PUBLICIDAD ENGAOSA.

El Instituto de Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual (Indecopi) inform que se encuentra investigando a la empresa Telefnica por una presunta publicidad engaosa en la promocin Quintuplica Movistar. Las mltiples quejas de los clientes sealaban que el bono ofrecido por la promocin se haca efectivo recin dos das despus de que cargaban el crdito en sus telfonos, es decir, durante ese lapso, los consumidores no accedan a la promocin. Este acuerdo, no estaba claramente explicado en los anuncios publicitarios que solo indicaban, y en letras pequeas, que los interesados deban obtener ms informacin en la pgina web de la empresa. En realidad, las llamadas realizadas con dicha promocin se habran cobrado en base a la tarifa del plan Todo el da 4 para llamadas nacionales, que en promedio oscilan en S/.2.40 por minuto. Si bien, la promocin Quintuplica Movistar, precisa esa tarifa, el alto costo de la misma no representa efectivamente una quintuplicacin del valor del crdito adquirido por los clientes. Indecopi inform que podra sancionar a la empresa hasta con 700 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a dos millones 485 mil soles El Instituto de Defensa del Consumidor y Proteccin de la Propiedad Intelectual (Indecopi) present una denuncia de oficio a la cadena de Supermercados de Plaza Vea por atentar presuntamente contra sus consumidores, los cuales no pudieron acceder a las ofertas anunciadas para la madrugada del 24 de diciembre por la campaa navidea. Como se recuerda, Indecopi haba iniciado el sbado pasado una investigacin que tom en cuenta la idoneidad del servicio y si hubo indicios de publicidad engaosa. Para tomar la decisin, la Comisin de Proteccin al Consumidor del instituto tom en cuenta las denuncias recibidas, los registros realizados por los clientes en las diferentes redes sociales y otras plataformas comunicacionales de relevancia. Segn la investigacin previa, se habra afectado el derecho de los consumidores de recibir toda la informacin relevante para el acceso a los productos publicitados y de ser informados durante su permanencia en los locales. Adems, se habra detectado problemas en la idoneidad del servicio, al no adoptarse las medidas necesarias para garantizar el acceso y permanencia de los consumidores en los supermercados, as como el procedimiento para ejecutar el pago de los bienes de manera segura y ordenada. Debido a esas omisiones, se habran ocasionado las largas colas sin poder acceder a los productos y en mucho casos sin ingresar al establecimiento comercial El Organismo Supervisor de la Inversin Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) inici procedimiento administrativo sancionador contra la empresa Olo al no haber cumplido con eliminar el trmino 4G de la publicidad de sus servicios de acceso a Internet. El organismo regulador precis que la empresa le inform que ya haba retirado dicho trmino de su pgina web, folletos informativos y promocionales, as como en sus paneles publicitarios.

Sin embargo, Osiptel comprob que dicha eliminacin no haba sido efectuada, por lo que Olo continuaba difundiendo informacin sobre servicios que, en las condiciones actuales de infraestructura y de redes, nuestro pas no puede ofrecer. Esta infraccin es considerada grave y, de acuerdo a la normativa vigente, es posible imponer una sancin equivalente a un rango de 51 a 150 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), es decir, de 186,150 soles a 547,500 soles. Osiptel prohibi en noviembre pasado:http://peru21.pe/economia/osiptel-prohibe-uso-termino-4gempresas-operadoras-telefonia-movil-2105381 que las empresas utilicen el trmino 4G en sus servicios, pues induce a error a los usuarios en la medida que no es posible alcanzar las velocidades que se ofrecen con la denominada cuarta generacin. Con esta disposicin, el organismo regulador busca garantizar el derecho de los usuarios a recibir informacin veraz y apropiada. Yogurt Gloria Vainilla Francesa. Nuevamente Aspec denuncia en junio de 2012 a Gloria por comercializar una lnea de yogurt "Vainilla Francesa" cuando no tena como ingrediente vainilla sino nicamente saborizantes. Gloria se defendi diciendo que al no ser la vainilla una fruta, el consumidor no tendra la expectativa de consumir el ingrediente real sino simplemente el sabor del mismo. Ante esto, el INDECOPI mencion que, si bien no se espera que el yogurt contenga 'trozos de vainilla' en tanto no es una fruta, s se entendera que el yogurt tiene sabor natural de vainilla y no sabor artificial como el que tena el Yogurt Gloria. Y para eso da cuenta de envases de la competencia que s hacan esta distincin como los de Laive, Yoleit y Regeneris. La multa final fue por 10 UIT. Wong Tuco con Carne. En diciembre de 2011, Indecopi denunci de oficio a Wong por comercializar una lata denominada "Wong Tuco con Carne" cuando en sus ingredientes no haba ninguna referencia a carne. Wong aleg que lo haban denominado as porque contena protena se soya texturizada, que est asociada a la carne de soya. Finalmente, INDECOPI mult a Wong con 30 UIT, mayor que las anteriores principalmente porque no haba sido la primera vez (En el 2008, Wong vendi un "Pan de Molde Integral 100%" y no acredit que hubiera sido elaborado con harina integral de trigo al 100%). De estos casos podemos sacar algunas lecciones:

Si no se le pone la frase "sabor a" previo a alguna referencia a una fruta o insumo alimenticio, cualquier consumidor entiende que el producto contiene ese insumo y no el saborizante del mismo. El rotulado de un producto (tabla nutricional, lista de ingredientes y dems) no son considerados publicidad, porque cumplen una funcin netamente informativa y son de carcter neutral, en la que no se intenta persuadir al consumidor. La buena o mala intencin con que la empresa lo haya realizado no la exime de las responsabilidades. A lo ms Indecopi considerar que al declararse la empresa 'culpable', le est ahorrando costos de investigacin y de tiempo, y se podr disminuir en algo la graduacin de la multa.

LIZETH ROSALES