ETICA.- Parte de la filosofa que estudia el bien y el mal relacionado con el comportamiento humano y con la moral.

Conjunto de normas y costumbres que regulan las relaciones humanas de un colectivo: su tica profesional le impide contarnos ms cosas. moral. MORAL.- Conjunto de reglas que se consideran buenas para dirigir o juzgar el comportamiento de las personas en una comunidad: la moral de cada pueblo est relacionada con sus costumbres y su forma de vida.

El servicio de atencin al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Concepto Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es una potente herramienta de mercadeo. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organizacin si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas polticas institucionales. Servicio al Cliente es Un concepto de trabajo y una forma de hacer las cosas que compete a toda la organizacin, tanto en la forma de atender a los Clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas reas de nuestra propia empresa. Servicio al Cliente, es la gestin que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algn nivel de satisfaccin.

Trabajo en equipo Las empresas que fomentan entre los trabajadores un ambiente de armona obtienen resultados beneficiosos. La empresa en efectividad y los trabajadores en sus relaciones sociales. El compaerismo se logra cuando hay trabajo y amistad. En los equipos de trabajo, se elaboran unas reglas, que se deben respetar por todos los miembros del grupo. Son reglas de comportamiento establecidas por los miembros del equipo. Estas reglas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los dems y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con los dems. La funcin de las normas en un grupo es regular su situacin como unidad organizada, as como las funciones de los miembros individuales. La fuerza que integra al grupo y su cohesin se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo que manifiestan sus componentes. Cuanto ms cohesin existe, ms probable es que el grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes. El trabajar en equipo resulta provechoso no solo para una persona sino para todo el equipo involucrado. Nos traer ms satisfaccin y nos har ms sociables, tambin nos ensear a respetar las ideas de los dems y ayudar a los compaeros si es que necesitan nuestra ayuda. Los ecuatorianos lo son por nacimiento o por naturalizacin. Todos los ecuatorianos son ciudadanos y, como tales, gozan de los derechos establecidos en esta Constitucin, que se ejercern en los casos y con los requisitos que determine la ley. Art. 7.- Son ecuatorianos por nacimiento: 1. Los nacidos en el Ecuador. 2. Los nacidos en el extranjero 2.1. De padre o madre ecuatoriano por nacimiento, que est al servicio del Ecuador o de un organismo internacional o transitoriamente ausente del pas por cualquier causa, si no manifiestan su voluntad contraria. 2.2. De padre o madre ecuatoriano por nacimiento, que se domicilien en el Ecuador y manifiesten su voluntad de ser ecuatorianos. 2.3. De padre o madre ecuatoriano por nacimiento, que con sujecin a la ley, manifiesten su voluntad de ser ecuatorianos, entre los dieciocho y veintin aos de edad, no obstante residir en el extranjero.

Art. 8.- Son ecuatorianos por naturalizacin: 1. Quienes obtengan la ciudadana ecuatoriana por haber prestado servicios relevantes al pas. 2. Quienes obtengan carta de naturalizacin. 3. Quienes, mientras sean menores de edad, son adoptados en calidad de hijos por ecuatoriano. Conservan la ciudadana ecuatoriana si no expresan voluntad contraria al llegar a su mayora de edad. 4. Quienes nacen en el exterior, de padres extranjeros que se naturalicen en el Ecuador, mientras aquellos sean menores de edad. Al llegar a los dieciocho aos conservarn la ciudadana ecuatoriana si no hicieren expresa renuncia de ella. 5. Los habitantes de territorio extranjero en las zonas de frontera, que acrediten pertenecer al mismo pueblo ancestral ecuatoriano, con sujecin a los convenios y tratados internacionales, y que manifiesten su voluntad expresa de ser ecuatorianos. Art. 9.- La ciudadana no se pierde por el matrimonio o su disolucin. Art. 10.- Quienes adquieran la ciudadana ecuatoriana conforme al principio de reciprocidad, a los tratados que se hayan celebrado y a la expresa voluntad de adquirirla, podrn mantener la ciudadana o nacionalidad de origen. Art. 11.- Quien tenga la ciudadana ecuatoriana al expedirse la presente Constitucin, continuar en goce de ella. Los ecuatorianos por nacimiento que se naturalicen o se hayan naturalizado en otro pas, podrn mantener la ciudadana ecuatoriana. El Estado procurar proteger a los ecuatorianos que se encuentren en el extranjero. LOSEP.. LEY ORGNICA DE SERVICIO PBLICO Que, el artculo 229 de la Constitucin de la Repblica establece que sern servidoras o servidores pblicos todas las personas que en cualquier forma o a cualquier ttulo trabajen, presten servicios o ejerzan un cargo, funcin o dignidad dentro del sector pblico. Los derechos de las servidoras y servidores pblicos son irrenunciables. La ley definir el organismo rector en materia de recursos humanos y remuneraciones para todo el sector pblico y regular el ingreso, ascenso, promocin, incentivos, rgimen disciplinario, estabilidad, sistema de remuneracin y cesacin de funciones de sus servidores. Las obreras y obreros del sector pblico estarn sujetos al Cdigo de Trabajo. La remuneracin de las servidoras y servidores pblicos ser justa y equitativa, con relacin a sus funciones, y valorar la profesionalizacin, capacitacin, responsabilidad y experiencia; Art. 4.- Servidoras y servidores pblicos.- Sern servidoras o servidores pblicos todas las personas que en cualquier forma o a cualquier ttulo trabajen, presten servicios o ejerzan un cargo, funcin o dignidad dentro del sector pblico. Las trabajadoras y trabajadores del sector pblico estarn sujetos al Cdigo del Trabajo.