Proxmica es el trmino empleado por el antroplogo Edward T.

Hall en 1963 para describir las distancias medibles entre las personas mientras stas interactan entre s. El trmino proxemia se refiere al empleo y a la percepcin que el ser humano hace de su espacio fsico, de su intimidad personal; de cmo y con quin lo utiliza. El estudio mostrado en este artculo ejemplifica la cultura estadounidense estudiada por Hall. Por esta razn, es importante mencionar que en el estudio completo Edward Hall haca notar que diferentes culturas mantienen diferentes estndares de espacio interpersonal. En las culturas latinas, por ejemplo, esas distancias relativas son ms pequeas, y la gente tiende a estar ms cmoda cerca de los dems. En las culturas nrdicas es lo contrario. Darse cuenta y reconocer estas diferencias culturales mejoran el entendimiento intercultural, y ayudan a eliminar la incomodidad que la gente pueda sentir si la distancia interpersonal es muy grande o muy pequea dependiendo de la cultura con la que trate. Adicionalmente, las distancias personales tambin dependen de la situacin social, el gnero, y la preferencia individual. Hall dividi su estudio de la siguiente manera: vera Espacio fijo: es el marcado por estructuras inamovibles, como las barreras de los pases. Espacio semifijo: espacio alrededor del cuerpo. Vara en funcin de las culturas, ya que cada cultura estructura su espacio fsico. Este espacio puede ser invadido. Si se utiliza un territorio ajeno con falta de respeto (mirar fijamente a alguien u ocupar dos asientos con bolsas cuando hay gente de pie) se da una violacin del terreno.

Por otro lado, Hall notaba que la distancia social entre la gente, est generalmente correlacionada con la distancia fsica y describa cuatro diferentes tipos de distancia. Estas distancias seran subcategoras del espacio personal o informal. Distancia ntima: es la distancia que se da entre 15 y 45 centmetros (6 a 18 pulgadas). Es la ms guardada por cada persona. Para que se d esta cercana, las personas tienen que tener mucha confianza y en algunos casos estarn emocionalmente unidos, pues la comunicacin se realizar a travs de la mirada, el tacto y el sonido. Es la zona de los amigos, parejas, familia etc. Dentro de esta zona se encuentra la zona inferior a unos 15 centmetros del cuerpo, la llamada zona ntima privada. Distancia personal: se da entre 46 y 120 centmetros (1,56 - 4 pies). Estas distancias se dan en la oficina, reuniones, asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona con la que estamos manteniendo la conversacin. Distancia social: se da entre 120 y 360 centmetros (4 - 12 pies). Es la distancia que nos separa de los extraos. Se utiliza con las personas con quienes no tenemos ninguna relacin amistosa, la gente que no se conoce bien. Por ejemplo: la dependienta de un comercio, el albail, los proveedores, los nuevos empleados, etc. Distancia pblica: se da a ms de 360 centmetros (12 pies) y no tiene lmite. Es la distancia idnea para dirigirse a un grupo de personas. El tono de voz es alto y esta distancia es la que se utiliza en las conferencias, coloquios o charlas.

Un trmino relacionado es propincuidad, uno de los factores definidos por Jeremy Bentham para medir la cantidad de placer en un mtodo conocido como felicific calculus.

Edward T. Hall
Edward T. Hall. naci el 16 de mayo de 1914 fue un respetado antroplogo estadounidense e investigador intercultural. Ense en la Universidad de Denver, Colorado, Bennington College en Vermont, Harvard Business School, Illinois Institute of Technology, Northwestern University en Illinois y otros. La investigacin que llev a cabo durante toda su vida sobre las percepciones culturales del espacio, tuvo su raz en la Segunda Guerra Mundial, en la que particip como miembro del ejrcito de los Estados Unidos en Europa y las Filipinas. De 1933 a 1937 Hall vivi y trabaj en Navajo y Hopi, en reservas de indios al noroeste de Arizona, y narra sus experiencias en su libro autobiogrficoWest of the Thirties. Recibi un doctorado de la Universidad de Columbia en 1942 y continuo su trabajo de campo a lo largo de Europa, el Medio Orientey Asia. Durante los aos 50 trabaj para el Departamento de Estado de Estados Unidos enseando estrategias de comunicacin intercultural a personal diplomtico, desarroll el concepto de culturas de "alto-contexto" y "bajo-contexto", y escribi muchos libros prcticos populares para lidiar con problemas interculturales.Muri en el ao 2009 da 20 de Julio ( con t'ol calor ) en su casa de Santa F (Mexico)

Hall fue el primero en identificar el concepto de proxmica, o espacios interpersonales. En su libro, The Hidden Dimensin, describe las dimensiones subjetivas que rodean a alguien y las distancias fsicas que uno trata de mantener con otras personas de acuerdo a reglas culturales muy sutiles.

En The Silent Language (1959), Hall desarrollo el trmino de policrona, para describir la habilidad de atender mltiples eventos simultneamente, en contraposicin a los individuos y culturas "monicronos" que tienden a manejar eventos secuencialmente.

En "Beyond Culture" (1976), Hall desarrollo su modelo contextual para explicar cmo afecta el contexto, la administracin del tiempo y el espacio en la comunicacin intercultural, es decir, la comunicacin entre culturas. El Modelo contextual de Edward T. Hall pretende explicar cmo nuestra cultura acta de filtro para seleccionar a que debemos o no debemos prestar atencin.

Otros libros[editar]

The Hidden Dimension (1966) The Fourth Dimension In Architecture: The Impact of Building on Behavior (1975, coautor con Mildred Reed Hall)

The Dance of Life: The Other Dimension of Time. 1983 Handbook for Proxemic Research. 124 pp. 1974 Hidden Differences: Doing Business with the Japanese. 192 pp. ISBN 0385238843 1990 An Anthropology of Everyday Life: An Autobiography. 1992, Doubleday, New York Understanding Cultural Differences - Germans, French and Americans. 1993, Yarmouth, Maine West of the Thirties. Discoveries Among the Navajo and Hopi . 1994, Doubleday, New York

Vase tambin[editar]

Comunicacin intercultural

Comunicacin intercultural
La comunicacin intercultural es una disciplina que tiene como objetivo estudiar la forma en que la gente de diferentes orgenes culturales se comunica entre s. Se encarga tambin de producir algunos lineamientos que permitan esta comunicacin intercultural. Como muchos campos de estudio acadmicos se aborda desde diferentes disciplinas. Entre estas se incluyen la filosofa, la antropologa, la etnologa, los estudios culturales, lapsicologa, la comunicacin, la lingstica, etc. Por ejemplo, cmo una persona de China se comunica con una persona de Turqua? An ms, qu construcciones mentales subyacentes aparecen en ambas partes, que les permiten comunicarse constructivamente? Las principales teoras para la comunicacin intercultural estn basadas en trabajos que estudian y valoran las diferencias (o las dimensiones culturales) entre culturas. Especialmente los trabajos de Edward T. Hall, Geert Hofstede, Harry C. Triandis, Fons Trompenaars y ms recientemente Shalom Schwartz. Clifford Geertz fue tambin un importante colaborador en este campo. Estas teoras han sido aplicadas a una variedad de diferentes teoras comunicativas y postulados, notablemente en las reas de negocios y administracin (Fons Trompenaars y Charles HampdenTurner) y la mercadotecnia (Marieke de Mooij, Stephan Dahl).
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1 Modelos tericos

1.1 Teoras basadas en el papel del lenguaje

o o o

1.2 Teoras basadas en la organizacin cognitiva de los actores (Percepcin y Atribucin de Significados) 1.3 Teoras que responden al anlisis del proceso comunicativo 1.4 Teoras que consideran el desarrollo de relaciones interpersonales

2 Bibliografa 3 Vase tambin 4 Enlaces externos

Modelos tericos[editar]
Considerando la Comunicacin Intercultural como una Comunicacin Interpersonal donde intervienen personas con unos referentes culturales diferentes, pero percibidos como simtricos que, motivadas a un encuentro intercultural, superan algunas de las barreras que se produciran para as poder llevar a cabo esta comunicacin de forma eficaz, se deberan tener en cuenta algunos de los modelos tericos que la trataran:

Teoras basadas en el papel del lenguaje[editar]

Teora de la Gestin Coordinada de Significados y Reglas: se asigna toda la importancia a la gestin de significados y coordinacin de las normas por lo que en una comunicacin intercultural presupone que se debe encontrar la forma de una nica interpretacin para evitar malentendidos.

