RIESGOS OPERACIONALES: Dentro del plan operacional encontramos una serie de riesgos a los cuales estamos expuestos por

ser una nueva empresa virtual en la red:

RIESGOS
El riesgo que podemos afrontar respecto a terceros es que por ser nuevos en el mercado virtual no les sea muy confiable trabajar con nosotros, sobre todo aun si es que nos encontramos en otro pas que no sea el suyo, y sin contar que se suma la cultura de cada uno de los diferentes pases a los que queremos llegar. Se debe considerar que si se quiere trabajar con otros pases por ende se debe considerar de antemano que cada pas tiene una cultura diferente as mismo como costumbres entonces esto nos lleva a desconocer a nuestra fuerza de trabajo.

ESTRATEGIAS

Se debe conocer, estudiar y aprender a detalle cada cultura, cada costumbre de los diferentes pases, para cuando se quiera contactar con uno de ellos nos sea ms fcil entablar una negociacin con ellos ya conociendo su cultura, costumbres, actitudes; para evitar cualquier equivocacin en el comienzo de nuestra conversacin.

Falta de disponibilidad en el momento que se requiera el servicio para un vehculo de un cliente en un pas y taller determinado.

Se debe trabajar con mas talleres en un solo pas para asegurar el servicio, en caso extremo se deber persuadir al cliente de que sera mejor de que su vehculo ser atendido en otra hora u otro da evitando a que pasen las 24 horas.

Los precios de los diferentes insumos y mano de obra que se utilizara en el mantenimiento preventivo en los diferentes pases es diferentes de uno del otro por el tipo de moneda, la situacin econmica, y el costo de los insumos, siempre va a variar por las misma oferta y demanda que no es igual en cada pas entonces los costos podran elevarse y nuestro plan se vera afectado en la parte de PRECIO COMODO.

No contar con informacin actualizada de los insumos, mano de obra, y otros requerimientos que se necesiten para el mantenimiento preventivo en varios pases de los cuales no se podr conseguir una informacin confiable y de datos precisos para poder obtener nuestro costo.

Para evitar errores en el costo del servicio en los diferentes pases se puede hacer un seguimiento constante de los insumos y mano de obra a utilizar pero de una fuente confiable como lo son empresas que ofrezcan un servicio parecido al nuestro y empresas que vendan insumos para el mantenimiento preventivo ya consolidadas en el marco internacional en sus respectivas pginas web que tengan sus productos o servicios en los diferentes pases, as se podr obtener una base de datos actualizada constantemente para comparar con el costo que nos podran ofrecer terceros por el servicio.

El cliente podra no solicitar el servicio por no ser una empresa conocida, una pgina web poco interesante, o simplemente no es lo que buscaba el cliente al solo ser un servicio preventivo, y tal vez busque otro tipo de servicio de mantenimiento el cual no brindamos.

Se debe crear un pagina web interactiva que sea til, practica, fcil de utilizar y constantemente actualizada; solo ser posible si se contrata al personal adecuado para esta labor, se debe asegurar su efectividad en la creacin de la pagina web del diseador digital que tenga conocimientos de fuentes de interaccin llamativas y nuevas que ya se usen en otros pases desarrollados.

Falta de capacidad del personal para el abastecimiento de las diferentes actividades que se realizaran dentro de la empresa, para el primer ao de la empresa ya que ser un ao en el cual trataremos de obtener la mayor cantidad de informacin de nuevos clientes y clientes potenciales para fidelizarlos para nuestra base de datos y necesitaremos ms tiempo, materiales de trabajo, y personal; pero no se podr contratar a mas por el presupuesto

Se deber contar con un personal EFICIENTE Y EFICAZ, para lo cual el rea de recursos humanos seleccionara a personal acorde con nuestras necesidades.

Se debe contar con un plan organizado y crear bases de datos tiles, fciles y rpidas de utilizar y de ingresar datos en ellas, diseadas por nuestro personal a cargo para ganar tiempo y ms clientes.

Fallas en la pgina web por diferentes razones tcnicas.

Hacer mantenimiento peridico a la pgina web y tener un servicio de soporte rpido y efectivo para este tipo de casos, solo en caso de que suceda, tener siempre disponible al ingeniero de sistemas y al diseador digital para la pronta solucin del problema.

La empresa aseguradora con la que se trabajara no ofrezca el servicio que nos brindara para otros pases a los cuales no llega.

En el caso de que se presente una dificultad as se deber buscar ms opciones de empresas aseguradoras de manera inmediata que tengan un alcance a mas pases o en caso contrario trabajar con dos empresas aseguradoras.

 Al contar con alianzas con otras empresas no podremos asegurar la completa fidelizacion de todos nuestros clientes.

Nuestro plan ser contar con un servicio personalizado para el vehculo del cliente asegurndoles de que su vehculo regresara en perfectas condiciones contando con nuestra asesora tcnica garantizada, y contaran con nuestro seguro, lo que otro talleres no podran brindarle.

Puede ver casos de robo de cuentas, jackeo de claves, etc. al realizar el pago correspondientes de nuestros clientes, esto podra perjudicarnos enormemente.

Se contara con medidas de seguridad en nuestra red y pagina web, compro programas antijaquers, destinados a este tipo de problemas, los cuales sern instalados y operados por personal capacitado.