REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PRIVADA DR.

RAFAEL BELLOSO CHACN VICERRECTORADO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO MAESTRA EN INFORMTICA EDUCATIVA CTEDRA: GESTIN DEL CONOCIMIENTO EN LA CIBERSOCIEDAD

MODELO DE GESTIN DEL CONOCIMIENTO POR ARTHUR ANDERSEN

Autores: Bohrquez Ligia. C.I:7.737.941 Gonzlez Marelys. C.I:19809238 Manzano ngela. C.I: 10.188.337 Villalobos Johan. C.I:19989837

Profesor: Dr. Carlos Vlchez

Maracaibo, mayo de 2013

INTRODUCCIN

El siguiente trabajo corresponde a un anlisis sobre el modelo de gestin empresarial de Arthur Andersen, conocido en norteamrica como uno de los empresarios exitosos, consigui emplear a 80.000 personas en sus diferentes empresas, desde muy joven estudi y trabaj para alcanzar una posicin bien significativa y prestigio que hasta la actualidad se estudia y es motivo de discusiones.

Segn lvarez (2009), uno de los economistas y expresidentes de Arthur Andersen, en Espaa y ex coordinador de las empresas en Portugal, Italia, Grecia; Marruecos, Egipto, Israel y el resto del oriente medio, comenta que Arthur crea su empresa en 1913 con tan solo 29 aos de edad, es por esto que en plena juventud la impregna de su esfuerzo personal, responsabilidad, honestidad, servicio al cliente, apoyo entre sus empleados, afn de superacin, disciplina, lealtad.

A continuacin se describirn detalladamente otros aspectos considerados muy importantes que describen el modelo de gestin empresarial de Arthur Andersen, esperamos sea de su grata informacin.

Arthur Andersen, 1999

Arthur Andersen naci en 1881, en un pequeo pueblo granjero a 40 millas de Chicago, sus padres fueron Noruegos, fue criado con humildad, disciplina, honestidad y cultura al trabajo, sus padres mueren y el joven comienza a trabajar para terminar su escuela secundaria, ya para 1908, trabaja en una oficina de Chicago en el rea de contabilidad, con una reconocida empresa britnica, al graduarse funda con su amigo la empresa "Andersen, Delany & Company" luego se organiz como "Arthur Andersen & Company", para este tiempo fue muy reconocido por toda norteamrica su lema Pensar con claridad y Hablar Claro lo diferenci de otras compaas, su xito se antepone a su modelo de trabajo colaborativo, donde la gestin de conocimientos e informacin, es la base fundamental, a continuacin el modelo.

Modelo Arthur Andersen (1999) Este modelo tiene su base en la idea de favorecer la transmisin de la informacin que sea valiosa para la organizacin, donde el movimiento de la informacin ir desde los individuos a la organizacin, y desde all viajar de vuelta a los individuos otra vez. El objetivo subyacente es que se cree valor que los destinatarios puedan ver y reconocer, con el fin de que los clientes apuesten ms por la empresa en cuestin. Por su parte este modelo posee dos elementos caractersticos como lo es el nivel individual en la organizacin, debido a que se debe evidenciar una responsabilidad personal para compartir y hacer explcito el conocimiento que un individuo posea; as como una obligacin tica hacia el resto de los compaeros en una determinada organizacin; y el otro aspecto ser el nivel organizativo, ya que la direccin de la empresa debe liderizar un ambiente que practique el nivel en todo el sistema empresarial. Se establece seis procesos que interactan sobre el conocimiento de una organizacin de manera cclica: a. Crear/Capturar b. Seleccionar / Detectar c. Codificar/Organizar d. Transferir/Intercambiar e. Mejorar / Aplicar f. Preservar / Proteger

Como se presenta en el siguiente grfico:

Por su parte, Andersen, (1999) pens que para proporcionar el movimiento de informacin en una organizacin, se debe tomar en cuenta dos componentes, como lo son: las redes para compartir conocimiento, las cuales son aquellos a lugares fsicos o virtuales en la que los profesionales puedan compartir sus experiencias, permitiendo la comunicacin, el aprendizaje y en ltima instancia el traslado de conocimiento entre las personas; y por otro lado el conocimiento empaquetado o encapsulado, mediante un sistema interno titulado "Arthur Andersen Knowledge Space" (Espacio de Conocimiento de Arthur Andersen), que contiene documentacin variada, como metodologas, experiencias, ejemplos, y que est a disposicin de cada uno de los participantes de la organizacin.

Continuando con la opinin del autor de este modelo, quien visualiza la gestin del conocimiento desde dos puntos de vista como lo es de la manera Individual la cual hace referencia a la responsabilidad que debe tener el personal

en la organizacin para poder

compartir socializar y hacer explcito el

conocimiento. Mientras que desde la manera organizacional debe haber un compromiso para crear una infraestructura de soporte, as como implantar procesos, la cultura, la tecnologa y los sistemas que permitan capturar, analizar, sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento, siendo estos los seis componentes de este modelo. El autor considera pertinente que se debe

apresurar el movimiento de la informacin que se genera en los individuos para la organizacin y as de vuelta a ellos de manera cclica para luego poder usarlas en la creacin de valor para los usuarios. El modelo de Andersen presenta la debilidad de subordinar la gestin del conocimiento a la captacin de clientes exclusivamente, de tal manera que los individuos que conforman la organizacin solo son importantizados sus conocimientos si son pertinentes con este fin. Cabe destacar, que este modelo permite identificar seis procesos de Gestin del Conocimiento, a saber la creacin, identificacin, coleccin, adaptacin, aplicacin y compartir conocimiento. s mismo identifica cuatro impulsores que facilitan el trabajo de tales procesos: el liderazgo, la medicin/cuantificacin, la cultura y tecnologa. Por ello se plantea varios componentes: El conocimiento organizativo Los procesos de la GC: Intercambio, creacin, identificacin, recopilacin, adaptacin, organizacin, aplicacin e intercambio. Instrumentos de la Gestin del Conocimiento: el liderazgo, la cultura, la tecnologa y medicin.

CONCLUSIN

En consecuencia, el modelo se basa en favorecer la transmisin de informacin dentro de la organizacin, la eficacia y la calidad de contenidos o datos valiosos para ser utilizados cuando los individuos lo necesiten, para esto cada uno debe ser responsable de filtrar una base de datos que les permita obtener informacin importante y actualizada a la mano, para este empresario este era el secreto del la eficiencia en una compaa.

El modelo describe dos aspectos importantes a considerar el primero cada persona se debe responsabilizar de compartir conocimientos seguros,

actualizados y valiosos, creando un banco de datos til para todos, donde la informacin gire en torno a las necesidades de cada individuo, y por otro lado la organizacin debe asumir su rol como responsable del bienestar de sus empleados creando un clima de motivacin, seguridad y estabilidad que estimule la buena disposicin y voluntad de servicio entre sus empleados.

Por otro lado se analiza el impacto que genera la gestin de conocimiento dentro de una compaa, ms si presentan cantidad de sucursales, sedes y personas transfiriendo informacin, por ltimo la responsabilidad organizacional que deben asumir los dueos directores y coordinadores cuyo rol principal estara enfocada a crear espacios de solidaridad, respeto, confianza, efectividad y eficiencia entre sus empleados, mantener el sentido humano y social, valores humanos que estimulan y desarrollan la creatividad.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

lvarez (2009), Ensayo de sobre Arthur Andersen Mattessich (2007) Lecciones de Enron y Arthur Andersen Co.