Teora Retrica: Analiza tanto las diferencias individuales como el contexto por lo que estudia la adaptacin del mensaje en funcin de la situacin intercultural existente.

Teoras basadas en la organizacin cognitiva de los actores (Percepcin y Atribucin de Significados)[editar]

Psicolingstica: Trata los procesos cognitivos que estn implicados en la comprensin y la produccin de mensajes; propone la creatividad lingstica para producir y comprender basndose en reglas y normas.

Constructivismo: Aporta una visin constructivista de los esquemas mentales proponiendo una participacin por parte de la cultura a la hora de organizarlos. La construccin e interpretacin de los significados y acciones de los dems presupone una gran variabilidad segn el contexto cultural.

Teora de la categorizacin y atribucin social: Teora que intenta explicar la percepcin e interpretacin del comportamiento de los dems haciendo referencia a la categorizacin social.

Teoras que responden al anlisis del proceso comunicativo[editar]

Teora de la construccin de la tercera cultura: Basada en el Interaccionismo Simblico, propone que tras la interaccin de dos culturas se construye una nueva con elementos compartidos de sus

predecesoras facilitando as la comunicacin. Segn esta teora, debe construirse de forma cooperativa una tercera cultura que facilite una comunicacin intercultural ms efectiva. Para lograrlo, los participantes deben tener la posibilidad de negociar sus diferencias culturales y es deseable que as lo hagan. Los participantes deben ver como beneficioso el converger, adaptarse y asimilar los valores de una tercera cultura y es necesario y deseable reconfigurar las diferencias culturales individuales como resultado de la relacin. En consecuencia, la construccin de una tercera cultura debe ser un proceso interactivo y mutuamente beneficioso para los participantes. As, la presencia de una tercera cultura facilita el desarrollo de maneras nuevas, efectivas y aceptables de beneficiarse de las relaciones aportando bases comunicativas comunes.

Teora de la reduccin de la incertidumbre y la ansiedad: Propone el control de la ansiedad que se produce en el momento inicial del encuentro intercultural y que dificultara la comunicacin

Teora de la adaptacin comunicativa transcultural: Describira y explicara que la forma de adaptarse a la nueva cultura es necesaria la capacidad para recibir la informacin del nuevo contexto cultural, aprender la lengua y la habilidad necesaria para enfrentarse a nuevas normas y significados. Segn sus autores, Kim y Gudykunst (1987), es imprescindible tener la capacidad para recibir y procesar efectivamente la informacin de la sociedad receptora, capacidad que estos autores llaman competencia comunicativa. Esta competencia se divide a su vez en tres tipos de competencia: la cognitiva, la afectiva y la operacional. La primera se refiere al conocimiento de la cultura y la lengua del pas de acogida, la competencia afectiva se refiere a la capacidad de motivacin para enfrentarse a los diferentes retos (habilidades para entender, empalizar), y la competencia operacional se refiere a la capacidad para actuar.

Teoras que consideran el desarrollo de relaciones interpersonales[editar]

Teora de la penetracin social: Propone que las Relaciones Humanas estn determinadas por la informacin compartida as es importante revelar informacin personal para facilitar la relacin interpersonal favoreciendo el intercambio comunicativo

Teora del conflicto intercultural: La cultura modelara el tipo de conflicto y determinara su resolucin ms adecuada segn el contexto cultural.

Bibliografa[editar]

Hffe, Otfried, Derecho intercultural, Barcelona, Gedisa, ISBN 978-84-9784-330-0 Miguel Rodrigo Alsina, Comunicacin Intercultural, 1999. Una visin comprensiva de la evolucin de este campo de conocimiento, se encuentra en este libro del acadmico cataln. Buscar en Internet por "Conocimiento y sociedad/Sobre la comunicacin intercultural"

Vase tambin[editar]

Interculturalidad Capacidad intercultural Enculturacin Aculturacin Choque cultural IATIS

Enlaces externos[editar]

Una docena de reglas de buen cubero para evitar malentendidos interculturales por Elmar Holenstein

Dahl, Stephan Overview of Intercultural Research (Middlesex University Business School, London) - en ingls

CICB Center of Intercultural Competence

La kinsica o corporal estudia el significado expresivo, apelativo o comunicativo de los movimientos corporales y de los gestos aprendidos o somatognicos, no orales, de percepcin visual, auditiva o tctil, solos o en relacin con la estructura lingstica y paralingstica y con la situacin comunicativa. Tambin es conocida con el nombre de comportamiento kinsico o lenguaje corporal. Tambin puede definirse como el trmino amplio usado para las formas de comunicacin en los que se intervienen movimientos corporales y gestos, en vez de (o adems de) los sonidos, el lenguaje verbal u otras formas de comunicacin. Fernando Poyatos (1994, II: 185-186) define la kinsica como: "los movimientos corporales y posiciones resultantes o alternantes de base psicomuscular, conscientes o inconscientes, somatognicos o aprendidos, de percepcin visual, auditiva, tctil o cinestsica (individual o conjuntamente), que, aislados o combinados con las coestructuras verbales y paralingisticas y con los dems sistemas somticos y objetuales, poseen un valor comunicativo intencionado o no".

Junto con la proxmica y la paralingstica, forma parte de los tres aspectos ms sobresalientes de la comunicacin no verbal. Los movimientos corporales que aportan significados especiales a la palabra oral, durante un evento comunicativo, a veces pueden tener una intencin o no tenerla. Estos movimientos son estudiados por la kinsica o quinsica. A veces usamos un texto en lugar de una palabra o de un enunciado, o dibujamos algo con las manos para complementar lo que decimos oralmente. Por ejemplo, hacemos con los dedos ndice y del corazn de las dos manos la seal de lo que decimos va entre comillas. Por ejemplo: para indicar que lleg tarde le damos golpecitos al reloj. Pertenece a la categora de los paralenguajes, que describen todas las formas de comunicacin humana no verbal. Esto incluye los movimientos ms sutiles e inconscientes, incluyendo el guio y los movimientos leves de cejas. Adems, el lenguaje corporal puede incluir la utilizacin de expresiones faciales y postura. El paralenguaje (incluyendo el lenguaje del cuerpo) ha sido extensamente estudiado en psicologa social. En el discurso diario y la psicologa popular, el trmino suele aplicarse al lenguaje corporal considerado involuntario, aunque la diferencia entre lo considerado lenguaje corporal voluntario e involuntario suele ser controvertida. Por ejemplo, una sonrisa puede ser provocada consciente o inconscientemente.
ndice
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1 Los gestos 2 La expresin facial 3 La mirada 4 La sonrisa 5 Vase tambin 6 Bibliografia

Los gestos[editar]
Un gesto es una forma de comunicacin no verbal ejecutada con alguna parte del cuerpo, y producida por el movimiento de las articulaciones y msculos de brazos, manos y cabeza. El lenguaje de los gestos permite expresar una variedad de sensaciones y pensamientos, desde desprecio y hostilidad hasta aprobacin y afecto. Prcticamente todas las personas utilizan gestos y el lenguaje corporal en adicin de palabras cuando hablan. Existen grupos tnicos y ciertos lenguajes de comunicacin que utilizan muchos ms gestos que la media. Ciertos tipos de gestos pueden ser considerados culturalmente aceptables o no, dependiendo del lugar y contexto en que se realicen. Se distinguen cinco categoras de gestos, propuestas por Paul Ekman y Wallace Friesen:

Gestos emblemticos o emblemas: son seales emitidas intencionalmente y que todo el mundo conoce su significado. (pulgar levantado) Gestos ilustrativos o ilustradores: son gestos que acompaan a la comunicacin verbal para matizar o recalcar lo que se dice, para suplantar una palabra en una situacin difcil, etc. Se utilizan intencionadamente. Este tipo de gestos son muy tiles en los discursos y cuando se habla en pblico. Gestos reguladores de la interaccin o reguladores: Con ellos se sincroniza o se regula la comunicacin y el canal no desaparece. Se utilizan para tomar el relevo en la conversacin, para iniciar y finalizar la interaccin, para ceder el turno de la palabra (dar la mano). Gestos que expresan estados emotivos o muestras de afecto: este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona y es el resultado emocional del momento. Como ejemplo podemos mencionar gestos que expresan ansiedad o tensin, muecas de dolor, triunfo, alegra, etc. Gestos de adaptacin o adaptadores: son aquellos gestos que se utilizan para manejar emociones que no queremos expresar, para ayudar a relajarnos o tranquilizarnos, etc. Aqu podemos distinguir los signos dirigidos a uno mismo (como por ejemplo, pellizcarse), dirigidos hacia los objetos (bolgrafo, lpiz, cigarro, etc.) y los dirigidos a hacia otras personas (como proteger a otra persona). Los adaptadores tambin pueden ser inconscientes, unos ejemplos muy claros son el de morderse una ua o chuparse el dedo, muy comn en los nios pequeos.

La expresin facial[editar]
Con la expresin facial expresamos muchos estados de nimos y emociones. Bsicamente se utiliza para regular la interaccin y para reforzar o enfatizar el contenido del mensaje dirigido al receptor. Nosotros utilizamos la expresin facial para: expresar el estado de nimo, indicar atencin, mostrar disgusto, bromear, reprochar, reforzar la comunicacin verbal, etc. Paul Ekman elabor un mtodo para descifrar las expresiones faciales mientras trabajaba con Wallace Friesen y Silvan Tomkins. Es una especie de atlas del rostro que recibe el nombre de FAST (Facial Affect Scoring Technique). El FAST clasifica las imgenes utilizando fotografas (no descripciones verbales) y dividiendo el rostro en tres zonas: la frente y las cejas, los ojos y el resto de la cara, es decir, la nariz, las mejillas, la boca y el mentn. Uno de los estudios mas relevantes realizado por paul ekman son las FACS.

La mirada[editar]
La mirada se estudia separadamente por la importancia que conlleva, aunque forme parte de la expresin facial. La mirada cumple una serie de funciones que mencionaremos a continuacin:

La regulacin del acto comunicativo Fuente de informacin Expresa emociones Comunica la naturaleza de la relacin interpersonal

El estudio de la mirada contempla diferentes aspectos, entre los ms importantes podemos mencionar: la dilatacin de las pupilas, el contacto ocular, el acto de parpadear y la forma de mirar: La dilatacin de las pupilas indica inters y atractivo, se dilatan cuando se ve algo interesante. El nmero de veces que se parpadea por minuto se relaciona con la tranquilidad y el nerviosismo. Si se parpadea mucho, es smbolo de nerviosismo e inquietud y cuanto menos se parpadee ms tranquilo estar uno. El contacto visual consiste en la mirada que una persona dirige a la mirada de la otra. Aqu debemos mencionar la frecuencia con la que miramos a la otra persona y el mantenimiento del contacto ocular. La forma de mirar es una de las conductas ms relevantes para distinguir a las personas de estatus alto, dominantes y poderosas, de aquellas de bajo estatus que no son poderosas.

La sonrisa[editar]
Aunque la sonrisa se incluye o puede incluirse en la expresin facial, merece ser explicada detalladamente. Se utiliza para expresar felicidad, alegra o simpata. La sonrisa incluso puede utilizarse para hacer las situaciones ms llevaderas. Puede tener un efecto teraputico en las personas pesimistas o deprimidas. Sonrisa sencilla: con este tipo de sonrisa se trasmite un mensaje inseguro, dudoso, de falta de confianza. Debe evitarse si se quiere dar una impresin de firmeza y confianza. Sonrisa sencilla de alta intensidad: esta sonrisa se produce con una separacin ms acentuada de las comisuras de la boca y stas suben ms. Se puede ver una pequea parte de los dientes superiores. Transmite confianza y calor. Sonrisa superior: el labio superior se retrae de tal manera que se pueden ver casi o todos los dientes. Se transmite un mensaje de cierta satisfaccin por ver a alguien. Sonrisa superior de alta intensidad: se abre ms la boca y se ven ms los dientes. Se suele acompaar con el cierre ligero de los ojos. Aparte de transmitir felicidad, se suele utilizar para decir una duda alegre o para representar una sorpresa divertida. Se utiliza muchas veces de forma engaosa, por este motivo, hay que tener cuidado. Sonrisa amplia: es aquella en la cual la mirada se estrecha levemente. Los dientes superiores e inferiores se descubren al completo. Este tipo de sonrisa expresa la ms alta intensidad de alegra, felicidad y placer. Carcajada: es la que va ms all que la amplia. Es la ms contagiosa y se produce en un grupo de personas.

Vase tambin[editar]
Comunicacin no verbal Neurolingstica

Proxmica Cronmica Paul Ekman Expresin corporal

La comunicacin no verbal
LA COMUNICACIN NO VERBAL PARTE 1 Como lo expresa la escritora Flora Davis en su texto Inside intuition-What we knew about non-verbal communication, slo a comienzos del siglo XX algunas disciplinas cientficas y cognitivas iniciaron una verdadera investigacin sobre la comunicacin no verbal. Desde 1914 hasta 1940 hubo un considerable inters acerca de cmo se comunica la gente por las expresiones del rostro. Los psiclogos realizaron docenas de experimentos, pero los resultados fueron desalentadores, hasta tal punto, que se lleg a la conclusin bastante curiosa de que el rostro no expresa las emociones de manera segura e infalible, explica la escritora Davis. Aos inmediatos, algunos antroplogos formulaban que los movimientos del cuerpo humano no son fortuitos, por lo tanto se aprendan al igual que una lengua. Respondemos a los gestos con especial viveza y se podra decir que conforme a un cdigo que no est escrito en ninguna parte, que nadie conoce pero que todos comprendemos, explicaba en su momento el reconocido antroplogo Edwar Sapir (Selected Writings of Edward Sapir, recopilado por D.G. Mandelbaum, Berkeley y Los Angeles: University of California Press, 1949). Y aunque los antroplogos sustentaban el movimiento corpreo de acuerdo con la aplicacin de cdigos, realmente nunca expresaron inters por descifrarlos. Posteriormente, en la dcada de los cincuenta, destacados investigadores de la poca como Ray L. Birdwhistell (1952) de la Universidad de Louisville, el especialista en psiquiatra Albert E. Sheflen, el escritor sobre proxemia, Edward T. Hall y los tericos universitarios Erving Goffman y Paul Ekman, orientaron el tema de la comunicacin no verbal de modo sistemtico, es decir, intentaron darle una coherencia a las ideas existentes e iniciaron la conceptualizacin al respecto.

