizar por lo menos dos llamadas telefnicas de manera simultnea. El dispositivo telefnico deber contar con la suficiente memoria para poder recibir actualizaciones de software con nuevas funcionalidades de voz. El dispositivo deber tener la identificacin de los mensajes entrantes y permitir a los usuarios devolver la llamada de manera rpida y eficazmente utilizando el botn de opcin de devolucin de llamadas. El dispositivo telefnico deber tener la capacidad de poder integrarse con el directorio empresarial para realizar consultas, este directorio podr estar configurado en LDAP v3 (Lightweight Directory Access Protocol 3). El dispositivo deber proporcionar ayuda en lnea a los usuarios dotndoles informacin acerca de las funcionalidades de las teclas, los botones y las caractersticas del telfono. El dispositivo telefnico deber contar con varios tonos configurables de timbre ajustable por el usuario. El dispositivo telefnico deber tener la capacidad de manejar dispositivos bluetooth. El dispositivo telefnico deber contar con capacidad de informar al usuario el estado de la llamada.
c. d.
f.
g.
h.
i.
j.
k. l.
m. El telfono deber contar con una cmara de video incorporada con calidad VGA o superior, para ofrecer el servicio de video llamada. 4 1. ESPECIFICACIONES DE AUDIO: a. El dispositivo deber contar con un altavoz con capacidad de comunicacin dplex. b. El dispositivo telefnico deber contar con un puerto de auriculares dedicado, para eliminar la necesidad de un amplificador independiente. c. El auricular deber mejorar la audicin debiendo cumplir con los requerimientos de ADA HAC ____________________________________________________ Proceso de Contratacin ANH-DTIC-LP-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELEFONA IP Pgina 48 de 129
1.
(American Disabilities Act Hearing Aid Compatibility) para el acoplamiento magntico de audfonos aprobados, utilizados por personas con capacidad auditiva disminuida. d. El dispositivo debe contar con la capacidad de configuracin y graduacin del tipo de timbre. e. El dispositivo debe incluir un puerto dedicado para auriculares RJ9 en la parte posterior del telfono. ESPECIFICACIONES DE VIDEO: a. El dispositivo debe tener una cmara de vdeo incorporada de forma nativa. b. c. d. La cmara incorporada debe soportar una resolucin mnima de 640 x 480 pixeles o VGA. La cmara incorporada debe poder capturar hasta 30 cuadros por segundo. El dispositivo deber contar con una pantalla de al menos 5 pulgadas de color, con las siguientes caractersticas mnimas: Pantalla TFT Color, de 16 bits. El dispositivo telefnico deber contar con la capacidad de configuracin y graduacin de contraste de pantalla. La pantalla deber permitir entre otras cosas al menos:
5 e.
f.
1.
a. Desplegar informacin de la fecha y hora. b. Desplegar informacin de la persona que realiza la llamada. c. Desplegar informacin de los dgitos marcados. d. Desplegar informacin de aplicaciones XML. ESPECIFICACIONES DE RED: a. El dispositivo debe contar con 2 (dos) puertos 10/100/1000 BASE-T Ethernet para conexiones con RJ-45. b. c. El dispositivo debe soportar conexiones Bluetooth para headsets compatibles con la solucin. El dispositivo deber soportar los siguientes protocolos mnimamente: DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). TFTP (Trivial File Transfer Protocol). DNS (Domain Name System).
6 HTTP (HyperText Transfer Protocol). d. Capacidad para soportar codecs de audio, especficamente G.711a, G.711u, G729a, G.729ab, G.722, e Ilbc. Asignacin de direcciones IP mediante DHCP o de modo esttico. El dispositivo deber tener la capacidad de adecuarse a la configuracin y topologa de la red, teniendo la posibilidad de seleccin de una VLAN de voz. El dispositivo telefnico tambin debe soportar los protocolos SCCP (Skinny Client Control Protocol) y SIP (Session Initiation Protocol).
e. f.
g.
1.
CARACTERISTICAS DE SEGURIDAD: Debe soportar mnimamente lo siguiente: ____________________________________________________
a. b. c. d. e. f. g. h. i. 1.
Autenticacin de imagen. Autenticacin del dispositivo. Autenticacin de archivos. Autenticacin de sealizacin. Encriptacin de media usando Secure Real-Time Protocol (SRTP). Encriptacin de sealizacin usando Transport Layer Security (TLS) protocol. El dispositivo debe soportar CAPF (Certificate Authority Proxy Function). El dispositivo debe soportar perfiles seguros (Secure Profiles). El dispositivo debe soportar la encriptacin de archivos de configuracin.
ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: j. El dispositivo debe soportar 802.3af IEEE Power over Ethernet. k. El dispositivo telefnico deber soportar el poder recibir energa elctrica a travs de la LAN o de forma local en el escritorio, utilizando su propio sistema de alimentacin. Se debe incluir en la oferta por lo menos quince (15) fuentes de alimentacin local con las siguientes caractersticas: Voltaje de operacin entre 100 y 240 voltios mnimamente. Frecuencia de alimentacin entre 50 y 60 hercios mnimamente
Tipo de equipo: DISPOSITIVOS FINALES / APARATOS TELEFONICOS GAMA NORMAL 1 2 3 1. 1. 1. CANTIDAD: 65 (SESENTA Y CINCO) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Los telfonos IP deben ser de un tipo y de la misma marca que la central telefnica IP b. El dispositivo telefnico deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y configurado en el servidor de la central telefnica IP. El dispositivo debe contar con los siguientes botones mnimamente: 4 (cuatro) Botones para lneas. 4 (cuatro) botones para optimizar funciones como: llamada en espera, transferencia de llamada, desvo de llamadas, terminar llamadas, remarcado, nueva llamada y no molestar. 1 (uno) botn de aplicacin. 1 (uno) botn de correo de voz. 1 (uno) botn de directorio.
c.
1 (uno) botn de conferencia. 1 (uno) botn de transferencia. 1 (uno) botn de retencin de llamada. 1 (uno) botn de control de volumen. 1 (uno) botn de mute. 1 (uno) botn de manos libres. 1 (uno) panel de navegacin de 3 (tres) botones. d. e. 1. El dispositivo debe soportar mltiples idiomas, incluido el espaol. El dispositivo debe soportar actualizaciones de software va TFTP.
ESPECIFICACIONES DE AUDIO: Requerimientos mnimos: a. El dispositivo debe contar con un altavoz con capacidad de comunicacin dplex . b. El dispositivo debe contar con un puerto de auriculares dedicado, para eliminar la necesidad de un amplificador independiente El auricular deber mejorar la audicin debiendo cumplir con los requisitos de ADA (American Desabilites ACT). El dispositivo telefnico deber contar con la capacidad de configuracin y graduacin de tipo de timbre. El dispositivo telefnico deber incluir un puerto dedicado para auriculares RJ9 en la parte posterior del telfono.
c.
d.
e.
1. 5
ESPECIFICACIONES DE PANTALLA: Requerimientos mnimos: a. El equipo debe tener una pantalla de cristal monocromtica de al menos 396x162 pixeles. b. El display debe ser retroiluminado y monocromtico.
1.
ESPECIFICACIONES DE RED: a. El dispositivo debe contar con 2 (dos) puertos 10/100/1000 BASE-T Ethernet para conexiones con RJ-45. b. El dispositivo debe soportar los siguientes protocolos mnimamente: DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). TFTP (Trivial File Transfer Protocol). c. Capacidad para soportar codecs de audio, especficamente : G.711a, G.711u, G729a, G.729ab, G.722, iSAC and Ilbc.
d. e.
Asignacin de direcciones IP mediante DHCP o de modo esttico. El dispositivo deber tener la capacidad de adecuarse a la configuracin y topologa de la red, teniendo la posibilidad de seleccin de una VLAN de voz. Los dispositivos telefnicos debern soportar el estndar 802.1q 802.1p
f. 1.
CARACTERISTICAS DE SEGURIDAD: Deber soportar mnimamente lo siguiente: a. Autenticacin de imagen. b. c. Autenticacin del dispositivo. Autenticacin de archivos. Autenticacin de sealizacin. Encriptacin de media usando Secure Real-Time Protocol (SRTP). Encriptacin de sealizacin usando Transport Layer Security (TLS) protocol. El dispositivo debe soportar la encriptacin de archivos de configuracin.
d. e. f. g. 1.
ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: h. El dispositivo debe soportar 802.3af IEEE Power over Ethernet. i. El dispositivo telefnico deber poder recibir energa elctrica a travs de la LAN o de forma local en el escritorio, utilizando su propio sistema de alimentacin. La oferta debe incluir al menos veinte (20) fuentes de alimentacin local, con las siguientes caractersticas: Voltaje de operacin entre 100 y 240 voltios mnimamente. Frecuencia de alimentacin entre 50 y 60 hercios mnimamente.
Tipo de equipo: DISPOSITIVOS FINALES / ADAPTADOR TELEFNICO ANALGICO 1 2 3 1. 1. 1. CANTIDAD: 5 (CINCO) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. El equipo debe ser capaz de convertir a los telfonos tradicionales analgicos en terminales IP. b. c. El equipo deber contar con la licencia para todos sus puertos analgicos. El dispositivo debe ser compatible con la solucin de telefona IP propuesta y su incorporacin debe ser adecuada. El equipo debe ser de la misma marca que la solucin propuesta y debe funcionar con la sealizacin utilizada en la central telefnica. Debe ser compatible con el protocolo TFTP (Trivial File Transfer Protocol) Debe ser compatible con el protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol).
d.
e. f.
g. h. i. 1.
El equipo debe soportar actualizaciones a travs de la red. El dispositivo debe soportar el protocolo de iniciacin de sesin SIP. El equipo debe soportar el estndar T.38 para el envo de FAX a travs de la red IP.
ESPECIFICACIONES DE RED: a. El equipo debe trabajar con los siguientes protocolos mnimamente: i. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). ii. iii. b. c. d. e. TFTP (Trivial File Transfer Protocol). DNS
1.
2 (dos) puertos de 10/100 Base-T Ethernet para conexiones RJ45. Capacidad para soportar codecs de audio, especficamente G.711a, G.711u, G729a. Asignacin de direcciones IP mediante DHCP o de modo esttico. El dispositivo deber tener la capacidad de adecuarse a la configuracin y topologa de la red, teniendo la posibilidad de seleccin de una VLAN de voz. f. En funcionalidades de la interfaz telefnica FXS debe contar con al menos 2 interfaces para conectores RJ-11 para la conexin con telfonos convencionales, soportando las siguientes funcionalidades: Sealizacin DTMF en banda y Out-of-band pulse (8 12 pps) Manejo de lineas loop start y ground start Voltaje de la linea (On-hook voltaje) de al menos -43V Corriente de descolgado (Off-hook loop current) de al menos 25 mA Configuracin del tono de timbrado segn el pas. Frecuencia de timbrado de 20 a 50 Hz. Calle ID mediante FSK. Especificaciones de Calidad de Audio, Protocolos y Servicios a. El dispositivo debe ser capaz de utilizar tcnicas avanzadas de procesamiento para optimizar la compresin de voz full-duplex. b. El equipo debe soportar mnimamente los siguientes protocolos y servicios:
1. 6
SRTP, H323v4, SCCP, MGCP, SIP, RTP SNMP, telnet, HSRP, MGCP failover, T.38, fax relay, modem pass-through e integracin con RADIUS/TACACS+. ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: a. El equipo debe contar con una fuente de alimentacin universal AC de 100 V ~ 240 V b. El voltaje de salida del adaptador deber ser de +12 VDC. c. La temperatura de operacin deber ser entre 0C a 40C. d. La humedad relativa de operacin deber estar entre 10% a 85% sin condensacin. CANTIDAD: 11 (ONCE) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Los telfonos IP ofertados deben ser de un tipo y de la misma marca que la central telefnica IP. b. El dispositivo telefnico deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y ____________________________________________________
Tipo de equipo: TELEFONO IP PARA CONTAC CENTER 1 2 3 1. 1. 1.
configurado en el servidor de la central telefnica IP. c. Cada uno de los telfonos propuestos debern tener mnimamente las siguientes caractersticas: a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k. l. m. n.
1. 4
2 (dos) teclas de lneas. 4 (cuatro) soft-keys de funcionalidades. Una tecla de navegacin 1 (uno) botn de directorio. 1 (uno) botn de conferencia. 1 (uno) botn de transferencia de llamadas. 1 (uno) botn de control de volumen. Pantalla grfica de 300x200 pixeles. Puerto de red 10/100 Mbps RJ45 switcheado. Funcionalidades de manos libres Alimentacin mediante PoE 802.3af o fuente local. Incluir la fuente local Manejo de protocolo XML Debe tener un puerto para conexin de un headset. Los telfonos IP de los agentes del Call Center y el supervisor, deben contar con headset para el mejor manejo de las llamadas y facilitar al usuario tener las manos libres ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: Los dispositivos telefnicos debern soportar protocolo IEEE 802.3af POE. El dispositivo telefnico deber soportar el poder recibir energa elctrica a travs de la LAN o de forma local en el escritorio, utilizando su propio sistema de alimentacin. La oferta debe incluir al menos cinco (5) fuentes de alimentacin local. CANTIDAD: 2 (DOS) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO:
Tipo de equipo: TELEFONO IP PARA CONSOLA DE OPERADORA 1 2 1. 1.
1. ESPECIFICACIONES GENERALES Se requiere telfonos IP para operadoras telefnicas, los cuales debern tener mnimamente las siguiente caractersticas: a. Caractersticas tcnicas y funcionalidades exactamente iguales al telfono de Gama alta pedido. b. Headset o auricular manos libres, compatible con la solucin de telefona y no necesariamente de la misma marca que el telfono propuesto. c. Fuente de alimentacin local. d. Mdulo adicional de teclas, con al menos 18 teclas fsicas adicionales. e. Los equipos deben contar con fuentes de alimentacin local necesarias para su correcto funcionamiento.
CONDICIONES COMPLEMENTARIAS CARACTERSTICAS TCNICAS REQUERIDAS

1 1. CONDICIONES REQUERIDAS PARA TODOS LOS ITEMS Para todo el equipamiento y software propuesto el proponente tiene que presentar en su propuesta: Un certificado, en copia simple , de distribuidor autorizado de la(s) marca(s) ofertada(s), emitido por el fabricante y/o distribuidor regional; esto con una antigedad de al menos 5 aos en el mercado nacional. Por otro lado el proponente deber mostrar referencia de al menos tres implementaciones de telefona IP similares con al menos 600 internos, realizada en los ltimos cinco (5) aos a travs de fotocopia simple de contratos, facturas u otros documentos que acrediten este requerimiento. Dada la importancia de este proyecto para la ANH y desarrollo a nivel nacional en un futuro prximo, el canal oferente deber cumplir adems con las siguientes caractersticas mnimas: Oficinas propias en las tres ciudades del eje central con capacidad de realizar instalaciones a nivel nacional; personal de la empresa con certificaciones a nivel de soluciones de virtualizacin (VMware, Hyper-V, etc.); personal certificado en Microsoft Lync para realizar la integracin de esta plataforma con la solucin de telefona propuesta. La instalacin ser realizada por personal de planta del proponente, los cuales deben contar con las certificaciones emitidas por el fabricante: mnimamente se requiere un ingeniero con certificacin profesional en Telefona IP (Voz), un especialista en la plataforma de correo de voz, un especialista en la plataforma de call center, se debe incluir en fotocopia simple el CV del personal de planta que tomar parte en la implementacin de la solucin. La instalacin de la central telefnica tiene que incluir la configuracin y conexin a sistema de telefona actual de la ANH de tal forma que la migracin a la nueva plataforma se realice de la manera ms transparente posible sin afectar a los usuarios, para la conexin la empresa proponente debe proveer todos los componentes accesorios y equipos necesarios sin costo para la ANH. Presentar en fotocopia simple la g aranta escrita de que el equipamiento propuesto es apto para funcionamiento en la altura mayor a 3000 m.s.n.m. emitido por el proveedor y/o fabricante. El proponente deber presentar una nota en copia simple que acredite que el equipamiento propuesto tendr una garanta de funcionamiento de un (01) ao como mnimo a partir de la fecha del acta de conformidad de recepcin de la solucin del equipamiento ofertado; el soporte por garanta debe ser tipo 5x8x4. La oferta debe incluir el curso de capacitacin (sin costo para la ANH) para tres (3) personeros de la ANH, en el manejo de la solucin ofertada; este curso debe ser realizado en un centro de capacitacin oficialmente reconocido por el fabricante y material de capacitacin oficial, el curso debe tener mnimamente la siguiente carga horaria: cuarenta (40) horas mnimo y podr ser brindado luego de la instalacin de los equipos, para lo cual el proponente debe presentar una nota de compromiso en cumplimiento a este punto. El Proveedor deber presentar en la propuesta el contenido de la capacitacin , el cual podr ser modificado y/o revisado por la ANH de acuerdo a las necesidades de la instalacin e implementacin. Todo costo y/o gasto adicional de cualquier accesorio, repuesto o parte o lo que se requiera y deba ser instalado para el correcto funcionamiento de la solucin completa ofertada, tiene que ser cubierto por el Proveedor. La empresa proponente debe realizar todos los afinamientos, configuraciones y/o estabilizaciones del equipamiento que sean necesarios durante el tiempo que dure la garanta. Esto no debe implicar ningn costo para la ANH Agencia Nacional de Hidrocarburos. La instalacin y configuracin de todo el equipamiento y software debe estar incluida en la provisin del ____________________________________________________ Proceso de Contratacin ANH-DTIC-LP-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELEFONA IP Pgina 55 de 129
1. 2
equipamiento sin ningn costo para la ANH. El proveedor debe contar con oficinas o sucursales en la ciudad de La Paz para cubrir efectivamente las garantas ofertadas. CONDICIONES REQUERIDAS DURANTE EL PROCESO DE CONTRATACIN El proponente deber presentar una Boleta de Garanta de seriedad de propuesta a primer requerimiento, por un monto equivalente al uno por ciento (1%) de la propuesta econmica. La vigencia de esta garanta deber exceder en treinta (30) das calendario, al plazo de validez de la propuesta establecida en el DBC y deber expresar su carcter de renovable, irrevocable y de ejecucin inmediata. Deber expresar su carcter de renovable, irrevocable y de ejecucin inmediata. La Garanta de Cumplimiento de Contrato ser por el equivalente al 7% del monto del contrato. CONDICIONES ADICIONALES La forma de entrega de la solucin ofertada ser por el total (100%) del equipamiento en funcionamiento dentro del plazo mximo de 75 das calendario para la entrega de los equipos y 20 das calendario para instalacin y puesta en funcionamiento de la solucin. El equipamiento ofertado deber ser entregado en el espacio fsico designado, ubicado en el Edificio Csapek, ciudad de La Paz, Avenida 20 de Octubre N 2685 esq. Calle Campos, en presencia de la Comisin de Recepcin. La ANH efectuar el pago total, luego de ser firmada el Acta de Recepcin Definitiva, previa presentacin de la factura correspondiente a nombre de la ANH, e Informe de Conformidad de Recepcin emitido por la Comisin de Recepcin. El pago se realizar va SIGMA. El mtodo de seleccin y adjudicacin de esta convocatoria ser de: Precio Evaluado ms Bajo , y se calificar de acuerdo a procedimiento establecidos en la normativa vigente. De acuerdo a lo establecido en la Clusula (MOROSIDAD Y SUS PENALIDADES) del Modelo de Contrato incluido en el presente DBC que ser del 1 % por da de retraso. El monto de la multa ser calculado respecto del monto total del contrato. CERTIFICACIN PARA CONTRATACIONES DEL ESTADO LEY N 065 LEY DE PENSIONES El artculo 100 de la Ley N 065, de Pensiones determina lo siguiente: Para la contratacin de Bienes y Servicios del Estado, el proponente deber presentar la Certificacin emitida por la Gestora Pblica de la Seguridad Social de Largo Plazo, de no adeudo por Contribuciones al Seguro Social Obligatorio de largo plazo y al Sistema Integral de Pensiones . Asimismo, se aclara que entre las Preguntas Frecuentes incluidas en el Sistema de Contrataciones Estatales (SICOES), sistema oficial de publicacin y difusin de informacin de procesos de contratacin, se establece que la nota de no registro No se considera como documento vlido para participar en un proceso de contratacin. Por tanto, el proponente adjudicado deber presentar la(s) citada(s) certificacin(es) de forma previa a la suscripcin del contrato.
1.
1.
35
FORMA DE PAGO La forma de pago es la siguiente:
Forma de Pago x Pago contra entrega El contratante deber efectuar el pago una vez efectuada la recepcin definitiva de los bienes. Pagos parciales El contratante realizar pagos contra entregas parciales de los bienes. Pago con carta de crdito Se podr aplicar en procesos de contratacin de bienes importados. Una vez suscrito el contrato, el Contratante solicitar al Banco Central de Bolivia la emisin de una carta de crdito, a favor del proveedor cubriendo la importacin de los bienes a ser provistos. Los trminos y condiciones de la emisin de la carta de crdito deben guardar estrecha relacin con los trminos y condiciones del contrato. El proveedor debe cubrir todos los gastos y comisiones cobradas por el banco del exterior. Si el proveedor requiere que la carta de crdito sea confirmada, la comisin de confirmacin ser cubierta por el mismo proveedor. La forma de pago ser la siguiente: Se pagar el sesenta por ciento (60%) contra la presentacin al banco del exterior, de los documentos requeridos en la carta de crdito. El cuarenta por ciento (40%) restante se pagar cuando el proveedor presente al banco del exterior el Acta de Recepcin Definitiva suscrita por el contratante. La carta de crdito ser emitida bajo las reglas y usos uniformes de la Cmara de Comercio Internacional (UCP600) o posteriores modificaciones. El Banco Central de Bolivia establecer el procedimiento y los requisitos para la emisin de la carta de crdito.
ANEXO 1 MODELO DE CONVOCATORIA PARA LA PUBLICACIN EN MEDIOS DE PRENSA
PARTE III
AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS

LICITACIN PBLICA N ANH-DTIC-LPN-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELFONOS IP PRIMERA CONVOCATORIA
La AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS invita pblicamente a proponentes legalmente establecidos a presentar propuestas para el siguiente proceso de contratacin:
Objeto de la contratacin :
ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELFONOS IP PRIMERA CONVOCATORIA
CUCE : 13-0207-04-376223-1-1 Tipo de convocatoria : Nacional Forma de adjudicacin : Por el Total Mtodo de Seleccin y : Precio Evaluado ms Bajo Adjudicacin Precio Referencial : Bs1.270.311,81 (Un Milln Doscientos Setenta Mil Trescientos Once 81/100 Bolivianos) Encargado de atender consultas : lvaro Arandia Davezies Telfono : 243400 Int. 168
Fax : 2434007 Correo Electrnico para consultas : infocontrataciones@anh.gob.bo Presentacin de Propuestas Viernes 03 de mayo de 2013, a horas 15:00 p.m., en la Av. 20 de Octubre N 2685 esq. : (Fecha, Hora y Direccin) Campos, Edificio Csapek, Planta Baja, rea de Correspondencia. Acto de Apertura de Propuestas Viernes 03 de mayo de 2013, a horas 15:30 a.m., en la Av. 20 de Octubre N 2685 esq. : (Fecha, Hora y Direccin) Campos, Edificio Csapek, Quinto Piso, rea de Contrataciones
ORGANISMO FINANCIADOR: Recursos propios. DOCUMENTO BASE DE CONTRATACIN: Los interesados podrn revisar y obtener el Documento Base de Contratacin, en la pgina web del SICOES: www.sicoes.gob.bo a travs del nmero de CUCE respectivo, o en la pgina web de la Agencia Nacional de Hidrocarburos: www.anh.gob.bo, adems podrn obtenerlo en las siguientes direcciones: La Paz: DIRECCIN DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS Av. 20 de Octubre No 2685 esq. Campos, Edif. Csapek, Mezzanine Fax (591-2) 2434007, Telfono (591-2) 2434000, Int. 168- Casilla 12953 Santa Cruz: Direccin: Av. San Martn No 1700, casi 4to anillo, Edif. Equipetrol Telfono: (591-3) 3459124 - Fax: (591-3) 3459131 Cochabamba: Direccin: Calle Nestor Galindo N1455 Telfono: (591-4) 4417100 Horario de atencin: 8:30 a 12:30 y de 14:30 a 18:30 La Paz, abril de 2013
ANEXO 2 DECLARACIN DE INTEGRIDAD DE LOS INTEGRANTES DE LA COMISIN DE CALIFICACIN

CUCE : 1 3 - 0 2 0 7 - 0 4 - 3 7 6 2 2 3 Lugar y Fecha : Nombre de la Entidad : AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS Licitacin Pblica N : ANH-DTIC-LPN-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA Objeto del Proceso : TELEFNICA IP Y TELFONOS IP CONVOCATORIA 1 1
CENTRAL PRIMERA
Cada uno de los firmantes del presente Formulario, cumpliremos estrictamente la normativa de la Ley N 1178, de Administracin y Control Gubernamentales, lo establecido en las NB-SABS y el presente DBC. Asimismo, declaramos que desempearemos nuestras funciones especficas en lo que a este proceso licitatorio respecta, con eficiencia, economa, transparencia y licitud, conscientes de que el incumplimiento genera responsabilidad por la funcin pblica en el marco de la normativa establecida por el Decreto Supremo N 23318-A y sus modificaciones. Nos comprometemos a no relacionarnos extraoficialmente con los proponentes y a no ejercer sobre los mismos ninguna accin dolosa y denunciar por escrito ante el RPC, cualquier presin, intento de soborno o intromisin por parte de los proponentes, otras personas relacionadas con stos, para que se asuman las acciones legales y administrativas correspondientes.
Integrantes de la Comisin de Calificacin
Cargo en la entidad Apellido Paterno Apellido Materno Nombre(s) Firma
Cargo en la entidad
Apellido Paterno
Apellido Materno
Nombre(s)
Firma
Cargo en la entidad
Apellido Paterno
Apellido Materno
Nombre(s)
Firma
(Este formulario deber ser llenado, firmado y entregado en fotocopia simple a todos los proponentes en el Acto de Apertura de propuestas).
ANEXO 3 FORMULARIOS PARA LA PRESENTACIN DE PROPUESTAS Documentos Legales y Administrativos Formulario A-1 Formulario A-2 Formulario A-3 Formulario A-4 Carta de Presentacin de la Propuesta y Declaracin Jurada para Empresas o Asociaciones Accidentales Identificacin del Proponente. Declaracin jurada del Costo Bruto de Produccin o Bienes de Produccin Nacional independientemente del Origen de los Insumos. Resumen de Informacin Financiera de la ltima gestin
Documentos de la Propuesta Econmica Formulario B-1 Propuesta econmica
Documento para Especificaciones Tcnicas Solicitadas y Propuestas Formulario C-1 Especificaciones Tcnicas Solicitadas y Propuestas
FORMULARIO A-1 CARTA DE PRESENTACIN DE LA PROPUESTA Y DECLARACIN JURADA PARA EMPRESAS O ASOCIACIONES ACCIDENTALES
CUCE Lugar y Fecha Licitacin Pblica N Objeto del Proceso Monto de la Propuesta Plazo de Validez de la Propuesta : : : : : : 1 3 0 2 0 7 0 4 3 7 6 2 2 3 1 1
ANH-DTIC-LPN-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELFONOS IP PRIMERA CONVOCATORIA
De mi consideracin: A nombre de (Nombre de la Empresa o Asociacin Accidental) a la cual represento, remito la presente propuesta, declarando expresamente mi conformidad y compromiso de cumplimiento, conforme con los siguientes puntos: I.- De las Condiciones del Proceso a) Declaro y garantizo haber examinado el DBC (y sus enmiendas, si existieran), as como los Formularios para la presentacin de la propuesta, aceptando sin reservas todas las estipulaciones de dichos documentos y la adhesin al texto del contrato. b) Declaro cumplir estrictamente la normativa de la Ley N 1178, de Administracin y Control Gubernamentales, lo establecido en las NB-SABS y el presente DBC. c) Declaro la veracidad de toda la informacin proporcionada y autorizo mediante la presente, para que en caso de ser adjudicado, cualquier persona natural o jurdica, suministre a los representantes autorizados de la entidad convocante, toda la informacin que requieran para verificar la documentacin que presento. En caso de comprobarse falsedad en la misma, la entidad convocante tiene el derecho a descalificar la presente propuesta y ejecutar la Garanta de Seriedad de Propuesta.
d) En caso de ser adjudicado, esta propuesta constituir un compromiso obligatorio hasta que se prepare y suscriba el contrato, de acuerdo con el Modelo de Contrato del DBC. e) Declaro conocer que la inspeccin/certificacin del porcentaje del costo bruto de produccin correspondiente a insumos y mano de obra nacionales, solo es aplicable para aquellas personas naturales o jurdicas que hubiesen tenido algn margen de preferencia por su componente boliviano de costo bruto y que sean adjudicatarios de bienes para entidades pblicas o Municipalidades. II.- Declaracin Jurada a) Declaro respetar el desempeo de los servidores pblicos asignados, por la entidad convocante, al proceso de contratacin y no incurrir en relacionamiento que no sea a travs de medio escrito, salvo en los actos de carcter pblico y exceptuando las consultas efectuadas al
encargado de atender consultas, de manera previa a la presentacin de propuestas. El incumplimiento de esta declaracin es causal de descalificacin de la propuesta. b) Me comprometo a denunciar por escrito, ante la MAE de la entidad convocante, cualquier tipo de presin o intento de extorsin de parte de los servidores pblicos de la entidad convocante o de otras empresas, para que se asuman las acciones legales y administrativas correspondientes. c) Declaro no tener conflicto de intereses para el presente proceso de contratacin.
d) Declaro, que como proponente, no me encuentro en las causales de impedimento, establecidas en el Artculo 43 de las NB-SABS, para participar en el proceso de contratacin. e) Declaro haber cumplido con todos los contratos suscritos durante los ltimos tres (3) aos con entidades del sector pblico. f) Declaro no haber incumplido la presentacin de documentos ni tampoco haber desistido de suscribir el contrato, como proponente adjudicado, en otros procesos de contratacin realizados por las entidades pblicas en el ltimo ao.
g) Declaro haber realizado la Inspeccin Previa (Cuando corresponda). h) Declaro que el ndice liquidez, segn los datos extractados del ltimo balance o balance de apertura, es mayor a uno. III.- De la Presentacin de Documentos En caso de que la empresa o Asociacin, a la que represento, sea adjudicada, me comprometo a presentar la siguiente documentacin en original o fotocopia legalizada, aceptando que el incumplimiento es causal de descalificacin de la propuesta. ( En caso de Asociaciones Accidentales, cada socio, presentar la documentacin detallada a continuacin; excepto los documentos sealados en los incisos j, k y l que debern ser presentados por la Asociacin Accidental) . a) Testimonio de constitucin de la empresa. b) Registro de matrcula vigente, excepto para Micro y Pequeas Empresas u otros proponentes cuando la normativa legal inherente a su constitucin as lo prevea. c) Poder del Representante Legal.
d) Nmero de Identificacin Tributaria (NIT). e) Declaracin Jurada del Pago de Impuestos a las Utilidades de las Empresas, con el sello del Banco. (excepto las empresas de reciente creacin) f) Balance General de la ltima gestin fiscal. (Exceptuando las empresas de reciente creacin que entregaran su Balance de Apertura).
g) Certificado de Solvencia Fiscal emitida por la Contralora General del Estado (CGE) en original. h) Certificacin del Costo Bruto de Produccin (cuando el proponente hubiese solicitado la aplicacin del margen de preferencia)
i) j)
Certificacin de bienes producidos en el Pas independientemente del origen de los insumos (cuando el proponente hubiese solicitado la aplicacin del margen de preferencia) La Garanta de Cumplimiento de Contrato equivalente al siete por ciento (7%) del monto del contrato.
k) Testimonio del Contrato de Asociacin Accidental (cuando corresponda). l) Poder del Representante Legal de la Asociacin Accidental (cuando corresponda).
(Firma del Representante Legal del Proponente) (Nombre completo del Representante Legal)
FORMULARIO A-2 IDENTIFICACIN DEL PROPONENTE (En caso de Asociaciones Accidentales deber registrarse esta informacin en el Formato de Identificacin para Asociaciones Accidentales)
CUCE : Lugar y Fecha : 1 3 0 2 0 7 0 4 3 7 6 2 2 3 1 1
1. DATOS GENERALES
Nombre o Razn Social del proponente : Ao de Fundacin : Tipo de Empresa :
a) Empresa Nacional c) Otros Pas Ciudad Direccin b) Empresa Extranjera
Domicilio Principal : Telfonos : Fax : Casilla : Correo electrnico :
2. DOCUMENTOS PRINCIPALES DE IDENTIFICACIN DEL PROPONENTE

Testimonio de constitucin :
Nmero de Testimonio Lugar de emisin Fecha
(Da Mes Ao)
Nmero de Identificacin Tributaria :
NIT
Fecha de expedicin
(Da Mes Ao)
3. DIRECCIN DEL PROPONENTE A EFECTOS DE NOTIFICACIN

Direccin de notificacin : a) Va Correo Electrnico: b)Va Fax al nmero:
4. INFORMACIN DEL REPRESENTANTE LEGAL

Paterno Materno Lugar de expedicin Fecha
(Da M(es Ao)
Nombre(s)
Nombre del Representante Legal :

Nmero
Cdula de Identidad :
Nmero de Testimonio Lugar de emisin
Poder del Representante Legal :
FORMATO DE IDENTIFICACIN PARA ASOCIACIONES ACCIDENTALES

CUCE : Lugar y Fecha : 1. DATOS GENERALES DE LA ASOCIACIN ACCIDENTAL Denominacin de la Asociacin Accidental : Asociados : # 1 2 3 Nombre del Asociado % de Participacin 1 3 0 2 0 7 0 4 3 7 6 2 2 3 1 1
Nmero de Testimonio
Lugar
Fecha
(Da Mes Ao)
Testimonio de Constitucin : Nombre de la Empresa Lder : 2. DATOS DE CONTACTO DE LA EMPRESA LIDER Pas : Ciudad : Direccin Principal : Telfonos : Fax : Casilla : Correo electrnico : 3. DIRECCIN DEL PROPONENTE A EFECTOS DE NOTIFICACIN a) Va correo electrnico: Direccin de notificacin : c)Va Fax al nmero:
4. INFORMACIN DEL REPRESENTANTE LEGAL DE LA ASOCIACIN ACCIDENTAL

Paterno Materno Nombre(s)

Nmero Lugar de expedicin
Fecha
(Da Mes Ao)
Nmero de Testimonio
Lugar
Poder del Representante Legal : Direccin del Representante Legal : Telfonos : Fax : Correo electrnico : 5. EMPRESAS INTEGRANTES DE LA ASOCIACIN Cada integrante de la Asociacin Accidental deber llenar el Formato para Identificacin de Integrantes de Asociaciones Accidentales que se encuentra a continuacin
FORMATO PARA IDENTIFICACIN DE INTEGRANTES DE ASOCIACIONES ACCIDENTALES

1. DATOS GENERALES Nombre o Razn Social :
Nombre original Ao de fundacin
Nombre original y ao de fundacin de la : empresa 2. DOCUMENTOS PRINCIPALES DE IDENTIFICACIN DEL PROPONENTE

Fecha
(Da Mes Ao)
Testimonio de Constitucin :
Nmero de Testimonio
Lugar de emisin
Nmero de Identificacin Tributaria :
NIT
Fecha de expedicin
(Da mes Ao)
3. INFORMACIN DEL REPRESENTANTE LEGAL

Paterno Materno Nombre(s)

Nmero Lugar de expedicin
Fecha
(Da Mes Ao)
Nmero de Testimonio
Lugar de emisin
Poder del Representante Legal :
FORMULARIO A-3 DECLARACIN JURADA DEL COSTO BRUTO DE PRODUCCIN O BIENES DE PRODUCCIN NACIONAL INDEPENDIENTEMENTE DEL ORIGEN DE LOS INSUMOS (El proponente debe optar
por uno de los dos Mrgenes de Preferencia dispuestos, Costo Bruto de Produccin o por bienes de Produccin Nacional)
1. COSTO BRUTO DE PRODUCCION

Declaro expresamente que: No deseo acceder a este margen de preferencia. Los bienes ofrecidos tienen la siguiente composicin, con el cual me habilito para ser beneficiado con los mrgenes de preferencia Nacional. (En este caso, continuar llenando la siguiente tabla de Costo Bruto de Produccin) Descripcin Mano de obra 1 2 NACIONAL Materia Prima 1 2 Insumos 1 2 TOTAL NACIONAL Mano de obra 1 2 IMPORTADO Materia Prima 1 2 Insumos 1 2 TOTAL IMPORTADO TOTAL GENERAL Costo de Produccin Monto (Bs.) (*) % (**)
2. BIENES DE PRODUCCIN NACIONAL INDEPENDIENTEMENTE DEL ORIGEN DE LOS INSUMOS

Declaro expresamente que: No deseo acceder a este margen de preferencia. Los bienes ofrecidos son producidos en el pas independientemente del origen de los insumos, por lo que me habilito a acceder a los Mrgenes de Preferencia establecidos, independientemente del origen de los insumos: Estos bienes se han producido en el pas, sin incurrir en las siguientes operaciones o procesos: a) Manipulaciones simples destinadas a asegurar la conservacin de las mercancas durante su transporte o almacenamiento, tales como la aeracin, refrigeracin, adicin de sustancias, salazn, extraccin de partes averiadas y operaciones similares. b) Operaciones tales como el desempolvamiento, lavado o limpieza, zarandeo, pelado, descascaramiento, desgrane, maceracin, secado, entresaque, clasificacin, seleccin, fraccionamiento, cribado, tamizado, filtrado, dilucin en agua, pintado, recortado. c) Formacin de juegos de bienes. d) Embalaje, envase o reenvase. e) Aplicacin de marcas, etiquetas o signos distintivos similares. f) Mezclas de productos en tanto que las caractersticas del producto obtenido no sean esencialmente diferentes de las caractersticas de los productos que han sido mezclados.
(*) Si el proponente considera necesario para efectos de aclaracin (**) Obligatorio para aplicacin de los mrgenes de preferencia de costo Bruto de Produccin
FORMULARIO A-4 RESUMEN DE INFORMACIN FINANCIERA (De la ltima gestin) (En Bolivianos)
GESTIN 200___ ACTIVO TOTAL ACTIVO CORRIENTE INVENTARIOS PASIVO TOTAL PASIVO CORRIENTE PATRIMONIO NETO FACTURACIN ANUAL (*) UTILIDAD NETA (*) NDICE DE LIQUIDEZ (*) Excepto cuando la empresa sea de reciente creacin.
(Firma del Representante Legal del Proponente) (Nombre completo del Representante Legal) NOTA.- Toda la informacin contenida en este formulario es una declaracin jurada. En caso de adjudicacin el proponente se compromete a presentar el Balance de la ltima Gestin o Balance de Apertura que respalda los datos proporcionados en el presente Formulario.
FORMULARIO B-1 PROPUESTA ECONOMICA

