Los recursos deben ser nicos Las personas son una fuente de ventaja competitiva cuando mejoran la eficiencia

a o la eficacia de la empresa. El valor aumenta cuando los empleados encuentran formas de reducir los costos, proporcionar algo nico a los clientes o combinar ambas cosas. Los programas de empowerment, las iniciativas de calidad total y los esfuerzos de mejora continua en empresas como Nordstrom y UPS fueron diseados a propsito para aumentar el valor que los empleados representan en el resultado final. Las experiencias, los conocimientos, las habilidades, etc., son intangibles.

Los recursos deben ser difciles de imitar Cuando los dems no pueden imitar las capacidades y contribuciones. Las personas son una fuente de ventaja competitiva cuando sus capacidades y contribuciones no pueden ser copiadas por otras. Disney Southwest Airlines y Starbucks son conocidos por crear culturas nicas que obtienen lo mximo de los empleados(mediante el trabajo en equipo) y que son difciles de imitar.

Los recursos deben ser organizados Las personas son una fuente de ventaja competitiva cuando sus talentos pueden combinarse y desplegarse para trabajar en nuevas asiganciones con poca anticipacin. Empresas como IBM y GE han invertido en tecnologa de la informacin para ayudar a asignar y rastrear las tareas para los empleados cuando se tienen que realizar proyectos temporales. El trabajo en equipo y la cooperacin son otros dos mtodos dominantes para asegurar una fuerza de trabajo organizada. Cuando los talentos se pueden combinar y desplegarse para trabajar en nuevas tareas en cuanto sea necesario.

Desafos competitivos La globalizacin Incorporacin de nueva tecnologa Administracin del cambio Desarrollo de capital humano Respuesta al mercado

Control de costos

Globalizacin La globalizacin ha cambiado las formas de la competencia empresarial, que ahora estn dominadas por los activos intangibles y por las personas que, o bien los componen o bien los utilizan Tendencia a la apertura de mercados extranjeros para el comercio y la inversin internacional. Tendencia de las empresas a expandir sus ventas y su produccin o mercados nuevos en el extranjero. Las empresas que actan globalmente prestan atencin especial a la direccin de sus Recursos Humanos, es decir que los toman como un componente estratgico y, al mismo tiempo, su consideracin como personas; esto es, atender a su dimensin tica y moral. La globalizacin ha puesto al alcance de cualquier empresa los mismos recursos competitivos.

Responsabilidad social corporativa La responsabilidad social corporativa (RSC) tambin llamada responsabilidad social empresarial (RSE), puede definirse como la contribucin activa y voluntaria al mejoramiento social, econmico y ambiental por parte de las empresas, generalmente con el objetivo de mejorar su situacin competitiva y valorativa y su valor aadido. El sistema de evaluacin de desempeo conjunto de la organizacin en estas reas es conocido como el triple resultado. La responsabilidad social corporativa va ms all del cumplimiento de las leyes y las normas, dando por supuesto su respeto y su estricto cumplimiento. En este sentido, la legislacin laboral y las normativas relacionadas con el medio ambiente son el punto de partida con la responsabilidad ambiental. El cumplimiento de estas normativas bsicas no se corresponde con la Responsabilidad Social, sino con las obligaciones que cualquier empresa debe cumplir simplemente por el hecho de realizar su actividad. Sera difcilmente comprensible que una empresa alegara actividades de RSE si no ha cumplido o no cumple con la legislacin de referencia para su actividad.

La Responsabilidad de la empresa para actuar a favor de los mejores intereses de las personas y las comunidades afectadas por sus actividades.(autos hbridos)

Incorporacin de nueva tecnologa Surge de mano de obra no calificada a mano de obra calificada. Mano de obra calificada (la responsabilidad va ms all de la ejecucin fsica del trabajo, incluyendo toma de decisiones y solucin de problemas. Inteligencia artificial dar acceso a un nmero creciente de personas a sistemas computarizados que permitan efectuar tomas de decisiones utilizando los conocimientos y experiencia de expertos en diversas reas. Si la empresa tiene acceso a nuevas tecnologas, el administrador de personal debe estudiar los posibles efectos de su introduccin sobre los recursos humanos de la empresa.

Incorporacin de nueva tecnologa (cont.) Influencia de la tecnologa Sistemas de informacin de recursos humanos Llevar las nminas, registros de entradas y salidas, expedientes, otros. (Sistema Kronos) Internet Bsqueda de empleos, someter resum, (redes sociales facebook y twitter)

Incorporacin de nueva tecnologa (cont.) Intranet Compartir informacin dentro de una compaa o varias. (SharePoint) Correo Electrnico Desplazo al correo regular

Administracin del cambio Si los ambientes fueran perfectamente estticos, si las habilidades y capacidades de los empleados siempre estuvieran actualizadas e

incapaces de deteriorarse y si maana fueran exactamente igual que hoy, el cambio (el cambio organizacional) tendra poca o ninguna relevancia para los administradores, pero como nos encontramos en un mundo real, turbulento, competitivo y en constante evolucin exige que todas las organizaciones y sus miembros sufran cambios dinmicos si quieren las organizaciones desempearse de manera competitiva. A travs de los RH Razones para que fracasen los cambios Falta de visin Falta de comunicacin No afianzar los cambios en la cultura corporativa No eliminar los obstculos.