En realidad, la sociedad consider la comunicacin no verbal como una especialidad propia del esoterismo, es decir, consista en un conocimiento que no deba ser posedo sino por muy pocos. No obstante, la comunicacin no verbal cuenta con algunos antecedentes importantes. En 1872, dos lustros antes de morir, el naturalista y fisilogo ingls, Charles Roberto Darwin, autor de la clebre teora sobre la evolucin de las especies llamada darvinismo (1859); escribi el texto The Expresin of Emotion in Man and Animals, que influy notablemente en el estudio moderno de las expresiones faciales. Luego, en 1925 y 1940 respectivamente, fueron publicados los libros Physique and Carcter, de Kretschmer, y The Variations of Human Physique, de Sheldon; textos que fundamentaron las bases del trabajo respecto a los tipos corporales del ser humano. Otros antecedentes En 1941, David Efron publica en La Haya (Holanda) el libro Gesture and Environment, que introdujo modos innovadores de estudiar el lenguaje del cuerpo, estableci el papel de la cultura en la formacin de los gestos y fij un marco para la clasificacin de los comportamientos no verbales que sigue influyendo en las investigaciones de hoy da. Los antroplogos Ray Birdwhistell y Edward T. may elaboraron en 1952 y 1959 respectivamente, programas de investigacin en cinsica y proxmica. En 1956 aparece por primera vez la expresin comunicacin no verbal en una publicacin del psiquiatra Jurgen Ruesch y el fotgrafo Weldon Kees. El libro se conoce con el ttulo de Nonverbal Communication: Notes on the Visual Perception of Human Relations. En las dcadas de los sesenta y setenta hubo importantes aportes de estudiosos tales como Michael Argyle (Social Interaction, Londres, 1969), Alan Ditmann (The Relationship between Body Movements and Modos in Interviews, 1962), Frieda Goldman-Eisler (On the Variabily of the Speed of Talking and on Its Relations to the Lenght of Utterances in Conversation, entre otros. En 1968 y 1969, Paul Ekman y Friesen Wallace V. (Nonverbal Behavior in Psychotherapy Research, trazaron un destacable marco terico sobre los orgenes, uso y codificacin de la conducta no verbal. La dcada del setenta se inici con el informe de un periodista acerca del estudio no verbal (Fast, Body Language), al que pronto sigui una serie de libros y artculos de revistas que trataban de que los descubrimientos no verbales resultaran comprensibles y utilizables por el pblico. Algunos de esos libros y artculos, en aras de la sencillez y de la legibilidad, desfiguraron los hallazgos acerca del papel de la comunicacin no verbal al realizar una venta, en el descubrimiento de un engao, en la obtencin de un compaero sexual y en muchas otras circunstancias, explica Mark L. Knapp, en su libro La Comunicacin No Verbal, El cuerpo y el entorno.

La comunicacin no verbal La comunicacin no verbal responde a seis disciplinas diferentes: la etologa, la sociologa, la antropologa, la psicologa, la psiquiatra y la comunicacin. Algunos tericos la consideran como ciencia, con descubrimientos un tanto controvertibles. Y esa discusin ha partido del modo esquemtico de los puntos de vista y de las metodologas enseadas con base en el estudio de la comunicacin no verbal. Al respecto Flora Davis dice: Los psiclogos, por ejemplo, frente a toda la corriente del movimiento corporal, por lo general aslan diversas unidades de conducta para su estudio: quiz el contacto visual, la sonrisa, el contacto fsico o alguna combinacin de estos factores, y las estudian de manera bastante tradicional. Mientras realizan sus experimentos, docenas de estudiantes universitarios pasan por sus laboratorios. Generalmente se les da una tarea para distraer su atencin, y al mismo tiempo se filma su comportamiento no verbal, que luego es procesado en estadsticas y analizado. Por otra parte, los especialistas en cinesis generalmente prefieren el enfoque por sistemas, estos especialistas proceden de muy diversas formaciones cientficas. Este nuevo campo de investigacin tuvo como fundador a un antroplogo y ha atrado a psiquiatras, psiclogos y otros. Uno de sus principios bsicos es que no se puede estudiar la comunicacin por unidades separadas. Es un sistema integrado y como tal debe analizarse en su conjunto, prestando atencin a la forma en que cada elemento se relaciona con los dems. Los especialistas en cinesis suelen sacar sus cmaras sobre el terreno, al zoolgico, al parque o a las calles de la ciudad, y algunos de ellos sostienen que los psiclogos que filman dentro del laboratorio corren el riesgo de captar solamente una conducta forzada y artificial. Al analizar sus propias pelculas pasadas a cmara lenta, los especialistas en cinesis han descubierto un nivel de comunicacin de seales y reacciones tan sutiles y veloces que el mensaje, aunque obviamente hace impacto, pasa casi inadvertido. Los psiquiatras reconocen desde hace mucho tiempo que la forma de moverse de un individuo proporciona indicaciones sobre su carcter, sus emociones y sus reacciones hacia la gente que lo rodea. Durante largos aos, Felix Deutsch registr las posturas en el sof y los gestos de sus pacientes. Otros psiquiatras han realizado anlisis flmicos y otros han accedido a ser filmados y observados mientras trataban a sus pacientes. Cada vez son ms los terapeutas que emplean pelculas y videotapes para estudiar el comportamiento y como instrumentos en el proceso teraputico. Al ser confrontados con su propia imagen en su aspecto en la pantalla, los pacientes son estimulados a reaccionar ante la forma de moverse, y a aprender de su propio comportamiento verbal y no verbal, dentro de un grupo. Luego estn los socilogos que han observado y descrito una especie de regla de etiqueta subliminal a la que casi todas las personas se ajustan, y que conforma su

comportamiento en aspectos de mayor y menor importancia. Por ejemplo, todos saben cmo evitar un choque frontal en una acera muy concurrida, a pesar de que resultara muy difcil decir exactamente cmo se hace. Se sabe cmo reaccionar cuando un conocido se hurga la nariz en pblico; y cmo parecer interesado, pero no comprometido, en una conversacin. Los antroplogos han observado las diferentes expresiones culturales del lenguaje corporal y han descubierto que un rabe y un ingls, un negro norteamericano y un blanco de la misma nacionalidad no se mueven de la misma manera. Los etlogos tambin han hecho su aportacin. Tras varias dcadas de estudiar a los animales en estado salvaje, han descubierto asombrosas similitudes entre el comportamiento no verbal del hombre y el de los otros primates. Sorprendidos ante este fenmeno, algunos se estn vol cando ahora hacia la etologa humana. Estudian cmo se cortejan los seres humanos, cmo cran a sus hijos, cmo dominan a otros o manifiestan su sumisin, cmo pelean entre s o hacen las paces. Este comportamiento fsico tan concreto puede compararse con la forma en que los monos y los primates mayores encaran el mismo tipo de relaciones. Por ltimo, estn los especialistas en esfuerzo-forma, un sistema de registro del movimiento corporal derivado de la notacin de la danza. Lo que se pretende desarrollar es una manera de deducir hechos relacionados con el carcter de un hombre, no de sus movimientos particulares sino de todo su estilo de moverse. La conducta humana es reflejada por la accin de los individuos, y es precisamente la conducta no verbal constituyente evaluador de la comunicacin del ser humano, porque alude a los movimientos corporales caractersticos de la apariencia fsica, los gestos y las posturas corporales, los emblemas, los ilustradores, los reguladores, el espacio personal, la expresin facial y la imagen del cuerpo. Vista desde cualquier percepcin, experimental o cognitiva, la comunicacin no verbal es parte fundamental del quehacer humano y de su proyeccin en el entorno social.

Referencias bibliogrficas: Comunicacin interpersonal. Carmen Gloria Hidalgo C., y Nureya Abarca M. La Comunicacin No Verbal. Mark. L. Knapp. Inside Intuition-What we Knew About Non-Verbal Communication. Flora Davis.