CUCE : Lugar y Fecha : 1 3 0 2 0 7 0 4 3 7 6 2 2 3 1 1
1. FORMATO PARA ADJUDICACION POR ITEMS O POR EL TOTAL

DATOS COMPLETADOS POR LA ENTIDAD CONVOCANTE
Cantida d solicitad a
PROPUESTA (A SER COMPLETADO POR EL PROPONENTE) Pas de Origen Plazo de entrega (en das) Cantidad Ofertada Precio Unitario Precio Total (Bs.) (Bs.)
tem
Descripcin del bien
Precio referencial unitario
Precio referencial total
Plazo de entrega solicitado Ti po (*) Das Marca/Modelo
ADQUISICION DE EQUIPAMIENTO CENTRAL TELEFONICA IP Y TELEFONOS IP
1 1.270.311,81 1.270.311,81 F 95 DAS
TOTAL PROPUESTA (Numeral) (Literal) (*) Indicar si es Fijo (F) o Referencial (R)
2. FORMATO PARA ADJUDICACION POR LOTES (No corresponde su aplicacin en el presente proceso de contratacin debido a que la adjudicacin es por el total)
DATOS COMPLETADOS POR LA ENTIDAD CONVOCANTE Lote N Descripcin del Lote Precio referencial del lote BIENES SOLICITADOS PARA EL LOTE tem Descripcin del bien Plazo de entrega Cantidad solicitada solicitado Tipo(*) Das PROPUESTA (A SER COMPLETADO POR EL PROPONENTE) SI Present Propuesta a este Lote NO
BIENES OFERTADOS PARA EL LOTE (Debe presentar oferta para cada bien solicitado en este Lote) Marca/Modelo Pas de Origen Plazo de entrega (en das) Cantidad Ofertada Precio Unitario Precio Total (Bs.) (Bs.)
TOTAL PROPUESTA (Numeral) (Literal) (*) Indicar si es Fijo (F) o Referencial (R) Nota: Repetir el cuadro para cada lote
FORMULARIO C-1 FORMULARIO DE ESPECIFICACIONES TCNICAS SOLICITADAS Y PROPUESTAS
Para ser llenado por la Entidad convocante # Caracterstica Solicitada
Para ser llenado por el proponente al momento de presentar la propuesta Caracterstica Ofertada (*)
Para la calificacin de la entidad

Cumple SI NO Observaciones (Especificar el porqu No Cumple)
ITEM N 1 INFRAESTRUCTURA DE TELEFONA IP CENTRAL TELEFNICA CANTIDAD DE EQUIPOS 1 ESPECIFICAR MARCA DEL EQUIPO ESPECIFICAR MODELO DEL EQUIPO ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Provisin e instalacin de una CENTRAL TELEFONICA para la implementacin de un sistema convergente de Telefona IP para la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS. b. El proveedor deber presentar una solucin que cumpla con todos los estndares de la industria y as mismo deber de poder proveer enlaces de comunicacin tipo troncales sobre protocolos SIP, E1, CO, Circuitos Digitales, Circuitos Analgicos y otros. (Todos ellos compatibles en un 100% (cien por ciento) con las empresas de telecomunicaciones en todo el territorio Nacional.) c. Los equipos ofertados como parte integrante de la solucin, debern ser convergentes, es decir debern tener implementado soporte para telefona IP (Voz, Sealizacin, Control y Gestin) mediante protocolos y estndares vigentes. d. El software y hardware ofertado para la solucin debern ser original y ambos de la misma marca. e. La solucin ofertada deber ser de diseo e implementacin modular, totalmente escalable y deber operar acorde a las disposiciones de la ATT (Autoridad de Telecomunicaciones y Transportes) cuando sea requerido. f. La solucin deber contar con la posibilidad de virtualizacin, la misma que deber proveer de al menos 1 servidor para la central telefnica IP en la oficina central de la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS. Este dispositivo deber tener la capacidad de interconectarse mediante protocolo de red TCP/IP a un dispositivo Gateway de VoIP.
Para ser llenado por la Entidad convocante

Adicionalmente, en cada grupo de la central telefnica, mdulos, telfonos y software de la solucin deber operar con la misma versin de la aplicacin telefnica. El proponente deber especificar claramente el modelo de la plataforma ofertada, sistema operativo utilizado y el nmero o cdigo de versin de la aplicacin telefnica, la cual deber ser la versin comercialmente ms reciente y actualizada que se encuentre disponible en el mercado para la lnea o modelo de los equipos ofertados y la cual deber tener actualizaciones va web desde el fabricante sin ningn otro intermediario, con cuentas de administracin supervisadas y gestionadas por el personal designado por la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS. h. Todos los protocolos que se manejen en los equipos ofertados, debern correr sobre los protocolos estndar de la industria, es decir: SIP, TCP/IP, as mismo se debern utilizar las versiones ms recientes y actualizadas en la industria. i. La solucin deber entregar la capacidad a la operadora para poder administrar simultneamente dos o ms lneas trocales. La cantidad de buzn de correo de voz (mailbox) licenciados deber ser igual al nmero de telfonos IP de la solucin sin considerar los terminales de conferencia ni telepresencia. Los buzones de correo de voz debern ser compatibles con los siguientes servicios de correo: Zimbra, Microsoft Exchange y Lotus Notes mnimamente. ARQUITECTURA DE LA CENTRAL TELEFNICA: - La plataforma ofertada debe ser de diseo modular y con escalabilidad. El sistema de hardware y software para telefnica IP a ser propuesto debe estar conformado por un servidor principal y un servidor redundante, en los mismos debern residir las funcionalidades de la solucin de Comunicaciones Unificadas con los siguientes servicios implementados: Solucin de telefona IP. Contact Center. Servicio de correo de voz. Mensajera instantnea. Servicio de video llamadas. -De las aplicaciones mencionadas, la solucin de telefona IP debe ser modular, escalable y contar con redundancia tanto en software como en hardware, mnimamente. g.
Para ser llenado por el proponente al momento de presentar la propuesta

- Los mismos deber tener la capacidad de crecimiento modular de manera de soportar el servicio de telefona IP a nivel nacional nicamente con la adicin de Gateways y/o puertos en los Gateways con sus respectivas licencias. - La solucin ofertada deber permitir implementar los canales de voz utilizando los protocolos H.323, SIP, E1 con compatibilidad con los siguientes codecs: G.722, G.711, G.729, G.728/iLBC, Wideband/AAC. - La solucin ofertada deber realizar la administracin del sistema en su conjunto de manera centralizada en las oficinas de la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS, ubicada en la ciudad de La Paz. La topologa de administracin deber ser de una central telefnica, configurada para permitir la gestin desde un nico punto central y funcionar como un solo sistema integrado de comunicaciones y con posibilidad de formar una red nica entre todos los equipos con transparencia total de funciones y del plan de numeracin. - La central telefnica IP ofertada, deber contar con la capacidad de integracin total con una solucin de CALL CENTER IP descrita ms adelante. La solucin deber contar con mensajera instantnea con aplicaciones principales y alternativas propias de la marca, integracin con buzn de correos de voz, as mismo deber soportar el servicio de video llamada y la integracin con servicios de movilidad. - La administracin de la infraestructura de la central telefnica deber ser va WEB con entorno grfico, as mismo el administrador de la infraestructura deber tener la capacidad de administrar la central desde cualquier punto de la red de la (ANH) AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS. SOFTWARE DE LA CENTRAL TELEFNICA ESPECIFICAR EL SOFTWARE ESPECIFICAR LA VERSIN Y VERSION ACTUALIZACIN: ESPECIFICACIONES TCNICAS REQUERIDAS: a. Provisin e instalacin de la central telefnica IP, la misma que deber tener la capacidad de virtualizacin y se deber proveer de al menos: 1 (uno) servidor que albergue al software de la central telefnica IP. Este equipo deber tener una fuente de energa redundante. 1 (uno) servidor de redundancia de la Central Telefnica, equipado con fuente de energa redundante. 1 (uno) equipo gateway de voz.

b. La Central Telefnica IP deber venir con licenciamiento necesario acorde a lo solicitado en el ITEM 2 telfonos IPs, Gateway de voz y todos los servicios solicitados por la institucin. Se deber realizar el manejo de manera centralizada de los siguientes servicios: Dial Plan. CDRs. Reporting. CAC. Soporte para XML. Gestin mediante protocolos HTTPS, SSH, TLS, SFTP, IPSec. Soporte de video nativo de la plataforma para la integracin total con soluciones de video conferencia. Soporte para XML estndar para el desarrollo de aplicaciones de inteligencia de negocios en las terminales IP. El equipamiento debe ser totalmente compatible en todas funcionalidades e incluir (de ser necesario) para su funcionamiento el licenciamiento requerido para 4 (cuatro) terminales de Telepresencia Cisco; 1 (uno) equipo modelo MX300 y 3 (tres) equipos modelos SX20, actuales activos de la entidad; estos equipos debern poder registrarse como un endpoint ms de la solucin. Adicionalmente la propuesta debe incluir el licenciamiento necesario para registrar 5 (cinco) equipos de Telepresencia adicionales, los cuales sern de la misma marca que la solucin de telefona IP ofertada y compatibles con los equipos actuales. Calidad de servicio (QoS), control de admisin basado en locacin RSVP. Capacidad para manejar APIs estndares de la industria: SMDI, SIP, JTAPI, SOAP/AXL. Deber contar con soporte nativo en la solucin de la funcionalidad SNR (Single Number Reach) de movilidad con la capacidad de configurar listas de acceso y programacin de horarios. Se requieren inicialmente por lo menos 80 licencias para el servicio SNR, estas deben poder manejar al menos 2 dispositivos de forma simultnea. El resto de dispositivos debern ser correctamente licenciados en el servidor de telefona IP. Soporte para esquemas de virtualizacin de las aplicaciones de
c.
d. e.
f.
g.
h. i.
j.
k.

telefona en sistemas de hypervisor reconocidos por la industria (VMWare, Citrix, Hyper-V) adems que los equipos ofertados debern venir con su respectivo licenciamiento de virtualizacin para el servidor central. (especificar sistema de virtualizacin y su versin). l. La solucin de la Central Telefnica IP deber tener soporte de hasta 1000 (mil) internos aadiendo simplemente su licenciamiento respectivo; sin que esto represente o requiera un cambio de los servidores donde funcionan la aplicacin de telefona IP. m. Los recursos de transcoding y conferencias debern ser provistos en hardware y de naturaleza distribuida para as reducir los puntos nicos de fallo y garantizar el performance de la solucin. Se requiere contar con por lo menos los recursos de hardware necesarios para: Realizar de forma simultnea cuatro sesiones de transcoding con codecs de complejidad media (G.722, G.729a, G.729ab) y cuatro sesiones simultneas con codecs de alta complejidad (G.729, G.729b, G.723.1, iLBC). Realizar de forma simultnea una conferencia de 16 participantes con G.711 y dos conferencias de 8 participantes con G.729 o iLBC. n. La solucin deber contar con una solucin de auto-registro de los telfonos basados en la direccin MAC, para reducir los tiempos de implementacin. o. La solucin deber tener la capacidad de poder realizar una encriptacin de la sealizacin. La solucin deber permitir manejar Calidad de Servicio 802.1q, 802.1.x en sus interfaces de red, para as garantizar la priorizacin de los servicios durante las conexiones con el servidor central y telfonos IP. PLATAFORMA DEL GATEWAY REQUISITOS NECESARIOS CANTIDAD DE EQUIPOS: 1 (UNO) ESPECIFICAR MARCA DEL EQUIPO

ESPECIFICAR MODELO Y SERIE DEL EQUIPO ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Deber contar con capacidad de ruteo para redes WLAN/LAN. b. Deber tener la capacidad de configuracin y administracin: Capacidad de configuracin mediante CLI (Command Line Interface). Capacidad de configuracin mediante protocolos HTTP y HTTPS. Capacidad de configuracin y administracin por puerto de consola mediante cable serial y USB mini-B. Capacidad de configuracin Local/remota mediante Telnet con al menos 6 (seis) niveles de privilegios de acceso para administracin de la consola. Configuracin y gestin de la solucin va SNMP v1, v2c y v3. La solucin deber contar con un software de administracin que sea de la misma marca, el mismo que deber ser compatible con sistemas basados en Windows. Deber soportar una suit de aplicaciones las mismas que tengan como objetivo simplificar la administracin y configuracin y generacin de diagnsticos en lnea; suit que se comprar a futuro. c. La solucin deber contar con un sistema de monitoreo remoto los cuales debern generar y reportar estadsticas, historiales, alarmas y eventos de grupo. Estadsticas ACL/QoS. Estadsticas de interfaz IP. Registro del sistema SYSLOG. Mantenimiento del sistema de informacin detallada de alarmas y debugs. Deber tener la capacidad de poder configurar y generar alarmas jerrquicas. Deber contar con la capacidad de filtrado de alarmas. d. Soporte y capacidad para realizar NAT (Network Address Translation) y PAT (Port Address Translation).

e. Capacidad para utilizacin de protocolos ICMP para funciones de TRACEROUTE. f. Soporte y capacidad para realizar DHCP (Dynamic Host Control Protocol) tanto servidor como cliente. g. La solucin deber proveer el servicio de conferencia tripartita y multipartitas de voz. Permitiendo al menos la realizacin de una conferencia de 16 participantes y dos conferencias de ocho participantes de forma simultnea. h. La solucin deber ser capaz de poder generar un archivo de configuracin el mismo que podr ser utilizado para la duplicacin y/o restauracin. i. La solucin deber cumplir con la siguiente normativa: Normativas de Seguridad. UL 60950-1 CAN/CSA C22.2 N60950-1 EN 60950-1 AS/NZS 60950-1 IEC 60950-1 Normativas de Telecomunicaciones. TIA/EIA/IS-968 CS-03 ANSI T1.101 ITU-T G.823, G.824 IEEE 802.3 MDULOS DE EXPANSIN: a. El equipo debe tener soporte mnimo para: 1 (uno) mdulo de servicio externo. 4 (cuatro) mdulos para tarjetas WAN/LAN y VoIP. 1 (uno) mdulo de servicio interno. 1 (uno) puerto SFP. b. El equipo debe incluir lo siguiente: 1 (uno) modulo con capacidad para 2 (dos) puertos de conexin E1, siendo estos puertos compatibles al 100 (cien) por ciento con las empresas proveedoras de telefona y se deber contar con la posibilidad de reconocimiento del ANI (Automatic Number Identification o Caller IP) para las troncales de la E1. 2 (dos) mdulos, cada uno con capacidad para conectar 4 (cuatro) puertos analgicos tipo FXO. Total de 8 puertos

disponibles. 1 (uno) mdulo con capacidad de procesador de seales digitales de voz de al menos 192 DSP. PUERTOS: a. 3 (tres) interfaces Gigabit Ethernet 10/100/1000 para conexin por RJ45. b. 1 (uno) interfaz para administracin por consola por conector RJ45. c. 1 (uno) interfaz auxiliar con conector RJ45. d. 2 (dos) puertos USB 2.0 los mismos que debern poder soportar llaves tipo TOKEN y tener la posibilidad de aceptar llaves de almacenamiento. e. 3 (tres) slots para DPS (Procesador Digital de Seales). MEMORIA MNIMA a. El dispositivo deber incluir las siguientes capacidades en Memoria RAM y FLASH. RAM instalada de 1GB expandible hasta un mximo de 2GB. FLASH de 512MB PROTOCOLOS DE RUTEO CAPA DE RED a. El dispositivo deber contar y ser compatible con protocolos de capa 3 (red) del modelo de referencia OSI segn el siguiente detalle: Compatibilidad con IPv4 e IPv6. PIM SM: Protocol Independent Multicast Spare Mode. SSM: Source Specific Multicast. BFD: Bi-Directional Forwarding Detection. Integrated IS-IS. Ruteo Esttico. Protocolo de ruteo VRF (Virtual Route Forwarding). Protocolo de ruteo MPLS (Multi Protocol Label Switching). b. Debe contar con los siguientes protocolos de enrutamiento: Protocolo de enrutamiento RIPv1 y RIPv2. Protocolo de enrutamiento OSPF (Open Shortest Path First). Protocolo de enrutamiento EIGRP (Enhanced IGRP); este protocolo est actualmente implementado en la entidad. IGMPv3: (Multicast Internet Group Management Protocol). PIM SM: (Protocol

Independent Multicast Sparse Mode). SSM: (Source Specific Multicast) LLDP: (Discovery Protocol IEEE-802.1x). IEEE-802.1ag / IEEE-802.3ah SSHv2: (Secure Shell Protocol Version 2). SNMPv1, v2c y v3: (Simple Network Management Protocol).
PROTOCOLOS CAPA #2 ENLACE DE DATOS a. El dispositivo deber contar y ser compatible con los protocolos de capa 2 (enlaces de datos) del modelo de referencia OSI : GRE: Generic Routing Encapsulation. Ethernet 802.1q - VLAN. PPP: Point to Point Protocol. FR: Frame Relay. MLFR: Multilink Frame Relay (FR.15 y FR.16). MLPPP: Multi Point to Point Protocol. HDLC: Hight Level Data Link Control. PPPoE: Point to Point Protocolo ver Ethernet. PROTOCOLOS DE SEGURIDAD A NIVEL LAN / WAN 1. Soporte para protocolos de seguridad a nivel LAN/WAN: AAA: Authentication Authorization and Accounting. TACACS+ RADIUS Filtracin de paquetes mediante filtros ACL (Access Control List) en las capas 3 (red) y capa 4 (Transporte). IPSec 3DES. AES. PAP. CHAP. SOPORTE PARA LA ADMINISTRACIN DEL TRAFICO DE RED a. Debe contar para la administracin del trfico de red con lo siguiente mnimamente: QoS: Quality of Service CBWFQ: Class-Based Weighted Fair Queuing. PBR: Policy Based Routing.

PfR: Performance Routing. NBAR: Network Based Application Recognition. WRED: Weighted Random Early Detection. b. Soporte de Datos/Voz, para la aplicacin de VoIP se puede incluir el soporte dentro del mismo equipo o dependiendo de la solucin ofertada con otro equipo adicional. (El hecho de incluir otro dispositivo que cumpla los requerimientos en este punto, no ser EXCLUYENTE para la presente propuesta). c. Protocolos para la transferencia de archivos de configuracin mediante: Xmodem. FTP (File Transfer Protocol). TFTP (Trivial File Transfer Protocol). ESPECIFICACIONES DE ENERGA a. La fuente de alimentacin deber ser integrada a la solucin y la misma deber ser de tipo AC. El equipo propuesto debe tener una fuente de energa redundante para garantizar la continuidad del servicio telefnico. b. Detalles mnimos de la fuente de alimentacin: El voltaje de operacin deber ser auto regulable entre 100V y 240V o dentro del rango especificado. La conexin a la toma de alimentacin deber ser a travs de enchufes tipo NEMA. Frecuencia de operacin entre 50/60 Hz. Consumo de corriente menor a los 50A. Potencia de consumo de 300 Watts con alimentacin directa desde la toma de energa. c. Dimensiones para su ubicacin en el rack: El dispositivo deber ocupar como mximo 3 (tres) unidades en el rack. d. Las condiciones de operacin mnimas debern ser: Una humedad relativa entre 10% al 85%. La temperatura de operacin mnima deber estar entre 0 y 30 grados Celsius a una altura superior de 3000 metros sobre el nivel del mar.

