Universidad tecnologa de honduras

Sistema de informacion

Resolver cuestionario del capitulo 1,2,3

Maestro: milton morillo

Integrantes: kelvin josue nuez 310211281 Jonathan urbina 31221270

Seccion 5840

Capitulo 1

1- Describa tres maneras en las que los sistemas de informacin estn transformados en negocios. R//: - si su rea son las finanzas o la contabilidad, usted requerir los sistemas de informacin para resumir transacciones, organizar datos y realizar anlisis financieros Si su rea son los recursos humanos o la administracin, usted requerir los sistemas de informacion para comunicarse con los empleados, mantener los registros de ellos y coordinar las actividades laborales. - Si su rea son los sistemas de informacion, usted tendr que colaborar con los gerentes y con otros profesionales de los negocios para desarrollar y dar apoyo tcnico a nuevos sistemas de infrmacion para planificar,pronosticar u supervisar la produccin y los servicios. 2- Describa las cualidades de una empresa digital. Por qu son tan solicitadas las empresas digitales? R//: - tiene redes que abarcan toda la empresa o se enlaza con distintas organizaciones. Es cualquier pieza de informacion que se requiera para apoyar las deciciones de negocios importantes esta disponible en todo momento y cualquier lugar de la empresa. Persiven y responden a su entorno con mas prontitud que las empresas tradicionales. Ofecen oportunidades extraordinarias para establecer una organizacin y administra global mas flexibles. 3- En liste y describa seis razones por las cuales los sistemas de informacin son tan importantes para las empresas en la actualidad. 4- Qu es un sistema de informacin? Qu actividades realiza? R//: - se puede definir desde el punto de vista tcnico como un conjunto de componentes interrelacionados que conectan, procesan, al macenan y distribuyen in formacin para apoyar la toma de deciciones y el control en una organizacin. - Hay tres actividades en un sistema de informacion que produce la informacion que esa empresa necesita para tomar deciciones: - Controlar operaciones. - Analizar problemas. - Crear nuevos productos. 5- Cul es la diferencia entre datos e informacin? -

6- Qu es el conocimiento de los sistemas de informacin? en que difiere de los conocimientos de computacin?

7- Enliste y describa las dimensiones de organizacin, administracin y tecnologa de los sistemas de informacin. 8- Qu es internet y la world wide web? R//: - Internet: es la red mas grande y utlizada del mundo. Es una red de redes global que emplea estndares universales para conectar millones de redes diferentes con mas de 350 millones de computadoras. World wire web: es un servicio ofresido por internet que utiliza estndares universales para almacenar, recuperar y dar formato y mostrar informacion en un formato de pagina de internet.

9- Cul es el propsito de un sistema de informacin desde una perspectiva empresarial? Qu rol desempea en la cadena de valor de la informacin de una empresa? R//: representa una solucin organizacional y administrativa basada en tecnologa de informacin para un reto o problema planteado por el entorno. - El sistema crea valor para hacer mas efectivos y eficiente sus procesos de levantamiento de pedidos y de produccin. 10- Por qu algunas empresas obtienen mayor valor de sus sistemas de informacin que otras? Qu rol desempea los activos complementarios y el capital organizacional y administrativo? R//: - los estudios de los rendimientos de la inversin en tecnologa de informacin muestran que existe una variacin considerable en los rendimientos que reciben las empresas. Algunas empresas invierten una cantidad considerable y reciben una cantidad tambin considerable, otras invierten una cantidad similar y reciben poco rendimiento y otras invierten poco y reciben mucho en tanto que otras invierten poco y residen poco esto sugiere que por si misma la inversin en tecnologa de informacin no garantiza buenos rendimientos. - Investigaciones recientes sobre inversiones de las empresas en tecnologa de informacin indican que las compaas que respaldan sus inversiones en tecnologa con inversiones en activos complementarios, como nuevos modelos de negocios, nuevos procesos de negocios, comportamiento administrativo, cultura organizacional o capacitacin, obtienen rendimientos superiores, mientras que las compaas que no realizan correctamente estas inversiones complementarias resiben

menos o ningn rendimiento de sus inversiones en tecnologa de inversin.

