ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO

Ingeniera en Biotecnologa

Integrantes: Gabriela Daz Raquel Merino Magaly Meneses

GESTIN DE LA CALIDAD

MODELOS DE CALIDAD

14/03/2013

1. Modelo Malcolm Baldrige El Premio Nacional Malcolm Baldrige fue creado en 1987 por la ley pblica 100-107 de los Estados Unidos en memoria del secretario de comercio Malcolm Baldrige, quien jug un papel importante en el desarrollo de implementacin de polticas de comercio y otras actividades relacionadas a impulsar la calidad en las empresas estadounidenses. Se otorga este premio a compaas de EE.UU. que sobresalgan en el logro de la calidad y en la gestin para la calidad. La primera compaa en ser galardonado fue Motorola. Los principales objetivos de este reconocimiento de la calidad son: Elevar el nivel de conciencia de los lderes empresariales respecto a la calidad. Proporcionar un marco general para calibrar los esfuerzos de los empresarios en la mejora de la calidad.

Las compaas candidatas al premio deben cumplir como los siete criterios de evaluacin CRITERIO 1: Liderazgo (120 puntos) Se examina el compromiso de la direccin y su participacin en el proceso de mejora. CRITERIO 2: Planificacin estratgica (85 puntos) Se examina los objetivos estratgicos de la compaa. CRITERIO 3: Enfoque en el cliente y el mercado (85 puntos) Se examina cmo la organizacin determina los requerimientos, las necesidades, las expectativas y las preferencias de los clientes y de los mercados. CRITERIO 4: Medida, anlisis y gestin del conocimiento (90 puntos) Se examina cmo la organizacin selecciona, recoge, analiza, dirige y mejora sus datos, informacin y sus activos basados en el conocimiento. CRITERIO 5: Enfoque en los recursos humanos (85 puntos) Se examina cmo los sistemas de trabajo de la organizacin y el aprendizaje de los empleados y la motivacin permiten a todos los empleados desarrollar y utilizar su completo potencial. CRITERIO 6: Gestin por procesos (85 puntos) Se examina las habilidades de la organizacin para administras sus procesos. CRITERIO 7: Resultados (450 puntos) Se examina el desempeo de la organizacin y su mejora en todas las reas clave del negocio as tambin la satisfaccin de los clientes, resultados financieros y de mercado, resultados de los recursos humanos, resultados operativos, y liderazgo y responsabilidad social

2. Premio de la Calidad Deming En 1951, la JUSE (Unin de Cientficos e Ingenieros Japoneses) instituy el Premio de Aplicacin Deming, como un reconocimiento a los logros de William Deming en el control estadstico de la calidad y su amistad con el pueblo japons. El premio Deming tiene varias categoras: The Deming Prize for Individuals. Concedido a aquellas personas que hayan hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicacin y difusin del CWQC (Companywide Quality Control) mediante el uso de mtodos estadsticos. En esta categora slo se admiten candidatos japoneses. The Quality Control Award for Operations Business Units. Concedido a unidades de negocio de una compaa que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicacin del control de calidad con el objetivo de conseguir el CWQC. Slo se admiten candidatos japoneses. The Deming Application Prize. Concedido a compaas japonesas o divisiones de stas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicacin del CWQC. The Deming Application Prize for Overseas Companies. Concedido a compaas o divisiones de compaas no japonesas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento, mediante la aplicacin del CWQC. The Japan Quality Medal. Concedida a compaas, japonesas o no japonesas, que hayan mejorado sustancialmente la implantacin del CWQC, al menos cinco aos despus de ganar The Deming Application Prize

El premio Deming se otorga a todas las empresas que cumplen con una norma establecida. Sin embargo, el nmero tan bajo de premios otorgados cada ao es un indicativo de la dificultad para alcanzar la norma. Los objetivos son asegurar que una empresa ha puesto en prctica un proceso de calidad que seguir mejorando mucho tiempo despus de recibir el premio. En el proceso de convocatoria para el premio no hay perdedores. Para las empresas que no califican, el proceso de revisin se extiende de modo automtico hasta dos veces por ao en los siguientes tres aos. Los ganadores del premio Deming tambin son candidatos para la Medalla a la Calidad de Japn, que se estableci para motivar a los ganadores a continuar con la prctica y mejoramiento de sus esfuerzos por lograr la calidad. Son muy pocas las empresas que han podido conseguir el premio; desde 1969 hasta el 2007, apenas 20 empresas han logrado recibirlo, porque exige un desempeo continuo respecto a rigurosas nomas durante cinco aos. En 1998, Phillips Semiconductores en Taiwan fue la primera empresa no japonesa que gan la Medalla a la Calidad de Japn. Algunas empresas que han recibido el premio: Hitachi Ltd., Mitsubishi Electric Corp., Bridgestone Tire Co., Ltd., Toyota Motors Co Ltd.

