INTERVENCIN PSICOSOCIAL EN SITUACIONES DE CRISIS

El objetivo de este procedimiento es proporcionar los primeros auxilios psicolgicos ante situaciones de crisis con la finalidad de favorecer el afrontamiento adecuado y prevenir la aparicin de componentes psicopatolgicos.

Se activa al psiclogo siguiendo el Procedimiento General de activacin del Psiclogo de Guardia de SAMUR Proteccin Civil.

Ante una activacin de intervencin psicosocial en situaciones de crisis, el psiclogo: Recaba informacin sobre el suceso a travs de la Central de Comunicaciones. Realiza valoracin de la escena garantizando la seguridad y autoproteccin de la dotacin. Recoge la ltima informacin in situ a travs del personal de SAMUR presente en el lugar e identifica a las personas objeto de asistencia psicolgica.

Realiza las acciones especficas de la Intervencin Psicosocial en situaciones de crisis: Acercamiento a la persona afectada para trasmitirle seguridad y ayuda: Proporcione un lugar tranquilo y seguro. Establezca contacto mediante habilidades de comunicacin: Utilice la escucha activa y empata o Cuide la comunicacin no verbal o Evale el estado psicolgico: Identifique signos de alteracin a nivel cognitivo, fisiolgico, o conductual y emocional Reduzca respuestas de ansiedad elevada mediante tcnicas de control. Realice normalizacin de sntomas.

Disminucin de la confusin y desorganizacin en la situacin, intentando que la persona afectada asuma la realidad: Proporcione informacin. Facilite la expresin verbal y emocional. Facilite el relato ordenado del suceso. Ayude a reconocer y legitimar sentimientos y pensamientos Maneje pensamientos disfuncionales. Identifique necesidades bsicas inmediatas. Bsqueda de soluciones: Muestre confianza en la persona para ganar control sobre s misma y la situacin. Oriente hacia la solucin del problema. Valore alternativas planteadas y genere otras, si fuera necesario.

Apoyo en la toma de decisiones concretas: Facilite la resolucin o posibilite la ayuda directa si la persona no puede

hacerse cargo del control de la situacin. Informe sobre trmites inmediatos a seguir. Oriente sobre enlace con otros recursos de ayuda. Acompae hasta la llegada de apoyo social, si el caso as lo requiere.

Al final de la intervencin psicolgica: Solicite a la Central de Comunicaciones otros recursos si fueran necesarios. Realice filiacin y cumplimente Informe de Asistencia Psicolgica. Efecte seguimiento telefnico de los pacientes atendidos, segn criterios y procedimiento establecido.