11- Explique la diferencia entre un enfoque conductual y uno tcnico de los sistemas de informacin en trmino de las preguntas hechas y las respuestas dadas Qu disciplina principales contribuyen a la comprensin de los sistemas de informacin? R//: enfoque tcnico: los sistemas de informacion ponen de relieve los modelos basados en las matemticas para el estudio de los sistemas de informacion. Las diciplinas que contribuyen al enfoque tcnico son: ciencias de la computacion, ciencias de la administracin y la investigacin de operaciones. Enfoque conductual: una parte importante del campo de los sistemas de informacion se ocupa de haspectos conductuales que surgen mediante el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de informacion. No icnora la tecnologa de derecho la tecnologa de los sistemas de informacion suele ser la que estimula un proble o aspecto conductual n se concentra en las soluciones tcnicas. En vez de ello lo hace en los cambios de actitud poltica administrativas y organizacionales y en el comportamiento.

Preguntas de repaso capitulo 2.

1 Que son los procesos de negocios? Qu papel desempean en la organizacin? De qu manera los mejoran los sistemas de informacin? Los procesos de negocios conjuntos de actividades lgicamente relacionados que definen la manera en que se realizan tareas de negocios especficos como ser una empresa. En las organizaciones, determinan que tan bien puede ejecutar la empresa sus negocios. Los sistemas de informacin pueden ayudar a las organizaciones a conseguir una gran eficiencia al automatizar partes de estos procesos o al ayudarle a redisearlos y a agilizarlos.

2 Enliste y describa los sistemas de informacin que dan servicio a cada una de las principales areas funcionales de una empresa.

Sistemas de ventas y marqueting: es vender productos o servicios de la organizacin, Sistemas de manufactura y produccin: es producir los bienes y servicios de la empresa. Sistemas financieros y contables: es administrar los activos financieros de la empresa, como el efectivo las acciones los bonos y otras inversiones con el fin de maximizar el rendimiento. Sistema de recursos humanos: es atraer, desarrollar y mantener la fuerza de trabajo de la empresa.

3 Cules fueron las caractersticas de los sistemas de procesamiento de transacciones? Qu papel desempean en una empresa? Es computarizado Registra transacciones ordinarias cotidianas Responde a preguntas rutinarias Da seguimiento al flujo de transacciones de la organizacin Contiene informacin precisa y de fcil acceso Respuesta rpida Fiabilidad Inflexibilidad Procesamiento controlado

4 Cules son las caractersticas de los MIS? En que difieren los MIS de los TPS? Y de los DSS?

Brindan soporte a la toma de decisiones semi o estructurada al nivel operacional, de gerencia y control. Son utilizados para planificacin de los Gerentes Seor. Son generalmente orientados al reporte y control. Son diseados para reportar las operaciones existentes y ayudar en el control de las operaciones diarias. Cuentan con flujos de informacin inclusive hasta el nivel corporativo. Tienen pocas capacidades analticas Generalmente ayudan en la toma de decisiones utilizando datos pasados y presentes. Son poco flexibles Tienen una orientacin interna en lugar de externa. Los requerimientos de informacin son conocidos, peridicos y estables. Requieren un proceso largo de anlisis y diseo. Fuente: piramidedigital.com

Los MIS Y los DSS proporcionan a la gerencia intermedia informes y accesos a los registros del desempeo actual e histrico de la organizacin. La mayora de los informes del MISS condensan informacin de los TPS y no son muy analticos. Los DSS apoyan la toma de decisiones administrativas cuando estas son nicas, rpidamente cambiantes y no se especifican con facilidad de antemano

5 Cules son las caractersticas de los DSS? En que difieren de las caractersticas de los ESS? Interactividad Facilidad de uso Integracin entre sistemas Toma de decisiones de diferentes tipos Informacin adecuada para cada usuario.

Mientras los DSS apoyan la toma de decisiones administrativas, lo ESS apoyan la alta direccin aportando datos de mayor importancia con frecuencia a travs de grficas y tablas a travs de los portales.

6 Describa la relacin entre los TPS, los MIS, los DSS y los ESS. Los sistemas de informacin estn interrelacionados entre s, pero a su vez son interdependientes. Los TPS son los mayores productores de informacin requerida por los dems sistemas de la empresa, en cambio el ESS son ms que todo receptores de datos de los sistemas de nivel inferior y sirven como apoyo a los ejecutivos, Los MISS y los DSS, son sistemas de informacin gerencia y apoyo para la toma de decisiones por parte de los gerentes.