PLATAFORMA SERVIDOR CANTIDAD DE EQUIPOS: 2 (DOS) ESPECIFICAR MARCA DEL EQUIPO: SPECIFICAR MODELO Y SERIE DEL EQUIPO ESPECIFICACIONES GENERALES: g. Chasis: servidor para rack de 1 (uno) unidad. h. 2 (dos) procesadores Intel mnimamente de la serie E5-2609 de 80w con 10MB en cache de 4 (cuatro) cores de 2.4GHz de frecuencia de operacin. i. El equipo ofertado debe tener la capacidad de gestin mediante un software de administracin centralizado el mismo que deber tener la capacidad de adaptacin a cualquier solucin de la red de datos. j. El servidor deber contar con al menos 8 bahas de expansin para discos en su parte frontal. k. El equipo ofertado debe tener la capacidad de gestin mediante un software/hardware de administracin centralizado, capaz de adaptarse a toda la solucin de la red de datos. (Especificar) l. Deber contar con administracin remota mediante KVM IP y adicionalmente con la opcin de poder cargar un S.O. desde un cd o dvd virtual en algn lugar de la red. MEMORIA a. Mnimamente 4 (cuatro) DDR3 DIMMs de 8 GB de memoria RAM c/u de tipo DDR3 SDRAM ECC a 1600MHz RDIMM/PC312800/ Dual Rank con capacidad de soporte para mirroring. b. Capacidad para 16 Slots tipo RDIMMs mnimamente. INTERFAZ DE RED a. Configuracin de red 2 puertos de 1 GbEthernet tipo LOM (LAN-OnMotherboard) 10/100/1000, mnimamente. b. Integrada de doble puerto Intel i350 basada en PCIe Gigabit Ethernet Controller. a. PXE boot (Pre-Execution Boot.) b. iSCSI boot. c. El servidor deber soportar tarjeta de red que trabaje a 10 Gb sobre Ethernet para ser incluido posteriormente. La tarjeta deber soportar estndares FCoE, Low-Latency, LossLess. INTERFACES a. Capacidad para conexin de cable KVM para disponer de al menos: (2 (dos) puertos USB, 1(uno) puertoVGA y (1)

conector serial DB9). Debe contar con las siguientes interfaces mnimas: b. 1 (uno) puerto de conexin serial RJ45. c. 2 (dos) puertos USB versin 2.0. d. 1 (uno) conector VGA tipo DB15. e. 2 (dos) puertos RJ45 Ethernet 10/100/1000. f. 1 (uno) puerto de administracin RJ45 10/100. 2 (DOS) SLOTS DE EXPANSION PCIE mnimamente: a. 1 (uno) slot full-height con ranura de conexin b. 1 (uno) slot half-height con ranura de conexin VIDEO: Mnimo debe contar con lo siguiente: a. b. c. d. Integrada a la placa madre. Mnimamente 256 MB en video. Integrado en el core la capacidad de brindar grficos 2D. 24 bits de color en todas las resoluciones de menos de 1600x1200.
profile, x24. profile, x16.
CONTROLADORA DE ALMACENAMIENTO: a. Tarjeta controladora RAID debe soportar al menos los siguientes tipos de RAID (0, 1, 5, 6, 10, 50, 60). b. Deber contar mnimamente con batera de respaldo. c. La solucin final deber estar configurado en RAID 10. DISCOS DUROS b. 4 (cuatro) discos duros de 500GB con las siguientes caractersticas cada uno: i. Descripcin PID: SATA de 7200 RPM SFF HDD ii. Drive Type: SATA. iii. Capacidad: 500 GB. MODULO SD CARD. a. El servidor deber contar con una ranura de conexin para SD card. El servidor deber contar con una tarjeta SD (Secure Digital) de 16GB Flexible Flash Secure Digital (SD). El mismo que deber contar con el software de operacin simplificado del servidor. ESPECIFICACIONES DE ENERGA: a. 2 (dos) fuentes de alimentacin redundantes. b. Las fuentes de alimentacin debern soportar una potencia de consumo de 650W. c. El voltaje de corriente alterna de entrada debe respetar o estar

dentro de los siguientes rangos mnimamente: 90 a 240 VAC self-ranging. 100 a 120 VAC nominal. 200 a 240 VAC nominal. La frecuencia de operacin de entrada debe respetar o estar dentro del siguiente rango mnimamente. 47 a 63 Hz (fase simple, 50 a 60 Hz nominal). Potencia mxima entregada por la fuente de poder: 650 Watts.
d. e. f. c.
d. e. f.
SOFTWARE DE LA CENTRAL TELEFNICA CALL CENTER CANTIDAD: 1 (UNO) ESPECIFICAR SOFTWARE ESPECIFICAR VERSIN DEL SOFTWARE ESPECIFICACIONES GENERALES: Provisin e instalacin de una central telefnica con caractersticas de poder atender y gestionar un CALL CENTER, el cual deber residir en el mismo servidor de Telefona IP implementada en la solucin global. DETALLES ESPECFICOS a. En la solucin para CALL CENTER deber tener la capacidad instalada para gestionar mnimamente 1 (uno) supervisor y 10 (diez) agentes u operadores conectados de forma simultnea. b. La capacidad de crecimiento a futuro que la solucin deber soportar tienen que ser mnimamente para 90 (noventa) agentes u operadores y 4 (cuatro) supervisores. c. La solucin deber gestionar las llamadas de manera automtica, de manera circular, lineal y/o al agente menos ocupado segn requerimiento del supervisor del CALL CENTER. d. El aplicativo deber poseer una herramienta para generar reportes con la informacin requerida, este aplicativo inicialmente deber generar mnimamente los siguientes informes: Fecha, hora de identificacin de acceso de entrada y salida de los agentes del CALL CENTER. Distribucin de la cola de llamada a lo largo del da en cada grupo. Deber generar un registro de llamadas en espera y la conclusin de la ms larga. Deber tener la capacidad de

identificacin y registro de llamadas abandonadas. Deber tener la capacidad de generar roles de trabajo del personal que interviene en el sistema. Proporcionar un reporte de agentes conectados. Proporcionar un reporte de estadsticas de trfico de llamadas entrantes y salientes, por hora / da / semana / mes / ao, de acuerdo a requerimiento del administrador. Deber tener la capacidad de almacenar y procesar en formatos abiertos en base a perfiles y atributos en cualquier estacin de trabajo, de tal manera que tenga la posibilidad de imprimir en cualquier impresora dentro la red local. Deber tener la capacidad de exportacin a formatos xls, doc, html, pdf. Presentar un amplio set de reportes como informacin pura para ser analizada por herramientas especializadas, amigable, exportable y de fcil acceso para informes estadsticos numricos y grficos personalizables de acuerdo a los requerimientos del administrador de la solucin. Deber tener la capacidad de reportar llamadas entrantes o salientes por lneas, grupos de lneas, extensin, usuario y/o grupos de usuarios. Deber tener la capacidad de generar reportes resumidos y detallados de: Cdigo de cuentas, DNIS, Nivel de Servicio, Abandono de campaas entrantes. En el reporte de Agentes: nombre de usuario, estado, productividad y duracin de llamadas. La solucin del software del CALL CENTER deber ser ntegramente compatible con tecnologa IP basada en el protocolo SIP, sin que esto no sea limitante para la aplicacin de otros
e.
f.

g. protocolos a futuro. El CALL CENTER deber ser una extensin y/o complemento de la solucin global de telefona IP. La solucin de CALL CENTER deber facilitar la automatizacin e integracin con las siguientes tecnologas de base de datos, que permita el soporte mnimo de: ORACLE. DB2. SQL SERVER. MySQL. La solucin deber integrarse con bases de datos a travs de una interfaz XML, mnimamente. Los agentes debern poder registrarse (autenticarse) en cualquier parte de la red. El sistema debe contemplar Voz sobre IP, donde el nmero de agentes no est limitado por el espacio fsico, sino que la conexin de los mismos pueda hacerse remotamente utilizando tecnologa TCP/IP. La solucin deber proveer el servicio de contestadora automtica para las lneas externas de la red pblica. Deber contar con la capacidad de poder transferir llamadas desde los agentes hacia el IVR y desde el IVR hacia los agentes. El CTI debe contar con las siguientes caractersticas de servicios y/o mdulos: Integracin con servidor de Presencia La solucin deber tener la capacidad de poder integrarse con sistemas de correo conocidos mnimamente: Microsoft Exchange, Zimbra, Lotus Notes. Consola de administracin. Consola para agentes. Consola para supervisores. Amplio set de herramientas para integracin con base de datos, CRM, ERP y aplicaciones Front End con los siguientes mdulos: Capacidad de integracin con ACD (INBOUND). Grabacin de llamadas de agentes bajo demanda para todos los puertos de los agentes. Capacidad de generacin de reportes.
h.
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n.

Modulo y/o consola de administracin. Modulo y/o consola de supervisor. La solucin deber presentar redundancia y alta disponibilidad en el cumplimiento de las siguientes caractersticas: Totalmente modular, integrado y escalabe el cual podr residir en el mismo servidor de la Telefona IP, en un ambiente virtualizado. Deber ser flexible, parametrizable y configurable en base a protocolos WEB. El CALL CENTER deber ser de propsito especfico para aplicaciones de voz, el mismo que deber tener principalmente un sistema operativo robusto con manejo de colas. Capacidad de integracin con las oficinas remotas, la solucin deber manejar los protocolos ms adecuados para que la transmisin de la informacin por los canales y medios proporcionados. La operadora automtica deber contar mnimamente con las siguientes funcionalidades: Contestadora automtica que cubra simultneamente la capacidad de comunicacin mnimamente de 10 canales. Capacidad de poder proveer mensajera en espera. Capacidad de personalizacin de mensajes mediante digitacin. Capacidad de enrutamiento de llamadas. Capacidad de seleccin de servicios mediante un dgito. Mensajes configurables y programables segn da, hora, feriados y fines de semana. El sistema ofertado deber permitir: Respuesta interactiva mediante IVR. Desborde hacia agentes segn configuracin tomando en cuenta la interaccin con el cliente (por ejemplo: idioma
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p.
q.

seleccionado u operacin seleccionada) para definir el grupo ACD a transferir y/o las habilidades (skills) del agente. La ejecucin de archivos de audio en formato WAV segn la funcin del men. r. El sistema deber integrarse correctamente con los servicios de Microsoft Lync. s. Todos los agentes del CALL CENTER, as como los supervisores debern contar con buzones de correo de voz. ITEM N 2 EQUIPAMIENTO TELEFNICO APARATOS TELEFONICOS - SALA DE REUNION CANTIDAD: 1 (UNO) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO 2. ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Los terminales de conferencia IP deben ser ntegramente compatibles, originales de un tipo y de la misma marca que la central telefnica IP. b. El equipo debe estar licenciado para su completa funcionalidad con la solucin global de telefona IP El dispositivo de conferencia deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y configurado en el servidor de la central telefnica IP. El equipo debe tener un modelo optimizado para salas de conferencia. Involucrando una mejora en la entrada y salida de audio. El dispositivo debe soportar el protocolo LDAPv3 como mnimo para el directorio corporativo. El equipo telefnico deber interactuar y ser compatible con los protocolos de sealizacin y codecs configurados en la solucin global. La pantalla del dispositivo telefnico deber contar con una pantalla, la misma que deber tener una resolucin de 250x128 pixeles como mnimo, el mismo que deber soportar hasta 32 (treinta y dos) tonalidades de grises.
c.
d.
e.
f.
g.

h. El dispositivo telefnico deber tener la capacidad de identificacin de mensajes entrantes y permitir el orden de las categoras por usuarios en la pantalla permitiendo a los usuarios devolver la llamada de manera ms rpida y eficazmente por lo que se deber contar con la opcin de devolucin de llamada directa. El dispositivo telefnico deber poder integrarse al directorio empresarial el mismo que podr ser configurado en LDAP v3 (Lightweight Directory Access Protocol v.3) estndar. El dispositivo telefnico deber poseer la capacidad de poder otorgar servicios soportados por el uso de estndares como XML para texto y audio. El dispositivo telefnico deber poder proporcionar ayuda en lnea a los usuarios en cuanto a la informacin de las teclas, los botones y las caractersticas del telfono. El dispositivo telefnico deber contar con una tecla especfica para la funcin MUTE. El dispositivo telefnico deber contar con 28 (veinte y ocho) tonos como mnimo de timbres ajustables por el usuario. Debe soportar mltiples idiomas El dispositivo telefnico deber tener la capacidad de deteccin de actividad de voz (VAD) y la generacin de Comfort-Noise.
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j.
k.
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n. o.
ESPECIFICACIONES DE AUDIO: f. Control automtico de la ganancia del micrfono. g. Supresin y deteccin de ruidos mnimamente de hasta 9dB. h. Cancelacin de ECO. i. El altavoz del equipo telefnico debe soportar full duplex. j. Posibilidad de aumentar la cobertura del sonido mediante la adicin de

micrfonos individuales 100% (cien por ciento) compatibles con la solucin. ESPECIFICACIONES DE RED: d. El dispositivo debe contar con 1 (uno) puerto 10/100 BASE-T Ethernet para conexiones con conector RJ-45. e. El dispositivo debe soportar protocolos 802.1 Q/p y la autenticacin va 802.1x y 802.1x MD5-EAP. Soporte para codecs G.722 WideBand. G.711 y G.729.
f.
El telfono deber de poder soportar: b. el protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). a. TFTP (Trivial File Transfer Protocol). b. O el propio sistema de administracin de los telfonos IP. ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: a. El dispositivo debe soportar 802.3af IEEE Power over Ethernet. b. El equipo debe incluir tambin una fuente de alimentacin de corriente alterna para alimentar el cable de red en el caso que no se disponga de un Switch con capacidad PoE. c. El equipo debe incluir tambin un agregador para el cable de red. De forma que la conexin al puerto RJ45 del equipo de conferencia pueda brindar alimentacin elctrica a partir de una fuente alimentadora de corriente externa. APARATOS TELEFONICOS GAMA ALTA 2. CANTIDAD: 45 (Cuarenta y Cinco) 2. ESPECIFICAR MARCA Y MODELO 2. ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Los telfonos IP deben ser de la misma marca que la central telefnica IP. b. Debern contar con casillas de voz mnimamente. El dispositivo telefnico deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y configurado en el servidor de la central telefnica IP.
c.

d. El dispositivo debe incluir al menos 1 (uno) puerto USB versin 2.0. El dispositivo debe contar con la siguiente botonera: 5 (cinco) botones de lneas. 1 (uno) botn de aplicacin. 1 (uno) botn de correo de voz. 1 (uno) botn de directorio. 1 (uno) botn de conferencia 1 (uno) botn de transferencia de llamadas. 1 (uno) botn de control de volumen. 1 (uno) botn de MUTE. 1 (uno) botn de manos libres. 1 (uno) botn de Liberado de llamadas. 1 (panel) de navegacin de cinco botones. 1 (uno) puerto dedicado para auriculares RJ9 en la parte posterior del dispositivo telefnico. Posibilidad de aumentar la cobertura del sonido mediante la adicin de micrfonos individuales compatibles con la solucin. Mensajes: Identificacin de los mensajes entrantes y permitir el orden de las categoras el orden de las categoras por usuarios en la pantalla permitiendo a los usuarios devolver la llamadas rpidas y eficazmente utilizando la opcin de devolucin de llamada directa. Soporte para aplicaciones en XML y JAVA Midlet. Deber contar con un altavoz con capacidad de dplex. El dispositivo debe soportar mltiples idiomas, incluido el espaol. El dispositivo debe soportar actualizaciones de software va TFTP
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
ESPECIFICACIONES DE AUDIO: a. Control automtico de la ganancia

del micrfono. Deber contar con su respectiva entrada y salida de audio. ESPECiFICACIONES DE VIDEO: e. El aparato telefnico debe contar con una cmara compatible con el telfono y con capacidad de conexin por USB, la misma que deber ser de la misma marca que el equipo telefnico, debiendo formar una sola terminal con el telfono. La finalidad de la cmara es la de poder realizar video llamadas. f. El dispositivo debe captar hasta 30fps usando el cdec H.264/AVC. g. Debe existir completa compatibilidad con los siguientes formatos y resoluciones mnimos: Formato SQCIF (128x96 pixels). b. Formato QCIF (176x144 pixels). Formato QVGA (320x24 pixels). Formato SIF (352x240 pixels). Formato CIF (352x288 pixels). Formato VGA (640x480 pixels). h. El dispositivo deber contar con una pantalla con soporte VGA la misma que deber tener la posibilidad de realizar video llamadas adicionalmente de contar con las siguientes caractersticas mnimas: Tamao mnimo de 5.0pulgadas (10 centmetros). Pantalla TFT Color, de 24 bits. Resolucin de 640x480 pixeles. ESPECIFICACIONES DE RED: a. El dispositivo debe contar con 2 (dos) puertos 10/100/1000 BASE-T Ethernet para conexiones con RJ45. b. El dispositivo debe soportar conexiones Bluetooth para headsets compatibles.
2.

c. Deber tener la capacidad de soportar protocolos 802.1Q para la configuracin e implementacin de VLANs separadas para la PC y para el dispositivo telefnico, con la finalidad de proporcionar una mayor seguridad y fiabilidad del trabajo de voz y datos. Capacidad para soportar protocolos SIP y H.264. Capacidad para soportar codecs de audio, especficamente G.711a, G.711u, G.729ab, G.722, iSAC e Ilbc. El dispositivo deber soportar los siguientes protocolos mnimamente: DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). TFTP (Trivial File Transfer Protocol). DNS (Domain Name System). HTTP (HyperText Transfer Protocol). g. El dispositivo tambin debe soportar los protocolos necesarios para la administracin centralizada de la solucin de telefona.
d.
e.
f.
2.
CARACTERISTICAS DE SEGURIDAD: Deber soportar mnimamente lo siguiente: a. Autenticacin de imagen. b. c. d. e. Autenticacin del dispositivo. Autenticacin de archivos. Autenticacin de sealizacin. Encriptacin de media usando Secure Real-Time Protocol (SRTP). Encriptacin de sealizacin usando Transport Layer Security (TLS) protocol. El dispositivo debe soportar CAPF (Certificate Authority Proxy
f.
g.