PARTE 2 La cinesis

Es una ciencia preocupada por el estudio del movimiento corporal del ser humano. Formula la interpretacin y la enseanza de los cdigos no verbales desde la esencialidad de la actitud corprea. El movimiento del cuerpo o comportamiento cinsico comprende de modo caracterstico los gestos, los movimientos corporales, los de las extremidades, las manos, la cabeza, los pies y las piernas, las expresiones faciales, la conducta de los ojos (parpadeo, direccin y duracin de la mirada y dilatacin de la pupila), y tambin la postura. Fruncir el entrecejo, dejar caer los hombros o inclinar la cabeza son todas conductas comprendidas en el campo de la cinsica. El antroplogo y profesor Ray Birdwhistell es considerado el padre de la cinesis. Sus trabajos de antropologa en la dcada de los 40, produjeron en su oportunidad, reconsideraciones acerca del gnero humano, en especial, sobre sexualidad y los procesos hormonales. Birdwhistell logr demostrar con sus investigaciones acerca de los indicadores de sexo que los movimientos corporales masculinos y femeninos no estn programados por la biologa sino por la cultura, y se aprenden en la niez. El estudio de pelculas grabadas en laboratorios equipados de Filadelfia, sumado al estudio de indicadores de sexo en siete culturas diferentes la Kutenai, la Hopi, la clase alta francesa, las clases alta y trabajadora inglesa, la libanesa y la china Hokka le permitieron al pionero de la cinesis descubrir que no slo la gente puede sealar fcilmente algunos gestos como masculinos o femeninos, sino tambin distinguir mujeres masculinas y hombres femeninos. El unimorfismo Es un fenmeno reconocido tanto en algunas especies animales como en el propio ser humano. En el caso de los animales, el unimorfismo se explica cuando el macho y la hembra tienen tan alto grado de semejanza que pareciera sorprendente que los individuos de una misma especie pudieran hallar su diferencia. Los cientficos han logrado verificar que los humanos son ms unimrficos de lo que pudiera creerse. La mujer y el hombre, por ejemplo, recurren a la observacin para intentar vislumbrar la relacin que puede prevalecer entre las caractersticas sexuales de un individuo, los convencionalismos y la interpretacin de los gneros. Gama de superposiciones Los seres humanos no establecen la diferencia entre el hombre y la mujer por una sola caracterstica sexual visible, sino por la suma de todas ellas.

Encontramos una variada gama de superposiciones entre los seres humanos. Existen mujeres de senos pequeos y hombres que los tienes ms desarrollados; mujeres con vello en la cara y hombres lampios; mujeres con voz de contralto y hombres con voz de tenor alto, explica Flora Davis que el ser humano necesita de cierta ayuda para distinguir el gnero y la sexualidad en comparacin con los convencionalismos. Indicadores de sexo Funcionan como caractersticas sexuales terciarias. Sirven de respaldo a las caractersticas secundarias y estn igualmente soportados por convencionalismos (moda, vestuario, tendencias estticas, etc.). Los indicadores de sexo subrayan en algunas situaciones y se diluyen en otras. Tampoco representan necesariamente un sntoma de atraccin sexual. Con frecuencia los indicadores de sexo no slo son un elemento del galanteo, sino tambin una referencia de otras situaciones. En la cotidianidad aparecen indicadores que pueden abstraerse del nivel de atraccin sexual, un tanto irrelevante en ciertas ocasiones. Por ejemplo, el indicador de sexo surge en una relacin de hombre y mujer en las actividades del hogar y en los espacios pblicos, donde se asumen comportamientos que con respecto a los hbitos se apropian o no. Prejuicios corporales Son interpretaciones acomodadas con respecto al movimiento corporal que superan el significado de convencionalismo. El prejuicio corporal se entiende a partir de la comodidad que puede generar postura alguna de acuerdo con la identidad de gnero y el indicador de sexo. Aportes de la cinesis La cinesis sostiene su tesis que gran parte de la base de las comunicaciones humanas se desarrolla a un nivel por debajo de la conciencia, en el cual las palabras apenas alcanzan una relevancia indirecta. La cinesis estima que no ms del 35% del significado social de cualquier conversacin, corresponde a las palabras habladas. Luego de dcadas de estudio, la cinesis descubri que no hay gestos universales, no existe una expresin facial, una actitud o una postura corporal que transmita el mismo significado en todas las sociedades.

Las emociones bsicas del ser humano, como el temor, la atraccin sexual, la alegra, la tristeza o la angustia, no se deben expresar de igual manera en las diferentes culturas. La cinesis encuentra una analoga con el lenguaje. As como el discurso puede descomponerse en sonidos, palabras, oraciones y prrafos, en la cinesis existen unidades similares. El Kine. La cinesis lo considera como la menor de las unidades. Consiste en un movimiento apenas perceptible en la interpretacin del comportamiento humano. El Kine hace parte de un ingenioso sistema taquigrfico adaptado y empleado por los cientficos para representar los movimientos corporales. Los primeros estudios de la cinesis se hicieron con el anlisis de pelculas sobre los movimientos del cuerpo humano. En la tarea del anlisis, los cientficos procedieron a estructurar un sistema taquigrfico clave par la investigacin del movimiento corporal. Los Kinemas Constituyen movimientos corporales mayores y ms significativos que los kines. Son portadores de sentido cuando se los toma en conjunto. Cada cultura otorga un significado a unos pocos de los innumerables movimientos anatmicamente posibles para el cuerpo humano. Los kinemas son a veces intercambiables, es decir, se puede sustituir uno por otro sin alterar el significado. Para los cientficos las normas del movimiento humano son tan complejas que no pueden ser analizadas a simple vista; primero deben ser transcritas. De ah que el sistema creado por los estudios de la comunicacin, configura los signos de kine y kinema. El microanlisis Es una tcnica de investigacin soportada por el sistema taquigrafico ideado por Ray Birdwhistell, que constituye un procedimiento concienzudo y largo mediante la visualizacin y revisin de pelculas que registran el movimiento del cuerpo humano. Conclusiones de la cinesis para el anlisis de la comunicacin no verbal.

 El significado del mensaje est contenido siempre en el contexto, y jams en algn movimiento aislado del cuerpo. Existen mnimos movimientos que son tan inseparables de la palabra como lo es la puntuacin de una frase escrita. Algunas palabras y frases van acompaadas de marcadores definidos, especialmente pequeos movimientos de cabeza, de ojos, de manos, de dedos o de hombros. Algunas veces, el comportamiento no verbal contradice lo que se est expresando en lugar de subrayarlo. El hombre es un ser multisensorial. Algunas veces verbaliza.

Basado y adaptado de los textos Inside Intuition-What About Non-Verbal Communication de Flora Davis, Kinesic and Context de Ray L. Birdwhistell y La Comunicacin No Verbal, el cuerpo y el entorno de Mark L. Knapp.

PARTE 3 Clasificacin de los comportamientos no verbales. Los investigadores de la cinesis, Paul Ekman y Friesen Wallace, realizaron un sistema de clasificacin de los comportamientos no verbales de acuerdo con la especificidad o no de la expresin humana mediante las actitudes propias de la conducta. Esta clasificacin incluye algunas categoras: Emblemas Los emblemas son actos no verbales que admiten una trasposicin oral directa o una definicin de diccionario que consiste, por lo general, en una o dos palabras o en una frase. Los autores explican que entre los miembros de una cultura o una subcultura existe un gran acuerdo acerca de la trasposicin verbal de estas seales. Los gestos que se usan para representar OK son ejemplos de emblemas. Paul Ekman descubri que las diferentes culturas parecen tener emblemas para tipos similares de mensajes, independientemente del gesto que se utilice para describirlos, por ejemplo, los insultos, el estado fsico o la emocin. La cantidad de emblemas que se utilizan en una cultura determinada puede variar de acuerdo con la generalidad o no de las emociones. Friesen Wallace explica que entre estudiantes norteamericanos pueden haber menos de 100 emblemas mientras que estudiantes israeles aplican ms de 250. Los emblemas pueden producirse con las manos o con otras partes del cuerpo como los hombros, la nariz y los pies. Paul Ekman cree que los emblemas faciales difieren