7 Por qu las empresas se ocupan de integrar sus procesos de negocios? Cules son las cuatro aplicaciones empresariales ms importantes? Las empresas se ocupar de integrar sus procesos de negocios, porque de esta manera se pueden volver ms flexibles y eficientes al coordinar estrechamente sus procesos de negocios y en algunos casos, al integrar estos procesos de tal manera que se enfoquen en lograr una administracin de recursos y un servicio al cliente eficientes.

Los cuatro principales sistemas de informacin para una empresa son: 1. 2. 3. 4. Sistemas empresariales Sistemas de administracin de la cadena de suministro Sistemas de administracin de las relaciones con el cliente Sistemas de administracin del conocimiento

8 Qu son los sistemas empresariales? Cmo benefician a las empresas? Tambin conocidos como Sistemas de Planeacin de recursos empresariales (ERP) Recopilan los datos de varios procesos de negocios claves de manufactura y produccin, finanzas y contabilidad, ventas y marketing y Recursos humanos y los almacena en una sola base de datos central. Estos benefician a la empresa, acelerando la comunicacin de la informacin en toda la compaa, facilitndole a esta la coordinacin de sus operaciones cotidianas.

9 Qu son los sistemas de administracin de la cadena de suministro? Cmo benefician a las empresas? Los sistemas de administracin de la cadena de suministro (SCM), ayudan a las empresas a manejar las relaciones con sus proveedores. El objetivo primordial es conseguir la cantidad correcta de sus productos desde su origen al punto de consumo en la menor cantidad de tiempo y al costo ms bajo. La empresa se benefician de este, controlando de mejor manera sus Inventarios, mejor manejo de sus produccin y por ende la reduccin y control de sus costos, ya que automatizan los flujos de la informacin a travs de los lmites de la organizacin.

10 Qu son los sistemas de administracin de las relaciones con el cliente? Cmo benefician a las empresas? El Sistema de Administracin de las relaciones con los clientes (CRM) ayuda a las empresas a administrar sus relaciones con los clientes y aportan

informacin para coordinar todos los procesos de negocios relacionados con los clientes en las reas de ventas, marketing y servicio al cliente. La empresa se beneficia de ellas, ya que atraves del CRM identifica, atrae y conserva a los clientes ms redituables, proporciona mejor servicio a los clientes existentes y en consecuencia incrementa las ventas. 11 Cul es el rol de los sistemas de administracin del conocimiento en la empresa? El sistema de administracin del conocimiento (KMS), permite a las organizaciones manejar de mejor manera sus procesos para captar y aplicar el conocimiento y la expreienciaEstos sistemas recolectan todo el conocimiento y la experiencia relevante de la empresa y lo ponen a disposicin de quienes lo quieran en todo lugar y en cualquier momento para mejorar los procesos de negocios y la toma de decisiones administrativas. 12 Describa la manera en que la funcin de sistemas de informacin apoya a una empresa. Qu funciones desempean los programadores, los analistas de sistemas, los gerentes de sistemas de informacin? El departamento de sistemas de informacin es el responsable de los servicios de tecnologa de informacin. Es el responsable de mantener el software, hardware, almacenamiento de datos y las redes que conforman la infraestructura de TI de la empresa.

Los Programadores: son especialistas tcnicos altamente capacitados que escriben las instrucciones de software para las computadoras. Los Analistas de Sistemas: constituyen los principales enlaces entre los grupos de sistemas de informacin y el resto de la organizacin y su trabajo consiste en traducir los problemas y requerimientos de los negocios en requerimientos y sistemas de informacin. Los Gerentes de Sistemas de Informacin: son lderes de equipos de programadores y analistas, gerentes de proyectos, gerentes de instalaciones fsicas, gerentes de telecomunicaciones o especialistas en bases de datos.

13 Describa formas alternativas de organizar la funcin de sistemas de informacin en una empresa. Hay formas alternativas de organizar la funcin de sistemas de informacin de una empresa: a) Dentro de cada rea funcional

b) Como departamento independiente con un control central c) Representado en cada divisin de una empresa grande con varias divisiones pero con un control central.