Function). h. El dispositivo debe soportar perfiles seguros (Secure Profiles). El dispositivo debe soportar la encriptacin de archivos de configuracin.
i.
2.
ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: a. El dispositivo debe soportar 802.3af IEEE Power over Ethernet. b. El dispositivo debe soportar 802.3at IEEE Power over Ethernet. Adicionalmente como respaldo el dispositivo deber incluir en la propuesta veinte (20) fuentes de alimentacin local con las siguientes caractersticas: Voltaje de operacin entre 100 y 240 voltios mnimamente.
c.
Frecuencia de alimentacin entre 50 y 60 hercios mnimamente APARATOS TELEFNICOS GAMA MEDIA CANTIDAD: 30 (TREINTA) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: 2. ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Los telfonos IP deben ser de un tipo y de la misma marca que la central telefnica IP. b. El dispositivo telefnico deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y configurado en el servidor de la central telefnica IP. Todos los equipos deben tener la capacidad de contar con Casilla de Voz. El dispositivo debe contar con los siguientes botones mnimamente: 4 (cuatro) botones para lneas. 4 (cuatro) teclas de software interactivas que guan al usuario a travs
c.
d.

de las caractersticas y funcionalidades de las llamadas. e. El dispositivo telefnico deber poder realizar por lo menos dos llamadas telefnicas de manera simultnea. El dispositivo telefnico deber contar con la suficiente memoria para poder recibir actualizaciones de software con nuevas funcionalidades de voz. El dispositivo deber tener la identificacin de los mensajes entrantes y permitir a los usuarios devolver la llamada de manera rpida y eficazmente utilizando el botn de opcin de devolucin de llamadas. El dispositivo telefnico deber tener la capacidad de poder integrarse con el directorio empresarial para realizar consultas, este directorio podr estar configurado en LDAP v3 (Lightweight Directory Access Protocol 3). El dispositivo deber proporcionar ayuda en lnea a los usuarios dotndoles informacin acerca de las funcionalidades de las teclas, los botones y las caractersticas del telfono. El dispositivo telefnico deber contar con varios tonos configurables de timbre ajustable por el usuario. El dispositivo telefnico deber tener la capacidad de manejar dispositivos bluetooth. El dispositivo telefnico deber contar con capacidad de informar al usuario el estado de la llamada. El telfono deber contar con una cmara de video incorporada con calidad VGA o superior, para ofrecer el servicio de video llamada.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
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m.

ESPECIFICACIONES DE AUDIO: f. El dispositivo deber contar con un altavoz con capacidad de comunicacin dplex. g. El dispositivo telefnico deber contar con un puerto de auriculares dedicado, para eliminar la necesidad de un amplificador independiente. h. El auricular deber mejorar la audicin debiendo cumplir con los requerimientos de ADA HAC (American Disabilities Act Hearing Aid Compatibility) para el acoplamiento magntico de audfonos aprobados, utilizados por personas con capacidad auditiva disminuida. i. El dispositivo debe contar con la capacidad de configuracin y graduacin del tipo de timbre. j. El dispositivo debe incluir un puerto dedicado para auriculares RJ9 en la parte posterior del telfono. 2. ESPECIFICACIONES DE VIDEO: a. El dispositivo debe tener una cmara de vdeo incorporada de forma nativa. b. La cmara incorporada debe soportar una resolucin mnima de 640 x 480 pixeles o VGA. La cmara incorporada debe poder capturar hasta 30 cuadros por segundo. El dispositivo deber contar con una pantalla de al menos 5 pulgadas de color, con las siguientes caractersticas mnimas: Pantalla TFT Color, de 16 bits. El dispositivo telefnico deber contar con la capacidad de configuracin y graduacin de contraste de pantalla. La pantalla deber permitir entre otras cosas al menos: e. f. Desplegar informacin de fecha y hora. Desplegar informacin de persona que realiza llamada. Desplegar informacin de dgitos marcados. Desplegar informacin aplicaciones XML. la la la los de
c.
d.
e.
f.
g. h.

ESPECIFICACIONES DE RED: h. El dispositivo debe contar con 2 (dos) puertos 10/100/1000 BASE-T Ethernet para conexiones con RJ45. i. El dispositivo debe soportar conexiones Bluetooth para headsets compatibles con la solucin. El dispositivo deber soportar los siguientes protocolos mnimamente: DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). TFTP (Trivial File Transfer Protocol). DNS (Domain Name System). HTTP (HyperText Transfer Protocol). k. Capacidad para soportar codecs de audio, especficamente G.711a, G.711u, G729a, G.729ab, G.722, e Ilbc. Asignacin de direcciones IP mediante DHCP o de modo esttico. El dispositivo deber tener la capacidad de adecuarse a la configuracin y topologa de la red, teniendo la posibilidad de seleccin de una VLAN de voz. El dispositivo telefnico tambin debe soportar los protocolos SCCP (Skinny Client Control Protocol) y SIP (Session Initiation Protocol) .
j.
l.
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n.
CARACTERISTICAS DE SEGURIDAD: Debe soportar mnimamente lo siguiente: l. Autenticacin de imagen. m. n. o. p. Autenticacin del dispositivo. Autenticacin de archivos. Autenticacin de sealizacin. Encriptacin de media usando

Secure Real-Time Protocol (SRTP). q. Encriptacin de sealizacin usando Transport Layer Security (TLS) protocol. El dispositivo debe soportar CAPF (Certificate Authority Proxy Function). El dispositivo debe soportar perfiles seguros (Secure Profiles). El dispositivo debe soportar la encriptacin de archivos de configuracin.
r.
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t.
ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: u. El dispositivo debe soportar 802.3af IEEE Power over Ethernet. v. El dispositivo telefnico deber soportar el poder recibir energa elctrica a travs de la LAN o de forma local en el escritorio, utilizando su propio sistema de alimentacin. Se debe incluir en la oferta por lo menos quince (15) fuentes de alimentacin local con las siguientes caractersticas: Voltaje de operacin entre 100 y 240 voltios mnimamente. Frecuencia de alimentacin entre 50 y 60 hercios mnimamente APARATOS TELEFONICOS GAMA NORMAL CANTIDAD: 65 (SESENTA Y CINCO) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: ESPECIFICACIONES GENERALES: a. Los telfonos IP deben ser de un tipo y de la misma marca que la central telefnica IP b. El dispositivo telefnico deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y configurado en el servidor de la central telefnica IP. El dispositivo debe contar con los siguientes botones mnimamente: i. 4 (cuatro) Botones para
c.

lneas. ii. 4 (cuatro) botones para optimizar funciones como: llamada en espera, transferencia de llamada, desvo de llamadas, terminar llamadas, remarcado, nueva llamada y no molestar. 1 (uno) botn de aplicacin. 1 (uno) botn de correo de voz. 1 (uno) botn de directorio. 1 (uno) botn de conferencia. 1 (uno) botn de transferencia. 1 (uno) botn de retencin de llamada. 1 (uno) botn de control de volumen. 1 (uno) botn de mute. 1 (uno) botn de manos libres. 1 (uno) panel de navegacin de 3 (tres) botones.
iii.
iv.
v.
vi.
vii.
viii.
ix.
x. xi.
xii.
d.
El dispositivo debe soportar mltiples idiomas, incluido el espaol. El dispositivo debe soportar actualizaciones de software va TFTP.
e.
2.
ESPECIFICACIONES DE AUDIO: Requerimientos mnimos: a. El dispositivo debe contar con un altavoz con capacidad de comunicacin dplex. b. El dispositivo debe contar con un

puerto de auriculares dedicado, para eliminar la necesidad de un amplificador independiente c. El auricular deber mejorar la audicin debiendo cumplir con los requisitos de ADA (American Desabilites ACT). El dispositivo telefnico deber contar con la capacidad de configuracin y graduacin de tipo de timbre. El dispositivo telefnico deber incluir un puerto dedicado para auriculares RJ9 en la parte posterior del telfono.
d.
e.
ESPECIFICACIONES DE PANTALLA: Requerimientos mnimos: c. El equipo debe tener una pantalla de cristal monocromtica de al menos 396x162 pixeles. d. El display debe ser retroiluminado y monocromtico.
2.
ESPECIFICACIONES DE RED: a. El dispositivo debe contar con 2 (dos) puertos 10/100/1000 BASE-T Ethernet para conexiones con RJ45. b. El dispositivo debe soportar los siguientes protocolos mnimamente: DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). TFTP (Trivial File Transfer Protocol). c. Capacidad para soportar codecs de audio, especficamente: G.711a, G.711u, G729a, G.729ab, G.722, iSAC and Ilbc. Asignacin de direcciones IP mediante DHCP o de modo esttico. El dispositivo deber tener la capacidad de adecuarse a la configuracin y topologa de la red, teniendo la posibilidad de seleccin
d.
e.

de una VLAN de voz. f. Los dispositivos telefnicos debern soportar el estndar 802.1q 802.1p
2.
CARACTERISTICAS DE SEGURIDAD: Deber soportar mnimamente lo siguiente: a. Autenticacin de imagen. b. c. d. e. Autenticacin del dispositivo. Autenticacin de archivos. Autenticacin de sealizacin. Encriptacin de media usando Secure Real-Time Protocol (SRTP). Encriptacin de sealizacin usando Transport Layer Security (TLS) protocol. El dispositivo debe soportar la encriptacin de archivos de configuracin.
f.
g.
2.
ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: h. El dispositivo debe soportar 802.3af IEEE Power over Ethernet. i. El dispositivo telefnico deber poder recibir energa elctrica a travs de la LAN o de forma local en el escritorio, utilizando su propio sistema de alimentacin. La oferta debe incluir al menos veinte (20) fuentes de alimentacin local, con las siguientes caractersticas: Voltaje de operacin entre 100 y 240 voltios mnimamente. Frecuencia de alimentacin entre 50 y 60 hercios mnimamente.
ADAPTADOR ANALGICO CANTIDAD: 5 (CINCO) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: 2. ESPECIFICACIONES GENERALES: a. El equipo debe ser capaz de convertir a los telfonos tradicionales analgicos en terminales IP.

b. El equipo deber contar con la licencia para todos sus puertos analgicos. El dispositivo debe ser compatible con la solucin de telefona IP propuesta y su incorporacin debe ser adecuada. El equipo debe ser de la misma marca que la solucin propuesta y debe funcionar con la sealizacin utilizada en la central telefnica. Debe ser compatible con el protocolo TFTP (Trivial File Transfer Protocol) Debe ser compatible con el protocolo DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). El equipo debe soportar actualizaciones a travs de la red. El dispositivo debe soportar el protocolo de iniciacin de sesin SIP. El equipo debe soportar el estndar T.38 para el envo de FAX a travs de la red IP.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
ESPECIFICACIONES DE RED: g. El equipo debe trabajar con los siguientes protocolos mnimamente: iv. DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). v. TFTP (Trivial File Transfer Protocol). DNS
vi. h. i.
j. k.
2 (dos) puertos de 10/100 Base-T Ethernet para conexiones RJ45. Capacidad para soportar codecs de audio, especficamente G.711a, G.711u, G729a. Asignacin de direcciones IP mediante DHCP o de modo esttico. El dispositivo deber tener la capacidad de adecuarse a la configuracin y topologa de la red, teniendo la posibilidad de seleccin de una VLAN de voz.

l. En funcionalidades de la interfaz telefnica FXS debe contar con al menos 2 interfaces para conectores RJ-11 para la conexin con telfonos convencionales, soportando las siguientes funcionalidades: Sealizacin DTMF en banda y Out-of-band pulse (8 12 pps) Manejo de lineas loop start y ground start Voltaje de la linea (On-hook voltaje) de al menos -43V Corriente de descolgado (Offhook loop current) de al menos 25 mA Configuracin del tono de timbrado segn el pas. Frecuencia de timbrado de 20 a 50 Hz. Calle ID mediante FSK. Especificaciones de Calidad de Audio, Protocolos y Servicios a. El dispositivo debe ser capaz de utilizar tcnicas avanzadas de procesamiento para optimizar la compresin de voz full-duplex. b. El equipo debe soportar mnimamente los siguientes protocolos y servicios:
2.
SRTP, H323v4, SCCP, MGCP, SIP, RTP SNMP, telnet, HSRP, MGCP failover, T.38, fax relay, modem pass-through e integracin con RADIUS/TACACS+. 2. ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: e. El equipo debe contar con una fuente de alimentacin universal AC de 100 V ~ 240 V f. El voltaje de salida del adaptador deber ser de +12 VDC. g. La temperatura de operacin deber ser entre 0C a 40C. h. La humedad relativa de operacin deber estar entre 10% a 85% sin condensacin. TELEFONO IP PARA CONTACT CENTER CANTIDAD: 11 (ONCE) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: ESPECIFICACIONES GENERALES: d. Los telfonos IP ofertados deben ser de un tipo y de la misma marca

que la central telefnica IP. e. El dispositivo telefnico deber de interactuar con el estndar de sealizacin definido y configurado en el servidor de la central telefnica IP. Cada uno de los telfonos propuestos debern tener mnimamente las siguientes caractersticas: o. p.
f.
2.
2 (dos) teclas de lneas. 4 (cuatro) soft-keys de funcionalidades. q. Una tecla de navegacin r. 1 (uno) botn de directorio. s. 1 (uno) botn de conferencia. t. 1 (uno) botn de transferencia de llamadas. u. 1 (uno) botn de control de volumen. v. Pantalla grfica de 300x200 pixeles. w. Puerto de red 10/100 Mbps RJ45 switcheado. x. Funcionalidades de manos libres y. Alimentacin mediante PoE 802.3af o fuente local. Incluir la fuente local z. Manejo de protocolo XML aa. Debe tener un puerto para conexin de un headset. bb. Los telfonos IP de los agentes del Call Center y el supervisor, deben contar con headset para el mejor manejo de las llamadas y facilitar al usuario tener las manos libres ESPECIFICACIONES DE CONEXIN ELCTRICA: Los dispositivos telefnicos debern soportar protocolo IEEE 802.3af POE. El dispositivo telefnico deber soportar el poder recibir energa elctrica a travs de la LAN o de forma local en el escritorio,
utilizando su propio sistema de alimentacin. La oferta debe incluir al menos cinco (5) fuentes de alimentacin local . TELFONO IP PARA CONSOLA DE OPERADORA CANTIDAD: 2 (DOS) ESPECIFICAR MARCA Y MODELO: 2. ESPECIFICACIONES GENERALES Se requiere telfonos IP para operadoras telefnicas, los cuales debern tener mnimamente las siguiente caractersticas: a. Caractersticas tcnicas y funcionalidades exactamente iguales al telfono de Gama alta pedido. b. Headset o auricular manos libres, compatible con la solucin de telefona y no necesariamente de la misma marca que el telfono propuesto. c. Fuente de alimentacin local. d. Mdulo adicional de teclas, con al menos 18 teclas fsicas adicionales. e. Los equipos deben contar con fuentes de alimentacin local necesarias para su correcto funcionamiento. CONDICIONES COMPLEMENTARIAS CARACTERISTICAS TECNICAS REQUERIDAS CONDICIONES REQUERIDAS PARA TODOS LOS ITEMS Para todo el equipamiento y software propuesto el proponente tiene que presentar en su propuesta: Un certificado, en copia simple, de distribuidor autorizado de la(s) marca(s) ofertada(s), emitido por el fabricante y/o distribuidor regional; esto con una antigedad de al menos 5 aos en el mercado nacional. Por otro lado el proponente deber mostrar referencia de al menos tres implementaciones de telefona IP similares con al menos 600 internos, realizada en los ltimos cinco (5) aos a travs de fotocopia simple de contratos, facturas u otros documentos que acrediten este requerimiento. Dada la importancia de este proyecto para la ANH y desarrollo a nivel nacional en un futuro prximo, el canal oferente deber cumplir adems con las siguientes caractersticas mnimas: Oficinas propias en las tres ciudades del eje central con capacidad de realizar instalaciones a nivel nacional; personal de la empresa con certificaciones a nivel de soluciones de virtualizacin (VMware, Hyper-V, etc.); personal certificado en

Microsoft Lync para realizar la integracin de esta plataforma con la solucin de telefona propuesta. La instalacin ser realizada por personal de planta del proponente, los cuales deben contar con las certificaciones emitidas por el fabricante: mnimamente se requiere un ingeniero con certificacin profesional en Telefona IP (Voz), un especialista en la plataforma de correo de voz, un especialista en la plataforma de call center, se debe incluir en fotocopia simple el CV del personal de planta que tomar parte en la implementacin de la solucin. La instalacin de la central telefnica tiene que incluir la configuracin y conexin a sistema de telefona actual de la ANH de tal forma que la migracin a la nueva plataforma se realice de la manera ms transparente posible sin afectar a los usuarios, para la conexin la empresa proponente debe proveer todos los componentes accesorios y equipos necesarios sin costo para la ANH. Presentar en fotocopia simple la g aranta escrita de que el equipamiento propuesto es apto para funcionamiento en la altura mayor a 3000 m.s.n.m. emitido por el proveedor y/o fabricante. El proponente deber presentar una nota en copia simple que acredite que el equipamiento propuesto tendr una garanta de funcionamiento de un (01) ao como mnimo a partir de la fecha del acta de conformidad de recepcin de la solucin del equipamiento ofertado; el soporte por garanta debe ser tipo 5x8x4. La oferta debe incluir el curso de capacitacin (sin costo para la ANH) para tres (3) personeros de la ANH, en el manejo de la solucin ofertada; este curso debe ser realizado en un centro de capacitacin oficialmente reconocido por el fabricante y material de capacitacin oficial, el curso debe tener mnimamente la siguiente carga horaria: cuarenta (40) horas mnimo y podr ser brindado luego de la instalacin de los equipos, para lo cual el proponente debe presentar una nota de compromiso en cumplimiento a este punto. El Proveedor deber presentar en la propuesta el contenido de la capacitacin, el cual podr ser modificado y/o revisado por la ANH de acuerdo a las necesidades de la instalacin e implementacin. Todo costo y/o gasto adicional de cualquier accesorio, repuesto o parte o lo que se

requiera y deba ser instalado para el correcto funcionamiento de la solucin completa ofertada, tiene que ser cubierto por el Proveedor. La empresa proponente debe realizar todos los afinamientos, configuraciones y/o estabilizaciones del equipamiento que sean necesarios durante el tiempo que dure la garanta. Esto no debe implicar ningn costo para la ANH Agencia Nacional de Hidrocarburos. La instalacin y configuracin de todo el equipamiento y software debe estar incluida en la provisin del equipamiento sin ningn costo para la ANH. El proveedor debe contar con oficinas o sucursales en la ciudad de La Paz para cubrir efectivamente las garantas ofertadas. CONDICIONES REQUERIDAS DURANTE EL PROCESO DE CONTRATACIN El proponente deber presentar una Boleta de Garanta de seriedad de propuesta a primer requerimiento, por un monto equivalente al uno por ciento (1%) de la propuesta econmica. La vigencia de esta garanta deber exceder en treinta (30) das calendario, al plazo de validez de la propuesta establecida en el DBC y deber expresar su carcter de renovable, irrevocable y de ejecucin inmediata. Deber expresar su carcter de renovable, irrevocable y de ejecucin inmediata. La Garanta de Cumplimiento de Contrato ser por el equivalente al 7% del monto del contrato. CONDICIONES ADICIONALES La forma de entrega de la solucin ofertada ser por el total (100%) del equipamiento en funcionamiento dentro del plazo mximo de 75 das calendario para la entrega de los equipos y 20 das calendario para instalacin y puesta en funcionamiento de la solucin. El equipamiento ofertado deber ser entregado en el espacio fsico designado, ubicado en el Edificio Csapek, ciudad de La Paz, Avenida 20 de Octubre N 2685 esq. Calle Campos, en presencia de la Comisin de Recepcin. La ANH efectuar el pago total, luego de ser firmada el Acta de Recepcin Definitiva, previa presentacin de la factura correspondiente a nombre de la ANH, e Informe de Conformidad de Recepcin emitido por la Comisin de Recepcin. El pago se realizar va SIGMA.

