PLAN DE PRCTICA DIRECCIN DE CARRERA DE INGENIERA EN NEGOCIOS Y GESTIN EMPRESARIAL TITULO DE LA PRCTICA:

NO. PRCTICA:

DE

FECHA: PGINA 1 DE 3

BENCHMARKING COMPETITIVO

FECHA DE EMISIN: 20 de Marzo de 2013 FECHA DE REALIZACIN: ASIGNATURA: Optativa I UNIDAD TEMTICA: IV

ELABOR: REVIS: M.E.U.R Irma Ivonne Avelino Daz APROB:

TEMA: Benchmarking Competititvo CUATRIMESTRE: Octavo NMERO DE PARTICIPANTES RECOMENDABLE: DURACIN: 3 LUGAR: Santa Mara Atarasquillo, Lerma, Profesor: M.E.U.R Irma Ivonne Avelino Daz Estado de Mxico Alumno: ELIANETH BARRERA PEA, MIRIAM PALAFOX GUTIERREZ Y EFRAIN FORTUNATO SEGURA

REQUISITOS TERICOS DE LA PRCTICA:

*El alumno identificar los conceptos propios de competitividad, equidad, eficiencia y Benchmarking al interior de

una organizacin, as como los beneficios de la competitividad y el proceso de aprendizaje del Benchmarking para mejorar la eficiencia del proceso inclusive de los equipos de trabajo as como las fortalezas y debilidades de un proceso en particular y podr contribuir a la toma de decisiones en la visin de la empresa. OBJETIVO DE LA PRCTICA *El alumno elaborar un cronograma de actividades de un Plan Maestro de Accin que contenga: situacin actual y situacin pronosticada, as como un anlisis profundo en cuanto al Benchmarking de cada uno de los aspectos que se mencionan en el anlisis de caso. MATERIAL: REACTIVOS: EQUIPO:

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PLAN DE PRCTICA DIRECCIN DE CARRERA DE INGENIERA EN NEGOCIOS Y GESTIN EMPRESARIAL TITULO DE LA PRCTICA:

NO. PRCTICA:

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FECHA: PGINA 2 DE 3

PROCEDIMIENTO. Ese toque especial

BENCHMARKING COMPETITIVO

Starwood es una de las compaas hoteleras y de centros recreativos ms grandes del mundo. Sus reconocidas marcas exclusivas y de lujo incluyen Four Points, Sheraton, Westin, St. Regis y W. Hotels. En una industria que depende enormemente de atraer y conservar al cliente, Starwood sabe que tiene que ser innovadora. En 2006, la cadena Westin de la compaa visualiz una oportunidad de mercado cuando en una encuesta se descubri que 34% de los viajeros frecuentes se sentan solos y lejos de casa. El reto era ser innovador y encontrar formas de explotar esa oportunidad. De nuevo, al mostrar su disposicin para ser diferentes, la compaa implement un mtodo inusual. En lugar de contratar a los consultores acostumbrados, el equipo gerencial de Starwood eligi Benchmarking, un proceso de calidad gerencial mejor conocido por aumentar la eficiencia y reducir los defectos de un producto. Muchas compaas han tenido grandes xitos con Benchmarking, pero con frecuencia se piensa que se requieren tcnicas adicionales. Combinar la creatividad y la eficiencia es una maniobra gerencial delicada que pocas compaas de servicios pueden llevar a cabo. Pero esta reputacin no detuvo a los gerentes de Starwood. Algo que tenan a su favor era que la compaa ya tena una fuerte cultura creativa. En la dcada de 1990 desarrollaron sus populares hoteles W como una marca de moda y de gran energa, y captaron gran atencin y clientes que buscaban una moderna experiencia. Actualmente Starwood utiliza Benchmarking para visualizar proyectos para sus prioridades alrededor del mundo. Desde el lanzamiento del proyecto en 2001, se ha entrenado a 150 empleados como black belts y a 2,700 como Green belts en el arte de BenchMarking. Estos empleados se ubican en su mayora en los hoteles; los Black belts coordinan los proyectos y los green belts cuidan de los detalles. Los especialistas de Benchmarking ayudaron a los empleados del hotel a encontrar formas para cumplir con sus metas. De hecho casi 100 por ciento de las ideas creativas provienen del personal interno. El proceso de innovacin de Starwood comienza con los equipos hoteleros, quienes lanzan una nueva idea al grupo Benchmarking. Un consejo Benchmarking (compuesto por 13 personas) evala los mritos de las ideas, basndose en las metas y los beneficios resultantes. Si el consejo aprueba el proyecto, se instruye a los especialistas en Benchmarking para que apoyen a los equipos hoteleros a sacarlo adelante.

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CUESTIONARIO.
1.- Realiza una breve investigacin sobre Benchmarking, explica qu es. Piensas que es justificada su fama de PLAN DE PRCTICA NO. DE asesino de la creatividad? DIRECCIN DE CARRERA DE INGENIERA EN NEGOCIOS Y PRCTICA:

Benchmarking en ingls significa GESTIN la accin de tomar un objeto como modelo por ejemplo EMPRESARIAL
TITULO DEde LA comparar PRCTICA:la propia, y a su vez FECHA: una organizacin o parte de sta con el fin mejorarla. BENCHMARKING COMPETITIVO PGINA 3 DE 3 Proceso de investigacin industrial que permite a los gerentes desarrollar comparaciones

entre compaas sobre procesos y prcticas que permitan identificar lo mejor de lo mejor y obtener con ello un nivel de superioridad y ventaja competitiva SITUACIN SITUACIN JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE ACTUAL PRONOSTICADA
Habitaciones desgastadas

OCTUBRE

Remodelacin de habitaciones Incrementacin de promociones Alianzas con agencia de viajes Crear paquetes hoteleros accesibles Crear nuevos campos de atraccin para toda la familia

Ausencia de clientes Ausencia alianzas Falta de paquetes hotelero

Falta de distracciones dentro del hotel

de

Es el proceso continuo de medicin de datos sobre productos, servicios y procesos propios con respecto a los competidores que estn reconocidos como lideres en aquello que se desee emular y que contribuya a la mejora continua de los resultados y organizacin empresarial. Y en cuanto a la supuesta fama que tiene de asesino de la creatividad depende el punto de vista con el que se vea, ya que solo puede ser utilizado para comparar en que esta fallando una empresa y mejorar a travs de estrategias y de plano copiar lo que hace el enemigo en ese caso pienso que es justificada la fama, pero no del todo cierta pues siempre se mejora.
2.- Qu indica esto con respecto a lo logrado por Starwood con el programa Benchmarking? Qu podran aprender otras compaas a partir de la experiencia de Starwood?

Starwood cre un grupo para realizar un tipo de Benchmarking interno ya que sigue el consejo del personal interno, adems que no deja de ser creativo, cubriendo las necesidades de las personas que se hospedan en alguno de los hoteles, y as brindando un servicio de calidad.
3.- Qu tan importante crees que sea tener una cultura de creatividad? Explica tu respuesta. Si una compaa no Emisin 2 R-EDU-68 tiene dicha cultura Qu pueden hacer los gerentes?