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Manual

SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN CORPORATIVA

Cdigo: M01-PD-04 Versin: 00

Elabor: Oficina de Imagen. Direccin de Tecnologas de la Informacin.

Revis: Direccin de Planificacin y Desarrollo Institucional.

Aprob: Rectorado.

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Cdigo: M01-PD-04 MANUAL: SISTEMA DE Versin: 00 INFORMACIN Y COMUNICACIN CORPORATIVA Fecha: 05-09-11

NDICE

SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN CORPORATIVA. .................... 3 1. Objeto ................................................................................................................................... 3 2. Alcance: ................................................................................................................................ 3 3. Documentos de Referencia ................................................................................................ 3 4. Trminos y Definiciones .................................................................................................... 3 5. Mapa de Procesos de la Universidad Csar Vallejo ...................................................... 4 6. Requisitos relacionados al Sistema de Informacin y Comunicacin......................... 7 7. Sistema de Informacin y Comunicacin........................................................................ 7 7.1. Poltica del Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa: .................... 8 7.2. Objetivos del Sistema de Informacin y Comunicacin........................................ 8 7.3. Procedimiento y Registros ......................................................................................... 8 7.4. Indicadores de Gestin............................................................................................... 8

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Cdigo: M01-PD-04 MANUAL: SISTEMA DE Versin: 00 INFORMACIN Y COMUNICACIN CORPORATIVA Fecha: 05-09-11 SISTEMA DE INFORMACIN Y COMUNICACIN CORPORATIVA. 1. Objeto: El presente manual describe el Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa de la Universidad Csar Vallejo diseado para cumplir con las exigencias de los modelos de calidad de agencias acreditadoras nacionales e internacionales. 2. Alcance: El Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa es aplicable a las carreras profesionales universitarias de pregrado, programas de posgrado, programas no regulares de la Universidad Csar Vallejo y filiales. 3. Documentos de Referencia: El Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa de la Universidad Csar Vallejo; se sustentan en los siguientes documentos de referencia:

o Ley universitaria N 23733. o Reglamento General de la Universidad Csar Vallejo. o Norma ISO 9001: 2008. o Modelo de calidad para la acreditacin institucional universitaria. o Modelo de calidad para la acreditacin de programas de posgrado, modalidad presencial, y estndares para maestras y doctorados. o Modelo de calidad para la acreditacin de carreras profesionales universitaria. o Estndares para la acreditacin de los programas no regulares de educacin.

4. Trminos y Definiciones: o Sistema de Informacin y Comunicacin: Conjunto de acciones orientadas a mantener comunicacin permanente y definir su prctica transversal al interno de la universidad; con el propsito de mejorarla y fortalecerla como elemento de la cultura organizacional; as mismo promover la imagen y comunicacin corporativa de la universidad a la sociedad, contribuyendo al logro de los objetivos institucionales.

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Cdigo: M01-PD-04 MANUAL: SISTEMA DE Versin: 00 INFORMACIN Y COMUNICACIN CORPORATIVA Fecha: 05-09-11 5. Mapa de Procesos de la Universidad Csar Vallejo: El Sistema de Gestin de la Calidad de la Universidad Csar Vallejo contempla tres tipos de procesos los cuales son:

Enfoque de Procesos. Procesos cuyo propsito es establecer los lineamientos concretos, polticas, directrices que aseguren la calidad de la organizacin. Aseguran el control, la planificacin y la mejora contnua del sistema de gestin de calidad logrando una filosofa de management hacia el xito competitivo. Procesos cuyo propsito es determinar, ejecutar y brindar los servicios acadmicos y profesionales requeridos por los clientes (estudiantes, padres de familia, proveedores, etc.). Aseguran la eficacia a travs de una apropiada organizacin, planificacin y formacin de sus procesos. Procesos cuyo propsito es brindar servicios de apoyo a los procesos de direccionamiento y principales. Aseguran la provisin de recursos a travs de una adecuada gestin en sus actividades internas.

Direccionamiento

Principales

Servicios de Apoyo

Dentro de los Procesos de Direccionamiento tenemos los siguientes los procesos: o Administracin Ejecutora. o Planificacin. o Gestin de Calidad. o Internacionalizacin.

El Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa es parte del Sistema de Gestin de Calidad de la Universidad Csar Vallejo; en su esencia por su procedimiento y actividades realizadas estn dentro del Proceso de

Direccionamiento: Administracin Ejecutiva.

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Mapa de Procesos de la Universidad Csar Vallejo.

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PROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO
ADMINISTRACIN EJECUTIVA PLANIFICACIN GESTIN DE CALIDAD INTERNACIONALIZACIN

PROCESOS PRINCIPALES
REQUISITOS DEL CLIENTE
ENSEANZA - APRENDIZAJE

INVESTIGACIN

PROYECCIN SOCIAL Y EXTENSIN UNIVERSITARIA

PROCESOS DE SERVICIOS DE APOYO

ADMINISTRACIN DE PERSONAL ADMINISTRACIN DE TIC ADMINISTRACIN FINANCIERA ADMINISTRACIN DE RECURSOS MATERIALES E INFRAESTRUCTURAS BIENESTAR UNIVERSITARIO

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SATISFACCIN DEL CLIENTE

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Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa.
Planes de Mejora e Informes de Auditorias

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Convenios y Polticas

Requerimientos para difusin

ADMINISTRACIN EJECUTIVA

PLANIFICACIN

Planes, Presupuestos e Informes de evaluacin

GESTIN DE CALIDAD

INTERNACIONALIZA CIN

Comunicacin y Decisiones Ejecutivas

Comunicacin y Decisiones Ejecutivas

Comunicacin y Decisiones Ejecutivas

INVESTIGACIN

ENSEANZAAPRENDIZAJE

PROYECCIN SOCIAL Y EXTENSIN UNIVERSITARIA

Personal Docente y Administrativo

Servicios Tecnolgicos

Recursos Financieros

Ambientes y Materiales

Comunicacin y Decisiones Ejecutivas

ADMINISTRACIN DE PERSONAL

ADMINISTRACIN DE TIC

ADMINISTRACIN FINANCIERA

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS E INFRAESTRUCTURAS

BIENESTAR

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6. Requisitos Corporativa: Los Modelos de Calidad para la Acreditacin: institucional universitaria, programas de posgrado, carreras profesionales universitarias y programas no regulares; establece los siguientes estndares referidos directamente al Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa: relacionados al Sistema de Informacin y Comunicacin

o La universidad tiene un sistema de informacin y comunicacin implementado. o La filial tiene un sistema de informacin y comunicacin implementado, que es parte del sistema de informacin comunicacin de la universidad. o La unidad acadmica tiene un sistema implementado de informacin y comunicacin.

7. Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa: El presente manual del Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa est conformado por:

o Poltica del Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa. o Objetivos del Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa. o Planificacin de actividades y recursos (plan operativo). o Informes de auditoras. o Informes de la revisin por la direccin. o Procedimiento y Registros. o Indicadores de Gestin.

El Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa permite la recepcin, comunicacin y anlisis de informacin; de manera que permita su correcta difusin a la comunidad vallejiana y usuarios externos.

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7.1. Poltica del Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa: Nuestro compromiso es establecer las normas y procedimientos para difusin de eventos relevantes que fortalezcan la imagen y posicionamiento institucional; facilitar el acceso a la informacin por parte de los grupos de inters as como consolidar una cultura de comunicacin corporativa. 7.2. Objetivos del Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa: En concordancia con la poltica se ha definido dos objetivos con respecto al Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa:

"Establecer los medios y procesos de comunicacin para contar con informacin completa, confiable y oportuna, el cual contribuye a la toma de decisiones". "Difundir las acciones relevantes de investigacin, extensin universitaria y proyeccin social para mejorar el posicionamiento institucional y fortalecer el vnculo con la sociedad".

7.3. Procedimiento y Registros: El procedimiento listado estn en la intranet de la Universidad Csar Vallejo; los registros estn incluidos en el mismo (Ficha: Sistema de Gestin de la Calidad). PD-PR-04.01: Difusin y comunicaciones. 7.4. Indicadores de Gestin: A continuacin se lista los indicadores relacionado al Sistema de Informacin y Comunicacin Corporativa:

Satisfaccin con respecto al sistema de informacin y comunicacin. Nmero de eventos de difusin de resultados de investigacin. Nmero de eventos de difusin de resultados de extensin universitaria. Nmero de eventos de difusin de resultados de proyeccin social.

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