El mtodo de seleccin y adjudicacin de esta convocatoria ser de: Precio Evaluado ms Bajo, y se calificar de acuerdo a procedimiento establecidos en la normativa vigente. De acuerdo a lo establecido en la Clusula (MOROSIDAD Y SUS PENALIDADES) del Modelo de Contrato incluido en el presente DBC que ser del 1 % por da de retraso. El monto de la multa ser calculado respecto del monto total del contrato. CERTIFICACIN PARA CONTRATACIONES DEL ESTADO LEY N 065 LEY DE PENSIONES El artculo 100 de la Ley N 065, de Pensiones determina lo siguiente: Para la contratacin de Bienes y Servicios del Estado, el proponente deber presentar la Certificacin emitida por la Gestora Pblica de la Seguridad Social de Largo Plazo, de no adeudo por Contribuciones al Seguro Social Obligatorio de largo plazo y al Sistema Integral de Pensiones. Asimismo, se aclara que entre las Preguntas Frecuentes incluidas en el Sistema de Contrataciones Estatales (SICOES), sistema oficial de publicacin y difusin de informacin de procesos de contratacin, se establece que la nota de no registro No se considera como documento vlido para participar en un proceso de contratacin. Por tanto, el proponente adjudicado deber presentar la(s) citada(s) certificacin(es) de forma previa a la suscripcin del contrato.
ANEXO 4 FORMULARIOS DE VERIFICACION, EVALUACION Y CALIFICACION DE PROPUESTAS Formulario V-1 Formulario V-2 Formulario V-3 Presentacin / Verificacin de los documentos necesarios en la propuesta Propuesta Econmica Ajustada Evaluacin de la Calidad y Propuesta Tcnica
FORMULARIO V-1 PRESENTACIN / VERIFICACIN DE LOS DOCUMENTOS NECESARIOS EN LA PROPUESTA DATOS GENERALES DEL PROCESO
CUCE Objeto de la contratacin Nombre del Proponente Fecha y lugar Monto Ofertado Nmero de Pginas de la propuesta : : : : : : Presentacin (Acto de Apertura)
PRESENT SI NO Pagina N Da M es Ao Direccin
1 3 - 0 2 0 7 - 0 4 - 3 7 6 2 2 3 - 1 - 1 ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELFONOS IP PRIMERA CONVOCATORIA
Atributos Evaluados 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Formulario A-1. Carta de presentacin de la propuesta y declaracin jurada para proponentes o Asociaciones Accidentales Formulario A-2. Identificacin del proponente Fotocopia simple del Poder del Representante Legal Garanta de Seriedad de Propuesta Formulario A-4. Resumen de Informacin Financiera PROPUESTA TCNICA C-1. Especificaciones tcnicas
Verificacin (Sesin Reservada)

CUMPLE SI NO Observaciones
Formulario propuestas
requeridas
PROPUESTA ECONMICA Formulario B-1. Propuesta Econmica CUANDO SEA UNA ASOCIACION ACCIDENTAL (sta debe presentar los siguientes documentos) A. Formulario A-1. Carta de presentacin de la propuesta o declaracin jurada para proponentes o Asociaciones Accidentales B. Fotocopia simple del Testimonio del Contrato de Asociacin Accidental C. Fotocopia simple del Poder del Representante Legal de la Asociacin Accidental D. Garanta de seriedad de propuesta Adems cada socio en forma independiente presentar: 1. Formulario A-2. Identificacin de la empresa 2. Fotocopia simple del Poder del Representante Legal. 3. Formulario A-4. Resumen de Informacin Financiera PRESENTO/ NO PRESENTO: Sin emitir juicio evaluativo CUMPLE/ NO CUMPLE con lo solicitado
FORMULARIO N V-2 PROPUESTA ECONMICA AJUSTADA
DATOS DEL PROCESO CUCE Objeto De la Contratacin : :

1 3 0 2 0 7 0 4 3 7 6 2 2 3 1 IP 1 Y ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA TELFONOS IP PRIMERA CONVOCATORIA CENTRAL TELEFNICA
Fecha y lugar del Acto de Apertura :
Da /
M es /
Ao
Direccin
NOMBRE DEL PROPONENTE
VALOR LEIDO DE LA PROPUESTA
MONTO AJUSTADO POR REVISIN ARITMTICA
MARGEN DE PREFERENCIA POR COSTO BRUTO DE PRODUCCIN O POR BIENES PRODUCIDOS EN EL PAS INDEPENDIENTEMENTE DEL ORGEN DE LOS INSUMOS fa1
MARGEN DE PREFERENCIA PARA MyPES, PLAZO ASOCIACIONES DE DE PEQUEOS ENTREGA PRODUCTORES Y OECAS fa2 p r
FACTOR DE AJUSTE POR PLAZO DE ENTREGA
FACTOR DE AJUSTE FINAL
PRECIO AJUSTADO
pp 1 2 3 N
MAPRA (*)
fna=(p-r)*0.005
(*) En caso de no evidenciarse errores aritmticos el monto ledo de la propuesta (pp) debe trasladarse a la casilla monto ajustado por revisin aritmtica (MAPRA)
FORMULARIO V-3 EVALUACIN DE LA CALIDAD Y PROPUESTA TCNICA

La entidad deber definir los criterios y puntajes para los factores de evaluacin de la calidad de la propuesta tcnica dependiendo del tipo de bien, los cuales debern mejorar la especificacin mnima solicitada o establecer condiciones adicionales que mejoren la calidad de los bienes requeridos. Los factores de evaluacin debern ser definidos de manera previa a la publicacin de la convocatoria y no podrn ser modificados. Los factores de evaluacin debern determinarse de acuerdo con los siguientes parmetros: FACTOR A B C DESCRIPCION EXPERIENCIA DE LA EMPRESA (*) CONDICIONES ADICIONALES (**) TOTAL PUNTAJE EVALUACIN DE CALIDAD (***) PUNTAJE 10 40 C = A+B = 50
EVALUACIN DE LA CALIDAD Y PROPUESTA TCNICA
Identificacin del proponente

A. EXPERIENCIA DE LA EMPRESA CRITERIO Experiencia General de la Empresa Experiencia Especfica de la Empresa
:
(*) A=
[definir puntaje]
PUNTAJE ASIGNADO POR LA ENTIDAD PUNTAJE CALIFICADO
(Aqu se deber describir los criterios, rangos o parmetros que se considerarn, as como sus respectivos puntajes. Se podr consignar cualquier condicin que la entidad considere necesaria establecer para el proceso de contratacin)
a.1 = [definir puntaje] a.2 = [definir puntaje] a.n = [definir puntaje]