3. Premio al Modelo Europeo de la Calidad Fue creado en Octubre de 1992 por la European Foundation for Quality Management (EFQM) en asociacin con la European Commission y la European Organization For Quality, designndolo como el European Quality Award. Anualmente se concede el premio de la EFQM en base a nueve criterios que siguen la misma lnea del Premio Deming ( Japn) y del Malcon Baldrige (U.S.A). Cada uno de los nueve elementos, constituye un criterio que puede utilizarse para evaluar el progreso de la Organizacin hacia la Excelencia. Tanto el modelo como los porcentajes de puntos se obtuvieron a partir de amplias consultas entre Organizaciones europeas. El Modelo consta de dos partes: Un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las reas del funcionamiento de la organizacin. Un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la organizacin en cada criterio. Hay dos grupos de criterios: o Los Resultados (Criterios 6 al 9) representan lo que la organizacin consigue para cada uno de sus actores (Clientes, Empleados, Sociedad e Inversores). o Los Agentes (Criterios 1 al 5) son aspectos del sistema de gestin de la organizacin. Son las causas de los resultados. Para cada grupo de criterios hay un conjunto de reglas de evaluacin basadas en la llamada lgica REDER. 4. Premio al Modelo Ecuatoriano de la calidad En Abril de 1992 se constituy la corporacin Ecuatoriana de la Calidad total, misma que es una sociedad jurdica de carcter privado y sin fines de lucro, encargada de administrar el premio nacional de la calidad, tomando como base el modelo del Premio Malcon Baldrige (U.S.A). Este premio es otorgado a empresas que han logrado niveles de excelencia en su desempeo en siete criterios de excelencia: 1. Resultados del negocio (cifras y grficos) 2. Gestin de procesos (bajo una visin global) 3. Enfoque en el recurso humano (capacitacin y competencia) 4. Medicin, anlisis y gerencia del conocimiento 5. Enfoque en el cliente y mercado 6. Planificacin Estratgica (Gestin por indicadores) 7. Liderazgo de la Gerencia Actualmente el Premio Nacional de la Calidad ofrece varias categoras: para empresas grandes y medianas y el premio LOS PRIMEROS PASOS para las PYMES que se inician en el camino de la calidad. Involucra a empresas privadas y a entidades pblicas, a establecimientos de salud y de educacin.

Conclusiones: El modelo Malcom Baldrige constituye una herramienta de evaluacin a las empresas y permite a stas mejoren de forma sobresaliente encaminadas a una Gestin Total de la calidad El reconocimiento a las empresas motiva la filosofa de mejoramiento continuo y reconoce a la calidad como un elemento clave para la competitividad. Los premios Deming impulsan a que las empresas ganadoras mantengan el control de calidad total de forma continua, premiando este trabajo con el reconocimiento de la Medalla a la Calidad de Japn.

Bibliografa: Aramayo, A., (2005). El Premio Nacional a La Calidad en USA: Malcolm Baldrige. Lima- Per. Stoner, J., (1996). Administracin. Sexta Edicin, Editorial Pearson Educacin. Mxico Summers, D., (2006). Administracin de la Calidad. Editorial Pearson Educacin. Mxico Evans J; Lindsay William. Administracin y control de la calidad. Sptima edicin. Mxico 2008 Canteros M. Modelo EFQM. 2010. http://www.marcelocanteros.com.ar/2012/09/modelo-efqm.html. EN LINEA

Corporacin Ecuatoriana de la Calidad Total. Ecuador. 2013. EN LINEA http://www.calidadtotal.org/corporacion/index.php?option=com_content&view=articl e&id=13&Itemid=28