probablemente de las dems expresiones faciales en que son ms convencionales y en que se los presenta de modo ms prolongado o ms breve. Los emblemas suelen utilizarse cuando los canales verbales de comunicacin faltan y se usan para comunicar algn asunto. Por ejemplo, el lenguaje de signos de los sordos o de los nadadores bajo el agua, conforman situaciones propicias para la produccin de emblemas. Los ilustradores Son actos no verbales directamente unidos al habla o que lo acompaan. Sirven para ilustrar lo que se dice verbalmente. Son movimientos que pueden acentuar o enfatizar una palabra o una frase. Tambin pueden describir una relacin espacial o el ritmo de un acontecimiento. Trazan referentes o representan una accin corporal. Paul Ekman dice que los ilustradores parecen caer dentro de nuestro campo consciente pero no tan explcitamente como los emblemas. Se usan intencionalmente para ayudar a la comunicacin, pero no tan deliberadamente como los emblemas. Son varios los factores que alteran la frecuencia con que aparecen los ilustradores y pueden aprenderse inclusive, por observacin de los dems. La muestra de afecto Son configuraciones faciales que expresan estados afectivos, pero tambin el cuerpo puede ser ledo como juicios globales sobre afectos. Las muestras de afecto pueden repetirse, aumentar, contradecir o no guardar relacin con las manifestaciones afectivas verbales. Ekman seala que una vez tiene efecto la expresin, lo comn es que se tenga un elevado grado de conciencia, pero tambin puede darse sin conciencia. Corrientemente las expresiones de afecto no intentan comunicar, pero pueden en ocasiones ser intencionales. Los reguladores Son actos no verbales que mantienen y regulan la naturaleza del hablar y el escuchar entre dos o ms individuos interactuantes. Indican al hablante que repita, contine, detalle, se apresure o haga ms ameno su discurso. Concede al interlocutor su turno de hablar y permite establecer los tiempos de conversacin. Paul Ekman y Friesen Wallace sostienen que algunas conductas asociadas al saludo y la despedida pueden ser reguladores en la medida en que indican el inicio o fin de una comunicacin cara a cara. En conclusin, los reguladores son las seales que utilizamos para hacer saber a otra

persona que queremos hablar, para evitar que otra persona nos quite el uso de la palabra, para renunciar a nuestro turno de intervencin y pedir a otra persona que contine y para dar a entender que hemos terminado de hablar y que otra persona puede continuar. Los adaptadores Segn los investigadores de la cinsica, los adaptadores se desarrollan en la niez como esfuerzos de adaptacin para satisfacer necesidades, cumplir acciones, dominar emociones, desarrollar contactos sociales o cumplir una gran cantidad de otras funciones. Paul Ekman y Friesen Wallace identificaron tres clases de adaptadores: autodirigidos, dirigidos a objetos y heterodirigidos. Los autoadaptadores se refieren a la manipulacin del propio cuerpo como cogerse, frotarse, apretarse, rascarse o pellizcarse a s mismo. Los heteroadaptadores se aprenden junto con las primeras experiencias de relaciones interpersonales. Y los adaptadores dirigidos a objetos implican la manipulacin de objetos y pueden derivar el cumplimiento de alguna tarea instrumental, como fumar, escribir con un lpiz, etctera. La conducta tctil An se mantiene la discusin entre autores e investigadores de la cinsica sobre la pertinencia de incluir la conducta tctil en el estudio disciplinario de los movimientos corporales. No obstante, para algunos cientficos el contacto fsico real constituye una clase diferente de fenmenos. Los investigadores se ocupan de la conducta tctil como un factor importante en el primer desarrollo infantil mientras que otros se interesan por el comportamiento tctil de las personas adultas. Unos y otros clasifican la conducta tctil en especies de subcategoras que comprenden las caricias, los golpes, el sostenimiento y la gua de movimiento. El paralenguaje Representa el conjunto de seales vocales no verbales establecidas alrededor del comportamiento comn del habla. Acoge las cualidades de la voz y las vocalizaciones. Incluye elementos como el registro de la voz, el control de la altura, el control del ritmo, el tiempo, el control de la articulacin, la resonancia, el control de la glotis, el control labial de la voz, los caracterizadores vocales (la risa, el llanto, el suspiro, el bostezo, el estornudo, el ronquido, etc.), los cualificadores vocales (intensidad de la voz, la altura de la voz y la extensin de las palabras), las segregaciones vocales, las pausas, los sonidos intrusos, los errores al hablar y los estados de latencia.

* Tomado y adaptado del texto La comunicacin no verbal: el cuerpo y el entorno de Mark L. Knapp. Purdue University. PARTE 4 Proxmica La proxmica es el estudio del uso y la percepcin del espacio social y personal. Identifica las diferentes variables espaciales que relacionan al individuo con otros individuos, al individuo con su entorno y al individuo con los objetos. Desde la aplicacin no verbal en la conducta humana, la proxmica aporta al descubrimiento de las caractersticas de comunicacin de los seres de acuerdo con la apropiacin de los diferentes espacios pblicos y privados del entorno. El trmino original del estudio espacial se le debe al terico Franz Boas, quien acu el vocablo Proxemia para aludir las relaciones simblicas y reales del hombre con sus espacios. Posteriormente, tericos como el propio Mark L. Knapp, autor de la obra Essentials of nonverbal comunication, definen al mismo estudio como Proxmica. La proxemia o proxmica permite aclarar la importancia del espacio en el ejercicio de la comunicacin de los individuos, en la medida en que la interaccin posibilita un reconocimiento de los objetos y los sujetos ubicados en el contexto. As, la proxmica ayuda a distinguir los espacios pblicos de los espacios privados, estos ltimos tambin reconocidos como espacios ntimos. Espacios pblicos En la actividad cotidiana el ser humano participa de espacios igualmente ofrecidos para el desenvolvimiento, desarrollo y desplazamiento de otros actores reconocidos como sujetos sociales. All lo pblico es esencial y prioritario porque sugiere, supone y habilita comportamientos individuales con respecto a los dems. Pero tambin lo pblico inscribe la apropiacin de los espacios mediante el uso, mal uso o abuso del individuo o los individuos con respecto a los objetos caractersticos de ese entorno. Es decir, los espacios pblicos son facilitadores en la interpretacin proxmica de los seres humanos desde la intencionalidad voluntaria o la inconciencia en la accin comunicativa. Espacios privados

El solo hecho de intentar apropiar el espacio cercano, hace que el hombre descubra y ratifique su intimidad o privacidad. Esta caracterizacin exclusiva e individual no slo refleja el inters particular sino tambin la manera de comunicarse socialmente. Es meramente una demostracin de patrones de personalidad sugeridos por los efectos de la interaccin y la lgica histrica que el individuo le ha puesto a su relacin cultural. Ecologa del pequeo grupo La teora proxmica considera que en la percepcin del espacio social y personal puede hallarse un cuerpo de estudio que se ocupa de cmo la gente usa y responde a las relaciones espaciales en el establecimiento de grupos formales o informales; a esto le llama Ecologa del pequeo grupo. Es esta ecologa la que plantea el anlisis de la naturaleza humana bajo el reconocimiento de la disposicin espacial relacionada con el liderazgo, las tareas manuales de los individuos y los flujos de comunicacin. Pero tambin la ecologa del pequeo grupo sugiere niveles ms amplios de interpretacin para descubrir la importancia del espacio pblico y prestar atencin a las relaciones espaciales en las multitudes y en situaciones de gran densidad humana. Alcances de la proxmica La proxmica le ha posibilitado a la comunicacin no verbal establecer modelos de anlisis de la ubicacin de los individuos en sus contextos y sus alternativas de comunicacin social. El estudio proxmico ha permitido indagar sobre la orientacin personal en el contexto de la distancia conversacional y cmo sta vara de acuerdo con el sexo, el status, los roles, la orientacin cultural y la distincin de edades, profesiones y oficios, entre otros aspectos. Territorialidad En el estudio de la proxmica, la territorialidad corresponde al trmino para designar la tendencia humana a marcar el territorio personal o espacio intocable, al modo en que lo hacen los otros seres vivos. La territorialidad establece la frontera entre lo ntimo y lo pblico, y corresponde necesariamente a la apropiacin de espacios que han de volverse personales al adquirirse un alto grado de pertenencia por la misma propiedad espacial asumida.

