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PLAN DE PRÁCTICA DIRECCIÓN DE CARRERA DE INGENIERÍA EN NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL TITULO DE LA PRÁCTICA

:

NO. PRÁCTICA:

DE

FECHA: PÁGINA 1 DE 3

BENCHMARKING COMPETITIVO”

FECHA DE EMISIÓN: 20 de Marzo de 2013 FECHA DE REALIZACIÓN: ASIGNATURA: Optativa I UNIDAD TEMÁTICA: IV

ELABORÓ: REVISÓ: M.E.U.R Irma Ivonne Avelino Díaz APROBÓ:

TEMA: Benchmarking Competititvo CUATRIMESTRE: Octavo NÚMERO DE PARTICIPANTES RECOMENDABLE: DURACIÓN: 3 LUGAR: Santa María Atarasquillo, Lerma, Profesor: M.E.U.R Irma Ivonne Avelino Díaz Estado de México Alumno: ELIANETH BARRERA PEÑA, MIRIAM PALAFOX GUTIERREZ Y EFRAIN FORTUNATO SEGURA

REQUISITOS TEÓRICOS DE LA PRÁCTICA:
*El alumno identificará los conceptos propios de competitividad, equidad, eficiencia y Benchmarking al interior de

una organización, así como los beneficios de la competitividad y el proceso de aprendizaje del Benchmarking para mejorar la eficiencia del proceso inclusive de los equipos de trabajo así como las fortalezas y debilidades de un proceso en particular y podrá contribuir a la toma de decisiones en la visión de la empresa. OBJETIVO DE LA PRÁCTICA *El alumno elaborará un cronograma de actividades de un “Plan Maestro de Acción” que contenga: situación actual y situación pronosticada, así como un análisis profundo en cuanto al Benchmarking de cada uno de los aspectos que se mencionan en el análisis de caso. MATERIAL: REACTIVOS: EQUIPO:

Emisión 2

R-EDU-68

Sheraton. Si el consejo aprueba el proyecto. Emisión 2 R-EDU-68 . En una industria que depende enormemente de atraer y conservar al cliente. la cadena Westin de la compañía visualizó una oportunidad de mercado cuando en una encuesta se descubrió que 34% de los viajeros frecuentes se sentían solos y lejos de casa. El reto era ser innovador y encontrar formas de explotar esa oportunidad. De nuevo. al mostrar su disposición para ser diferentes. quienes lanzan una nueva idea al grupo Benchmarking. PRÁCTICA: DE FECHA: PÁGINA 2 DE 3 “ PROCEDIMIENTO. Starwood sabe que tiene que ser innovadora. “Combinar la creatividad y la eficiencia es una maniobra gerencial delicada que pocas compañías de servicios pueden llevar a cabo”. Regis y W.PLAN DE PRÁCTICA DIRECCIÓN DE CARRERA DE INGENIERÍA EN NEGOCIOS Y GESTIÓN EMPRESARIAL TITULO DE LA PRÁCTICA: NO. basándose en las metas y los beneficios resultantes. Muchas compañías han tenido grandes éxitos con Benchmarking. El proceso de innovación de Starwood comienza con los equipos hoteleros. los Black belts coordinan los proyectos y los green belts cuidan de los detalles. Un consejo Benchmarking (compuesto por 13 personas) evalúa los méritos de las ideas. se ha entrenado a 150 empleados como “black belts” y a 2. Los especialistas de Benchmarking ayudaron a los empleados del hotel a encontrar formas para cumplir con sus metas. pero con frecuencia se piensa que se requieren técnicas adicionales. Hotels. la compañía implementó un método inusual. En lugar de contratar a los consultores acostumbrados. Estos empleados se ubican en su mayoría en los hoteles. un proceso de calidad gerencial mejor conocido por aumentar la eficiencia y reducir los defectos de un producto. En 2006. Actualmente Starwood utiliza Benchmarking para visualizar proyectos para sus prioridades alrededor del mundo. Sus reconocidas marcas exclusivas y de lujo incluyen Four Points.700 como “Green belts” en el arte de BenchMarking. De hecho casi 100 por ciento de las ideas creativas provienen del personal interno. Algo que tenían a su favor era que la compañía ya tenía una fuerte cultura creativa. St. y captaron gran atención y clientes que buscaban una moderna experiencia. Westin. el equipo gerencial de Starwood eligió Benchmarking. Pero esta reputación no detuvo a los gerentes de Starwood. Desde el lanzamiento del proyecto en 2001. En la década de 1990 desarrollaron sus populares hoteles W como una marca de moda y de gran energía. se instruye a los especialistas en Benchmarking para que apoyen a los equipos hoteleros a sacarlo adelante. Ese toque especial BENCHMARKING COMPETITIVO” Starwood es una de las compañías hoteleras y de centros recreativos más grandes del mundo.

servicios y procesos propios con respecto a los competidores que están reconocidos como lideres en aquello que se desee emular y que contribuya a la mejora continua de los resultados y organización empresarial.. ¿Piensas que es justificada su fama de PLAN DE PRÁCTICA NO. explica qué es.¿Qué tan importante crees que sea tener una cultura de creatividad? Explica tu respuesta.” Y en cuanto a la supuesta fama que tiene de asesino de la creatividad depende el punto de vista con el que se vea. DE asesino de la creatividad? DIRECCIÓN DE CARRERA DE INGENIERÍA EN NEGOCIOS Y PRÁCTICA: Benchmarking en inglés significa GESTIÓN la acción de tomar un objeto como modelo por ejemplo EMPRESARIAL TITULO DEde LA comparar PRÁCTICA:la propia.. 2.CUESTIONARIO. y así brindando un servicio de calidad. además que no deja de ser creativo.Realiza una breve investigación sobre Benchmarking.¿Qué indica esto con respecto a lo logrado por Starwood con el programa Benchmarking? ¿Qué podrían aprender otras compañías a partir de la experiencia de Starwood? Starwood creó un grupo para realizar un tipo de Benchmarking interno ya que sigue el consejo del personal interno. 3. ya que solo puede ser utilizado para comparar en que esta fallando una empresa y mejorar a través de estrategias y de plano copiar lo que hace el enemigo en ese caso pienso que es justificada la fama. y a su vez FECHA: una organización o parte de ésta con el fin mejorarla. pero no del todo cierta pues siempre se mejora. “ BENCHMARKING COMPETITIVO ” PÁGINA 3 DE 3 Proceso de investigación industrial que permite a los gerentes desarrollar comparaciones entre compañías sobre procesos y prácticas que permitan identificar lo “mejor de lo mejor” y obtener con ello un nivel de superioridad y ventaja competitiva” SITUACIÓN SITUACIÓN JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE ACTUAL PRONOSTICADA Habitaciones desgastadas OCTUBRE Remodelación de habitaciones Incrementación de promociones Alianzas con agencia de viajes Crear paquetes hoteleros accesibles Crear nuevos campos de atracción para toda la familia Ausencia de clientes Ausencia alianzas Falta de paquetes hotelero Falta de distracciones dentro del hotel de “Es el proceso continuo de medición de datos sobre productos. Si una compañía no Emisión 2 R-EDU-68 tiene dicha cultura ¿Qué pueden hacer los gerentes? . 1.. cubriendo las necesidades de las personas que se hospedan en alguno de los hoteles.