INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DEL ORIENTE DEL ESTADO DE HIDALGO

Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva

Servicio al Cliente
Mara Fernanda Aguirre Vargas Ingeniera en Logstica Ing. Jos Guadalupe Guadarrama Castro 08/04/2013

Grupo 2

LOS 7 HBITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA

El libro est dividido en tres secciones, cada una con captulos relacionados a los 7 hbitos. El autor focaliza a los principios como esencia del proceso los cuales llama paradigmas y principios; el primero nuestra forma de ver la vida y el segundo el con que llevamos nuestra vida. Este libro es una introduccin a las bases de la formacin de los hbitos en el individuo. Victoria Privada Segn el autor, el desarrollo personal trasciende en tres etapas: La primera, o victoria privada, est relacionada con el cambio interno, propio, que permitir continuar el proceso. El concepto principal de la victoria privada es el paso de los estados de dependencia a los de independencia, no como meta final, sino como un paso ms hacia el desarrollo integral. Esta parte analiza los tres primeros hbitos: PRIMER HBITO SEA PROACTIVO. Este captulo, como se representa en el libro, trata del hbito de la proactividad, hbito esencial y punto de partida en el proceso de la victoria privada. Este trmino fue acuado por Victor Frankl, un prisionero que vivi en los campos de concentracin. La proactividad significa tomar responsabilidad y asumir el control en toda circunstancia de la vida de una manera activa, no pasiva. El concepto opuesto es el de reactividad, o tomar una actitud pasiva y ser sujeto de las circunstancias y por ende, de los problemas. La proactividad implica iniciativa y accin, empodera al individuo. Tambin es un concepto importante el del espacio que tiene el individuo para decidir entre el estmulo y la respuesta, en contraposicin a la respuesta involuntaria e indeseable que es fruto de la reactividad. SEGUNDO HBITO EMPIECE CON UN FIN EN MENTE. Tambin parte del proceso de la victoria privada, supone establecer claramente las metas a seguir en el futuro, un fin en mente ;el corto y largo plazo aunque este estos tres primeros hbitos se enfocan ms en el largo plazo. Muy importante en este subcaptulo es la definicin de la misin personal, para lo cual Covey provee ejemplos y herramientas de trabajo.

Tener un fin en mente significa en empezar hoy con la imagen, el cuadro o el paradigma de vida como marco de referencia para poder examinar todas las cosas. Significa comenzar con una clara comprensin de nuestro destino. Se basa en el liderazgo personal es decir ser lder debe ser escuchado para que de sus opiniones al respecto aunque tambin debe escuchar para poder actuar. TERCER HBITO PRIMERO LO PRIMERO. Este captulo nos habla del poder de la voluntad independiente, es el futuro personal, y la realizacin prctica del primero y del segundo, es decir, que no se pude pasar a los principios sin una visin de la contribucin singular que a uno le corresponde realizar. VICTORIA PBLICA La victoria pblica est relacionada con la transicin de la independencia hacia la interdependencia, y el establecimiento de relaciones slidas y duraderas con los dems. Esta parte comprende tambin tres hbitos relacionados con el trabajo de equipo y el liderazgo. CUARTO HBITO PIENSE EN GANAR/GANAR. En las actividades en las que toca al individuo relacionarse con otras personas, puede pensar de cuatro formas: perder/perder no me importa perder, si t pierdes, perder/ganar perder aunque no me guste, porque t vas a ganar, ganar/perder mi objetivo es ganar y hacerte perder, ganar/ganar quiero ganar y que tambin tu ganes. Los esfuerzos deben centrarse en la forma de pensar ganar/ganar, si se desea vencer manteniendo un ritmo sostenible. Tambin puede comprenderse como un hbito de proactividad para con los dems. QUINTO HBITO PROCURE PRIMERO COMPRENDER Y DESPUS SER COMPRENDIDO. Segn Covey, la mayor parte del aprendizaje comunicacional est referido a comunicar, en vez de escuchar. Entonces ser esencial para el trabajo de equipo un hbito de escucha activa y luego de comunicacin. Se dedica un apartado al desarrollo de la escucha emptica, proceso de escucha activa que implica una identificacin con la situacin de quien habla. Todo lo anterior significa que hay de comprenderse uno mismos ver cules son las fallas que uno tiene luego que ver cules son esas fallas corregirlos para poder entender y comprender a las dems personas.

SEXTO HBITO SINERGICE. Los equipos de trabajo se conforman por individualidades altamente heterogneas, que mal conducidas por lo general tendern al fracaso comn. El liderazgo implica aprovechar las diferencias, en vez de tratar de minimizarlas, en resumen, aprovechar las diferencias. Como es conocido, el trmino sinergia significa que el todo es mayor que las partes. Esto es la esencia del liderazgo transformad, es la esencia de la paternidad transformada. Cataliza, unifica y libera las ms grandes energas del interior de la persona. Tambin no habla de la sinergia en el rea que es, como si un grupo estuviera de acuerdo colectivamente en subordinar viejos guiones y redactar uno nuevo. La sinergia en la empresa aqu en este punto de la sinergia de la empresa es la misin que la empresa va a tener y se realiza un borrador RENOVACIN En esta parte se explica el proceso de cambio, no lineal sino cclico, a partir de las victorias anteriores, en un plan de llegar al cambio personal. SPTIMO HBITO AFILE LA SIERRA El autor diferencia cuatro dimensiones (fsica, emocional, mental y espiritual), en las cuales se debe llevar el proceso de renovacin. Este libro nos dice que los siete hbitos de las personas altamente efectiva nos ensea a cmo vamos a ir desenvolviendo tanto en lo personal como en el campo laboral y nos dan varios consejos en ambos campos.