PARTE 5 Aunque existe diversidad de lugares, es probable que los entornos se nos presenten de modo muy similar. El investigador de la comunicacin no verbal Mark L. Knapp dice al respecto que una vez hemos percibido nuestro medio de una cierta manera, podemos incorporar nuestras percepciones a la elaboracin de los mensajes que enviamos. Y una vez enviado el mensaje, las percepciones que la otra persona tiene del entorno se habrn alterado a su vez. As, recibimos la influencia de nuestro medio y al mismo tiempo influimos en l, resalta Knapp. Por su parte, A. Mehrabian,-analista de los lugares pblicos y los espacios privados-, sostiene que los individuos reaccionamos emocionalmente a nuestro entorno y que la naturaleza de las reacciones emocionales puede explicarse en trminos de la excitacin que el medio produce en nosotros, de la sensacin de bienestar que experimentemos y de la seguridad en nosotros mismos. La excitacin, el bienestar y la seguridad en la definicin del espacio. El autor norteamericano conceptualiza los tres trminos fundamentales en la percepcin espacial, que sirven a su vez como marco de referencia para clasificar las percepciones de los ambientes de interaccin. Excitacin. La excitacin se refiere al grado de actividad, estimulacin o vivacidad que mantiene el individuo en su contacto con el medio. El bienestar. Corresponde a los sentimientos de alegra, satisfaccin o felicidad que asume la persona al permanecer en un lugar especfico. Seguridad. De acuerdo con la relacin que establezca el sujeto con su entorno, el espacio utilizado sugiere acciones de control necesarias para actuar en una cantidad de sentidos. De alguna manera, la seguridad implica la tranquilidad del individuo por el reconocimiento del espacio abordado. El esquema de Mehrabian. El estudioso de los aos sesenta y setenta, elabor un esquema soportado por las bases perceptivas de la excitacin, el bienestar y la seguridad, conocido como El esquema de Mehrabian; un aporte analtico a la percepcin que no pretende abarcar

exclusivamente las respuestas emocionales de los individuos. El esquema de Mehrabian plantea seis clasificaciones en la percepcin del espacio: 1) percepciones de formalidad, 2) percepciones de calidez, 3) Percepciones de privacidad, 4) percepciones de familiaridad, 5) percepciones de compulsin, y 6) percepciones de distancia. Percepciones de formalidad. Es una dimensin que sirve como criterio para clasificar el entorno de acuerdo con las relaciones formales e informales que asume el individuo con otros individuos en determinados espacios. Esta clase de percepcin puede basar la reaccin en los objetos presentes, las personas presentes, las funciones cumplidas u otras muchas caractersticas. La percepcin de formalidad aclara el grado de formalidad, mayor o menor, que adoptan los individuos en los espacios predeterminados. Cuanto ms grandes es la formalidad, mayores son tambin las probabilidades de que el comportamiento de comunicacin sea ms estirado y superficial, vacilante y estereotipado, puntualiza Mehrabian. Percepciones de calidez. Los espacios suponen estados de calidez, y es el grado de calidez el que regula las posibilidades de estimulacin para que los individuos permanezcan en los espacios. La percepcin de calidez retoma la utilidad de la decoracin en el cumplimiento de su intencin comunicativa. Por ejemplo, el color de las cortinas, el revestimiento de las paredes, el uso o no de alfombras, la textura y calidad de los muebles, la insonorizacin del espacio, los materiales dispuestos; son entre otros, elementos facilitadores de la percepcin de calidez. La percepcin de calidez connota una especie de calor psicolgico que sienten los individuos al llegar a un espacio especfico, y es esa misma sensacin de calidez la que provoca la estimulacin fundamental para motivar la permanencia en el espacio seleccionado. La percepcin de privacidad. Los individuos acogen y promueven elementos estructurales que defiendan el grado de privacidad en los espacios. La percepcin de privacidad determina el grado de intimidad personal que puede encontrar algn sujeto, inclusive en espacios pblicos.

Los entornos cerrados sugieren en general mayor privacidad, en particular si tienen capacidad para pocas personas. Es mayor el sentimiento de privacidad cuando hay poca posibilidad de que terceras personas interfieran en la comunicacin del individuo. La percepcin de privacidad puede utilizar objetos del entorno que posibiliten el cumplimiento de su intencin. Es probable que cuando la privacidad sea mayor acortemos las distancias conversacionales y se den ms mensajes personales especialmente construidos y adaptados a la otra persona que mensajes para la gente en general, explica Mehrabian. Percepciones de familiaridad. El individuo, en su forma de percibir el entorno, busca niveles de asociacin de los espacios con aquellos que le son familiares y le brindan seguridad, excitacin y bienestar general. La percepcin de familiaridad la intenta acomodar el individuo cuando se encuentra con una persona nueva debido al convencionalismo, a la medicin y la cautela con que se asumen los contactos preliminares con otros sujetos. Encontrar el grado de familiaridad del espacio y de los objetos y sujetos que en ste se encuentran, depende en gran medida del alcance del ritual espacial y las normas que soportan los comportamientos en el espacio. Las percepciones de compulsin. Es el grado de restriccin que adoptan los individuos en espacios que son acogidos en forma definitiva o temporalmente. La percepcin de compulsin supone la posibilidad y la facilidad que tiene el sujeto para abandonar o no un espacio. La intensidad de las percepciones de compulsin est relacionada con el espacio disponible y su nivel de privacidad, durante el tiempo de permanencia en un medio determinado. Hay entornos que parecen ser restrictivos slo de modo temporal, como, por ejemplo, un viaje largo en automvil; otros medios, en cambio, parecen ser restrictivos de un modo ms permanente, como, por ejemplo, las prisiones, las naves espaciales y los asilos para ancianos, seala Mehrabian.

Las percepciones de distancia. Las percepciones de distancia hacen referencia de la distancia fsica real o la distancia psicolgica entre las personas que se comunican en un espacio determinado. Explican el grado de proximidad o cercana de los individuos de acuerdo con la ordenacin espacial.

El esquema de Mehrabian justifica algunas dimensiones mediante las cuales los individuos pueden establecer una comunicacin de acuerdo con la percepcin del entorno. En la cotidianidad estas dimensiones pueden combinarse de modo complejo, hasta llegar a la situacin en que involucran la mezcla de factores ntimos y no ntimos, formales e informales.

* Tomado y adaptado de los textos La comunicacin no verbal: el cuerpo y el entorno de Mark L. Knapp, y Lugares pblicos y espacios privados de A. Mehrabian. PARTE 6 La gestualidad Como lo dira el filsofo colombiano Vctor Miguel Nio Rojas, junto a la accin del discurso lingstico, todo movimiento, todo cambio corporal o comportamiento en los interlocutores tiene significado. Yendo ms all, el cdigo de la expresin corporal (o kinesis) no slo apoya sino que sustituye el lenguaje en la prctica de la comunicacin diaria. Cuantas veces con una mirada o con un movimiento ahorramos la emisin de varios enunciados verbales. La expresividad corporal es un apoyo fundamental del discurso oral. Ofrece vida y asegura la eficacia del mensaje. Y esta expresividad puede manifestarse mediante la gestualidad. Los gestos son la complementacin de la palabra y en ciertas ocasiones sustitutos de sta. La gestualidad representa el conjunto de movimientos intencionados realizados por alguna parte del cuerpo para reforzar o demostrar lo que se dice. El gesto supone la misma espontaneidad y naturalidad del acto de habla, no est sujeto a normas objetivables. Dar normas sobre el gesto equivaldra a propugnar la afectacin que podra estar explicada en la accin dramtica, mas no en la naturalidad de la comunicacin humana. El gesto est justificado por los niveles afectivos y el carcter del individuo. Expresa con fidelidad estados de nimo que a veces la palabra no puede reflejar. Nace del impulso interior y no es otra cosa que la respuesta natural a un deseo de expresar algo