SUBTOTAL A
B.
CONDICIONES ADICIONALES DE CALIDAD CRITERIO
(**)B=
[definir puntaje]
PUNTAJE ASIGNADO POR LA ENTIDAD PUNTAJE CALIFICADO
Criterio 1 Criterio 2 Criterio n (Se deber describir los criterios, rangos o parmetros que se considerarn, as como sus respectivos puntajes. Se podr consignar por ejemplo condiciones adicionales o mejoras a las especificaciones tcnicas para la adquisicin de bienes, siempre y cuando sean: objetivos, congruentes y se sujeten a los criterios de razonabilidad y proporcionalidad. Ej. Si para la compra de computadoras se define en las especificaciones tcnicas un mnimo de 512 Mb. en memoria RAM, se puede especificar en los criterios de calidad que para 1Gb. de memoria se asignarn 5 puntos adicionales, para 2Gb. 10 puntos)
b.1 = [definir puntaje] b.2 = [definir puntaje]
b.n = [definir puntaje]
SUBTOTAL B C. PUNTAJE EVALUACIN DE CALIDAD = SUBTOTAL A + SUBTOTAL B ____________________________________________________ Proceso de Contratacin ANH-DTIC-LP-B-N 06/2013-1C ADQUISICIN DE EQUIPAMIENTO PARA CENTRAL TELEFNICA IP Y TELEFONA IP Pgina 112 de 129
D. E.
PUNTAJE EVALUACIN CUMPLE / NO CUMPLE
50
PUNTAJE POR EVALUACIN DE LA CALIDAD Y PROPUESTA TCNICA (PCT = 50+ C)
ANEXO 5 MODELO DE CONTRATO INDICE DEL CONTRATO DE ADQUISICION DE BIENES I. PRIMERA SEGUNDA TERCERA CUARTA QUINTA SEXTA SEPTIMA OCTAVA NOVENA DECIMA DECIMA PRIMERA DECIMA SEGUNDA DECIMA TERCERA DECIMA CUARTA DECIMA QUINTA DECIMA SEXTA DECIMA SEPTIMA DECIMA OCTAVA DECIMA NOVENA VIGESIMA II. VIGESIMA PRIMERA VIGESIMA SEGUNDA VIGESIMA TERCERA VIGESIMA CUARTA VIGESIMA QUINTA VIGESIMA SEXTA VIGESIMA SPTIMA VIGESIMA OCTAVA VIGESIMA NOVENA TRIGESIMA TRIGESIMA PRIMERA TRIGESIMA SEGUNDA TRIGESIMA TERCERA TRIGESIMA CUARTA TRIGESIMA QUINTA TRIGESIMA SEXTA TRIGESIMA SPTIMA CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO Partes Contratantes Antecedentes Legales del Contrato Objeto del Contrato Plazo de Adquisicin Monto del Contrato Anticipo Garanta Domicilio a Efectos de Notificacin Vigencia del Contrato Documento del Contrato Idioma Legislacin Aplicable al Contrato Derechos del Proveedor Estipulaciones Sobre Impuestos Protocolizacin del Contrato Subcontratos Intransferibilidad del Contrato Causas de fuerza Mayor y/o Caso Fortuito Terminacin del Contrato Solucin de Controversias CONDICIONES PARTICULARES DEL CONTRATO Representante del Fabricante Forma de Pago Facturacin Modificacin de la Adquisicin Pago por Adquisicin Adicional Morosidad y sus Penalidades Responsabilidad y Obligaciones del Proveedor Seguros Suspensin Temporal de la Adquisicin Normas de Calidad Aplicables Embalaje Inspeccin y Pruebas Derechos de Patente Manuales de Operacin, Mantenimiento y Reparacin Recepcin Definitiva Cierre o Liquidacin de Contrato Conformidad
MINUTA DE CONTRATO
SEOR NOTARIO DE GOBIERNO DEL DISTRITO ADMINISTRATIVO DE ___________ (registrar el lugar donde ser protocolizado el Contrato). En el registro de Escrituras Pblicas que corren a su cargo, srvase usted insertar el presente contrato de adquisicin de _____________ (registrar el tipo de bien o bienes objeto de la Adquisicin), sujeto a las siguientes trminos y condiciones: I. CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO
PRIMERA.- (PARTES CONTRATANTES) Dir usted que las partes CONTRATANTES son: ___________ (registrar de forma clara y detallada el nombre o razn social de la ENTIDAD), representada por __________ (registrar el nombre y el cargo del responsable de la suscripcin del Contrato de Adquisicin) designado por _____________ (Registrar la Resolucin o documento legal de designacin) , que en adelante se denominar la ENTIDAD y ______________ (registrar la Razn Social del Adjudicado) , legalmente representada por __________ (Registrar el nombre completo y nmero de Cdula de Identidad del representante legal habilitado para la suscripcin del Contrato), en virtud del Testimonio de Poder N _______ (Registrar el numero) otorgado ante __________________ (Registrar el N de Notaria de Fe Pblica ante la cual fue otorgada el Poder), el __________ (Registrar la fecha, da, mes y ao) en la __________ (Registrar el lugar donde fue otorgado el Poder), que en adelante se denominar el PROVEEDOR, quienes celebran y suscriben el presente Contrato de Adquisicin de Bienes (los documentos que acrediten la legal constitucin debern ser los pertinentes a cada caso o a cada tipo de organizacin a contratarse) SEGUNDA.- (ANTECEDENTES LEGALES DEL CONTRATO) Dir usted que la ENTIDAD, mediante Licitacin Pblica N.___________ (registrar el nmero de la Licitacin), convoc a Empresas interesadas a que presenten documentos y propuestas tcnicas y econmicas de acuerdo a las especificaciones tcnicas y condiciones establecidas en el Documento Base de Contratacin aprobado mediante Resolucin N ____ de ______ (registrar el nmero y fecha de la Resolucin de aprobacin del Documento Base de Contratacin), proceso realizado bajo las normas y regulaciones de contratacin establecidas en el Decreto Supremo N 0181, de 28 de junio de 2009, de las Normas Bsicas del Sistema de Administracin de Bienes y Servicios. Que la Comisin de Calificacin de la ENTIDAD, luego de efectuada la apertura de propuestas presentadas realiz el anlisis y la evaluacin de las mismas, habiendo emitido informe de evaluacin y recomendacin al Responsable del Proceso de Contratacin (RPC), el mismo que fue aprobado y en base al cual se pronunci la Resolucin de Adjudicacin N _________ (registrar el nmero y la fecha de la Resolucin) , resolviendo adjudicar la adquisicin de los bienes a __________ (registrar la razn social de la Empresa o Asociacin de Empresas adjudicatarias de la adquisicin de el (los) bien(es) ) , al cumplir su propuesta con todos los requisitos y ser la ms conveniente a los intereses de la ENTIDAD. (Si el RPC, en caso excepcional decide adjudicar la adquisicin a un proponente que no sea el recomendado por la Comisin de Calificacin, debe adecuarse este hecho, en la redaccin de la presente clusula) TERCERA.- (OBJETO DEL CONTRATO) El PROVEEDOR se compromete y obliga por el presente Contrato, a proveer _______________ (describir de forma detallada el tipo de bienes a ser provistos y en caso de tratarse de muchos tems, deber hacerse constar que el detalle de los bienes objeto del contrato, se encuentran en documento anexo), que en adelante se denominar los BIENES, con estricta y absoluta sujecin a este Contrato, a los documentos que forman parte de el y dando
cumplimiento a las normas, condiciones, precio, dimensiones, regulaciones, obligaciones, especificaciones, tiempo de entrega y caractersticas tcnicas establecidas en los documentos del Contrato y a las clusulas contractuales contenidas en el presente instrumento legal. Para la adquisicin de los BIENES dentro de las especificaciones tcnicas que forman parte del presente Contrato, as como para garantizar la calidad de los mismos, el PROVEEDOR se obliga a efectuar la provisin de acuerdo con los documentos de contratacin y propuesta adjudicada. CUARTA.- (PLAZO DE ADQUISICIN) El PROVEEDOR entregar los BIENES en estricto apego a la propuesta adjudicada, las especificaciones tcnicas y el cronograma de entregas (cuando corresponda), en el plazo de _________ (registrar literalmente el plazo total de entrega de los BIENES) ____________ (registrar numricamente el plazo, entre parntesis) das calendario, que sern computados a partir, de _______ (Elegir una de las siguientes opciones, de acuerdo a lo que corresponda) la fecha de apertura de la Carta de Crdito (Cuando se trate de importacin por el PROVEEDOR) desembolso del anticipo (Cuando se trate de compra local con anticipo) la firma del presente contrato, (Cuando se trate de compra local sin anticipo).
(En caso de que las entregas fuesen parciales, dentro del plazo total, se deber hacer constar las cantidades y fechas, a efectos del control del cumplimiento del contrato). El plazo de adquisicin de los BIENES, establecido en la presente clusula, podr ser ampliado cuando la ENTIDAD, mediante el procedimiento establecido en este mismo Contrato, incremente la cantidad de los BIENES a ser provistos y ello repercuta en el plazo total o cuando por demora en el pago de las partidas entregadas o de las causales previstas en este Contrato y documentos que forman parte del mismo, el PROVEEDOR efecte el trmite de reclamo en su favor, cumpliendo el procedimiento pertinente, el que ser analizado por la ENTIDAD para luego suscribir el respectivo Contrato Modificatorio que establezca la ampliacin de plazo. QUINTA.- (MONTO DEL CONTRATO).- El monto total propuesto y aceptado por ambas partes para la ejecucin del objeto del presente contrato es de: ___________ (registrar en forma numrica y literal el monto del contrato, en bolivianos, establecido en la Resolucin de Adjudicacin). (En caso de que el precio total contratado fuese en moneda extranjera se debe dejar expresamente establecido que el pago se realizar en moneda nacional y al tipo de cambio oficial de venta establecido por el Banco Central de Bolivia en el da de la facturacin) El precio o valor final de la adquisicin, ser el resultante de aplicar los precios unitarios de la propuesta adjudicada a las cantidades de BIENES efectiva y realmente provistas. Queda establecido que los precios unitarios consignados en la propuesta adjudicada obligan a la provisin de BIENES nuevos y de primera calidad, sin excepcin. Este precio tambin comprende todos los costos de verificacin, transporte, impuestos aranceles, gastos de seguro de los BIENES a ser provistos, es decir, todo otro costo que pueda tener incidencia en el precio hasta su entrega definitiva de forma satisfactoria.
Es de exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR, efectuar la provisin de los BIENES contratados por el monto establecido, ya que no se reconocern ni procedern pagos por provisiones que hiciesen exceder dicho monto. SEXTA.- (ANTICIPO) (En caso de no existir anticipo, la entidad deber eliminar la presente clusula) La ENTIDAD, podr otorgar uno o varios anticipos al PROVEEDOR, cuya suma no deber exceder el veinte por ciento (20%) del monto del Contrato, contra entrega de una Garanta de Correcta Inversin de Anticipo por el cien por ciento (100%) del monto entregado. El importe de la garanta podr ser cobrado por la ENTIDAD en caso de que el PROVEEDOR no haya iniciado la provisin de los BIENES dentro de los __________ (Registrar en forma literal y numeral, el plazo previsto al efecto) das establecidos al efecto. Esta garanta original, podr ser sustituida peridicamente por otra garanta, cuyo valor deber ser la diferencia entre el monto otorgado y el monto ejecutado. Las garantas substitutivas debern mantener su vigencia en forma continua y hasta la amortizacin total del anticipo. La ENTIDAD llevar el control directo de la vigencia y validez de esta garanta, en cuanto al monto y plazo, a efectos de requerir su ampliacin al PROVEEDOR. Este anticipo deber ser amortizado por el PROVEEDOR de la siguiente manera __________ (la entidad, de acuerdo al tipo de adquisicin, deber establecer la modalidad de amortizacin). SEPTIMA.- (GARANTIA) El PROVEEDOR garantiza el correcto cumplimiento del presente Contrato en todas sus partes con la __________ (registrar el tipo de garanta otorgada, Boleta de Garanta, Boleta de Garanta a Primer Requerimiento o Pliza de Seguro de Caucin a Primer Requerimiento), a la orden de _________ (registrar el nombre o razn social de la ENTIDAD), por el siete por ciento (7%) del valor del Contrato que corresponde a ________ (registrar el monto en forma numeral y literal). El importe de dicha garanta en caso de cualquier incumplimiento contractual incurrido por el PROVEEDOR, ser pagado en favor de la ENTIDAD, sin necesidad de ningn trmite o accin judicial, a su slo requerimiento. Si se procediera a la recepcin definitiva de los BIENES objeto de la adquisicin, dentro del plazo contractual y en forma satisfactoria, hecho que se har constar mediante el Acta de recepcin definitiva, suscrita por ambas partes contratantes, dicha garanta ser devuelta despus de la Liquidacin del Contrato, juntamente con el Certificado de Cumplimiento de Contrato. El PROVEEDOR, tiene la obligacin de mantener actualizada la Garanta de Cumplimiento de Contrato, cuantas veces lo requiera la ENTIDAD por razones justificadas, quien llevar el control directo de vigencia de la misma bajo su responsabilidad. (En caso de convenirse el desembolso de anticipo, en la presente clusula se deber adicionar el siguiente texto). Garanta de Correcta Inversin de Anticipo.
El PROVEEDOR entregar a la ENTIDAD, una ________ (registrar el tipo de garanta requerida en el Documento Base de Contratacin) , por el cien por cien (100%) del monto del anticipo solicitado por el PROVEEDOR que corresponde a __________ (registrar el monto en forma numeral y literal, el mismo que no podr exceder del 20% del monto total del contrato), con vigencia hasta la amortizacin total del anticipo, a la orden de _________ (registrar el nombre o razn social de la ENTIDAD). El PROVEEDOR, tiene la obligacin de mantener actualizada la Garanta de Correcta Inversin de Anticipo, cuantas veces lo requiera la ENTIDAD, por razones justificadas, quien llevar el control directo de vigencia de la misma bajo su responsabilidad. El importe de esta garanta podr ser cobrado por la ENTIDAD en caso de que el PROVEDOR no invierta el mismo en la adquisicin de los BIENES, dentro de los ___________ (registrar en forma literal y numrica, el plazo que prevea al efecto la ENTIDAD). (En caso de que la entidad requiera la garanta de Funcionamiento de Maquinaria y/o Equipo, en la presente clusula se deber adicionar el siguiente texto. Cuando el proveedor solicite retencin en sustitucin de esta garanta la entidad deber adecuar esta clusula). Garanta de Funcionamiento de Maquinaria y/o Equipo. El PROVEEDOR, se obliga a constituir una ________ (registrar el tipo de garanta requerida en el Documento Base de Contratacin) , a la orden de _________ (registrar el nombre o razn social de la ENTIDAD), por el ________ (La Entidad deber registrar el monto de la garanta, que no exceda el uno y medio por ciento (1.5%) del monto del contrato) que avalar el correcto funcionamiento y/o mantenimiento de los BIENES objeto del presente contrato, con una vigencia de ________ (La Entidad deber registrar el plazo de vigencia de la garanta en literal y numeral que deber exceder en treinta das el plazo de garanta de los bienes) computable a partir de la Recepcin Definitiva de los bienes . El importe de esta garanta podr ser cobrado por la ENTIDAD en caso de que los bienes adquiridos por la entidad no presenten buen funcionamiento y/o el PROVEEDOR no hubiese efectuado el mantenimiento preventivo dentro del plazo de vigencia de la garanta . Si dentro del plazo previsto por la ENTIDAD los BIENES objeto del presente contrato, no presentasen fallas en su funcionamiento y tuvieran el mantenimiento adecuado, dicha garanta ser devuelta una vez concluida la vigencia de la garanta de los bienes. OCTAVA.- (DOMICILIO A EFECTOS DE NOTIFICACION). Cualquier aviso o notificacin que tengan que darse las partes bajo este Contrato ser enviada: Al PROVEEDOR: _______________________ (registrar el domicilio que seale el PROVEEDOR, especificando calle y nmero y ciudad del inmueble donde funcionan sus oficinas). A la ENTIDAD: _____________________ (registrar el domicilio de la ENTIDAD, especificando calle y nmero del inmueble y ciudad donde funcionan sus oficinas). NOVENA.- (VIGENCIA DEL CONTRATO). El presente Contrato entrar en vigencia una vez que haya sido firmado por ambas partes, debiendo luego cumplirse con los siguientes trmites: 1. Ser protocolizado.
2.
Ser registrado en la Contralora General del Estado.
DECIMA.- (DOCUMENTOS DE CONTRATO). Para cumplimiento de lo preceptuado en el presente contrato, forman parte del mismo los siguientes documentos: 10.1. 10.2. 10.3. 10.4. Documento Base de Contratacin de la Licitacin Pblica N ______ (registrar el nmero de la licitacin y las aclaraciones y enmienda(s) al DBC de condiciones, si existieren). Propuesta adjudicada Documentos completos de la propuesta del PROVEEDOR, incluyendo propuesta econmica y programa de entrega. Otros documentos especficos de acuerdo al tipo de contratacin.
Fotocopias legalizadas de: 10.5. 10.6. 10.7. 10.8. 10.9. Testimonio de Constitucin del PROVEEDOR, exceptuando a empresas unipersonales. Contrato de asociacin accidental (si corresponde). Certificado de Actualizacin de Matricula emitido por el Registro de Comercio (si corresponde). Numero de Identificacin Tributaria NIT Poder general del representante del PROVEEDOR.
Originales de: 10.10. Certificado de Informacin Sobre Solvencia Fiscal, emitido por la Contralora General del Estado. 10.11. Resolucin de Adjudicacin. 10.12. Garanta de Cumplimiento de Contrato. 10.13. Garanta de Correcta Inversin de Anticipo (si corresponde). 10.14. Garanta de Funcionamiento de Maquinaria y/o Equipo (si corresponde). DECIMA PRIMERA.- (IDIOMA). El presente Contrato, toda la documentacin aplicable al mismo y la que emerja de la adquisicin, debe ser elaborada en idioma castellano. En el caso de manuales de uso de los BIENES debern estar traducidos al idioma castellano. En el caso de folletos informativos, debern estar preferentemente en idioma castellano. DECIMA SEGUNDA.- (LEGISLACION APLICABLE AL CONTRATO). El presente Contrato se celebra exclusivamente al amparo de las siguientes disposiciones: Ley N 1178, de 20 de julio de 1990, de Administracin y Control Gubernamentales. Decreto Supremo N 0181, de 28 de junio de 2009, de las Normas Bsicas del Sistema de Administracin de Bienes y Servicios NB-SABS. Ley del Presupuesto General aprobado para la gestin. Las dems disposiciones relacionadas directamente con las normas anteriormente mencionadas.
DECIMA TERCERA.- (DERECHOS DEL PROVEEDOR). El PROVEEDOR, tiene derecho a plantear los reclamos que considere correctos, por cualquier omisin de la ENTIDAD, por falta de pago de la adquisicin efectuada, o por cualquier otro aspecto consignado en el presente Contrato.
Tales reclamos debern ser planteados por escrito y de forma documentada, a la hasta treinta (30) das hbiles posteriores al suceso.
ENTIDAD,
La ENTIDAD, dentro del lapso impostergable de diez (10) das hbiles siguientes, tomar conocimiento, analizar el reclamo, debiendo emitir su respuesta de forma sustentada al PROVEEDOR, para que tome conocimiento y analice la respuesta a objeto de aceptar la misma, o en su caso asumir la accin legal respectiva. Todo proceso de respuesta a reclamos, no deber exceder los veinte (20) das hbiles, computables desde la recepcin del reclamo documentado por la ENTIDAD. (Si el plazo de adquisicin de los BIENES es corto, el plazo previsto puede ser reducido en concordancia con el plazo del contrato). La ENTIDAD no atender reclamos presentados fuera del plazo establecido en esta clusula. DECIMA CUARTA.- (ESTIPULACIONES SOBRE IMPUESTOS). Correr por cuenta del PROVEEDOR el pago de todos los impuestos vigentes en el pas, a la fecha de presentacin de la propuesta. En caso de que posteriormente, el Estado Plurinacional de Bolivia implantara impuestos adicionales, disminuyera o incrementara los vigentes, mediante disposicin legal expresa, el PROVEEDOR deber acogerse a su cumplimiento desde la fecha de vigencia de dicha normativa. DECIMA QUINTA.- (PROTOCOLIZACION DEL CONTRATO). La presente minuta, ser protocolizada con todas las formalidades de Ley por la ENTIDAD, el importe por concepto de Protocolizacin debe ser pagado directamente por el PROVEEDOR, en caso que este monto no sea cancelado por el PROVEEDOR, podr ser descontado por la ENTIDAD a tiempo de hacer efectivo el pago del Contrato. Esta protocolizacin contendr los siguientes documentos: 1. 2. 3. Minuta del contrato (original). Documento legal de representacin de la ENTIDAD y poder de representacin legal del PROVEEDOR (fotocopias legalizadas). Garanta(s) (fotocopia simple).
En caso de que por cualquier circunstancia, el presente documento no fuese protocolizado, servir a los efectos de Ley y de su cumplimiento, como documento suficiente a las partes. DECIMA SEXTA.- (SUBCONTRATOS). El PROVEEDOR podr realizar la subcontratacin de algunos servicios que le permitan la entrega de los BIENES, bajo su absoluta responsabilidad y riesgo, siendo directa y exclusivamente responsable por los servicios contratados, as como tambin por los actos y omisiones de los subcontratistas. Ningn subcontrato de servicios o intervencin de terceras personas relevar al PROVEEDOR del cumplimiento de todas sus obligaciones y responsabilidades emergentes del presente Contrato. Las subcontrataciones que realice el PROVEEDOR de ninguna manera incidirn en el precio ofertado y aceptado por ambas partes en el presente contrato. DECIMA SEPTIMA.- (INTRANSFERIBILIDAD DEL CONTRATO). El PROVEEDOR bajo ningn ttulo podr, ceder, transferir, subrogar, total o parcialmente este Contrato.
En caso excepcional, emergente de causa de fuerza mayor, caso fortuito o necesidad pblica, proceder la cesin o subrogacin del contrato, total o parcialmente, previa aprobacin de la MAE, bajo los mismos trminos y condiciones del presente contrato. DECIMA OCTAVA.- (CAUSAS DE FUERZA MAYOR Y/O CASO FORTUITO). Con el fin de exceptuar al PROVEEDOR de determinadas responsabilidades por mora durante la vigencia del presente contrato, la ENTIDAD tendr la facultad de calificar las causas de fuerza mayor y/o caso fortuito, que pudieran tener efectiva consecuencia sobre el cumplimiento del presente Contrato. Se entiende por fuerza mayor al obstculo externo, imprevisto o inevitable que origina una fuerza extraa al hombre y que impide el cumplimiento de la obligacin (ejemplo: incendios, inundaciones y otros desastres naturales). Se entiende por caso fortuito al obstculo interno atribuible al hombre, imprevisto o inevitable, proveniente de las condiciones mismas en que la obligacin deba ser cumplida (ejemplo: conmociones civiles, huelgas, bloqueos, revoluciones, etc.). Para que cualquiera de estos hechos puedan constituir justificacin de impedimento en el proceso de adquisicin o de demora en el cumplimiento de lo previsto en el plazo de entrega y en el cronograma de entregas (si corresponde), dando lugar a retrasos en la entrega, de modo inexcusable e imprescindible en cada caso, el PROVEEDOR deber recabar un certificado de constancia de la dependencia pblica pertinente del lugar donde se suscit el hecho que acredite la existencia del impedimento, dentro de los cinco (5) das hbiles de ocurrido el hecho, sin el cual, de ninguna manera y por ningn motivo podr solicitar luego a la ENTIDAD, por escrito dentro del plazo previsto para los reclamos, la ampliacin del plazo del Contrato o la exencin del pago de penalidades. En caso de que la ampliacin sea procedente, el plazo ser extendido mediante un Contrato Modificatorio conforme se ha estipulado en la clusula vigsima cuarta del presente Contrato. DECIMA NOVENA.- (TERMINACION DEL CONTRATO). El presente contrato concluir por una de las siguientes causas: 19.1. Por Cumplimiento de Contrato: De forma normal, tanto la ENTIDAD como el PROVEEDOR, darn por terminado el presente Contrato, uno vez que ambas partes hayan dado cumplimiento a todas las condiciones y estipulaciones contenidas en l, lo cual se har constar por escrito. Por Resolucin del Contrato: Si se diera el caso y como una forma excepcional de terminar el Contrato, a los efectos legales correspondientes, la ENTIDAD y el PROVEEDOR, acuerdan voluntariamente las siguientes causales para procesar la resolucin del Contrato: 19.2.1. Resolucin a requerimiento de la ENTIDAD, por causales atribuibles al PROVEEDOR. La ENTIDAD, podr proceder al trmite de resolucin del Contrato, en los siguientes casos: a) Por disolucin del PROVEEDOR (sea Accidental). b) Por quiebra declarada del PROVEEDOR. Empresa o Asociacin
19.2.
c) Por suspensin de la adquisicin sin justificacin, por el lapso de ______ (registrar los das en funcin del plazo total de la adquisicin) das calendario continuos, sin autorizacin escrita de la ENTIDAD. d) Por incumplimiento injustificado del plazo de entrega o el cronograma de entregas (si corresponde) de provisin sin que el PROVEEDOR adopte medidas necesarias y oportunas para recuperar su demora y asegurar la conclusin de la entrega dentro del plazo vigente. e) Cuando el monto de la multa por atraso en la entrega definitiva, alcance el diez por ciento (10%) del monto total del contrato (decisin optativa), o el veinte por ciento (20%), de forma obligatoria. 19.2.2. Resolucin a requerimiento del PROVEEDOR por causales atribuibles a la ENTIDAD. El PROVEEDOR, podr proceder al trmite de resolucin del Contrato, en los siguientes casos: a) Por instrucciones injustificadas emanadas de la ENTIDAD para la suspensin de la adquisicin por ms de treinta (30) das calendario. b) Si apartndose de los trminos del contrato, la ENTIDAD pretende efectuar aumento o disminucin en las cantidades de la adquisicin. c) Por incumplimiento injustificado en el pago parcial o total, por ms de sesenta (60) das calendario computados a partir de la fecha de entrega definitiva de los bienes en la entidad. 19.2.3. Resolucin por causas de fuerza mayor o caso fortuito que afecten a la ENTIDAD o al PROVEEDOR. Si en cualquier momento antes de la terminacin de la adquisicin de los bienes, objeto del presente Contrato, la ENTIDAD se encontrase con situaciones fuera de control de las partes que imposibiliten la conclusin de la adquisicin, o vayan contra los intereses del Estado, la ENTIDAD en cualquier momento, mediante carta notariada dirigida al PROVEEDOR, suspender la adquisicin y resolver el Contrato total o parcialmente. A la entrega de dicho comunicacin oficial de resolucin, el PROVEEDOR suspender la adquisicin de acuerdo a las instrucciones escritas que al efecto emita la ENTIDAD. Se liquidarn los costos proporcionales que demandase el cierre de la adquisicin y algunos otros gastos que a juicio de la ENTIDAD fueran considerados sujetos a reembolso. Con estos datos la ENTIDAD elaborar la liquidacin final y el trmite del pago correspondiente. 19.2.4. Reglas aplicables a la Resolucin: Para procesar la resolucin del Contrato por cualquiera de las causales sealadas, la ENTIDAD o el PROVEEDOR darn aviso escrito mediante carta notariada, a la otra parte, de su intencin de resolver el Contrato, estableciendo claramente la causal que se aduce. Si dentro de los quince (15) das hbiles siguientes de la fecha de notificacin, se enmendaran las fallas, se normalizara el desarrollo de la adquisicin y se tomaran las medidas necesarias para continuar normalmente con las estipulaciones del Contrato. El requiriente de la resolucin expresar por escrito su conformidad a la solucin, por lo que desistir de su intencin de resolucin del contrato en forma escrita. En caso contrario, si al vencimiento del trmino de los quince (15) das no existe ninguna respuesta, el proceso de resolucin continuar a cuyo fin la
ENTIDAD o el PROVEEDOR, segn quin haya requerido la resolucin del contrato, notificar mediante carta notariada a la otra parte, que la resolucin del Contrato se ha hecho efectivo. Esta carta dar lugar a que: cuando la resolucin sea por causales imputables al PROVEEDOR, se consolide en favor de la ENTIDAD la garanta de cumplimiento de contrato, la de correcta inversin de anticipo (cuando corresponda) y la de funcionamiento de maquinaria y/o equipo (cuando corresponda). La ENTIDAD, proceder a establecer los montos reembolsables al PROVEEDOR por concepto de adquisicin satisfactoriamente efectuada. Con base en la liquidacin final y establecidos los saldos en favor o en contra cuando corresponda se har efectiva la ejecucin y cobro de la garanta de cumplimiento de contrato. La ENTIDAD quedar en libertad de continuar la adquisicin a travs de otro PROVEEDOR; preferentemente podr efectuar consulta al proponente calificado en segundo lugar en la licitacin, para establecer si mantiene su propuesta y as sucesivamente, siempre que dicha propuesta sea aceptable en precio y plazo. VIGESIMA.- (SOLUCION DE CONTROVERSIAS). En caso surgir controversias sobre los derechos y obligaciones de las partes durante la ejecucin del presente contrato, las partes acudirn a los trminos y condiciones del contrato, Documento Base de Contratacin, propuesta adjudicada, sometidas a la Jurisdiccin Coactiva Fiscal. II. CONDICIONES PARTICULARES DEL CONTRATO
VIGESIMA PRIMERA.- (REPRESENTANTE DEL FABRICANTE). (ESTA CLUSULA SE APLICAR EN EL CASO QUE LA COMPRA ADJUDICADA A UN PROVEEDOR IMPLIQUE UNA IMPORTACION EXPRESA PARA LA ENTIDAD. SI SE TRATA DE UNA COMPRA LOCAL, NO CORRESPONDE APLICAR ESTA CLUSULA). El FABRICANTE ha designado mediante la carta N __________ debidamente legalizada y que forma parte del presente Contrato, (registrar el nmero o el cite) como su representante legal en Bolivia a _______________________ (registrar el nombre de la empresa proveedora). VIGESIMA SEGUNDA.- (FORMA DE PAGO). (PARA APLICAR ESTA CLUSULA DEBE HABERSE ESTABLECIDO EN EL DOCUMENTO BASE DE CONTRATACIN LA FORMA DE PAGO Y HABERSE ADECUADO EL CONTRATO ANTES DE LA APROBACIN DEL DBC).
Modalidad 1: Pago contra entrega El monto del presente contrato, que corresponde a __________________ (registrar el monto en forma numrica y literal) ser pagado por la ENTIDAD a favor del PROVEEDOR, una vez efectuada la recepcin definitiva de los BIENES objeto del presente Contrato. Modalidad 2: Pagos parciales El monto del presente contrato, que corresponde a __________________ (registrar el monto en forma numrica y literal) ser pagado por la ENTIDAD a favor del PROVEEDOR de la siguiente manera:
(LA ENTIDAD DEBERA ADECUAR LA REDACCIN DE LA PRESENTE MODALIDAD DE PAGO AL SISTEMA DE PROVISION Y PAGOS PREVISTOS EN EL DOCUMENTO BASE DE CONTRATACIN, PUDIENDO ESTABLECER UN CRONOGRAMA DE ENTREGAS Y PAGOS PARCIALES). Modalidad 3: Pago con Carta de Crdito aplicable en procesos de contratacin de bienes importados Una vez suscrito el presente contrato, la ENTIDAD solicitar al Banco Central de Bolivia la emisin de una carta de crdito a favor del PROVEEDOR cubriendo la importacin de los bienes a ser provistos. Los trminos y condiciones de la emisin de la carta de crdito deben guardar estrecha relacin con los trminos y condiciones del presente contrato. La carta de crdito deber ser emitida bajo las reglas y usos uniformes de la Cmara de Comercio Internacional (UCP600) o posteriores modificaciones. La fecha de entrega de los BIENES objeto del presente contrato, se computar a partir de la fecha de la apertura de la Carta de Crdito. El PROVEEDOR debe cubrir todos los gastos y comisiones cobradas por el banco del exterior. Si el proveedor requiere que la carta de crdito sea confirmada, la comisin de confirmacin ser cubierta por el PROVEEDOR. El precio del Contrato ser pagado por la ENTIDAD en favor del PROVEEDOR de la siguiente manera: Se pagar el sesenta por ciento (60%) que corresponde a __________________ (registrar el monto en forma numrica y literal) contra la presentacin al banco del exterior, de los documentos requeridos en la carta de crdito . El cuarenta por ciento (40%) restante correspondiente a ___________ (registrar el monto en forma numrica y literal) se har efectivo a favor del PROVEEDOR cuando ste presente al banco del exterior el Acta de Recepcin Definitiva suscrita por la ENTIDAD. descritas
(La ENTIDAD despus de haber elegido una de las modalidades anteladamente, deber a continuacin aplicar el siguiente texto).
El incumplimiento en los plazos de entrega y las otras obligaciones que el PROVEEDOR asume mediante el presente Contrato, independientemente del valor de los BIENES cuya entrega se halle demorada y/o las obligaciones incumplidas, suspender todos y cada uno de los plazos de pago por parte de la ENTIDAD. Los plazos se reiniciarn cuando el PROVEEDOR efecte la entrega retrasada. Adicionalmente a la suspensin de los plazos de pago, la ENTIDAD aplicar las sanciones por demoras en la entrega de los BIENES objeto del presente Contrato en la forma prevista en la clusula vigsima sexta del presente Contrato, pudiendo procesarse la resolucin del mismo por incumplimiento del PROVEEDOR.
Si la ENTIDAD incurre en la demora de pago, que supere los sesenta (60) das calendario desde la fecha de emisin del certificado de cumplimiento de contrato o en cumplimiento del cronograma de entregas (cuando se realicen pagos parciales), el PROVEEDOR tiene el derecho de reclamar el pago de un inters equivalente a la tasa promedio pasiva anual del sistema bancario, por el monto no pagado, valor que ser calculado dividiendo dicha tasa entre trescientos sesenta y cinco (365) das y multiplicndola por el numero de das de retraso en que incurra la ENTIDAD. A este fin el PROVEEDOR deber hacer conocer a la ENTIDAD la demora en el pago (en das) mediante nota dirigida al RPC. VIGESIMA TERCERA.- (FACTURACION). El PROVEEDOR en el momento de la entrega del bien o acto equivalente que suponga la transferencia de dominio del objeto de la venta (efectuado la adquisicin), deber emitir la respectiva factura oficial en favor de la ENTIDAD, por el monto de la venta. (Cuando se contemplen entregas parciales la entidad deber introducir el siguiente texto). De acuerdo al cronograma de entregas, el PROVEEDOR emitir la factura respectiva en cada una de las entregas, a objeto de que la ENTIDAD haga efectivo el pago; caso contrario dicho pago no se realizar. VIGESIMA CUARTA.- (MODIFICACION DEL CONTRATO). Los trminos y condiciones contenidos en el presente Contrato no podrn ser modificados, excepto en los casos y mediante los instrumentos previstos de forma expresa en el presente Contrato, previo acuerdo entre partes, siempre que no afecte la esencia del mismo. Dichas modificaciones debern estar destinadas al objeto de la contratacin y estar sustentadas por informes tcnico y legal que establezcan la viabilidad tcnica y de financiamiento. La ENTIDAD tendr la facultad para ordenar por escrito, al PROVEEDOR, el incremento o la disminucin en la cantidad de BIENES prevista en el presente Contrato. Este tipo de modificacin no viciar ni invalidar el presente Contrato. La referida modificacin se realizar a travs de uno o varios contratos modificatorios, que sumados no debern exceder el diez por ciento (10%) del monto del Contrato principal. El contrato modificatorio podr admitir la disminucin hasta el diez por ciento (10%) del monto del Contrato principal. En caso de que signifique una disminucin en la adquisicin, deber concertarse previamente con el PROVEEDOR, a efectos de evitar reclamos posteriores. La ENTIDAD para proceder a la suscripcin del Contrato Modificatorio, deber contar con informe - recomendacin y antecedentes de la ________ (registrar el nombre de dependencia responsable del seguimiento de la adquisicin en la entidad), para procesamiento de su anlisis legal y formulacin del Contrato Modificatorio antes de suscripcin. el la el su
El Contrato Modificatorio, debe ser emitido y suscrito en forma previa a la adquisicin de los BIENES por parte del PROVEEDOR.
El incremento en la cantidad de BIENES a proveerse, puede dar lugar a la ampliacin del plazo del Contrato, lo que deber sustentarse debidamente, establecindose el plazo de la ampliacin. VIGESIMA QUINTA.- (PAGO POR ADQUISICIN ADICIONAL). Los BIENES adquiridos adicionalmente y autorizados previamente mediante Contrato Modificatorio, sern pagados segn los precios unitarios de la propuesta aceptada y adjudicada, luego de su entrega a satisfaccin, dentro del plazo previsto. VIGESIMA SEXTA.- (MOROSIDAD Y SUS PENALIDADES) Queda convenido entre las partes contratantes, que salvo casos de fuerza mayor o caso fortuito debidamente comprobados por la ENTIDAD, se aplicarn por cada periodo de retraso las siguientes multas: a) Equivalente al 3 por 1.000 por cada da de atraso desde el da 1 hasta el da 30 de atraso. b) Equivalente al 4 por 1.000 por cada da de atraso desde el da 31 en adelante. (Cuando la adjudicacin sea por el total incluir el siguiente texto) El monto de la multa ser calculado respecto del monto total del contrato o respecto del monto correspondiente a los saldos no entregados. (Cuando la adjudicacin sea por lotes o tems incluir el siguiente texto) El monto de la multa ser calculado respecto del monto correspondiente al(los)_______(registrar son lotes o tems) cuya entrega hubiese sufrido retraso o respecto del monto correspondiente a los saldos no entregados del (los)___________ (registrar son lotes o tems). Las causales para la aplicacin de multas son las siguientes: a) Cuando el PROVEEDOR, no entregara los BIENES de acuerdo a los plazos previstos en el cronograma. b) Cuando el PROVEEDOR demorar ms de cinco (5) das hbiles en responder las consultas formuladas por escrito por la ENTIDAD, en asuntos relacionados con el objeto del presente contrato. De establecer la ENTIDAD que por la aplicacin de multas por moras se ha llegado al lmite del 10% del monto del Contrato, podr iniciar el proceso de resolucin del Contrato, conforme a lo estipulado en la Clusula Dcima Novena. De establecer la ENTIDAD que por la aplicacin de multas por moras se ha llegado al lmite del 20% del monto del Contrato, deber iniciar el proceso de resolucin del Contrato, conforme a lo estipulado en la Clusula Dcima Novena. Las multas sern cobradas mediante descuentos establecidos expresamente por la ENTIDAD, con base en el informe especfico y documentado, de los Certificados de pagos mensuales o del Certificado de liquidacin final, sin perjuicio de que la ENTIDAD ejecute la garanta de Cumplimiento de Contrato y proceda al resarcimiento de daos y perjuicios por medio de la jurisdiccin coactiva fiscal por la naturaleza del Contrato, conforme lo establecido en el Artculo 47 de la Ley 1178. VIGESIMA SPTIMA.- (RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR). 28.1. EL PROVEEDOR no podr entregar bienes usados o defectuosos, debiendo en su caso ser sustituidos a su costo, dentro del plazo mximo de ________ (registrar el nmero
de das calendario impostergablemente.
en
concordancia
con
el
plazo
del
contrato),
Cuando el PROVEEDOR incurra en negligencia durante la adquisicin de los BIENES, la ENTIDAD podr retener el total o parte del pago para protegerse contra posibles perjuicios. Desaparecidas las causales que dieron lugar a la retencin, la ENTIDAD proceder al pago de las sumas retenidas siempre que, para la solucin de los problemas no se haya empleado parte o el total de dichos fondos. Esta retencin no crear derechos en favor del PROVEEDOR para solicitar ampliacin de plazo, ni intereses. 28.2. El PROVEEDOR debe custodiar los BIENES a ser provistos, hasta la recepcin definitiva de stos por la ENTIDAD.
VIGESIMA OCTAVA.- (SEGUROS). (Esta clusula puede o no ser utilizada, de acuerdo a la modalidad de adquisicin, por lo que en caso de ser aplicable, la ENTIDAD deber establecer el tipo de seguro y el plazo de vigencia de ste). VIGESIMA NOVENA.- (SUSPENSION TEMPORAL DE LA PROVISION). La ENTIDAD est facultada para suspender temporalmente la adquisicin de los BIENES en cualquier momento por motivos de fuerza mayor, caso fortuito y/o convenientes a los intereses del Estado, para lo cual notificar al PROVEEDOR por escrito, con una anticipacin de quince (15) das calendario, excepto en los casos de urgencia por alguna emergencia imponderable. Esta suspensin puede ser parcial o total. En este caso la ENTIDAD reconocer en favor del PROVEEDOR los gastos en que ste incurriera por depsito u otro justificado documentadamente, cuando el lapso de la suspensin sea mayor a los diez (10) das calendario. Tambin el PROVEEDOR puede comunicar a la ENTIDAD la suspensin temporal de la adquisicin, por causas atribuibles a la ENTIDAD que afecten al PROVEEDOR en la adquisicin de los BIENES. TRIGESIMA.- (NORMAS DE CALIDAD APLICABLES). Los BIENES suministrados conformidad con el presente Contrato se ajustarn a las normas de calidad mencionadas en especificaciones tcnicas y, cuando en ellas no se mencionen normas de calidad aplicables, a normas de calidad existentes o cuya aplicacin sea apropiada en el pas de origen de BIENES. de las las los
TRIGESIMA PRIMERA.- (EMBALAJE). El embalaje, las marcas y los documentos que se coloquen dentro y fuera de los bultos debern cumplir estrictamente normas internacionales, los requisitos especiales que se hayan consignado en los documentos de la licitacin, cualquier otro requisito, si lo hubiere, y cualquier otra instruccin dada por la ENTIDAD. TRIGESIMA SEGUNDA.- (INSPECCION Y PRUEBAS). 33.1. Cuando as lo requiera, la ENTIDAD de acuerdo a lo estipulado en las especificaciones tcnicas, a travs de instituciones oficialmente reconocidas para verificar la calidad de los bienes tendr derecho a inspeccionar los bienes y/o someterlos a prueba, sin costo adicional alguno, a fin de verificar su conformidad con las especificaciones tcnicas contenidas en el Documento Base de Contratacin. La ENTIDAD notificar por escrito al PROVEEDOR, oportunamente, la identidad de todo representante designado para estos fines.
33.2.
33.3.
33.4.
33.5. 33.6.
Las inspecciones y pruebas podrn realizarse en las instalaciones del PROVEEDOR o de su(s) subcontratista(s) o proveedor(es) primario(s), en el lugar de entrega, de acuerdo a lo estipulado en las especificaciones tcnicas. Cuando sean realizadas en recintos del PROVEEDOR o de su(s) subcontratista(s) o proveedor(es) primario(s), se proporcionar a los inspectores todas las facilidades y asistencia razonables y los datos sobre produccin permitidas, sin cargo alguno para la ENTIDAD. La verificacin de los BIENES por parte de la ENTIDAD mediante inspecciones o pruebas se realizar en un plazo de ________ (definir el nmero de das en que se realizarn las pruebas, siendo el mximo admisible de 30 das calendario) das calendario, debiendo estas pruebas o inspecciones iniciarse como mximo cuatro (4) das despus de recibidos los BIENES. El PROVEEDOR tiene la potestad de participar en todas las pruebas e inspecciones que se realicen y tomar conocimiento si stas cumplen o no lo estipulado en el Contrato. Si los BIENES inspeccionados o probados no se ajustan a las Especificaciones Tcnicas, la ENTIDAD podr rechazarlos y el PROVEEDOR deber, sin cargo para la ENTIDAD, reemplazarlos o incorporar en ellos todas las modificaciones necesarias para que cumplan con tales Especificaciones Tcnicas. Los eventuales rechazos por parte de la ENTIDAD, no modifican el plazo de entrega, que permanecer invariable. El plazo mximo para reemplazar los BIENES o incorporar las modificaciones necesarias, es de _______ (registrar el plazo) das calendario, despus de haber recibido la comunicacin de rechazo. La falta de rechazo de los BIENES dentro del plazo comprometido, implicar aceptacin por parte de la ENTIDAD. (Utilizar la siguiente redaccin cuando corresponda) La inspeccin, prueba o aprobacin de los BIENES por la ENTIDAD o sus representantes con anterioridad a su embarque desde el pas de origen no limitar ni anular en modo alguno el derecho de la ENTIDAD a inspeccionar, someter a prueba y, cuando fuere necesario y establecido en las especificaciones tcnicas, rechazar los BIENES una vez que lleguen al pas.
TRIGESIMA TERCERA.- (DERECHOS DE PATENTE). El PROVEEDOR asume responsabilidad de manera ilimitada y permanente en caso de reclamos de terceros por transgresiones a derechos de patente, marcas registradas, o diseo industrial causados por la adquisicin y utilizacin de los BIENES o parte de ellos en el Estado Plurinacional de Bolivia. TRIGESIMA CUARTA.- (MANUALES DE OPERACION, MANTENIMIENTO Y REPARACION). (Esta clusula debe aplicarse cuando por el tipo de adquisicin, corresponda) Junto con los BIENES objeto del Contrato, el PROVEEDOR entregar al primero los correspondientes manuales de operacin, mantenimiento y reparacin. En lo posible, los manuales originales debern ser escritos en idioma castellano, y cuando stos no estuvieran disponibles en idioma castellano, el PROVEEDOR entregar un ejemplar traducido. (Adecuar esta clusula de acuerdo con el requerimiento de manuales indicado en las especificaciones tcnicas contenidas en el DBC). TRIGESIMA QUINTA.- (RECEPCION DEFINITIVA). Dentro del plazo previsto para la adquisicin, se har efectiva la entrega definitiva de los BIENES objeto de la adquisicin, a cuyo efecto, la ENTIDAD designar una Comisin de Recepcin, a esta comisin le corresponder verificar si los BIENES provistos concuerdan plenamente con las Especificaciones Tcnicas de la propuesta aceptada y el Contrato (en caso que los BIENES provistos deban entregarse funcionando, deber hacerse constar que la comisin de recepcin debe realizar las pruebas de operacin). Del acto de recepcin definitiva se levantar el Acta de Recepcin definitiva, que es un documento diferente al registro de ingreso o almacenes.
TRIGESIMA SEXTA.- (CIERRE O LIQUIDACION DE CONTRATO). Dentro de los diez (10) das siguientes a la fecha de recepcin definitiva, la ENTIDAD proceder al cierre del Contrato a efectos de la devolucin de garantas y emisin de la certificacin de cumplimiento de contrato con la adquisicin por parte de la ENTIDAD. La comisin de recepcin y la ENTIDAD, no darn por finalizada la adquisicin y a la liquidacin, si el PROVEEDOR no hubiese cumplido con todas sus obligaciones de acuerdo a los trminos del contrato y de sus documentos anexos. En el cierre o liquidacin de contrato, se tomar en cuenta: El porcentaje correspondiente a la recuperacin del anticipo si hubiera saldos pendientes (si se ha otorgado anticipo). Las multas y penalidades (si hubieren). Por la protocolizacin del contrato, si este pago no se hubiera hecho efectivo oportunamente.
Asimismo, el PROVEEDOR podr establecer el importe de los pagos a los cuales considere tener derecho, que hubiesen sido reclamados sustentada y oportunamente (dentro de los 30 das de sucedido el hecho que origin el reclamo) y que no hubiese sido pagado por la ENTIDAD. Este proceso utilizar los plazos previstos en la clusula dcima tercera del presente Contrato, para el pago de saldos que existiesen. TRIGESIMA SPTIMA.- (CONFORMIDAD). En seal de conformidad y para su fiel y estricto cumplimiento suscriben el presente CONTRATO en cuatro ejemplares de un mismo tenor y validez, el _______ (registrar el nombre y cargo del funcionario habilitado para suscribir el Contrato), en representacin legal de la ENTIDAD, y el ______________ (registrar el nombre del representante legal del PROVEEDOR, habilitado para la firma del Contrato) en representacin legal del PROVEEDOR. Este documento, conforme a disposiciones legales de control fiscal vigentes, ser registrado ante la Contralora General del Estado. Usted Seor Notario se servir insertar todas las dems clusulas que fuesen de estilo y seguridad. (Registrar la ciudad o localidad y fecha en que se suscribir el Contrato)
(Registrar el nombre y cargo del Funcionario habilitado para la firma del contrato)
(Registrar el nombre del PROVEEDOR)

