"La vida es oscuridad cuando no hay impulso y todo impulso es ciego cuando no hay conocimiento y todo saber es intil

cuando no hay trabajo y todo trabajo es rutinario si no existe el cambio" La palabra cambio se ha hecho familiar en las ms diversas organizaciones y se ha convertido en un protagonista del quehacer empresarial. Hoy, el paradigma parece ser " quien no se adapte al cambio morir en el camino". Existe un consenso de que el cambio es una realidad, que afecta fuertemente, de hecho lo nico slido a lo cual es posible aferrarse, es a la certeza de que cualquier cosa que pasa hoy, ya habr cambiado al da siguiente. El ambiente en general que envuelve a las organizaciones esta en continuo movimiento y es dinmico, exige una elevada capacidad de adaptacin de supervivencia. Deben enfrentarse a un entorno inestable, de cambio constante. As, pues, para sobrevivir y competir hay que adaptarse al cambio rpida y eficazmente. El cambio que se realice, afectar en algn grado las relaciones de poder, estabilidad de roles y satisfaccin individual al interior de la organizacin. Este proceso puede desarrollarse conscientemente, aunque es muy difcil anticipar los efectos de los cambios; es posible elegir con claridad la direccin que lo facilite. Un proceso bien conducido de cambio implica lograr una transformacin personal, que hace que el hombre este ms alerta, ms flexible y por eso muchas veces tiene que iniciar un anlisis de revisin interior y de autoconocimiento. En este cambio, como proceso de aprendizaje permanente, deben involucrarse la alta gerencia de la nuestra capacidad de respuesta. Un aspecto importante a considerar es la tendencia natural de las personas de resistirse al cambio. Hay que crear y desarrollar una actitud y mentalidad abierta a los cambios, una cultura, que permita acoger las buenas iniciativas, as como desechar las malas. Los cambios organizacionales no deben dejarse al azar, ni a la inercia de la costumbre, menos a la improvisacin, deben planificarse adecuadamente. QU ES EL CAMBIO? 1. Es el pasaje de una situacin personal, grupal o social a otra. 2. Supone una modificacin de valores, actitudes y conductas. 3. El cambio est protagonizado por sujetos (individuos, grupos, organizaciones y dems actores sociales) en un tiempo y en un espacio determinado. Por lo tanto, se encuentra contextuado. 4. Todo cambio implica desaprender y aprender (desestructurando conocimientos, conductas y viejas pautas y modelos; adoptando, ejercitando e internalizando nuevas). TIPOS DE CAMBIO 1. Los cambios reactivos son los que se dan en una organizacin como respuesta a una coyuntura externa o interna determinada. 2. Los cambios anticipatorios buscan adelantarse a situaciones contextuales del entorno o del interior de la organizacin. Pretenden ajustar la organizacin a escenarios futuros, oportunidades y desafos en lo externo y a superar las debilidades en lo interno o a explotar mejor las fortalezas frente a los retos del medio ambiente.

CUANDO EXISTE LA NECESIDAD DE UN CAMBIO ORGANIZACIONAL? Existen muchos motivos posibles, entre ellos pueden sealarse: 1. Existen seales del contexto que determinan como conveniente o urgente un cambio. Existe una dinmica de los mercados o de la competencia o de innovacin que impulsa. Se desarrolla una situacin o estrategia de crecimiento o reestructuracin o fusin o de crisis que lo determine? 2. Necesitan cambiarse las relaciones individuales. 3. Necesitan realizarse cambios en unidades y equipos de la organizacin 4. Debe cambiarse la estrategia de aprendizaje organizacional? 5. Necesitan realizarse cambios en las estrategias de innovacin y gestin del conocimiento. 6. Deben modificarse los procesos, es necesaria una reingeniera? 7. Debe modificarse la estructura organizacional. 8. Desea modificarse la cultura, la ideologa y los valores organizacionales imperantes 9. Deben transformarse las relaciones de poder y las formas de conduccin de la organizacin. 10. Existen conflictos en la organizacin que requieren de una intervencin para resolverlos. ALCANCE Y PROFUNDIDAD DE LOS CAMBIOS No todos los cambios son iguales, y es necesario entender el proceso para desarrollar las tcnicas de intervencin ms apropiadas para cada caso. 1. a) b) c) d) Cambios adaptativos Cambios en las relaciones de la organizacin con su entorno (proveedores, clientes, etc.) Readecuacin de grupos y equipos Ajustes en las relaciones de poder, liderazgo Cambios en la gestin de los recursos ajustndolos a nuevas realidades

2. Cambios evolutivos a) Cambios parciales. Estrategia gradualista. Mejora continua b) Cambios parciales en los procesos y sistemas c) Cambios en las estructuras y en los diseos organizacionales d) Cambios en la gestin de recursos humanos (de gestin tradicional a gestin por competencias) Introduccin de nuevas formas de aprendizaje en la organizacin e) Cambios en la gestin de los recursos tecnolgicos y de la innovacin f) Cambios en la cultura organizacional 3. a) b) c) Cambios revolucionarios Cambio total, integral. Estrategia globalista-inmediatista. Cambio de paradigma Reingeniera de las organizaciones Innovacin

No cambio a) El no cambiar tambin es una accin posible de la organizacin, pero la lleva necesariamente a cumplir su ciclo y desaparecer.