mediante un movimiento; en tal medida que refuerza las ideas que se pretenden comunicar. La eficacia comunicativa del gesto corresponde proporcionalmente al procedimiento espontneo de un estado de nimo, entusiasmo, ansiedad o emocin. Helmick Watzlawick, terico de la comunicacin humana, plantea que todo mensaje tiene un aspecto de contenido y un aspecto relacional. Los aspectos referenciales (contenido) y los conativos (relacional, metacomunicativo) de la comunicacin son de naturaleza tal, que el segundo clasifica al primero. Es decir, es el carcter relacional el que define el contenido del mensaje. Y son precisamente los aspectos relacionales aquellos que se comunican mediante determinados calificadores de la comunicacin. Interpretan el mensaje y el efecto que produce en el receptor. Entre los calificadores de la comunicacin se inscriben las conductas no verbales. stas constituyen el factor calificador ms usual e intenso de la comunicacin humana, pues aluden entre otros elementos, a los gestos y las posturas corporales. La desventaja es que estos mensajes son muchas veces inespecficos. Su carcter global lleva a la necesidad de interpretacin y muchos problemas comunicacionales pueden surgir de una inadecuada interpretacin de los calificadores de la comunicacin. Gestos y estados emocionales Los gestos pueden estar igualmente afectados por los estados emocionales. Carmen Gloria Hidalgo, experta en programas de entrenamiento en habilidades sociales de la Universidad Catlica de Chile, dice que las situaciones de stress generalmente provocan una excitacin emocional, que dependiendo de la situacin podra tener un valor informativo en lo que se refiere a la competencia personal. Por lo tanto, se considera a los estados emocionales como una fuente de informacin que puede afectar la autoeficacia para enfrentar situaciones amenazantes, las personas se basan en parte en sus estados emocionales o excitacin fisiolgica para juzgar su ansiedad y vulnerabilidad al stress. Una excitacin emocional alta debilita generalmente la accin, por lo que los individuos esperan tener xito cuando no se encuentran en estado de agitacin emocional o tensin. Las reacciones de temor por otro lado impiden llegar a la accin por reacciones anticipatorias. Gestos y presentacin de ideas Adems de su utilidad para reforzar y clarificar ideas, los gestos son valiosos debido a que ayudan a mantener la atencin de las personas receptoras. Podemos fijarnos ms en un orador que utiliza desplazamientos en el espacio que aquel que permanece esttico, lo mismo puede ocurrir con el orador que efecta los ademanes apropiados.

Puede suceder que el orador, como una manera de compensar o suplir la falta de gestos, permanezca inmvil. Tal situacin simplemente provocar una respuesta de apata e indiferencia de los receptores. Gestos y gesticulacin Los gestos carecen de normas que los regulen debido a la imposibilidad de regular la naturalidad y la espontaneidad del individuo. El gesto es una expresin personal, ntima, que la persona adecua a su particular modo de ser. Mientras los gestos suelen ser espontneos, la gesticulacin es un movimiento anrquico e incontrolado del cuerpo, un movimiento artificioso e inexpresivo por exceso o defecto, que no expresa lo que pretende el ejecutante. Caractersticas generales del gesto En la dcada de los 70, el investigador Louis Forzadle, desarrolla algunas ideas sobre el lenguaje de los gestos: El cuerpo humano es una exhibicin constante de seales que son interpretadas por todos aquellos que se muestran sensibles al cdigo de los gestos. Algunos lo denominan el lenguaje del cuerpo debido a que el cuerpo es una fuente permanente de comunicacin no verbal. En la vida diaria nosotros comunicamos ms informacin mediante nuestro cuerpo que mediante la utilizacin del lenguaje hablado. Enviamos seales con cada parte de nuestro cuerpo: ojos, cejas, frente, odos, nariz, mentn, hombros, manos, dedos, pelvis, torso, piernas, pies. Algunos de estos gestos corresponden a movimientos especficos que todos conocemos. Sin embargo, existen otros movimientos, la mayora de los cuales la gente no los realiza conscientemente y que tambin estn comunicando permanentemente alguna idea. Cuando alguien le est hablando y usted mueve la cabeza para otro lado, le est comunicando probablemente que ya no tiene inters por lo que le est diciendo. Cuando usted mira fijamente a una persona que le est diciendo algo, probablemente le est comunicando que est muy interesado en lo que la otra persona le est comunicando. La postura y los gestos se deben interpretar siempre dentro de un contexto especfico. No siempre el mismo gesto significa lo mismo; todo depende de cul sea la situacin. Es imposible dejar de transmitir informacin a travs del cuerpo ya que ste habla permanentemente acerca de usted y usted no puede hacer nada para evitarlo. El movimiento del cuerpo est frecuentemente coordinado con el lenguaje verbal. Nunca hablamos sin utilizar movimientos, ya sea con las manos, la cara, los pies. De todas las partes del cuerpo, la cara es la que ms utilizamos en la comunicacin no

verbal. Con ella se comunican una gran variedad de emociones, juicios y comentarios, ya que la cara est casi siempre visible al interlocutor. *Adaptado de los textos Comunicacin interpersonal de Carmen Gloria Hidalgo C., y Nureya Abarca M, Los procesos de la comunicacin y del lenguaje de Vc tor Miguel Nio Rojas, Inside intuition de Flora Davis, y documentos recopilados por el docente. Los gestos, las acciones, los movimientos y las posturas que permiten interpretar una intencin comunicativa. Tipo de comunicacin: Interpretacin: 1. Inclinacin hacia el interlocutor: Muestra inters por lo que el interlocutor est diciendo.

2. Alguien que se aparta de su interlocutor: Se siente bastante incmodo con lo que ha dicho. 3. Las piernas y brazos cruzados: Muestra estar a la defensiva o negativo ante una situacin. 4. Palmas hacia arriba: La persona est siendo honesta.*simula la verdad. 5. Descruzar las piernas: La persona comienza a abrirse a su interlocutor. 6. Cruzar las piernas hacia el otro o al contrario (estando una persona junto a la otra): Estar cmodo o incmodo. 7. Unir los dedos en forma de torre: Genera superioridad. Muestra la opinin sobre algo. 8. Las manos unidas detrs de la cabeza: Gesto de superioridad o de dominio. 9. La mano sobre la boca cuando se est hablando: Est nerviosa o incluso, est mintiendo. 10. La mano sobre la boca cuando se est escuchando: 1. Piensa que el que habla est mintiendo. 2. Que la persona quiera hablar. 3. Que la persona no le guste lo que escucha o lo que ve. 11. Jalarse la oreja, tocarse un ojo o el cuello de la camisa. Demuestra nerviosismo o falta de franqueza.

12. Cuando el que escucha empieza a mirar hacia abajo o a sacudirse pelusas imaginarias de la ropa: Es necesario ir al grano. Demuestra que est aburrido. 13. Moverse hacia el borde de la silla: Desea marcharse o concluir el dilogo. 14. Acariciarse el mentn: Seal de evaluacin. 15. Cuando el pulgar seala hacia arriba: Es el pulgar dominante. 16. Apoyar la cabeza sobre la mano: Est perdiendo inters por lo que ocurre. 17. Frotarse rpidamente las manos: Indica entusiasmo. 18. Frotarse lentamente las manos: Indica nerviosismo. 19. Las manos en la espalda: Indica seguridad. 20. La mano sobre la boca: Intenta contener las palabras. 21. Restriccin en el movimiento de las manos: Nerviosismo y mentira. 22. Humedecerse los labios: No est segura de sus palabras. 23. Tos nerviosa: Mentira o nerviosismo. 24. Ruborizarse: Incomodidad con lo que la rodea. 25. Respiracin irregular: Incomodidad. 26. Golpes con el pie: Persona nerviosa/acelerar el ritmo de conversacin/est mintiendo. 27. Ligera inquietud: Intenta controlar los movimientos a pesar de estar mintiendo.