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DOCUMENTO DOCUMENTOBASE BASEDE DECONTRATACIN CONTRATACIN PARA PARALA LAADQUISICIN ADQUISICINDE DEBIENES BIENES LICITACIN LICITACINPBLICA PBLICA

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SECCIN II. PREPARACIN DE LAS PROPUESTAS

SECCIN III. PRESENTACIN Y APERTURA DE PROPUESTAS

SECCIN IV. EVALUACIN Y ADJUDICACIN

SECCIN V. SUSCRIPCIN Y MODIFICACIONES AL CONTRATO

SECCIN VI. ENTREGA DE BIENES

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PARTE III. ANEXO 1. ANEXO 2. ANEXO 3. FORMULARIO A-1

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INFORMACIN GENERAL A LOS PROPONENTES

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Boleta de Garanta a Primer Requerimiento; Pliza de Seguro de Caucin a Primer Requerimiento.

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Margen de Preferencia 20% 25% 0%

Factor de Ajuste (fa1) 0.80 0.75 1.00

Margen de Preferencia 10% 0%

Factor de Ajuste (fa1) 0.90 1.00

Margen de Preferencia 20% 0%

Factor de Ajuste (fa2) 0.80 1.00

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25.5 Precio Ajustado El Precio Ajustado, se determinar con la siguiente frmula:

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Donde: PTi PCTi Pi c1 c2 = = = = =

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INFORMACIN TCNICA DE LA CONTRATACIN 33. DATOS GENERALES DEL PROCESO DE CONTRATACIN

33.1 Datos de la Contratacin

e) Precio Evaluado Mas Bajo b) Convocatoria Pblica Internacional c) Por Lotes

Otros Recursos Especficos 20-230

33.2 Datos generales de la entidad convocante Nombre de la entidad : Domicilio

AGENCIA NACIONAL DE HIDROCARBUROS

LA PAZ 2434000 2434007 12953

Av. 20 de Octubre N 2685 esq. Campos, Edificio Csapek

Telfono : Fax : Casilla : Correo electrnico :

Documento Base de Contratacin para la Adquisicin de Bienes Licitacin Pblica _______________________________________________________________________________________________

33.3 Personal de la entidad

Mxima Autoridad Ejecutiva (MAE) :

Responsable del Proceso de Contratacin (RPC) : Encargado de atender consultas :

DIRECTORA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

JEFE UNIDAD DE ADMINISTRACION A.I.

DIRECTOR TCNICO DE TRANSPORTES Y COMERCIALIZACIN

DIRECTORA TCNICA DE EXPLORACIN Y PRODUCCIN

DIRECTORA DE ADMINISTRACIN Y FINANZAS

DIRECTOR DE PLANIFICACIN Y DESARROLLO INSTITUCIONAL