CAMBIOS ADAPTATIVOS Son las fuerzas externas ms que las internas las que llevan a la necesidad de cambios adaptativos. Las organizaciones estn inmersas en sistemas abiertos donde el medio ambiente que las rodea interacta con ella y la obliga a responder a las presiones externas. Las reglas, la estructura y la tecnologa de la organizacin conducen a una conducta predecible y ajustada a un molde que puede retardar la respuesta de la organizacin a un cambio en el medio ambiente, y ese hbito puede llevar al fracaso de la organizacin. Los factores de los medios externos pueden ser generales o especficos. Los cambios generales pueden ser tecnolgicos, legales, polticos, econmicos, demogrficos, ecolgicos o culturales. Los cambios en estos factores afectan las relaciones entre las unidades e individuos en una organizacin y entre organizaciones. Los cambios en el medio ambiente obligan a las empresas a innovarse y reorganizarse. Los cambios a nivel micro estn relacionados con la creatividad de los empleados de la organizacin, as como de la necesidad de vencer el rechazo a la incorporacin de nuevas tcnicas. El ejemplo comn ocurre cuando una organizacin cambia su estructura funcional (de piramidal a matricial, o de hipertexto) en respuesta a las fuerzas del mercado o las presiones de la industria en la forma de actos de la competencia o modificaciones en las regulaciones. Actualmente, la globalizacin es una de las fuerzas externas ms poderosas para la transformacin organizacional. CAMBIOS EVOLUTIVOS Los cambios evolutivos implican un cambio incremental dentro de los parmetros establecidos. Sirven para mantener y reactivar el ciclo de un producto, pero no para la innovacin o el cambio de paradigma, que son propios de un cambio revolucionario: mtodo Demming-Kaizen, de desarrollo de normas de calidad ISO, mejora continua, pequeos cambios incrementales. Ajustes y mejoras en procesos y sistemas. Desarrollos y Learning by doing. Parten de los siguientes supuestos:La norma en una organizacin es la estabilidad. Cada tanto, estos perodos de estabilidad se ven interrumpidos por algn proceso de transformacin. Requiere de la realizacin de un ajuste. La clave del management estratgico est en mantener la estabilidad o al menos un cambio estratgico adaptable la mayor parte del tiempo, pero peridicamente reconocer la necesidad de transformacin y ser capaz de administrar ese proceso a lo largo del tiempo. CAMBIOS REVOLUCIONARIOS La revolucin se caracteriza por ciertos rasgos que la distinguen con claridad de otros cambios. Primero, consiste en la modificacin sustancial y discontinua de la forma, estructura y naturaleza de la organizacin, ms que por adaptaciones progresivas o perfeccionamientos de la situacin actual. Los cambios revolucionarios incluyen la introduccin de un cambio a gran escala, implicando cambios importantes en los procesos tecnolgicos, en la estructura de la organizacin o en la conducta y habilidades de todos los empleados. Por ejemplo, una compaa que transforma su orientacin en la produccin por otra en el cliente necesita descentralizar y delegar autoridad de modo drstico, o en una fusin se forman funciones y relaciones laborales nuevas por completo. El cambio es profundo y general, antes que superficial y restringido; afecta a todas las partes de la organizacin y toca muchos niveles. La descentralizacin, los recortes, y la reubicacin geogrfica de funciones y actividades ejemplifican los cambios que transforman las relaciones estructurales en forma amplia y profunda. Las transformaciones requieren acciones significativamente distintas ( y an totalmente nuevas) de parte de los miembros de la organizacin. Citemos como ejemplos los cambios en las normas y valores fundamentales suscitados por adquisiciones, desregulaciones y privatizaciones o por medio de una estrategia radical de reposicionamiento, como sustituir la

concentracin en la eficacia de la produccin por una orientacin al servicio del cliente. En estos casos, las transformaciones organizacionales se caracterizan por el hecho de que la totalidad de la empresa tiene que hace cosas sustancialmente nuevas y diferentes, y no que solo algunos miembros realicen ms o menos lo mismo. Las transformaciones comienzan ms all de la organizacin actual, en el sentido de que tienen que ver con cambios en el ambiente externo; incluyen la realimentacin de la misin, la estrategia, la estructura y los sistemas y exigen la reformulacin de la cultura y de los comportamientos de toda la empresa. Algunas de las mximas de Tom Peters nos resean este espritu de cambio revolucionario: "Es ms fcil matar una organizacin que transformarla (sobre todo si una empresa global y dinmica se mud a su entorno organizacional y usted no acierta en modificar la cultura de la suya)". "El mundo actual es un cuadriltero sin reglas". "La mejora continua, el mtodo Kaizen japons, es el peor enemigo de la innovacin y de la organizacin innovadora". "Si las cosas parecen estar bajo control, es que no se encuentra caminando todo lo rpido que debiera". BIBLIOGRAFA. Sociologa de las organizaciones. Una introduccin al comportamiento organizacional Por Mario Krieger Pearson. Buenos Aires 2001.